يوجد مجلد علامة استفهام وامض على شاشة جهاز Mac عند تشغيله. أنت في حيرة ، وغير متأكد مما يحدث ، وتتساءل عما يجب عليك فعله لإخراج الرمز من شاشة جهاز Mac. يجب أن تساعد خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذا البرنامج التعليمي في حل المشكلة.

سيظهر هذا المجلد على الشاشة إذا كانت هناك مشكلة (مؤقتة أو دائمة) في قرص بدء تشغيل Mac . هذا يعني بشكل أساسي أن جهاز Mac^(Mac) الخاص بك غير قادر على تحديد موقع نظام تشغيل Mac أو تشغيله من محرك الأقراص الثابتة ( HDD ) أو محرك الحالة الصلبة ( SSD ). 

لاحظ أن حل هذه المشكلة سيعتمد على السبب. ومع ذلك ، يجب أن تعمل واحدة على الأقل من التوصيات أدناه على إصلاح خطأ مجلد وميض Mac .

1. أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك

يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل جهاز Mac^(Mac) إلى إصلاح أخطاء النظام التي تتسبب في تعطل مجلد mac ذي الأسئلة الوامضة على شاشة جهاز Mac . ^(Mac)قبل بدء إعادة تشغيل النظام ، افصل أي كبل أو ملحق أو محرك أقراص خارجي متصل بجهاز Mac - بما في ذلك كابل الشحن.

اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. انتظر^(Wait) حتى يتم إغلاق MacBook الخاص بك تمامًا ، وانتظر لمدة دقيقة ، ثم اضغط على زر الطاقة مرة أخرى. إذا كان الجهاز المتأثر هو جهاز سطح مكتب Mac (i Mac أو Mac mini) ، فافصل كابل الطاقة ، وانتظر لمدة 10 ثوانٍ على الأقل ، وأعد توصيل الكابل ، وأعد تشغيل Mac .

انتقل إلى إصلاحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه إذا كان جهاز Mac^(Mac) الخاص بك لا يزال يعرض المجلد الوامض بعد إعادة التشغيل.

2. إعادة تعيين NVRAM أو PRAM الخاص بـ Mac

تعد ذاكرة الوصول العشوائي^{(Random Access Memory)} غير المتطايرة ( NVRAM ) أحد مكونات التخزين لأجهزة كمبيوتر Mac التي تحتفظ بالإعدادات والمعلومات المهمة. عند إجراء تغييرات على تحديد قرص بدء تشغيل Mac وإعدادات النظام الأساسية الأخرى (الصوت والعرض والتاريخ والوقت وتكوين المنفذ وما إلى ذلك) ، يحفظها macOS في NVRAM .

قد تختلف الإعدادات المخزنة في NVRAM تبعًا لطراز جهاز Mac والأجهزة المتصلة بجهاز Mac . من المحتمل أن يكون NVRAM الخاص بـ Mac تالفًا إذا عرض مجلد علامة الاستفهام عند بدء التشغيل ، أو تعطله على شاشة سوداء ، أو عرض أخطاء بدء تشغيل غريبة أخرى.

لحسن الحظ ، هناك طريقة لإعادة تعيين NVRAM إلى إعدادات المصنع الافتراضية^{(reset the NVRAM to factory default)} ، ويمكن أن يؤدي ذلك إلى حل هذه المشكلات. ستختلف خطوات إجراء إعادة تعيين NVRAM بناءً على طراز أو جيل ^(NVRAM)جهاز Mac^(Mac) الخاص بك .

1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة في جهاز Mac^(Mac) حتى تنطفئ الشاشة. انتظر^(Wait) لمدة 10 - 30 ثانية أخرى حتى يتم إغلاق جهاز Mac الخاص بك تمامًا.^(Mac)
2. قم بتشغيل جهاز Mac^(Mac) الخاص بك (اضغط على زر الطاقة) واضغط على مفتاحي Command + Option + P + R. فورًا .

1. استمر في الضغط على المفاتيح الأربعة أثناء تشغيل جهاز Mac^(Mac) . حرر المفاتيح بعد حوالي 20 ثانية عندما يعرض Mac شعار ^(Mac)Apple أو يقوم بتشغيل رنين بدء التشغيل الثاني.

إذا لم يعد جهاز Mac^(Mac) الخاص بك يعرض مجلد علامة الاستفهام أثناء بدء التشغيل ، فتأكد من تحديد قرص بدء التشغيل الصحيح في إعدادات قرص بدء تشغيل^{(Startup Disk)} macOS حتى لا يتكرر الخطأ.

1. انتقل إلى تفضيلات النظام^{(System Preferences)} > قرص بدء التشغيل^{(Startup Disk)} ، وحدد رمز القفل في الزاوية اليسرى السفلية ، وأدخل كلمة مرور جهاز Mac^(Mac) . يمكنك أيضًا المصادقة باستخدام Touch ID إذا كان جهاز Mac^(Mac) الخاص بك يحتوي على ماسح ضوئي لبصمات الأصابع.

1. أعد تحديد محرك الأقراص ( Macintosh HD ) كقرص بدء التشغيل وحدد إعادة التشغيل^(Restart) .

3. ابدأ تشغيل Mac في الوضع الآمن

يمكن أن تتسبب عناصر^(Items) تسجيل الدخول (أي البرامج التي يتم تحميلها جنبًا إلى جنب مع macOS أثناء بدء التشغيل) في بعض الأحيان في حدوث أخطاء في بدء التشغيل مثل مجلد علامة الاستفهام. يمكن أن يساعد تشغيل جهاز Mac في الوضع الآمن في^{(Booting your Mac into Safe Mode)} تشخيص المشكلة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

ستعتمد طريقة التمهيد في الوضع الآمن على تكوين الأجهزة / المعالج لجهاز ^{(Safe Mode)}Mac الخاص بك .

قم بتشغيل Mac المستند إلى Intel في الوضع الآمن^{(Boot Intel-Based Mac into Safe Mode)}

على الشاشة التي تحتوي على مجلد علامة الاستفهام ، اضغط مع الاستمرار على زر^{(Power button)} التشغيل في جهاز Mac لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا حتى يتم إيقاف تشغيله. انتظر^(Wait) لمدة 10 ثوانٍ أخرى ، واضغط على زر^{(Power button)} التشغيل واضغط مع الاستمرار على مفتاح Shift^{(Shift key)} على الفور .

حرر مفتاح Shift عندما تظهر شاشة تسجيل الدخول على شاشة جهاز Mac.

قم بتشغيل Mac المستند إلى السيليكون من Apple في الوضع الآمن^{(Boot Apple Silicon-Based Mac into Safe Mode)}

اضغط مع الاستمرار على زر^{(Power button)} التشغيل وانتظر حتى يتم إيقاف تشغيل جهاز Mac . ^(Mac)انتظر لمدة 10 ثوانٍ ، واضغط مع الاستمرار على زر^{(Power button)} التشغيل مرة أخرى حتى تظهر صفحة خيارات بدء التشغيل على الشاشة.

حدد قرص بدء التشغيل^{(startup disk)} ، واضغط مع الاستمرار على مفتاح Shift^{(Shift key)} ، وحدد متابعة في الوضع الآمن^{(Continue in Safe Mode)} في الصفحة التالية. أدخل كلمة مرور جهاز Mac^(Mac) الخاص بك على شاشة تسجيل الدخول للدخول إلى الوضع الآمن^{(Safe Mode)} . أعد تشغيل جهاز Mac^(Mac) بشكل طبيعي وتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة.

لا يتم تحميل عناصر^(Items) تسجيل الدخول أثناء عملية تمهيد الوضع الآمن . ^{(Safe Mode)}لذلك ، إذا تم تشغيل جهاز Mac^(Mac) الخاص بك بشكل صحيح في الوضع الآمن^{(Safe Mode)} ، فمن المحتمل أن تكون عناصر تسجيل الدخول هي السبب الجذري لمشكلة مجلد علامة الاستفهام.

4. إزالة عناصر تسجيل الدخول

يمكن أن يؤدي تعطيل عناصر تسجيل الدخول^{(Login Items)} أيضًا إلى حل مشاكل بدء التشغيل على أجهزة كمبيوتر Mac الدفترية وأجهزة سطح المكتب. إذا استمرت المشكلة بعد الخروج من الوضع الآمن^{(Safe Mode)} ، فقم بالتمهيد إلى الوضع الآمن^{(Safe Mode)} مرة أخرى وإزالة عناصر تسجيل الدخول^{(Login Items)} (أو تطبيقات بدء التشغيل).

1. انتقل إلى تفضيلات النظام^{(System Preferences)} > المستخدمون والمجموعات^{(Users & Groups)} ، وحدد حسابك في قسم "المستخدم الحالي" على الشريط الجانبي.

1. توجه إلى علامة التبويب عناصر تسجيل الدخول^{(Login Items)} ، وحدد رمز القفل في الزاوية اليسرى السفلية وأدخل كلمة مرور جهاز Mac.

قم بعمل قائمة بعناصر تسجيل الدخول^{(Login Items)} حتى تتمكن من إضافتها مرة أخرى إذا لم يؤد تعطيل العناصر إلى حل المشكلة.

1. حدد عناصر تسجيل الدخول^{(Login Items)} وحدد remove/minus icon لإزالتها واحدة تلو الأخرى.

أعد تشغيل جهاز Mac^(Mac) الخاص بك وتحقق مما إذا كان يتم تشغيله الآن بدون مجلد علامة الاستفهام. إذا كان الأمر كذلك ، فأعد إضافة عناصر تسجيل الدخول واحدًا تلو الآخر^{(Login Items one)} وأعد تشغيل جهاز Mac^(Mac) بعد إضافة كل عنصر. سيساعد ذلك في تحديد عنصر تسجيل الدخول^{(Login Item)} الإشكالي المسؤول عن مشكلة بدء التشغيل.

5. قم بتشغيل إصلاح أداة القرص

يمكن لأداة "First Aid" في بيئة استرداد macOS تشخيص وإصلاح أخطاء القرص^{(diagnose and repair disk errors)} التي تمنع جهاز Mac من التشغيل بشكل صحيح. قم بتشغيل أداة الإصلاح إذا ثبت أن جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها فاشلة. 

1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة بجهاز Mac لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا وانتظر حتى يتم إيقاف تشغيله تمامًا.
2. إذا كان جهاز Mac^(Mac) الخاص بك يستخدم معالجًا مستندًا إلى Intel ، فقم بتشغيله ، واضغط مع الاستمرار على Command + R على لوحة المفاتيح فورًا. استمر في الضغط على المفاتيح حتى يقوم جهاز Mac^(Mac) بتحميل " مساعد الاسترداد^{(Recovery Assistant)} " أو يقوم بالتمهيد في " وضع الاسترداد^{(Recovery Mode)} " .

بالنسبة لأجهزة Mac^(Macs) المزودة بمجموعة شرائح السيليكون من Apple ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تظهر نافذة خيارات بدء التشغيل^{(Startup Options)} على الشاشة. حدد خيارات^(Options) وحدد متابعة^(Continue) للمتابعة.

1. حدد حساب مستخدم Mac وحدد التالي^(Next) . أدخل كلمة المرور للحساب وحدد التالي^(Next) مرة أخرى.

1. حدد Disk Utility وحدد متابعة^(Continue) .

1. اضغط على عرض^(View) على شريط الأدوات.

1. حدد إظهار جميع الأجهزة^{(Show All Devices)} من خيارات القائمة المنسدلة.

1. تحقق من القسم "داخلي" على الشريط الجانبي لقرص بدء تشغيل Mac. قم بتشغيل إصلاح الإسعافات الأولية^{(First Aid)} على جميع وحدات التخزين والحاويات في قرص بدء التشغيل ، بدءًا من آخر وحدة تخزين على القرص. حدد القرص وحدد الإسعافات الأولية^{(First Aid)} على شريط الأدوات.

1. حدد تشغيل^(Run) في موجه التأكيد.

عند انتهاء Disk Utility من فحص أو إصلاح وحدة التخزين ، حدد وحدة التخزين التالية أعلاه ، وحدد First Aid ، وحدد Run . قم بتشغيل فحص الإسعافات الأولية^{(First Aid)} على جميع وحدات التخزين في الأقراص والقرص نفسه ، ثم أعد تشغيل جهاز Mac^(Mac) .

1. حدد أيقونة x الحمراء^{(red x icon)} لإغلاق نافذة Disk Utility.

1. افتح قائمة Apple^{(Apple menu)} وحدد إعادة التشغيل^(Restart) .

الاتصال بالدعم أبل

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن تشير أيقونة مجلد علامة الاستفهام أيضًا إلى حدوث تلف دائم لمحرك الأقراص الثابتة بجهاز Mac. اتصل بدعم Apple^{(Contact Apple Support)} أو حدد موعدًا Genius Bar إذا لم تؤدِ أي من توصيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه إلى حل المشكلة. من المحتمل أن يتم فحص القرص الصلب لجهاز Mac الخاص بك والمكونات الأخرى بحثًا عن مشكلات الأجهزة أو الأضرار المادية.

أعد تثبيت macOS^{(Reinstall macOS)} إذا لم تتمكن من إحضار Mac الخاص بك إلى Genius Bar أو مركز الإصلاح. سيؤدي القيام بذلك إلى مسح القرص الصلب لجهاز Mac وستفقد البيانات المهمة. إذا كنت قادرًا على حل المشكلة ، فتأكد من عمل نسخة احتياطية لجهاز Mac باستخدام Disk Utility^{(back up your Mac using Disk Utility)} أو Time Machine لمنع فقدان البيانات في حالة تكرار الخطأ.

Seeing the Question Mark Folder on Mac? Here’s What To Do

There’s а flashing question mark fоlder on your Mac’ѕ screen when you turn it on. You’re puzzlеd, unsurе about what’s happening, and wоndering what to do to get the icon off your Mac’s screen. The troubleshooting steps in this tutorial should help resоlve the problem.

This folder will appear on the screen if there’s a (temporary or permanent) problem with your Mac’s startup disk. It basically means your Mac is unable to locate or boot the Mac operating system from the hard disk drive (HDD) or solid-state drive (SSD). 

Note that the solution to this problem will depend on the cause. However, at least one of the recommendations below should fix the Mac flashing folder error.

1. Restart Your Mac

Rebooting your Mac can fix system errors causing the flashing question mac folder to get stuck on your Mac screen. Before initiating the system reboot, unplug any cable, accessory, or external drive connected to your Mac—including the charging cable.

Hold down the power button for about 10 seconds. Wait for your MacBook to shut down completely, wait for a minute, and press the power button again. If the affected device is a Mac desktop (iMac or Mac mini) unplug the power cable, wait for at least 10 seconds, reconnect the cable, and turn your Mac back on.

Jump to the troubleshooting fixes below if your Mac still displays the flashing folder after the reboot.

2. Reset Your Mac’s NVRAM or PRAM

The Non-Volatile Random Access Memory (NVRAM) is a storage component of Mac computers that keeps important settings and information. When you make changes to your Mac’s start-up disk selection and other basic system settings (sound, display, date and time, port configuration, etc.), your macOS saves them in the NVRAM.

The settings stored in the NVRAM may vary depending on your Mac’s model and devices connected to your Mac. Your Mac’s NVRAM is probably corrupt if it displays the question mark folder on start-up, gets stuck on a black screen, or exhibits other weird start-up errors.

Luckily, there’s a way to reset the NVRAM to factory default, and that could resolve these issues. The steps to perform an NVRAM reset will vary based on the model or generation of your Mac.

1. Hold down your Mac’s power button until the screen goes off. Wait for 10 – 30 more seconds for your Mac to shut down completely.
2. Turn on your Mac (press the power button) and immediately hold the Command + Option + P + R keys.

1. Hold the four keys while your Mac boots up. Release the keys after about 20 seconds when your Mac displays the Apple logo or plays the second startup chime.

If your Mac no longer displays the question mark folder during start-up, confirm that you have the correct startup disk selected in the macOS Startup Disk settings so that the error doesn’t reoccur.

1. Go to System Preferences > Startup Disk, select the lock icon in the bottom-left corner, and enter your Mac’s password. You can also authenticate using Touch ID if your Mac has a fingerprint scanner.

1. Reselect the (Macintosh HD) drive as your startup disk and select Restart.

3. Start Mac in Safe Mode

Login Items (i.e. software that load alongside macOS during startup) can sometimes cause startup errors like the question mark folder. Booting your Mac into Safe Mode can help diagnose and troubleshoot the problem.

How you boot into Safe Mode will depend on the hardware/processor configuration of your Mac.

Boot Intel-Based Mac into Safe Mode

On the screen with the question mark folder, press and hold your Mac’s Power button for about 10 seconds until it shuts down. Wait for another 10 seconds, press the Power button and immediately press and hold the Shift key.

Release the Shift key when the login screen appears on your Mac’s display.

Boot Apple Silicon-Based Mac into Safe Mode

Press and hold the Power button and wait for your Mac to shut down. Wait 10 seconds, press and hold the Power button again until the startup options page comes on the screen.

Select your startup disk, press and hold the Shift key, and select Continue in Safe Mode on the next page. Enter your Mac’s password on the login screen to enter Safe Mode. Restart your Mac normally and check if that resolves the problem.

Login Items don’t load during the Safe Mode boot process. So, if your Mac boots correctly in Safe Mode, login items are likely the root cause of the question mark folder issue.

4. Remove Login Items

Disabling Login Items can also resolve startup problems on Mac notebooks and desktops. If the problem continues after exiting Safe Mode, boot into Safe Mode again and remove Login Items (or startup apps).

1. Go to System Preferences > Users & Groups, and select your account in the “Current User” section on the sidebar.

1. Head to the Login Items tab, select the lock icon in the bottom-left corner and enter your Mac’s password.

Make a list of the Login Items so you can add them back if disabling the items doesn’t resolve the problem.

1. Select the Login Items and select the remove/minus icon to remove them one after another.

Restart your Mac and check if it now boots without the question mark folder. If so, re-add the Login Items one at a time and restart your Mac after adding each item. That will help determine the problematic Login Item responsible for the startup issue.

5. Run the Disk Utility Repair

The “First Aid” tool in the macOS recovery environment can diagnose and repair disk errors stopping your Mac from booting correctly. Run the repair tool if all troubleshooting steps prove abortive. 

1. Press and hold your Mac’s power button for about 10 seconds and wait for it to shut down completely.
2. If your Mac uses an Intel-based processor, turn it on, and immediately press and hold Command + R on the keyboard. Keep holding the keys until your Mac loads the Recovery Assistant or boots into Recovery Mode.

For Macs with Apple’s silicon chipset, press and hold down the power button until the Startup Options window comes on the screen. Select Options and select Continue to proceed.

1. Select a Mac user account and select Next. Enter the password for the account and select Next again.

1. Select Disk Utility and select Continue.

1. Tap View on the toolbar.

1. Select Show All Devices from the drop-down options.

1. Check the “Internal” section on the sidebar for your Mac’s startup disk. Run the First Aid repair on all volumes and containers in your startup disk, starting from the last volume on the disk. Select the disk and select First Aid on the toolbar.

1. Select Run on the confirmation prompt.

When Disk Utility is done checking or repairing the volume, select the next volume above it, select First Aid, and select Run. Run the First Aid check on all volumes in the disks and the disk itself, then restart your Mac.

1. Select the red x icon to close the Disk Utility window.

1. Open the Apple menu and select Restart.

Contact Apple Support

As mentioned earlier, the question mark folder icon could also indicate permanent damage to your Mac’s hard drive. Contact Apple Support or schedule a Genius Bar appointment if none of these troubleshooting recommendations fixes the problem. Your Mac’s hard disk and other components will likely be examined for hardware issues or physical damages.

Reinstall macOS if you can’t get your Mac to a Genius Bar or repair center. Doing so will erase your Mac’s hard disk and you will lose important data. If you were able to resolve the problem, ensure you back up your Mac using Disk Utility or Time Machine to prevent data loss if the error ever reoccurs.

Related posts

• كيفية تغيير لون المجلد على جهاز Mac

• كيفية تغيير اللغة في Firefox على Windows and Mac

• كيفية حذف الرسائل Skype (Windows، Android، iPhone، Mac)

• كيفية لقطة للشاشة على Mac: كل ما تحتاج إلى معرفته

• كيفية التقاط لقطة شاشة على Mac مع Screenshot app

• كيفية مشاركة المجلدات من نظام التشغيل Mac OS X مع أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 7 و Windows 8

• كيفية تقليل تخزين النظام على نظام التشغيل Mac

• كيفية إضافة طابعة على جهاز Mac

• النسخ واللصق لا يعملان على Mac؟ 6 إصلاحات للتجربة

• The complete guide to selecting text on your Mac

• 5 طرق لقص ونسخ ولصق النص على جهاز Mac

• أين أيقونة Wi-Fi على جهاز Mac؟ كيفية تمكينه أو إخفائه

• 3 طرق للاتصال بشبكة Wi-Fi على جهاز Mac

• كيفية الوصول عن بعد إلى Windows 10 من Mac

• ماك لن يبدأ؟ 7 نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها

• كيفية تغيير لغة إدخال لوحة المفاتيح على جهاز Mac الخاص بك

• تطبيق البريد على نظام التشغيل Mac يستمر في التعطل؟ جرب هذه الإصلاحات

• كيفية النقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز Mac

• شريط قوائم Mac: كيفية تخصيصه واستخدامه

• لقطة الشاشة لا تعمل على جهاز Mac؟ 10 نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها