إصلاح خطأ التنزيل المعلق في متجر Google Play

Google Play Store هو متجر التطبيقات الرسمي لنظام Android ويعتمد عليه مستخدمو Android في كل تطبيق يحتاجون إليه تقريبًا. على الرغم من أن متجر Play(Play Store) يعمل بشكل جيد ، إلا أنك قد تواجه مشكلات في بعض الأحيان. هل واجهتك مشكلة مع "انتظار التنزيل" أثناء محاولة تنزيل بعض التطبيقات؟ وألومها غريزيًا على ضعف خدمة الإنترنت لديك؟

إصلاح خطأ التنزيل المعلق في متجر Google Play

بينما في كثير من الحالات قد يكون هذا هو السبب الفعلي وإعادة الاتصال بالإنترنت أو أعمال Wi-Fi ، ولكن في بعض الأحيان يتعطل متجر Play(Play Store) بشكل كبير ولن يبدأ التنزيل. وفي هذه الحالات ، من المحتمل أن خدمة الإنترنت الخاصة بك ليست مذنبة على الإطلاق. قد تكون هناك عدة أسباب أخرى لهذه المشكلة.

إصلاح خطأ التنزيل المعلق في متجر Google Play(Fix Download Pending Error in Google Play Store)

فيما يلي بعض المشكلات التي تسبب المشكلات وحلولها:

الطريقة 1: امسح قائمة انتظار تنزيل Google Play(Download Queue)

يعطي متجر Google Play(Google Play Store) الأولوية لجميع التنزيلات والتحديثات ، وقد يكون آخر تنزيل لك هو آخر تنزيل في قائمة الانتظار (ربما يكون ذلك بسبب التحديث التلقائي). علاوة على ذلك ، يقوم متجر Play Store(Play Store) بتنزيل تطبيق واحد في كل مرة ، مما يضيف إلى خطأ "انتظار التنزيل". للسماح ببدء التنزيل ، سيتعين عليك مسح قائمة الانتظار بحيث يمكن إيقاف جميع التنزيلات المجدولة قبل ذلك. لفعل هذا،

1. قم بتشغيل تطبيق Play Store(Play Store app) على جهازك.

قم بتشغيل تطبيق Play Store على جهازك

2. اضغط على أيقونة الهامبرغر في الزاوية اليسرى العليا من التطبيق أو اسحب لليمين من الحافة اليسرى(Tap on the hamburger icon on the top left corner of the app or swipe right from the left edge) .

3. انتقل إلى " تطبيقاتي وألعابي"(My apps & games’) .

انتقل إلى "تطبيقاتي وألعابي"

4. تعرض علامة التبويب "التحديثات"(Updates’ tab) قائمة انتظار التنزيل.

5. من هذه القائمة ، يمكنك إيقاف كل أو بعض التنزيلات الحالية والمعلقة.

6. لإيقاف جميع التنزيلات مرة واحدة ، انقر فوق "إيقاف"(tap on ‘STOP’) . عدا ذلك ، لإيقاف تنزيل بعض التطبيقات المعينة ، انقر فوق رمز التقاطع المجاور لها.

لإيقاف جميع التنزيلات مرة واحدة ، انقر فوق "إيقاف"

7. بمجرد مسح قائمة الانتظار بالكامل فوق التنزيل المفضل لديك ، سيبدأ التنزيل(download will start) .

8. يمكنك أيضًا إيقاف التحديث التلقائي لمنع كافة التحديثات الإضافية. تحديثات تطبيقات مثل الآلة الحاسبة والتقويم غير مجدية على أي حال. لإيقاف التحديث التلقائي ، انقر فوق رمز الهامبرغر وانتقل إلى الإعدادات. اضغط على (Tap on) "التحديث التلقائي للتطبيقات" وحدد "عدم التحديث التلقائي للتطبيقات"(‘Auto-update apps’ and select ‘Don’t auto-update apps’) .

اضغط على "تطبيقات التحديث التلقائي" وحدد "عدم التحديث التلقائي للتطبيقات |  إصلاح خطأ التنزيل المعلق في متجر Google Play

9. إذا لم يتم حل خطأ انتظار التنزيل في متجر (Download pending)Google Play حتى الآن ، فانتقل إلى الطريقة التالية.

الطريقة 2: إعادة تشغيل تطبيق متجر Play(Play Store App) ومسح بيانات التطبيق(Clear App Data)

لا ، ليس هذا هو الإغلاق وإعادة التشغيل العادي الذي تقوم به لكل مشكلة. لإعادة تشغيل تطبيق Play Store والتأكد من عدم تشغيله في الخلفية ، سيتعين عليك "فرض إيقافه". ستعمل هذه الطريقة على حل مشكلتك في حالة عدم عمل متجر Play(Play Store) بشكل صحيح أو توقفه لسبب ما. لإعادة تشغيل متجر Play(Play Store) ،

1. انتقل إلى "الإعدادات"(‘Settings’) على هاتفك.

2. في قسم "إعدادات التطبيق"(‘App Settings’) ، انقر على "التطبيقات المثبتة"(‘Installed apps’) . أو بناءً على جهازك ، انتقل إلى قسم التطبيق المعني في الإعدادات.

في قسم "إعدادات التطبيق" ، اضغط على "التطبيقات المثبتة"

3. من قائمة التطبيقات ، حدد "متجر Google Play"(‘Google Play Store’) .

من قائمة التطبيقات ، حدد "متجر Google Play"

4. اضغط على "فرض الإيقاف"( ‘Force Stop’) في صفحة تفاصيل التطبيق.

اضغط على "Force Stop" في صفحة تفاصيل التطبيق

5. الآن ، قم بتشغيل متجر Play مرة أخرى وقم بتنزيل التطبيق الخاص بك.(Now, launch the Play Store again and download your app.)

تحفظ تطبيقات Android(Android) بياناتها على جهازك ، والتي قد تتلف أحيانًا. إذا لم يبدأ التنزيل بعد ، فسيتعين عليك مسح بيانات هذا التطبيق لاستعادة حالة التطبيق. لمسح البيانات ،

1. انتقل إلى صفحة تفاصيل التطبيق كما فعلت من قبل.

2. انقر هذه المرة على ‘Clear data’ and/or ‘Clear cache’ . سيتم حذف بيانات التطبيق المخزنة.

3. افتح متجر Play(Play Store) مرة أخرى وتحقق من بدء التنزيل.

اقرأ أيضًا: (Also Read:) إصلاح عدم ظهور إشعارات Android(Fix Android Notifications Not Showing Up)

الطريقة الثالثة: إخلاء بعض المساحة(Space) على جهازك(Your Device)

في بعض الأحيان ، قد يكون وجود مساحة تخزين أقل على جهازك هو سبب  خطأ التنزيل المعلق في متجر Google Play(Download Pending Error in Google Play Store) . للتحقق من المساحة الخالية بجهازك والمشكلات ذات الصلة ، انتقل إلى "الإعدادات" ثم "التخزين"(go to ‘Settings’ and then ‘Storage’) . قد تضطر إلى إخلاء بعض المساحة عن طريق إلغاء تثبيت التطبيقات التي لا تستخدمها بانتظام.

انتقل إلى "الإعدادات" ثم "التخزين" وتحقق من المساحة الخالية على الجهاز

في حالة تنزيل تطبيقك على بطاقة SD ، فقد تتسبب بطاقة SD التالفة أيضًا في حدوث هذه المشكلة. حاول إعادة إدخال بطاقة SD. في حالة تلف بطاقة SD الخاصة بك ، قم بإزالتها أو استخدام بطاقة أخرى.

الطريقة الرابعة: ضبط إعدادات التاريخ والوقت(Method 4: Adjust Date & Time Settings)

في بعض الأحيان ، يكون تاريخ ووقت هاتفك غير صحيحين ولا يتطابقان مع التاريخ والوقت على خادم Play Store مما يؤدي إلى حدوث تعارض ولن تتمكن من تنزيل أي شيء من متجر Play(Play Store) . لذلك ، تحتاج إلى التأكد من صحة تاريخ هاتفك ووقته. يمكنك ضبط تاريخ ووقت هاتفك باتباع الخطوات التالية:

1. افتح " الإعدادات(Settings) " على هاتفك وابحث عن " التاريخ والوقت" (Date & Time’ ) من شريط البحث العلوي.

افتح الإعدادات على هاتفك وابحث عن "التاريخ والوقت" 

2. من نتيجة البحث اضغط على التاريخ والوقت. (Date & time. )

3. الآن قم بتشغيل(turn ON) مفتاح التبديل بجوار التاريخ والوقت التلقائي والمنطقة الزمنية التلقائية.(Automatic date & time and Automatic time zone.)

الآن قم بتشغيل التبديل بجوار التاريخ والوقت التلقائي

4. إذا تم تمكينه بالفعل ، فقم بإيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى.

5. سيكون عليك إعادة تشغيل(reboot) هاتفك لحفظ التغييرات.

الطريقة الخامسة: استخدم موقع متجر Play(Play Store Website)

إذا لم يتم حل مشكلتك بعد ، فتخلص من تطبيق Play Store . بدلاً من ذلك ، قم بزيارة موقع متجر Play(Play Store) على الويب لتنزيل التطبيق.

1. انتقل إلى موقع Play Store الرسمي(official Play Store website) على متصفح الويب بهاتفك وقم بتسجيل الدخول(log in) باستخدام حساب Google الخاص بك.

انتقل إلى متجر Google PLay على متصفح الويب الخاص بالهاتف وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Google الخاص بك

2. ابحث عن التطبيق الذي تريد تنزيله وانقر على "تثبيت"( ‘Install’) .

ابحث عن التطبيق الذي تريد تنزيله وانقر على "تثبيت" |  إصلاح خطأ التنزيل المعلق في متجر Play

3. حدد طراز الهاتف(Phone’s model) الخاص بك من القائمة المنسدلة المحددة.

حدد طراز هاتفك من القائمة المنسدلة المحددة

4. اضغط على "تثبيت"(‘Install’) لبدء تنزيل التطبيق.

5. ستتمكن من رؤية تقدم التنزيل في منطقة الإعلام بهاتفك.

الطريقة 6: تعطيل VPN(Method 6: Disable the VPN)

غالبًا ما يستخدم الأشخاص المهتمون بشأن خصوصيتهم شبكات VPN(VPN Networks) . ليس ذلك فحسب ، بل يساعدك أيضًا في فتح الوصول إلى المواقع المقيدة بالمنطقة. يمكنك أيضًا استخدامه لزيادة سرعة الإنترنت وتعطيل الإعلانات.

فيما يلي خطوات تعطيل شبكة VPN الخاصة(VPN Network) بك :

1. افتح تطبيق VPN(Open the VPN app) الذي تستخدمه وتحقق من اتصال VPN(VPN) .

2. إذا كانت الإجابة بنعم ، فانقر فوق قطع الاتصال(Disconnect) وأنت على ما يرام.

انقر فوق قطع اتصال VPN وأنت على ما يرام

قد يكون تعطيل VPN الخاص بك فكرة جيدة في حالة تلف التحديثات الجديدة. امنحها فرصة ، فربما يؤدي ذلك إلى إصلاح مشاكلك وتوفير بعض الوقت.

اقرأ أيضًا: (Also Read:) إصلاح مشكلات اتصال Android Wi-Fi(Fix Android Wi-Fi Connection Problems)

الطريقة 7: قم بتحديث نظام التشغيل Android الخاص بك(Method 7: Update your Android OS)

إذا لم يكن نظام التشغيل الخاص بك محدثًا ، فقد يكون السبب في حدوث خطأ في انتظار التنزيل في (Download Pending Error)متجر Google Play(Google Play Store) . سيعمل هاتفك بشكل صحيح إذا تم تحديثه في الوقت المناسب. في بعض الأحيان ، قد يتسبب خطأ معين في حدوث تعارض مع متجر Google Play(Google Play Store) ومن أجل إصلاح المشكلة ، تحتاج إلى التحقق من آخر تحديث على هاتف Android الخاص بك .

للتحقق مما إذا كان هاتفك يحتوي على الإصدار المحدث من البرنامج ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح  " الإعدادات(Settings)  " على هاتفك ثم انقر فوق "  حول الجهاز(About Device) " .

افتح الإعدادات على هاتفك ثم اضغط على حول الجهاز

2. اضغط على  "تحديث النظام"(System Update)  ضمن "حول الهاتف".

اضغط على تحديث النظام ضمن حول الهاتف

3. بعد ذلك ، انقر فوق خيار " التحقق من وجود تحديثات"(Check for Updates’)  أو " تنزيل التحديثات" (Download Updates’ ) .

بعد ذلك ، انقر فوق خيار "التحقق من وجود تحديثات" أو "تنزيل التحديثات"

4. عند تنزيل التحديثات ، تأكد من أنك متصل بالإنترنت(Internet) إما باستخدام شبكة Wi-Fi.

5. انتظر حتى يكتمل التثبيت وأعد تشغيل جهازك.

الطريقة 8: إعادة تعيين تفضيلات التطبيق(Method 8: Reset App Preferences)

يتم اقتراح هذه الطريقة فقط عندما لا يعمل شيء لجهازك. ضع في اعتبارك إعادة تعيين تفضيلات التطبيق(App) كملاذ أخير لأنه يمكن أن يتسبب في حدوث فوضى على هاتفك. يعد تعديل هذه الإعدادات أمرًا صعبًا بعض الشيء ، ولكن في بعض الأحيان يكون من الضروري إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.

فيما يلي خطوات إعادة تعيين تفضيلات التطبيق:

1. اضغط على الإعدادات(Settings) ثم ابحث عن Apps/Application Manager.

2. الآن ، حدد خيار إدارة التطبيقات(Manage Apps) .

حدد خيار إدارة التطبيقات

3. في الجانب الأيمن العلوي من الشاشة ، سترى أيقونة ثلاثية النقاط ،(three-dots icon,) اضغط عليها.

4. من القائمة المنسدلة ، انقر فوق " إعادة تعيين تفضيلات التطبيق".(Reset App Preferences.)

انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

5. سيُطلب منك التأكيد ، اضغط على " موافق".(OK.)

الطريقة التاسعة: إزالة حساب (Remove)Google الخاص بك وإعادة إضافته(Re-add Your Google Account)

إذا لم ينجح شيء من أجلك حتى الآن ، فحاول إزالة حساب Google المرتبط بـ Google Play الخاص بك وإضافته بعد فترة.

1. انتقل إلى إعدادات الهاتف(Phone’s Settings) الخاص بك .

2. انتقل إلى قسم "الحسابات"(‘Accounts’) ثم "المزامنة"(‘Sync’) .

انتقل إلى قسم "الحسابات" ثم "المزامنة"

3. حدد حساب Google من القائمة(Select the Google account from the list) .

حدد حساب Google من القائمة

4. في تفاصيل الحساب ، انقر فوق "المزيد"(‘More’) ثم "إزالة الحساب"(‘Remove account’) .

في تفاصيل الحساب ، اضغط على "المزيد" ثم "إزالة الحساب"

5. بعد بضع دقائق ، يمكنك إعادة إضافة حساب Google الخاص بك والبدء في التنزيل.

6. ستحل هذه الأساليب بالتأكيد مشاكلك وتتيح لك تنزيل تطبيقاتك المفضلة من متجر Google Play(Google Play Store) .

الطريقة العاشرة: إعادة ضبط المصنع لهاتفك(Method 10: Factory Reset Your Phone)

إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه ، فإن الخيار الأخير المتبقي هو إعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع. لكن كن حذرًا لأن إعادة ضبط المصنع ستحذف جميع البيانات من هاتفك. لإعادة ضبط هاتفك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح الإعدادات(Settings) على هاتفك الذكي.

2. ابحث عن Factory Reset في شريط البحث أو اضغط على خيار النسخ الاحتياطي وإعادة الضبط من (Backup and reset)الإعدادات.(Settings.)

ابحث عن Factory Reset في شريط البحث

3. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع(Factory data reset) على الشاشة.

انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع على الشاشة.

4. انقر فوق خيار إعادة الضبط(Reset) في الشاشة التالية.

انقر فوق خيار إعادة التعيين في الشاشة التالية.

بعد اكتمال إعادة ضبط المصنع ، أعد تشغيل هاتفك وقد تتمكن من إصلاح Download Pending Error في متجر Google Play.(fix Download Pending Error in Google Play Store.)

موصى به: (Recommended:) كيفية تحديث Android يدويًا إلى أحدث إصدار(How To Manually Update Android To Latest Version)

نأمل(Hopefully) ، باستخدام هذه الطرق ، أن تكون قادرًا على إصلاح خطأ التنزيل المعلق في متجر Google Play(Fix Download Pending Error in Google Play Store ) ويمكنك الاستمتاع بالميزات المحسّنة للإصدار المحدث.



About the author

أنا مراجع برامج ومهندس لاسلكي لدي أكثر من 10 سنوات من الخبرة في هذا المجال. أنا متخصص في مراجعة تطبيقات وبرامج الهاتف المحمول ، وكذلك مساعدة العملاء على تحسين شبكاتهم. من خلال مراجعاتي ، يمكنني مساعدتك في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن المنتجات التي يجب استخدامها وكيفية تحسين سير عملك والمزيد. تشمل مهاراتي التواصل الكتابي والشفهي الممتاز ، وحل المشكلات ، والمعرفة الفنية القوية ، والاهتمام بالتفاصيل. أنا أيضًا ماهر في العمل بشكل مستقل والتعاون في المشاريع.



Related posts