بدأ أحد العملاء في مواجهة مشكلة غريبة عند تصفح الصور ومقاطع الفيديو على جهاز الكمبيوتر الخاص به الذي يعمل بنظام Windows 7^{(Windows 7)} : ستظهر رسالة الخطأ التالية:

COM Surrogate has stopped working

الشيء الغريب هو أن الخطأ ظهر فقط عند تصفح ملفات الفيديو أو الصور ، وليس أي نوع آخر من الملفات. بعد إجراء بعض الأبحاث ، تمكنا من حل المشكلة ، لكن كان علينا تجربة عدة أشياء مختلفة قبل أن تنجح في النهاية. في هذا المنشور ، سأكتب الحلول الممكنة المختلفة وآمل أن يعمل أحدها من أجلك.

الطريقة الأولى - تحديث برامج الترميز

من الواضح أنها كانت مشكلة فيديو / صورة ، اعتقدنا أنها يمكن أن تكون شيئًا ما مع المجموعة الحالية من برامج الترميز المثبتة. أحب هذا العميل على وجه الخصوص نسخ الأشياء ونسخها ، لذلك قام بتثبيت ffdshow بالإضافة إلى بعض برامج الترميز الأخرى. قمنا يدويًا بتحديث جميع برامج الترميز إلى أحدث إصداراتها بما في ذلك ffdshow و Windows 7 Codec Pack وغيرها. يمكنك تنزيل أحدث إصدار من Windows 7 Codec Pack .

إذا كان لديك DivX أو Nero مثبتًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فابدأ وقم بتحديثها إلى أحدث الإصدارات أيضًا. في بعض الحالات ، قد تضطر إلى إلغاء تثبيت أحد البرامج ثم إعادة تثبيته لاحقًا.

الطريقة الثانية - برنامج Kaspersky Antivirus

كانت هناك مشكلة معروفة في برنامج مكافحة الفيروسات Kaspersky تؤدي إلى حدوث هذه المشكلة. إذا كنت تستخدم Kaspersky ، فأنت بحاجة إلى التأكد من تحديث برنامج Kaspersky الفعلي ، وليس فقط تعريفات مكافحة الفيروسات. يمكنك أيضًا اختبار لمعرفة ما إذا كان هذا هو سبب المشكلة حقًا عن طريق تعطيل البرنامج تمامًا ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قد انتهت أم لا.

الطريقة الثالثة - الأوامر

هناك بعض الأوامر التي يمكنك محاولة تشغيلها في Windows لمعرفة ما إذا كانت تعمل على حل المشكلة. يجب عليك تشغيل هذه في موجه الأوامر. انقر فوق^(Click) ابدأ واكتب^(Start) cmd ثم انقر بزر الماوس الأيمن واختر ^{(Administrator)}تشغيل^(Run) كمسؤول . اكتب الآن الأوامر التالية ، واضغط على مفتاح الإدخال بعد كل واحد:

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll

سيؤدي ذلك إلى إعادة تسجيل بعض dlls مع Windows وربما إصلاح خطأ مركب COM . إذا لم يكن كذلك ، استمر في القراءة!

الطريقة الرابعة - فحص القرص بحثًا عن أخطاء

إذا كنت ترى هذه المشكلة فقط على محرك أقراص معين مثل جهاز USB خارجي ، فقد يكون هناك بعض القطاعات السيئة على القرص الصلب. من الجيد تشغيل chkdsk للتأكد من أن محرك الأقراص يعمل بشكل صحيح. يمكنك قراءة رسالتي السابقة حول كيفية استخدام الأداة المساعدة chkdsk^{(how to use the chkdsk utility)} .

الطريقة الخامسة ^{(Method 5)} - تعطيل DEP^{(– Disable DEP)} لـ dllhost.exe

إصلاح آخر تم ذكره عدة مرات هو إضافة dllhost.exe إلى قائمة الاستبعاد لـ DEP ( حماية تنفيذ البيانات^{(Data Execution Protection)} ). يمكنك قراءة رسالتي السابقة حول كيفية إيقاف تشغيل DEP في Windows^{(how to turn off DEP in Windows)} . في الخطوة الأخيرة في هذه المقالة ، انقر فوق إضافة^(Add) ثم قم بإضافة ملف exe التالي في نظام التشغيل Windows 7^{(Windows 7)} 32 بت:

C:\Windows\System32\dllhost.exe

بالنسبة لنظام التشغيل Windows 7^{(Windows 7)} 64 بت ، يجب عليك استبعاد ملف dllhost.exe في هذا المسار:

C:\Windows\SysWOW64\dllhost.exe

الطريقة 6 - العرض / برنامج تشغيل الطابعة

قد يكون هذا صعبًا بعض الشيء ، ولكن إذا قمت مؤخرًا بتحديث برنامج تشغيل لشاشتك أو حتى بعض الأجهزة الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فحاول استعادة برنامج التشغيل إلى الإصدار السابق. عادة ما يكون الأمر كذلك مع برنامج تشغيل الشاشة أكثر من أي شيء آخر. في بعض الحالات ، يمكن أن يؤدي التحديث إلى أحدث إصدار من برنامج تشغيل العرض أيضًا إلى حل المشكلة ، لذلك سيتعين عليك اللعب إما بترقية برنامج التشغيل أو التراجع عن برنامج التشغيل.

للتراجع عن برنامج تشغيل العرض ، انتقل إلى إدارة الأجهزة^{(Device Manager)} ، وقم بتوسيع محولات العرض^{( Display Adapters )} ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز العرض واختر إلغاء التثبيت^(Uninstall) . سترى نافذة منبثقة حيث تحتاج إلى تحديد مربع حذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز^{(Delete the driver software for this device)} .

في نفس الوقت ، يجب عليك أيضًا التحقق من برامج تشغيل الطابعة وتحديثها جميعًا ، إذا كانت التحديثات متوفرة.

نأمل أن تعمل إحدى هذه الطرق على إصلاح خطأ COM Surrogate في ^{(COM Surrogate)}نظام التشغيل Windows 7^{(Windows 7)} . إذا لم يكن الأمر كذلك ، فانشر تعليقًا هنا وأخبرنا بمواصفاتك وما جربته وسنحاول مساعدتك. يتمتع!

Fix COM Surrogate has stopped working in Windows 7

A client of mine started having a strange problem when browsing pictures and νidеos on his Windows 7 PС: іt would popup with the following error meѕsage:

COM Surrogate has stopped working

The odd thing was that the error only came up when browsing video or picture files, not any other type of file. After doing some research, we managed to fix the problem, but had to try a couple of different things before it finally worked. In this post, I’ll write out the different possible solutions and hopefully one of them will work for you.

Method 1 – Update Codecs

Obviously since it was a video/picture problem, we thought it could be something with the current set of codecs installed. This client in particular liked to copy and rip stuff, so he had ffdshow installed plus some other codecs. We manually updated all the codecs to their latest versions including ffdshow, Windows 7 Codec Pack and others. You can download the latest version of Windows 7 Codec Pack.

If you have DivX or Nero installed on your computer, go ahead and update those to the latest versions too. In some cases, you may have to uninstall a program and then reinstall it later on.

Method 2 – Kaspersky Antivirus

There has been a known issue with Kaspersky antivirus that cases this problem to occur. If you’re using Kaspersky, you need to make sure you update the actual Kaspersky software, not just the antivirus definitions. You can also test to see if this is really causing the issue by disabling the program altogether and seeing if the issue goes away.

Method 3 – Commands

There are a few commands you can try to run in Windows to see if it fixes the problem. You have to run these in the command prompt. Click on Start, type cmd and then right-click and choose Run as Administrator. Now type in the following commands, pressing enter after each one:

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll

That will re-register a few dlls with Windows and possibly fix the COM surrogate error. If not, keep reading!

Method 4 – Check Disk for Errors

If you’re seeing this problem only on a particular drive like an external USB device, then it could be that there are some bad sectors on the hard drive. It’s a good idea to run a chkdsk to make sure the drive is functioning properly. You can read my previous post on how to use the chkdsk utility.

Method 5 – Disable DEP for dllhost.exe

Another fix that has been mentioned numerous times is adding dllhost.exe to the exclusion list for DEP (Data Execution Protection). You can read my previous post on how to turn off DEP in Windows. On the last step in that article, click Add and then add the following exe file in Windows 7 32-bit:

C:\Windows\System32\dllhost.exe

For Windows 7 64-bit, you have to exclude the dllhost.exe file in this path:

C:\Windows\SysWOW64\dllhost.exe

Method 6 – Display/Printer Driver

This can be a little tricky, but if you recently updated a driver for your display or even some other hardware on your computer, try to roll back the driver to the previous version. It’s usually more so with the display driver than anything else. In some cases, updating to the most recent version of the display driver can also fix the issue, so you’ll have to play around with either upgrading the driver or rolling back the driver.

To rollback the display driver, go to Device Manager, expand Display Adapters and then right-click on the display device and choose Uninstall. You’ll see a pop up window where you need to check the Delete the driver software for this device box.

In the same light, you should also check out your printer drivers and update all of them, if updates are available.

Hopefully, one of these methods will fix the COM Surrogate error in Windows 7. If not, post a comment here and let us know your specs and what you’ve tried and we’ll try to help. Enjoy!

Related posts

• مفتاح Tab لا يعمل في Windows 7

• كيفية إصلاح خطأ "خادم RPC غير متوفر" في Windows

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر على حماية موارد Windows تنفيذ العملية المطلوبة"

• كيفية إصلاح مفاتيح لوحة مفاتيح Windows التي تتوقف عن العمل

• إصلاح خطأ "يتعذر على Windows الاتصال بالجهاز أو المورد"

• كيفية إصلاح رمز خطأ Windows 0x80070005

• كيفية إصلاح "تعذر اتصال iTunes بجهاز iPhone هذا. حدث خطأ غير معروف 0xe80000a ”في Windows

• كيفية إصلاح أخطاء رمز 43 "أوقف Windows هذا الجهاز" في Windows

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر على Windows العثور على برنامج تشغيل لمحول الشبكة"

• إصلاح "تعذر العثور على هذا العنصر" عند الحذف في Windows

• إصلاح خطأ النظام 5 ، تم رفض الوصول في Windows

• كيفية إصلاح استخدام audiodg.exe العالي لوحدة المعالجة المركزية على نظام التشغيل Windows 11/10

• أفضل 10 طرق لإصلاح خطأ Windows Update 0x80070643

• أفضل 7 طرق لإصلاح video_dxgkrnl_fatal_error في Windows

• كيفية إصلاح خطأ "حدث شيء ما ورقم التعريف الشخصي الخاص بك غير متاح" في Windows

• كيفية إصلاح مضيف الخدمة (SysMain) الاستخدام العالي للقرص في Windows 11/10

• كيفية إصلاح عدم شحن جهاز Amazon Fire Tablet

• إصلاح "الإعداد هو تحضير الكمبيوتر للاستخدام الأول" عند كل إعادة تشغيل

• إصلاح مجلد iPhone DCIM مفقود على نظام التشغيل Windows 11/10

• 7 طرق لإصلاح "يتعذر على Windows الاتصال بالطابعة"