نعم أصيب جهاز الكمبيوتر الخاص بنا بفيروس شرير. Windows بطيء ، ومتصفح الويب الخاص بك يتجمد وأنت تقاتل باستمرار للتخلص من النوافذ المنبثقة والتحذيرات والإعلانات الغريبة. هذه كلها علامات على الإصابة بالبرامج الضارة. أنت قلق بشأن ملفاتك وبياناتك الشخصية وتطبيقاتك. لقد حاولت فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات الذي قمت بتثبيته ولكنه لا يبلغ عن أي شيء أو أنه لا يمكنه تنظيف العدوى بالفيروس^{(virus infection)}. والأسوأ من ذلك ، أنه لم يكن لديك برنامج مكافحة فيروسات مثبتًا ولا يمكنك الآن تثبيت أي برنامج مكافحة فيروسات لأن الفيروس يمنع تثبيته. هذا موقف صعب لتجد نفسك فيه ، وستكون عملية تنظيف جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الفيروسات عملية صعبة وطويلة. للتأكد من نجاحك ، قمنا بإنشاء رسم تخطيطي بعملية سهلة الفهم يمكن لأي شخص اتباعها. اقرأه واتبع تعليماتنا التفصيلية وقم بإزالة هذا الفيروس السيئ من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هيا بنا نبدأ:

عملية إزالة العدوى الفيروسية السيئة^{(virus infection)}

حتى إذا كنت تواجه مشكلات بسبب الإصابة ببرامج ضارة^{(malware infection)} سيئة ، فهذا لا يعني أنه لا يمكنك فعل أي شيء لاستعادة بياناتك وتنظيف جهاز الكمبيوتر الخاص بك. الخطوات المتضمنة كثيرة ، وإذا لم يتم تنفيذها بشكل صحيح ، يمكن أن تؤدي إلى فقدان بياناتك الشخصية ، ولكن يمكن تنفيذها من قبل أي شخص يهتم بتعليماتنا. أولاً^(First) ، لنبدأ بمشاركة رسم تخطيطي مع تدفق العملية التي تحتاج إلى إتمامها.

 

 

My PC has a nasty virus. Now what? How do I remove it? Ciprian Rusen

كما ترى ، يتم تقسيم العملية إلى أربعة مجالات ذات أولوية^{(priority area)} : النسخ الاحتياطي للبيانات ، والتطهير ، والاسترداد ، ومنع المزيد من الضرر. خذ المناطق ذات الأولوية^{(priority area)} بالترتيب الذي تمت مشاركتها فيه واتبع الخطوات التي صممناها لك. بعد ذلك ، اقرأ الإرشادات التفصيلية التي تمت مشاركتها أدناه في هذا الدليل. سترى أن كل مجال من مجالات الأولوية^{(priority area)} وكل خطوة لها ما يعادلها في متن هذا الدليل. ما عليك سوى^(Just) استخدام الأرقام التي شاركناها للانتقال إلى القسم الصحيح.

1. الأولوية 1: النسخ الاحتياطي للبيانات

بغض النظر عن كيفية إصابتك أو مدى سوء البرامج الضارة ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو نسخ بياناتك احتياطيًا. من خلال ذلك ، نفكر في المستندات والصور ومقاطع الفيديو وأي نوع آخر من البيانات الحساسة التي لا تريد أن تفقدها. يجب أن تتأكد من أن لديك نسخة من جميع ملفاتك الشخصية لأنه ، حتى إذا كانت مصابة بالفيروس ، فقد تظل قادرًا على تنظيفها لاحقًا. لا تقم بإجراء نسخ احتياطي للبرامج أو أي نوع آخر من البرامج التي يمكنك إعادة تثبيتها في أي وقت ، بعد تنظيف جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

1.1 قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك

واحدة من السمات المشتركة لأي فيروس سيئ هي حقيقة أنه أعد نفسه للعمل عند بدء تشغيل Windows^{(Windows startup)} . للحد من الأضرار التي لحقت بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، من الأفضل التمهيد في الوضع الآمن^{(Safe Mode)} . هذا يعني أن Windows لن يقوم بتحميل أي تطبيقات أو برامج تشغيل تابعة لجهات خارجية^{(party apps or drivers)} ، وقد يتضمن ذلك برامج ضارة أيضًا. لهذا السبب يعد الانتقال إلى الوضع الآمن^{(Safe Mode)} أحد أفضل الطرق لإجراء نسخ احتياطي لبياناتك المهمة قبل محاولة تنظيف جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا كنت لا تعرف كيفية التمهيد في الوضع^(Mode) الآمن ، فلدينا بعض الأدلة التي تغطي هذا الموضوع:

• 4 طرق ^(Ways)للتمهيد في الوضع الآمن^{(Boot Into Safe Mode)} في نظام التشغيل Windows 10^{(Windows 10)}
• 5 طرق ^(Ways)للتمهيد في الوضع الآمن^{(Boot Into Safe Mode)} في Windows 8.1^{(Windows 8.1)}
• ما هو الوضع الآمن وكيفية التمهيد ^{(Mode & How)}في^(Boot) الوضع الآمن^{(Safe Mode)} في Windows 7

إذا كان بإمكانك الدخول إلى الوضع الآمن^{(Safe Mode)} ، فقم بنسخ جميع ملفاتك الأساسية إلى محرك أقراص قابل للإزالة ، مثل شريحة ذاكرة USB^{(USB memory)} أو محرك أقراص ثابت خارجي ، أو انسخ ملفاتك على أقراص DVD^(DVDs) أو أقراص ضوئية أخرى.

بمجرد عمل نسخة احتياطية من كل شيء مهم ، انتقل إلى القسم 2^{(section 2)} في هذا الدليل. إذا لم تتمكن من التمهيد في الوضع^(Mode) الآمن ، فاتبع الخطوات من القسم التالي.

1 .2. قم بإنشاء قرص حي

إذا لم تتمكن من الدخول في الوضع^(Mode) الآمن ، نوصيك باستخدام جهاز كمبيوتر آخر لإنشاء قرص مباشر^{(Live Disc)} ثم استخدامه لنسخ البيانات احتياطيًا من جهاز Windows^{(Windows device)} المصاب . تتمتع الأقراص الحية^{(Live Discs)} بميزة كبيرة تتمثل في السماح لك بتشغيل نظام تشغيل^{(operating system)} كامل في ذاكرة الوصول العشوائي^{(RAM memory)} لنظامك ، بدلاً من الاضطرار إلى تثبيتها على محرك أقراص ثابت. ميزة أخرى هي حقيقة أنه يمكنك استخدام أي نوع من محركات الأقراص القابلة للإزالة تقريبًا للأقراص الحية^{(Live Discs)} . يمكنك إنشاء قرص مباشر^{(Live Disc)} على قرص مضغوط أو قرص DVD^(DVD) أو حتى على ذاكرة USB^{(USB memory)} .

سيمنحك البحث البسيط في Google أو Bing الكثير من الخيارات عندما يتعلق الأمر ^{(Google or Bing search)}بنظام التشغيل^{(operating system)} الذي ترغب في استخدامه للقرص^(Disc) المباشر . نوصيك بإنشاء قرص Ubuntu Live Disc^{(Ubuntu Live Disc)} ، حيث يوفر توزيع Linux هذا ^{(Linux distribution)}واجهة مستخدم^{(user interface)} سهلة الاستخدام للغاية. يمكنك العثور على إرشادات حول كيفية إنشاء واستخدام أقراص Ubuntu الحية^{(Ubuntu Live Discs)} هنا: توثيق Ubuntu LiveCD^{(Ubuntu LiveCD Documentation)} . إذا كنت ترغب في إنشاء واستخدام Ubuntu على شريحة ذاكرة USB^{(USB memory)} ، فيمكنك العثور على الوثائق هنا: كيفية إنشاء محرك أقراص USB قابل للتمهيد على Windows^{(How to create a bootable USB stick on Windows)} .

1.2 التمهيد من القرص المباشر

بمجرد إنشاء قرص Live Disc^{(Live Disc)} ، استخدمه لتشغيل جهاز الكمبيوتر المصاب منه. كما ذكرنا بإيجاز سابقًا ، فإن بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك من قرص مباشر^{(Live Disc)} يعني أن نظام التشغيل الموجود عليه سيتم تحميله فقط في ^{(operating system)}ذاكرة الوصول العشوائي^{(RAM memory)} للكمبيوتر الخاص بك ، لذلك لن يتم تحميل أي من برامج التشغيل والتطبيقات والبرامج الضارة^{(apps and malware)} من محرك (محركات) القرص الصلب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك .

1.3 قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك

بمجرد تشغيل نظام التشغيل^{(operating system)} من قرص Live الخاص بك ، استخدمه لنسخ جميع البيانات المهمة الموجودة على جهاز الكمبيوتر المصاب إلى محرك أقراص خارجي آخر ، مثل شريحة ذاكرة USB^{(USB memory)} أخرى أو محرك أقراص ثابت خارجي.

2. الأولوية 2: التطهير

حان الوقت الآن لتنظيف جهاز الكمبيوتر الخاص بنا من هذا الفيروس السيئ. إليك ما عليك القيام به:

2.1 إنشاء ^(Create)محرك استرداد^{(recovery drive)} لمكافحة الفيروسات

نظرًا لأن العدوى سيئة للغاية بحيث لا يمكنك تثبيت برنامج مكافحة فيروسات عليها أو أن برنامج مكافحة الفيروسات الموجود لديك غير قادر على التعامل معها ، فسيتعين عليك استخدام حل أكثر تعقيدًا: تحتاج إلى إنشاء rescue/recovery drive لمكافحة الفيروسات .

^{(Antivirus rescue)}تشبه محركات الإنقاذ المضادة للفيروسات الأقراص الحية^{(Live Discs)} ، ولكن بدلاً من الاحتفاظ بنظام التشغيل^{(operating system)} ، فهي مصممة لتزويدك ببرنامج مكافحة الفيروسات^{(antivirus software)} . سيسمح لك قرص الإنقاذ من الفيروسات بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك منه ثم تشغيل جميع أنواع عمليات فحص مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك .^{(antivirus rescue disk)}

تقدم معظم الأسماء الكبيرة في سوق الأمان^{(security market)} مثل Bitdefender أو ESET أو Kaspersky محركات إنقاذ لمكافحة الفيروسات . ^{(offer antivirus rescue)}يتم تسليمها عادةً كملفات ISO يمكنك نسخها إما على قرص مضغوط أو قرص DVD^{(CD or DVD)} ، أو يمكنك استخدامها لإنشاء عصا ذاكرة USB^{(USB memory)} للإنقاذ .

2.2. قم بتشغيل الكمبيوتر المصاب من محرك الاسترداد لمكافحة الفيروسات^{(recovery drive)}

^(Booting)يعني تمهيد وتشغيل قرص إنقاذ مضاد للفيروسات^{(antivirus rescue disk)} أنه سيتم تحميل نظام التشغيل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ولكن ليس البرامج الضارة الموجودة عليه. ^{(operating system)}ومع ذلك ، سيتمكن قرص الإنقاذ من الفيروسات من رؤية جميع محركات الأقراص الثابتة الموجودة على جهاز الكمبيوتر المصاب ومسحها ضوئيًا وتنظيفها.^{(antivirus rescue disk)}

2.3 قم بتنظيف جهاز الكمبيوتر المصاب باستخدام محرك استرداد مكافحة الفيروسات^{(recovery drive)}

بمجرد قيامك بتمهيد جهاز الكمبيوتر الخاص بك من قرص الإنقاذ لمكافحة الفيروسات^{(antivirus rescue disk)} ، استخدمه لإجراء فحص كامل ومتعمق لجميع محركات الأقراص الثابتة التي قمت بتثبيتها عليه. تأكد من تكوين الفحص ليكون متعمقًا قدر الإمكان. إذا استطعت ، اضبط برنامج مكافحة الفيروسات على أرشيفات مفتوحة ، واضبطه للبحث عن الجذور الخفية ، واضبطه للبحث عن PUPs (ربما برامج غير مرغوب فيها) واضبطه على استخدام "الاستدلال المتقدم". عند العثور على برامج ضارة ، اختر دائمًا إما تنظيف الملفات المصابة أو ، إذا لم يكن التنظيف ممكنًا ، فاحذف الملفات المصابة. هذه هي الطريقة الأكثر أمانًا للتأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك سيتخلص من البرامج الضارة.

إذا أبلغ برنامج مكافحة الفيروسات أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك نظيف الآن ، فانتقل إلى القسم 3^{(section 3)} في هذا الدليل. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يزال مصابًا ولم يتمكن برنامج مكافحة الفيروسات من تنظيف جميع البرامج الضارة ، فكرر الخطوات الواردة في القسم 2^{(section 2)} ولكن باستخدام برنامج مكافحة فيروسات مختلف. إذا لم يفلح ذلك أيضًا ، فانتقل إلى القسم 3^{(section 3)} في هذا الدليل.

3. الأولوية 3: الاسترداد

إذا نجحت عملية تنظيف البرامج الضارة^{(malware cleanup)} ، فاتبع الخطوتين 3.1 و 3.2 في هذا القسم. إذا لم يحدث ذلك ، فاتبع الخطوات من 3.3 إلى 3.7 في هذا القسم.

3.1 قم بالتمهيد إلى Windows

إذا نجح برنامج مكافحة الفيروسات من قرص الإنقاذ^{(rescue disk)} الذي استخدمته سابقًا في تنظيف جهاز الكمبيوتر المصاب ، فقد حان الوقت الآن للتحقق مما إذا كان نظام التشغيل Windows^(Windows) غير متضرر بشكل دائم ولا يزال يعمل. أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول التمهيد بشكل طبيعي. إذا كان Windows يعمل بشكل طبيعي ، فانتقل إلى الخطوة 3.2. إذا لم يعمل بشكل جيد ، فانتقل إلى الخطوة 3.3.

3.2 تحقق من بياناتك وتطبيقاتك

إذا كنت تقرأ هذه الخطوة ، فهذا يعني أنك تمكنت من تطهير جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام قرص إنقاذ مضاد للفيروسات ويعمل ^{(antivirus rescue disk)}نظام Windows^(Windows) الخاص بك بشكل طبيعي. إذا كان الأمر كذلك ، يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كانت جميع التطبيقات التي قمت بتثبيتها لا تزال تعمل كما ينبغي وأن بياناتك لا تزال في حالة جيدة.

حتى إذا كان نظام التشغيل^{(operating system)} نظيفًا ويعمل ، فهذا لا يعني بالضرورة أن تطبيقاتك أو بياناتك الشخصية قد تركت دون تلف. قد تكون الإصابة بالبرامج الضارة^{(malware infection)} قد دمرت الملفات الأساسية من البرامج المثبتة. إذا كان الأمر كذلك ، فسيتعين عليك إعادة تثبيت هذه التطبيقات.

3.3 أعد تثبيت Windows

إذا لم ينجح استخدام محرك إنقاذ مضاد للفيروسات^{(antivirus rescue drive)} ولا يزال جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصابًا ، فأنت في موقف صعب للغاية والحل الوحيد لك هو تهيئة القسم الذي تم تثبيت Windows عليه وإعادة تثبيت Windows . إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على قسم استرداد^{(recovery partition)} أو إذا كنت تستخدم Windows 8.1 أو Windows 10 ، فيمكنك إعادة تعيينه إلى إعدادات المصنع الافتراضية. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيتعين عليك تثبيت Windows من البداية ، باستخدام قرص DVD^(DVD) أو شريحة ذاكرة^{(memory stick)} USB .

لدينا بعض الأدلة التي يمكن أن تساعدك في هذه الإجراءات ، في حال احتجت إلى مساعدة:

• كيفية تنزيل Windows 10 وإنشاء ^{(Download Windows 10)}وسائط^(Media) التثبيت الخاصة بك
• كيفية تثبيت Windows 10 باستخدام ^(Using)وسائط^{(Media Or)} البيع بالتجزئة أو صورة ISO^{(ISO Image)}
• كيفية تثبيت Windows 8.1 RTM على جهاز الكمبيوتر الخاص بك^{(Your Computer)}
• كيفية إعداد نظام من سكراتش^(Scratch) ؟ أفضل ترتيب للتثبيت^{(Installation Order)}

3.4. قم بتثبيت مضاد فيروسات جيد

لقد قمت للتو بإعادة تثبيت Windows وهذا يعني أن قسم النظام^{(system partition)} الخاص بك على الأقل نظيف من البرامج الضارة. ولكن ماذا لو كان لديك عدة أقسام أو أكثر من محرك أقراص ثابت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أو ماذا لو انتشر الفيروس في شبكتك المحلية ويمكن أن يصيب جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى؟

ما عليك فعله الآن هو أن تحصل على حل أمني^{(security solution)} جيد حقًا . اتصل بالإنترنت لتنزيل مجموعة أمان^{(security suite)} جيدة وتثبيتها . لست مضطرًا إلى شراء واحدة حتى الآن ، حيث يقدم معظم بائعي الأمان إصدارات تجريبية من برامجهم. إذا كنت لا تعرف مجموعة الأمان^{(security suite)} التي يجب أن تحصل عليها ، فتحقق من مراجعات الأمان الخاصة بنا واختر واحدًا بحكم لا يقل عن 3. نوصي باستخدام شيء مثل Bitdefender Total Security أو Kaspersky Total Security أو ESET Smart Security^{(Kaspersky Total Security or ESET Smart Security)} .

3.5 افحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك

بمجرد تشغيل برنامج مكافحة فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تأكد من أنه يقوم بتحديث تعريفات الفيروسات الخاصة به ثم قم بإجراء فحص كامل للنظام ، باستخدام أكثر الخيارات أمانًا. تأكد من تكوين الفحص ليكون متعمقًا قدر الإمكان: اضبط برنامج مكافحة الفيروسات على أرشيفات مفتوحة ، واضبطه للبحث عن الجذور الخفية ، واضبطه للبحث عن PUPs (ربما برامج غير مرغوب فيها) واضبطه على استخدام "الاستدلال المتقدم" .

دع برنامج مكافحة الفيروسات يقوم بعمله ، وفي غضون ذلك ، احصل على كوب من الشاي أو القهوة^{(tea or coffee)} . من المحتمل أن يستغرق فحص النظام الشامل^{(comprehensive system)} الكامل بعض الوقت. توقع أن تنتظر ما لا يقل عن 20 - 30 دقيقة ، إن لم يكن ساعة أو ساعتين.

3.6 استعد بياناتك

لقد أجريت تثبيتًا نظيفًا لنظام Windows^(Windows) وقمت بتثبيت حل جيد لمكافحة الفيروسات^{(antivirus solution)} . لقد أجريت أيضًا فحصًا كاملاً وشاملاً للفيروسات^{(virus scan)} لكل شيء على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن تكون الآن قادرًا على استعادة البيانات التي فقدتها. قم بتوصيل شريحة ذاكرة USB^{(USB memory)} أو محرك أقراص ثابت خارجي أو أقراص مضغوطة^{(drive or CDs)} وأقراص DVD^(DVDs) التي قمت بنسخها احتياطيًا وقم بمسحها ضوئيًا باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات. تأكد^(Make) من تنظيف كل ملف مصاب قد لا يزال موجودًا في الملفات المستردة.

3.7 أعد تثبيت تطبيقاتك

بمجرد استعادة جميع بياناتك ، يجب عليك المضي قدمًا وإعادة تثبيت التطبيقات التي تحتاجها وإعداد Windows للعمل بالطريقة التي تريدها. عند الانتهاء ، انتقل إلى القسم التالي من هذا الدليل.

4. الأولوية 4^{(Priority 4)} : منع المزيد من الضرر

الآن بعد أن تمت إزالة الإصابة بالبرامج الضارة^{(malware infection)} ، يجب أن نتخذ بعض الخطوات التي تمنع حدوث المزيد من الضرر. إليك ما عليك القيام به بعد ذلك:

4.1 قم بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام برنامج مكافحة فيروسات آخر ، للحصول على رأي ثانٍ

الآن ، إما أن تكون قد تمكنت من تنظيف جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام قرص إنقاذ مضاد للفيروسات^{(antivirus rescue disk)} أو قمت بإعادة تثبيت Windows . يجب عليك إجراء فحص كامل آخر للنظام باستخدام برنامج مكافحة فيروسات آخر. تمامًا^(Just) مثلما تذهب إلى الطبيب ولا تكون متأكدًا من مدى جودته ، لذا تحصل على رأي ثانٍ من طبيب آخر ، قد تكتشف مضادات الفيروسات من بائعين مختلفين أشياء لم يكتشفها الطبيب السابق. من المحتمل أن تكون فحوصات مكافحة الفيروسات التي أجريتها سابقًا قد نظفت جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ولكن لا يوجد شيء مثل مضاد فيروسات مثالي. حتى الأفضل يمكن أن يفوتك بعض البرامج الضارة.

ولكن هناك مشكلة صغيرة: لديك بالفعل برنامج مكافحة فيروسات مثبتًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. نظرًا لأن وجود تطبيقين لمكافحة الفيروسات يعملان في نفس الوقت أمر قد يتسبب في تعطل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإننا نوصي باستخدام برنامج مكافحة فيروسات عبر الإنترنت^{(online antivirus)} للحصول على هذا الرأي الثاني. هناك الكثير من بائعي خدمات الأمان الذين يقدمون مثل هذه الحلول. فيما يلي بعض الروابط المباشرة لمثل هذه الخدمات: Bitdefender QuickScan و ESET Online Scanner و Kaspersky Security Scan . وإليك مقارنة أجريناها منذ بعض الوقت: مقارنة^(Comparison) الاختبار - ما هو أفضل برنامج مجاني لمكافحة الفيروسات على الإنترنت^{(Best Free Online Antivirus Scanner)} ؟

4.2 قم بتغيير كلمات المرور الخاصة بك

أخيرًا ، يجب أن يكون كل شيء على ما يرام في هذه المرحلة. جهاز الكمبيوتر الخاص بك نظيف وملفاتك نظيفة وبياناتك آمنة. لم يتبق أي أثر لفيروس^{(virus left)} . ومع ذلك ، فأنت لست آمنًا بعد. لا تتوقف الكثير من الفيروسات عند التغيير أو الحذف أو ببساطة جعل حياتك بائسة. تقوم العديد من الفيروسات بأشياء سيئة أخرى ، مثل سرقة كلمات المرور الخاصة بك وتسريب المعلومات الشخصية إلى الخوادم التي يتحكم فيها القراصنة على الإنترنت^(Internet) . لهذا السبب ، كخطوة أخيرة ، نوصي بشدة بتغيير جميع كلمات المرور التي استخدمتها أثناء الإصابة بالبرامج الضارة هذه. قم بتغيير كلمات المرور المحلية ، وكلمة المرور لحساب Microsoft الخاص بك^{(Microsoft account)}وكلمات المرور التي استخدمتها لتطبيقاتك والخدمات الأكثر استخدامًا عبر الإنترنت. هذه هي الطريقة الوحيدة للتأكد من أن البيانات التي يُحتمل أن يكون قد سرقها الفيروس لا تصل إلى أيدي غير مرغوب فيها وأنك في مأمن من المزيد من الضرر.

خاتمة

كما ترى من هذا الدليل ، فإن التعامل مع الفيروسات الضارة وتعقيم نظامك ليس بالأمر السهل. لقد اشتملت على العديد من الخطوات وقليلاً من الوقت والاهتمام^{(time and attention)} . نعتقد أن دليلنا سيساعد معظم الأشخاص الذين يجدون أنفسهم في موقف صعب ، حيث يتعين عليهم التعامل مع عدوى برامج ضارة^{(malware infection)} سيئة . انتقل إلى دليلنا ، وقم بمراجعته ، وتطبيقه ، وأخبرنا بمدى نجاحه. هل هناك شيء فاتنا؟ هل^(Are) هناك أي احتياطات أخرى تود منا إضافتها؟ أخبرنا باستخدام نموذج التعليقات أدناه.

My PC has a nasty virus. Now what? How do I remove it?

Y our compυter got infected by a nasty viruѕ. Windows is slow, your web browser frеezes and you are constаntly fighting to get rid of strange popups, warnings and advertisements. These are all signs of a mаlware infection. You are worried about your files, your personal data and your apps. Υou tried to scan your computer with the antivirυs you have installed but it doesn't report anything or it just can't clean the virus infection. Even worse, you did nоt have an аntivirus installed and now yoυ сan't install any antivirus because the virus blocks its installation. That's a tough situation to find yourself in, and cleaning yоυr computer from viruses is going to be a hard and lengthy process. To make sure you succeed, we creatеd a diagram with an easy-to-υnderstand process that anyone can follow. Read it, follow our detailed instructions and remove that nasty virus from your computer. Let's get started:

The process for removing a nasty virus infection

Even if you're having problems because of a nasty malware infection, that doesn't mean you cannot do anything to recover your data and clean your computer. The steps involved are many and, if not done correctly, can lead to losing your personal data, but they can be performed by just about anyone who pays attention to our instructions. First, let's start by sharing a diagram with the flow of the process that you need to go through.

 

 

My PC has a nasty virus. Now what? How do I remove it? Ciprian Rusen

As you can see, the process is split into four priority areas: data backup, disinfection, recovery and the prevention of further damage. Take the priority areas in the order they are shared and go through the steps we designed for you. Then, read the detailed instructions shared below in this guide. You will see that each priority area and each step has its equivalent in the body of this guide. Just use the numbers we shared to go the correct section.

1. Priority 1: Data backup

Regardless of how you got infected or how nasty the malware is, the first thing you should do is backup your data. By that, we're thinking at your documents, photos, videos and any other kind of sensitive data that you don't want to lose. You should make sure that you have a copy of all your personal files because, even if they are infected by the virus, you might still be able to clean them later. Don't backup programs or any other kind of software that you can reinstall anytime, after you've cleaned your computer.

1.1. Backup your data

One of the common traits of any nasty virus is the fact that they set themselves to run at the Windows startup. In order to limit the damage done to your computer, it is best to boot into Safe Mode. This means that Windows will not load any third party apps or drivers, and that may include malware too. That's why going into Safe Mode is one of the best ways to backup your important data before trying to clean your computer.

If you don't know how to boot into Safe Mode, we have a few guides that cover this subject:

• 4 Ways To Boot Into Safe Mode In Windows 10
• 5 Ways To Boot Into Safe Mode In Windows 8.1
• What is Safe Mode & How to Boot into Safe Mode in Windows 7

If you can enter Safe Mode, copy all your essential files to a removable drive, like a USB memory stick or an external hard drive, or burn your files on DVDs or other optical disks.

Once you've backed up everything that's important, move to section 2 in this guide. If you cannot boot into Safe Mode, follow the steps from the next section.

1 .2. Create a Live Disc

If you cannot enter into Safe Mode, we recommend that you use another computer to create a Live Disc and then use it to backup the data from your infected Windows device. Live Discs have the great advantage of letting you run a complete operating system in the RAM memory of your system, instead of having to install them on a hard drive. Another advantage is the fact that you can use almost any kind of removable drives for Live Discs. You can create a Live Disc on a CD, on a DVD or even on a USB memory stick.

A simple Google or Bing search will give you plenty of options when it comes to the operating system you'd like to use for your Live Disc. We recommend that you create an Ubuntu Live Disc, as this Linux distribution offers a user interface that's very easy to use. You can find instructions on how to create and use Ubuntu Live Discs here: Ubuntu LiveCD Documentation. If you want to create and use Ubuntu on a USB memory stick, you can find the documentation here: How to create a bootable USB stick on Windows.

1.2. Boot from the Live Disc

Once you've created a Live Disc, use it to boot your infected computer from it. As we briefly mentioned earlier, starting your computer from a Live Disc means that the operating system on it will load only in your computer's RAM memory, so none of the drivers, apps and malware from the hard drive(s) on your computer will load.

1.3. Backup your data

Once the operating system from your Live Disc is up and running, use it to copy all the important data you have on your infected computer to another external drive, like another USB memory stick or an external hard drive.

2. Priority 2: Disinfection

Now it is time to clean our computer of that nasty virus. Here's what you have to do:

2.1 Create an antivirus recovery drive

Because the infection is so bad that you cannot install an antivirus on it or your existing antivirus is not able to deal with it, you will have to use a more complex solution: you need to create an antivirus rescue/recovery drive.

Antivirus rescue drives are similar to Live Discs, but instead of holding an operating system, they are designed to provide you with antivirus software. An antivirus rescue disk will allow you to boot your computer from it and then run all kinds of antivirus scans on your computer.

Most of the big names on the security market like Bitdefender , ESET or Kaspersky offer antivirus rescue drives. They are usually delivered as ISO files that you can either burn on a CD or DVD, or you can use them to create a rescue USB memory stick.

2.2. Boot the infected PC from the antivirus recovery drive

Booting and running an antivirus rescue disk means that the operating system from your computer will be loaded but not the malware on it. However, the antivirus rescue disk will be able to see, scan and clean all the hard drives found on your infected computer.

2.3. Clean the infected PC using the antivirus recovery drive

Once you've booted your computer from the antivirus rescue disk, use it to run a full in-depth scan of all the hard drives you have installed on it. Make sure that you configure the scan to be as in-depth as possible. If you can, set the antivirus to open archives, set it to scan for rootkits, set it to scan for PUPs (possibly unwanted programs) and set it to use "advanced heuristics". When malware is found, always choose to either clean the infected files or, if cleaning is not possible, delete the infected files. This is the safest way of making sure your computer will be rid of malware.

If the antivirus reports that your computer is now clean, then move to section 3 in this guide. If your computer is still infected and the antivirus couldn't clean all the malware, repeat the steps in section 2 but using a different antivirus. If that doesn't work either, then move to section 3 in this guide.

3. Priority 3: Recovery

If the malware cleanup worked, follow steps 3.1 and 3.2 in this section. If it didn't, follow steps 3.3 to 3.7 in this section.

3.1. Boot into Windows

If the antivirus from the rescue disk you used earlier managed to clean your infected computer, now it's time to check if Windows was not permanently damaged and it still works. Restart your computer and try to boot normally. If Windows works normally, go to step 3.2. If it doesn't work well, go to step 3.3.

3.2. Verify your data and apps

If you are reading this step then it means that you managed to disinfect your computer by using an antivirus rescue disk and your Windows works normally. If so, you should also check if all the apps you have installed still behave as they should and that your data is still in a good condition.

Even if the operating system is clean and working, that doesn't necessarily mean that your apps or personal data were left undamaged. The malware infection could have destroyed essential files from your installed programs. If that's the case, you will have to reinstall those apps.

3.3. Reinstall Windows

If using an antivirus rescue drive didn't work and your computer is still infected, you are in a very tough spot and your only solution is to format the partition on which Windows is installed and reinstall Windows. If your computer has a recovery partition or if you're using Windows 8.1 or Windows 10, you can reset it to factory defaults. If not, you will have to install Windows from scratch, using an install DVD or a USB memory stick.

We have a few guides that can help you with these procedures, in case you need help:

• How To Download Windows 10 And Create Your Own Installation Media
• How To Install Windows 10 Using Retail Media Or An ISO Image
• How to Install Windows 8.1 RTM On Your Computer
• How to Setup a System from Scratch? The Best Installation Order

3.4. Install a good antivirus

You just reinstalled Windows and that means that at least your system partition is clean from malware. But what if you have multiple partitions or more than one hard drive on your computer. Or what if the virus has spread in your local network and it can infect your PC again?

What you need to do now is to get yourself a really good security solution. Go online to download and install a good security suite. You don't have to buy one yet, as most security vendors offer trial versions of their software. If you don't know which security suite to get, check our Security reviews and choose one with a verdict of at least 3. We recommend that you go with something like Bitdefender Total Security , Kaspersky Total Security or ESET Smart Security.

3.5. Scan your computer

Once you have an antivirus running on your computer, make sure it updates its virus definitions and then run a full system scan, using the most secure options. Make sure that you configure the scan to be as in-depth as possible: set the antivirus to open archives, set it to scan for rootkits, set it to scan for PUPs (possibly unwanted programs) and set it to use "advanced heuristics".

Let the antivirus do its job and, in the meantime, get yourself a cup of tea or coffee. A full comprehensive system scan will probably take a while. Expect to wait at least 20 - 30 minutes, if not an hour or two.

3.6 . Recover your data

You have made a clean installation of Windows and you installed a good antivirus solution. You also made a full and comprehensive virus scan of everything on your computer. You should now be able to recover the data you lost. Plug in the USB memory stick, external hard drive or CDs and DVDs on which you made your backup and scan them with your antivirus. Make sure to clean each and every infected file that may still reside in your recovered files.

3.7. Reinstall your apps

Once you've got all your data back, you should go ahead and reinstall the apps you need and set up Windows to work the way you like it. When done, move to the next section from this guide.

4. Priority 4: Prevent further damage

Now that we have the malware infection removed, we should take some steps that prevent further damage from taking place. Here's what you have to do next:

4.1. Scan your computer with a another antivirus, for a second opinion

By now, you have either managed to clean your computer by using an antivirus rescue disk or you've reinstalled Windows. You should make another full system scan with another antivirus. Just like when you go to a doctor and you're not sure how good he or she is so you get a second opinion from another doctor, antiviruses from different vendors may detect things that the previous one did not. The antivirus scans you ran previously probably cleaned your computer, but there's no such thing as a perfect antivirus. Even the best can miss some malware.

But there's a small problem: you already have an antivirus installed on your computer. Because having two antivirus applications running at the same time is something that may cause your PC to malfunction, we recommend that you use an online antivirus for getting this second opinion. There are plenty of security vendors that offer such solutions. Here are a couple of direct links to such services: Bitdefender QuickScan , ESET Online Scanner , Kaspersky Security Scan. And here's a comparison we ran some time ago: Test Comparison - What is the Best Free Online Antivirus Scanner?.

4.2. Change your passwords

Finally, everything should be OK at this point. Your computer is clean, your files are clean and your data is safe. There is no trace of any virus left. However, you're not safe yet. Lots of viruses don't stop at altering, deleting or simply making your life miserable. Many viruses do other nasty things, like stealing your passwords and leaking personal information to hacker controlled servers on the Internet. That's why, as a final step, we strongly recommend that you change all the passwords you used while having this malware infection. Change your local passwords, the password for your Microsoft account and the passwords you used for your apps and most frequently used online services. This is the only way to make sure that the data possibly stolen by the virus doesn't get into unwanted hands and that you are safe from further damage.

Conclusion

As you can see from this guide, dealing with nasty viruses and disinfecting your system is no easy task to perform. It involved many steps and quite a bit of time and attention. We think that our guide will help most people which find themselves in a tough spot, having to deal with a nasty malware infection. Go through our guide, review it, apply it and let us know how well it works. Is there anything we missed? Are there any other precautions you would like us to add? Let us know using the comments form below.

Related posts

• كيفية استخدام Windows USB/DVD Download Tool

• كيفية مسح ملفات تعريف الارتباط على Firefox في Windows and macOS

• كيفية إيقاف crypto mining and cryptojacking في Opera

• Windows 10 Update Assistant: الترقية إلى May 2021 Update today!

• كيفية تثبيت Windows 11 في الجهاز الظاهري

• 9 أشياء يمكنك القيام بها باستخدام System Configuration ، في Windows

• كيفية استخدام الجدول الزمني لنظام التشغيل Windows 10 مع Google Chrome

• 3 طرق شائعة يمكن من خلالها التجسس على جهاز Windows الخاص بك

• كيفية تجنب مخاطر ومخاطر تنزيل التطبيقات والألعاب المجانية من الويب

• 9 ميزات وتطبيقات Windows 7 التي لم تعد موجودة في Windows 8

• منع التطبيقات والألعاب من الوصول إلى الإنترنت باستخدام جدار حماية Windows Defender

• 4 طرق لتمكين أحد التطبيقات من العمل عند بدء تشغيل Windows 10

• تم اختراق حسابي على Microsoft أو Hotmail؟ كيفية التحقق من النشاط الأخير على حسابي

• كيفية تعيين أذونات التطبيق في نظام التشغيل Windows 10 -

• كيفية تحديد تطبيقات Windows 10 التي تستهلك موارد النظام

• كيفية استخدام أوامر diskpart و chkdsk و defrag والأوامر الأخرى المتعلقة بالقرص

• كيفية استخدام الخطوات Recorder لالتقاط خطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها Windows 10

• كيفية إخفاء (أو إظهار) أي قسم في Windows (كافة الإصدارات)

• كيفية تعيين طريقة العرض / علامة التبويب الافتراضية لمدير مهام Windows 10

• Windows 10 Media Creation Tool: إنشاء setup USB stick or ISO