هل يعرض جهازك رسالة "تعذر الاتصال بـ Netflix " جنبًا إلى جنب مع رمز الخطأ UI-133 عند تشغيل Netflix أو تشغيل الأفلام؟ ستساعد التوصيات الواردة في هذه المقالة في حل المشكلة.

قبل سرد الحلول المحتملة ، سنسلط الضوء على العوامل التي تؤدي إلى ظهور رمز خطأ Netflix UI-113 . سيساعدك ذلك في منع تكرار الخطأ في المستقبل.

ما الذي يسبب رمز خطأ Netflix UI-113^{(Netflix Error Code UI-113)} ؟

رمز خطأ Netflix UI-113 خاص بعميل Netflix على أجهزة التلفزيون الذكية وأجهزة^{(Netflix client on smart TVs)} فك التشفير ووحدات تحكم الألعاب وأجهزة البث الأخرى. وفقًا لـ Netflix^{(According to Netflix)} ، يشير الخطأ إلى وجود مشكلة في المعلومات المخزنة على جهازك. لا تحدد Netflix^(Netflix) ماهية هذه "المعلومات" بدقة ، ولكن من بحثنا وإسقاطنا ، نشك في أن العوامل التالية هي الأسباب الجذرية للخطأ:

• اتصال إنترنت ضعيف^{(Poor Internet Connection)} : سيؤدي الانخفاض المفاجئ أو المتقطع في قوة الشبكة إلى مقاطعة اتصال جهازك بخوادم Netflix ، مما يؤدي إلى ظهور رسالة الخطأ "تعذر الاتصال بـ Netflix ".
• بيانات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة: يخزن ^{(Corrupt Cache Data:)} Netflix الملفات المؤقتة (تسمى بيانات ذاكرة التخزين المؤقت^{(Cache Data)} ) على جهاز البث الخاص بك. قد يؤدي التراكم الزائد لذاكرة التخزين المؤقت أو تلف بيانات ذاكرة التخزين المؤقت إلى ظهور رمز خطأ Netflix UI-113 .
• معلومات تسجيل الدخول غير الصحيحة:^{(Incorrect Login Information:)} قد تحصل أيضًا على هذا الخطأ إذا قمت مؤخرًا بإعادة تعيين كلمة مرور حسابك ، أو إذا كانت Netflix تواجه مشكلات في معلومات حسابك. في هذه الحالة ، ستؤدي إعادة تسجيل حساب Netflix الخاص بك على جهاز البث إلى حل المشكلة. بخلاف ذلك ، جرب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى المدرجة أدناه.

1. تحقق من اتصالك بالإنترنت

أولاً^(First) ، تأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل. إذا كان التلفزيون أو جهاز البث الخاص بك يحتوي على متصفح ويب ، فقم بتشغيله وقم بزيارة أي موقع ويب. يمكنك أيضًا فتح تطبيقات أخرى تعتمد على الإنترنت ومعرفة ما إذا كانت تعمل.

افصل^(Disconnect) جهاز البث الخاص بك وأعد توصيله من موجه Wi-Fi الخاص بك ، أو قم بالتبديل إلى شبكة Ethernet وحدد المحاولة مرة أخرى^{(Try Again)} في صفحة الخطأ. إذا كنت تستخدم Netflix مع VPN^{(using Netflix with a VPN)} على جهازك ، فقم بتعطيل VPN وتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة.

يمكن أن يؤدي تحسين قوة إشارة Wi-Fi أيضًا إلى حل الأخطاء الناتجة عن ضعف الاتصال اللاسلكي. ارفع جهاز التوجيه الخاص بك إلى موضع أعلى أو حرك جهاز التوجيه بالقرب من جهاز البث الخاص بك. يجب عليك أيضًا التأكد من أن الكائنات التي قد تسبب تداخلًا في الشبكة (الأجهزة الإلكترونية ، وأجهزة الميكروويف ، والجدران الخرسانية ، وما إلى ذلك) لا تقف بين جهاز التوجيه وجهاز البث.

إذا لم تتمكن من تغيير موضع جهاز التوجيه أو جهاز البث ، فاستخدم موسع Wi-Fi لتعزيز أداء الشبكة^{(boost your network performance)} . تحتاج أيضًا إلى تأكيد أن الشبكة التي يتصل بها جهازك تسمح ببث Netflix . اتصل بمزود الإنترنت أو مسؤول الشبكة للإبلاغ عن المشكلة.

أعد تشغيل جهاز التوجيه أو أعد ضبطه على إعدادات المصنع الافتراضية إذا استمرت المشكلة. 

2. أغلق أو فرض إيقاف Netflix

إذا كان خطأ Netflix UI-113 ناتجًا^{(Netflix UI-113)} عن عطل مؤقت ، فإن إغلاق التطبيق وإعادة فتحه يعد إصلاحًا سريعًا وسهلاً. يجب أيضًا التفكير في إعادة تشغيل Netflix إذا كان التطبيق الوحيد المعتمد على الإنترنت الذي لا يعمل بشكل صحيح على جهازك.

أغلق Netflix ، وانتظر بضع ثوان ، وأعد تشغيل التطبيق وتحقق مما إذا كان يمكنك الآن دفق الأفلام. يجب عليك أيضًا إغلاق التطبيقات الأخرى التي لا تستخدمها. سيؤدي ذلك إلى توفير مساحة في الذاكرة لـ Netflix للعمل بسلاسة.

تمتلك أجهزة مثل Amazon Fire TV Stick خيارًا لفرض الإيقاف أو الإنهاء القسري للعمليات الأمامية والخلفية للتطبيق. تحقق من دليل التعليمات الخاص بجهازك لمعرفة كيفية إغلاق التطبيقات وإيقافها بالقوة.

3. تحقق من مشكلات الاتصال من جانب الخادم^{(Connectivity Issues)}

من غير المحتمل أن يكون هذا الخطأ ناتجًا عن تعطل الخادم أو انقطاعه ، ولكن لا يزال يتعين عليك تأكيد أن كل شيء يعمل بشكل صحيح في نهاية Netflix. قم بتشغيل متصفح الويب على جهاز البث أو الهاتف الذكي الخاص بك وتحقق من حالة خادم Netflix على DownDetector^{(Netflix’s server status on DownDetector)} .

إذا أبلغت أداة مراقبة الموقع عن مشكلة في Netflix ، فانتظر حتى يتم إصلاح انقطاع الخادم وحاول مرة أخرى. يمكن أن يساعد مسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بحساب Netflix أيضًا في تحديد مصدر الخطأ.

قم بتشغيل اختبار استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه الخطوات أدناه باستخدام جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي. 

1. قم بتوصيل جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الخاص بك بنفس الشبكة المتصل بها جهاز البث الخاص بك وقم بزيارة عنوان URL هذا: netflix.com/clearcookies .
2. حدد تسجيل الدخول^{(Sign In)} لتسجيل الدخول إلى حساب Netflix الخاص بك.

1. أدخل بيانات اعتماد حسابك في مربعات الحوار وحدد تسجيل الدخول^{(Sign In)} .

سيؤدي ذلك إلى مسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Netflix وإعادة توجيهك إلى صفحة Netflix الرئيسية. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى Netflix ، أو إذا عرض Netflix رسالة خطأ ، فهناك مشكلة في مكان ما في نهاية Netflix . اتصل بخدمة دعم عملاء Netflix^{(Contact Netflix Customer Support)} أو احتفظ بعلامة تبويب في صفحة حالة Netflix في ^(Netflix)DownDetector لمعرفة متى يتم حل المشكلة (المشكلات).

4. تسجيل الخروج من Netflix

افصل حساب Netflix الخاص بك من تطبيق Netflix على جهاز البث الخاص بك وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى. سيساعد ذلك في تحديث حسابك وحل أي تعارض في المعلومات يسبب خطأ Netflix UI-113 .

إذا كنت لا تعرف كيفية تسجيل الخروج من Netflix على جهازك ، فانتقل إلى صفحة إدارة جهاز Netflix^{(Netflix device management page)} في متصفحك وحدد تسجيل الخروج^{(Sign Out)} .

سيؤدي ذلك إلى فصل حساب Netflix الخاص بك عن التلفزيون الذكي وجهاز فك التشفير وأي جهاز يمكنه الوصول إلى الحساب. بعد ذلك ، أغلق تطبيق ^(Afterward)Netflix وأعد فتحه ، وقم بتسجيل الدخول باستخدام معلومات حسابك.

5. امسح بيانات تطبيق Netflix

كما ذكرنا سابقًا ، يعد خطأ UI-113 مؤشرًا على أن بعض المعلومات المخزنة على جهازك بحاجة إلى التحديث. إذا كان جهاز البث الخاص بك يسمح بذلك ، فقم بمسح ملف ذاكرة التخزين المؤقت لـ Netflix وبيانات التخزين.

على أجهزة Fire TV ، على سبيل المثال ، توجه إلى الإعدادات^(Settings) > التطبيقات^{(Applications)} > إدارة التطبيقات المثبتة^{(Manage Installed Applications)} > Netflix وحدد كلاً من مسح ذاكرة التخزين المؤقت^{(Clear cache)} ومسح البيانات^{(Clear data)} .

لاحظ أن حذف بيانات Netflix على جهازك سيؤدي إلى تسجيل خروجك من خدمة البث ، لذا احتفظ بمعلومات حسابك في متناول اليد. قم بتشغيل Netflix ، وسجّل الدخول إلى حسابك وحاول مشاهدة فيلم. جرب الحل التالي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا استمرت المشكلة.

6. أعد تشغيل جهازك

أوقف تشغيل^(Shut) جهاز البث أو افصله عن مأخذ الطاقة ، وأعد توصيله بعد دقيقة أو دقيقتين. سيؤدي ذلك إلى تحديث بيانات ذاكرة التخزين المؤقت لجهازك وربما يوقف خطأ Netflix UI-113 .

7. أعد تثبيت Netflix

إذا لم تُصلح أي من التوصيات المذكورة أعلاه خطأ UI-113 ، فاحذف Netflix وأعد تثبيت التطبيق من متجر تطبيقات جهازك. تحقق من دليل التعليمات الخاص بجهازك للحصول على إرشادات خطوة بخطوة حول إزالة التطبيقات وتثبيتها.

المزيد من الإصلاحات لمحاولة

على الرغم من أن خطأ UI-113 يتم تشغيله عادةً عن طريق معلومات قديمة أو فاسدة في جهاز البث الخاص بك ، إلا أن الأخطاء في تطبيق Netflix قد تكون أيضًا عاملاً مسببًا. توجه^(Head) إلى متجر التطبيقات بجهازك وقم بتحديث Netflix إذا كان هناك إصدار جديد متاح.

والأفضل^(Better) من ذلك ، قم بتمكين التحديث التلقائي للتطبيق في قائمة إعدادات جهازك بحيث يتم تحديث Netflix بمجرد طرح إصدار جديد. أخيرًا ، تأكد من تحديث جهاز البث لديك. افتح قائمة إعدادات جهازك ، وتحقق من قسم البرامج ، وقم بتثبيت أي تحديث متاح لنظام التشغيل أو البرنامج الثابت. إذا استمرت المشكلة بعد النصائح المذكورة أعلاه ، فاتصل بدعم عملاء Netflix أو الشركة المصنعة للجهاز.

7 Best Ways to Fix Netflix Error Code UI-113

Is your device displaying a “Couldn’t connect to Netflix” messagе alongside a UI-133 error code when you launch Netflix or play movies? The recommendations in thіs article will help resolve the problem.

Before listing potential solutions, we’ll highlight the factors that trigger the Netflix error code UI-113. That’ll help you prevent the error from reoccurring in the future.

What Causes the Netflix Error Code UI-113?

The Netflix error code UI-113 is particular to the Netflix client on smart TVs, set-top boxes, gaming consoles, and other streaming devices. According to Netflix, the error indicates a problem with information stored on your device. Netflix doesn’t precisely specify what this “information” is, but from our research and projection, we suspect the following factors to be the root causes of the error:

• Poor Internet Connection: An abrupt or intermittent drop in network strength will interrupt your device’s connection with the Netflix servers, thereby prompting the “Couldn’t connect to Netflix” error message.
• Corrupt Cache Data: Netflix stores temporary files (called Cache Data) on your streaming device. Excessive cache pile-up or cache data corruption could result in the Netflix UI-113 error code.
• Incorrect Login Information: You may also get this error if you recently reset your account password, or if Netflix is having issues with your account information. In this case, re-registering your Netflix account on the streaming device will fix the problem. Otherwise, try other troubleshooting steps listed below.

1. Check Your Internet Connection

First off, confirm that your internet connection is up and running. If your TV or streaming device has a web browser, launch it and visit any website. You could also open other internet-dependent apps and check if they work.

Disconnect and reconnect your streaming device from your Wi-Fi router, or switch to an Ethernet network and select Try Again on the error page. If you’re using Netflix with a VPN on your device, disable the VPN and check if that resolves the issue.

Improving the strength of your Wi-Fi signal can also resolve errors induced by poor wireless connection. Elevate your router to a higher position or move the router closer to your streaming device. You should also ensure that objects that could cause network interference (electronic appliances, microwaves, concrete walls, etc.) aren’t standing between the router and your streaming device.

If you can’t reposition your router or streaming device, use a Wi-Fi extender to boost your network performance. You also need to confirm that the network your device is connected to allows Netflix streaming. Contact your internet provider or network administrator to report the problem.

Restart your router or reset it to factory default if the problem persists. 

2. Close or Force Stop Netflix

If the Netflix UI-113 error is due to a temporary malfunction, closing and reopening the app is a quick and easy fix. You should also consider restarting Netflix if it’s the only internet-dependent app that isn’t working correctly on your device.

Close Netflix, wait for some seconds, relaunch the app and check if you can now stream movies. You should also close other applications you aren’t using. That’ll free up memory for Netflix to work smoothly.

Devices like the Amazon Fire TV Stick have an option to force stop or forcefully terminate an app’s foreground and background processes. Check your device’s instruction manual to learn how to close and force-stop applications.

3. Check for Server-Side Connectivity Issues

It’s unlikely that this error is borne out of server downtime or outage, but you should still confirm that everything is working correctly on Netflix’s end. Launch the web browser on your streaming device or smartphone and check Netflix’s server status on DownDetector.

If the site monitoring tool reports an issue with Netflix, wait until the server outage is fixed and try again. Clearing your Netflix account cookies could also help pinpoint the source of the error.

Run the troubleshooting test below the steps below using your computer, smartphone, or tablet. 

1. Connect your computer or phone to the same network as your streaming device and visit this URL: netflix.com/clearcookies.
2. Select Sign In to log into your Netflix account.

1. Enter your account credentials in the dialog boxes and select Sign In.

That’ll clear Netflix’s cookies and redirect you to Netflix’s homepage. If you’re unable to sign in to Netflix, or Netflix displays an error message, then there’s a problem somewhere on Netflix’s end. Contact Netflix Customer Support or keep a tab on the Netflix status page on DownDetector to know when the issue(s) is resolved.

4. Sign Out of Netflix

Disconnect your Netflix account from the Netflix app on your streaming device and sign back in. That’ll help refresh your account and resolve any information conflict causing the Netflix UI-113 error.

If you don’t know how to sign out of Netflix on your device, visit the Netflix device management page in your browser and select Sign Out.

That’ll disconnect your Netflix account from your smart TV, set-top box, and any device with access to the account. Afterward, close and reopen the Netflix app, and sign in with your account information.

5. Clear the Netflix App Data

As mentioned earlier, the UI-113 error is an indication that certain information stored on your device needs to be refreshed. If your streaming device allows for it, clear Netflix’s cache file and storage data.

On Fire TV devices, for example, head to Settings > Applications > Manage Installed Applications > Netflix and select both Clear cache and Clear data.

Note that deleting Netflix’s data on your device will sign you out of the streaming service, so keep your account information handy. Launch Netflix, sign in to your account and try watching a movie. Try the next troubleshooting solution if the problem persists.

6. Restart Your Device

Shut down your streaming device or disconnect it from the power outlet, and plug it back in after a minute or two. That’ll refresh your device’s cache data and possibly stop the Netflix UI-113 error.

7. Re-Install Netflix

If none of the recommendations above fix the UI-113 error, delete Netflix and reinstall the app from your device’s app store. Check your device’s instruction manual for step-by-step instructions on removing and installing apps.

More Fixes to Try

Although the UI-113 error is usually triggered by outdated or corrupt information in your streaming device, bugs in the Netflix app could also be a causative factor. Head to your device’s app store and update Netflix if there’s a new version available.

Better yet, enable automatic app update in your device’s settings menu so that Netflix is updated as soon as a new version is rolled out. Finally, make sure your streaming device is up-to-date. Open your device’s settings menu, check the software section, and install any available OS or firmware update. If the problem persists after the above-mentioned tips, contact Netflix’s customer support or your device’s manufacturer.

Related posts

• أفضل 7 طرق لإصلاح رمز خطأ Netflix: M7053-1803

• كيفية إصلاح رمز خطأ Netflix UI-800-2

• أفضل 10 طرق لإصلاح خطأ Windows Update 0x80070643

• أفضل 5 طرق لإصلاح "فشل العملية بسبب الخطأ 0x0000011B" في نظام التشغيل Windows

• كيفية إصلاح رمز خطأ تجربة GeForce 0x0003

• كيفية إصلاح خطأ "لا يمكن تشغيل العنوان" في HBO Max

• 8 طرق لإصلاح خطأ "ليس لديك إذن بالحفظ في هذا الموقع" في Windows

• 7 طرق لإصلاح خطأ "برنامج التشغيل غير متوفر" في طابعات HP على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows

• إصلاح خطأ "الملف كبير جدًا بالنسبة لنظام الملفات الوجهة"

• كيفية إصلاح رمز خطأ Hulu p-dev320

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر على Windows تكوين مكون أو أكثر من مكونات النظام"

• Netflix لا يعمل؟ 7 طرق لإصلاحه

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر علينا إكمال التحديثات" في Windows

• إصلاح خطأ "لا يمكن القراءة من الملف المصدر أو القرص"

• إصلاح خطأ "تعذر على Windows اكتشاف إعدادات الخادم الوكيل لهذه الشبكة تلقائيًا"

• 10 طرق لإصلاح "جهاز USB غير معروف (فشل طلب واصف الجهاز)"

• 9 طرق لإصلاح ERR_CONNECTION_RESET في Google Chrome

• 7 طرق لإصلاح "يتعذر على Windows الاتصال بالطابعة"

• كيفية إصلاح أخطاء رمز 43 "أوقف Windows هذا الجهاز" في Windows

• كيفية إصلاح خطأ ذاكرة Call of Duty Warzone 0-1766