هل تظهر لك رسالة الخطأ "Call Failed" في كل مرة تجري فيها مكالمات FaceTime على ^(FaceTime)جهاز Mac^(Mac) الخاص بك ؟ مطالبة بالسؤال "لماذا تستمر مكالمات FaceTime الخاصة^(FaceTime) بي في الفشل؟" سؤال من قارئ SwitchingToMac ، نسلط الضوء على تسعة (9) حلول ممكنة لفشل مكالمات FaceTime .

ستحصل على هذا الخطأ بسبب مجموعة متنوعة من الأسباب التي تتراوح من ضعف الاتصال بالإنترنت إلى مواطن الخلل المؤقتة في النظام ، وإصدار macOS القديم أو المليء بالأخطاء ، وإعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة ، وتعطل خادم FaceTime ، وما إلى ذلك. ^(FaceTime)جرب حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية واعرف أيها يناسبك.

تحقق من اتصال الإنترنت

أنت بحاجة إلى اتصال إنترنت سريع ونشط للاستمتاع بتجربة FaceTime المثالية. ^(FaceTime)إذا استمرت مكالمات FaceTime في الفشل على جهاز Mac^(Mac) الخاص بك ، فاختبر اتصال الشبكة عن طريق زيارة صفحة ويب على أي متصفح. إذا لم تتمكن من الوصول إلى صفحات الويب ، فقم بإيقاف تشغيل شبكة Wi-Fi^(Wi-Fi) الخاصة بـ Mac ، ثم أعد تشغيلها ، ثم أعد الانضمام إلى الشبكة.

إذا استمرت المشكلة ، فقم بتوصيل جهاز Mac^(Mac) بشبكة Wi-Fi (أو Ethernet ) أخرى وحاول مرة أخرى. يجب أيضًا التفكير في إيقاف أي تنزيل (تنزيلات) جارية مؤقتًا لأن ذلك قد يقلل من النطاق الترددي المتاح ويبطئ اتصالك بالإنترنت. اقرأ هذا الدليل الشامل للحصول على إنترنت أسرع^{(this comprehensive guide on getting faster internet)} لمزيد من النصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

تعطيل VPN

بالإضافة إلى إبطاء اتصالك بالإنترنت ، يمكن أن تتداخل شبكات VPN أيضًا مع مكالمات FaceTime^{(VPNs can also interfere with FaceTime calls)} . افتح إعدادات VPN الخاصة^(VPN) بك وتأكد من عدم توجيه الاتصال إلى بلد لا يتوفر فيه FaceTime^{(country where FaceTime isn’t available)} . والأفضل^(Better) من ذلك ، قم بتعطيل اتصال VPN الخاص بك وتحقق مما إذا كنت قادرًا على إجراء واستقبال مكالمات FaceTime دون مشاكل. 

فرض إنهاء FaceTime

^(FaceTime)قد تفشل مكالمات FaceTime أيضًا في حالة تعطل تطبيق FaceTime . فرض^(Force) إيقاف التطبيق وحاول مرة أخرى.

1. اضغط على Command + Space ، واكتب مراقب النشاط^{(activity monitor)} في Spotlight Search ، واضغط على Return لبدء تشغيل Activity Monitor.

1. حدد FaceTime وانقر فوق أيقونة Stop (x)^{(Stop (x) icon)} على شريط أدوات Activity Monitor.

1. حدد فرض^{(Force Quit)} الإنهاء في المطالبة لفرض إغلاق FaceTime .

أعد فتح FaceTime^{(Reopen FaceTime)} وتحقق مما إذا كان ذلك يعمل على إصلاح الخطأ "Call Failed".

تحقق من حالة خادم FaceTime

هناك أوقات تنبع فيها المشكلة من نهاية شركة آبل. سيقدم FaceTime جميع أنواع الأخطاء إذا كانت الخوادم التي تشغل الخدمة معطلة أو غير متوفرة ، أو غير مستجيبة ، أو تعاني من تعطل - ربما بسبب الصيانة الروتينية.^(FaceTime)

توجه إلى صفحة حالة نظام Apple^{(Apple System Status page)} وتحقق من رمز اللون بجوار FaceTime . يشير اللون الأخضر^(Green) إلى أن FaceTime يعمل بشكل صحيح ، بينما يشير اللون الأصفر^(Yellow) إلى وجود مشكلات في الخدمة ، بينما يشير اللون الأحمر^(Red) إلى انقطاع الخدمة.

إذا كانت هناك مشكلة في خوادم FaceTime ، فإن أفضل (وفقط) ما يمكنك فعله هو الانتظار حتى تقوم Apple بإصلاح المشكلة.

ضبط إعدادات التاريخ والوقت

يمكن أن تؤدي التكوينات غير الصحيحة للتاريخ والوقت أيضًا إلى تعطيل عمليات FaceTime . تأكد من تهيئة إعدادات التاريخ والمنطقة الزمنية في جهاز Mac للتحديث تلقائيًا.

1. قم بتشغيل تفضيلات النظام بالنقر فوق ^{(System Preferences )}شعار^{( logo)} Apple في الزاوية العلوية اليسرى من شريط القائمة. 
2. حدد التاريخ والوقت^{(Date & Time)} ، وانقر فوق رمز القفل في الزاوية اليسرى السفلية.

1. أدخل كلمة مرور جهاز Mac أو المصادقة باستخدام Touch ID لتعديل تفضيلات ^(Time)التاريخ^(Date) والوقت .

1. في علامة التبويب "التاريخ والوقت^{(Date & Time)} " ، تأكد من تحديد خيار " ضبط^(Set) التاريخ والوقت تلقائيًا".

1. في علامة التبويب المنطقة الزمنية^{(Time Zone)} ، حدد الخيار الذي يقرأ " تعيين^(Set) المنطقة الزمنية تلقائيًا باستخدام الموقع الحالي".

أعد تمكين FaceTime

هناك طريقة أخرى لإصلاح حالات فشل مكالمات FaceTime وهي إيقاف تشغيل الخدمة وإعادة تمكينها. هناك عدة طرق لتعطيل FaceTime على جهاز Mac^(Mac) . 

1. الطريقة الأولى والأسهل هي تشغيل FaceTime ، وتحديد FaceTime من شريط القائمة ، وتحديد Turn FaceTime Off .

1. انتظر بضع ثوان وحدد تشغيل FaceTime^{(Turn FaceTime On)} لإعادة تمكين الخدمة.

1. بدلاً من ذلك ، قم بتشغيل FaceTime ، حدد FaceTime على شريط القائمة ، حدد التفضيلات ،^{(Preferences, )} قم بإلغاء تحديد تمكين هذا الحساب^{(Enable this account)} .

1. انتظر^(Wait) لمدة تتراوح من 5 إلى 10 ثوانٍ وتحقق من خيار تمكين هذا الحساب^{(Enable this account)} مرة أخرى.

أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك

يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل جهاز Mac^(Mac) إلى إصلاح مواطن الخلل المؤقتة في النظام التي تتسبب في استمرار فشل مكالمات FaceTime . انقر فوق شعار Apple^{(Apple logo)} في الزاوية العلوية اليسرى من شريط القائمة وحدد إعادة التشغيل^(Restart) . انتقل إلى الحل التالي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا استمرت المشكلة عند إعادة تشغيل جهاز Mac^(Mac) .

تسجيل الخروج^{(Sign Out)} من FaceTime ( إعادة تنشيط FaceTime^{(Reactivate FaceTime)} )

إذا استمر ظهور الخطأ "Call Failed" بعد تجربة الإصلاحات المذكورة أعلاه ، فافصل Apple ID الخاص بك عن FaceTime ، وأعد تسجيل الدخول. 

1. افتح FaceTime ، وحدد FaceTime على شريط القائمة ، وحدد التفضيلات^{(Preferences)} ، وانقر فوق الزر تسجيل الخروج^{(Sign Out)} بجوار عنوان معرف Apple^{(Apple ID)} الخاص بك .

1. حدد تسجيل الخروج^{(Sign Out)} في رسالة التأكيد لتسجيل الخروج من FaceTime .

1. أدخل^(Enter) البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بـ Apple ID في مربعات الحوار المتوفرة وحدد التالي^(Next) لتسجيل الدخول.

سيؤدي ذلك إلى إعادة تنشيط FaceTime على ^(FaceTime)جهاز Mac^(Mac) الخاص بك ونأمل أن يتم إصلاح مشكلة فشل المكالمة. إذا كنت تواجه صعوبات في إعادة تنشيط FaceTime ، فراجع هذه المقالة حول إصلاح مشكلات تنشيط FaceTime^{(article on fixing FaceTime activation issues)} .

تحديث macOS

في بعض الأحيان ، يصدر macOS الجديد أخطاء برمجية تؤدي إلى استمرار فشل مكالمات FaceTime . إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت تحديث جديد ، يمكنك إما الانتظار حتى تصلح Apple الخطأ أو إرجاع جهاز Mac^{(downgrade your Mac)} إلى إصدار macOS مستقر وخالي من الأخطاء.

يمكن أن تؤدي إصدارات macOS القديمة أيضًا إلى فشل المكالمات. إذا لم تقم بتحديث جهاز Mac^(Mac) الخاص بك لفترة طويلة جدًا ، فانتقل إلى تفضيلات النظام^{(System Preferences)} > تحديثات البرامج^{(Software Updates)} وقم بتثبيت أي تحديث متاح على الصفحة.

الملاذ الأخير: اتصل بدعم Apple

نحن على ثقة من أن واحدًا على الأقل من هذه الإصلاحات يجب أن يحل مشكلة فشل مكالمة FaceTime . إذا لم يكن الأمر كذلك ، فاتصل بدعم Apple^{(Apple Support)} للحصول على المساعدة أو قم بزيارة شريط Apple Genius القريب^{(nearby Apple Genius)} لفحص جهاز Mac الخاص بك.

FaceTime Calls Failing on Mac? 9 Fixes to Try

Do you get a “Call Failed” error eνery tіme you make FaceTime calls on your Mac? Prompted by a “Why do my FасeTime calls keep faіling?” queѕtion from a SwіtchingToMac reаder, we highlight nine (9) possible solutions to FaсeTime call failures.

You’ll get this error due to a variety of reasons ranging from poor internet connectivity to temporary system glitches, outdated or bug-ridden macOS version, incorrect date and time settings, FaceTime server downtime, and so on. Try the following troubleshooting solutions and see which one works the magic for you.

Check Internet Connection

You need a fast and active internet connection to enjoy the optimal FaceTime experience. If FaceTime calls keep failing on your Mac, test your network connection by visiting a webpage on any browser. If you can’t access webpages, turn off your Mac’s Wi-Fi, turn it back on, and rejoin the network.

If the problem persists, connect your Mac to another Wi-Fi (or Ethernet) network and try again. You should also consider pausing any ongoing download(s) as that could reduce available bandwidth and slow down your internet connection. Read this comprehensive guide on getting faster internet for more troubleshooting tips.

Disable VPN

In addition to slowing down your internet connection, VPNs can also interfere with FaceTime calls. Open your VPN settings and ensure the connection isn’t routed to a country where FaceTime isn’t available. Better yet, disable your VPN connection and check if you’re able to make and receive FaceTime calls without issues. 

Force Quit FaceTime

FaceTime calls may also fail if the FaceTime app is malfunctioning. Force stop the app and try again.

1. Press Command + Space, type activity monitor in the Spotlight Search, and press Return to launch the Activity Monitor.

1. Select FaceTime and click the Stop (x) icon on the Activity Monitor’s toolbar.

1. Select Force Quit on the prompt to force close FaceTime.

Reopen FaceTime and check if that fixes the “Call Failed” error.

Check FaceTime Server Status

There are times when the problem stems from Apple’s end. FaceTime will present all sorts of errors if the servers powering the service are down or unavailable, unresponsive, or are experiencing downtime—perhaps due to routine maintenance.

Head to the Apple System Status page and check the color code next to FaceTime. Green means FaceTime is operating correctly, Yellow denotes issues with the service, while Red indicates an outage.

If there’s an issue with FaceTime’s servers, the best (and only) thing you can do is to wait until Apple fixes the problem.

Adjust Date and Time Settings

Incorrect date and time configurations can also disrupt FaceTime operations. Ensure your Mac’s date and time zone settings are configured to update automatically.

1. Launch System Preferences by clicking the Apple logo at the top-left corner of the menu bar. 
2. Select Date & Time, and click the lock icon at the bottom left corner.

1. Enter your Mac’s password or authenticate using Touch ID to edit the Date & Time preferences.

1. In the Date & Time tab, make sure the “Set date and time automatically” option is checked.

1. In the Time Zone tab, check the option that reads “Set time zone automatically using current location.”

Re-Enable FaceTime

Another way to fix FaceTime call failures is by turning off and re-enabling the service. There are several ways to disable FaceTime on Mac. 

1. The first and easiest method is to launch FaceTime, select FaceTime on the menu bar, and select Turn FaceTime Off.

1. Wait for some seconds and select Turn FaceTime On to re-enable the service.

1. Alternatively, launch FaceTime, select FaceTime on the menu bar, select Preferences, uncheck Enable this account.

1. Wait for about 5-10 seconds and check the Enable this account option again.

Restart Your Mac

Restarting your Mac could fix temporary system glitches causing FaceTime calls to keep failing. Click the Apple logo at the top-left corner of the menu bar and select Restart. Proceed to the next troubleshooting solution if the problem continues when your Mac comes back on.

Sign Out of FaceTime (Reactivate FaceTime)

If the “Call Failed” error continues after trying the fixes mentioned above, disconnect your Apple ID from FaceTime, and sign back in. 

1. Open FaceTime, select FaceTime on the menu bar, select Preferences, and click the Sign Out button next to your Apple ID address.

1. Select Sign Out on the confirmation prompt to sign out of FaceTime.

1. Enter your Apple ID email and password in the provided dialog boxes and select Next to sign in.

That’ll reactivate FaceTime on your Mac and hopefully fix the call failure issue. If you’re having difficulties reactivating FaceTime, refer to this article on fixing FaceTime activation issues.

Update macOS

Sometimes, new macOS releases harbor software bugs that cause FaceTime calls to keep failing. If the issue begins after installing a new update, you can either wait until Apple fixes the bug or downgrade your Mac to a stable, bug-free macOS version.

Outdated macOS versions can also result in call failures. If you haven’t updated your Mac in a very long time, head to System Preferences > Software Updates and install any update available on the page.

Last Resort: Contact Apple Support

We’re confident that at least one of these fixes should resolve the FaceTime call failure issue. If not, contact Apple Support for assistance or visit a nearby Apple Genius bar to have your Mac examined.

Related posts

• كيفية تعتيم الخلفية على مكالمات FaceTime

• كيفية تغيير اللغة في Firefox على Windows and Mac

• كيفية حذف الرسائل Skype (Windows، Android، iPhone، Mac)

• كيفية لقطة للشاشة على Mac: كل ما تحتاج إلى معرفته

• كيفية التقاط لقطة شاشة على Mac مع Screenshot app

• لن يتصل Mac بشبكة Wi-Fi؟ تلميحات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها للعودة إلى الاتصال بالإنترنت

• كيفية إجراء مكالمات Skype جماعية بالصوت والفيديو (Windows ، Android ، iPhone ، Mac)

• كيفية تغيير مجموعة العمل على جهاز Mac ، في 4 خطوات

• Google Chrome لنظام التشغيل Mac: كيفية الحصول عليه!

• لقطة الشاشة لا تعمل على جهاز Mac؟ 10 نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها

• 5 طرق لقص ونسخ ولصق النص على جهاز Mac

• كيفية الحفاظ على جهاز Mac الخاص بك قيد التشغيل حتى مع إغلاق الغطاء

• كيف أقوم بتوصيل ماوس Bluetooth بجهاز Mac الخاص بي؟

• هل ترى مجلد علامة الاستفهام على جهاز Mac؟ إليك ما يجب القيام به

• أفضل 5 أدوات للتحكم في المعجبين على جهاز Mac الخاص بك

• كيفية تمكين سمة Dark Mode على جهاز Mac الخاص بك

• 7 طرق لتسريع جهاز كمبيوتر Mac الخاص بك

• أين أيقونة Wi-Fi على جهاز Mac؟ كيفية تمكينه أو إخفائه

• ما هو WindowServer على نظام Mac (وهل هو آمن؟)

• مركز الإشعارات على نظام Mac: كيفية تخصيصه واستخدامه