سيتجمد جهاز الكمبيوتر الخاص بك من حين لآخر ، خاصة إذا كنت تقوم بتشغيل Microsoft Windows 10/11 أو إصدار أقدم من Windows . يتم تسجيل جميع أعطال الكمبيوتر بواسطة نظام التشغيل الخاص بك ، مما يساعدك على فهم ما يجب إصلاحه. ومع ذلك ، فإن المفتاح هو معرفة مكان البحث عن هذه السجلات.

في نظام Windows^(Windows) ، ستلاحظ تحول شاشة الكمبيوتر إلى اللون الأزرق للحظة قبل أن يتعطل. إن "شاشة الموت الزرقاء" سيئة السمعة ( BSOD ) هي علامة مؤكدة على ضرورة إصلاح شيء ما على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. 

ومع ذلك ، في بعض الحالات ، تختفي الشاشة الزرقاء بسرعة كبيرة^{(blue screen disappears very quickly)} . لن تتمكن من تسجيل رمز الخطأ لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، ولكن لا يزال بإمكانك العثور على تفاصيل حول سبب التعطل. هذا هو بالضبط ما نناقشه في هذا الدليل.

الأسباب^(Reasons) المحتملة لتحطم جهاز الكمبيوتر^(Computer) الخاص بك أو تجمده^(Froze)

• فشل أو ذاكرة الوصول العشوائي أو القرص الصلب
• ارتفاع درجة الحرارة
• فيروس أو برامج ضارة
• برامج تشغيل أجهزة خاطئة أو عربات التي تجرها الدواب أو قديمة أو تالفة
• إمداد طاقة ضعيف أو متقلب
• من حين لآخر ، برنامج طرف ثالث

الآن بعد أن عرفت الأسباب المحتملة التي يمكن أن تسبب تعطل النظام ، دعنا نتحدث عن كيفية تحديد سبب نظام Windows 10^{(Windows 10)} . بمجرد تحديد السبب ، ستتمكن من إصلاح Windows ومنعه من الانهيار في المستقبل.

ابحث عن الأحداث الحرجة في مراقب الموثوقية^{(Reliability Monitor)}

قدم Windows مراقب الموثوقية^{(Reliability Monitor)} بدءًا من Windows 7 ، ومنذ ذلك الحين أصبح الطريقة الأسرع والأكثر سهولة في الاستخدام للعثور على أعطال النظام والتطبيق. 

ومع ذلك ، لاحظ أن مراقب الموثوقية^{(Reliability Monitor)} لا يوضح بشكل صريح سبب الانهيار. إنه أكثر فائدة في النظر إلى الأحداث التي حدثت قبل الحادث أو المحيطة به حتى تتمكن من محاولة تضييق نطاق البحث عن سبب محتمل.

يمكنك فتح مراقب الموثوقية^{(Reliability Monitor)} بالبحث عنه في قائمة ابدأ^{(Start Menu)} . اكتب الموثوقية^{(reliability)} في شريط بحث قائمة ابدأ^{(Start Menu)} وحدد عرض محفوظات الموثوقية^{(View reliability history)} على Windows 10 أو 11.

بمجرد فتح مراقب الموثوقية^{(Reliability Monitor)} ، ستتمكن من رؤية أعمدة يومية مع التاريخ الحالي في أقصى اليمين والأحداث في كل يوم من تلك الأيام. لديك أيضًا خيار اختيار عرض أسبوعي عن طريق تحديد أسابيع^(Weeks) من أعلى اليسار.

يتم تمثيل حالات التجمد والأعطال^(Freezes) بعلامة X في دائرة حمراء. إنها الأحداث المهمة التي تبحث عنها في "مراقبة الموثوقية"^{(Reliability Monitor)} أثناء محاولتك معرفة سبب مشكلة التعطل.

سترى أيضًا الأحداث المهمة مُدرجة في الجزء السفلي — انقر نقرًا مزدوجًا على حدث للحصول على مزيد من المعلومات حول سبب ذلك. على سبيل المثال ، في الحالة التالية ، يشير سجل الأحداث إلى أن Windows توقف عن الاستجابة بسبب OneDrive .

يمكنك عرض عارض الأحداث^{(Event Viewer)} للتحقق من سبب تعطل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أيضًا. ومع ذلك ، ستحصل على نفس المعلومات الموجودة على " عارض الأحداث^{(Event Viewer)} " مثل "مراقب الموثوقية"^{(Reliability Monitor)} . 

عرض سجلات الأعطال في عارض الأحداث

يمكنك استخدام عارض الأحداث^(Event) للتحقق من وجود أخطاء وتحذيرات ورسائل النظام التي تم إنشاؤها مباشرة قبل تعطل Windows 10 . يصنف عارض الأحداث الأحداث على النحو التالي:^{(Event Viewer)}

• معلوماتية:^{(Informational: )} تقع الأحداث العادية التي تم فيها تنفيذ العملية بنجاح ضمن هذه الفئة.
• تحذير:^{(Warning: )} الأحداث التي تقع ضمن هذه الفئة من المحتمل أن تؤدي إلى مشكلة في المستقبل ، على الرغم من أنها لم تتسبب في أي أخطاء حاليًا.
• خطأ:^{(Error: )} هذه هي الفئة التي ستجد تحتها فشل العملية وتعطلها.

للوصول إلى Event Viewer على كل من Windows 10 و 11 ، اكتب عارض الأحداث^{(event viewer)} في مربع بحث قائمة ابدأ^{(Start Menu)} واضغط على Enter لتحديد أفضل تطابق.

عند تشغيل عارض الأحداث^{(Event Viewer)} ، سترى قائمة في الشريط الجانبي الأيسر. ستجد سجلات الأعطال لحدث الموت الزرقاء^(BSOD) أو تعطل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لأي أسباب أخرى في سجلات Windows^{(Windows Logs)} > قسم النظام^{(System )} .

سترى الآن جميع الأحداث المدرجة ، ولكن إذا كنت لا ترغب في التدقيق في مئات الأحداث ، فما عليك سوى تحديد تسمية المستوى^(Level) أعلى العمود الأول ، وستجلب جميع الأحداث المهمة في الأعلى. 

بدلاً من ذلك ، يمكنك إنشاء طريقة عرض مخصصة لتصفية الأحداث المهمة والعثور عليها. يمكنك القيام بذلك عن طريق تحديد إنشاء عرض مخصص^{(Create Custom View)} من الشريط الجانبي الأيمن في عارض الأحداث^{(Event Viewer)} . سترى نافذة جديدة منبثقة.

حدد المدة ذات الصلة بناءً على وقت وقوع حدث التعطل من القائمة المنسدلة بجوار خيار تسجيل^(Logged) . حدد مربع الخطأ في خيارات ^{(Error )}مستوى الحدث^{(Event level)} وحدد النظام^(System) من القائمة المنسدلة بجوار الخيار حسب السجل^{(By log)} . 

بمجرد الانتهاء ، حدد موافق^(OK) .

قم بتسمية العرض وإضافة وصف إذا كنت تفضل ذلك. حدد " موافق^{(OK )} " مرة أخرى لإنشاء العرض.

سترى الآن الأحداث التي تمت تصفيتها في عارض الأحداث^{(Event Viewer)} . ابحث عن الأحداث المحيطة بخطأ الشاشة الزرقاء أو تعطل جهاز الكمبيوتر لإلقاء نظرة على سبب المشكلة. 

عرض سجلات الأخطاء باستخدام PowerShell

لديك أيضًا خيار استخراج سجلات الأخطاء على Windows باستخدام PowerShell . ابحث عن بوويرشيل^(powershell) في قائمة ابدأ^{(Start Menu)} وقم بتشغيل Windows PowerShell .

انسخ الأمر التالي والصقه في PowerShell :

Get-EventLog -Log system  | where {$_.entryType -match “Error”}

سيقوم الأمر باسترداد سجل الأحداث بالكامل. ومع ذلك ، إذا كنت تريد آخر 30 إدخالًا فقط ، فاستخدم الأمر التالي:

Get-EventLog -LogName System -Newest 15 -EntryType Error

سيؤدي كلا الأمرين إلى جلب أحداث النظام التي تم تصنيفها على أنها خطأ في عارض الأحداث^{(Event Viewer)} .

كيفية إصلاح مشكلة التعطل^(Crashing) على نظام التشغيل Windows 10^{(Windows 10)} أو 11؟

يعتمد إصلاح مشكلة التعطل على السبب. بمجرد تحديد السبب باستخدام إحدى الطرق المذكورة أعلاه ، اختر إصلاحًا مناسبًا لإصلاح مشكلة التعطل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:

• إعادة التشغيل: ^(Reboot:) قم بإيقاف تشغيل^(Shut) جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وامنحه دقيقة ، ثم اضغط على زر الطاقة مرة أخرى. غالبًا ما^(Often) تكون إعادة التشغيل هي كل ما تحتاجه لإصلاح المشكلة.
• تحديث برامج التشغيل:^{(Update drivers: )} إذا كان خطأ شاشة الموت الزرقاء الخاص بك يقرأ " Driver Overran Stack Buffer " أو " Driver Power State Failure " ، فقد يساعد تحديث برامج التشغيل.
• تعطيل CPU Overclock:^{(Disable CPU Overclock: )} إذا تعطل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بسبب ارتفاع درجة حرارة وحدة المعالجة المركزية^{(overheating CPU)} ، فقم بإلغاء قفله من BIOS ، أو استخدم أداة خارجية للحماية من الحرارة الزائدة.
• إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات:^{(Uninstall antivirus: )} في بعض الحالات ، قد يكون برنامج مكافحة الفيروسات هو الجاني. حاول إلغاء تثبيته لمعرفة ما إذا كان يعمل على إصلاح المشكلة.
• SFC: إذا تعطل Windows بسبب فقدان ملف نظام من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فيمكنك استخدام الأمر System File Checker^{(use the System File Checker)} ( SFC ) في ^(SFC)موجه أوامر^{(Command Prompt)} مرتفع لإصلاحه: sfc /scannow.
• Chkdsk: Chkdsk عبارة عن أداة مساعدة مضمنة لسطر الأوامر تتحقق من محرك الأقراص الثابتة بحثًا عن أخطاء نظام الملفات والقطاعات التالفة. لإصلاح الأعطال الناتجة عن أخطاء نظام الملفات أو القطاعات السيئة ، اكتب cmd في قائمة ابدأ^{(Start Menu)} ، وانقر بزر الماوس الأيمن على موجه الأوامر^{(Command Prompt)} ، وحدد تشغيل كمسؤول^{(Run as administrator)} . بعد ذلك ، قم بتشغيل الأمر التالي: chkdsk D: /f /r /x
• استعادة النظام:^{(System Restore: )} إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على نقطة استعادة ، فيمكنك استعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى حالة عمله السابقة باستخدام^{(restore your PC to its previous working condition using)} ميزة "استعادة النظام".

ومع ذلك ، إذا لم تتمكن من التمهيد إلى Windows على الإطلاق أو حدث التعطل مباشرة عند بدء التشغيل ، فستحتاج إلى التمهيد في الوضع الآمن^{(boot into Safe Mode)} أولاً.

هل يجب أن أقلق من الانهيار^(Crash) ؟

لا يجب أن تقلق بشأن أي حادث تصادم لمرة واحدة. يمكن أن يتسبب خطأ في تحديث Windows الجديد أو برنامج تشغيل خاطئ في حدوث عطل^{(faulty driver can cause a crash)} ، ولكنه في الغالب ، وإن لم يكن دائمًا ، حادث منعزل. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يتعطل بشكل متكرر ، فقد ترغب في ارتداء قبعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

سيؤدي تطبيق إصلاحات عامة عندما يتجمد جهاز الكمبيوتر الخاص بك^{(your computer freezes)} أو يتعطل إلى إضاعة الكثير من وقتك ، وغالبًا دون أي تقدم كبير نحو إصلاح مشكلة. ستساعدك الأدوات التي تمت مناقشتها في هذا الدليل على تلخيص الأسباب المحتملة ، بحيث يمكنك على الأقل محاولة العثور على حل مناسب.

How to Find Out Why My Windows 11/10 Computer Crashed

Yоur computer will freeze every once in a while, especially if you’re running Microsoft Windows 10/11 or an older version of Windows. All computer crashes are reсorded by your operating system, which can help you understand what needs to be fixed. Hоwever, the key is to knоw where tо look for these records.

On Windows, you’ll notice your computer screen go blue for a moment before it crashes. The infamous “blue screen of death” (BSOD) is a surefire sign that something needs to be fixed on your computer. 

In some cases, though, the blue screen disappears very quickly. You won’t be able to record the error code for troubleshooting, but you can still find details about what caused the crash. That’s exactly what we discuss in this guide.

Potential Reasons Why Your Computer Crashed or Froze

• Failure or RAM or hard disk
• Overheating
• Virus or malware
• Wrong, buggy, outdated, or corrupt device drivers
• Weak or fluctuating power supply
• Occasionally, a third-party software

Now that you know the possible reasons that can cause system crashes, let’s talk about how to determine what caused the Windows 10. Only once you determine the cause will you be able to fix Windows and keep it from crashing in the future.

Look for Critical Events in the Reliability Monitor

Windows introduced the Reliability Monitor starting with Windows 7, and it has since been the quickest, most user-friendly way to find system and app crashes. 

However, note that the Reliability Monitor doesn’t state explicitly what caused the crash. It’s more helpful in looking at the events that occurred before or surrounding the crash so you can try and narrow down on a potential cause.

You can open the Reliability Monitor by searching for it in the Start Menu. Type reliability in the Start Menu search bar and select View reliability history on Windows 10 or 11.

Once the Reliability Monitor is open, you’ll be able to see day-wise columns with the current date at the extreme right and the events on each of those days. You also have the option to choose a weekly view by selecting Weeks from the top-left.

Freezes and crashes are represented by an X in a red circle. They’re the critical events you’re looking for in the Reliability Monitor while trying to figure out what caused the crashing issue.

You’ll also see critical events listed at the bottom—double-click on an event to get more information about what caused it. For instance, in the following case, the event log says that Windows stopped responding because of OneDrive.

You can view the Event Viewer to check why your computer crashed as well. However, you’ll get the same information on the Event Viewer as the Reliability Monitor. 

View Crash Logs in Event Viewer

You can use Event viewer to check for errors, warnings, and system messages generated right before the Windows 10 crash. Event Viewer categorizes events as follows:

• Informational: Normal events where a process was executed successfully fall under this category.
• Warning: Events under this category can potentially lead to a problem in the future, though they haven’t resulted in any errors currently.
• Error: This is the category under which you’ll find process failures and crashes.

To access Event Viewer on both Windows 10 and 11, type event viewer in the Start Menu search box and press Enter to select the Best Match.

Upon launching the Event Viewer, you’ll see a list in the left sidebar. You’ll find crash logs for a BSOD event or your PC crashing for any other reasons in the Windows Logs > System section.

You’ll now see all events listed, but if you don’t want to sift through hundreds of events, just select the Level label at the top of the first column, and it will bring all critical events at the top. 

Alternatively, you can create a custom view to filter and find critical events. You can do this by selecting Create Custom View from the right sidebar on the Event Viewer. You’ll see a new window pop up.

Select the relevant duration based on when the crash event occurred from the drop-down next to the Logged option. Check the Error box in the Event level options and select System from the drop-down menu next to the By log option. 

Once you’re done, select OK.

Name the view and add a description if you prefer. Select OK again to create the view.

You’ll now see the filtered events in the Event Viewer. Look for events surrounding the blue screen error or the PC crash to look at what caused the problem. 

View Error Logs Using PowerShell

You also have the option to extract error logs on Windows using PowerShell. Search for powershell in the Start Menu and launch Windows PowerShell.

Copy and paste the following command into the PowerShell:

Get-EventLog -Log system  | where {$_.entryType -match “Error”}

The command will retrieve the entire event log. However, if you only want to last 30 entries, use the following command:

Get-EventLog -LogName System -Newest 15 -EntryType Error

Both commands will fetch system events that were categorized as an Error in the Event Viewer.

How to Fix a Crashing Issue on Windows 10 or 11?

The fix for the crashing issue depends on the cause. Once you’ve determined the cause using one of the above-mentioned methods, choose a relevant fix to repair the crashing issue on your computer:

• Reboot: Shut down your PC, give it a minute, and press the power button again. Often, a reboot is all you need to fix an issue.
• Update drivers: If your BSOD error reads “Driver Overran Stack Buffer” or “Driver Power State Failure”, updating the drivers might help.
• Disable CPU Overclock: If your computer is crashing because of an overheating CPU, unlock it from the BIOS, or use a third-party tool for overheat protection.
• Uninstall antivirus: In some cases, your antivirus might be the culprit. Try uninstalling it to see if it fixes the issue.
• SFC: If Windows is crashing because a system file is missing from your PC, you can use the System File Checker (SFC) command in an elevated Command Prompt to fix it: sfc /scannow.
• Chkdsk: Chkdsk is a built-in command-line utility that checks your hard drive for filesystem errors and bad sectors. To fix crashes caused by filesystem errors or bad sectors, type cmd in the Start Menu, right-click on Command Prompt, and select Run as administrator. Then, run the following command: chkdsk D: /f /r /x
• System Restore: If your PC has a restore point, you can restore your PC to its previous working condition using the System Restore feature.

However, if you can’t boot into Windows at all or the crash happens right at the startup, you’ll need to boot into Safe Mode first.

Should I Be Worried About the Crash?

A one-off crash isn’t something you should be too worried about. A bug in the new Windows update or a faulty driver can cause a crash, but it’s mostly, though not always, an isolated incident. If your computer is repeatedly crashing, though, you might want to put on your troubleshooting hat.

Applying generic fixes when your computer freezes or crashes will waste plenty of your time, often without any significant progress towards fixing an issue. The tools discussed in this guide will help you boil down the possible causes, so you can at least try and find an appropriate fix.

Related posts

• إصلاح "الإعداد هو تحضير الكمبيوتر للاستخدام الأول" عند كل إعادة تشغيل

• نصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما لا تعمل تقنية Bluetooth على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي

• ماذا تفعل إذا كنت تعتقد أن جهاز الكمبيوتر أو الخادم لديك مصاب ببرامج ضارة

• الكمبيوتر لا يعمل؟ 9 نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها

• 8 إصلاحات عندما لا يتعرف جهاز الكمبيوتر الخاص بك على هاتفك

• 10 أفكار لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما لا يعمل Amazon Fire Stick

• كيفية إصلاح خطأ "خادم RPC غير متوفر" في Windows

• كيفية إصلاح مفاتيح لوحة مفاتيح Windows التي تتوقف عن العمل

• كيفية إصلاح الصوت لا يعمل على الكمبيوتر المحمول

• هل يجب عليك إلغاء تجزئة SSD؟

• لا يمكن قراءة بطاقة SD؟ إليك كيفية إصلاحه

• تصحيح: قرص غير متعلق بالنظام أو خطأ في القرص في Windows

• كيفية إصلاح عدم شحن جهاز Amazon Fire Tablet

• 9 إصلاحات عندما يستمر Microsoft Edge في التعطل

• 9 إصلاحات عندما لا تعمل دردشة Xbox Party

• كيفية إصلاح رمز خطأ تجربة GeForce 0x0003

• تصحيح: الكمبيوتر المحمول لا يتصل بشبكة Wi-Fi

• ما هي خدمة 503 خطأ غير متوفر (وكيفية إصلاحه)

• تصحيح: سطح المكتب البعيد لا يمكن العثور على خطأ الكمبيوتر

• WiFi تحافظ على قطع الاتصال طوال الوقت؟ إليك كيفية إصلاحه