من الصعب أن نتخيل أنه قبل عقدين فقط ، كان حوالي واحد بالمائة فقط من سكان العالم متصلين بالإنترنت. اليوم ، أكثر من 4.3 مليار شخص^{(more than 4.3 billion people)} يستخدمون الإنترنت بنشاط ، وهو ما يمثل أكثر من نصف سكان العالم. هذا هو مدى أهمية وجود اتصال بالإنترنت.

يمكن أن تكون بعض الأشياء محبطة للغاية نظرًا لعدم توفر إمكانية الوصول إلى الإنترنت. من ناحية ، يمكنك الاتصال بجهاز التوجيه اللاسلكي الخاص بك ، ولكن من ناحية أخرى ، يمكنك الحصول على المثلث الأصفر المرعب بلا اتصال بالإنترنت^{(No Internet Access)} فوق رمز الاتصال بالإنترنت.

في حين أنه ليس من السهل اكتشاف ما إذا كانت المشكلة تتعلق بجهاز التوجيه أو الكمبيوتر أو مزود خدمة^{(Internet Service Provider)} الإنترنت ( ISP ) على الفور ، يمكنك إصلاح هذا الخطأ والعودة إلى الاتصال بالإنترنت. سوف نوضح لك كيف في هذا الدليل.

أيضًا ، أنشأنا مقطع فيديو^{(YouTube video)} سريعًا على YouTube حول بعض الخطوات التي لدينا أدناه ، لذا تحقق من ذلك أولاً وإذا لم يحل مشكلتك ، فارجع إلى هنا للحصول على مزيد من الحلول.

كيفية إصلاح عدم وجود أخطاء في الاتصال بالإنترنت^{(How To Fix No Internet Connection Errors)}

• استبعاد الإنذارات الكاذبة.
• تحقق من أضواء جهاز التوجيه.
• أعد تشغيل المودم والموجه.
• قم بتشغيل مستكشف أخطاء شبكة Windows ومصلحها.
• تحقق من عنوان IP.
• تحقق من بطاقة الشبكة.
• تحقق من تصفية عنوان MAC.
• إعادة تعيين TCP / IP.
• تدفق DNS.
• تعطيل برنامج الأمان.
• تحديث^(Update) برامج التشغيل اللاسلكية وبرنامج تشغيل محول الشبكة.
• ترقية البرامج الثابتة لجهاز التوجيه.
• أعد ضبط جهاز التوجيه الخاص بك.
• أعد تعيين الشبكة الخاصة بك.

أسباب عدم الاتصال بالإنترنت^{(Reasons For No Internet Connection)}

الجناة الرئيسيون المتورطون في أي مشكلات تتعلق بالشبكات هم جهازك (الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي) والموجه اللاسلكي.

يمكن أن تكون المشكلات المتعلقة بجهاز التوجيه أي شيء من الأجهزة القديمة إلى البرامج الثابتة التي تجرها الدواب أو البنية التحتية القديمة ، والكابلات التالفة ، وقوة الإشارة المتقطعة ، والعديد من الأشخاص المتصلين بالشبكة في نفس الوقت. على الرغم من ندرة ذلك ، فمن الجيد أيضًا التحقق للتأكد من عدم وجود برامج ضارة على جهاز التوجيه الخاص بك^{(make sure there is no malware on your router)} .

إذا كانت هناك مشكلة في أي من هذه الأجهزة ، فسترى أخطاء مثل الاتصال ولكن لا يوجد اتصال بالإنترنت^{(connected but no internet )} أو لا توجد رسائل اتصال بالإنترنت .^{(no internet connection)}

فيما يلي بعض الخطوات التي يجب اتخاذها إذا كنت تواجه هذه المشكلة الشائعة. سنتعامل مع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأبسط أولاً ، وسننتقل إلى حلول أكثر تقدمًا.

استبعاد الإنذارات الكاذبة^{(Rule Out False Alarms)}

قبل محاولة إصلاح جهاز التوجيه أو الجهاز ، استبعد أي إنذارات خاطئة عن طريق القيام بما يلي:

• تحقق من تشغيل جهاز الشبكة وتوصيله.
• قم بزيارة^(Visit) العديد من مواقع الويب حيث قد يكون الموقع الذي تزوره في بعض الأحيان غير متصل مؤقتًا ، لذا ينتهي بك الأمر على افتراض أن اتصالك خاطئ.
• تأكد مما^(Confirm) إذا كان بإمكان أجهزتك الأخرى الاتصال بشكل صحيح. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهازك المحمول فقط ، فقد يكون إعدادًا خاطئًا على هذا الجهاز المحدد. إذا لم يكن هناك اتصال بالإنترنت على جميع الأجهزة ، فقد تكون المشكلة هي معدات الشبكة الخاصة بك.
• قم بالتبديل إلى اتصال سلكي إذا كان متاحًا أو جرب اتصالاً مختلفًا. إذا كان بإمكانك الاتصال بالإنترنت باستخدام أي من هذه الإعدادات ، فمن المحتمل أن يكون جهاز التوجيه الخاص بك معيبًا أو أن هناك مشكلة في الاتصال بين موفر خدمة الإنترنت^(ISP) الخاص بك وبين منزلك أو مكتبك ، أو اتصال مزود خدمة الإنترنت^(ISP) .
• أعد تشغيل الكمبيوتر لإزالة مواطن الخلل المؤقتة في البرامج وحاول الاتصال مرة أخرى.
• تحقق مما إذا كانت شبكة WiFi^(WiFi) قيد التشغيل أو التمكين على جهازك. تحتوي معظم أجهزة الكمبيوتر المحمولة على زر WiFi أو مفتاح تبديل والذي ، في حالة إيقاف تشغيله ، قد يؤدي إلى عدم الوصول إلى الإنترنت.
• قم بتعطيل وضع الطائرة^{(Airplane mode)} إذا كان قيد التشغيل. يمكنك القيام بذلك باستخدام زر وضع الطائرة^{(Airplane mode)} على الكمبيوتر المحمول الخاص بك ، أو من مركز العمل^{(Action Center)} لجهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows^(Windows) .
• تحقق من أنك تستخدم SSID الصحيح (اسم جهاز التوجيه) ومفتاح الأمان. أعد إدخال^(Re-enter) كلمة المرور اللاسلكية وحاول الاتصال مرة أخرى. من المحتمل أنك قمت بتغييرها وأنت تستخدم كلمة المرور القديمة.
• قم بتغيير موقع^(Reposition) جهاز التوجيه أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يساعد ذلك في الحفاظ على إشارة قوية بين الجهازين ويمنع مشكلات الاتصال. يمكنك أيضًا الحصول على موسع النطاق للمساعدة في الحصول على إشارات قوية في كل مرة.
• اتصل بمزود خدمة الإنترنت^(ISP) الخاص بك إذا تم حظر حسابك. يمكن أن يحدث هذا إذا انتهكت شروط الخدمة^(Service) ، أو تجاوزت حدود النطاق الترددي ، أو فشلت في تحديث / دفع رسوم اشتراكك.

تحقق من أضواء جهاز التوجيه^{(Check Router Lights)}

يحتوي جهاز التوجيه الخاص بك على مصابيح حالة مختلفة معروضة في المقدمة ، مع تسميات مختلفة حسب الطراز لديك. يتضمن ذلك الضوء اللاسلكي وضوء Ethernet (للشبكات السلكية) وأضواء الإرسال / الاستقبال (تومض بسرعة) وأضواء Ready/Service/Connect .

تحقق مما إذا كانت مصابيح Ready/Service/Connect ثابتة ، مما يشير إلى وجود اتصال جيد. إذا كان بالخارج أو يومض ، فهناك مشكلة في الاتصال. ولكن إذا كان لا يزال ثابتًا ولا يوجد اتصال بالإنترنت ، فتحقق من مزود خدمة الإنترنت إذا كان هناك انقطاع.

أعد تشغيل المودم والموجه^{(Restart Modem & Router)}

للقيام بذلك ، اسحب قابس الطاقة من المودم والموجه واتركهما غير متصلين لمدة دقيقتين تقريبًا.

بعد ذلك ، قم بتوصيل المودم ، واتركه يعمل ، ثم قم بتوصيل جهاز التوجيه. انتظر بضع دقائق حتى يتم بدء تشغيل كلا الجهازين مرة أخرى وتأكد من أنهما يعملان بشكل صحيح. يساعد ذلك في إعادة تعيين أي مشكلات في الخلفية ويغسل محتويات ذاكرة جهاز التوجيه.

إذا لم تكن هناك أضواء على أي منها ، فمن المحتمل أن تكون مشكلة في الجهاز. إذا كنت لا تزال غير متصل بالإنترنت بعد إعادة تشغيل المودم والموجه ، فجرّب الخطوة التالية.

قم بتشغيل مستكشف أخطاء شبكة Windows ومصلحها^{(Run Windows Network Troubleshooter)}

إذا كانت مشكلة الاتصال لديك تؤثر على أجهزة متعددة ، فلن تكون هذه الخطوة ضرورية. ومع ذلك ، إذا كان الأمر يتعلق بجهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows^(Windows) فقط ، فقد تكون هناك مشكلة في إعدادات الشبكة.

• افتح Settings>Network & Internet .

• انقر فوق الحالة.^{( Status.)}

• حدد مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها^{(Network Troubleshooter)} واتبع الخطوات لتشخيص المشكلة وتصحيحها. قد لا يصلح كل شيء ، لكنه سيعالج معظم المشاكل المتعلقة بالشبكة.

تحقق من عنوان IP^{(Check IP Address)}

من الممكن الاتصال بجهاز التوجيه اللاسلكي الخاص بك ولا يزال لديك اتصال بالإنترنت.

يحدث هذا عندما تكون هناك مشكلة في اتصال جهاز التوجيه بمزود خدمة الإنترنت^(ISP) الخاص بك ، لذلك سيعمل على الشبكة ولكن لن يكون له عنوان IP عام صالح لأنه لا يمكنه الوصول إلى الإنترنت. وبالتالي ، لا يمكنك إرسال البيانات أو طلبها عبر الإنترنت.

• قم بتسجيل الدخول إلى جهاز التوجيه الخاص بك وانتقل إلى Settings > Status (أو حالة الشبكة^{(Network Status)} ) للتحقق مما إذا كان عنوان IP صالحًا. إذا كانت الحالة تشير إلى Off أو Disabled ، ولا توجد أرقام لعنوان IP ، فإن الموجه لا يحصل على عنوان IP من ISP الخاص بك .
• يمكنك طلب عنوان IP جديد باستخدام زر تجديد^(Renew) (أو زر مشابه). إذا لم يفلح ذلك ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت^(ISP) للحصول على مزيد من الإرشادات حيث قد تكون المشكلة من نهايتها.

هناك طريقة أخرى لتغيير عنوان IP الخاص بك وهي الحصول على عنوان IP تلقائيًا. يساعد هذا عندما يتم إعداد جهازك لاستخدام عنوان IP ثابت ولكن لن يسمح جهاز التوجيه بذلك على الشبكة أو أن العنوان خاص بالشبكة غير الصحيحة.

• إذا كنت تستخدم Windows ، فانتقل إلى Control Panel > Network and Internet.إذا كنت تستخدم عرض الرمز ، فما عليك سوى النقر فوق Network and Sharing Center (مركز الشبكة والمشاركة) .

• انقر فوق Network and Sharing Center > Change adapter settings وانقر نقرًا مزدوجًا فوق الاتصال. اعتمادًا على كيفية اتصالك بالإنترنت^(Internet) ، ستضغط على إما Ethernet أو Wi-Fi .

• حدد خصائص^(Properties) ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق Internet Protocol Version 4 أو IPv4^{(Internet Protocol Version 4 or IPv4)} . 

• في هذه المرحلة ، يمكنك تغيير عنوان IP (لكنه سيبقى ثابتًا) ، أو اختيار الحصول على عنوان IP تلقائيًا^{(Obtain an IP address automatically)} بحيث يقوم الموجه تلقائيًا بتعيين عنوان للكمبيوتر.

تحقق من بطاقة الشبكة^{(Check Network Card)}

قد تتسبب بطاقة الشبكة أيضًا في حدوث مشكلات في الاتصال بالإنترنت ، لذا يمكنك استكشافها وإصلاحها لاستبعاد أي مشاكل.

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق Start > Device Manager

• قم بتوسيع فئة محولات الشبكة^{(Network Adapters)} وتحقق من وجود أي علامة تعجب صفراء بجانب محول الشبكة. إذا لم يكن هناك أي شيء ، فإن بطاقة الشبكة تعمل بشكل صحيح ، ولكن إذا رأيت علامة التعجب ، فانقر بزر الماوس الأيمن عليها وحدد تعطيل الجهاز^{(Disable device)} .

• انتظر حوالي دقيقتين ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق Network adapter > Enable الجهاز^(device) . تحقق مما إذا كانت العلامة قد اختفت ، ثم حاول الاتصال بالإنترنت مرة أخرى.

إذا كانت العلامة لا تزال موجودة ، فقد تكون هناك مشكلة في بطاقة الشبكة. في هذه الحالة ، أعد تشغيل الكمبيوتر أو اصطحبه إلى فني كمبيوتر محترف لإصلاحه أو استبداله.

تحقق من تصفية عنوان MAC^{(Check MAC Address Filtering)}

إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك به إعداد تصفية عنوان MAC ، فقد لا يكون لديك وصول إلى الإنترنت. يمنع هذا الإعداد الأجهزة من الاتصال بالموجه إذا لم يكن لديهم عنوان MAC محدد . 

أسهل طريقة لحل هذه المشكلة هي إضافة عنوان MAC الخاص بك إلى قائمة العناوين المعتمدة.

Reset TCP/IP

TCP/IP عبارة عن مجموعة من البروتوكولات التي تربط أجهزة الشبكة عبر الإنترنت وتحدد كيفية تبادل البيانات. تتضمن إعادة تعيين TCP/IP إدخال بعض الأوامر في موجه الأوامر^{(Command Prompt)} .

• اكتب cmd في شريط البحث وحدد Command Prompt > Run as administrator.

• اكتب netsh int ip reset واضغط على Enter. اتركه يكتمل ثم اخرج من موجه الأوامر^{(Command Prompt)} . أعد تشغيل الكمبيوتر بمجرد الانتهاء.

تدفق DNS^{(Flush DNS)}

تتضمن هذه الطريقة أيضًا استخدام موجه الأوامر^{(Command Prompt)} . 

• اكتب CMD^{(Type CMD)} في شريط البحث وانقر بزر الماوس الأيمن فوق Command Prompt > Run as administrator .

• أدخل ipconfig /flushdns لتحديث وإعادة ضبط إعدادات DNS للكمبيوتر الخاص بك وإعادة تشغيل الكمبيوتر للتحقق مما إذا كان اتصال الإنترنت قد عاد أم لا.

تعطيل برامج الأمان^{(Disable Security Software)}

يمكن أن يمنعك جدار الحماية ومكافحة الفيروسات بجهاز الكمبيوتر من الاتصال بالإنترنت.

تمنع جدران الحماية^(Firewalls) حركة مرور الشبكة غير المرغوب فيها من تعطيل الوظائف العادية لجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ولكنها قد تتعطل أيضًا وتحظر حركة المرور الحقيقية. وبالمثل ، إذا كان لديك جداران ناريان على جهاز كمبيوتر واحد ، فيمكنهما التعارض ومنع حركة المرور على الإنترنت.

لحل هذه المشكلة ، قم بتعطيل أي برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية أو قم بتعطيل جدار حماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك مؤقتًا^{(disable your computer’s firewall temporarily)} ، وتحقق من استعادة الاتصال. يمكنك أيضًا إجراء فحص للبرامج الضارة فقط لاستبعاد أي برامج ضارة يمكن أن تعطل اتصالك بالإنترنت.

تحديث برامج التشغيل اللاسلكية وبرنامج تشغيل محول الشبكة^{(Update Wireless Drivers & Network Adapter Driver)}

توفر برامج تشغيل الأجهزة^(Device) معلومات حول كيفية تفاعل نظام التشغيل والبرامج الأخرى مع أجهزة معينة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كنت لا تزال غير متصل بالإنترنت ، فتحقق من تحديثات برنامج التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. 

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق Start > Device Manager ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج التشغيل اللاسلكي وحدد تحديث برنامج التشغيل.^{(Update driver.)}

• حدد للبحث تلقائيًا ^(S)عن برنامج التشغيل المحدث^{(earch automatically for updated driver software )} أو تصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بك للحصول على برنامج التشغيل^{( Browse your computer for driver software)} ثم انقر فوق استعراض.^(Browse.)

يمكنك أيضًا إلغاء تثبيت برنامج التشغيل ، وإعادة تثبيت برامج التشغيل الصحيحة من موقع الشركة المصنعة للجهاز. أعد تشغيل الكمبيوتر بمجرد الانتهاء ، واختبر اتصال الإنترنت لمعرفة ما إذا كان يعمل.

ترقية البرنامج الثابت لجهاز التوجيه^{(Upgrade Router Firmware)}

تختلف ترقية البرامج الثابتة لجهاز التوجيه باختلاف كل جهاز توجيه ، ولكن هناك بعض الخطوات المماثلة التي يجب اتخاذها. ومع ذلك ، يُنصح بالتحقق من دليل المستخدم الخاص بالشركة المصنّعة للجهاز المرفق مع جهاز التوجيه الخاص بك ، أو الاتصال بالإنترنت والتحقق من الإرشادات الخاصة بصناعة وطراز جهاز التوجيه الخاص بك.

• قم بتنزيل^(Download) البرنامج الثابت الصحيح من موقع الشركة المصنعة. انتقل إلى صفحة تنزيل^{(download page)} إصدار جهاز الموجّه واختر الملف الصحيح.
• تحتوي معظم أجهزة التوجيه الحديثة على صفحة في واجهة المسؤول ستتحقق من تحديثات البرامج الثابتة وتتيح لك الترقية مباشرةً كما هو موضح أدناه. إذا لم يكن كذلك ، فقم بتنزيل ملف البرنامج الثابت وتابع.

• قم بتسجيل الدخول إلى وحدة تحكم المسؤول^{(admin console)} على جهاز التوجيه الخاص بك ، وحدد موقع قسم البرامج الثابتة ضمن الإعدادات - عادةً الإدارة^{(Management )} أو متقدمة^{( Advanced)} . تأكد من أن إصدار البرنامج الثابت لجهاز التوجيه الذي قمت بتنزيله هو الأحدث مقارنةً بالإصدار الحالي الذي تستخدمه.
• انقل ملف البرنامج الثابت إلى جهاز التوجيه الخاص بك. يمكنك البحث عن التعليمات الخاصة بذلك من دليل المستخدم أو التعليمات الموجودة على الموقع. دع التثبيت يستمر دون انقطاع.
• أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك بمجرد اكتمال العملية.

أعد ضبط جهاز التوجيه الخاص بك^{(Reset Your Router)}

يمكنك إعادة ضبط جهاز التوجيه الخاص بك عن^{(reset your router)} طريق الضغط على زر إعادة الضبط المادي (عادةً ما يكون ثقبًا صغيرًا مجوفًا) على جهاز التوجيه الخاص بك وتثبيته لمدة 15 ثانية تقريبًا. في هذه المرحلة ، ستومض أضواء جهاز التوجيه وسيُعاد تشغيل جهاز التوجيه. 

إذا لم يكن جهاز التوجيه الخاص بك يحتوي على هذا الزر ، فقم بتسجيل الدخول إلى جهاز التوجيه وتشغيل إعادة ضبط المصنع^{(factory reset)} من لوحة الإعدادات.

أعد ضبط شبكتك^{(Reset Your Network)}

إذا كنت لا تزال غير متصل بالإنترنت ، فقم بإعادة تعيين إعدادات الشبكة.

• افتح Settings > Network & Internet > Status.

• انقر فوق Network reset > Reset now لإزالة جميع محولات الشبكة وإعادة إعدادات الشبكة إلى الإعدادات الافتراضية. هذا يعني أنك ستحتاج إلى إعداده من جديد ، ولكن قد يساعد في استعادة اتصالك بالإنترنت.

إذا لم ينجح شيء بعد إعادة تعيين جهاز التوجيه والشبكة ، فمن المحتمل أن يكون لديك معدات معيبة. إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك ، فيمكنك محاولة استخدام محول شبكة USB أو الاتصال ^(USB)بمزود خدمة الإنترنت^(ISP) أو استبداله تمامًا.

قد يكون محول WiFi^(WiFi) أو الجهاز المرتبط به معيبًا ، أو يحتاج الكمبيوتر إلى صيانة . وبالمثل ، قد يكون نظام تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك تالفًا ، وفي هذه الحالة قد تضطر إلى مسح كل شيء وإعادة تثبيته ، ولكن يجب القيام بذلك كحل أخير.

نأمل أن تساعدك الخطوات الموضحة هنا في حل مشكلة الاتصال لديك. نأمل^(Hopefully) ألا تضطر إلى اللجوء إلى إعادة ضبط المصنع ، لأن معظم الخطوات السابقة تميل إلى حلها.

Can Connect to Wireless Router, but not to the Internet?

It’s hard to imagine that just two decades ago, only about one percent of the wоrld’s population was online. Today, more than 4.3 billion people are actively using the internet, which is more than half of the global population. That’s how important having an internet connection is.

A few things can be quite frustrating as not having internet access though. On the one hand, you can connect to your wireless router, but on the other, you get the dreaded No Internet Access yellow triangle over the internet connection icon.

While it’s not easy to immediately detect whether the problem is with your router, computer, or your Internet Service Provider (ISP), you can fix this error and get back online. We’re going to show you how in this guide.

Also, we made a quick YouTube video on some of the steps that we have below so check it out first and if it doesn’t solve your problem, come back here for more solutions.

How To Fix No Internet Connection Errors

• Rule out false alarms.
• Check router lights.
• Restart modem and router.
• Run Windows Network Troubleshooter.
• Check IP address.
• Check network card.
• Check MAC Address filtering.
• Reset TCP/IP.
• Flush DNS.
• Disable security software.
• Update wireless drivers and network adapter driver.
• Upgrade router firmware.
• Reset your router.
• Reset your network.

Reasons For No Internet Connection

The main culprits involved with any networking issues are your device (computer, tablet, or smartphone) and wireless router.

Router-side issues could be anything from outdated hardware to buggy firmware or old infrastructure, damaged cables, spotty signal strength, and too many people connected at the same time to the network. Even though it’s rare, it’s also a good idea to check to make sure there is no malware on your router.

If there’s a problem with any of these devices, then you’ll see errors like connected but no internet or no internet connection messages.

What follows are some steps to take if you’re experiencing this common problem. We’ll tackle the simpler troubleshooting steps first, and move up to more advanced solutions.

Rule Out False Alarms

Before you try to fix your router or hardware, rule out any false alarms by doing the following:

• Check that your network hardware is switched on and plugged in.
• Visit several websites as sometimes the one you’re visiting could be temporarily offline so you end up assuming your connection is faulty.
• Confirm whether your other devices can connect properly. If it’s only your computer or your mobile device, it could be a misconfigured setting on that particular device. If there’s no internet connection on all devices, the problem could be your network equipment.
• Switch to a wired connection if available or try a different connection. If you can get online using any of these setups, your router is likely faulty or there’s a problem with the connection between your ISP and your home or office, or the ISP’s connection.
• Restart your computer to clear up temporary software glitches and try connecting again.
• Check whether your WiFi is turned on or enabled on your device. Most laptops have a WiFi button or switch which, if turned off, could result in no internet access.
• Disable Airplane mode if it’s on. You can do this using the Airplane mode button on your laptop, or from the Action Center for a Windows PC.
• Verify that you’re using the right SSID (router name) and security key. Re-enter the wireless password and try to connect again. It’s possible that you may have changed it and are using the old password.
• Reposition your router or computer. This helps maintain a strong signal between the two devices and prevents connectivity issues. You can also get a range extender to help get strong signals every time.
• Contact your ISP if your account is blocked. This can happen if you violate the Terms of Service, exceed bandwidth limits, or fail to update/pay your subscription fees.

Check Router Lights

Your router has different status lights displayed on the front, with different labels depending on the model you have. These include the wireless light, Ethernet light (for wired networks), send/receive lights (blink rapidly) and the Ready/Service/Connect lights.

Check whether the Ready/Service/Connect lights are solid, which indicates a good connection. If it’s out or blinking, there’s a problem with the connection. But if it’s still solid and there’s no internet connection, check with your ISP if there’s an outage.

Restart Modem & Router

To do this, pull the power plug from your modem and router and let them stay unplugged for about two or so minutes.

Next, plug in the modem, let it boot up, and then plug in the router. Wait a few minutes for both devices to start up again and confirm they’re working correctly. This helps reset any background issues and flushes the router’s memory contents.

If there are no lights on any of them, it’s likely a hardware issue. If you still have no internet connection after restarting the modem and router, try the next step.

Run Windows Network Troubleshooter

If your connection problem affects multiple devices, this step won’t be necessary. However, if it’s only with your Windows computer, there could be an issue with the network settings.

• Open Settings>Network & Internet.

• Click Status.

• Select Network Troubleshooter and follow the steps to diagnose and rectify the issue. It may not fix everything, but it’ll address most network-related problems.

Check IP Address

It’s possible to connect to your wireless router and still have no internet connection.

This happens when there’s an issue with the router’s connection to your ISP, so it’ll work on the network but won’t have a valid public IP address as it can’t reach the internet. Consequently, you can’t send or request data over the internet.

• Log into your router and go to Settings > Status (or Network Status) to check if the IP address is valid. If the status says Off or Disabled, and there are not numbers for the IP address, the router isn’t getting an IP address from your ISP.
• You can request a new IP address by using the Renew (or similar) button. If this doesn’t work, call your ISP for further guidance as the issue could be from their end.

Another way of changing your IP address is by obtaining one automatically. This helps when your device is set up to use a static IP address but the router won’t allow it on the network or the address is for the wrong network.

• If you’re using Windows, go to Control Panel > Network and Internet. If you’re in icon view, just click on Network and Sharing Center.

• Click Network and Sharing Center > Change adapter settings and double-click the connection. Depending on how you are connecting to the Internet, you will click on either Ethernet or Wi-Fi.

• Select Properties and then double-click Internet Protocol Version 4 or IPv4. 

• At this point, you can change the IP address (but it will remain static), or choose Obtain an IP address automatically so that the router automatically assigns one to the computer.

Check Network Card

Your network card could also cause internet connectivity issues, so you can troubleshoot it to rule out any problems.

• Right-click Start > Device Manager

• Expand the Network Adapters category and check for any yellow exclamation mark beside your network adapter. If there’s none, the network card is working properly, but if you see the exclamation mark, right-click on it and select Disable device.

• Wait about two minutes and then right click Network adapter > Enable device. Check if the mark is gone, and then try your internet connection again.

If the mark is still there, there could be a problem with the network card. In this case, restart your computer or take it to a professional computer technician to have it repaired or replaced.

Check MAC Address Filtering

If your router has MAC address filtering set up, you may not have internet access. This setting blocks devices from connecting to the router if they don’t have a specific MAC address. 

The easiest way to resolve this is to add your MAC address to the list of approved ones.

Reset TCP/IP

TCP/IP is a set of protocols that connect network devices over the internet and specify how data is exchanged. Resetting the TCP/IP involves entering a few commands into Command Prompt.

• Type cmd in the search bar and select Command Prompt > Run as administrator.

• Type netsh int ip reset and press enter. Allow it to complete and then exit the Command Prompt. Restart your computer once it’s done.

Flush DNS

This method also involves using a Command Prompt. 

• Type CMD in the search bar and right click Command Prompt > Run as administrator.

• Enter ipconfig /flushdns to refresh and reset your computer’s DNS settings and restart your PC to check if the internet connection is back.

Disable Security Software

Your computer’s firewall and antivirus can prevent you from getting online.

Firewalls prevent unwanted network traffic from disrupting your computer’s normal functions, but they can also malfunction and block genuine traffic. Similarly, if you have two firewalls on one computer, they can conflict and block internet traffic.

To resolve this, disable any third-party antivirus or disable your computer’s firewall temporarily, and see if the connection is restored. You can also run a malware scan just to rule out any malware that could’ve disrupted your internet connection.

Update Wireless Drivers & Network Adapter Driver

Device drivers provide information about how your operating system and other software interact with particular hardware on your computer. If you still have no internet connection, check for driver updates on your computer. 

• Right click Start > Device Manager, and then right-click on your wireless driver and select Update driver.

• Select to Search automatically for updated driver software or Browse your computer for driver software and then click Browse.

You can also uninstall the driver, and reinstall the correct drivers from the device manufacturer’s site. Restart the computer once done, and test the internet connection to see if it works.

Upgrade Router Firmware

Upgrading router firmware varies with every router, but there are some similar steps to take. However, it’s advisable to check the device manufacturer’s user manual that came with your router, or go online and check for specific instructions for your router’s make and model.

• Download the correct firmware from the manufacturer’s website. Go to the router’s hardware version download page and pick the right file.
• Most newer routers have a page in the admin interface that will check for firmware updates and let you upgrade directly like shown below. If not, download the firmware file and continue.

• Log into the admin console on your router, and locate the firmware section under settings – usually Management or Advanced. Confirm that your router’s firmware version you downloaded is the latest one compared to the current one you’re using.
• Move the firmware file to your router. You can search for instructions for this from the user manual or instructions on the website.  Let the installation go on uninterrupted.
• Restart your router once the process is complete.

Reset Your Router

You can reset your router by pressing the physical reset button (usually a small recessed pinhole) on your router and hold it in for about 15 seconds. At this point, the router lights will blink and the router will restart. 

If your router doesn’t have this button, log into the router and run factory reset from the settings panel.

Reset Your Network

If you still have no internet connection, reset your network settings.

• Open Settings > Network & Internet > Status.

• Click Network reset > Reset now to remove all network adapters and return your network settings to the default settings. This means you’ll need to set it up all over again, but it could help restore your internet connection.

If nothing worked after resetting your router and network, you likely have faulty equipment. If it’s your router, you can try using a USB network adapter, contact your ISP provider or replace it altogether.

Your WiFi adapter or related hardware could be defective, or, your computer needs servicing. Similarly, your computer’s operating system could be corrupted, in which case you may have to erase everything and reinstall it but this should be done as a last resort.

We hope the steps described here will help you solve your connection issue. Hopefully, you won’t have to resort to factory resets, as most of the earlier steps tend to resolve it.

Related posts

• كيفية استخدام شبكة Xbox في نظام التشغيل Windows 10 للتحقق من اتصالك بـ Xbox Live

• هل تحتاج إلى مودم وجهاز توجيه للإنترنت مع مزود خدمة إنترنت جديد؟

• حد النطاق الترددي على جهاز توجيه Netgear اللاسلكي

• مراجعة Xiaomi Mi Router 3: أجمل موجه لاسلكي بسعر معقول!

• Internet and Social Networking Sites addiction

• Access Point مقابل جهاز التوجيه: ما هي الاختلافات؟

• كيفية تعيين time schedule على جهاز توجيه TP-Link Wi-Fi 6

• كيفية استكشاف أخطاء طابعات WiFi (اللاسلكية) وإصلاحها

• Improve Wireless Network Speed على Windows 10

• TP-Link Deco X60 review: تبدو جميلة تلبي Wi-Fi 6!

• كيف يمكنني إعادة تعيين بلدي ASUS router إلى إعدادات المصنع؟ (4 طرق)

• كيفية إصلاح الخطأ "غير مؤمن على الإنترنت" في نظام التشغيل Windows 10

• كيف يمكنني تمكين أو تعطيل Wi-Fi على Windows 11؟

• كيفية العثور على Wi-Fi password على Android

• ما هو Homegroup؟ كيفية استخدام Windows 7 Homegroup

• كيفية تعديل أو تغيير إعدادات WiFi Router الخاصة بك؟

• كيفية تمكين IPv6 على جهاز توجيه TP-Link Wi-Fi 6

• ASUS AiProtection: تشغيل أو إيقافه؟ تعزيز أمان جهاز التوجيه الخاص بك!

• ما هو ASUS AiMesh network وكيفية إنشاء واحد؟

• كيفية العثور على وإيقاف إعدادات DNS على جهاز توجيه TP-Link Wi-Fi 6