كان Mozilla Firefox^{(Mozilla Firefox)} موجودًا منذ ما يقرب من عقدين من الزمن ، مع العديد من تحسينات الاستقرار والأداء. ومع ذلك ، لا يزال من غير المألوف مواجهة حالات تجمد المتصفح مباشرة بعد التشغيل أو أثناء الاستخدام الروتيني أو أثناء أداء أنشطة معينة.

إذا كنت تواجه مشكلة مع عدم استجابة Firefox على جهاز الكمبيوتر أو جهاز ^(Firefox)Mac ، فانتقل إلى الإصلاحات أدناه لاستكشاف المشكلة وحلها.

أعد تشغيل Firefox

إذا تجمد Firefox على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز ^(Firefox)Mac ، فحاول الإقلاع عنه بالقوة وإعادة تشغيله. لإغلاق المتصفح على جهاز الكمبيوتر ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر " ابدأ^(Start) " واختر "إدارة المهام"^{( Task Manager)} . ثم اختر Firefox من قائمة التطبيقات المفتوحة وحدد إنهاء المهمة^{(End task)} . أعد تشغيل المتصفح بعد ذلك.

افتح Launchpad وحدد Other > Activity Monitor إذا كنت تستخدم جهاز Mac. ثم حدد Firefox > Stop > Force-Quit وحاول بدء Firefox مرة أخرى.

قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك

من الأفضل إعادة تشغيل الكمبيوتر إذا استمر Firefox في التجميد. في نظام التشغيل Windows^(Windows) ، افتح قائمة "ابدأ"^{(Start menu )} وحدد الطاقة^{(Power )} > إعادة التشغيل^(Restart) .

على جهاز Mac ، افتح قائمة Apple^{(Apple menu )} وحدد إعادة التشغيل^(Restart) ، ولكن امسح المربع بجوار إعادة فتح النوافذ عند تسجيل الدخول مرة أخرى^{(Reopen windows when logging back in)} قبل تحديد إعادة التشغيل^(Restart) مرة أخرى في مربع حوار التأكيد.

أعد إنشاء قاعدة بيانات الأماكن

يخزن Firefox^(Firefox) محفوظات الاستعراض والإشارات المرجعية في قاعدة بيانات تسمى "الأماكن". في بعض الأحيان ، يمكن أن يتلف ويؤدي إلى عدم استجابة متصفح الويب. لاستبعاد ذلك ، يجب عليك إجبار Firefox على إعادة إنشاء قاعدة البيانات.

حدد رمز قائمة Firefox^{(Firefox menu)} (الزر الذي يحتوي على ثلاثة خطوط مكدسة في الزاوية اليمنى العليا من النافذة) واختر تعليمات^{(Help )} > المزيد من معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها^{(More troubleshooting information)} . بعد ذلك ، ضمن قسم أساسيات التطبيق^{(Application Basics)} ، حدد الزر فتح مجلد^{(Open Folder)} بجوار مجلد ملف^{(Profile Folder)} التعريف .

في نافذة File Explorer أو Finder التي تظهر لاحقًا ، افتح مجلد ملف تعريف Firefox وأعد تسمية الملفات أدناه عن طريق إضافة .old إلى نهاية اسم الملف:

أماكن^{(places.sqlite)}

الأماكن^{(places.sqlite-journal)}

إذا كان Firefox لا يستجيب تمامًا ، فيمكنك الوصول مباشرة إلى مجلد ملف التعريف عبر File Explorer أو Finder .

Windows : افتح File Explorer ، انسخ والصق المسار التالي في شريط العناوين أعلى النافذة ، واضغط على Enter :

%userprofile%\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\

نظام التشغيل Mac^(Mac) : افتح Finder وحدد انتقال^(Go) > انتقال إلى المجلد^{(Go to Folder)} . ثم انسخ والصق المسار التالي واضغط على Enter :

~/Library/Application Support/Firefox/Profiles

التحديث لإصلاح Firefox

تصدر Mozilla تحديثات متكررة لمعالجة المشكلات المعروفة في Firefox . للتحقق مما إذا كان المتصفح محدثًا ، افتح قائمة Firefox^{(Firefox menu )} وحدد الإعدادات^(Settings) . ثم ، ضمن علامة التبويب عام^(General) ، قم بالتمرير لأسفل إلى قسم تحديثات Firefox^{( Firefox Updates)} واختر التحقق من وجود تحديثات^{(Check for updates)} .

تعطيل تسريع الأجهزة

بشكل افتراضي ، يستفيد Firefox من وحدة معالجة الرسومات ( ^(Firefox)GPU ) على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتحسين وظائف صفحة الويب وأدائها. ومع ذلك ، بناءً على جهاز الكمبيوتر أو تكوين جهاز Mac ، قد يكون لذلك تأثير عكسي. قم بتعطيل تسريع الأجهزة^{(hardware acceleration)} وتحقق مما إذا كان ذلك يحدث فرقًا.

مرة أخرى ، افتح جزء الإعدادات في ^{(Settings )}Firefox وانتقل لأسفل إلى قسم الأداء^{(Performance )} . بعد ذلك ، قم بإلغاء تحديد المربعات الموجودة بجوار استخدام إعدادات الأداء الموصى بها^{(Use recommended performance settings)} واستخدام تسريع الأجهزة عند توفرها^{( Use hardware acceleration when available)} .

إذا كان ذلك يساعدك ، ففكر في تحديث برامج تشغيل الرسومات^{(updating the graphics drivers)} أو نظام التشغيل (المزيد عن ذلك التالي) قبل إعادة تنشيط تسريع الأجهزة مرة أخرى.

قم بتحديث نظام التشغيل

يمكن أن يؤثر تشغيل إصدار محدث من نظام التشغيل بشكل إيجابي على كيفية تشغيل Firefox على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لتحديث Microsoft Windows 10/11 ، افتح تطبيق الإعدادات^{(Settings )} وحدد Windows Update . ثم اختر التحقق من وجود تحديثات^{(Check for updates)} > تنزيل وتثبيت^{( Download and install)} .

على جهاز Mac ، افتح تطبيق System Preferences وحدد Software Update > Update Now . أو افتح قائمة Apple^{(Apple menu)} واختر About This Mac > Software Update > Update Now .

امسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح Firefox

تعد ذاكرة التخزين المؤقت المحلية القديمة على الويب^{(obsolete local web cache)} سببًا آخر لتدهور الأداء في Firefox^{(performance degradation in Firefox)} . احذفه لإجبار المتصفح على جلب بيانات الموقع المحدثة.

للقيام بذلك ، انتقل إلى جزء إعدادات^{(Settings )} Firefox وانتقل إلى علامة التبويب الخصوصية والأمان . ^{(Privacy & Security)}بعد ذلك ، قم بالتمرير لأسفل إلى قسم ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع^{( Cookies and Site Data )} ، وحدد مسح البيانات^{( Clear Data)} ، وحدد المربعات بجوار ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع^{( Cookies and Site Data)} ومحتوى الويب المخزن مؤقتًا^{(Cached Web Content)} ، وحدد مسح^(Clear) .

امسح ذاكرة التخزين المؤقت لبدء تشغيل Firefox

إذا كان متصفح Firefox يميل إلى التجميد عند الإطلاق ، فيجب عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت لبدء التشغيل. ابدأ^(Start) بفتح قائمة Firefox^{(Firefox menu)} . بعد ذلك ، انتقل إلى Help > More roubleshooting information^{(roubleshooting information)} وحدد Clear startup cache .

إذا كنت تواجه مشكلة في زيارة الشاشة أعلاه ، فيجب عليك تحديث Firefox (المزيد حول ذلك أدناه).

امسح محفوظات تنزيل Firefox

هل يتجمد Firefox^{(Does Firefox)} فقط أثناء حفظ الملفات في وضع عدم الاتصال؟ يمكن أن يتسبب سجل التنزيل الشامل في حدوث ذلك. لمسحه ، افتح قائمة Firefox^{(Firefox menu)} وحدد التنزيلات^(Downloads) > مسح التنزيلات^{(Clear Downloads)} .

قم بتغيير مجلد تنزيلات Firefox

إذا توقف Firefox عن الاستجابة عند بدء التنزيل ، فحاول تغيير المجلد الذي يحفظ فيه المتصفح الملفات افتراضيًا.

افتح جزء الإعدادات^{(Settings )} ، وقم بالتمرير لأسفل إلى قسم التنزيلات^{(Downloads )} الفرعي ، واستخدم الزر استعراض^(Browse) للتبديل إلى موقع مختلف. تجنب^(Avoid) الوسائط القابلة للإزالة للحصول على أفضل النتائج.

افتح Firefox في وضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يعمل وضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها^{(Troubleshoot Mode)} في Firefox (المعروف سابقًا باسم Safe Mode ) على تحميل المتصفح مع تعطيل جميع التخصيصات والوظائف الإضافية. يساعدك ذلك في تحديد ما إذا كان موضوع أو ملحق جهة خارجية هو مصدر المشكلة.

أولاً ، أغلق Firefox . بعد ذلك^(Next) ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح Shift^{(Shift )} (الكمبيوتر الشخصي) أو مفتاح Option^{(Option )} ( في نظام التشغيل Mac^(Mac) ) وأعد تشغيل المتصفح. في النافذة المنبثقة التي تظهر ، حدد فتح^{(Open )} لفتح Firefox في وضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها^{(Troubleshoot Mode)} .

إذا كان Firefox يعمل بشكل جيد في وضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها^{(Troubleshoot Mode)} ، فافتح قائمة Firefox^{(Firefox menu)} وحدد الوظائف الإضافية والسمات^{( Add-ons and Themes)} . بعد ذلك ، ابحث في فئات ^{( Themes)}الامتدادات^(Extensions) والسمات والمكونات الإضافية^{(Plugins )} وقم بتنفيذ ما يلي:

• قم بتنشيط^(Activate) كل عنصر حتى تقوم بعزل الوظيفة الإضافية أو السمة التي بها مشكلات.
• قم بإزالة الوظيفة الإضافية أو الموضوع.
• قم بتحديث^(Update) جميع الإضافات والتخصيصات المتبقية (حدد رمز الترس الموجود أسفل كل فئة وحدد التحقق من وجود تحديثات^{(Check for updates)} ).

قم بتحديث Firefox

إذا لم يساعد أي من الإصلاحات المذكورة أعلاه ، فحاول تحديث Firefox . يؤدي ذلك إلى إزالة جميع التخصيصات والإضافات وإعادة تعيين المتصفح إلى إعدادات المصنع الافتراضية. للقيام بذلك ، افتح قائمة Firefox^{(Firefox menu )} وحدد تعليمات^{(Help )} > مزيد من معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها^{(More troubleshooting information)} . ثم اختر تحديث Firefox^{( Refresh Firefox)} .

بدلاً من ذلك ، افتح Firefox أثناء الضغط باستمرار على مفتاح Shift^{(Shift )} (الكمبيوتر الشخصي) أو مفتاح Option^(Option) (Mac) وحدد Refresh Firefox .

قم بإعداد ملف تعريف Firefox جديد

لاستبعاد المشكلات المتعلقة بملف تعريف Firefox الفاسد ، افتح Firefox Profile Manager ، وحدد إنشاء ملف تعريف^{(Create Profile)} ، وقم بإعداد ملف تعريف مستخدم جديد. إذا لم يعد Firefox يتجمد أو يتعطل بعد ذلك ، فقد ترغب في ترحيل بيانات ملف التعريف من ملفك الشخصي القديم^{(migrate the profile data from your old profile)} .

للوصول إلى Firefox Profile Manager ، قم بإجراء ما يلي على الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac . إذا كان Firefox قيد التشغيل بالفعل ، فأغلقه قبل أن تبدأ.

نظام التشغيل Windows^(Windows) : انقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر " ابدأ^(Start) " وحدد "تشغيل"^(Run) وقم بتنفيذ ما يلي:

firefox.exe -P

Mac : افتح Launchpad وحدد Other > Terminal . بعد ذلك ، قم بتشغيل الأمر التالي:

/Applications/Firefox.app/Contents/MacOS/firefox-bin -P

أعد تثبيت Firefox

من المحتمل أنك تتعامل مع تثبيت Firefox تالف لا يمكن إصلاحه إلا من خلال إعادة تثبيت كاملة. لإزالة Firefox من جهاز الكمبيوتر ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر البدء^{(Start )} ، واختر التطبيقات والميزات^{(Apps and Features)} وحدد Firefox > إلغاء التثبيت^(Uninstall) . ما عليك سوى سحب Firefox من مجلد التطبيقات إلى ^{(Applications )}سلة المهملات^(Trash) إذا كنت تستخدم جهاز Mac.

بعد إلغاء تثبيت Firefox ، أعد تشغيل الكمبيوتر. بعد ذلك ، قم بتنزيل أحدث إصدار من المتصفح وتثبيته من Mozilla.com .

لا تحسم البرامج الضارة

إذا كان Firefox يتجمد من حين لآخر أو طوال الوقت على الرغم من تنفيذ الإصلاحات المذكورة أعلاه ، فقد تكون تتعامل مع غزو البرمجيات الخبيثة. استخدم أفضل أدوات مكافحة الفيروسات للكمبيوتر الشخصي^{(top antivirus utilities for the PC)} وجهاز Mac لإجراء فحص شامل لفيروسات الكمبيوتر.

How to Fix Firefox Not Responding on PC and Mac

Mozilla Firefox has been around for almost two decades, wіth numеrous stability and performance enhancements. Howеver, it’s still not υncommon to еncounter instances with the browser freezing right after lаunch, during rоυtinе use, or while performing specific activities.

If you’re having trouble with Firefox not responding on your PC or Mac, go through the fixes below to troubleshoot and resolve the issue.

Restart Firefox

If Firefox just froze on your PC or Mac, try force-quitting and relaunching it. To shut down the browser on PC, right-click the Start button and choose Task Manager. Then, choose Firefox from the list of open apps and select End task. Relaunch the browser after that.

Open the Launchpad and select Other > Activity Monitor if you use a Mac. Then, select Firefox > Stop > Force-Quit and attempt to start Firefox again.

Restart Your Computer

It’s best to restart your computer if Firefox continues to freeze. In Windows, just open the Start menu and select Power > Restart.

On the Mac, open the Apple menu and select Restart, but clear the box next to Reopen windows when logging back in before selecting Restart again on the confirmation dialog.

Recreate the Places Database

Firefox stores your browsing history and bookmarks in a database called “Places.” Sometimes, it can corrupt and result in the web browser not responding. To rule that out, you must force Firefox to recreate the database.

Select the Firefox menu icon (the button with three stacked lines at the top right corner of the window) and choose Help > More troubleshooting information. Then, under the Application Basics section, select the Open Folder button next to Profile Folder.

On the File Explorer or Finder window that subsequently shows up, open your Firefox profile folder and rename the files below by adding .old to the end of the file name:

places.sqlite

places.sqlite-journal

If Firefox is completely unresponsive, you can directly get to the profile folder via File Explorer or Finder.

Windows: Open File Explorer, copy and paste the following path into the address bar at the top of the window, and press Enter:

%userprofile%\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\

Mac: Open Finder and select Go > Go to Folder. Then, copy and paste the following path and press Enter:

~/Library/Application Support/Firefox/Profiles

Update to Fix Firefox

Mozilla releases frequent updates to address known issues in Firefox. To check if the browser is up-to-date, open the Firefox menu and select Settings. Then, under the General tab, scroll down to the Firefox Updates section and choose Check for updates.

Disable Hardware Acceleration

By default, Firefox takes advantage of the graphics processing unit (GPU) on your computer to improve web page functionality and performance. However, depending on your PC or Mac configuration, that could have the opposite effect. Disable hardware acceleration and check if that makes a difference.

Again, open the Settings pane in Firefox and scroll down to the Performance section. Then, uncheck the boxes next to Use recommended performance settings and Use hardware acceleration when available.

If that helps, consider updating the graphics drivers or the operating system (more on that next) before reactivating hardware acceleration again.

Update the Operating System

Running an up-to-date version of the operating system could positively impact how Firefox runs on your computer. To update Microsoft Windows 10/11, open the Settings app and select Windows Update. Then, choose Check for updates > Download and install.

On the Mac, open the System Preferences app and select Software Update > Update Now. Or, open the Apple menu and choose About This Mac > Software Update > Update Now.

Clear the Firefox Cache

An obsolete local web cache is another reason for performance degradation in Firefox. Delete it to force the browser to fetch up-to-date site data.

To do that, go to Firefox’s Settings pane and switch to the Privacy & Security tab. Then, scroll down to the Cookies and Site Data section, select Clear Data, mark the boxes next to Cookies and Site Data and Cached Web Content, and select Clear.

Clear Firefox’s Startup Cache

If the Firefox browser tends to freeze at launch, you must clear its startup cache. Start by opening the Firefox menu. Next, go to Help > More troubleshooting information and select Clear startup cache.

If you have trouble visiting the screen above, you must refresh Firefox (more on that further below).

Clear Firefox’s Download History

Does Firefox only freeze while saving files offline? An extensive download history can cause that. To clear it, open the Firefox menu and select Downloads > Clear Downloads.

Change the Firefox Downloads Folder

If Firefox stops responding whenever you initiate a download, try changing the folder where the browser saves files by default.

Open the Settings pane, scroll down to the Downloads sub-section, and use the Browse button to switch to a different location. Avoid removable media for best results.

Open Firefox in Troubleshoot Mode

Firefox’s Troubleshoot Mode (formerly called Safe Mode) loads the browser with all customizations and add-ons disabled. That helps you determine if a third-party theme or extension is the source of the issue.

First, close Firefox. Next, hold down the Shift (PC) or Option (Mac) key and relaunch the browser. On the pop-up window that shows, select Open to open Firefox in Troubleshoot Mode.

If Firefox works OK in Troubleshoot Mode, open the Firefox menu and select Add-ons and Themes. Then, dig into the Extensions, Themes, and Plugins categories and perform the following:

• Activate each item until you isolate the problematic add-on or theme.
• Remove the add-on or theme.
• Update all remaining extensions and customizations (select the gear-shaped icon under each category and select Check for updates).

Refresh Firefox

If none of the fixes above help, try refreshing Firefox. That removes all customizations and extensions and resets the browser to factory defaults. To do that, open the Firefox menu and select Help > More troubleshooting information. Then, choose Refresh Firefox.

Alternatively, open Firefox while holding down the Shift (PC) or Option (Mac)keys and select Refresh Firefox.

Set Up a New Firefox Profile

To rule out issues with a corrupt Firefox profile, open the Firefox Profile Manager, select Create Profile, and set up a new user profile. If Firefox no longer freezes or crashes after that, you may want to migrate the profile data from your old profile.

To access the Firefox Profile Manager, perform the following on your PC or Mac. If Firefox is already running, close it before you begin.

Windows: Right-click the Start button, select Run, and execute the following:

firefox.exe -P

Mac: Open the Launchpad and select Other > Terminal. Then, run the following command:

/Applications/Firefox.app/Contents/MacOS/firefox-bin -P

Reinstall Firefox

It’s likely you’re dealing with a corrupt Firefox installation that only a complete reinstallation can fix. To remove Firefox on the PC, right-click the Start button, choose Apps and Features and select Firefox > Uninstall. Just drag Firefox from the Applications folder into the Trash if you use a Mac.

After uninstalling Firefox, restart your computer. Then, download and install the latest version of the browser from Mozilla.com.

Don’t Discount Malware

If Firefox freezes occasionally or all the time despite performing the above fixes, you may be dealing with a malware infestation. Use these top antivirus utilities for the PC and Mac to perform a comprehensive scan for computer viruses.

Related posts

• إصلاح "الإعداد هو تحضير الكمبيوتر للاستخدام الأول" عند كل إعادة تشغيل

• كيفية إصلاح خطأ "خادم RPC غير متوفر" في Windows

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر على حماية موارد Windows تنفيذ العملية المطلوبة"

• كيفية إصلاح رمز خطأ تجربة GeForce 0x0003

• كيفية إصلاح عدم شحن جهاز Amazon Fire Tablet

• لا يعمل Zoom Microphone على نظام Windows أو Mac؟ إليك 8 إصلاحات يجب تجربتها

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر على Windows تكوين مكون أو أكثر من مكونات النظام"

• كيفية إصلاح Hotspot لا يعمل على Android

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر على Windows إكمال التنسيق"

• إصلاح "لا يمكن لهذا الجهاز استخدام وحدة النظام الأساسي الموثوق به" عند تمكين BitLocker

• أفضل 7 طرق لإصلاح رمز خطأ Netflix UI-113

• كيفية إصلاح أخطاء Status_access_violation في Chrome أو Edge

• كيفية إصلاح أخطاء متجر Google Play

• كيفية إصلاح تلعثم الماوس في نظام التشغيل Windows 10

• كيفية إصلاح "dns_probe_started" في Google Chrome

• كيفية إصلاح الصوت لا يعمل على الكمبيوتر المحمول

• إصلاح خطأ "يتعذر على Windows الاتصال بالجهاز أو المورد"

• كيفية إصلاح "حدثت مشكلة في تحليل الحزمة" على Android

• كيفية إصلاح مشكلات Google Stadia Lag

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر علينا إكمال التحديثات" في Windows