كيفية إصلاح "فشل التنزيل: خطأ في الشبكة" على Chrome

عادة ، لا يواجه Google Chrome مشكلة في تنزيل الملفات. ومع ذلك ، ستواجه أحيانًا مشكلة مصحوبة برسالة "فشل التنزيل: خطأ في الشبكة. لحسن الحظ(” Thankfully) ، هناك بعض الطرق البسيطة - وبعض الطرق غير البسيطة - لإصلاح هذه المشكلة.

تحقق من اتصالك بالإنترنت

الخطوة الأولى في استكشاف هذا الخطأ وإصلاحها هي التحقق من أن اتصالك بالإنترنت يعمل على النحو المنشود. للتحقق من ذلك ، قم بزيارة speedtest.net وقم بإجراء اختبار ، وتأكد من عدم تشغيل أي شيء على جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستثناء متصفحك. إذا حصلت على نتيجة بدون أي ارتفاعات لأسفل ، فربما لا توجد مشكلات في اتصالك بالإنترنت.

إذا حصلت على نتيجة غير متكافئة ، لذلك مع ارتفاع كبير في السرعة ، أو تحصل على نتائج منخفضة جدًا (أقل من 1 أو 2 ميجابت(Mbps) في الثانية ) ، فحينئذٍ لديك مشكلة في الاتصال. أول شيء يجب عليك فعله هو إيقاف تشغيل VPN أو الوكيل(VPN or proxy) إذا كان لديك واحد قيد التشغيل وإذا لم يساعد ذلك ، فأعد ضبط جهاز التوجيه الخاص بك(reset your router)

إذا لم يغير ذلك أي شيء ، فهذا يعني أن المشكلة خارجة عن إرادتك ويجب عليك التواصل مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك ومعرفة ما يحدث. 

تغيير موقع التنزيل

إذا لم يكن هناك خطأ في اتصالك بالإنترنت ، فقد تكون هناك مشكلة في المجلد الذي تقوم بالتنزيل إليه. أفضل طريقة للتحقق من ذلك هي تغيير مجلد التنزيل الافتراضي(change the default download folder) . سنلخص الخطوات الرئيسية هنا.

  1. في Chrome ، حدد النقاط الثلاث في أعلى يمين الشاشة وفي القائمة التي تظهر ، حدد الإعدادات(settings) .

  1. في الشاشة التالية ، حدد متقدم(advanced) من شريط الأدوات الأيمن ، واختر التنزيلات(downloads) من القائمة المنسدلة. 

  1. سترى قائمة جديدة في وسط الشاشة: في الجزء العلوي يوجد إدخال للموقع(location) وزر يقول التغيير(change) . انقر فوق(Click) هذا الزر وسيُطلب منك اختيار موقع جديد ، نوصيك بإنشاء موقع جديد وتسميته "تنزيلات جديدة" أو شيء من هذا القبيل.

مع إعداد موقع التنزيل الجديد ، حاول تنزيل الملف مرة أخرى. إذا كان لا يزال لا يعمل ، فهناك بعض الأشياء الأخرى التي يمكنك تجربتها.

استخدم وضع التصفح المتخفي

هناك مشكلة أخرى تسببت في "فشل التنزيل: خطأ في الشبكة" قد تكون أنك تقوم بتشغيل امتداد يتداخل مع التنزيل. أسهل طريقة للتغلب على هذه المشكلة هي ببساطة استخدام وضع التصفح المتخفي(incognito mode) ، المعروف أيضًا باسم التصفح الخاص. 

لتشغيل وضع التصفح المتخفي ، ما عليك سوى تحديد النقاط الثلاث في أعلى يمين الشاشة والنقر على نافذة جديدة للتصفح المتخفي(new incognito window) . بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا استخدام اختصار لوحة المفاتيح Ctrl + Shift + N في أي وقت تكون فيه في Chrome.

في النافذة الجديدة ، انتقل إلى الصفحة التي عثرت فيها على التنزيل ، وابدأ مرة أخرى.

جرب متصفح آخر

إذا كان Chrome لا يزال لا يقوم بتنزيل الملف ، فإن الإجراء التالي هو تشغيل متصفح آخر. هناك الكثير للاختيار من بينها ، ولكن اثنين من المفضلين لدينا هما Mozilla Firefox و Vivaldi . ما عليك سوى(Just) تنزيل برنامج التثبيت لأي من المستعرضين ، وافتحه عند إعداده ، ثم حاول تنزيل الملف مرة أخرى.

إذا لم يفلح ذلك أيضًا ، فالمشكلة ليست في Chrome ، إنها في شيء آخر. تتمثل الخطوة الأولى في إلقاء نظرة على برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك.

تحقق من مكافحة الفيروسات

قد تصبح برامج مكافحة الفيروسات(Antivirus) أحيانًا مفرطة الحماس وتحظر التنزيلات التي تكون على ما يرام بخلاف ذلك ، ولكنها تتسبب في تعطيل بعض البروتوكولات المتقدمة. للتغلب على هذه المشكلة ، يمكنك إما تعطيل مجموعة مكافحة الفيروسات تمامًا مؤقتًا - عادةً من خلال رمز في علبة النظام - أو ببساطة إيقاف تشغيل هذه الوظائف المتقدمة.

ربما يكون الأسلوب الثاني هو الأكثر أمانًا ، لذا من الأفضل تجربة ذلك أولاً. ومع ذلك ، نظرًا لأن كل برنامج مكافحة فيروسات مختلف ، فسيتعين عليك القيام ببعض التنقل بنفسك. في معظم برامج مكافحة الفيروسات ، ستحتاج إلى العثور على شاشة الإعدادات(settings) ، ثم الانتقال إلى القائمة التي يُرجح أنها تسمى شيئًا مثل " متقدم(advanced) " .

هذا ما يبدو عليه في برنامج مكافحة الفيروسات ESET .

هناك ، سيتعين عليك العثور على إعداد يسمى مسح HTTPS(HTTPS scanning) أو مسح الاتصال المشفر(encrypted connection scanning) . إذا تم تحديده ، فقم بإلغاء تحديده وحاول التنزيل مرة أخرى. بغض النظر(Regardless) عما إذا كان يعمل أم لا ، تأكد من إعادة التحقق منه بعد الانتهاء لتظل محميًا.

تحديث برامج تشغيل الشبكة

قد تكون المشكلة الأخرى أن برنامج تشغيل الشبكة - المعروف أيضًا باسم محول الشبكة - غير محدث. لإصلاح ذلك في Windows 7 أو 8 أو 10 ، ما عليك سوى الانتقال إلى مدير الجهاز(device manager) إما بالبحث عنه أو العثور عليه في لوحة التحكم ، ضمن الأجهزة والصوت(hardware and sound) .

هناك ، ابحث عن الإدخال الذي يشير إلى محولات الشبكة(network adapters ) وافتحه. ستحصل على قائمة ، اعثر على واحدة تقول شيئًا ما على غرار "محول سطح المكتب" أو تحمل اسم الشركة المصنعة التي صنعت الكمبيوتر أو اللوحة الأم. انقر بزر الماوس الأيمن(Right-click) ، ثم حدد تحديث برنامج التشغيل(update driver) . سوف يقوم Windows بالباقي. 

إعادة تعيين جوجل كروم

مع استنفاد جميع الأساليب المذكورة أعلاه ، لم يتبق سوى شيء واحد للقيام به ، ألا وهو إعادة تعيين Google Chrome . إنه خيار نووي إلى حد كبير لأنه سيمسح أيضًا جميع الإعدادات والإضافات وجميع التفضيلات الأخرى ، لكنه الحل الوحيد المتبقي لديك.

  1. لإعادة ضبط Chrome ، حدد الأزرار الثلاثة في أعلى يمين الشاشة وانتقل إلى الإعدادات(settings) .

  1. في شاشة الإعدادات ، إما أن تحدد علامة التبويب المتقدمة(advanced) في الجزء الأيسر ثم إعادة تعيين الإعدادات(reset settings) في الجزء السفلي من تلك القائمة ، أو قم بالتمرير طوال الطريق لأسفل في القائمة المركزية وابحث عن زر إعادة ضبط الإعدادات(reset settings) هناك.

  1. سيُطلب منك تأكيد اختيارك ، والقيام بذلك ، ثم الانتظار حتى يعمل Chrome .

بعد ذلك ، سيكون لديك Chrome جديد تمامًا ، والذي يجب أن يصلح أي مشكلات متكررة في الشبكة. مرة أخرى(Again) ، تعد إعادة تعيين Chrome أمرًا جذريًا للغاية ، لذلك نوصي بتجربة جميع الحلول الأخرى أولاً قبل تجربة هذا الحل.



About the author

أنا مهندس برمجيات ولدي خبرة في كل من تطبيقات Chrome والألعاب. لقد كنت أعمل على حلول لمتصفح Google Chrome على مدار السنوات الأربع الماضية وعملت أيضًا على ألعاب لعدة منصات مختلفة. تكمن مهاراتي في تصميم واختبار وإدارة مشاريع البرمجيات. بالإضافة إلى عملي كمهندس برمجيات ، فأنا أيضًا من ذوي الخبرة في الخصوصية وحسابات المستخدمين وقضايا سلامة الأسرة.



Related posts