كيفية الاتصال بدعم TikTok

كيفية الاتصال بدعم TikTok

معظمكم يعرف TikTok . إنها منصة وسائط اجتماعية تركز على الفيديو وقد اكتسبت شعبية هائلة. إنها تمكن المستخدمين من مشاهدة وإنشاء مقاطع فيديو قصيرة حول أي موضوع في غضون 15 ثانية ومشاركتها مع الآخرين عبر الهاتف المحمول. في بعض الأحيان ، يتعين عليك الاتصال بـ TikTok للحصول على الدعم لأنك قد تواجه مشكلات. إذا كنت تبحث عن كيفية الاتصال بـ TikTok وما هو رقم هاتف دعم عملاء TikTok(TikTok Customer Support Phone Number) أو عنوان البريد الإلكتروني(email address) ، فسيساعدك هذا الدليل.

كيفية الاتصال بدعم TikTok

كيفية الاتصال بدعم TikTok(How to Contact TikTok Support)

الحقيقة غير المعروفة للكثيرين هي أن فكرة TikTok نشأت من تطبيق Musical.ly . الآن ، هل يبدو هذا التطبيق مألوفًا لك؟ عندما تفكر في الأمر ، يمكنك معرفة أنه كان موجودًا قبل TikTok . في الواقع ، يمكنك القول أن Musicaly.ly هو سلف TikTok . تم ترحيل حسابات Musicaly.ly تلقائيًا إلى TikTok عندما استحوذت عليها شركة التكنولوجيا الصينية (Chinese-tech company) ByteDance . على الرغم من أنه نشأ من Musicaly.ly ، فإن تطبيق TikTok معروف بميزات فريدة مثلتحرير مقاطع الفيديو المسجلة باستخدام المرشحات والتأثيرات وموسيقى الخلفية وتحميلها مباشرة(editing recorded videos with filters, effects, and background music and directly uploading them) ، والتعاون في إنشاء مقاطع فيديو ثنائية(collaborating to make duet videos) حتى في مواقع مختلفة. المشكلات لا مفر منها مع مجموعة واسعة من المحتويات والميزات والخيارات.

لماذا تحتاج إلى الاتصال بـ TikTok؟(Why do you need to contact TikTok?)

قبل أن ننتقل إلى كيفية الاتصال بـ TikTok ، دعنا نتحقق من سبب وجوب القيام بذلك بالفعل:

  • تقييد الحساب:(Account Restriction: ) تحتاج إلى الاتصال بـ TikTok إذا تم تقييد حسابك.
  • Shadow-ban: إذا تم حظر حسابك ، فأنت بحاجة إلى معرفة كيفية الاتصال بـ TikTok لحل المشكلة.

ما هو رقم هاتف دعم TikTok؟(What is the TikTok Support Phone Number?)

عندما تبحث عبر الإنترنت عن رقم هاتف (phone number)دعم TikTok(TikTok support) ، ستندهش من عدم العثور على رقم. لسوء الحظ ، لا يحتوي تطبيق TikTok على (TikTok app)رقم هاتف(phone number) للاتصال به والحصول على المساعدة. بدلاً من ذلك ، يمكنك الاتصال بهم عبر البريد الإلكتروني لدعم (support e-mail)عملاء TikTok(TikTok customer) أو منصات التواصل الاجتماعي الأخرى. البريد الإلكتروني لدعم (support e-mail)عملاء(TikTok customer) TikTok هو [email protected] . لكن تذكر أن هناك العديد من عناوين البريد الإلكتروني المتاحة لأنواع مختلفة من المعلومات التي تحتاجها أو المواقع المختلفة التي تعيش فيها ، والتي ترد في المقالة بمزيد من التفصيل.

صفحة الاتصال TikTok

أيضًا ، هناك طرق أخرى للاتصال بـ TikTok بخلاف البريد الإلكتروني لدعم (support email)عملاء TikTok(TikTok customer) . تحقق من ذلك وتعرف على كيفية الاتصال بـ TikTok بناءً على حاجتك.

الطريقة الأولى: عبر Facebook

يمكنك زيارة حساب TikTok(TikTok account) الرسمي على منصة Facebook(Facebook platform) للعثور على المعلومات. على الصفحة ، يمكنك مشاهدة المنشورات ومقاطع الفيديو والمعلومات المتعلقة بالإعلانات والصور وما إلى ذلك والتي من المحتمل أن توفر لك الحلول ذات الصلة. يرجى(Please) ملاحظة أنه لا يمكنك إرسال رسالة مباشرة(cannot send a message directly) من خلال Facebook ، ولكن التعليق على منشوراتهم(commenting on their post) قد يمنحك ردًا.

صفحة فيسبوك تيك توك

الطريقة الثانية: عبر Twitter

للتواصل مع TikTok عبر منصة Twitter(Twitter platform) ، تحتاج إلى إحاطة المشكلة من خلال رسالة وإرسالها مباشرة إلى حساب @TikTokSupport Twitter handle . يردون على الرسائل لأنها متوفرة سبعة أيام في الأسبوع من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادي(8 AM to 5 PM PST) .

TikTok دعم صفحة تويتر.  كيفية الاتصال بدعم TikTok

اقرأ أيضًا:(Also Read:) كيفية إزالة الفلتر(Filter) من فيديو TikTok(TikTok video)

الطريقة الثالثة: عبر نموذج ملاحظات TikTok

يمكنك الاتصال بفريق TikTok الرسمي(TikTok official) باستخدام نموذج التعليقات(feedback form) الخاص به عندما تواجه مشكلات مثل حظر حسابك ، وطلب الميزة ، وصندوق المنشئ ، والإبلاغ عن إساءة الاستخدام(account ban, feature request, creator fund, reporting abuse) ، وما إلى ذلك. يمكنك العثور على أسباب مختلفة محددة مسبقًا في صفحة نموذج الملاحظات(feedback form page) واختيار واحد حسب مشكلتك. إليك كيفية الاتصال بدعم TikTok(TikTok support) باتباع الخطوات الواردة أدناه.

1 أ. افتح نموذج ملاحظات Tiktok(Tiktok feedback form) على متصفح الويب(web browser) على سطح المكتب / الكمبيوتر المحمول.

مشاركة ملاحظاتك.  كيفية الاتصال بدعم TikTok

1 ب. افتح الرابط المذكور على متصفح الهاتف(phone browser) كما هو موضح.

تظهر الصورة نموذج الملاحظات.  كيفية الاتصال بدعم TikTok

2. املأ(Fill) التفاصيل المطلوبة في النموذج. هنا ، عنوان البريد الإلكتروني(e-mail address) الخاص بك إلزامي.

3. أدخل اسم مستخدم TikTok(TikTok username) الخاص بك ، على الرغم من أنه اختياري(optional) .

4. حدد خيارًا ملائمًا(relevant option) في حقل الموضوع(Topic) واكتب المشكلة التي تواجهها ضمن كيف يمكننا المساعدة؟ (How can we help?)مربع القسم.

5. إذا كان لديك أي لقطات شاشة(screenshots) لإعطاء TikTok ، فانقر فوق رابط التحميل(Upload) وقم بمشاركتها.

ملاحظة:(Note:) يمكنك إرفاق ما يصل إلى 10 مستندات(10 documents) . هذا اختياري(optional) .

6. قم بتأكيد (Confirm)الإقرار(declaration) وانقر فوق " إرسال "(Submit) لإرسال النموذج بنجاح. بمجرد الإرسال ، سوف يقوم TikTok بالرد عليك من خلال عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته.

انقر فوق تقديم

الطريقة الرابعة: إرسال بريد إلكتروني إلى (E-Mail)دعم(Support) TikTok

بالنسبة إلى أي منصة وسائط اجتماعية ، يمكنك العثور على دعم الاتصال عبر البريد الإلكتروني. بنفس الطريقة ، يمكنك الاتصال بدعم TikTok(TikTok support) من خلال البريد الإلكتروني على صفحتهم الرسمية. هناك أربعة أنواع من البريد الإلكتروني متوفرة في TikTok . تحقق من عناوين البريد الإلكتروني لدعم (support email)عملاء TikTok(TikTok customer) وأغراضها الموضحة أدناه. ثم اختر واحدة حسب متطلباتك.

الخيار الأول: استفسارات الأعمال(Option I: Business Inquiries)

إذا كنت مؤثرًا أو بدأت في أن تكون واحدًا وتتطلع إلى معرفة عملية السحب النقدي(cash-out process) في TikTok ، فأرسلها عبر البريد الإلكتروني للعمل المذكور أدناه. عناوين البريد الإلكتروني هذه خاصة بالموقع(location specific) . لذلك ، اختر واحدة لمنطقتك أو بلدك(region or country) . أيضًا ، يمكنك كتابة البريد الإلكتروني بلغتك الأم(native language) مع شرح واضح ، وستتلقى ردًا من نفس اللغة. إذا تلقيت ردًا باللغة الإنجليزية(English) ، فيمكنك التبديل إليه لإجراء مزيد من المحادثات. فيما يلي بعض عناوين البريد الإلكتروني لدعم (support email)عملاء TikTok(TikTok customer) .

الخيار الثاني: استفسارات إعلانية(Option II: Advertisement Inquiries)

إذا كنت تبحث عن الإعلان عن عملك أو علامتك التجارية(business or brand) وترغب في الاستفسار عنها ، أرسل استفساراتك من خلال عنوان البريد الإلكتروني [email protected] . سيوفر فريق دعم TikTok جميع التفاصيل المتعلقة بالإعلان التي تحتاجها لتسويق فرقتك الموسيقية .(TikTok support)

إذا تسبب إعلانك في مشكلة أو إذا كانت الحملة(issue or campaign) المتعلقة بالإعلان لا تعمل ، فلا تتردد في إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] مع شرح مفصل لمشكلتك.

الخيار الثالث: الاستفسارات الصحفية(Option III: Press Inquiries)

للحصول على معلومات حقيقية ودقيقة حول تطبيق TikTok وميزاته وآخر التحديثات ، لا تتردد في الاتصال بفريق(TikTok Team) TikTok باستخدام البريد الإلكتروني [email protected] .

الخيار الرابع: استفسارات عامة(Option IV: General Inquiries)

يقبل TikTok(TikTok) بكل سرور أي ملاحظات أو اقتراحات(feedback or suggestions) تريد تقديمها. هذا هو عنوان البريد الإلكتروني لدعم (support email address)عملاء TikTok (TikTok customer) [email protected] حيث يمكنك إرسال أفكارك وتوصياتك وتعليقاتك وأسئلتك العامة.

اقرأ أيضًا:(Also Read:) كيفية الحصول على TikTok الصينية على iOS و Android(iOS and Android)

الطريقة الخامسة: عبر TikTok عن صفحة الإبلاغ(Via TikTok Report) عن مشكلة(Problem Page)

إذا كنت تعاني من بعض الميزات الموجودة في التطبيق ، فيمكنك الإبلاغ عنها عبر تطبيق TikTok نفسه. إليك كيفية الاتصال بدعم TikTok(TikTok support) من التطبيق. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات الواردة أدناه.

1. افتح TikTok وقم بتسجيل الدخول(sign in) إلى حسابك.

2. الآن ، انقر فوق " أنا(Me) " للذهاب إلى ملف تعريف TikTok الخاص بك.

3. اضغط على النقاط الثلاث(three dots) للذهاب إلى صفحة الإعدادات (settings)والخصوصية(privacy page)

تظهر الصورة النقاط الثلاث لفتح الإعدادات وصفحة الخصوصية.  كيفية الاتصال بدعم TikTok

4. اضغط على الدعم(Support ) في العنوان ، ثم حدد الإبلاغ عن مشكلة(Report a problem) .

تظهر الصورة التقرير خيار مشكلة

5. ستنتقل إلى صفحة التعليقات والمساعدة(Feedback and help) .

تُظهر الصورة صفحة التعليقات والمساعدة

6. في نهاية الصفحة ، انقر فوق " لا(No) " إذا لم يتم حل مشكلتك.

تُظهر الصورة خيار وضع المزيد من التعليقات ، أود أن تظل المشكلة بدون حل.  كيفية الاتصال بدعم TikTok

7. اضغط على خيار لا يزال لديك مشكلة(Still have problem ) .

8. صِف مشكلتك في صفحة الإبلاغ عن مشكلة(Report a problem)

9. اضغط على " تقرير(Report) " لإرسال تقريرك إلى TikTok.

توضح الصورة نموذج الإبلاغ عن مشكلة.  كيفية الاتصال بدعم TikTok

بمجرد الاتصال من قبل فريق الدعم(support team) ، عادة ما يردون في غضون ساعات قليلة. إذا لم يردوا ، فقد يكون ذلك بسبب زيادة حركة رسائل البريد الإلكتروني التي يحتاجون إلى الرد عليها. عليك الانتظار لبعض الوقت. ولكن إذا مر وقت طويل جدًا ، يمكنك إرسال بريد متابعة والتحقق منه.

نصيحة احترافية: إرشادات مستخدم TikTok(Pro Tip: TikTok User Guidelines)

تأكد دائمًا من أن حساب TikTok(TikTok account) الخاص بك لم يفعل أي شيء يخالف إرشادات TikTok . وبعد ذلك ، سيساعد هذا الدليل في كيفية الاتصال بفريق دعم TikTok(TikTok support) . الأشياء التي لا يجب القيام بها في TikTok مذكورة أدناه.

  • لا تنشر(Do not post) أي شعارات أو رموز مرتبطة بالإرهاب أو أي مجموعة كراهية أخرى(terrorism or any other hate group) لأنها تعتبر محتوى خطيرًا(dangerous content) في TikTok . رغم(Though) ذلك ، فإن TikTok استثناء للمحتوى(exception) التعليمي .(educational content)
  • تجنب نشر محتوى غير قانوني(illegal content) يتعلق بالمخدرات والتسبب في الأذى والمقالب الخطيرة والترويج للكراهية والقيام بأي أنشطة غير مشروعة.
  • لا تنشر أبدًا محتوى(post content) يؤذي الآخرين ، على غرار خطاب الكراهية والبلطجة والمضايقات ،(hate speech, bullying, and harassment,) وعلى الأرجح ، ستحظر TikTok حسابك.
  • احذر من نشر محتوى عنيف يتضمن إيذاء النفس والانتحار وإساءة معاملة الحيوانات والقتل(violent self-harm, suicide, animal abuse, and homicide content) .
  • لا تنشر أي شيء يُنظر إليه على أنه عُري(nudity) نظرًا لوجود قاصرين في TikTok ، مما قد يُعتبر إساءة معاملة للأطفال واستغلالهم(child abuse and exploitation) .
  • لا تبيع أي أسلحة وذخيرة عبر التطبيق ، لأن TikTok يقيد مبيعات الأسلحة(TikTok restricts weapon sales) .
  • لا تقم أبدًا بأعمال خطيرة(dangerous acts) لعرض نفسك.
  • كن حذرًا فيما يتعلق بأمان النظام الأساسي(platform security) . لا تحاول تجاوز الأمان والقيود والسياسات التي وضعها TikTok .

الأسئلة المتداولة (FAQs)(Frequently Asked Questions (FAQs))

س 1. كم من الوقت سيستغرق فريق دعم TikTok للرد؟(Q1. How long will the TikTok support team take to respond?)

الجواب. (Ans.)سيستغرق فريق دعم TikTok بضع ساعات فقط ،(only a few hours, ) ولكن قد يمتد الوقت إذا كان هناك الكثير من التعليقات.

س 2. ما هو الحد العمري لاستخدام TikTok؟(Q2. What is the age limit to use TikTok?)

الجواب. (Ans.)يجب أن يكون عمرك 13 عامًا(13 years) على الأقل حتى يكون لديك حساب على TikTok(TikTok account) . لكن التطبيق لا يحتوي على أي أداة تحقق(verification tool) لتأكيد العمر.

س 3. هل TikTok متاح على iOS؟(Q3. Is TikTok available on iOS?)

الجواب. (Ans.) نعم(Yes) ، يمكنك تنزيل TikTok على أجهزة iOS(iOS devices) . التطبيق متاح بـ 40 لغة(40 languages) .

مستحسن:(Recommended:)

  • توقف برنامج Fix Microsoft Setup Bootstrapper عن(Fix Microsoft Setup Bootstrapper Has Stopped) العمل
  • إصلاح Instagram Post Stuck عند الإرسال
  • ماذا تعني ASL في Omegle؟
  • دعم Final Fantasy XIV(Final Fantasy XIV) لنظام التشغيل Windows 11

نأمل أن تكون قد تعلمت كيفية الاتصال بدعم TikTok(how to contact TikTok support) . دعنا نعرف ما تريد تعلمه بعد ذلك. لا تتردد(Feel) في التواصل معنا باستفساراتك واقتراحاتك عبر قسم التعليقات أدناه.



About the author

أنا مهندس برمجيات لديه خبرة في Xbox Explorer و Microsoft Excel و Windows 8.1 Explorer. في أوقات فراغي ، أحب ممارسة ألعاب الفيديو ومشاهدة التلفزيون. لديّ درجة علمية من جامعة يوتا وأعمل حاليًا كمهندس برمجيات لشركة دولية.



Related posts