منذ أيام DOS ، قامت ^(DOS)Microsoft بتضمين Help في جميع برامجها. في الماضي ، كانت المساعدة^(Help) غالبًا غير مفيدة بشكل خاص. ومع ذلك ، في السنوات الأخيرة ، أصبحت المساعدة المضمنة في Windows أكثر تنوعًا ، وهي تسمى الآن التعليمات والدعم^{(Help and Support)} . دعنا نكتشف كيف يعمل ، وكيف نجعله أفضل ، ونستخدمه للحصول على معلومات حول كيفية العمل مع برامج Windows أو للحصول على مساعدة في حل مشاكل Windows 7 و Windows 8.1 .

كيف تبدأ تعليمات ودعم Windows^{(Windows Help And Support)}

هناك عدة طرق لعرض التعليمات والدعم^{(Help and Support)} في كل من Windows 7 و Windows 8.1 . في Windows 7 ، يمكنك العثور عليه في الشريط الجانبي في قائمة ابدأ^{(Start Menu)} . إذا لم تره على الشريط الجانبي ، فتحقق من دليلنا الكامل^{(Complete Guide)} لقائمة ابدأ في ^{(Start Menu)}Windows 7 للحصول على الإرشادات.

يمكنك أيضًا كتابة "help and" في مربع البحث في قائمة ابدأ^{(Start Menu)} والنقر على " تعليمات ودعم"^{(Help and Support)} .

في Windows 8.1 ، يمكنك البحث من شاشة البدء^(Start) عن التعليمات والدعم^{(Help and Support)} . إذا كنت بحاجة إلى إرشادات للبحث ، فراجع برنامجنا التعليمي الذي يشرح كيفية عمل البحث في Windows 8.1 .

في كل من Windows 7 و Windows 8.1 ، سيؤدي الضغط على مفتاح Windows بالإضافة إلى F1 إلى سحب التعليمات والدعم^{(Help and Support)} . ستبدو نافذة التعليمات والدعم مختلفة اعتمادًا على المعدات التي تستخدمها . ^{(Help and Support)}هذه هي الطريقة التي تظهر بها على كمبيوتر اختبار^{(test computer)} Windows 8.1 الخاص بنا :

لقد رأينا كيف تبدو التعليمات والدعم على جهاز كمبيوتر ^{(Help and Support)}يعمل بنظام Windows 8.1^{(Windows 8.1)} . هذا ما ستراه في التعليمات والدعم^{(Help and Support)} في Windows 7:

في كلا نظامي التشغيل ، تكون الواجهة مبسطة قدر الإمكان. في Windows 7 ، يحتوي شريط الأدوات في الأعلى على أزرار للخلف وللأمام ، وزر الصفحة الرئيسية^(Home) ، وزر طباعة^(Print) ، وزر تصفح التعليمات^{(Browse Help)} ، وزر Ask الذي سينقلك إلى موارد أخرى ، وقائمة منسدلة خيارات^(Options) تقدم قائمة مختصرة من الخيارات.

في Windows 8.1 ، تم تبسيط الواجهة بشكل أكبر. توجد أزرار للخلف^(Back) والأمام ، وزر ^(Forward)طباعة^(Print) ، وأيقونة تنقلك إلى " خيارات" ،^(Options,) بالإضافة إلى خيارات قائمة " الصفحة الرئيسية للمساعدة" و "استعراض التعليمات^{(Help Home, Browse Help)} " و " الاتصال بالدعم^{(Contact Support)} " . تظهر لك أيقونة علامة الاستفهام^{(question mark icon)} في الزاوية اليسرى العليا^{(left corner)} خيارات تلك النافذة (نقل ، حجم ، تصغير ، تكبير وإغلاق).

تعليمات ودعم^{(Help and Support)} Windows حساس للسياق. يمكنه أن يخبرك بما تفعله ، وبالتالي ما قد تحتاج إلى مساعدة فيه.

ملاحظة:^(NOTE:) في معظم التطبيقات ، سيؤدي الضغط على مفتاح F1^{(F1 key)} بمفرده إلى إظهار المساعدة الخاصة بهذا البرنامج ، والتي يوفرها مطور هذا البرنامج. سنتعامل فقط مع مساعدة Microsoft هنا ، والتي تم تطويرها لنظام التشغيل Windows^{(Windows operating)} .. يمكنك التأكد من حصولك على تعليمات ودعم^{(Windows Help and Support)} Windows بالضغط على مفتاح Windows^{(Windows key)} مع F1.

إعدادات المساعدة والدعم

في كلا نظامي التشغيل ، لا يوجد سوى عدد قليل من الخيارات التي يمكنك تعيينها. في Windows 8.1 ، انقر فوق عجلة التروس الصغيرة في الزاوية اليمنى العليا^{(right corner)} من نافذة التعليمات والدعم^{(Help and Support)} (كما ترى ، يمكنك أيضًا الضغط على Alt-O^(Alt-O) ).

في Windows 7 ، انقر فوق " خيارات^(Options) " ، ثم انقر فوق " الإعدادات^(Settings) " . في كلا نظامي التشغيل ، سترى نافذة تقدم خيارين ، تحسين نتائج البحث الخاصة بي باستخدام التعليمات عبر الإنترنت (موصى بها)^{(Improve my search results by using online help (recommended))} والانضمام إلى برنامج تجربة المساعدة^{(Join the Help Experience Program)} . حدد تلك التي تريد استخدامها.

يوصى باستخدام المساعدة عبر الإنترنت لسبب وجيه للغاية. ^{(online help)}إذا سمحت باستخدام التعليمات عبر الإنترنت^{(online help)} ، فيمكن أن يتم نقلك إلى مواقع الويب التي توفر لك شرحًا أكثر تفصيلاً مما توفره التعليمات والدعم^{(Help and Support)} من تلقاء نفسها ، وهذا أيضًا يقوم بتحديث ملفات تعليمات Windows^{(Windows help)} بشكل ديناميكي بأحدث المعلومات من Microsoft . القدرة على الذهاب مباشرة إلى موقع ويب^{(web site)} جيد عند الضرورة هي مفيدة ومرضية. ما إذا كنت ترغب في الانضمام إلى تجربة المساعدة عبر الإنترنت^{(online help experience)} أمر متروك لك تمامًا. مايكروسوفت^(Microsoft)يريد معرفة ما يحتاج الأشخاص إلى المساعدة فيه ، لكنهم لا يجمعون أي بيانات شخصية بخلاف ما تبحث عنه. إذا كنت تريد منهم استخدام هذه البيانات لتحسين برامجهم ووثائق المساعدة^{(help documentation)} الخاصة بهم ، فاترك هذا المربع محددًا. إذا لم يكن كذلك ، فقم بإلغاء تحديده وانقر فوق موافق^(OK) . يمكنك أيضًا النقر فوق الارتباط لقراءة سياسة الخصوصية^{(privacy policy)} الرسمية لـ Microsoft إذا لم تكن متأكدًا مما تريد القيام به بهذه السياسة. لن تؤثر اختياراتك في هذا الخيار على " التعليمات والدعم"^{(Help and Support)} بأي شكل من الأشكال.

كيف تحصل على إجابات^(Answers) لأسئلتك

تحتوي نافذة التعليمات والدعم على ^{(Help and Support)}مربع بحث^{(search box)} في الأعلى. اكتب ما تريد أن تسأل عنه ، واضغط على Enter . ستظهر لك التعليمات والدعم قائمة بالارتباطات المحتملة إلى المعلومات التي تحتاجها. ^{(Help and Support)}هنا قمنا بكتابة Windows Update . إذا كان هناك أكثر من 30 نتيجة ، فستظهر لك التعليمات والدعم^{(Help and Support)} 30 في المرة الواحدة.

في كلا نظامي التشغيل ، في الجزء السفلي من نافذة التعليمات والدعم^{(Help and Support)} ، لديك خيار تحديد المساعدة عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت^{(online or offline help)} . يمكن استخدام هذا لتجاوز الاختيار الذي حددته ضمن الخيارات^(Options) .

كيفية تصفح فهرس المساعدة

على الرغم من أن نوافذ المساعدة والدعم^{(Help and Support)} في نظامي التشغيل تبدو مختلفة ، إلا أن الكثير عنهما هو نفسه. دعنا نلقي نظرة على زر تصفح التعليمات (Windows 7) أو ^{(Browse Help)}تصفح^{(Browse Help)} قائمة التعليمات ( Windows 8.1 ). انقر فوق هذا ، وستجد ما يرقى إلى جدول محتويات^{(Table of Contents)} للمساعدة والدعم^{(Help and Support)} . انقر فوق^(Click) أي من هذه الموضوعات وستحصل على روابط لمزيد من المعلومات. يمكنك التنقل باستخدام الزرين ^(Back)إلى الأمام^(Forward) والخلف تمامًا كما تفعل من خلال أي برنامج Windows^{(Windows program)} آخر .

لنجرب ارتباط البدء من ^{(Getting Started)}جدول المحتويات^{(Table of Contents)} هذا . ما تراه في هذه الصفحة مختلف في Windows 7 و Windows 8.1 ، لأن Windows 8.1 به خيارات لم تكن متوفرة في الإصدارات السابقة. هنا Windows 7 :

وهنا Windows 8.1:

اختر موضوعًا يثير اهتمامك ، والذي سيقودك إلى المزيد من النوافذ مع المزيد من الخيارات. استمر في الاستكشاف حتى تجد ما تحتاجه. في الجزء السفلي من صفحات موضوعات التعليمات^{(help topic)} ، قد ترى أزرارًا للنقر فوقها لإخبار التعليمات والدعم^{(Help and Support)} ما إذا كان ما رأيته مفيدًا أم لا. إذا قمت بالنقر فوق " لا^(No) " ، فسيتم سؤالك عن سبب عدم فائدة ذلك وستتاح لك الفرصة لإخبار Microsoft لماذا لم يكن ذلك مفيدًا. هذا اختياري تمامًا ، ولن يؤثر على تشغيل " التعليمات والدعم"^{(Help and Support)} إذا كنت لا تريد القيام بذلك.

المزيد من الخيارات للحصول على المساعدة عبر الإنترنت^{(Help Online)}

في أسفل نافذة تعليمات ودعم ^{(Help and Support)}Windows 7 ، يوجد رابط لمزيد من خيارات الدعم. ^{(More Support Options.)}هنا لديك فرصة للاتصال بشخص آخر ، أو لطرح الأسئلة في منتديات دعم Windows 7 ، أو للانتقال إلى موقع Windows على الويب أو موقع TechNetweb^{(Windows website or TechNetweb site)} للحصول على مزيد من المعلومات.

هذا هو نفس الشيء مثل النقر فوق Ask في ^(Ask)شريط القائمة^{(menu bar)} الرئيسية ، لذلك ينطبق ما يلي على هذا الخيار أيضًا.

إذا كنت ترغب في تجربة خيار Windows Remote Assistance^{(Windows Remote Assistance option)} ، فتحقق من مقالتنا التي ستوضح لك كيف يتم ذلك.

دعنا نستكشف طلب المساعدة في موقع Microsoft Answers (يسمى الآن مجتمع Microsoft^{(Microsoft Community)} ). هنا حيث تختاره.

وهنا موقع الويب:

كما ترى ، هناك ثروة من المساعدة المتاحة هنا ، سواء من الخبراء أو من المستخدمين الآخرين. كما هو الحال مع جميع المجتمعات عبر الإنترنت ، من الجيد أن تبدأ بالبحث لمعرفة ما إذا كان قد تمت الإجابة على سؤالك بالفعل ، بدلاً من مجرد القفز مباشرة وطرح شيء ربما تمت الإجابة عليه بالفعل عدة مرات. لا معنى لإضاعة الوقت في إعادة اختراع العجلة.

بالعودة إلى نافذة التعليمات والدعم ، ضمن ^{(Help and Support)}الاتصال بالدعم الفني^{(Contact Technical Support)} (Windows 7) أو الاتصال بالدعم^{(Contact Support)} ( Windows 8.1 ) ، سترى خيارات للاتصال بالشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك والتحدث مع دعم عملاء Microsoft^{(Microsoft Customer Support)} . على كمبيوتر اختبار ^{(test computer)}Windows 8.1 الخاص بنا ، كان للدعم الفني للشركة المصنعة الأسبقية.

ساعد نفسك

قطعت ميزة التعليمات والدعم^{(Help and Support)} في Windows شوطًا طويلاً منذ أيام ملفات. hlp القصيرة وغير المفيدة. ^(.hlp)تعد القدرة على إضافة محتوى إليه والانتقال مباشرة إلى مصادر الويب بمثابة تحسن كبير. كلما استخدمت التعليمات والدعم^{(Help and Support)} ، كان ذلك أفضل. خذ بعض الوقت للتلاعب بها وستجد أنها تمنحك ما تحتاجه بالضبط.

How To Get Help Using The Windows Help And Support Application

Ever since the DOЅ days, Microsoft has included Help in all its software. In the olden days, Help could often be particularly unhelpful. In recent years, however, the help included in Windows is much more versatile, and it's now called Help and Support. Let's discover how it works, how to make it even better, and use it to get information on how to work with Windows programs or to get help in solving problems with Windows 7 and Windows 8.1.

How To Start Windows Help And Support

There are several ways to bring up Help and Support in both Windows 7 and Windows 8.1. In Windows 7, you can find it in the sidebar on the Start Menu. If you don't see it on the sidebar, check our Complete Guide to the Windows 7 Start Menu for instructions.

You can also type "help and" in the Start Menu search box and click on Help and Support.

In Windows 8.1, you can search from the Start screen for Help and Support. If you need instructions for searching, see our tutorial that explains how search works in Windows 8.1.

In both Windows 7 and Windows 8.1, pressing the Windows key plus F1 will pull up Help and Support. The Help and Support window will look different depending on what equipment you are using. This is how it appears on our Windows 8.1 test computer:

We've seen what Help and Support looks like on a Windows 8.1 computer. This is what you'll see in Help and Support in Windows 7:

In both operating systems, the interface is as simplified as possible. In Windows 7 the toolbar at the top has back and forward buttons, a Home button, a Print button, a Browse Help button, an Ask button that will take you to other resources, and an Options drop-down menu that offers a short list of choices.

In Windows 8.1 the interface has been simplified even more. There are Back and Forward buttons, a Print button, and an icon that takes you to Options, plus menu choices for Help Home, Browse Help and Contact Support. The question mark icon in the upper left corner shows you the options for that window (move, size, minimize, maximize and close).

Windows Help and Support is context sensitive. It can tell what you're doing, and therefore what you might need help with.

NOTE: In most applications, pressing the F1 key by itself will bring up help that is specific to that program, which is supplied by the developer of that software. We will just deal with Microsoft's help here, that was developed for the Windows operating system.. You can be sure you're getting Windows Help and Support by pressing the Windows key along with F1.

The Help And Support Settings

In both operating systems, there are only a few options you can set. In Windows 8.1, click on the little gear wheel in the upper right corner of the Help and Support window (as you can see, you can also press Alt-O).

In Windows 7, click on Options and then click on Settings. In both operating systems you'll see a window that offers two choices, Improve my search results by using online help (recommended) and Join the Help Experience Program. Select the ones that you want to use.

Using online help is recommended for a very good reason. If you allow the use of online help, you can be taken to web sites that give you a much more detailed explanation than Help and Support would provide on its own, and this also updates your Windows help files dynamically with the latest information from Microsoft. Being able to go direct to a good web site when necessary is both informative and satisfying. Whether you want to join the online help experience is entirely up to you. Microsoft wants to know what people need help with, but they do not collect any personal data other than what you looked for. If you'd like them to use that data to improve their programs and their help documentation, leave this box checked. If not, uncheck it and click OK. You can also click on the link to read Microsoft's official privacy policy if you're not sure what you want to do with this one. Your choices on this option will not affect Help and Support in any way.

How To Get Answers To Your Questions

The Help and Support window has a search box at the top. Type in what you want to ask about, and press Enter. Help and Support will show you a list of possible links to the information you need. Here we have typed Windows Update. If there are more than 30 results, Help and Support shows you 30 at a time.

In both operating systems, at the bottom of the Help and Support window, you have the option to select online or offline help. This can be used to override the choice you made under Options.

How To Browse The Help Index

Although the two operating systems' Help and Support windows look different, much about them is the same. Let's take a look at the Browse Help button (Windows 7) or Browse Help menu (Windows 8.1). Click on this, and you'll find what amounts to a Table of Contents for Help and Support. Click on any of those topics and you'll be given links to more information. You can navigate using the Forward and Back buttons just as you would through any other Windows program.

Let's try the Getting Started link from this Table of Contents. What you see on this page is different in Windows 7 and Windows 8.1, because Windows 8.1 has options that weren't available in earlier versions. Here is Windows 7:

And here is Windows 8.1:

Pick a topic of interest, which will lead you to more windows with more options. Keep exploring till you find what you need. At the bottom of the help topic pages you may see buttons to click to tell Help and Support whether what you've seen was helpful or not. If you click No, you'll be asked why it wasn't helpful and you get a chance to tell Microsoft why it wasn't. This is strictly optional, and won't affect the operation of Help and Support if you don't want to do it.

More Options For Getting Help Online

At the very bottom of the Windows 7 Help and Support window there is a link to More Support Options. Here you have a chance to connect to someone else, to ask questions in the Windows 7 support forums, or to go to the Windows website or TechNetweb site to get more information.

This is the same thing as clicking Ask on the main menu bar, so the following applies to that option as well.

If you'd like to try the Windows Remote Assistance option, check our article that will show you how it's done.

Let's explore asking for help in the Microsoft Answers website (now called Microsoft Community). Here is where you choose it.

And here is the web site:

As you can see, there is a wealth of help available here, both from experts and from other users. As with all online communities, it's a good idea to start by searching to see if your question has already been answered, rather than just jumping right in and asking something that may have already been answered a number of times. No sense wasting time re-inventing the wheel.

Returning to the Help and Support window, under Contact Technical Support (Windows 7) or Contact Support (Windows 8.1) you'll see options to connect to your computer's manufacturer and to talk with Microsoft Customer Support. On our Windows 8.1 test computer, the manufacturer's tech support took precedence.

Help Yourself

The Help and Support feature in Windows has come a long way from the days of short and un-helpful .hlp files. Being able to add content to it and go directly to web sources is a huge improvement. The more you use Help and Support, the better it works. Take some time to play around with it and you'll find it gives you exactly what you need.

Related posts

• كيفية إجراء عمليات بحث متقدمة في نظام التشغيل Windows باستخدام أحرف البدل والفلاتر

• ما هو تطبيق OneDrive المناسب لك ومتى

• كيفية استخدام تطبيق Get Help في نظام التشغيل Windows 10 للاتصال بخدمة دعم Microsoft

• كيفية فتح، إلغاء تحميل، أو إرفاق دائم VHD file في Windows 10

• كيفية تغيير اللغة في Firefox على Windows and Mac

• ما هو Task View في Windows 10 وكيفية استخدامها

• Fix problem: Drag and drop لا يعمل في Windows

• 7 طرق لتقليل وتضاعف التطبيقات في Windows 10

• كيفية استخدام Search في Windows 11

• 5 طرق للنقر المزدوج بنقرة واحدة في Windows

• كيفية استخدام Windows USB/DVD Download Tool

• Quick Access Toolbar في Windows 10: كل ما تحتاج إلى معرفته

• كيفية جعل درجة حرارة Windows 10 Weather display في درجة مئوية أو فهرنهايت

• كيفية تشغيل وإيقاف Dark Mode في Microsoft Edge

• كيفية استخدام People app في Windows 10

• كيفية التعريف المربعة إلى Start Menu في Windows 10: الدليل الكامل

• 2 طرق لإزالة People icon من شريط المهام في Windows 10

• كيفية استخدام أجهزة كمبيوتر سطح مكتب متعددة في Windows 10: كل ما تحتاج إلى معرفته

• كيفية البدء في استخدام Cortana في Windows 11 أو Windows 10

• 34 اختصارات لوحة المفاتيح ل Windows 10's Command Prompt