من بين الأشياء الجيدة حول خدمات Microsoft أنها توفر طريقة سريعة للإبلاغ عندما تكون لديك مشكلات. توفر Microsoft^(Microsoft) أيضًا محفوظات^{(service status history)} كاملة لحالة الخدمة حتى تتمكن من معرفة المشكلات التي حدثت في الماضي ومتى تم إصلاحها. إذا كانت أي خدمة من خدمات Microsoft^{(Microsoft service)} لا تعمل من أجلك ( OneDrive ، Outlook.com ، أمان العائلة^{(Family Safety)} ، إلخ) ، فإليك كيفية الإبلاغ عن مشكلتك في بضع ثوانٍ فقط:

الخطوة 1^{(Step 1)} : انتقل إلى موقع ويب حالة خدمة ^{(Service Status Website)}Microsoft

توفر Microsoft^(Microsoft) موقعًا مفيدًا للغاية مع الحالة الرسمية لخدماتها وسجل المشكلات الكامل^{(issue history)} . انتقل إلى حالة خدمة Microsoft^{(Microsoft Service Status)} وسترى الحالة الحالية لخدمات Microsoft الرئيسية عبر الإنترنت. لن تضطر إلى تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft^{(Microsoft account)} الخاص بك . هذا مفيد لأن حساب Microsoft^{(Microsoft account)} الخاص بك قد يكون الخدمة التي تريد الإبلاغ عن مشكلة بها.

في فئة الحالة الحالية^{(Current Status)} ، يمكنك عرض حالة كل خدمة على حدة ، من خلال النقر أو النقر فوق اسمها.

الخطوة 2^{(Step 2)} : قم بالإبلاغ عن المشكلة^(Problem) التي تواجهها

انقر أو اضغط على قسم "الإبلاغ عن مشكلة"^{("Report a problem")} على الجانب الأيسر من الشاشة.

في القائمة المنسدلة " المنتج " ، حدد ^(Product)الخدمة أو المنتج^{(service or product)} الذي لا يعمل من أجلك. لإعطائك مثالاً ، اخترنا OneDrive لأن هذه الخدمة لم تكن تعمل معنا عند كتابة هذه المقالة. إذا كانت لديك مشكلات مع Office Online ، فيجب عليك أيضًا تحديد OneDrive لأن الخدمتين متكاملين بإحكام.

يتم تحديث قائمة المشاكل ديناميكيًا اعتمادًا على الخدمة التي تحددها. ستلاحظ أن أنواع المشكلات التي يمكن الإبلاغ عنها تختلف من خدمة إلى أخرى.

عند كتابة هذه المقالة ، لم نتمكن من استعراض ملفات OneDrive على موقع ^(OneDrive)OneDrive على الويب ، حتى لو جربنا مستعرضات متعددة. لذلك حددنا "استعراض الملفات على موقع OneDrive على الويب" واضغطنا^{("Browsing files on the OneDrive website")} على إرسال^(Submit) .

تشكرك Microsoft^(Microsoft) على الإبلاغ عن المشكلة ثم تخبرك أنه لا يمكنها الرد شخصيًا على بلاغك. ايونيك^(Ironic) ، أليس كذلك؟ 🙂

كيفية عرض محفوظات حالة ^{(Status History)}Microsoft^{(View Microsoft)}

قسم آخر مفيد على موقع Microsoft Service Status هو سجل الحالة^{(Status history)} . انقر أو اضغط على محفوظات الحالة^{(Status history)} في العمود الموجود على الجانب الأيسر من الشاشة.

سترى قائمة كاملة بالمشكلات التي تم تحديدها وحلها في الأشهر القليلة الماضية. يمكنك معرفة الخدمة التي تأثرت ، ومتى تم تحديد المشكلة ومتى تم إصلاحها.

هل تراقب Microsoft ^{(Does Microsoft Monitor)}المشكلات^(Issues) التي تبلغ عنها؟

نعم يفعلون. لديهم نظام تلقائي يقوم بإبلاغ المهندسين عند الإبلاغ عن المشكلات ، حتى يلقوا نظرة على الخطأ ويحلوا مشاكلك.

ماذا لو أردت رداً^(Reply) من Microsoft ؟

إذا كنت تريد أن يتحدث معك أحد في Microsoft حول مشكلتك ، فإن أفضل فرصة لك هي استخدام Twitter . تفاعل مع حساب دعم Microsoft على ^{(Microsoft Support)} Twitter^{(Twitter account)} والمتوفر باللغة الإنجليزية^(English) على مدار 24 ساعة في اليوم - 7 أيام في الأسبوع.

خاتمة

هل^(Have) واجهت أي مشكلات حديثة مع خدمات Microsoft عبر الإنترنت؟ إذا فعلت ، هل أبلغت عنهم؟ ما مدى سعادتك بتعامل Microsoft مع الموقف؟

How to Report Problems With Microsoft Services, Including OneDrive

One of the gоod things about Microsoft's serviсes is that they offer а quick way to report when you have іssues. Also, Microsoft provides complete serνice status history so that you can find out what iѕsues havе happened in the past and when they were fixed. If any Microsoft service is not working for you (OneDrive, Outloоk.com, Family Safety, etc), here's how to report your problem in just a couple of seconds:

Step 1: Go to Microsoft's Service Status Website

Microsoft provides a very useful website with the official status of their services and complete issue history. Go to Microsoft Service Status and you will see the current status for Microsoft's main online services. You won't have to log in with your Microsoft account. This is useful because your Microsoft account may be the service that you want to report a problem with.

In the Current Status category you can view the status for each individual service, by clicking or tapping on its name.

Step 2: Report The Problem You Are Having

Click or tap the "Report a problem" section on the left side of the screen.

In the Product drop down, select the service or product that is not working for you. To give you an example, we selected OneDrive because this service was not working for us when writing this article. If you have issues with Office Online, you should also select OneDrive because the two services are tightly integrated.

The list of problems is dynamically updated depending on the service you select. You will notice that the types of issues that can be reported are different from service to service.

When writing this article, we were not able to browse OneDrive files on the OneDrive website, even if we tried multiple browsers. Therefore we selected "Browsing files on the OneDrive website" and pressed Submit.

Microsoft thanks you for reporting the problem and then tells you that it can't respond personally to your report. Ironic, isn't it? 🙂

How to View Microsoft's Status History

Another useful section on the Microsoft Service Status website is the Status history. Click or tap Status history on the column on the left side of the screen.

You will see a complete list with the issues that were identified and fixed in the last few months. You can learn which service was affected, when the problem was identified and when it was fixed.

Does Microsoft Monitor The Issues You Are Reporting?

Yes, they do. They have an automatic system that reports to their engineers when issues are reported, so that they take a look at what's wrong and solve your issues.

What If I Want a Reply from Microsoft?

If you want someone at Microsoft to speak with you about your issue, then your best chance is to use Twitter. Interact with their Microsoft Support Twitter account which is available in English, 24 hours a day - 7 days a week.

Conclusion

Have you had any recent issues with Microsoft's online services? If you did, did you report them? How happy were you with Microsoft's handling of the situation?

Related posts

• كيفية الحصول على، تكوين، وإزالة Microsoft Edge امتدادات

• Put Chrome وغيرها من المتصفحات في ملء الشاشة (Edge، Firefox، و Opera)

• OneDrive غير مزامنة؟ 5 طرق لإجبار OneDrive للمزامنة في Windows

• 12 طرق لإدارة علامات التبويب في Microsoft Edge

• 9 أسباب تجعل موقع OneDrive رائعًا

• كيفية إعداد نظام من البداية: أفضل ترتيب لتثبيت كل شيء

• كيفية الوصول إلى المفضلة وإدارتها في تطبيق Internet Explorer

• كيفية تصفح الويب باستخدام تطبيق Internet Explorer 11 في نظام التشغيل Windows 8.1

• كيفية تسجيل اجتماع Zoom

• نسيان الإعلانات والمشتتات باستخدام طريقة عرض القراءة في Internet Explorer 11

• كيفية استخدام Skype على Windows 10 مثل Pro

• كيفية المشاركة من OneDrive باستخدام روابط مؤقتة في Windows أو Android أو مستعرض ويب

• كيفية استخدام OneDrive لنظام التشغيل Windows 7

• 5 أشياء ممتعة ومبتكرة يمكنك القيام بها مع عميل Telnet

• 4 طرق لمشاركة الملفات والمجلدات من OneDrive

• كيفية تنزيل وتثبيت ICLOUD ل Windows

• كيفية تتبع التطبيقات التي تستخدم معظم البيانات في Windows 10

• كيفية إعداد واستخدام مجلدات العمل في Windows 8.1

• Chrome 64 بت أو Chrome 32 بت: قم بتنزيل الإصدار الذي تريده لنظام التشغيل Windows 10 أو أقدم

• كيفية حذف محفوظات الاستعراض والبيانات من تطبيق Internet Explorer