يعد خطأ شاشة الموت الزرقاء (BSOD)^{(Blue Screen of Death (BSOD) error)} بمثابة فشل ذريع لنظام التشغيل Windows الخاص بك والذي يجبره على إعادة التشغيل. عادةً ما يكون الموت الزرقاء^(BSOD) ناتجًا عن خطأ في البرنامج أو فشل في الأجهزة أو ملفات برامج تالفة أو مفقودة أو إصابة بالبرامج الضارة^{(malware infection)} - على سبيل المثال لا الحصر ، بعض الأسباب المحتملة.

يمكن أن تظهر BSODs^(BSODs) في أي وقت ، وقد يكون من الصعب استكشافها وإصلاحها ، بأسماء معقدة مثل " فخ وضع kernel غير المتوقع^{(unexpected kernel mode trap)} " والذي يستحيل فك تشفيره بالنسبة لمعظم المستخدمين. يعد خطأ شاشة الموت الزرقاء لعدم تطابق مؤشر APC^{(APC Index Mismatch BSOD)} مشكلة بنفس القدر ، ولكنه يشير عادةً إلى وجود مشكلة في برامج التشغيل أو الأجهزة. إليك كيفية إصلاحه.

ما الذي يسبب عدم تطابق مؤشر APC الموت الزرقاء على نظام التشغيل Windows 10؟^{(What Causes an APC Index Mismatch BSOD on Windows 10?)}

عادةً ما ينتج خطأ^(BSOD) عدم تطابق فهرس APC^{(APC Index Mismatch)} (أو apc_index_mismatch) على نظام التشغيل Windows 10 عن ^{(Windows 10)}برنامج تشغيل نظام معيب أو فاسد . يُشار عادةً إلى برامج تشغيل الصوت^(Audio) والطابعة وبطاقة الرسومات على أنها وراء خطأ الموت الزرقاء^(BSOD) هذا عبر الإنترنت ، ولكن قد يكون أي برنامج تشغيل للنظام على خطأ.

هذا لأن الخطأ نفسه مرتبط بفشل فحص الأخطاء عندما يبلغ برنامج التشغيل أو ملف النظام عن قيمة غير صحيحة أثناء استدعاء إجراء غير متزامن ( APC ) ، وهو نوع من طلب البيانات يتم إجراؤه أثناء قيام جهاز الكمبيوتر الخاص بك بتخصيص موارد النظام. يمكن أن تؤدي إزالة أو استبدال برامج التشغيل التي بها مشكلات إلى حل المشكلة بالنسبة لمعظم المستخدمين. 

في حالة تلف ملفات النظام بطريقة ما ، فقد يكون Windows نفسه وراء المشكلة. في حالات نادرة ، قد يكون جهازك نفسه معيبًا ، مما يتسبب في حدوث مشكلات في الاستقرار مع الأجهزة المتصلة التي تؤدي إلى ظهور رسالة الموت الزرقاء المطابقة لمؤشر APC^{(APC Index Mismatch BSOD)} عندما يحاول برنامج التشغيل الخاص بك التفاعل معها.

لحسن الحظ ، يمكن لمعظم المستخدمين حل مشكلة الموت الزرقاء apc_index_mismatch عن^(BSOD) طريق إزالة أو استبدال برنامج التشغيل الفاسد. إذا لم يفلح ذلك ، فقد تكون هناك حاجة إلى مزيد من التحقيق. يمكنك حل المشكلة باتباع الخطوات أدناه.

تحقق من وجود تحديثات جديدة للنظام وبرنامج التشغيل^{(Check for New System and Driver Updates)}

نظرًا لأن الموت الزرقاء في مؤشر APC^{(APC Index Mismatch BSOD)} عادةً ما يكون ناتجًا عن برنامج تشغيل خاطئ ، فإن الطريقة الجيدة لحل المشكلة هي فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن تحديثات جديدة^{(check your PC for new updates)} . يمكنك التحقق من وجود برامج تشغيل جديدة من خلال نظام Windows Update^{(Windows Update)} . أثناء تواجدك هناك ، من الأفضل تثبيت أي تحديثات جديدة للنظام لإصلاح الأخطاء وتحسين استقرار النظام.

إذا لم تتمكن من تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك حاليًا بسبب خطأ الموت الزرقاء^(BSOD) هذا ، فقد تحتاج إلى بدء تشغيل Windows في الوضع الآمن^{(start Windows in Safe Mode)} . يجب أن يسمح لك هذا بتشغيل إصدار مجردة من Windows ، وتشغيل برامج التشغيل الأساسية فقط ، والتي يجب أن تمنع حدوث الخطأ مؤقتًا وتسمح لك بتثبيت التحديثات. 

1. للتحقق من وجود تحديثات جديدة لبرنامج التشغيل والنظام ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق قائمة ابدأ^(Start) وحدد الإعدادات^(Settings) .

1. في الإعدادات^(Settings) ، حدد التحديث والأمان^{(Update & Security )} > Windows Update . يجب أن يبدأ Windows تلقائيًا في فحص النظام الجديد وتحديثات برنامج التشغيل. إذا لم يحدث ذلك ، فحدد زر التحقق من وجود تحديثات . ^{(Check for Updates)}بخلاف ذلك ، حدد تنزيل^{(Download )} (أو تنزيل وتثبيت^{(Download and Install)} ) لبدء تثبيت التحديثات الجديدة.

1. قد تحتاج أيضًا إلى تحديد أي تحديثات اختيارية مدرجة في قائمة Windows Update وتثبيتها عن طريق تحديد عرض تحديثات الخيارات^{(View options updates)} ، حيث قد تتضمن تحديثات برنامج تشغيل اختيارية لجهاز الكمبيوتر الخاص بك والتي قد تحل مشكلات الاستقرار.

يجب أن يؤدي تحديث برامج التشغيل ، من الناحية النظرية ، إلى حل المشكلات مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك حيث يؤدي apc_index_mismatch BSOD إلى إعادة التشغيل. إذا لم يحدث ذلك ، فقد تحتاج إلى تحليل ملفات تفريغ الذاكرة لديك^{(analyze your memory dump files)} لتحديد برنامج التشغيل الذي يسبب المشكلة.

إذا حددت جهازًا أو برنامج تشغيلًا معينًا تسبب في حدوث المشكلة ، فيمكنك حينئذٍ تحديثه يدويًا. يمكنك أيضًا العثور على تحديثات برنامج التشغيل من موقع الشركة المصنعة على الويب ، خاصة للأجهزة التي تتلقى تحديثات منتظمة (مثل بطاقات الرسومات) ، حيث قد تكون برامج التشغيل أحدث من برامج التشغيل المتوفرة من خلال Windows Update .

دحر السائقين المزعجين^{(Roll Back Troublesome Drivers)}

إذا حددت برنامجًا يتسبب في حدوث خطأ الموت الزرقاء المستمر apc_index_mismatch من^(BSOD) خلال البحث في ملفات التفريغ ، فقد تحتاج إلى إزالته يدويًا إذا لم يكن لتحديث برنامج التشغيل أي تأثير. نظرًا لأن برامج التشغيل مطلوبة حتى تعمل أجهزتك ، فعادة ما يكون الرجوع إلى برنامج تشغيل أقدم^{(rolling back to an older driver)} هو أفضل طريقة للقيام بذلك.

بينما نوصي بفحص ملفات التفريغ (.dmp) للحصول على تفاصيل ، فقد تم الإبلاغ عن أن الأجهزة بما في ذلك أجهزة الصوت Realtek ، وبرنامج شاشة ^(Realtek)DisplayLink ، وبرامج تشغيل الطابعة المختلفة ، وبطاقات رسومات NVIDIA ، قد تتسبب في حدوث هذه المشكلة ، وقد تؤدي إزالتها إلى إصلاح مشاكل الموت الزرقاء^(BSOD) للكمبيوتر الخاص بك .

1. لاستعادة (أو إزالة) برنامج تشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق قائمة ابدأ^(Start) وحدد إدارة الأجهزة.^{(Device Manager.)}

1. في نافذة إدارة الأجهزة^{(Device Manager)} ، سترى الأجهزة مقسمة إلى فئات مختلفة. حدد رمز السهم^{(arrow icon)} بجوار كل فئة من هذه الفئات لعرض قائمة كاملة بالأجهزة.

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق^{(Right-click)} جهاز به برنامج تشغيل به مشكلة وحدد خصائص^(Properties) .

1. في نافذة الخصائص^(Properties) ، حدد علامة التبويب برنامج التشغيل . ^(Driver)لإزالة برنامج التشغيل ، حدد إلغاء تثبيت الجهاز^{(Uninstall Device)} (سيؤدي ذلك إلى إزالة برنامج التشغيل من نظامك). لاستعادة برنامج التشغيل إلى آخر إصدار مثبت ، حدد استرجاع برنامج التشغيل^{(Roll Back Driver )} بدلاً من ذلك.

1. إذا كنت تتراجع عن برنامج تشغيل ، فستحتاج إلى تأكيد السبب. حدد سبب رغبتك في استعادة برنامج التشغيل الخاص بك من الخيارات المتوفرة ، ثم حدد نعم^(Yes) للمتابعة.

1. بعد استرجاع برنامج التشغيل الخاص بك ، أعد تشغيل الكمبيوتر للتأكد من أن التغيير ساري المفعول عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن فوق قائمة ابدأ^(Start) وتحديد إيقاف التشغيل أو تسجيل الخروج^{(Shut down or sign out )} > إعادة التشغيل^(Restart) .

تحقق من وجود ملفات النظام المفقودة أو التالفة^{(Check for Missing or Corrupted System Files)}

تعد برامج تشغيل جهازك مجرد قطعة واحدة في السلسلة التي تربط البرامج قيد التشغيل بالأجهزة الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يعد Windows^(Windows) نفسه أحد هذه الأجزاء - في حالة تلف ملفات النظام أو وجود ملفات مفقودة ، سيتوقف Windows عن العمل بشكل صحيح. ^(Windows)يمكن أن تبدأ المشاكل^(Problems) ، مثل عدم تطابق مؤشر APC ، الموت الزرقاء في الحدوث.^{(APC Index Mismatch BSOD)}

هناك طريقة جيدة للتحقق من ذلك (ولإصلاح المشكلة) وهي استخدام الأدوات لإصلاح ملفات نظام Windows . ستتحقق هذه الأدوات ( SFC و DISM ) من صورة النظام غير المتصلة بالإنترنت التي يستخدمها جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإصلاح أي مخالفات أو تحديثات ، ثم تستخدم صورة النظام هذه لإصلاح أي ملفات نظام مفقودة أو تالفة قيد الاستخدام النشط.

1. لاستخدام هذه الأدوات ، ستحتاج إلى فتح نافذة PowerShell جديدة^{(new PowerShell window)} عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن فوق قائمة ابدأ^(Start) وتحديد Windows PowerShell (المسؤول)^{(Windows PowerShell (Admin))} .

1. في نافذة PowerShell ، اكتب DISM /online /cleanup-image /restorehealth للتحقق من صورة النظام غير المتصلة بالإنترنت بحثًا عن المشكلات. اتبع^(Follow) أي تعليمات إضافية تظهر على الشاشة واترك هذه الأداة وقتًا لإكمال فحصها.

1. بعد اكتمال DISM ، اكتب sfc /scannow لمقارنة ملفات النظام لديك مع صورة النظام التي تم إنشاؤها بواسطة DISM . إذا كانت أي ملفات مفقودة أو تالفة ، فسيقوم SFC بإصلاحها باستخدام ملفات صور النظام. اتبع^(Follow) أي تعليمات إضافية تظهر على الشاشة واترك وقتًا حتى يكتمل ذلك.

1. عند الانتهاء من الأدوات ، أعد تشغيل الكمبيوتر بالنقر بزر الماوس الأيمن فوق قائمة ابدأ^(Start) وتحديد إيقاف التشغيل أو تسجيل الخروج^{(Shut down or sign out )} > إعادة التشغيل^(Restart) .

صيانة النظام على Windows 10^{(System Maintenance on Windows 10)}

إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعاني من خطأ شاشة الموت الزرقاء عدم تطابق مؤشر APC^{(APC Index Mismatch BSOD)} ، فلا داعي للذعر. يجب أن تؤدي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الشائعة هذه إلى حل المشكلة ، ولكن في حالات الطوارئ ، يمكنك دائمًا إعادة تعيين Windows 10^{(reset Windows 10)} لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. إذا تعطلت أجهزتك ، فقد تحتاج إلى التفكير في ترقية جهاز الكمبيوتر الخاص بك^{(upgrading your PC)} لتحقيق الاستقرار.

تعد متابعة صيانة النظام طريقة جيدة لإبعاد أخطاء الموت الزرقاء^(BSOD) . قد ترغب في تحديث برامج التشغيل ذات الأولوية العالية تلقائيًا ، مثل برامج تشغيل بطاقة الرسومات^{(graphics card drivers)} الخاصة بك ، للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح. إذا توقف جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن العمل ، فيمكنك دائمًا تجربة بعض أدوات إصلاح الكمبيوتر الشائعة^{(common PC repair tools)} للاختبار واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أكبر.

How to Fix an APC Index Mismatch BSOD

A Blue Screen of Death (BSOD) error is a catastrophic failure of your Windows operating system that forces it to restart. A BSOD is usually the result of a software bug, hardware failure, corrupt or missing software files, or malware infection—to name but a few possible causes.

BSODs can pop up at any time, and they can be difficult to troubleshoot, with complex names like “unexpected kernel mode trap” that, for most users, is impossible to decipher. An APC Index Mismatch BSOD error is just as problematic, but it usually points to a problem with your drivers or hardware. Here’s how to fix it.

What Causes an APC Index Mismatch BSOD on Windows 10?

An APC Index Mismatch (or apc_index_mismatch) BSOD error on Windows 10 is usually caused by a faulty or corrupt system driver. Audio, printer, and graphics card drivers are commonly cited as being behind this BSOD error online, but any system driver could be at fault.

This is because the error itself is linked to a failed bug check when a driver or system file reports an incorrect value during an asynchronous procedure call (APC), a type of data request made as your PC allocates system resources. Removing or replacing the problematic drivers can, for most users, fix the problem. 

If your system files are corrupted in some way, Windows itself could be behind the problem. More rarely, your hardware itself could be faulty, causing stability issues with connected hardware that causes an APC Index Mismatch BSOD message to appear when your driver attempts to interface with it.

Thankfully, most users can resolve an apc_index_mismatch BSOD by removing or replacing a corrupt driver. If this doesn’t work, more investigation might be needed. You can fix the problem by following the steps below.

Check for New System and Driver Updates

As an APC Index Mismatch BSOD is usually caused by a faulty driver, a good way to resolve the issue is to check your PC for new updates. You can check for new drivers through the Windows Update system. While you’re there, it’s a good idea to install any new system updates to fix bugs and improve your system stability.

If you can’t boot your PC currently because of this BSOD error, you may need to start Windows in Safe Mode. This should allow you to run a barebones version of Windows, running only the most basic drivers, which should stop the error from occurring temporarily and allow you to install updates. 

1. To check for new driver and system updates, right-click the Start menu and select Settings.

1. In Settings, select Update & Security > Windows Update. Windows should automatically begin a scan for new system and driver updates. If it doesn’t, select the Check for Updates button. Otherwise, select Download (or Download and Install) to begin installing new updates.

1. You may also need to select and install any optional updates listed in the Windows Update menu by selecting View options updates, as these may include optional driver updates for your PC that may resolve stability issues.

Updating your drivers should, in theory, resolve issues with your PC where an apc_index_mismatch BSOD is forcing a restart. If it doesn’t, you may need to analyze your memory dump files to determine which driver is causing the problem.

If you identify a specific device or driver causing the issue, you can then update it manually. You can also find driver updates from the manufacturer’s website, especially for devices that receive regular updates (such as graphics cards), where drivers might be newer than drivers made available through Windows Update.

Roll Back Troublesome Drivers

If you’ve identified a driver that’s causing a persistent apc_index_mismatch BSOD error by looking through your dump files, you may need to manually remove it if updating the driver doesn’t have an impact. As drivers are needed for your devices to work, rolling back to an older driver is usually the best way to do this.

While we recommend checking your dump files (.dmp) for specifics, devices including Realtek audio devices, DisplayLink monitor software, various printer drivers, and NVIDIA graphics cards have all been reported to cause this issue, and removing them may fix your PC’s BSOD problems.

1. To roll back (or remove) a driver on your PC, right-click the Start menu and select Device Manager.

1. In the Device Manager window, you’ll see hardware separated into various categories. Select the arrow icon next to each of these categories to view a full list of hardware.

1. Right-click a device with a problematic driver and select Properties.

1. In the Properties window, select the Driver tab. To remove the driver, select Uninstall Device (this will remove the driver from your system). To roll back the driver to the last installed version, select Roll Back Driver instead.

1. If you’re rolling back a driver, you’ll need to confirm why. Select a reason why you wish to roll back your driver from the options provided, then select Yes to proceed.

1. After rolling back your driver, restart your PC to make sure the change is in effect by right-clicking the Start menu and selecting Shut down or sign out > Restart.

Check for Missing or Corrupted System Files

Your device drivers are just one piece in the chain that connects running software to hardware on your PC. Windows itself is one of those pieces—if your system files are corrupted or there are missing files, Windows will stop working properly. Problems, such as an APC Index Mismatch BSOD, can then start to occur.

A good way to check for this (and to repair the problem) is to use tools to repair your Windows system files. These tools (SFC and DISM) will check the offline system image used by your PC and repair any irregularities or updates, then use that system image to repair any missing or corrupted system files that are in active use.

1. To use these tools, you’ll need to open a new PowerShell window by right-clicking the Start menu and selecting Windows PowerShell (Admin).

1. In the PowerShell window, type DISM /online /cleanup-image /restorehealth to check your offline system image for issues. Follow any additional on-screen instructions and allow this tool time to complete its scan.

1. After DISM is complete, type sfc /scannow to compare your system files against the system image created by DISM. If any files are missing or corrupted, SFC will repair them using the system image files. Follow any additional on-screen instructions and allow time for this to complete.

1. When the tools are finished, restart your PC by right-clicking the Start menu and selecting Shut down or sign out > Restart.

System Maintenance on Windows 10

If your PC suffers from an APC Index Mismatch BSOD error, don’t panic. These common troubleshooting steps should fix the problem but, in an emergency, you can always reset Windows 10 to see if that fixes the problem. If your hardware is failing, however, you may need to think about upgrading your PC for stability.

Staying on top of your system maintenance is a good way to keep BSOD errors away. You may want to automatically update high-priority drivers, such as your graphics card drivers, to ensure they’re working properly. If your PC stops working, you can always try some common PC repair tools to test and troubleshoot further.

Related posts

• كيفية إصلاح الموت الزرقاء انتهاك حراسة DPC

• إنشاء بطاقات فهرسة في MS Word

• كيفية إصلاح مشكلة الموت الزرقاء الفاسدة في قائمة Pfn

• مراجعة الكتاب - دليل How-To Geek لنظام التشغيل Windows 8

• تثبيت ملحقات GIMP: دليل إرشادي

• كيف ترى الصفحات والملفات المخزنة مؤقتًا من المستعرض الخاص بك

• كيفية رقمنة أقراص DVD

• كيفية استخدام شبكة Firefox الخاصة لحماية نفسك عبر الإنترنت

• كيفية التقاط لقطات الشاشة على Nintendo Switch

• كيفية تحويل صور WEBP إلى JPG أو GIF أو PNG

• كيف تطير طائرة بدون طيار لمجموع المبتدئين

• كيفية تغيير لون الخلفية في مستندات جوجل

• كيفية إعادة ضبط المصنع لجهاز Xbox One أو Xbox Series X.

• كيفية استخدام جهاز Chromebook كشاشة ثانية

• كيفية فتح ملف مغلق عند استخدامه من قبل برنامج آخر

• قم بإلغاء تثبيت IE وإعادة تثبيته في Windows 7

• كيف تحافظ على برامج الكمبيوتر محدثة تلقائيًا

• استخدام واجهة ويب الإرسال

• كيفية مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا على iPhone و Android

• كيف تصنع الكمبيوتر المحمول الخاص بك