على الرغم من كونه موطن الأصدقاء^(Friends) ومجموعة من البرامج التليفزيونية المحبوبة^{(beloved TV shows)} الأخرى ، فإن HBO Max تثير^{(HBO Max)} أحيانًا أخطاء غريبة لا يمكن تفسيرها - خاصة على أجهزة Roku . إذا كان تطبيق HBO Max الخاص بك لا يعمل في الوقت المناسب ، فهناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها.

معظم هذه الإصلاحات بسيطة بما يكفي لدرجة أنه حتى أكثر الأشخاص الذين لا يتمتعون بالذكاء التكنولوجي يمكنهم التخلص منها دون أي مشكلة. على سبيل المثال ، تعد مشكلات التخزين المؤقت والتشغيل من المشكلات الشائعة ذات الحلول السهلة.

تحقق من DownDetector

تتمثل الخطوة الأولى في التحقق مما إذا كانت مشاكلك مع HBO Max لا تعمل على Roku تكمن في تطبيقك أو انقطاع الخادم. يمكنك القيام بذلك عن طريق الانتقال إلى DownDetector.com والبحث عن تقارير من مستخدمين آخرين حول الخدمة. يشير عدد سريع وواسع من التقارير إلى أن المشكلة مرجحة لأن خوادم HBO Max معطلة ، وأفضل خيار لك هو الانتظار حتى تنتهي.

تحقق من اتصالك بالإنترنت

إذا لم تكن الخوادم معطلة ، فإن الخطوة التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه التي يجب التحقق منها هي اتصالك بالإنترنت. أولاً^(First) ، تأكد من عمل جهاز التوجيه الخاص بك ، ثم تحقق من أنك تلبي الحد الأدنى من متطلبات النطاق الترددي لخدمة البث.

وفقًا لـ HBO Max ، تحتاج إلى سرعة تنزيل لا تقل عن 25 ميجابت^(Mbps) في الثانية لدفق المحتوى بدقة 4K. أي شيء أقل من ذلك ، ولن تحصل على التجربة الكاملة. يقترح HBO Max أيضًا سرعات Wi-Fi تبلغ 50 ^(Wi-Fi)ميجابت^(Mbps) في الثانية أو أكثر للحصول على أفضل تجربة فيلم^{(best movie experience)} .

قم بإيقاف تشغيل VPN الخاص بك

تحميك VPN ( الشبكة الافتراضية الخاصة^{(Virtual Private Network)} ) عند تصفح الويب. عند استخدامها مع خدمة البث ، يمكن أن تتيح لك الوصول إلى المحتوى المتاح فقط في البلدان الأخرى. ومع ذلك ، يمكن أن يتداخل أيضًا مع أداء خدمات البث.

قم بتعطيل VPN الخاص بك أثناء مشاهدة HBO Max وتحقق مما إذا كان الأداء يتحسن. قد يكون هذا هو ما تحتاجه فقط لإصلاح HBO Max على جهاز البث الخاص بك.

أعد تشغيل جهاز Roku

الطريقة المجربة والصحيحة لإيقاف تشغيله وإعادة تشغيله مرة أخرى تنطبق أيضًا على Roku .

1. Select System > Power > System إعادة تشغيل النظام > Restart .

إنه يفعل بالضبط ما تتوقعه منه - سيعيد تشغيل Roku ونأمل أن يزيل أي مشاكل في الأداء. تعد دورة الطاقة من أسهل الخطوات التي يمكنك اتخاذها

قم بتحديث جهاز Roku الخاص بك

بعد معالجة جميع الأسباب المحتملة أو مشكلات الشبكة ، فإن الشيء التالي الذي يجب فحصه هو جهاز Roku نفسه. تأكد من أنه يستخدم أحدث إصدار من البرنامج الثابت.

1. اضغط^(Press) على زر الصفحة الرئيسية لجهاز Roku^{(Roku Home)} للعودة إلى شاشة الصفحة الرئيسية لجهاز Roku^(Roku) .
2. حدد قائمة الإعدادات ^(Settings)> System > Software تحديث البرنامج.

إذا كان هناك تحديث متاح للنظام ، فسيقوم Roku بتنزيله تلقائيًا.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت Roku

هل^(Did) أدركت أن جهاز Roku الخاص بك يحتوي على ذاكرة تخزين مؤقت؟ إنه لا يعمل تمامًا كما هو الحال في المتصفح ، ولكن لا يزال من الممكن أن يكون موطنًا للبيانات المخزنة مع مواطن الخلل التي قد تتداخل مع أداء التطبيق. الخبر السار هو أنه من السهل نسبيًا توضيحه.

1. حدد قناة HBO Max من شاشتك الرئيسية واضغط على زر النجمة^(Asterisk) في جهاز التحكم عن بُعد.
2. حدد إزالة القناة^{(Remove channel)} .
3. بعد ذلك ، أعد تشغيل جهاز Roku لإجراء إعادة تشغيل كاملة للنظام.

لن يؤدي هذا إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت HBO Max فحسب ، بل سيؤدي أيضًا إلى حذف القناة من جهازك. بعد ذلك ، ستحتاج إلى إعادة تثبيت HBO Max من متجر القنوات^{(reinstall HBO Max from the channel store)} وتسجيل الدخول مرة أخرى.

تغيير كلمة مرور حساب HBO Max الخاص بك^{(HBO Max Account Password)}

هذا حل غريب ، لكن مستخدمي Roku أبلغوا عن نجاحه. لذلك أعتبر مع حبة الملح. سجّل^(Sign) الخروج من حسابك على Roku ، وغيّر كلمة مرورك. نظرًا لأنه لا يمكنك القيام بذلك من خلال Roku ، فستحتاج إلى استخدام متصفح ويب^{(use a web browser)} .

1. افتح HBO Max في متصفح الويب.
2. حدد رمز ملف التعريف الخاص بك في الزاوية العلوية اليمنى وحدد الإعدادات^(Settings) .

1. أسفل الحساب^{(Beneath Account)} ، حدد رمز القلم الرصاص بجانب كلمة المرور الخاصة بك.
2. سيُطلب منك إدخال رمز تحقق مكون من ستة أرقام تم إرساله إلى بريدك الإلكتروني. أدخل هذا الرمز وحدد متابعة^(Continue) .

1. سيُطلب منك إدخال كلمة المرور الجديدة مرتين في الشاشة التالية. افعل ذلك ، وبعد ذلك سيكون لديك كلمة مرور جديدة.
   

بعد أن قمت بتغيير كلمة المرور الخاصة بك ، قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب HBO Max الخاص بك على Roku .

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

إذا لم يعمل أي شيء آخر (أو كنت تواجه مشكلات أخرى بالإضافة إلى HBO Max فقط ) ، فيمكنك إجراء إعادة تعيين للنظام لمسح النظام من أي خلل محتمل تمامًا. مرة أخرى^(Again) ، سيتعين عليك إعادة تثبيت جميع قنواتك وتسجيل الدخول إليها مرة أخرى. ضع في اعتبارك أن خيار إعادة ضبط المصنع هو طريقة الملاذ الأخير.

1. حدد Settings > System > Advanced .
2. حدد إعادة ضبط المصنع.
3. أدخل^(Enter) الرمز المقدم في المربع وحدد موافق.

قد يستغرق إجراء إعادة ضبط المصنع بالكامل عدة دقائق. بمجرد الانتهاء ، ستحتاج إلى إعداد Roku الخاص بك مرة أخرى كما لو كان جديدًا من الصندوق.

إذا لم تنجح أي من هذه الطرق ، ففكر في الوصول إلى دعم Roku . قد تكون هناك مشكلة في جانب البرنامج للأشياء. ربما يكون حسابك غير مصرح له بتشغيل تطبيق HBO ، أو يقع اللوم على شيء آخر. شيء من هذا القبيل غير مرجح ، لكن من الجيد معرفة الخيارات الأخرى المتاحة عندما يتوقف HBO Max عن العمل على Roku .

HBO Max Not Working On Roku? 8 Fixes to Try

Despite being the home of Friends and a host of other beloved TV shows, HBO Max sometimes throws up weird bugs that can’t be explained – especially on Roku devices. If your HBO Max app doesn’t work when it should, there are several steps you can take.

Most of these fixes are simple enough that even the most non-tech-savvy person can pull them off without a problem. For example, buffering and playback problems are common issues with easy solutions.

Check DownDetector

The first step is to verify whether your problems with HBO Max not working on Roku lie in your app or a server outage. You can do this by going to DownDetector.com and looking for reports from other users about the service. A rapid, widespread number of reports indicates the problem is likely because the HBO Max servers are down, and your best option is just to wait it out.

Check Your Internet Connection

If the servers aren’t down, the next troubleshooting step to check is your internet connection. First, ensure your router is working, and then check that you’re meeting the minimum bandwidth requirements for the streaming service.

According to HBO Max, you need a download speed of at least 25 Mbps to stream content in 4K. Anything less than that, and you won’t get the whole experience. HBO Max also suggests Wi-Fi speeds of 50 Mbps or more for the best movie experience.

Turn Off Your VPN

A VPN (Virtual Private Network) protects you when surfing the web. When used with a streaming service, it can let you access content only available in other countries. However, it can also interfere with the performance of streaming services.

Disable your VPN while watching HBO Max and check whether the performance improves. It might be just what you need to fix HBO Max on your streaming device.

Restart Your Roku

The tried-and-true method of turning it off and back on again also holds for the Roku.

1. Select System > Power > System restart > Restart.

It does exactly what you expect it to do – it will restart your Roku and hopefully clear up any problems with performance. A power cycle is one of the easiest steps you can take

Update Your Roku

After you’ve addressed all the potential causes or network issues, the next thing to examine is your Roku itself. Make sure it’s using the latest version of the firmware.

1. Press the Roku Home button to return to the Roku home screen.
2. Select the Settings menu > System > Software update.

If there’s a system update available, Roku will automatically download it.

Clear Your Roku Cache

Did you realize your Roku had a cache? It doesn’t work quite as it would on a browser, but it can still be home to stored data with glitches that might interfere with the performance of an app. The good news is that it’s relatively easy to clear.

1. Select the HBO Max channel from your home screen and press the Asterisk button on your remote.
2. Select Remove channel.
3. After this, reboot your Roku device to perform a full system restart.

This will not only clear the HBO Max cache but also delete the channel from your device. Then, you’ll need to reinstall HBO Max from the channel store and log back in.

Change Your HBO Max Account Password

This is a weird workaround, but Roku users have reported it to work. So take it with a grain of salt. Sign out of your account on Roku, and change your password. Since you can’t do this through Roku, you’ll need to use a web browser.

1. Open HBO Max in a web browser.
2. Select your profile icon in the top-right corner and select Settings.

1. Beneath Account, select the pencil icon beside your password.
2. You’ll be prompted to enter a six-digit verification code sent to your email. Enter this code and select Continue.

1. You’ll be asked to enter your new password twice on the next screen. Do so, and then you’ll have a new password.
   

After you’ve changed your password, log back into your HBO Max account on Roku.

Perform a Factory Reset

If nothing else works (or you’re encountering other problems besides just HBO Max), you can perform a system reset to clear the system of any potential glitches completely. Again, you’ll have to reinstall all your channels and log back into them. Consider the factory reset option to be the method of last resort.

1. Select Settings > System > Advanced system settings.
2. Select Factory reset.
3. Enter the code provided into the box and select OK.

It can take several minutes to perform a full factory reset. Once completed, you’ll need to set up your Roku again as if it were fresh from the box.

If none of these methods work, consider reaching out to Roku support. There may be a problem with the software side of things. Perhaps your account isn’t authorized to launch the HBO app, or something else is to blame. Something like this is unlikely, but it’s good to know what other options are available when HBO Max stops working on Roku.

Related posts

• Setup Parental Controls ل YouTube، Netflix، Amazon Prime، HBO Max والمزيد

• كيفية الصقر إلى Roku TV من PC or Mobile

• كيفية Twitch ووتش Roku

• كيفية استخدام AirPlay على Roku

• كيفية إزالة القنوات من Roku

• OLED vs microled: يجب أن تنتظر؟

• 4 Ways للعثور على أفضل الإنترنت Options (ISPs) في منطقتك

• يمكنك تغيير Twitch Name الخاص بك؟ نعم، لكن Be Careful

• كيفية اتخاذ Screenshot في Steam

• كيفية إنشاء Transparent Background في GIMP

• كيفية العثور على خوادم أفضل الخلاف

• كيفية توصيل Roku بشبكة Wi-Fi

• كيفية توصيل Roku بشبكة Wi-Fi بدون جهاز تحكم عن بعد

• كيفية استخدام Discord Spoiler Tags

• كيفية مشاهدة أفلام Studio Ghibli على HBO Max، Netflix، Hulu

• كيفية تشغيل Caps Lock تشغيل أو إيقاف على Chromebook

• 10 Best Ways إلى Child Proof Your Computer

• كيفية Download and Install Peacock على Firestick

• كيفية التحقق Your Hard Drive عن أخطاء

• كيفية جعل أي Wired Printer Wireless في 6 Different طرق