إذا كنت تواجه مشكلة حيث يعثر جهاز Surface على الشبكة اللاسلكية المتاحة ولكنه لا يتصل^{(Surface device finds available wireless network but won’t connect)} ، فإن هذا المنشور يهدف إلى مساعدتك. في هذا المنشور ، سوف نقدم أنسب الحلول التي يمكنك تجربتها لحل هذه المشكلة بنجاح.

يعثر جهاز Surface^(Surface) على شبكة لاسلكية متاحة ولكنه لا يتصل

إذا كنت تواجه هذه المشكلة ، فيمكنك تجربة الحلول الموصى بها أدناه بدون ترتيب معين ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعد في حل المشكلة.

1. تحقق من إعدادات Wi-Fi على جهاز Surface
2. تحقق من كلمة المرور الصحيحة لجهاز التوجيه الخاص بك
3. تحقق من شبكتك على جهاز آخر
4. تأكد^{(Ensure MAC)} من تمكين تصفية عنوان MAC
5. قم بتشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها
6. تحديث / تثبيت برامج تشغيل WiFi
7. استخدم الاتصال السلكي
8. تغيير أولوية اتصال الشبكة
9. إصلاح عام لمشكلات WiFi

دعنا نلقي نظرة على وصف العملية المتضمنة فيما يتعلق بكل حل من الحلول المدرجة.

قبل تجربة الحلول أدناه ، تحقق من التحديثات^{(check for updates)} وقم بتثبيت أي وحدات بت متوفرة على جهاز Surface الذي يعمل ^(Surface)بنظام التشغيل Windows^(Windows) 10 ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.

1] تحقق من إعدادات Wi-Fi على جهاز Surface^{(Check Wi-Fi)}

تتمثل محاولتك الأولى لحل مشكلة جهاز Surface في العثور على الشبكة اللاسلكية المتاحة ولكن لا توجد مشكلة في الاتصال في التحقق من إعدادات WiFi على جهاز ^(WiFi)Surface الخاص بك .

انتقل إلى  البدء^(Start) ، وحدد  الإعدادات^(Settings)  >  الشبكة والإنترنت^{(Network & Internet)}  >  Wi-Fi وتأكد من تبديل زر WiFi إلى ^(WiFi)تشغيل^(On) . انتقل أيضًا إلى  الإعدادات ^(Settings ) >  الشبكة والإنترنت ^{(Network & Internet )} >  وضع^{(Airplane mode)} الطائرة  وتأكد من إيقاف^{(Off)(Airplane mode is also Off)} وضع الطائرة أيضًا .

تحقق من أن شبكتنا اللاسلكية مدرجة في قائمة الشبكات المتاحة وأن  رمز الشبكة اللاسلكية موجود في شريط المهام^{(wireless network icon is in the taskbar)} .

إذا كانت كل هذه الفحوصات المسبقة صحيحة ولكن المشكلة لا تزال موجودة ، فجرّب الحل التالي.

2] تحقق^(Verify) من كلمة المرور الصحيحة لجهاز التوجيه الخاص بك

هنا ، تحتاج إلى التحقق من كلمة المرور الصحيحة لجهاز التوجيه الخاص بك. إذا لم تكن متأكدًا من كلمة مرور الشبكة الخاصة بك ، فيمكنك العثور على كلمة مرور الشبكة اللاسلكية الخاصة بك^{(find your wireless network password)} . إذا كان بإمكانك الآن الاتصال بشبكتك اللاسلكية ، فهذا جيد ؛ إذا لم يكن كذلك ، فجرّب الحل التالي.

3] تحقق^(Check) من شبكتك على جهاز آخر

إذا ظهرت شبكتك اللاسلكية في قائمة الشبكات المتاحة على جهاز Surface الخاص بك ولكن لا يمكنك الاتصال ، فيجب عليك أولاً التأكد من أن الشبكة تعمل بشكل صحيح على جهاز آخر. تحقق مما إذا كان يمكنك الاتصال بشبكتك اللاسلكية والاتصال بالإنترنت من جهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي أو هاتف ذكي آخر.

إذا لم تتمكن من الاتصال بجهاز Surface أو بأي جهاز آخر ، فقد تكون المشكلة في الشبكة أو الجهاز نفسه. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل جهاز الإنترنت (المودم والموجه) وكذلك إعادة تشغيل جهاز Surface^{(restart your Surface device)} وإعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi.

من ناحية أخرى ، إذا كان بإمكانك الاتصال بشبكة Wi-Fi على جهاز آخر ولكن جهاز Surface لا يزال غير قادر على الاتصال ، بالإضافة إلى إعادة تشغيل جهاز Surface ، فتحقق من ^(Surface)إعدادات التاريخ والوقت على جهاز Surface ، وصححها إذا لزم الأمر .

إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال ، فجرب الحل التالي.

4] تأكد^{(Ensure MAC)} من تمكين تصفية عنوان MAC

يمكن لأجهزة التوجيه اللاسلكية منع الوصول غير المصرح به إلى الشبكة باستخدام ميزة تسمى تصفية MAC^{(MAC filtering)} . لذلك ، يمكن أن يكون هذا الجاني المحتمل هنا.

إذا تم تشغيل تصفية MAC على جهاز التوجيه الخاص بك^{(MAC filtering on your router is turned on)} ، فجرّب أحد الإجراءات التالية:

• قم^(Turn) بإيقاف تشغيل تصفية MAC مؤقتًا لمعرفة ما إذا كان ذلك يمنع جهاز Surface من الاتصال بشبكتك اللاسلكية.
• أضف عنوان MAC الخاص بجهاز ^(MAC)Surface إلى القائمة المصرح بها لجهاز التوجيه.

لتغيير إعدادات تصفية MAC على جهاز التوجيه الخاص بك أو لإضافة عنوان MAC لجهاز Surface^{(MAC address of your Surface)} الخاص بك إلى القائمة المصرح بها لجهاز التوجيه الخاص بك ، راجع المعلومات المرفقة مع جهاز التوجيه الخاص بك أو انتقل إلى موقع الشركة المصنعة للجهاز على الويب. إذا قمت بتغيير^{(change your router’s MAC)} إعدادات تصفية MAC لجهاز التوجيه الخاص بك ، فأعد تشغيل جهاز التوجيه قبل محاولة توصيل جهاز Surface بشبكتك اللاسلكية.

إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال ، فاتصل بموفر خدمة الإنترنت^(ISP) أو الشركة المصنعة لجهاز التوجيه اللاسلكي الخاص بك وأبلغ أنه يمكنك رؤية شبكتك اللاسلكية من أجهزة متعددة ولكن لا يمكنك الاتصال بها.

قراءة:^(Read:) كيفية إعادة تعيين Surface Earbuds إلى إعدادات المصنع الافتراضية^{(reset Surface Earbuds to the default factory settings)} .

5] قم بتشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها

يتطلب هذا الحل تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها لنظام التشغيل Windows 10^{(Windows 10)} . يمكن أن يساعد المعالج في تشخيص مشاكل Wi-Fi وإصلاحها على جهاز Surface .

6] تحديث / تثبيت برامج تشغيل WiFi

يتطلب هذا الحل update/install the WiFi drivers for Windows 10 وكذلك تنزيل أحدث البرامج الثابتة وبرامج التشغيل^{(download the latest firmware and drivers)} لجهاز Surface الخاص بك.

7] استخدام اتصال سلكي

هذا حل بديل أكثر من حل. هنا ، يمكنك ببساطة استخدام اتصال سلكي (إيثرنت) .

8] تغيير أولوية اتصال الشبكة^{(Change Network Connection Priority)}

بشكل عام ، لا يوجد سبب لتغيير أولوية اتصال الشبكة ، لأن كمبيوتر Windows 10 يختار اتصال الشبكة الصحيح. ولكن إذا كنت ترغب في تحديد شبكة مفضلة وتريد الاتصال بها تلقائيًا ، أو تريد فقط جعل تسلسل الاتصال مختلفًا ، فيمكنك تغيير أولوية الاتصال بالشبكة .

9] إصلاح عام لمشكلات WiFi

سيوضح لك هذا الدليل كيف يمكنك استكشاف مشكلات WiFi وإصلاحها^{(troubleshoot WiFi problems)} في نظام التشغيل Windows 10^{(Windows 10)} واستخدامها دون أي مشكلة على جهاز Surface .

أتمنى أن يساعدك هذا!

منشور ذو صلة^{(Related post)} : إعدادات Wi-Fi مفقودة على جهاز Surface^{(Wi-Fi Settings are missing on Surface device)}

Surface device finds available wireless network but won't connect

If you are experіencing the issue whereby your Surface device finds available wireless network but won’t connect, then this post is intended to help you. In this post, we will offer the most suitable solutions you can try to successfully resolve this issue.

Surface device finds available wireless network but won’t connect

If you’re faced with this issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Check Wi-Fi settings on your Surface
2. Verify the correct password for your router
3. Check your network on another device
4. Ensure MAC address filtering is enabled
5. Run Network Troubleshooter
6. Update/Install WiFi drivers
7. Use wired connection
8. Change Network Connection Priority
9. General fix for WiFi issues

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

Before you try the solutions below, check for updates and install any available bits on your Windows 10-powered Surface device and see if the issue is resolved.

1] Check Wi-Fi settings on your Surface

Your first attempt to resolve the Surface device finds available wireless network but won’t connect issue is to check the WiFi settings on your Surface device.

Go to Start, and select Settings > Network & Internet > Wi-Fi and make sure the WiFi button is toggled to On. Also, go to Settings > Network & Internet > Airplane mode and make sure Airplane mode is also Off.

Verify our wireless network is in the list of available networks and the wireless network icon is in the taskbar.

If all this pre-checks are in order but the issue is still present, try the next solution.

2] Verify the correct password for your router

Here, you need to verify the correct password for your router. If you’re not sure what your network password is, you can find your wireless network password. If you can now connect to your wireless network, then good; if not, try the next solution.

3] Check your network on another device

If your wireless network appears in the list of available networks on your Surface but you can’t connect, you should first make sure the network is working properly on another device. Check if you can connect to your wireless network and go online from another PC, tablet, or smartphone.

If you can’t connect to your Surface or any other device, the problem might be with the network or hardware itself. In this case, you can try restarting your internet device (modem, router) and also restart your Surface device and re-connect to Wi-Fi.

On the other hand, if you can connect to Wi-Fi on another device but your Surface still can’t connect, in addition to restarting your Surface device, check and, if needed, correct your date and time settings on your Surface.

If you’re still unable to connect, try the next solution.

4] Ensure MAC address filtering is enabled

Wireless routers can prevent unauthorized network access by using a feature called MAC filtering. So, this could be a potential culprit here.

If MAC filtering on your router is turned on, try one of the following:

• Turn off MAC filtering temporarily to see if that is preventing your Surface from connecting to your wireless network.
• Add the MAC address of your Surface to your router’s authorized list.

To change MAC filtering settings on your router or to add the MAC address of your Surface to your router’s authorized list, refer to the info that came with your router or go to the hardware manufacturer’s website. If you change your router’s MAC filtering settings, restart your router before trying to connect your Surface to your wireless network.

If you still can’t connect, contact your ISP or the manufacturer of your wireless router and report that you can see your wireless network from multiple devices but can’t connect to it.

Read: How to reset Surface Earbuds to the default factory settings.

5] Run Network Troubleshooter

This solution requires you to run the inbuilt Network Troubleshooter for Windows 10. The wizard can help diagnose and fix Wi-Fi problems on your Surface device.

6] Update/Install WiFi drivers

This solution requires you to update/install the WiFi drivers for Windows 10 as well as download the latest firmware and drivers for your Surface device.

7] Use wired connection

This is more of a workaround than a solution. Here, you can simply use a wired (ethernet) connection.

8] Change Network Connection Priority

Generally, there’s no reason to change network connection priority, because Windows 10 computer chooses the right network connection. But if you want to select a preferred network and want to automatically connect to it, or you just want to make the connection sequence different, then you can change network connection priority.

9] General fix for WiFi issues

This guide will show you how you can troubleshoot WiFi problems in Windows 10 and use it without any problem on your Surface device.

Hope this helps!

Related post: Wi-Fi Settings are missing on Surface device

Related posts

• إعدادات Wi-Fi مفقودة في Windows 10 أو Surface device

• Surface Pro 7 vs Surface Pro 6: أيهما أفضل لاحتياجاتك؟

• كيفية إدراج SIM card وإعداد اتصال البيانات على Surface device

• Surface Pro 6 ميزات جديدة، التكلفة، المواصفات، توافر

• Surface لا تحول أو Battery عدم شحن القضايا

• كيفية تخصيص Surface Pen باستخدام Surface app

• مفاتيح Microsoft Surface Brightness لا تعمل

• السطح لا يتصل بالتلفزيون أو الشاشة الثانية

• كيفية استخدام Surface device مع iPhone و iCloud و iTunes

• Surface Pro X Review - أجمل Surface Pro حتى الآن!

• Microsoft Surface Diagnostic Toolkit يساعدك على تشغيل تشخيص الأجهزة

• كيفية إرجاع Surface device اشترى من Microsoft Store online

• سطح Earbuds: كيفية إعداد واستخدام والمسؤول، وتحديث وإدارة إعدادات

• Surface Laptop 3 vs Surface Laptop 2: أيهما أفضل؟

• كيفية تعطيل Pen and Touch actions على Microsoft Surface

• نهاية meeting and save changes في Microsoft Surface Hub

• Surface Book لا يكتشف NVIDIA Graphics Card

• Surface Pro Drivers، Firmware، Software Download

• Display content تعلق على meeting invite في Surface Hub

• Fix Surface Book 2 Battery Drain issue خلال Gaming، Sleeping، VR