^{(Amazon Fire TV devices)}تعرض أجهزة Amazon Fire TV شعار " Fire TV" أو " Amazon " لمدة 3-5 ثوانٍ على شاشة التلفزيون قبل تحميل شاشة Fire OS الرئيسية. قد تتسبب مشكلات إمداد الطاقة^(Power) والسخونة الزائدة وأضرار الأجهزة في تعطل Fire TV Stick على شعار Amazon .

إذا تجمد Fire TV Stick على شاشة بدء التشغيل^{(Fire TV Stick freezes on the start-up screen)} ، فإن إصلاحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذا البرنامج التعليمي يجب أن تحل المشكلة. تنطبق الحلول الواردة أدناه على جميع طرز Amazon Fire TV Stick أو أجيالها.

1. انتظر

في بعض الأحيان ، تكون المشكلة بسبب خلل مؤقت في النظام. توصي Amazon^(Amazon) بالانتظار لمدة 25 دقيقة على الأقل قبل تجربة أي تدابير لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. حافظ على تشغيل Amazon Fire TV Stick ، ​​ولا تضغط على أي مفتاح في Fire TV Remote .

يمكن أن يؤدي ارتفاع درجة الحرارة أيضًا إلى تجميد Fire TV Stick على شاشة سوداء^{(Fire TV Stick to freeze on a black screen)} في مرحلة التمهيد. اترك مسافة معقولة بين Fire TV Stick وجهاز التلفزيون والشاشة والأجهزة الإلكترونية الأخرى. يمكن أن ترتفع درجة حرارة Fire TV Stick إذا كانت قريبة جدًا من الأجهزة المنتجة للحرارة.

نوصي بتوصيل Fire TV Stick بجهاز التلفزيون باستخدام موسع HDMI المضمن في عبوة الجهاز. يبقي الموسع Fire TV Stick بعيدًا عن التلفزيون بمسافة صغيرة وقد يمنع ارتفاع درجة الحرارة.

إذا كان Fire TV Stick ساخنًا ، فاتركه يبرد لمدة 10-30 دقيقة قبل تشغيله - خاصة بعد الاستخدام المطول. يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل الجهاز أثناء سخونته (جسديًا) أو ارتفاع درجة حرارته إلى ظهور مشكلة شعار Amazon .

2. دورة الطاقة الخاصة بك Fire TV Stick

أعد تشغيل^(Reboot) Amazon Fire TV Stick^{(Amazon Fire TV Stick)} إذا ظل عالقًا على شعار Amazon لأكثر من 25 دقيقة. يعمل تدوير الطاقة على تحديث نظام التشغيل الخاص به والسماح له بالتمهيد دون أي مشكلة.

افصل محول الطاقة الخاص بـ Fire TV Stick من مأخذ الطاقة لمدة ثلاث ثوانٍ وأعد توصيله. إذا استمرت المشكلة ، فمن المحتمل ألا يتلقى جهاز Firestick طاقة كافية - ربما تكون ملحقات الطاقة معيبة أو دون المستوى المطلوب.

راجع القسم التالي للتحقق من أنك تقوم بتشغيل Amazon Fire TV Stick باستخدام ملحقات متوافقة.

3. استخدم ملحقات طاقة أصلية

^{(Fire TV devices)}قد تتجمد أجهزة Fire TV على شعار Amazon إذا لم تستقبل مصدر طاقة كافٍ من محول الطاقة. أدخل^(Insert) كبل USB في محول طاقة وقم بتوصيل المحول بمأخذ التيار بالحائط أو بشريط الطاقة. لا تقم بتشغيل عصا البث من منفذ ^(Don)USB الخاص بالتلفزيون .

بالإضافة إلى ذلك ، توصي Amazon باستخدام ملحقات الطاقة (الكابل والمحول) التي يتم شحنها مع Fire TV Stick خارج الصندوق. قد لا يؤدي تصنيف الطاقة لملحقات الجهات الخارجية إلى تشغيل Fire TV Stick بعد شعار Amazon . قد تؤدي محولات الطاقة والكابلات دون المستوى القياسي^{(Substandard)} إلى إتلاف جهاز البث.

إذا كان يجب عليك استخدام ملحقات طاقة من جهات خارجية ، فتأكد من أن لها نفس معدل القوة والجهد (5 فولت / 1 أمبير) مثل محول الطاقة الأصلي الذي يأتي مع أجهزة Fire TV Stick^{(Fire TV Stick)} .

استخدم ملحقات أمازون الأصلية لتشغيل Fire TV Stick . في حالة تلف ملحقات الطاقة المضمنة ، ستجد أسلاك ومحولات طاقة USB بديلة على موقع Amazon الإلكتروني.^(USB)

4. جرب منفذ HDMI مختلف

قد يؤدي توصيل Fire TV Stick بمنفذ HDMI خاطئ أيضًا إلى تجميده على شعار Amazon . أيضًا ، قد لا يكتشف التلفزيون أو يتعرف على Fire TV Stick . إذا كان التلفزيون أو الشاشة الخاصة بك تحتوي على منافذ HDMI متعددة ، فقم بنقل جهاز Fire TV Stick إلى منفذ ^(Stick)HDMI مختلف .

قم بإيقاف تشغيل Fire TV Stick (افصل كابل الطاقة الخاص به) قبل نقله إلى منفذ HDMI آخر . قم بتوصيل عصا البث مرة أخرى بمصدر الطاقة وتحقق مما إذا كانت تتخطى شعار Amazon .

إذا استمرت المشكلة ، فقم بتوصيل جهاز مختلف (وحدة تحكم الألعاب ، جهاز البث ، إلخ) بنفس منفذ (منافذ) HDMI . إذا كانت الأجهزة الأخرى تعمل بشكل صحيح في منفذ (منافذ) HDMI ، فمن المحتمل أن يكون ^(HDMI)Fire TV Stick أو ملحقات الطاقة الخاصة به معيبة.

اتصل بالشركة المصنعة للتلفزيون إذا استمرت Fire TV Stick وأجهزة ^(Stick)HDMI الأخرى في التجمد عند توصيلها بالتلفزيون. أو إذا فشل التلفزيون في تلقي إشارات دخل ثابتة من جميع أجهزة HDMI .

5. افصل الملحقات المتداخلة

يمكن لموزعات ومحاور HDMI^{(HDMI splitters)} تعطيل إرسال الإشارات من أجهزة HDMI إلى التلفزيون. إذا كان Fire TV Stick متصلاً بموزع أو موزع HDMI ، فقم بتوصيله مباشرة بالتلفزيون.

6. تحقق من أن تلفزيونك يدعم ^(Your)HDCP^{(Supports HDCP)}

HDCP ( حماية عالية للمحتوى الرقمي^{(High Digital Content Protection)} ) هو نظام تشفير يمنع النسخ أو النسخ غير المصرح به للمحتوى الرقمي. نظام التشفير مدمج في الأجهزة (أجهزة التلفزيون^(TVs) الذكية ، ووحدات التحكم ، وأجهزة البث ، وما إلى ذلك) والكابلات مع موصلات HDMI و DVI .

العديد من الملفات الرقمية (الصوت والفيديو) محمية بمعيار HDCP . تحتوي الأجهزة الإلكترونية وأجهزة البث من الجيل الجديد^{(New-generation)} أيضًا على منافذ HDMI^{(HDCP-compliant HDMI)} و DVI المتوافقة مع HDCP.^(DVI)

Amazon Fire Stick هو جهاز متوافق مع HDCP ولا يعمل إلا على أجهزة التلفزيون أو الشاشات المتوافقة مع HDCP . ^{(HDCP-compliant TVs)}قد يتعطل الجهاز على شاشة شعار Amazon إذا تم توصيله بجهاز تلفزيون غير متوافق مع HDCP.

تم إطلاق أول إصدار HDCP (v1.1) لأجهزة HDMI والموصلات في عام 2003. إذا تم تشغيل التلفزيون في نفس العام أو قبل ذلك ، فقد لا يدعم معيار HDCP . نوصي بإجراء تحقق يدوي من حالة التوافق مع HDCP الخاص بتلفزيونك.^(HDCP)

تحقق من عبوة التلفزيون أو ورقة المواصفات أو دليل التعليمات للحصول على ملصق HDCP . قد يكشف بحث Google عن طراز التلفزيون الخاص بك أيضًا عما إذا كان يدعم HDCP أم لا . اتصل بالشركة المصنّعة لجهاز التلفزيون إذا لم تجد أي معلومات متعلقة بـ HDCP .

7. جرب جهاز تلفزيون مختلف

يمكن أن يساعد توصيل Fire TV Stick بجهاز تلفزيون مختلف في تشخيص الجهاز المشكل. إذا تم تشغيل Fire TV Stick بشكل صحيح على أجهزة التلفزيون^(TVs) الأخرى ، فمن المحتمل أن تكون منافذ HDMI الخاصة بالتلفزيون معيبة.^(HDMI)

قد تتعطل أجهزة البث الخارجية أيضًا إذا كان نظام تشغيل التلفزيون الذكي أو البرامج الثابتة قديمة. قم بتحديث جهاز التلفزيون الخاص بك أو اتصل بالشركة المصنعة للحصول على إرشادات.

أعد تعيين Fire TV Stick إلى إعدادات المصنع إذا كان عالقًا على شعار Amazon على ^(Amazon)أجهزة تلفزيون^(TVs) وشاشات مختلفة.

8. إعادة ضبط المصنع الخاص بك Fire^{(Reset Your Fire)} TV Stick

ستؤدي إعادة تعيين Fire TV Stick إلى مسح كل المحتوى الذي تم تنزيله على الجهاز — الملفات والتطبيقات ومعلومات الحساب وعمليات الشراء داخل التطبيق.

عندما يتجمد الجهاز على شعار Amazon ، اضغط مع الاستمرار على أزرار التنقل الأيمن و ^(Right)Back في جهاز التحكم عن بُعد. ^(Back)استمر في الضغط على كلا المفتاحين لمدة 10 ثوانٍ على الأقل حتى تعرض Fire TV Stick مطالبة بإعادة ضبط المصنع. حدد "موافق^{(Select OK)} " في رسالة التأكيد لإعادة تعيين الجهاز إلى إعدادات المصنع الافتراضية.

اتصل بدعم أمازون

تواصل مع دعم أجهزة Amazon^{(Amazon’s Device Support)} إذا استمرت المشكلة بعد تجربة جميع إصلاحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه.

Fire TV Stick Stuck on the “Fire TV” or “Amazon” Logo? 8 Fixes to Try

Amazon Fire TV devices display the “Fire TV” or “Amazon” logo for 3-5 seconds on your TV screen before loading the Fire OS home screen. Power supply issues, overheating, and hardware damages may cause the Fire TV Stick to get stuck on the Amazon logo.

If your Fire TV Stick freezes on the start-up screen, the troubleshooting fixes in this tutorial should resolve the problem. The solutions below apply to all Amazon Fire TV Stick models or generations.

1. Wait It Out

Sometimes, the problem is due to a temporary system glitch. Amazon recommends waiting for at least 25 minutes before trying any troubleshooting measures. Keep the Amazon Fire TV Stick powered, and don’t press any key on the Fire TV Remote.

Overheating can also cause the Fire TV Stick to freeze on a black screen at the boot-up stage. Leave a reasonable distance between your Fire TV Stick and your TV, monitor, and other electronic appliances. Your Fire TV Stick can overheat if it’s too close to heat-producing devices.

We recommend connecting your Fire TV Stick to your TV using the HDMI extender included in the device packaging. The extender keeps the Fire TV Stick away from your TV by a little distance and may prevent overheating.

If your Fire TV Stick is hot, let it cool for 10-30 minutes before powering it on—especially after prolonged usage. Restarting the device while it’s (physically) hot or overheating can trigger the Amazon logo issue.

2. Power Cycle Your Fire TV Stick

Reboot your Amazon Fire TV Stick if it remains stuck on the Amazon logo for over 25 minutes. Power-cycling the device will refresh its operating system and allow it to boot without any issue.

Unplug your Fire TV Stick’s power adapter from the power outlet for three seconds and plug it back in. If the problem persists, the Firestick device is likely not receiving enough power—perhaps, the power accessories are faulty or substandard.

Refer to the next section to verify that you’re powering your Amazon Fire TV Stick using compatible accessories.

3. Use Authentic Power Accessories

Fire TV devices may freeze on the Amazon logo if they don’t receive enough power supply from the power adapter. Insert the USB cable into a power adapter and plug the adapter into a wall outlet or power strip. Don’t power the streaming stick from your TV’s USB port.

Additionally, Amazon recommends using the power accessories (cable and adapter) that ship with Fire TV Stick out-of-the-box. The power rating of third-party accessories may not boot your Fire TV Stick past the Amazon logo. Substandard power adapters and cables may even damage the streaming device.

If you must use third-party power accessories, ensure they have similar wattage and voltage rating (5V/1A) as the original power adapter that ships with Fire TV Stick devices.

Use Amazon’s original accessories to power your Fire TV Stick. If the included power accessories are damaged, you’ll find replacement USB power cords and adapters on Amazon’s website.

4. Try a Different HDMI Port

Plugging your Fire TV Stick into a faulty HDMI port could also cause it to freeze on the Amazon logo. Also, your TV may not detect or recognize the Fire TV Stick. If your TV or monitor has multiple HDMI ports, move the Fire TV Stick device to a different HDMI port.

Turn off the Fire TV Stick (unplug its power cable) before moving it to another HDMI port. Plug the streaming stick back into the power source and check if it boots past the Amazon logo.

If the problem persists, connect a different device (game console, streaming device, etc.) to the same HDMI port(s). If other devices work correctly in the HDMI port(s), your Fire TV Stick or its power accessories are probably faulty.

Contact your TV manufacturer if your Fire TV Stick and other HDMI devices keep freezing when connected to your TV. Or if your TV fails to receive stable input signals from all HDMI devices.

5. Unplug Interfering Accessories

HDMI splitters and hubs can disrupt the transmission of signals from HDMI devices to your TV. If your Fire TV Stick is connected to an HDMI hub or splitter, plug it directly into the TV.

6. Verify That Your TV Supports HDCP

HDCP (High Digital Content Protection) is an encryption system that prevents unauthorized duplication or copying of digital content. The encryption system is built into devices (smart TVs, consoles, streaming devices, etc.) and cables with HDMI and DVI connectors.

Many digital (audio and video) are protected by the HDCP standard. New-generation electronic appliances and streaming devices also have HDCP-compliant HDMI and DVI ports and connectors.

The Amazon Fire Stick is an HDCP-compliant device that only works on HDCP-compliant TVs or monitors. The device may get stuck on the Amazon logo screen if connected to a non-HDCP-compliant TV.

The first HDCP version (v1.1) for HDMI devices and connectors was launched in 2003. If your TV launched in the same year or earlier, it might not support the HDCP standard. We recommend running a manual verification of your TV’s HDCP compliance status.

Check your TV’s packaging, specifications sheet, or instruction manual for an HDCP label. A Google search of your TV model may also reveal whether or not it supports HDCP. Contact your TV manufacturer if you don’t find any HDCP-related information.

7. Try a Different TV

Connecting your Fire TV Stick to a different TV can help diagnose the problematic device. If the Fire TV Stick boots properly on other TVs, your TV’s HDMI ports are probably faulty.

External streaming devices may also malfunction if your smart TV’s operating system or firmware is outdated. Update your TV or contact the manufacturer for guidance.

Reset your Fire TV Stick to factory settings if it’s stuck on the Amazon logo on different TVs and monitors.

8. Factory Reset Your Fire TV Stick

Resetting your Fire TV Stick will erase all downloaded content on the device—files, apps, account information, and in-app purchases.

When the device freezes on the Amazon logo, press and hold the Right navigation and Back buttons on the remote. Hold both keys for at least 10 seconds until the Fire TV Stick displays a factory reset prompt. Select OK on the confirmation prompt to reset the device to factory defaults.

Contact Amazon Support

Reach out to Amazon’s Device Support if the issue persists after trying all troubleshooting fixes listed above.

Related posts

• 10 أفكار لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما لا يعمل Amazon Fire Stick

• تصحيح: تحافظ Amazon Fire Stick على إعادة التشغيل

• كيفية إصلاح خطأ "أقراص الصفر ممتلئة" في برنامج فوتوشوب

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر على حماية موارد Windows تنفيذ العملية المطلوبة"

• كيفية إصلاح عدم شحن جهاز Amazon Fire Tablet

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر على Windows العثور على برنامج تشغيل لمحول الشبكة"

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر إنشاء Java Virtual Machine"

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر علينا إكمال التحديثات" في Windows

• ألا يتم تشغيل Amazon Fire Tablet؟ كيفية الإصلاح

• كيفية إصلاح خطأ "غير مسجل على الشبكة" على نظام Android

• إصلاح خطأ "تعذر على Windows اكتشاف إعدادات الخادم الوكيل لهذه الشبكة تلقائيًا"

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر على Windows تكوين مكون أو أكثر من مكونات النظام"

• HBO Max لا يعمل على Fire TV Stick؟ 8 إصلاحات للتجربة

• كيفية إصلاح "dns_probe_started" في Google Chrome

• كيفية إصلاح خطأ "لا يحتوي Wi-Fi على تكوين IP صالح"

• كيفية إصلاح خطأ "حدث شيء ما ورقم التعريف الشخصي الخاص بك غير متاح" في Windows

• كيفية إصلاح "حدثت مشكلة في تحليل الحزمة" على Android

• كيفية إصلاح خطأ "الكمبيوتر الخاص بك بدأ في مشكلة ويحتاج إلى إعادة التشغيل"

• 8 طرق لإصلاح خطأ "ليس لديك إذن بالحفظ في هذا الموقع" في Windows

• 8 طرق لإصلاح "عذرًا!" خطأ تحطم الصفحة في Chrome