العروض التوضيحية^(Demos) للألعاب قليلة ومتباعدة بين هذه الأيام ، لذلك في بعض الأحيان ستشتري لعبة من PlayStation Network وهي لعبة كريهة تمامًا. بالتأكيد ، يمكنك الاستمرار في اللعب وتأمل أن تتحسن. أو يمكنك إصدار طلب استرداد إلى PlayStation Store واسترداد أموالك وشراء لعبة تستمتع بها بالفعل^{(game you actually enjoy)} .

المفتاح هو فهم سياسات استرداد PlayStation و Sony. بينما يمنحون فترة استرداد سخية لمدة 14 يومًا ، يتم إرفاق التحذيرات اعتمادًا على نوع المحتوى.

الشعور بسياسة الاسترداد في PlayStation^{(Refund Policy)}

للوهلة الأولى ، تبدو سياسة الاسترداد في PlayStation^{(PlayStation’s refund policy)} سخية. فترة أسبوعين من تاريخ الشراء لإعادة لعبة رقمية هي فترة طويلة. ومع ذلك ، هناك مشكلة كبيرة.

"إذا بدأت في تنزيل أو بث المحتوى الذي تم شراؤه ، فلن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال ما لم يكن المحتوى معيبًا."

الألعاب والإضافات

هذا يعني أنه لا يمكنك إرجاع لعبة لأنك لم تعجبك. في الواقع ، السبب الوحيد الصحيح لإعادة لعبة كاملة بعد تنزيلها هو عدم نجاح اللعبة. نادرًا ما تصل اللعبة إلى المتجر دون اختبارها. المثال الرئيسي الوحيد على ذلك هو Cyberpunk 2077 ، الذي جدد سياسة استرداد PlayStation نظرًا لعدد الأشخاص الذين كرهوه.

ومع ذلك ، مع فترة الانتقال الحالية عبر الأجيال ، قد لا تكون بعض ألعاب PS4 متوافقة^{(backward compatible)} مع الإصدارات السابقة مع وحدة تحكم PS5 أو العكس. هذا يعتبر "غير وظيفي" وصالح لاسترداد الأموال.

يندرج المحتوى الإضافي ، مثل تذاكر الموسم أو المواد الاستهلاكية للألعاب ، ضمن نفس الفئة.

الاشتراكات

الاشتراكات مختلفة قليلا. إذا قمت بشراء اشتراك^{(purchase a subscription)} ووجدت أنك لا تستمتع به (على سبيل المثال ، بطاقة معركة للعبة ذات متطلبات غير معقولة) ، فلديك ما يصل إلى 14 يومًا لطلب استرداد. قد تقلل PlayStation من مبلغ الاسترداد بناءً على مقدار استخدامك للخدمة.

الطلبات المسبقة

إذا طلبت لعبة مسبقًا مسبقًا ، فيمكنك إلغاء هذا الطلب المسبق واسترداد الأموال في أي وقت حتى تاريخ إصدار اللعبة. من ناحية أخرى ، إذا طلبت مسبقًا أقل من أسبوعين قبل الإطلاق ، فستلتزم اللعبة بنفس القواعد التي تخضع لها مشتريات اللعبة العادية: أمامك أسبوعين بعد الشراء.

كيفية إعادة اللعبة

لا تعد إعادة اللعبة أمرًا بسيطًا مثل اختيارها في قائمة PlayStation . ستحتاج إلى الاتصال بدعم PlayStation^{(PlayStation Support)} للحصول على المساعدة. ضع^(Bear) في اعتبارك أنه يمكن إصدار المبالغ المستردة على أساس كل حالة على حدة ؛ حتى إذا كنت قد بدأت في لعب شيء ما ، فهناك احتمال أن يعيد لك ممثل ما إذا شرحت الموقف.

إذا كنت تعلم أنك تريد استرداد أموال لعبة (ربما اشتراها أحد الأخوات ، أو لم تكن كما كنت تعتقد أنها كانت كذلك) ، فإليك طريقة إرجاعها.

1. افتح صفحة دعم PlayStation^{(PlayStation Support)} .
2. حدد نوع المحتوى الذي تريد رد أمواله: الألعاب أو الاشتراكات أو الطلبات المسبقة.

1. حدد الاتصال بدعم PlayStation^{(Select Contact PlayStation Support)} .
2. حدد PS Store & Returns.

1. حدد المبالغ المستردة في متجر PlayStation.
2. حدد الدردشة الحية.

1. أدخل^(Enter) اسمك الأول والأخير ، ثم حدد بدء الدردشة^{(Start Chatting)} .

1. ستتحدث أولاً إلى روبوت محادثة يسألك عما إذا كنت مالك حساب PSN الذي تم تحصيل رسوم منه. حدد نعم.

1. حدد نوع المحتوى الذي تريد استرداده.

1. حدد السبب الذي تريد استرداده.

اعتمادًا على إجابتك ، سيستمر الروبوت في طرح الأسئلة. أجب^(Answer) على جميع الأسئلة ، وبعد ذلك ستتواصل مع وكيل مباشر. إذا لم يكن هناك وكيل مباشر ، فسيقوم الروبوت بتزويدك برقم معرف الدعم^{(Support ID)} الذي ستحتاج إلى متابعته حتى يمكنك التحدث مع وكيل مباشر.

إذا كانت اللعبة تفي بالمعايير ، فيجب أن تسترد أموالك بالكامل. إنها ليست مباشرة مثل بعض سياسات الاسترداد ، مثل تلك من Xbox أو Amazon ، ولكنها الخيار الوحيد المتاح لشراء PlayStation Store .

في معظم الحالات ، ستعيد PlayStation الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية. هناك بعض أنواع الدفع التي لا تسمح بذلك. وتشمل هذه البطاقات Bancontact و Paysafecard وقسائم الأموال. في مثل هذه الحالات ، يتم إعادة الأموال إلى محفظة PSN^{(PSN Wallet)} الخاصة بك .

بعض التحذيرات. هناك بعض النصائح عبر الإنترنت يمكنك طلب استرداد المبالغ المدفوعة على بطاقة الائتمان الخاصة بك إذا لم تتمكن من استرداد أموال PS Store . لا تفعل هذا. سيؤدي القيام بذلك إلى حظر حسابك وفقدان كل المحتوى الرقمي الخاص بك.

في عالم مثالي ، ستتبنى PlayStation سياسة استرداد مماثلة لـ Steam^{(refund policy similar to Steam)} . إذا لعبت أقل من ساعتين ، فسيكون لديك 14 يومًا لإعادة اللعبة. لسوء الحظ ، هذا ليس هو الحال. كن حذرا مما تشتريه. اقرأ المراجعات قبل الشراء ، واطلب استرداد الأموال في حالات نادرة قدر الإمكان. كلما قل عدد المبالغ المستردة التي طلبتها ، زاد احتمال أن يساعدك ممثلو PlayStation Store .

How to Return PS4 and PS5 Games to the Playstation Store for a Refund

Demos for gameѕ are few and far betweеn these days, so somеtimes yоu’ll buy a game from the PlаyStation Nеtwork and it’s а total stinker. Sure, you сould keep playing it and hope it gets better. Or you could issue a refund request tо the PlayStation Store, get your money back, and buy a game you actually enjoy.

The key is understanding PlayStation’s and Sony’s refund policies. While they give a generous 14-day refund period, caveats are attached depending on the type of content.

Making Sense of PlayStation’s Refund Policy

At first glance, PlayStation’s refund policy seems generous. A two-week period from the date of purchase to return a digital game is a lot. However, there’s a major catch.

“If you have started to download or stream the purchased content you will not be eligible for a refund unless the content is faulty.”

Games and Add-ons

This means you can’t return a game because you didn’t like it. In fact, the only valid reason for returning a full game after downloading it is if the game doesn’t work. A game rarely makes it to the store without being tested, though. The only major example of this is Cyberpunk 2077, which revamped PlayStation’s refund policy due to the number of people that hated it.

However, with the current cross-gen transition period, some PS4 games might not be backward compatible with a PS5 console or vice-versa. That counts as “non-functional” and is valid for a refund.

Add-on content, like season passes or game consumables, fall under the same category.

Subscriptions

Subscriptions are slightly different. If you purchase a subscription and find you don’t enjoy it (for example, a battle pass for a game with unreasonable requirements), you have up to 14 days to request a refund. PlayStation might reduce the refund amount based on how much you used the service.

Pre-Orders

If you pre-ordered a game well in advance, you can cancel that pre-order and receive a refund at any point until the game’s release date. On the other hand, if you pre-ordered fewer than two weeks before launch, the game abides by the same rules as normal game purchases: you have two weeks after purchase.

How to Return a Game

Returning a game isn’t as simple as selecting it within the PlayStation menu. You’ll need to contact PlayStation Support for help. Bear in mind that refunds can be issued on a case-by-case basis; even if you’ve started playing something, there’s a chance a representative may give you a refund if you explain the situation.

If you know you want a refund for a game (maybe a sibling purchased it, or it isn’t what you thought it was), here’s how to return it.

1. Open the PlayStation Support page.
2. Select the type of content you’re refunding: games, subscriptions, or preorders.

1. Select Contact PlayStation Support.
2. Select PS Store & Refunds.

1. Select PlayStation Store refunds.
2. Select Live chat.

1. Enter your first and last name, then select Start Chatting.

1. You’ll first speak to a chatbot that will ask if you’re the owner of the PSN account that was charged. Select Yes.

1. Select the type of content you want to refund.

1. Select the reason you want to refund it.

Depending on your answer, the bot will continue to ask questions. Answer all the questions, after which you will be in touch with a live agent. If there is no live agent, the bot will provide you with a Support ID number that you’ll need to keep track of until you can speak with a live agent.

If a game meets the criteria, you should receive a full refund. It’s not as straightforward as some refund policies, like those from Xbox or Amazon, but it’s the only option available for a PlayStation Store purchase.

In most cases, PlayStation will refund the money to the original payment method. There are a few payment types that don’t allow this, though. These include Bancontact, Paysafecard, and money vouchers. In situations like this, the money is refunded to your PSN Wallet.

A few warnings. There are bits of advice online that you can ask for a chargeback on your credit card if you can’t get a PS Store refund. Do not do this. Doing so will result in a ban on your account and losing all your digital content.

In an ideal world, PlayStation would adopt a refund policy similar to Steam. If you play less than two hours, you would have 14 days to return a game. Unfortunately, this isn’t the case. Be wary of what you buy. Read reviews before purchasing, and request refunds as rarely as possible. The fewer refunds you’ve asked for, the more likely PlayStation Store reps are to help you.

Related posts

• سوف PS5 Play PS4 and PS3 Games؟

• Best Free PS4 Games للعب الآن

• أفضل 7 ألعاب بلاي ستيشن VR

• هل يمكنك لعب ألعاب PS3 على PS4؟

• أفضل 9 ألعاب على PS4

• PS4 مقابل PS5: 6 اختلافات رئيسية يجب أن تعرفها

• 8 Best FPS Browser Games يمكنك لعب Online الآن

• أفضل 7 ألعاب بلاي ستيشن 2 على بلاي ستيشن بلس

• 8 بدائل Steam لBuying PC Games Online

• 8 PC Games مع قصص Great

• ما هو 8K الألعاب على PS5 and Xbox Series X؟ هل تستحق ذلك؟

• كيفية تمكين Virtualization في MSI Gaming Plus Max B450

• أفضل 7 ألعاب Dreamcast على الإطلاق

• 7 أفضل هالوين Video Games ل Spooky Night

• 6 Best Public Domain Video Games للعب Free الآن

• كيفية إلغاء تثبيت الألعاب على PS4

• 8 أفضل 2D Games لنظام التشغيل Windows

• Cozy Games اللعب على Nintendo Switch

• كيفية جعل PS4 Download Faster الخاص بك

• أفضل 7 ألعاب GameCube على الإطلاق