جهاز Chromebook^(Chromebook) قيد التشغيل ولكن الشاشة سوداء بالكامل^{(screen is entirely black)} . قد يكون هذا بسبب البطارية أو مشاكل متعلقة بالشحن أو^{(battery or charging-related problems)} مضاعفات الأجهزة أو مشاكل في نظام التشغيل Chrome^{(Chrome OS)} .

لقد قمنا بتجميع عدد قليل من إصلاحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتجربتها إذا أصبحت شاشة Chromebook سوداء أثناء الاستخدام أو بعد بدء التشغيل.

1. زيادة سطوع الشاشة

قد تصبح شاشة Chromebook^{(Chromebook’s screen)} سوداء لأنك ضبطت مستوى سطوع الشاشة على أدنى مستوى بدون قصد . إذا كان جهاز Chromebook^(Chromebook) قيد التشغيل ولكن الشاشة ظلت سوداء ، فاستمر في الضغط على زر زيادة سطوع الشاشة^{(Screen brightness up)} حتى يتم تشغيل الشاشة.

أعد تشغيل^(Reboot) جهاز Chromebook إذا ظلت الشاشة سوداء على الرغم من زيادة السطوع.

2. إعادة تشغيل جهاز Chromebook بجد

ستؤدي إعادة التشغيل الثابت إلى تحديث نظام تشغيل Chromebook^{(Chromebook’s operating system)} وإصلاح مواطن الخلل المؤقتة في النظام التي تسبب مشكلة الشاشة السوداء.

اضغط مع الاستمرار على زر^{(Power button)} التشغيل لمدة تتراوح من 6 إلى 10 ثوانٍ حتى ينطفئ ضوء الشاشة ولوحة المفاتيح.

بناءً على طراز Chromebook ، ستجد زر الطاقة على جانب Chromebook أو في مكان ما فوق لوحة المفاتيح. انتظر^(Wait) لمدة دقيقة أو دقيقتين واضغط على زر^{(Power button)} التشغيل مرة أخرى لإعادة تشغيل Chromebook.

3. اترك جهاز Chromebook حتى يبرد

قد يتعرض جهاز Chromebook^{(Chromebook may exhibit startup problems)} المحموم لمشاكل في بدء التشغيل . قد يؤدي استخدام جهازك لفترة طويلة أو في بيئة حارة إلى ارتفاع درجة حرارته. إذا شعرت أن قاعدة جهاز Chromebook^(Chromebook) سخونة عن بُعد ، فاتركها لتبرد لمدة تتراوح بين 20 و 30 دقيقة قبل تشغيلها.

إذا تجاوز جهاز Chromebook^(Chromebook) الشاشة الفارغة في النهاية ، فارجع إلى البرنامج التعليمي الخاص بنا حول إيقاف ارتفاع درجة حرارة جهاز الكمبيوتر - حتى لا تتكرر هذه المشكلة.

4. افصل أجهزة USB الخارجية

يمكن أن تؤثر المشكلات المتعلقة بالأجهزة الخارجية المتصلة بجهاز Chromebook على عملية بدء تشغيله وتتسبب في حدوث أعطال أخرى في الأداء. إذا كان هناك ، على سبيل المثال ، بطاقة SD تالفة متصلة بجهاز Chromebook ، فقد تصبح الشاشة فارغة - خاصةً إذا كان جهاز Chromebook^(Chromebook) في وضع المطور^{(Developer Mode)} .

Unplug/disconnect جميع الأجهزة أو الملحقات الخارجية (الماوس ، ووحدات USB ، ولوحة المفاتيح ، وبطاقة SD ، وما إلى ذلك) وأوقف تشغيل Chromebook. انتظر^(Wait) لمدة 1-2 دقيقة وأعد تشغيله.

5. اترك البطارية تنفد

يمكن أن يؤدي استنزاف بطارية Chromebook إلى حل هذه المشكلة أيضًا. اترك الجهاز قيد التشغيل (على الشاشة السوداء) حتى نفاد طاقة البطارية. بعد ذلك^(Afterward) ، اشحن جهاز Chromebook^(Chromebook) لمدة 30 دقيقة على الأقل وتحقق مما إذا كان قد تجاوز الشاشة السوداء.

6. شحن جهاز Chromebook الخاص بك بشكل صحيح

قد يتعطل جهاز Chromebook على شاشة سوداء في حالة نفاد بطاريته أو انخفاضها بدرجة لا تسمح بتشغيل ChromeOS . وصِّل محول التيار المتردد لجهاز Chromebook بمأخذ التيار الكهربائي الموجود على الحائط وتأكد من توصيل الطرف الآخر أيضًا بشكل صحيح بمنفذ شحن جهاز Chromebook.

شيء آخر: تأكد من تشغيل مأخذ / مقبس الطاقة. إذا كان جهاز Chromebook^(Chromebook) مزودًا بمؤشر ضوئي للشحن ، فتأكد من أنه يضيء عند توصيل الشاحن. اشحن جهاز Chromebook^(Chromebook) لمدة 30 دقيقة على الأقل وقم بتشغيله.

تأكد^(Make) من أنك تستخدم الشاحن الذي تم شحنه مع جهاز Chromebook^(Chromebook) خارج الصندوق. قد لا تقوم ملحقات الشحن المزيفة^{(Counterfeit)} أو المزيفة بشحن جهاز Chromebook^(Chromebook) . والأسوأ من ذلك ، أنها قد تتلف بطارية Chromebook ومنفذ الشحن ومكونات الأجهزة الأخرى.

تحقق من دليل / دليل المستخدم الخاص بجهازك أو قم بزيارة موقع الشركة المصنعة للحصول على إرشادات الشحن والمتطلبات.

7. جرب شاحن مختلف

قد تفشل بطارية Chromebook في تحمل الشحن إذا كنت تستخدم شاحنًا معطوبًا أو تالفًا. لتأكيد ما إذا كانت ملحقات الشحن تعمل بشكل صحيح أم لا ، حاول شحن جهاز Chromebook بشاحن مختلف.

لكن أولاً ، تأكد من أن الشاحن متوافق مع جهازك. تحقق من معدلات الطاقة والجهد ، وتأكد من مطابقتها لمواصفات الشحن الخاصة بالشركة المصنعة. كما ذكرنا سابقًا ، قد يؤدي استخدام ملحقات شحن مزيفة ودون المستوى وغير متوافقة إلى إتلاف جهاز Chromebook^(Chromebook) .

إذا كان الشاحن (الشاحن) يعمل على أجهزة أخرى ولكنه فشل في شحن جهازك ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في منفذ الشحن أو القرص الصلب أو اللوحة الأم لجهاز Chromebook. في هذه الحالة ، قد يساعد إجراء إعادة تعيين الأجهزة.

8. أعد ضبط أجهزة Chromebook

يمكن أن تتسبب المشكلات التي تحدث في أجهزة Chromebook في تعطل الجهاز على "شاشة الموت السوداء". لحسن الحظ^{(” Thankfully)} ، توفر Google طريقة لتحديث مكونات الأجهزة التي تتجمد أو تتعطل. تسمى هذه العملية "إعادة ضبط المصنع".

ملاحظة:^(Note:) عند استكشاف مشكلات Chromebook وإصلاحها^{(troubleshooting Chromebook issues)} ، توصي Google بإعادة تعيين الأجهزة كحل أخير. ذلك لأن العملية قد تحذف بعض الملفات في مجلد "التنزيل" بجهاز Chromebook.

1. أوقف تشغيل جهاز Chromebook وانتظر لمدة دقيقة حتى يتم إيقاف تشغيله تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التحديث^(Refresh) واضغط على زر التشغيل .^(Power)

1. استمر في الضغط على زر التحديث^(Refresh) حتى يبدأ تشغيل نظام التشغيل Chrome . ^{(Chrome OS)}حرر زر "تحديث^{(Refresh button)} " عندما تضيء شاشة Chromebook أو لوحة المفاتيح.

إذا كان جهاز Chromebook^(Chromebook) عبارة عن جهاز لوحي أو جهاز 2 في 1 مزود بلوحة مفاتيح قابلة للفصل ، فاضغط مع الاستمرار على زري ^(Power)رفع الصوت^{(Volume Up)} والطاقة في آنٍ واحد لمدة 10 ثوانٍ على الأقل.

هناك طرق أخرى لإعادة ضبط جهاز Chromebook بشكل ثابت ، والتي تختلف عادةً بناءً على العلامة التجارية لجهازك. تحتوي بعض أجهزة Chromebook^{(Chromebooks)} على زر خاص (إعادة تعيين) يمكنك الضغط عليه لإعادة ضبط أجهزة جهازك. في بعض الأجهزة ، ستحتاج إلى إدخال مشبك ورق في فتحة إعادة تعيين مخصصة والضغط على زر التشغيل بعد ذلك .^(Power)

يمكن إعادة ضبط بعض أجهزة Chromebook^{(Chromebooks)} المزودة ببطاريات قابلة للإزالة عن طريق إزالة البطارية وإعادة إدخالها. لإعادة تعيين جهاز Chromebook^(Chromebook) لا يعمل بالبطارية ، افصل كابل الطاقة وأعد توصيله ، ثم شغّل الجهاز.

تحقق من هذا البرنامج التعليمي لمركز مساعدة Chromebook^{(Chromebook Help Center tutorial)} لمزيد من الخطوات الخاصة بالجهاز حول إعادة تعيين جهاز Chromebook.

إعادة شاشة^{(Screen Back)} جهاز Chromebook إلى الحياة

قد تتعرض شاشة Chromebook للتلف إذا لم تنجح أي من حيل تحرّي الخلل وإصلاحه في حل المشكلة. للتأكد ، قم بتوصيل جهاز Chromebook بجهاز^(Chromebook) عرض خارجي. إذا كنت قادرًا على الوصول إلى نظام التشغيل Chrome^{(Chrome OS)} على الشاشة الخارجية ولكن تظل الشاشة المضمنة في Chromebook سوداء ، فتفضل بزيارة متجر إصلاح أجهزة الكمبيوتر القريب لفحص الشاشة بحثًا عن تلف الأجهزة.

يمكن أن يكون محرك الأقراص الثابتة المكسور هو السبب الجذري لمشكلة الشاشة السوداء. قد تضطر إلى استبدال محرك الأقراص الثابتة لجهاز Chromebook إذا تم تشغيله ولكنه فشل في تحميل نظام التشغيل Chrome^{(Chrome OS)} . قبل القيام بذلك ، حاول إعادة تعيين جهاز Chromebook باستخدام محرك استرداد^{(resetting your Chromebook using a recovery drive)} (سيؤدي ذلك إلى مسح التطبيقات والإعدادات الخاصة بك). اتصل بالشركة المصنعة للجهاز للحصول على مزيد من خيارات الدعم واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. قد يتم إصلاح جهاز Chromebook مجانًا إذا كان لا يزال تحت الضمان ، أو إذا كانت مشكلة الشاشة السوداء ناتجة عن عيب في المصنع / الإنتاج.

Is Your Chromebook Screen Black? 8 Fixes To Try

Your Chromebook is powered on but the screen is entirely black. This could be due to battery or charging-related problems, hardware complications, or problems with Chrome OS.

We’ve compiled a handful of troubleshooting fixes to try if your Chromebook’s screen goes black during usage or after startup.

1. Increase Screen Brightness

Your Chromebook’s screen may be black because you set the screen brightness level to the lowest by accident. If your Chromebook is powered on but the screen stays black, keep pressing the Screen brightness up button until the display comes on.

Reboot your Chromebook if the screen remains black despite increasing the brightness.

2. Hard Reboot Your Chromebook

A hard reboot will refresh your Chromebook’s operating system and fix temporary system glitches causing the black screen issue.

Press and hold the Power button for 6-10 seconds until the display and keyboard light goes off.

Depending on your Chromebook’s model, you’ll find the power button on the side of the Chromebook or somewhere above the keyboard. Wait for a minute or two and press the Power button again to restart your Chromebook.

3. Leave Your Chromebook to Cool

An overheated Chromebook may exhibit startup problems. Using your device for an extended period or in a hot environment can cause it to overheat. If the base of your Chromebook feels remotely hot, leave it to cool for about 20-30 minutes before powering it on.

If your Chromebook eventually boots past the blank screen, refer to our tutorial on stopping a computer from overheating–so this problem doesn’t reoccur.

4. Disconnect External USB Devices

Problems with external devices connected to your Chromebook can affect its startup process and trigger other performance malfunctions. If, for instance, there’s a corrupt SD card plugged to your Chromebook, the screen may go blank–especially if your Chromebook is in Developer Mode.

Unplug/disconnect all external devices or accessories (mouse, USB sticks, keyboard, SD card, etc.) and shut down your Chromebook. Wait for 1-2 minutes and power it back on.

5. Let the Battery Run Out

Draining out your Chromebook’s battery can also fix this issue. Leave the device powered on (on the black screen) until it runs out of battery juice. Afterward, charge the Chromebook for at least 30 minutes and check if it now boots past the black screen.

6. Charge Your Chromebook Correctly

Your Chromebook may get stuck on a black screen if its battery is dead, or too low to boot ChromeOS. Plug your Chromebook’s AC adapter into a wall outlet and ensure the other end is also plugged correctly to your Chromebook’s charging port.

One more thing: confirm that the power outlet/socket is powered on. If your Chromebook has a charging indicator light, make sure it lights up when you plug the charger. Charge the Chromebook for at least 30 minutes and power it on.

Make sure you’re using the charger that shipped with your Chromebook out-of-the-box. Counterfeit or fake charging accessories may not charge your Chromebook. Even worse, they could damage your Chromebook’s battery, charging port, and other hardware components.

Check your device’s user guide/manual or visit the manufacturer’s website for charging instructions and requirements.

7. Try a Different Charger

Your Chromebook’s battery may fail to hold a charge if you’re using a broken or bad charger. To confirm whether or not your charging accessories are working correctly, try charging your Chromebook with a different charger.

But first, make sure the charger is compatible with your device. Check its power and voltage ratings, and ensure they match the manufacturer’s charging specifications. As mentioned earlier, using counterfeit, substandard, and incompatible charging accessories can damage your Chromebook.

If the charger(s) works on other devices but fails to charge yours, there’s likely a problem with your Chromebook’s charging port, hard disk, or motherboard. In that case, performing a hardware reset could help.

8. Reset Your Chromebook’s Hardware

Problems with your Chromebook’s hardware can cause the device to get stuck on a “black screen of death.” Thankfully, Google provides a way to refresh hardware components that freeze or malfunction. The process is called a “Hard Reset.”

Note: When troubleshooting Chromebook issues, Google recommends a hardware reset as the last resort. That’s because the process might delete some files in your Chromebook’s “Download” folder.

1. Power off your Chromebook and wait for a minute for it to shut down completely.
2. Press and hold the Refresh key and tap the Power button.

1. Keep holding the Refresh button until Chrome OS starts up. Release the Refresh button when your Chromebook’s screen or keyboard lights up.

If your Chromebook is a tablet or 2-in-1 device with a detachable keyboard, press and hold the Volume Up and Power buttons simultaneously for at least 10 seconds.

There are other ways to hard reset a Chromebook’s hardware, which typically varies based on the brand of your device. Some Chromebooks have a special (reset) button you can press to reset your device’s hardware. On some devices, you’ll need to insert a paperclip in a dedicated reset hole and press the Power button afterward.

Some Chromebooks with removable batteries can be reset by removing and re-inserting the battery. To reset a non-battery-powered Chromebook, unplug and reconnect its power cable, then turn on the device.

Check out this Chromebook Help Center tutorial for more device-specific steps on resetting a Chromebook’s hardware.

Bring Your Chromebook’s Screen Back to Life

Your Chromebook’s screen might be damaged if none of these troubleshooting tricks resolve the problem. To be sure, connect your Chromebook to an external monitor. If you’re able to access Chrome OS on the external monitor but your Chromebook’s built-in screen remains black, visit a nearby computer repair store to have the screen checked for hardware damage.

A broken hard drive could also be the root cause of the black screen issue. You may have to replace your Chromebook’s hard drive if it comes on but fails to load Chrome OS. Before you do that, however, try resetting your Chromebook using a recovery drive (this will erase your apps and settings). Contact your device manufacturer for more support and troubleshooting options. Your Chromebook may be repaired for free if it’s still under warranty, or if the black screen issue is due to a factory/production defect.

Related posts

• كيفية إصلاح مشكلة شاشة Discord السوداء

• كيفية إصلاح مشكلة شاشة Google Chrome السوداء

• دليل مفصل حول إصلاح مشكلات الشاشة السوداء على Fire TV Stick

• أفضل 6 طرق لإصلاح مشكلة الشاشة السوداء لـ Minecraft Launcher

• زر شاشة الطباعة لا يعمل في نظام التشغيل Windows 10؟ كيف تصلحها

• جهاز Chromebook لا يعمل؟ 5 طرق لإصلاح

• خرائط جوجل لا تعمل: 7 طرق لإصلاحها

• هل يجب عليك إلغاء تجزئة SSD؟

• هل يجب علي شراء أو بناء جهاز كمبيوتر؟ 10 أشياء للنظر فيها

• 9 إصلاحات عندما يستمر متجر Google Play في التعطل على Chromebook

• تصحيح: الكمبيوتر المحمول لا يتصل بشبكة Wi-Fi

• دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها النهائي لنظام التشغيل Windows 7/8/10 مشكلات اتصال HomeGroup

• برنامج تشغيل الرسومات يظهر Microsoft Basic Display Adapter؟ كيف تصلحها

• جهاز Chromebook يحافظ على قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi؟ 11 طرق لإصلاح

• WiFi تحافظ على قطع الاتصال طوال الوقت؟ إليك كيفية إصلاحه

• لا يتصل Chromebook بشبكة Wi-Fi؟ 8 إصلاحات للتجربة

• تصحيح: Adblock لا يعمل على Crunchyroll

• لا يمكن قراءة بطاقة SD؟ إليك كيفية إصلاحه

• لماذا يتسبب Ntoskrnl.Exe في ارتفاع وحدة المعالجة المركزية وكيفية إصلاحها

• 10 أفكار لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما لا يعمل Amazon Fire Stick