يعد Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} منتجًا مرغوبًا في مساحة التفاعل عبر الإنترنت هذه الأيام. يستخدمه الناس بشكل متزايد للأغراض الشخصية والمهنية. مع هذا الاستخدام المتزايد تأتي مسؤولية الحفاظ على منتجهم سليمًا. ومع ذلك ، كانت هناك عدة حوادث قام فيها أشخاص بالإبلاغ عن خطأ أثناء محاولتهم تسجيل الدخول إلى Microsoft Teams عبر تطبيق سطح المكتب.

إذا قالت Microsoft Teams ، لم نتمكن من تسجيل دخولك ، فاتبع هذه النصائح التي أثبتت جدواها لإصلاح مشكلات تسجيل الدخول إلى Microsoft Teams.

تم ترميزه كخطأ CAA2000B^{(Error CAA2000B)} ، يمكن أن يكون هناك العديد من العوامل التي قد تؤدي إلى هذا الخطأ. اليوم ، سنناقش كيفية إصلاح هذا الخطأ الذي تم مواجهته أثناء تسجيل الدخول إلى Microsoft Teams وما الذي تسبب فيه جميعًا في المقام الأول.

يوصى للمستخدمين بمحاولة تسجيل الدخول إلى Microsoft Teams عبر موقع الويب للتأكد من أن الخطأ ناتج عن تطبيق سطح المكتب.

إصلاح مشكلات تسجيل الدخول إلى Microsoft Teams^{(Fix Microsoft Teams Login)} : لم نتمكن من تسجيل دخولك

إذا قالت Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} ، لم نتمكن من تسجيل دخولك ، فاتبع هذه النصائح التي أثبتت جدواها لإصلاح مشكلات تسجيل الدخول إلى Microsoft Teams^{(Microsoft Teams Login)} .

أعد تشغيل تطبيق Microsoft Teams على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
تحقق من وقت النظام والتاريخ
امسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Microsoft Teams
إزالة كلمة المرور^{(Remove Password)} من مدير الاعتماد^{(Credential Manager)}
امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وحاول مرة أخرى
أعد تثبيت Microsoft Teams

1] أعد تشغيل^(Restart) تطبيق Microsoft Teams على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

هذا حل أساسي جدًا ولكنه ينجز المهمة في كثير من الأحيان في هذه الحالات. اتبع الخطوات أدناه لإعادة تشغيل التطبيق الخاص بك بشكل نظيف.

أغلق فرق Microsoft^{(Close Microsoft)} من الخلفية وافتح مدير المهام^{(Task Manager)} بالبحث في قائمة ابدأ^{(Start Menu)} أو باستخدام مفتاح الاختصار Ctrl + Alt + Delete .

ضمن علامة التبويب "العمليات" ، ابحث عن تطبيق Microsoft Teams وانقر عليه بزر الماوس الأيمن.

حدد كذلك "إنهاء المهمة".

حاول فتح التطبيق مرة أخرى وتحقق من حل الخطأ. إذا لم يكن كذلك ، فجرّب أحد الحلول الأخرى المذكورة أدناه.

ذات صلة^(Related) : خطأ Microsoft Teams CAA2000B^{(Microsoft Teams Error CAA2000B)} ، لم نتمكن من تسجيل جهازك.

2] تحقق من وقت النظام والتاريخ

تحقق مما إذا كان الوقت والتاريخ الموجودان على جهاز الكمبيوتر الخاص بك صحيحين ، مما قد يؤثر على القدرة على الاتصال بـ Microsoft Teams .

3] امسح^(Clear) ملفات ذاكرة التخزين المؤقت^(Cache) لتطبيق Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)}

يمكن أن تتسبب ملفات بيانات ذاكرة التخزين المؤقت^(Cache) التالفة في حدوث جميع أنواع الأخطاء ، بما في ذلك الخطأ المعني. يمكن أن تمنع ذاكرة التخزين المؤقت التالفة شهادات المصادقة التي يمكن أن تؤدي بدورها إلى بعض الفواق أثناء محاولة تسجيل الدخول إلى أحد التطبيقات. إليك كيفية مسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Teams .

افتح مدير المهام^{(Task Manager)} عبر مفتاح اختصار لوحة المفاتيح أو عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على شريط المهام ثم تحديد هذا الخيار وإنهاء المهمة ، كما تم تعليمه في الحل الأول.

افتح File Explorer على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والصق العنوان كما هو موضح أدناه في شريط العناوين:

٪ appdata٪ Microsoft eamsCache

سينقلك هذا العنوان إلى الموقع حيث يتم تخزين ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Teams . يمكن للمستخدمين محاولة تحديد موقع هذا القسم بأنفسهم ، لكنه عمومًا مدفون بعمق شديد.

Press Ctrl + 'A' لتحديد جميع الملفات واضغط Shift + Del معًا لحذف جميع الملفات. قم بتأكيد العملية وانتظر حتى تكتمل.

إصلاح مشكلات تسجيل الدخول إلى Microsoft Teams: لم نتمكن من تسجيل دخولك

لم تكتمل العملية بعد حيث يتعين عليك تكرارها واحدًا تلو الآخر لجميع المسارات التالية أيضًا:

٪ appdata٪ Microsoft eamsapplication cache

٪ appdata٪ Microsoft eams lob_storage

٪ appdata٪ قواعد بيانات Microsoft.

٪ appdata٪ Microsoft eamsGPUcache

٪ appdata٪ Microsoft eamsIndexedDB

٪ appdata٪ Microsoft eamsLocal Storage

٪ appdata٪ Microsoft eams mp

بمجرد الانتهاء ، حاول تسجيل الدخول إلى Microsoft Teams مرة أخرى وتحقق من استمرار الخطأ.

قراءة^(Read) : كيفية إضافة ارتباط دردشة Microsoft Teams إلى توقيع البريد الإلكتروني^{(add Microsoft Teams Chat Link to Email Signature)} .

4] إزالة كلمة المرور^{(Remove Password)} من مدير الاعتماد^{(Credential Manager)}

قم بإزالة بيانات الاعتماد^{(Remove credentials)} المتعلقة بـ Office والفرق في مدير الاعتماد .

اكتب "مدير الاعتماد" في مربع البحث ، ثم حدد بيانات اعتماد ^{(Credentials)}Windows وقم بتوسيع سجلات الاعتماد ذات الصلة لإزالتها.

ذات صلة^(Related) : إصلاح رموز خطأ تسجيل الدخول إلى Microsoft Teams 0xCAA20003 ، 0xCAA82EE2 ، 0xCAA82EE7 ، 0xCAA20004 ، 0xCAA90018.

5] امسح^(Clear) ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وحاول مرة أخرى

إذا كنت تواجه هذه المشكلة في متصفحك ، فيمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح^{(clear the browser cache)} والمحاولة مرة أخرى.

قراءة^(Read) : كيفية استخدام الميزات الشخصية في Microsoft Teams^{(How to use Personal Features in Microsoft Teams)} .

6] أعد تثبيت Microsoft Teams

قبل أن تبدأ في عملية إلغاء التثبيت ، يجب عليك إغلاق تطبيق MS Teams من الخلفية.

افتح لوحة التحكم^{(Control Panel)} على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. حدد لعرض الرموز الخاصة بك حسب الفئات^(Categories) وتحت قسم البرنامج^(Program) ، انقر فوق إلغاء تثبيت برنامج.

حدد موقع MS Teams^{(Locate MS Teams)} من مجموعة البرامج التي قمت بتثبيتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد إلغاء التثبيت^(Uninstall) . انتظر^(Wait) حتى تكتمل العملية للانتقال إلى الخطوات التالية.

افتح موجه التشغيل^(Run) بالضغط على مجموعة مفاتيح Windows + 'R' وأدخل '٪ appdata٪' في المساحة الفارغة. سيؤدي هذا إلى فتح مجلد Appdata ، الذي يخزن بيانات التطبيقات المختلفة التي تعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

للتأكد من إلغاء تثبيت MS Teams بشكل صحيح ونظيف ، يجب عليك تحديد موقع مجلد Teams هنا ، والنقر بزر الماوس الأيمن فوقه ، والضغط على Delete .

افتح أمر التشغيل مرة أخرى وأدخل هذه المرة "٪ Programdata ٪". سينقلك هذا إلى مجلد مخفي آخر يخزن جميع الإعدادات المتعلقة بالبرنامج فيه. إذا وجدت مجلد MS Teams هنا أيضًا وقمت بحذفه.

بعد اكتمال هذه العملية ، يمكنك الآن زيارة متجر Microsoft^{(Microsoft Store)} وتنزيل نسخة جديدة من Microsoft Teams .

بصرف النظر عن المشكلات التي علمناها لك لتحرّي الخلل وإصلاحه أدناه ، يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب الأخرى وراء الخطأ CAA2000B أيضًا ، مثل إصدار قديم من MS Teams ، والذي قد يكون غير متوافق مع نظام Windows^(Windows) الذي أنشأته أو يتعارض بين بيانات اعتماد Windows الخاصة بك.^(Windows)

نعتقد أن أحد الإصلاحات المذكورة أعلاه سيساعدك في حل الخطأ.

Fix Microsoft Teams Login issues: We couldn't sign you in

Microsoft Teams is a coveted product in the online interaction space these days. People have been increasingly using it for both, personal and professional purposes. With this heightened usage comes the responsibility to keep their product intact. There have, however, been several incidents of people reporting an error while trying to log into Microsoft Teams via the desktop application.

If Microsoft Teams says, We couldn't sign you in, the follow these proven tips to fix Microsoft Teams Login issues.

Coded as Error CAA2000B, there can be several factors that could lead to this error. Today, we will be discussing how to fix this error faced while logging into Microsoft Teams and what all might have caused it in the first place.

It is recommended for users to try and log into Microsoft Teams via the website to make sure that the error is caused by the desktop application.

Fix Microsoft Teams Login issues: We couldn’t sign you in

If Microsoft Teams says, We couldn’t sign you in, then follow these proven tips to fix Microsoft Teams Login issues.

Restart the Microsoft Teams app on your computer
Check system time and date
Clear the cache files of the Microsoft Teams app
Remove Password from Credential Manager
Clear browser cache and try again
Reinstall Microsoft Teams

1] Restart the Microsoft Teams app on your computer

This is a pretty elementary solution but gets the job done more often than not in these cases. Follow the steps below to restart your application cleanly.

Close Microsoft teams from the background and open the Task Manager by search on the Start Menu or with the Ctrl + Alt + Delete shortcut key.

Under the ‘Processes’ tab, search for the Microsoft Teams application and right-click on it.

Further select ‘End Task’.

Try opening up the application again and check if the error has been solved. If not, try out one of the other solutions mentioned below.

Related: Microsoft Teams Error CAA2000B, We weren’t able to register your device.

2] Check system time and date

Check if the time and date on your computer are correct, which can affect the ability to connect to Microsoft Teams.

3] Clear the Cache files of the Microsoft Teams app

Corrupted Cache data files can cause all kinds of errors, including the error in question. The corrupted cache can block authentication certificates which can, in turn, result in certain hiccups while trying to log into an app. Here is how you can clear out the cache data for Microsoft Teams.

Open the Task Manager via the keyboard shortcut key or by right-clicking on your taskbar and further selecting that option and end the task, as was taught to do in the first solution.

Open the File Explorer on your computer and paste the address as prescribed below on the address bar:

%appdata%\Microsoft\teams\Cache

This address is going to take you to the location where the cache files for Microsoft Teams are stored. Users can try and locate this section on their own, but it’s generally buried very deep.

Press Ctrl + ‘A’ to select all the files and press Shift + Del keys together to delete all the files. Confirm the process and wait till it has completed.

Fix Microsoft Teams Login issues: We couldn't sign you in

The process isn’t complete yet as you have to replicate it one by one for all of the following paths too:

%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache

%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage

%appdata%\Microsoft\teams\databases.

%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache

%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB

%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage

%appdata%\Microsoft\teams\tmp

Once completed, try logging into Microsoft Teams again and check if the error still persists.

Read: How to add Microsoft Teams Chat Link to Email Signature.

4] Remove Password from Credential Manager

Remove credentials related to Office and Teams in Credential Manager.

Type “Credential Manager” in the search box, then select Windows Credentials and expand related credential records to remove them.

Related: Fix Microsoft Teams Sign-in Error Codes 0xCAA20003, 0xCAA82EE2, 0xCAA82EE7, 0xCAA20004, 0xCAA90018.

5] Clear browser cache and try again

If you are facing this issue in your browser, then you could clear the browser cache and try again.

Read: How to use Personal Features in Microsoft Teams.

6] Reinstall Microsoft Teams

Before you begin with the uninstallation process, you should close the MS Teams application from the background.

Open the Control Panel on your computer. Select to view your icons by Categories and under the Program section, click on Uninstall a program.

Locate MS Teams from the group of programs that you have installed on your computer, right-click on it and select Uninstall. Wait till the process is completed to move onto the next steps.

Open the Run prompt by pressing the Windows + ‘R’ key combination and enter ‘%appdata%’ in the blank space. This will open the Appdata folder, which stores the data for the various applications running on your PC.

In order to ensure that MS Teams has been uninstalled properly and cleanly, you have to locate the Teams folder here, right-click on it, and press Delete.

Open the run command again and this time enter ‘%Programdata%’. This will take you to yet another hidden folder that stores all the program-related settings in it. If you spot an MS Teams folder here too and delete it.

After that process has been completed, you can now visit the Microsoft Store and download a fresh copy of Microsoft Teams.

Apart from the issues we have taught you to troubleshoot below, there can be several other causes behind the error CAA2000B too, like an Outdated version of MS Teams, which may be incompatible with your Windows built or a clash between your Windows credentials.

We believe that one of the aforementioned fixes will help you resolve the error.

بلقيس كناني

About the author

"أنا خبير مستقل في Windows و Office. لدي أكثر من 10 سنوات من الخبرة في العمل باستخدام هذه الأدوات ويمكنني مساعدتك في تحقيق أقصى استفادة منها. تشمل مهاراتي: العمل مع Microsoft Word و Excel و PowerPoint و Outlook ؛ إنشاء الويب الصفحات والتطبيقات ؛ ومساعدة العملاء على تحقيق أهداف أعمالهم. "

إصلاح مشكلات تسجيل الدخول إلى Microsoft Teams: لم نتمكن من تسجيل دخولك

إصلاح مشكلات تسجيل الدخول إلى Microsoft Teams^{(Fix Microsoft Teams Login)} : لم نتمكن من تسجيل دخولك