كيفية حل مشكلة تنزيل متجر Play المعلقة

يعد تعليق تنزيل Play Store(Play Store) أحد المشكلات التي قد تواجهها أثناء تثبيت تطبيقات جديدة على جهاز Android الخاص بك من متجر Google Play(Google Play Store) . عندما يحدث الخطأ ، فإنه يتسبب في عدم قيام هاتفك بتنزيل أي تطبيقات جديدة. يظل أي شيء تحاول تنزيله معلقًا بغض النظر عما تفعله.

إنه لأمر محبط حقًا عدم القدرة على تثبيت التطبيقات من متجر Play(install apps from the Play Store) ، خاصةً أنه المصدر الوحيد لتنزيلات التطبيقات الموثوقة لأجهزة Android . إذا كنت تواجه المشكلة أيضًا ، فهناك بعض الطرق التي قد ترغب في تجربتها ومعرفة ما إذا كانت تساعد في حل المشكلة. 

Cancel The Current Downloads An/Or Updates

أحد الأسباب المحتملة لتعطل تنزيلات Play Store الخاصة بك في انتظار التنزيل هو أن لديك العديد منها قيد التشغيل بالفعل على جهازك. لإصلاحه ، يمكنك تعطيل التثبيت والتحديثات لجميع التطبيقات(disable the installation and updates for all the apps) التي لا تحتاج إليها بشكل عاجل ، ثم الحصول على التطبيق الذي تريده بالفعل.

  • قم بتشغيل متجر Google Play(Google Play Store) على جهازك.
  • اضغط على الخطوط الأفقية الثلاثة في الزاوية العلوية اليسرى.

  • حدد تطبيقاتي وألعابي(My apps & games) على الشاشة التالية.

  • إذا رأيت أي تطبيقات أو ألعاب يتم تحديثها حاليًا ، فقم بإلغاء عملياتها بالنقر فوق X بجوارها.

تنزيل عبر بيانات الجوال إذا لم يعمل WiFi(Download Over Mobile Data If WiFi Doesn’t Work)

نظرًا لأن تنزيلات تطبيقك تتطلب الإنترنت(Internet) ، يجب عليك التأكد من أن اتصالك بالإنترنت(Internet) يعمل. إذا كنت تستخدم شبكة WiFi وتوقفت عن العمل لسبب ما ، فيمكنك بالفعل تغيير مصدر الإنترنت(Internet) الخاص بك إلى بيانات خلوية لتنزيل تطبيقاتك.

  • قم(Turn) بإيقاف تشغيل WiFi وتمكين البيانات الخلوية على هاتفك.
  • افتح متجر Google Play(Google Play Store) على هاتفك.
  • اضغط على الخطوط الأفقية الثلاثة في الزاوية العلوية اليسرى وحدد الإعدادات(Settings) .

  • اختر تفضيل تنزيل التطبيق(App download preference) على الشاشة التالية.

  • قم بتمكين الخيار عبر أي شبكة(Over any network) وانقر على تم(Done) .

  • حاول تنزيل تطبيق من المتجر ويجب أن يعمل.

قم بإيقاف تشغيل تطبيق VPN على جهازك(Turn Off The VPN App On Your Device)

قد يكون سبب مشكلة تنزيل Play Store المعلقة بسبب (Play Store)تطبيق VPN(VPN app) أيضًا. نظرًا لأن الشبكات الافتراضية الخاصة(VPNs) تنتحل موقعك بشكل أساسي ، فقد يؤدي ذلك إلى أن يعتقد متجر Google Play(Google Play Store) أنك لست في البلد الذي يجب أن تكون فيه وفقًا لجهازك ، ويمكن أن يوقف التنزيلات مؤقتًا.

إذا كان الأمر كذلك ، فليس هناك الكثير مما تحتاج إلى القيام به لإصلاح المشكلة. كل ما عليك فعله هو تعطيل تطبيق VPN على هاتفك ويجب أن تكون على ما يرام.

تختلف الخطوات الخاصة بكيفية تعطيل VPN باختلاف التطبيق الذي تستخدمه. ومع ذلك ، ستجد في معظم التطبيقات زرًا كبيرًا على الواجهة الرئيسية يتيح لك تشغيل الخدمة وإيقافها. تريد إيقاف تشغيله لإصلاح مشكلة متجر Play(Play Store) .

احذف بيانات متجر Play(Delete Play Store Data)

مثل التطبيقات الأخرى الموجودة على جهازك ، يقوم تطبيق Play Store أيضًا بتخزين التكوينات والإعدادات الخاصة به في ملفات مؤقتة على جهازك. في بعض الأحيان ، قد تكون هذه الملفات هي سبب وجود مشكلات في المتجر.

لإصلاحها ، ما عليك سوى إزالة ملفات تطبيق Play Store وستكون جاهزًا للعمل.(remove the Play Store app files)

  • قم بتشغيل تطبيق الإعدادات(Settings) على جهازك.
  • اضغط على خيار التطبيقات والإشعارات(Apps & notifications) .

  • ابحث عن تطبيق متجر Google Play(Google Play Store) وانقر عليه .

  • اضغط على التخزين(Storage) .

  • حدد مسح التخزين(Clear Storage) وامسح الملفات.

  • اختر Clear Cache وامسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت.

قم بإلغاء تثبيت تحديثات متجر Play(Uninstall Play Store Updates)

إذا لم تظهر مشكلة تنزيل Play Store المعلقة إلا بعد تحديث Play Store الأخير ، فقد يكون التحديث هو السبب هنا. لحسن الحظ ، يسمح لك جهازك باستعادة هذه التحديثات(roll back these updates) وهذا من شأنه أن يحل المشكلة لك.

  • على جهازك ، افتح تطبيق الإعدادات(Settings) ، وانقر على التطبيقات والإشعارات(Apps & notifications) ، واختر تطبيق متجر Google Play(Google Play Store) .
  • اضغط على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى من شاشتك وحدد إلغاء تثبيت التحديثات(Uninstall updates) .

  • ستظهر مطالبة على شاشتك. اضغط على موافق(OK) للمتابعة.

تفريغ مساحة الذاكرة على هاتفك(Free-Up Memory Space On Your Phone)

يتطلب كل تطبيق جديد تقوم بتنزيله على جهازك قدرًا معينًا من المساحة. إذا نفدت ذاكرة هاتفك ، فستحتاج إلى مسح بعض الذاكرة قبل أن تتمكن من تنزيل تطبيقاتك.

يمكن أن يكون عدم وجود مساحة تخزين كافية هو سبب مشكلة التنزيلات المعلقة في متجر Play(Play Store) .

  • افتح تطبيق الإعدادات(Settings) على هاتفك.
  • اضغط على التخزين(Storage) لعرض تفاصيل التخزين الخاصة بك.

  • سيُعلمك بما يشغل مساحة التخزين.

  • احذف(Delete) العناصر التي تعتقد أنك لم تعد بحاجة إليها لتوفير مساحة لتطبيقاتك الجديدة.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق الخاص بك(Reset Your App Preferences)

عند تثبيت تطبيق يمكنه فتح أنواع معينة من الملفات ، يسمح لك جهازك بتعيينه كتطبيق افتراضي لتنسيق الملف المحدد هذا. على الرغم من أن هذا ليس له أي علاقة مباشرة بمشكلة التنزيلات المعلقة ، إلا أنه يجدر مسح تفضيلات هذا التطبيق لمعرفة ما إذا كان يساعد في حل المشكلة.

يمكنك دائمًا تعيين أحد التطبيقات كأداة فتح افتراضية لملفاتك حتى عند إعادة تعيين التفضيلات.

  • ابدأ الإعدادات(Settings) على هاتفك.
  • اضغط على التطبيقات والإشعارات(Apps & notifications) .

  • اضغط على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى وحدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق(Reset app preferences) .

إعادة ضبط المصنع لجهازك(Factory Reset Your Device)

أخيرًا ، إذا لم يعمل شيء ولا يزال لديك مشكلة تنزيل متجر Play Store(Play Store) المعلقة على هاتفك ، فيجب أن يكون الملاذ الأخير هو إعادة تعيين هاتفك إلى إعدادات المصنع(reset your phone to the factory settings) . سيمسح جميع التكوينات والإعدادات والبيانات الخاصة بك ويتيح لك إعداد هاتفك من البداية.

تأكد(Make) من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الملفات التي تحتاجها قبل مسح جهازك.

  • افتح تطبيق الإعدادات(Settings) .
  • اضغط على النظام(System) في الأسفل.

  • اضغط على خيارات إعادة التعيين(Reset options) .

  • حدد محو جميع البيانات (إعادة ضبط المصنع)(Erase all data (factory reset)) .

  • اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع.

هل تسبب متجر Google Play(Google Play Store) في حدوث أي مشكلات لمنع تنزيلات التطبيقات الجديدة على جهاز Android الخاص بك ؟ إذا كان الأمر كذلك، ماذا فعلتم لإصلاح ذلك؟ ننتظر ردك في التعليقات أدناه.



About the author

أنا مهندس برمجيات بخبرة تزيد عن 10 سنوات في منتجات Windows و Office و Google. أنا خبير في Word و Excel و PowerPoint وقد كتبت العديد من الكتب حول هذا الموضوع. في أوقات فراغي ، أحب ممارسة ألعاب الفيديو وقراءة الكتب ومشاهدة الأفلام.



Related posts