لا يمكنك بث HBO Max على Amazon Firestick الخاص بك ؟ هل يتجمد تطبيق HBO Max أو يتعطل أحيانًا عند مشاهدة الأفلام أو البرامج التلفزيونية؟ هل مقاطع الفيديو متقطعة أو متأخرة أو يتم تخزينها مؤقتًا؟ هل تعرض HBO Max رموز خطأ^{(HBO Max throw different error codes)} أو رسائل مختلفة عند بث المحتوى؟

يشرح هذا البرنامج التعليمي سبب حدوث هذه الأشياء ويغطي حلولًا لمشكلات HBO Max على أجهزة Fire TV. تنطبق إصلاحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذا البرنامج التعليمي على جميع أجيال ونماذج Fire TV Stick .

1. إصلاح اتصال الإنترنت الخاص بك

يتسبب الإنترنت غير المستقر أو البطيء في قيام HBO Max^{(HBO Max)} بتخزين مقاطع الفيديو مؤقتًا على Fire TV. إذا كنت تقوم ببث الأفلام أو البرامج التلفزيونية بدقة عالية ( ^(High) HD^(Definition) ) ، فتأكد من أن سرعة اتصالك بالإنترنت لا تقل عن 5 ميجابت في الثانية. لدفق عناوين 4K^{(stream 4K titles)} ، توصي HBO Max بسرعة إنترنت تتراوح من 25 إلى 50 ميجابت في الثانية.^(Mbps)

استخدم اختبار شبكة Fire OS^{(Fire OS)} المدمج للتحقق من حالة اتصال شبكة الإنترنت الخاصة بك.

انتقل إلى Settings > Network ، وانتقل إلى الشبكة المتصلة ، واضغط على زر التشغيل Play/Pause المؤقت على جهاز التحكم عن بعد الخاص بـ Firestick^(Firestick) . إذا لم تجد الأداة أي مشكلة في الاتصال ، فتحقق من أن سرعة الشبكة تلبي توصيات HBO Max.

استخدم الأدوات المستندة إلى الويب مثل Fast.com أو SpeedTest.net للتحقق من سرعة تنزيل الاتصال.

إذا كانت سرعة التنزيل أقل من التوصيات ، فقم بتحرير النطاق الترددي عن طريق تقليل النشاط على الشبكة. أغلق^(Close) التطبيقات غير الضرورية على Fire TV ، وأوقف جميع التنزيلات الجارية مؤقتًا ، وافصل الأجهزة الأخرى عن شبكة Wi-Fi^(Wi-Fi) . يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك ، وتحديث البرامج الثابتة الخاصة به ، ونقله بالقرب من Fire TV إلى زيادة سرعة الاتصال^{(boost connection speed)} .

تؤدي الشبكة الافتراضية الخاصة^{(Virtual Private Network)} ( VPN ) أحيانًا إلى إبطاء اتصالك بالإنترنت. يمكن أن يؤدي فصل تطبيق VPN الخاص بك إلى تحسين جودة الشبكة والبث على Fire TV. اتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على المساعدة إذا ظل اتصالك غير مستقر.

2. تحقق من حالة خادم HBO Max

قد لا يعمل HBO Max^{(HBO Max)} على أجهزتك إذا كانت الخوادم التي تشغل خدمة البث تعاني من انقطاع. استخدم أدوات مراقبة المواقع التابعة لجهات خارجية مثل DownDetector أو ServicesDown للتحقق مما إذا كانت هناك مشكلة في خوادم HBO Max.

توفر الأدوات تقارير حالة في الوقت الفعلي لخدمة بث الفيديو والتطبيق والموقع الإلكتروني لـ HBO Max. اتصل بدعم HBO Max^{(Contact HBO Max Support)} إذا أبلغت هذه الأدوات والمستخدمون الآخرون عن حادث بخدمة البث.

3. تحديث HBO Max

قد يتعطل HBO Max^{(HBO Max)} أو يعرض رموز الخطأ إذا كان التطبيق مليئًا بالأخطاء أو قديمًا. غالبًا ما تأتي تحديثات التطبيقات^(App) مصحوبة بإصلاحات للأخطاء وتحسينات في الأداء. قد يؤدي تحديث HBO Max إلى إزالة الأخطاء التي تسبب المشاكل.

1. افتح قائمة Fire TV Find ، واكتب "hbo max" في شريط البحث ، وحدد HBO Max في الاقتراحات.

1. انتقل إلى معاينة تطبيق HBO Max واضغط على زر القائمة على جهاز ^(Menu)التحكم عن بعد في ^(Remote)Fire TV .

1. حدد مزيد من المعلومات^{(Select More Info)} في الزاوية السفلية من الشاشة.

1. حدد أيقونة التحديث^(Update) لتحديث تطبيق HBO Max على Amazon Fire TV إلى أحدث إصدار. يتم تحديث HBO Max^{(HBO Max)} إذا وجدت فقط خيارًا لفتح التطبيق.

نوصي بتكوين Fire TV لتحديث HBO Max والتطبيقات القديمة الأخرى.

حدد الإعدادات على شاشة Fire TV^{(Fire TV)} الرئيسية ، وانتقل إلى Applications > Appstore ، واضبط "التحديثات التلقائية" على تشغيل.

4. فرض إغلاق وإعادة فتح HBO Max

هل يتم تجميد HBO Max^{(Does HBO Max)} على Fire TV Stick عند مشاهدة الأفلام أو البرامج التلفزيونية؟ قد يؤدي إغلاق HBO Max بالقوة إلى تشغيل التطبيق بشكل صحيح مرة أخرى.

1. افتح إعدادات^(Settings) جهاز Firestick ، ​​وانتقل إلى Applications > Manageالتطبيقات^{(Applications)} المثبتة ، وحدد HBO Max .

1. حدد Force^{(Select Force)} stop لإنهاء تطبيق HBO Max على جهاز Fire TV.

1. حدد Launch^{(Select Launch)} application لإعادة فتح HBO Max وتحقق مما إذا كان إغلاق التطبيق بالقوة يعيده إلى الوضع الطبيعي.

يمكن أن يؤدي استخدام العديد من التطبيقات في وقت واحد إلى تجميد أو تعطل HBO Max و Fire TV Stick . فرض^(Force) إغلاق التطبيقات التي لا تستخدمها إذا استمر HBO Max في التعطل. يؤدي ذلك إلى تحرير ذاكرة النظام لتشغيل HBO Max بشكل طبيعي.

5. امسح HBO Max App Cache & Data

يمكن أن تتسبب البيانات الفاسدة^(Corrupt) والتراكم الزائد لملفات ذاكرة التخزين المؤقت في تعطل تطبيقات Fire TV. ^(Fire)فرض^(Force) إغلاق HBO Max ، وحذف بيانات ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به وإعادة فتح التطبيق.

انتقل إلى Settings > Applications > Manage التطبيقات المثبتة Applications > HBO Max وحدد مسح^(Clear) ذاكرة التخزين المؤقت. حدد Launch^{(Select Launch)} application في القائمة لإعادة تشغيل HBO Max .

امسح بيانات تخزين HBO Max إذا استمرت المشكلة بعد محو ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. يؤدي حذف بيانات التطبيق إلى تسجيل الخروج من حساب HBO Max الخاص بك ويمسح جميع الإعدادات داخل التطبيق.

حدد مسح^(Clear) البيانات وحدد مسح^(Clear) البيانات مرة أخرى في الصفحة التالية.

افتح HBO Max ، وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك ، وتحقق مما إذا كان التطبيق يعمل الآن بشكل صحيح دون أي مشاكل.

6. أعد تشغيل Fire TV

غالبًا ما تقضي أجهزة Fire^(Fire) TV التي تعمل على تدوير الطاقة على مواطن الخلل المؤقتة في النظام المسؤولة عن فشل التطبيقات. افتح قائمة إعدادات ^(Settings)Fire TV ، وحدد My Fire TV ، وحدد إعادة التشغيل^(Restart) لبدء إعادة تشغيل النظام.

7. قم بتحديث جهاز Fire TV الخاص بك

غالبًا ما يتم شحن تحديثات نظام التشغيل Fire^{(Fire OS)} مع إصلاحات لمشكلات التطبيق وفشل نظام Fire TV^{(Fire TV system failures)} . توجه إلى Settings > My Fire TV> حول وحدد التحقق^(Check) من وجود تحديثات^(Updates) .

حدد تثبيت^{(Select Install)} التحديثات لتثبيت تحديث تم تنزيله مسبقًا.

لا تضغط على أي زر على Fire TV Remote أثناء عملية التحديث - يمكن أن يؤدي الضغط على الأزرار إلى مقاطعة تحديث البرنامج الثابت. قم بتشغيل HBO Max عند إعادة تشغيل Fire TV ، وتحقق مما إذا كان التحديث يحل المشكلة.

8. قم بإلغاء تثبيت HBO Max وإعادة تثبيته

قم بتثبيت HBO Max^{(Install HBO Max)} من البداية إذا كان التطبيق لا يزال لا يعمل بشكل صحيح بعد تجربة جميع إصلاحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أعلاه.

انتقل إلى Settings > Applications > Manage التطبيقات المثبتة Applications > HBO Max وحدد إلغاء التثبيت^(Uninstall) .

حدد تأكيد^{(Select Confirm)} في النافذة المنبثقة ، وأعد تشغيل Fire TV عند اكتمال إلغاء التثبيت ، وأعد تثبيت HBO Max .

أطلق النار على HBO Max

يجب أن يعمل أحد هذه الحلول على الأقل على إصلاح HBO Max وتشغيل التطبيق بشكل صحيح على Fire TV. اتصل بدعم HBO Max^{(Contact HBO Max)} أو Amazon Device Support إذا استمرت المشكلة. أثناء طلب الدعم الفني ، شاهد HBO Max على تطبيق الهاتف المحمول ومتصفح الويب وأجهزة البث المتوافقة الأخرى.

HBO Max Not Working on Fire TV Stick? 8 Fixes to Try

Can’t stream HBO Max on your Amazon Firestick? Does the HBO Max app occasionally freeze or crash when watching movies or TV shows? Are videos constantly choppy, lagging, or buffering? Does HBO Max throw different error codes or messages when streaming content?

This tutorial explains why these things happen and covers solutions for HBO Max issues on Fire TV devices. The troubleshooting fixes in this tutorial apply to all Fire TV Stick generations and models.

1. Fix Your Internet Connection

Unstable or slow internet causes HBO Max to buffer videos on your Fire TV. If you’re streaming movies or TV shows in High Definition (HD), ensure your internet connection speed is at least 5Mbps. To stream 4K titles, HBO Max recommends a 25-50 Mbps internet speed.

Use the built-in Fire OS network test to verify your internet network’s connection status.

Go to Settings > Network, navigate to the connected network, and press the Play/Pause button on your Firestick remote. If the tool doesn’t find any problem with your connection, verify that the network’s speed meets HBO Max’s recommendations.

Use web-based tools like Fast.com or SpeedTest.net to check your connection’s download speed.

If the download speed falls below the recommendations, free up bandwidth by reducing activity on the network. Close unneeded apps on the Fire TV, pause all ongoing downloads, and disconnect other devices from the Wi-Fi network. Restarting your router, updating its firmware, and moving it closer to your Fire TV can boost connection speed.

A Virtual Private Network (VPN) sometimes slows down your internet connection. Disconnecting your VPN app can improve network and streaming quality on your Fire TV. Contact your internet service provider for assistance if your connection remains unstable.

2. Check HBO Max Server Status

HBO Max may not work on your devices if the servers powering the streaming service are experiencing an outage. Use third-party site-monitoring tools like DownDetector or ServicesDown to check if there’s a problem with HBO Max’s servers.

The tools provide real-time status reports for HBO Max’s video streaming service, app, and website. Contact HBO Max Support if these tools and other users report an incident with the streaming service.

3. Update HBO Max

HBO Max may malfunction or display error codes if the app is bug-ridden or outdated. App updates often ship with bug fixes and performance improvements. Updating HBO Max could remove bugs causing the problems.

1. Open the Fire TV Find menu, type “hbo max” in the search bar, and select HBO Max in the suggestions.

1. Navigate to the HBO Max app preview and press the Menu button on your Fire TV Remote.

1. Select More Info in the bottom corner of the screen.

1. Select the Update icon to update the HBO Max app on your Amazon Fire TV to the latest version. HBO Max is up-to-date if you only find an option to Open the app.

We recommend configuring your Fire TV to update HBO Max and other outdated apps.

Select Settings on the Fire TV home screen, go to Applications > Appstore, and set “Automatic Updates” to ON.

4. Force Close and Reopen HBO Max

Does HBO Max freeze on your Fire TV Stick when watching movies or TV shows? Force-closing the HBO Max might get the app working correctly again.

1. Open the Firestick device Settings, go to Applications > Manage Installed Applications, and select HBO Max.

1. Select Force stop to terminate the HBO Max app on your Fire TV device.

1. Select Launch application to reopen HBO Max and check if force-closing the app restored it to normalcy.

Using too many applications simultaneously can also cause HBO Max and your Fire TV Stick to freeze or crash. Force close apps you aren’t using if HBO Max continues to malfunction. That frees up system memory for HBO Max to run normally.

5. Clear HBO Max App Cache & Data

Corrupt data and overaccumulation of cache files can cause Fire TV apps to malfunction. Force close HBO Max, delete its cache data and reopen the app.

Go to Settings > Applications > Manage Installed Applications > HBO Max and select Clear cache. Select Launch application on the menu to relaunch HBO Max.

Clear HBO Max’s storage data if the problem persists after clearing the app’s cache. Deleting the app’s data signs out your HBO Max account and erases all in-app settings.

Select Clear data and select Clear data again on the next page.

Open HBO Max, sign in to your account, and check if the app now works properly without any issues.

6. Restart Your Fire TV

Power-cycling Fire TV devices often eliminate temporary system glitches responsible for app failures. Open the Fire TV Settings menu, select My Fire TV, and select Restart to initiate a system reboot.

7. Update Your Fire TV Device

Fire OS updates often ship with fixes for app issues and Fire TV system failures. Head to Settings > My Fire TV > About and select Check for Updates.

Select Install Updates to install a pre-downloaded update.

Don’t press any button on the Fire TV Remote during the update process—button presses can interrupt the firmware update. Launch HBO Max when your Fire TV comes back on, and check if the update resolves the problem.

8. Uninstall and Reinstall HBO Max

Install HBO Max from scratch if the app still doesn’t work correctly after trying all the troubleshooting fixes above.

Go to Settings > Applications > Manage Installed Applications > HBO Max and select Uninstall.

Select Confirm on the pop-up, restart your Fire TV when the uninstallation is complete, and reinstall HBO Max.

Fire Up HBO Max

At least one of these solutions should fix HBO Max and get the app working correctly on your Fire TV. Contact HBO Max support or Amazon Device Support if the problem persists. While you seek technical support, watch HBO Max on the mobile app, web browser, and other compatible streaming devices.

Related posts

• 10 أفكار لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما لا يعمل Amazon Fire Stick

• تصحيح: تحافظ Amazon Fire Stick على إعادة التشغيل

• دليل مفصل حول إصلاح مشكلات الشاشة السوداء على Fire TV Stick

• كيفية إصلاح خطأ "لا يمكن تشغيل العنوان" في HBO Max

• ترجمات HBO Max لا تعمل؟ 10 طرق لإصلاح

• تصحيح: Adblock لا يعمل على Crunchyroll

• ماذا تفعل عندما لا يتم الكشف عن شاشتك الثانية

• ألا يتم تشغيل Amazon Fire Tablet؟ كيفية الإصلاح

• كيفية إصلاح خطأ "خادم RPC غير متوفر" في Windows

• HBO Max تحافظ على التخزين المؤقت؟ 9 طرق للإصلاح

• تطبيق HBO Max لا يعمل؟ 10 إصلاحات للتجربة

• كيفية إصلاح خطأ "أقراص الصفر ممتلئة" في برنامج فوتوشوب

• لن تحذف مهمة الطباعة في Windows؟ 8+ طرق للإصلاح

• تصحيح: لا يمكن الاتصال بخطأ في شبكة Steam

• منافذ USB 3.0 لا تعمل؟ إليك كيفية إصلاحها

• هل يجب عليك إلغاء تجزئة SSD؟

• Fire TV Stick عالق على شعار "Fire TV" أو "Amazon"؟ 8 إصلاحات للتجربة

• كيفية إصلاح عدم شحن جهاز Amazon Fire Tablet

• ماذا تفعل عندما لا يظهر محرك USB الخاص بك

• هل يجب علي شراء أو بناء جهاز كمبيوتر؟ 10 أشياء للنظر فيها