في منشور اليوم ، سوف نستكشف السبب ثم نقدم الحل لرسالة الخطأ لقد واجهنا مشكلة في الحصول على القوالب المميزة ولا يمكننا عرضها الآن^{(We had trouble getting the featured templates and can’t show them right now)} التي قد تواجهها في Office 365 و Office Pro Plus .

عذرا^(Sorry) ، واجهتنا مشكلة في الحصول على القوالب المميزة

قد تتلقى أيًا من رسائل الخطأ التالية:

رسالة الخطأ 1^{(Error message 1)}

Sorry we had some trouble connecting to get featured templates and themes and can’t show them right now.
Try again
Work offline

رسالة الخطأ 2^{(Error message 2)}

Sorry, we had trouble getting the featured templates and can’t show them right now.
Try again
Work offline

رسالة الخطأ 3^{(Error message 3)}

We’re having trouble activating Office.?
This might be due to a network or temporary service issue. please make sure you’re connected to the Internet. We’ll activate Office for you when the issue is resolved.

رسالة الخطأ 4^{(Error message 4)}

Sorry, we can’t connect to your account. Please try again later.

بغض النظر عن رسالة الخطأ التي تتلقاها ، يشير كل منها إلى نفس المشكلة.

سبب هذا الخطأ

ربما تم تعطيل مكونات القناة الآمنة^{(Secure Channel)} ( القناة ) في ^(Schannel)Windows التي تدعم TLS 1.1 و 1.2. ^{(TLS 1.1)}في Windows 7 ، لا يتم تمكين إصدارات البروتوكول هذه افتراضيًا.

لحل هذه المشكلة ، يجب تكوين إعدادات التسجيل ذات الصلة للتأكد من أن تطبيقات Microsoft Office يمكنها استخدام TLS 1.1 و 1.2 بنجاح.

كيفية إصلاح هذا الخطأ Office 365

قبل أن تبدأ ، انسخ السجل احتياطيًا^{(back up the registry)} أو أنشئ نقطة استعادة للنظام .

بعد ذلك ، قم بتشغيل أداة Easy Fix 51044 المقدمة من Microsoft . تضيف الأداة دعمًا لإدخال التسجيل DefaultSecureProtocols  . يتيح ذلك لمسؤول النظام تحديد بروتوكولات SSL التي يجب استخدامها عند استخدام  علامة WINHTTP_OPTION_SECURE_PROTOCOLS  .

يمكن لهذا الإصلاح أيضًا تمكين بعض التطبيقات التي تم إنشاؤها لاستخدام العلامة الافتراضية '' WinHTTP '' لاستخدام بروتوكولات TLS 1.2 أو TLS 1.1 الأحدث دون الحاجة إلى استخدام تحديثات التطبيق.

يضيف الإصلاح  السهل^(Easy) أيضًا البروتوكولات الآمنة في موقع التسجيل التالي للمساعدة في تمكين TLS 1.1 و 1.2 لـ Internet Explorer .

بالنسبة إلى TLS 1.1 ، يكون موقع التسجيل^(Registry) هو: 

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.1 > Client

اسم DWORD:  قيمة DWORD  DisabledByDefault : 0

بالنسبة إلى TLS 1.2 ، يكون موقع التسجيل^(Registry) هو: 

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.2 > Client

اسم DWORD:  قيمة DWORD  DisabledByDefault : 0

هذا هو!

Sorry, we had trouble getting the featured templates - Office error

In today’s post, we will exрlore thе caυse and then provide the solution to the error message We had trouble getting the featured templates and can’t show them right now that you might encounter in Office 365 and Office Pro Plus.

Sorry, we had trouble getting the featured templates

You may receive any of the following error messages:

Error message 1

Sorry we had some trouble connecting to get featured templates and themes and can’t show them right now.
Try again
Work offline

Error message 2

Sorry, we had trouble getting the featured templates and can’t show them right now.
Try again
Work offline

Error message 3

We’re having trouble activating Office.?
This might be due to a network or temporary service issue. please make sure you’re connected to the Internet. We’ll activate Office for you when the issue is resolved.

Error message 4

Sorry, we can’t connect to your account. Please try again later.

Regardless of the error message you receive, each points to the same issue.

Cause for this error

The Secure Channel (Schannel) components in Windows that support TLS 1.1 and 1.2 could have been disabled. In Windows 7 these protocol versions are not enabled by default.

To resolve this issue, you must configure the related registry settings to make sure that Microsoft Office applications can successfully use TLS 1.1 and 1.2.

How to fix this Office 365 error

Before you begin, back up the registry or create a system restore point.

Next, run the Easy Fix 51044 tool provided by Microsoft. The tool adds support for the DefaultSecureProtocols registry entry. This enables the system administrator to specify which SSL protocols should be used when the WINHTTP_OPTION_SECURE_PROTOCOLS flag is used.

This fix can also enable certain applications that were built to use the ‘’WinHTTP’’ default flag to use the newer TLS 1.2 or TLS 1.1 protocols natively without having to use application updates.

The Easy fix also adds the secure protocols at the following registry location to help enable TLS 1.1 and 1.2 for Internet Explorer.

For TLS 1.1 the Registry location is: 

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.1 > Client

DWORD name: DisabledByDefault
DWORD value: 0

For TLS 1.2 the Registry location is: 

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.2 > Client

DWORD name: DisabledByDefault
DWORD value: 0

That’s it!

Related posts

• Fix Error Code 30038-28 عند تحديث Office

• Error 1935 عند محاولة تثبيت Office أو غيرها من البرامج

• Fix Microsoft Office Error Code 0x426-0x0

• Error code 30088-26 عند تحديث Office apps على Windows 10

• Sorry، لم نتمكن من فتح خطأ Offline file في Windows 10

• وجه الفتاة! لم نتمكن من إنقاذ هذا واحد - Windows Photos App

• كيفية إصلاح Disk Signature Collision problem في Windows 10

• كيفية إصلاح أخطاء # N / A في صيغ Excel مثل VLOOKUP

• لا يمكن ل Windows التحقق من التوقيع الرقمي (Code 52)

• كيفية إصلاح خطأ Outlook "عذرًا ، لدينا مشكلة في فتح هذا العنصر"

• فشل MBR2GPT في تمكين امتيازات النسخ الاحتياطي / الاستعادة على نظام التشغيل Windows 10

• فشل تحميل Fix في تحميل خطأ Steamui.dll على Windows 10

• لا يمكن ترقيت هذا الكمبيوتر إلى Windows 10 بسبب مساحات Parity Storage

• تلقى كعب كعب data error message سيئة على نظام التشغيل Windows 10

• لا يمكن تثبيت المنتجات التالية في نفس time Office 365

• Install Realtek HD Audio Driver Failure، Error OxC0000374 على Windows 10

• Fix Application Error 0xc0150004 على Windows 11/10

• إصلاح الأرشيف إما بتنسيق غير معروف أو خطأ تالف

• فشل SFC في Repair and DISM عروض error 0x800f081f في ويندوز 10

• خطأ Event ID 158 - قرص متطابق GUIDs assignment في Windows 10