كيفية إصلاح عدم فتح متجر Microsoft على نظام التشغيل Windows 11

كيفية إصلاح مشكلة عدم فتح متجر Microsoft على نظام التشغيل Windows 11

يستخدم Microsoft Store(Microsoft Store) لشراء وتنزيل العديد من التطبيقات والألعاب على أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة التي تعمل بنظام Windows(Windows desktops & laptops) . إنه يعمل بشكل مشابه لمتجر التطبيقات(App Store) على أجهزة iOS أو متجر Play(Play Store) على الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android(Android) . يمكنك تنزيل عدد من التطبيقات والألعاب(apps and games) من هنا. يعد Microsoft Store(Microsoft Store) نظامًا أساسيًا آمنًا(secure platform) حيث يمكنك تنزيل التطبيقات وتثبيتها ، ولكنه لا يمكن الاعتماد عليه دائمًا. قد تواجه مشكلات مثل التعطل أو عدم فتح المتجر أو عدم القدرة على تنزيل التطبيقات. اليوم ، سوف نتعلم كيفية إصلاح مشكلة عدم فتح متجر Microsoft على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل (Microsoft Store)بنظام Windows 11(Windows 11) .

كيفية إصلاح مشكلة عدم فتح متجر Microsoft على نظام التشغيل Windows 11

كيفية إصلاح عدم فتح متجر Microsoft على نظام التشغيل Windows 11(How to Fix Microsoft Store Not Opening on Windows 11)

قد تكون مجموعة متنوعة من العوامل مسؤولة عن عدم فتح متجر Microsoft(Microsoft Store) للمشكلة. هذا بسبب اعتماد التطبيق على إعدادات أو تطبيقات أو خدمات محددة. فيما يلي بعض العوامل المحتملة التي قد تسبب هذه المشكلة:

  • قطع الاتصال بالإنترنت
  • نظام تشغيل Windows قديم
  • إعدادات التاريخ والوقت غير صحيحة
  • تحديدات البلد أو المنطقة(Country or Region selections) غير صحيحة
  • ملفات ذاكرة التخزين المؤقت الفاسدة
  • خدمات تحديث Windows(Windows update) المعطلة عند تمكين برنامج مكافحة الفيروسات أو VPN .(anti-virus or VPN software)

الطريقة الأولى: إصلاح مشكلات الاتصال بالإنترنت
(Method 1: Fix Internet Connectivity Issues )

يجب أن يكون لديك اتصال إنترنت فعال(internet connection) للوصول إلى متجر Microsoft(Microsoft store) . إذا كان اتصالك بالإنترنت(internet connection) بطيئًا أو غير مستقر ، فلن يتمكن Microsoft Store من الاتصال بخوادم (Microsoft Store)Microsoft لتلقي البيانات أو إرسالها. نتيجة لذلك ، قبل إجراء أي تغييرات أخرى ، يجب عليك التحقق لمعرفة ما إذا كان الإنترنت هو مصدر المشكلة. يمكنك معرفة ما إذا كنت متصلاً بالإنترنت أم لا من خلال إلقاء نظرة سريعة على رمز Wi-Fi على شريط المهام(Wi-Fi icon on the Taskbar) أو عن طريق:

1. انقر فوق رمز البحث(Search icon) واكتب موجه الأوامر(Command Prompt) . ثم ، انقر فوق فتح(Open) ، كما هو موضح.

ابدأ نتائج البحث في قائمة موجه الأوامر.  كيفية إصلاح عدم فتح متجر Microsoft على نظام التشغيل Windows 11

2. اكتب Ping 8.8.8.8 واضغط على مفتاح Enter .

3. بعد إجراء اختبار ping ، تأكد من أن Packets Sent = ReceivedLost = 0 ، كما هو موضح أدناه.

تحقق من الأمر ping في موجه الأوامر

4. في هذه الحالة ، اتصال الإنترنت الخاص بك يعمل بشكل جيد. أغلق النافذة وجرب الحل التالي.

الطريقة 2: تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك (إذا لم يكن بالفعل)
(Method 2: Sign into Your Microsoft Account (If Not Already) )

من المعروف أنه إذا كنت ترغب في تنزيل أو شراء أي شيء من Microsoft Store ، فيجب عليك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft(Microsoft account) الخاص بك .

1. اضغط على Windows + I keys في نفس الوقت لفتح تطبيق الإعدادات(Settings) .

2. انقر فوق " حسابات(Accounts) " في الجزء الأيمن.

3. ثم انقر فوق معلوماتك في (Your) الجزء(info) الأيسر ، كما هو موضح أدناه.

قسم الحساب في تطبيق الإعدادات

4 ا. إذا ظهر حساب Microsoft(Microsoft account) في قسم إعدادات الحساب(Account settings) ، فهذا يعني أنك قمت بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft(Microsoft account) الخاص بك . الرجوع الموافقة المسبقة عن علم معين.

إعدادت الحساب

4 ب. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت تستخدم حسابًا محليًا(Account) بدلاً من ذلك. في هذه الحالة ، قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك(Sign in with your Microsoft Account) .

اقرأ أيضًا:(Also Read:) كيفية تغيير رقم التعريف الشخصي في نظام التشغيل Windows 11

الطريقة الثالثة: تعيين التاريخ والوقت الصحيحين(Method 3: Set Correct Date & Time)

إذا كان لديك تاريخ ووقت(date and time) خاطئان مضبوطان على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد لا يفتح متجر Microsoft . (Microsoft Store)هذا لأنه لن يكون قادرًا على مزامنة تاريخ ووقت(date and time) جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع الخادم ، مما يتسبب في تعطله بانتظام. إليك كيفية إصلاح عدم فتح متجر Microsoft عن طريق تعيين (Microsoft Store)الوقت والتاريخ(time and date) بشكل صحيح في Windows 11 :

1. انقر فوق رمز البحث(Search icon) واكتب إعدادات التاريخ والوقت(Date & time settings) . هنا ، انقر فوق فتح(Open) .

نتائج البحث في قائمة ابدأ لإعدادات التاريخ والوقت.  كيفية إصلاح عدم فتح متجر Microsoft على نظام التشغيل Windows 11

2. الآن ، قم بتشغيل التبديل لـ "ضبط الوقت تلقائيًا(Set time automatically) " وتعيين خيارات المنطقة الزمنية تلقائيًا .(Set time zone automatically)

ضبط التاريخ والوقت تلقائيًا

3. أخيرًا ، ضمن قسم "إعدادات إضافية"(Additional settings) ، انقر فوق "المزامنة الآن(Sync Now) " لمزامنة ساعة جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows(Windows PC) مع خوادم Microsoft للوقت .(Microsoft time)

مزامنة التاريخ والوقت مع خوادم مايكروسوفت

الطريقة الرابعة: ضبط إعدادات المنطقة الصحيحة(Method 4: Set Correct Region Settings)

من الأهمية بمكان تحديد المنطقة الصحيحة لكي يعمل متجر Microsoft(Microsoft Store) بشكل صحيح. اعتمادًا على المنطقة ، توفر Microsoft إصدارات مختلفة من المتجر من خلال تخصيصها وفقًا لجمهورها. لتمكين ميزات مثل العملة الإقليمية وخيارات الدفع والأسعار والرقابة على المحتوى وما إلى ذلك ، يجب أن يتصل تطبيق المتجر(store application) على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالخادم الإقليمي المناسب. اتبع هذه الخطوات لتحديد منطقة صحيحة على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 11 وحل مشكلة عدم عمل متجر Microsoft(Microsoft Store) :

1. انقر فوق رمز البحث(Search icon) واكتب إعدادات (Settings)المنطقة(Region) . انقر فوق فتح(Open) ، كما هو موضح.

قائمة ابدأ نتائج البحث عن إعدادات المنطقة.  كيفية إصلاح عدم فتح متجر Microsoft على نظام التشغيل Windows 11

2. في قسم المنطقة(Region) ، انقر فوق القائمة المنسدلة للبلد أو المنطقة(Country or region ) وحدد بلدك مثل(Country) الهند.

إعدادات المنطقة

اقرأ أيضًا:(Also Read:) كيفية تغيير الخلفية(Wallpaper) على Windows 11

الطريقة الخامسة: تشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows (Method 5: Run Windows Store Apps )ومصلحها(Troubleshooter)

(Microsoft)تدرك Microsoft أن تطبيق Store(Store application) قد تعطل كثيرًا. نتيجة لذلك ، يشتمل نظام التشغيل (operating system)Windows 11 على مستكشف الأخطاء ومصلحها لـ (Windows 11) Microsoft Store . فيما يلي كيفية إصلاح مشكلة عدم فتح متجر Microsoft في (Microsoft Store)Windows 11 عن طريق استكشاف أخطاء تطبيقات Windows Store(Windows Store Apps) وإصلاحها :

1. اضغط على Windows + I keys معًا لفتح تطبيق الإعدادات(Settings) .

2. في علامة التبويب "النظام"(System) ، قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها(Troubleshoot) ، كما هو موضح.

خيار استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الإعدادات.  كيفية إصلاح عدم فتح متجر Microsoft على نظام التشغيل Windows 11

3. انقر فوق مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها الأخرى(Other troubleshooters) ضمن خيارات(Options) .

خيارات مستكشف الأخطاء ومصلحها الأخرى في الإعدادات

4. انقر فوق تشغيل(Run ) لتطبيقات متجر Windows.

مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows

سيقوم مستكشف أخطاء Windows ومصلحها(Windows Troubleshooter) بفحص وإصلاح أي أخطاء تم العثور عليها. حاول تشغيل المتجر لتنزيل التطبيقات مرة أخرى.

الطريقة 6: إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Store(Method 6: Reset Microsoft Store Cache)

لإصلاح عدم عمل متجر Microsoft على مشكلة (Microsoft Store)Windows 11 ، يمكنك إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Store(Microsoft Store cache) ، كما هو موضح أدناه:

1. انقر فوق رمز البحث(Search icon) واكتب wsreset . هنا ، انقر فوق فتح(Open) .

ابدأ قائمة نتائج البحث عن wsreset.  كيفية إصلاح عدم فتح متجر Microsoft على نظام التشغيل Windows 11

2. دع ذاكرة التخزين المؤقت يتم مسحها. سيفتح متجر Microsoft تلقائيًا بعد اكتمال العملية.(Microsoft Store)

اقرأ أيضًا:(Also Read:) كيفية إصلاح Windows 11

الطريقة 7: إعادة تعيين متجر Microsoft أو إصلاحه(Method 7: Reset or Repair Microsoft Store)

تتمثل إحدى أبسط الطرق لإصلاح مشكلة عدم عمل متجر Microsoft(Microsoft Store) في إعادة تعيين التطبيق أو إصلاحه ببساطة عبر قائمة إعدادات التطبيق في (App)نظام التشغيل Windows 11(Windows 11) .

1. انقر فوق أيقونة البحث(Search icon) واكتب Microsoft Store .

2. ثم انقر فوق "إعدادات التطبيق"(App settings) الموضحة بشكل مميز.

ابدأ قائمة نتائج البحث لمتجر Microsoft.  كيفية إصلاح عدم فتح متجر Microsoft على نظام التشغيل Windows 11

3. قم بالتمرير لأسفل إلى قسم إعادة الضبط(Reset) .

4. انقر على زر الإصلاح(Repair) ، كما هو موضح. سيتم إصلاح التطبيق ، إذا أمكن ذلك بينما ستظل بيانات التطبيق غير متأثرة.

5. إذا كان التطبيق لا يزال لا يعمل ، فانقر فوق إعادة تعيين( Reset) . سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين التطبيق وإعداداته وبياناته تمامًا.

خيارات إعادة التعيين والإصلاح لمتجر Microsoft

الطريقة 8: إعادة تسجيل متجر Microsoft(Method 8: Re-Register Microsoft Store)

نظرًا لأن Microsoft Store هو تطبيق نظام(system application) ، فلا يمكن إزالته وإعادة تثبيته مثل التطبيقات الأخرى. علاوة على ذلك ، قد يؤدي القيام بذلك إلى المزيد من المشاكل ، وبالتالي لا ينصح به. ومع ذلك ، يمكنك إعادة تسجيل التطبيق في النظام باستخدام وحدة تحكم Windows PowerShell(Windows PowerShell console) . قد يؤدي ذلك إلى إصلاح عدم فتح متجر Microsoft(Microsoft Store) في مشكلة Windows 11 .

1. انقر فوق رمز البحث(Search icon) واكتب Windows PowerShell . ثم ، انقر فوق تشغيل كمسؤول(Run as administrator) ، كما هو موضح.

ابدأ نتائج البحث في قائمة Windows Powershell

2. انقر فوق " نعم(Yes) " في موجه "التحكم في حساب المستخدم" .(User Account Control)

3. اكتب الأمر(command) التالي واضغط على مفتاح Enter لتنفيذه:

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}

نوافذ بوويرشيل

4. حاول فتح متجر Microsoft(Microsoft Store) مرة أخرى حيث يجب أن يعمل الآن.

اقرأ أيضًا:(Also Read:) كيفية تحديث تطبيق Microsoft PowerToys(Microsoft PowerToys App) على نظام التشغيل Windows 11(Windows 11)

الطريقة 9: تمكين خدمات Windows Update (إذا تم تعطيلها)
(Method 9: Enable Windows Update Services (If Disabled) )

يعتمد متجر Microsoft(Microsoft Store) على العديد من الخدمات الداخلية ، من بينها خدمة Windows Update(Windows Update service) . إذا تم تعطيل هذه الخدمة لسبب ما ، فإنها تسبب عددًا كبيرًا من المشكلات في متجر Microsoft(Microsoft Store) . وبالتالي ، يمكنك التحقق من حالتها وتمكينها(Status) ، إذا لزم الأمر ، باتباع الخطوات المحددة:

1. اضغط على Windows + R keys معًا لفتح مربع الحوار " تشغيل ".(Run)

2. اكتب services.msc وانقر فوق موافق(OK) لفتح نافذة الخدمات .(Services)

تشغيل مربع الحوار

3. من قائمة الخدمات ، ابحث عن خدمات Windows Update وانقر عليها بزر الماوس الأيمن.

4. انقر فوق خصائص(Properties ) في قائمة السياق ، كما هو موضح.

نافذة الخدمات

5 أ. تحقق مما إذا كان نوع بدء التشغيل(Startup type ) تلقائي وأن(Automatic) حالة الخدمة(Service status) قيد التشغيل(Running) . إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الحل التالي.

نوافذ خصائص الخدمة

5 ب. إذا لم يكن كذلك ، فاضبط نوع بدء التشغيل(Startup type) على تلقائي(Automatic) من القائمة المنسدلة. أيضًا ، انقر فوق ابدأ(Start) لتشغيل الخدمة.

6. انقر فوق Apply > OK لحفظ هذه التغييرات والخروج.

الطريقة العاشرة: تحديث Windows(Method 10: Update Windows)

لا تتضمن تحديثات Windows(Windows) ميزات جديدة فحسب ، بل تتضمن أيضًا إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الأداء والعديد من تحسينات الاستقرار وغير ذلك الكثير. لذلك ، فإن مجرد تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام Windows 11(Windows 11) يمكن أن يحل الكثير من مشاكلك ، بالإضافة إلى تجنب الكثير منها. فيما يلي كيفية إصلاح عدم فتح متجر Microsoft على (Microsoft Store)Windows 11 عن طريق تحديث نظام التشغيل Windows :

1. اضغط على مفتاحي (keys)Windows + I في نفس الوقت لفتح إعدادات(Settings) Windows . 

2. انقر فوق Windows Update في الجزء الأيمن.

3. ثم انقر فوق التحقق من وجود تحديثات(Check for updates) .

4. إذا كان هناك أي تحديث متاح ، فانقر فوق الزر "تنزيل وتثبيت"(Download & install) الموضح في الصورة المميزة.

علامة تبويب Windows Update في تطبيق الإعدادات.  كيفية إصلاح عدم فتح متجر Microsoft على نظام التشغيل Windows 11

5. انتظر(Wait) حتى يقوم Windows بتنزيل التحديث وتثبيته تلقائيًا. أعد تشغيل(Restart) الكمبيوتر عندما يُطلب منك ذلك.

اقرأ أيضًا: (Also Read:) إصلاح (Fix)خطأ تحديث(Update Error) Windows 11 الذي تمت مواجهته

الطريقة 11: إيقاف تشغيل الخوادم الوكيلة(Method 11: Turn Off Proxy Servers)

في حين أن تمكين خوادم الوكيل مفيد لضمان الخصوصية ، إلا أنه يمكن أن يتداخل مع اتصال Microsoft Store ويمنعه(Microsoft Store connectivity and prevent) من الفتح. فيما يلي كيفية إصلاح عدم فتح متجر Microsoft على مشكلة (Microsoft Store)Windows 11 عن طريق إيقاف تشغيل الخوادم الوكيلة:

1. اضغط على Windows + I keys معًا لفتح الإعدادات(Settings) .

2. انقر فوق الشبكة والإنترنت(Network & internet) من الجزء الأيمن.

3. ثم انقر فوق Proxy .

خيار الوكيل في قسم الشبكة والإنترنت في الإعدادات.

4. قم بإيقاف(Off) تشغيل التبديل لاكتشاف الإعدادات(Automatically detect settings) تلقائيًا ضمن قسم إعداد الوكيل التلقائي(Automatic proxy setup) .

5. ثم ، ضمن إعداد الوكيل اليدوي(Manual proxy setup) ، انقر فوق الزر تحرير(Edit) الموضح.

قم بإيقاف تشغيل إعدادات الوكيل التلقائية للوكيل windows 11

6. قم بإيقاف تشغيل(Off) مفتاح التبديل لاستخدام خيار خادم وكيل(Use a proxy server) ، كما هو موضح.

التبديل للخادم الوكيل.  كيفية إصلاح عدم فتح متجر Microsoft على نظام التشغيل Windows 11

7. أخيرًا ، انقر فوق حفظ(Save) وخروج.

الطريقة 12: إعداد خادم DNS المخصص(Method 12: Set Up Custom DNS Server)

من المحتمل ألا يتم فتح متجر Microsoft(Microsoft Store) لأن DNS الذي تستخدمه يمنع التطبيق من الوصول إلى الخوادم. إذا كانت هذه هي الحالة ، فربما يؤدي تغيير DNS إلى حل المشكلة. اقرأ مقالتنا لمعرفة  كيفية(How) تغيير خادم DNS(DNS Server) على نظام التشغيل Windows 11(Windows 11) هنا.

الطريقة 13: تعطيل أو تمكين VPN(Method 13: Disable or Enable VPN)

تُستخدم VPN(VPN) لتصفح الإنترنت بأمان ولتجاوز الإشراف على المحتوى. ولكن ، قد تكون هناك بعض المشاكل في الاتصال(problem connecting) بخوادم Microsoft Store بسبب ذلك. من ناحية أخرى ، يمكن أن يساعدك استخدام VPN في فتح (VPN)متجر Microsoft(Microsoft Store) أحيانًا. لذلك ، يمكنك محاولة تمكين أو تعطيل VPN ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة المذكورة.

اقرأ أيضًا:(Also Read:) كيفية زيادة سرعة الإنترنت(Internet Speed) في Windows 11

الطريقة 14: إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية (إن أمكن)(Method 14: Uninstall Third-party Antivirus Software (If Applicable))

يمكن أن يتسبب برنامج مكافحة الفيروسات التابع(antivirus software) لجهة خارجية والمثبت على نظامك أيضًا في عدم فتح متجر Microsoft Store . (Microsoft Store)قد تفشل هذه البرامج أحيانًا في التمييز بين عملية النظام وأنشطة (system process)الشبكة(network activity) الأخرى ، مما يتسبب في مقاطعة العديد من تطبيقات النظام ، مثل Microsoft Store . يمكنك إلغاء التثبيت كما يلي:

1. اضغط على Windows + X keys في نفس الوقت لفتح قائمة الارتباط السريع(Quick Link ) .

2. انقر فوق التطبيقات والميزات(Apps and features ) من القائمة.

حدد التطبيقات والميزات في قائمة الارتباط السريع

3. قم بالتمرير(Scroll) خلال قائمة التطبيقات المثبتة وانقر(apps and click) على أيقونة ثلاثية النقاط(three-dotted icon ) لبرنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية(third-party antivirus) المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

ملاحظة:(Note:) لقد عرضنا برنامج McAfee Antivirus كمثال 

4. ثم انقر فوق " إلغاء التثبيت(Uninstall) " ، كما هو موضح.

إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات من طرف ثالث.  كيفية إصلاح عدم فتح متجر Microsoft على نظام التشغيل Windows 11

5. انقر فوق إلغاء التثبيت(Uninstall) مرة أخرى في مربع حوار التأكيد(confirmation dialog box) .

مربع حوار التأكيد

مستحسن:(Recommended:)

  • كيفية تغيير الدولة(Country) في متجر Microsoft(Microsoft Store) في Windows 11
  • كيفية استخدام PowerToys على Windows 11
  • كيفية تعطيل BitLocker في نظام التشغيل Windows 10(Windows 10)
  • كيفية منع Microsoft Teams من الفتح تلقائيًا(Opening Automatically) على Windows 11

نأمل أن تكون هذه المقالة مثيرة للاهتمام ومفيدة(article interesting and helpful) حول كيفية إصلاح عدم فتح متجر Microsoft على Windows 11(how to fix Microsoft Store not opening on Windows 11) . تواصل معنا عبر قسم التعليقات أدناه.



About the author

أنا مهندس برمجيات لديه خبرة في Xbox Explorer و Microsoft Excel و Windows 8.1 Explorer. في أوقات فراغي ، أحب ممارسة ألعاب الفيديو ومشاهدة التلفزيون. لديّ درجة علمية من جامعة يوتا وأعمل حاليًا كمهندس برمجيات لشركة دولية.



Related posts