يجسد هذا البرنامج التعليمي ثماني خطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يجب اتباعها إذا كانت كاميرا جهازك (iPhone و iPad و Mac ) لا تعمل مع مكالمات FaceTime . إذا كنت تواجه مشكلة مع كاميرا الويب الخاصة بجهاز Mac (تسمى أيضًا " كاميرا FaceTime HD ") ، فراجع هذه المقالة^{(refer to this article)} بدلاً من ذلك.

قبل تجربة التوصيات أدناه ، تأكد من عدم وجود تطبيق آخر يستخدم كاميرا جهازك. يوجد مؤشر أخضر بجوار كاميرا FaceTime HD بجهاز Mac. ^{(FaceTime HD)}تضيء عندما يستخدم التطبيق الكاميرا. على iPhone و iPad ، تحقق من وجود المؤشر الأخضر في شريط الحالة^{(green indicator in the status bar)} - أعلى أشرطة إشارة الشبكة مباشرةً.

إذا كان المؤشر الأخضر قيد التشغيل ، فأغلق التطبيقات التي قد تستخدم كاميرا جهازك وتحقق مما إذا كانت كاميرا جهازك تعمل الآن في FaceTime . فكر في: تطبيقات مكالمات الفيديو ( Zoom و Skype و Teams ) والمراسلين الفوريين ( WhatsApp و Telegram ) وتطبيقات الوسائط الاجتماعية ( Facebook و Snapchat و Instagram ) وتطبيقات تسجيل الفيديو أو حتى متصفحك. قد تؤدي إعادة تشغيل جهازك أيضًا إلى إصلاح المشكلة مع عدم عمل كاميرا FaceTime .

1. تحقق من اتصال الإنترنت

قد لا تنقل تطبيقات مكالمات الفيديو^(Video) الصور أثناء مكالمات الفيديو إذا كان اتصال الإنترنت بطيئًا أو غير مستقر^{(internet connection is slow or unstable)} . إذا لم تعمل كاميرا جهازك أثناء مكالمات FaceTime ، فتأكد من أن بيانات شبكة الجوّال أو اتصال Wi-Fi يعمل بشكل صحيح. قم بزيارة صفحة ويب على متصفحك أو استخدم تطبيقات أخرى مرتبطة بالإنترنت وتحقق مما إذا كانت تعمل.

اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك إذا كنت تستخدم البيانات الخلوية. للاتصالات اللاسلكية ( Wi-Fi ) ، انقل جهازك بالقرب من جهاز التوجيه الخاص بك ، أو أعد تشغيل جهاز التوجيه. يمكن أن يؤدي تمكين^(Enabling) وتعطيل وضع الطائرة^{(airplane mode)} أيضًا إلى تحديث اتصال جهازك وجعل كاميرا FaceTime تعمل بشكل صحيح مرة أخرى.^(FaceTime)

2. قم بتشغيل كاميرا FaceTime

إذا كان مربع الفيديو الخاص بك يعرض شاشة سوداء أثناء مكالمات FaceTime على جهاز iPhone أو iPad أو Mac ، فمن المحتمل أنك قمت بإيقاف تشغيل كاميرا FaceTime عن طريق الصدفة.

في iOS 15 و iPadOS 15 ، انقر فوق الشاشة أثناء المكالمة وحدد رمز كاميرا الفيديو^{(camcorder icon)} حتى تعمل كاميرا FaceTime.

في إصدارات iOS و iPadOS الأقدم ، انقر فوق الشاشة أثناء المكالمة ، واسحب البطاقة لأعلى في الجزء السفلي من الشاشة ، ثم انقر فوق إيقاف تشغيل الكاميرا^{(Camera Off)} لتنشيط كاميرا FaceTime.

إذا كانت الكاميرا قيد التشغيل ولكن المربع الخاص بك في مكالمة FaceTime يظهر شاشة سوداء ، فقم بتمكين خيار إيقاف تشغيل الكاميرا وأوقف^{(Camera Off)} تشغيله مرة أخرى.

يأتي عميل FaceTime على ^(FaceTime)Mac أيضًا مزودًا بمفتاح الكاميرا. إذا تم تمييز رمز كاميرا الفيديو المشطوب ، فسيتم تعطيل كاميرا FaceTime HD لتلك المكالمة.

حدد الرمز لإعادة تمكين الكاميرا ، أو انقر فوق إيقاف تشغيل الكاميرا^{(Camera Off)} في Touch Bar إذا كان جهاز Mac^(Mac) الخاص بك يحتوي على واحدة.

3. أعد تشغيل مكالمة FaceTime

إذا تم تمكين كاميرا FaceTime ولكن الأطراف الأخرى لا تزال غير قادرة على رؤيتك ، فقم بإنهاء المكالمة وأغلق FaceTime وأعد فتحه وأعد تشغيل المكالمة. على نظام Mac^(Mac) ، قم بفرض إنهاء FaceTime ، وانضم إلى المكالمة مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت كاميرا FaceTime الخاصة بك تعمل الآن.^(FaceTime)

اضغط على Command + Option + Escape على لوحة مفاتيح Mac ، وحدد FaceTime في نافذة "Force Quit Applications" ، وحدد Force Quit .

4. جرب تطبيقًا آخر

افتح التطبيقات التي تستخدم كاميرا جهازك وتحقق مما إذا كانت تعمل أم لا. قم بتشغيل تطبيق الكاميرا^(Camera) أو تطبيقات مكالمات الفيديو الخارجية مثل Zoom و Skype . إذا كانت الكاميرا تعمل على هذه التطبيقات ، فإن FaceTime هي المشكلة. قد تؤدي إعادة تشغيل جهازك أو إعادة تثبيت FaceTime إلى حل المشكلة.

لاحظ أنك ستظل قادرًا على إجراء واستقبال مكالمات FaceTime حتى بعد حذف تطبيق FaceTime . 

1. اضغط مع الاستمرار على أيقونة تطبيق FaceTime وحدد إزالة التطبيق^{(Remove App)} .

1. حدد حذف التطبيق^{(Delete App)} من قائمة إزالة التطبيق.

1. أخيرًا ، حدد حذف^(Delete) .

توجه إلى صفحة FaceTime على متجر التطبيقات^{(FaceTime page on the App Store)} وأعد تثبيت التطبيق على جهازك. أعد تشغيل جهاز iPhone أو iPad إذا استمرت المشكلة.

5. السماح للكاميرا في إعدادات وقت الشاشة^{(Screen Time Settings)}

لن يتلقى FaceTime^(FaceTime) (والتطبيقات الأخرى) إشارات فيديو من Mac إذا كانت هناك قيود على الكاميرا في إعدادات Screen Time^{(Screen Time settings)} . توجه إلى قسم خصوصية Screen Time وتأكد من أن تطبيقاتك مسموح لها باستخدام كاميرا Mac.

1. افتح تفضيلات النظام^{(System Preferences)} وحدد Screen Time .

1. حدد المحتوى والخصوصية^{(Content & Privacy)} في الشريط الجانبي ، وتوجه إلى علامة التبويب التطبيقات^(Apps) وتأكد من تحديد خيار الكاميرا. خلاف ذلك ، لن تعمل كاميرا FaceTime .

6. قم بإنهاء^{(Force Quit Background Camera)} عمليات الكاميرا الخلفية

تعد "VDCAssistant" و " AppleCameraAssistant " عمليتي نظام أساسيتين تعملان في الخلفية عندما تكون كاميرا Mac قيد الاستخدام. قد تواجه صعوبات في استخدام كاميرا Mac إذا كانت هناك مشكلة في أي من هاتين الخدمتين. قم بإنهاء VDCAssistant^{(Force-quit VDCAssistant)} و AppleCameraAssistant باستخدام Terminal أو Activity Monitor وتحقق مما إذا كان ذلك يعيد كاميرا FaceTime .

قم بإنهاء VDCAssistant باستخدام مراقب النشاط^{(Force Quit VDCAssistant Using Activity Monitor)}

1. انتقل إلى الباحث^(Finder) > التطبيقات^{(Applications)} > الأدوات المساعدة^(Utilities) وافتح مراقب النشاط^{(Activity Monitor)} .

1. اكتب vdcassistant في مربع البحث ، وحدد VDCAssistant ، وحدد الرمز X^{(X icon)} في شريط الأدوات.

1. حدد فرض الإنهاء^{(Force Quit)} للمتابعة.

فرض إنهاء VDCAssistant و AppleCameraAssistant باستخدام مراقب النشاط^{(Force Quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant Using Activity Monitor)}

تعد macOS Terminal أداة مفيدة أخرى لقتل عمليات الخلفية. فيما يلي كيفية استخدامه لفرض إغلاق VDCAssistant على ^{(VDCAssistant)}جهاز Mac^(Mac) الخاص بك .

1. انتقل إلى Finder > Applications > Utilities وافتح Terminal .

1. اكتب أو الصق sudo killall VDCAssistant في وحدة التحكم واضغط على Return .

1. أدخل كلمة مرور جهاز Mac الخاص بك واضغط على رجوع^(Return) .

إذا كان جهاز Mac^(Mac) الخاص بك يعمل بنظام macOS Mojave أو أقدم ، فستحتاج أيضًا إلى فرض إنهاء عملية AppleCameraAssist (راجع الخطوة رقم 4). بخلاف ذلك ، انتقل إلى الخطوة رقم 6 إذا كان لديك macOS Catalina أو أحدث مثبتًا على جهاز Mac^(Mac) الخاص بك .

1. الصق sudo killall AppleCameraAssistant في وحدة التحكم الطرفية واضغط على Enter .

1. أدخل كلمة مرور جهاز Mac الخاص بك مرة أخرى ، واضغط على Enter .

افتح FaceTime أو تطبيقات مكالمات الفيديو الأخرى وتحقق مما إذا كانت كاميرا Mac تعمل الآن.

7. قم بتحديث جهازك

غالبًا ما تأتي تحديثات iOS و iPadOS و macOS مصحوبة بإصلاحات للأخطاء للمشكلات التي تؤثر على FaceTime وتطبيقات النظام الأخرى. تحقق من قائمة إعدادات جهازك وقم بتثبيت أي تحديث متوفر على الصفحة.

على iPhone و iPad ، انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > عام^(General) > تحديث البرنامج^{(Software Update)} وانقر فوق تنزيل وتثبيت^{(Download and Install)} .

لتحديث جهاز Mac الخاص بك ، افتح تفضيلات النظام^{(System Preferences)} ، وحدد تحديث البرنامج^{(Software Update)} ، وحدد زر التحديث الآن^{(Update Now)} (أو الترقية الآن ).^{(Upgrade Now)}

8. استخدم كاميرا خارجية

إذا كانت كاميرا FaceTime^(FaceTime) المدمجة بجهاز Mac لا تعمل ، فاستخدم كاميرا ويب خارجية إذا كان لديك واحدة. بعد ذلك^(Afterward) ، قم بتهيئة كاميرا الويب لتكون الكاميرا الأساسية عند إجراء مكالمات في FaceTime والتطبيقات الأخرى.

افتح FaceTime ، وحدد Video في شريط القائمة وحدد كاميرا الويب الخارجية في قسم "الكاميرا".

اتصل بدعم Apple^{(Contact Apple Support)} أو قم بزيارة Genius Bar القريب إذا كانت كاميرا جهازك لا تزال لا تعمل في FaceTime أو تطبيقات أخرى.

FaceTime Camera Not Working? 8 Ways to Fix on iPhone, iPad, and Mac

This tutorial embodies eight troubleshooting steps to follow if your device’s (iPhone, iPad, and Mac) cаmera doesn’t work for FaceTime calls. If you’re having trouble with your Mac’s webcam (also called the “FaceTime HD camera”), refer to this article instead.

Before trying the recommendations below, make sure no other app is using your device’s camera. There’s a green indicator that sits next to your Mac’s FaceTime HD camera. It lights up when an app is using the camera. On iPhone and iPad, check for the green indicator in the status bar—right above the network signal bars.

If the green indicator is on, close apps that could be using your device’s camera and check if your device’s camera now works in FaceTime. Think: video-calling apps (Zoom, Skype, Teams), instant messengers (WhatsApp, Telegram), social media apps (Facebook, Snapchat, Instagram), video recording apps, or even your browser. Restarting your device might also fix the issue with your FaceTime camera not working.

1. Check Internet Connection

Video calling apps may not transmit images during video calls if the internet connection is slow or unstable. If your device’s camera doesn’t work during FaceTime calls, make sure your cellular data or Wi-Fi connection is working correctly. Visit a webpage on your browser or use other internet-dependent apps and check if they work.

Contact your internet service provider if you’re using cellular data. For wireless (Wi-Fi) connections, move your device closer to your router, or reboot the router. Enabling and disabling airplane mode can also refresh your device’s connection and get the FaceTime camera working correctly again.

2. Turn on FaceTime Camera

If your video tile is showing a black screen during FaceTime calls on your iPhone, iPad, or Mac, you probably turned off the FaceTime camera by accident.

In iOS 15 and iPadOS 15, tap the screen during the call and select the camcorder icon until the FaceTime camera works.

On older iOS and iPadOS versions, tap the screen during the call, swipe up the card at the bottom of the screen, and tap Camera Off to activate the FaceTime camera.

If the camera is on but your tile in the FaceTime call is showing a black screen, enable the Camera Off option and turn it back off.

The FaceTime client on Mac also comes with a camera switch. If the crossed-out camcorder icon is highlighted, the FaceTime HD camera is disabled for that call.

Select the icon to re-enable the camera, or tap Camera Off on the Touch Bar if your Mac has one.

3. Restart the FaceTime Call

If FaceTime’s camera is enabled but other parties still can’t see you, end the call, close and reopen FaceTime, and restart the call. On Mac, force quit FaceTime, rejoin the call and check if your FaceTime camera now works.

Press Command + Option + Escape on your Mac’s keyboard, select FaceTime in the “Force Quit Applications” window, and select Force Quit.

4. Try Another App

Open apps that use your device’s camera and check if they work. Launch the Camera app or third-party video-calling apps like Zoom and Skype. If your camera works on these apps, then FaceTime is the problem. Restarting your device or reinstalling FaceTime might fix the problem.

Note that you’ll still be able to make and receive FaceTime calls even after deleting the FaceTime app. 

1. Press and hold the FaceTime app icon and select Remove App.

1. Select Delete App on the app removal menu.

1. Finally, select Delete.

Head to the FaceTime page on the App Store and reinstall the app on your device. Restart your iPhone or iPad if the problem persists.

5. Allow Camera in Screen Time Settings

FaceTime (and other apps) won’t receive video signals from your Mac if there’s a camera restriction in the Screen Time settings. Head to the Screen Time privacy section and make sure your apps are allowed to use your Mac’s camera.

1. Open the System Preferences and select Screen Time.

1. Select Content & Privacy in the sidebar, head to the Apps tab and make sure the Camera option is checked. Otherwise, the FaceTime camera won’t work.

6. Force Quit Background Camera Processes

“VDCAssistant” and “AppleCameraAssistant” are two essential system processes that run in the background when your Mac’s camera is in use. You may encounter difficulties using your Mac’s camera if there’s a problem with either of these services. Force-quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant using Terminal or Activity Monitor and check if that restores the FaceTime camera.

Force Quit VDCAssistant Using Activity Monitor

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open Activity Monitor.

1. Type vdcassistant in the search box, select VDCAssistant, and select the X icon in the toolbar.

1. Select Force Quit to continue.

Force Quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant Using Activity Monitor

The macOS Terminal is another useful tool for killing background processes. Here’s how to use it to force close VDCAssistant on your Mac.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open Terminal.

1. Type or paste sudo killall VDCAssistant in the console and press Return.

1. Enter your Mac’s password and press Return.

If your Mac is running macOS Mojave or older, you’ll also need to force quit the AppleCameraAssist process (see step #4). Otherwise, jump to step #6 if you have macOS Catalina or newer installed on your Mac.

1. Paste sudo killall AppleCameraAssistant in the Terminal console and press Enter.

1. Enter your Mac’s password again press Enter.

Open FaceTime or other video-calling apps and check if your Mac’s camera now works.

7. Update Your Device

iOS, iPadOS, and macOS updates often ship with bug fixes for issues affecting FaceTime and other system apps. Check your device’s settings menu and install any available update on the page.

On iPhone and iPad, go to Settings > General > Software Update and tap Download and Install.

To update your Mac, open System Preferences, select Software Update, and select the Update Now (or Upgrade Now) button.

8. Use an External Camera

If your Mac’s built-in FaceTime camera isn’t working, use an external webcam if you have one. Afterward, configure the webcam as the primary camera when making calls in FaceTime and other apps.

Open FaceTime, select Video in the menu bar and select the external webcam in the “Camera” section.

Contact Apple Support or visit a nearby Genius Bar if your device’s camera still isn’t working in FaceTime or other apps.

Related posts

• كيفية إصلاح مشكلات شاشة FaceTime السوداء (iPhone و iPad و Mac)

• AirPlay لا يعمل؟ 11 طرق لإصلاح

• إصلاح خطأ FaceTime "واجه الخادم خطأ في معالجة التسجيل"

• موسيقى آبل لا تعمل؟ 10 طرق لإصلاح

• iMessage لا يعمل على جهاز Mac؟ 13 طرق لإصلاح

• كيفية إعداد Apple CarPlay في سيارتك

• سيري لا يعمل؟ 13 إصلاحات لجعل Siri يتحدث مرة أخرى

• أفضل 11 مكافئًا لنظام التشغيل Mac لـ Microsoft Paint

• التحكم العالمي لا يعمل على Mac و iPad؟ جرب هذه الإصلاحات الـ 11

• كاميرا ماك لا تعمل؟ 6 طرق لإصلاح

• أفضل 18 تطبيقًا للألعاب دون اتصال لأجهزة iPhone و iPad

• ما هي Apple Keychain وكيفية استخدامها

• أفضل 5 تطبيقات كاريوكي لأجهزة iPhone و iPad

• 13 طريقة لإصلاح "لم يتم تنزيل هذه الرسالة من الخادم" على iPhone و iPad

• أفضل 7 ألعاب iMessage وكيفية لعبها مع الأصدقاء

• قم بتحرير وتنقيح الصور بسرعة باستخدام Adobe Photoshop Fix

• أفضل 3 خدمات VPN مجانية لنظام التشغيل Mac

• ابدأ مع التخريب باستخدام SvnX

• نصائح وحيل ومخترعون لاستخدام تذكيرات Apple بشكل فعال

• أفضل خيارات مكافحة الفيروسات لنظام التشغيل Mac