هل ترى رسالة الخطأ " تم تعطيل حسابك في App ^(Your)Store^{(App Store)} و iTunes" باستمرار على جهاز iPhone أو iPad أو iPod أو Mac ؟ يحدث ذلك عندما تواجه مشكلة خطيرة في معرف Apple^{(Apple ID)} الخاص بك . على سبيل المثال ، ربما تعرض حسابك لخرق أمني. أو قد يرجع ذلك إلى مشكلات الفوترة التي لم يتم حلها أو الرسوم المتنازع عليها على المشتريات السابقة.

لا يمكنك إجراء عمليات شراء جديدة في App Store أو iTunes Store حتى تحل المشكلة. من المحتمل أيضًا أنك لن تتمكن من استخدام خدمات Apple مثل FaceTime و iMessage في هذه الأثناء.

ولكن بينما توصي Apple بالاتصال بدعم Apple^{(Apple recommends contacting Apple Support)} لإصلاح معرف Apple^{(Apple ID)} معطل ، فقد تكون لديك فرصة لفرز الأشياء بنفسك من خلال العمل من خلال الاقتراحات أدناه.

قم بتغيير كلمة مرور معرف Apple الخاص بك

يمكن أن تؤدي أسباب الأمان - مثل محاولات تسجيل الدخول المتكررة باستخدام كلمة مرور خاطئة - إلى ظهور الخطأ "تم تعطيل حساب iTunes / App Store ". لذلك ، حاول تغيير كلمة مرور حساب معرف Apple^{(Apple ID)} الخاص بك على الفور.

تغيير كلمة مرور معرف Apple على iPhone و iPad^{(Change Apple ID Password on iPhone & iPad)}

1. افتح تطبيق الإعدادات^(Settings) وانقر على معرف Apple^{(Apple ID)} الخاص بك .

2. اضغط على كلمة المرور والأمان^{(Password & Security)} .

3. اضغط على تغيير كلمة المرور^{(Change Password)} .

4. أدخل رمز مرور جهاز iPhone الخاص بك.

5. أدخل^(Fill) كلمة المرور الجديدة في حقلي " جديد^(New) " و " تحقق " ثم انقر فوق " ^(Verify)تغيير^(Change) " .

تغيير كلمة مرور معرف Apple على Mac^{(Change Apple ID Password on Mac)}

1. افتح تفضيلات النظام^{(System Preferences)} . 

2. حدد معرف Apple^{( Apple ID)} .

3. حدد كلمة المرور والأمان^{(Password & Security)} على الشريط الجانبي.

4. حدد تغيير كلمة المرور^{(Change Password)} .

5. أدخل كلمة مرور حساب مستخدم Mac وحدد السماح^(Allow) .

6. املأ^(Fill) رمز المرور الجديد في حقلي كلمة ^{(Verify Password)}المرور الجديدة^{(New Password)} وتأكيد كلمة المرور وحدد تغيير^(Change) .

إعادة تعيين كلمة مرور معرف Apple عبر الإنترنت

إذا كنت تواجه مشكلة في تغيير كلمة مرور معرف Apple^{(Apple ID)} عبر الإعدادات^(Settings) أو تطبيق تفضيلات النظام^{(System Preferences)} ، فحاول استخدام بوابة إعادة تعيين كلمة المرور عبر الإنترنت من Apple بدلاً من ذلك.

1. قم بزيارة https://iforgot.apple.com باستخدام Safari أو Chrome على أي من أجهزة Apple الخاصة بك .

2. أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمعرف Apple^{(Apple ID)} الخاص بك وحدد متابعة^(Continue) .

3. أدخل رقم هاتف Apple ID الخاص بك وحدد متابعة^(Continue) .

4. ستتلقى إشعارًا على جهاز iPhone أو iPad أو Mac - حدد ^{(Mac—select)} إظهار^(Show) أو السماح^(Allow) عند حدوث ذلك.

5. أدخل رمز مرور الجهاز واتبع كل تعليمات على الشاشة لإكمال عملية إعادة تعيين كلمة المرور.

6. قد تحتاج إلى التحقق من الإجراء الخاص بك عن طريق إدخال رمز المصادقة الثنائية الذي تتلقاه على جهاز آخر موثوق به أو باستخدام مفتاح استرداد معرف Apple الخاص بك. ^(Apple)لا^(Don) تنس تسجيل الدخول إلى جميع أجهزة Apple الخاصة بك بكلمة المرور الصحيحة بعد ذلك.

تحديث أو إضافة طريقة الدفع

يمكن أن تؤدي مشكلات الفوترة أو عمليات شراء التطبيقات المتنازع عليها أيضًا إلى ظهور أخطاء "تعطيل حساب iTunes / App Store ". حاول تحديث طريقة الدفع الحالية (على سبيل المثال ، بطاقة الائتمان) أو إضافة نموذج دفع جديد وتحقق مما إذا كان ذلك يساعدك.

Update/Add Payment Method on iPhone & iPad

1. افتح تطبيق " الإعدادات^(Settings) " وانقر فوق معرف Apple^{(Apple ID)} .

2. اضغط على الدفع والشحن^{(Payment & Shipping)} .

3. قم بتحديث تفاصيل الدفع الحالية أو انقر فوق إضافة طريقة دفع^{(Add Payment Method )} لإضافة طريقة دفع جديدة.

Update/Add Payment Method on Mac 

1. افتح متجر التطبيقات^{(App Store)} .

2. حدد صورة ملف التعريف الخاص بك في الجزء السفلي الأيسر من نافذة متجر التطبيقات .^{(App Store)}

3. حدد عرض المعلومات^{(View Information)} .

4. حدد إدارة المدفوعات^{(Manage Payments)} .

5. قم بتحديث تفاصيل الدفع الحالية أو حدد " إضافة^{(Add Payment )} دفعة" لإضافة طريقة دفع جديدة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك محاولة تغيير كلمة مرور معرف Apple^{(Apple ID)} الخاص بك أو إضافة طريقة دفع جديدة عبر بوابة إدارة حساب Apple^{(Apple Account Management)} على appleid.apple.com.

اضبط التاريخ والوقت الصحيحين

يعد إعداد التاريخ والوقت على جهاز iPhone^{(date and time on your iPhone)} أو iPad أو Mac بشكل غير صحيح سببًا آخر محتملًا للمشكلات المتعلقة بحساب App Store/iTunesتحقق^(Check) وتصحيح ذلك.

اضبط التاريخ والوقت الصحيحين على iPhone و iPad^{(Set the Correct Date & Time on iPhone & iPad)}

1. افتح تطبيق " الإعدادات^(Settings) " على iPhone وانقر على " عام^(General) " .

2. اضغط على التاريخ والوقت^{(Date & Time)} .

3. قم بتشغيل المفتاح الموجود بجوار "التعيين تلقائيًا"^{(Set Automatically)} . إذا كان الأمر كذلك بالفعل ولكن المنطقة الزمنية^{(Time Zone)} تظهر بشكل غير صحيح ، فقم بتعطيل الإعداد تلقائيًا^{(Set Automatically )} وقم بتكوين التاريخ والوقت يدويًا.

اضبط التاريخ والوقت الصحيحين على نظام Mac^{(Set the Correct Date & Time on Mac)}

1. افتح تطبيق تفضيلات النظام^{(System Preferences)} .

2. حدد التاريخ والوقت^{(Date & Time)} .

3. حدد رمز القفل^(Lock) وأدخل كلمة مرور حساب مستخدم Mac الخاص بك.

4. ضمن علامة التبويب التاريخ والوقت^{(Date & Time)} ، حدد المربع بجوار تعيين التاريخ والوقت تلقائيًا^{(Set date and time automatically)} . إذا ظهر التاريخ والوقت بشكل غير صحيح ، فقم بإلغاء تحديدهما وقم بإجراء تعديلات يدوية.

5. قم بالتبديل إلى علامة التبويب المنطقة الزمنية . ^{(Time Zone)}بعد ذلك ، قم بإلغاء تحديد تعيين المنطقة الزمنية تلقائيًا باستخدام الموقع الحالي^{( Set time zone automatically using current location )} وضبط منطقتك الزمنية يدويًا إذا لزم الأمر.

إذا استمر جهاز Mac^(Mac) في عرض التاريخ والوقت بشكل غير صحيح ، نوصي بإعادة تعيين NVRAM و SMC^{(resetting the NVRAM and SMC)} .

قم بتحديث برنامج النظام الخاص بك

غالبًا ما يؤدي تحديث برنامج النظام على جهاز iPhone أو iPad أو Mac إلى حل التعارضات المختلفة المتعلقة بمعرف Apple^{(Apple ID)} الخاص بك .

تحديث برنامج النظام على iPhone و iPad^{(Update System Software on iPhone & iPad)}

1. افتح تطبيق الإعدادات^(Settings) .

2. انقر فوق عام^(General) > تحديث البرنامج^{(Software Update)} .

3. انقر فوق "تنزيل وتثبيت"^{(Download and Install)} لتطبيق أي تحديثات معلقة لجهاز iOS.

تحديث برنامج النظام على ماك^{(Update System Software on Mac)}

1. افتح تطبيق تفضيلات النظام^{(System Preferences )} .

2. حدد تحديث البرنامج^{(Software Update)} .

3. حدد التحديث الآن^{(Update Now)} وقم بتطبيق أي تحديثات معلقة لنظام macOS.

هل^(Have) تواجه مشكلة في تطبيق تحديثات برامج النظام؟ تعرف على كيفية إصلاح التحديثات المتوقفة على iPhone^{(fix stuck updates on iPhone)} و Mac .

تسجيل الخروج / تسجيل الدخول مرة أخرى إلى متجر Apple

إذا استمر ظهور الخطأ "تعطيل حساب iTunes / App Store " ، فحاول تسجيل الخروج والعودة إلى App Store على iPhone أو iPad أو Mac .

Sign Out/Sign Back Into App Store on iPhone & iPad

1. افتح تطبيق الإعدادات^(Settings) واضغط على معرف Apple^{(Apple ID)} الخاص بك .

2. اضغط على الوسائط والمشتريات^{(Media & Purchases)} .

3. تسجيل الخروج^{( Sign Out)} .

4. أعد تشغيل جهاز iPhone أو iPad.

5. افتح متجر التطبيقات^{(App Store)} . ثم ، اضغط على أيقونة الملف الشخصي وقم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple^{(Apple ID)} الخاص بك .

Sign Out/Sign Back Into App Store on Mac

1. افتح متجر التطبيقات^{(App Store)} .

2. حدد المتجر^(Store) > تسجيل الخروج^{(Sign Out)} في شريط القائمة.

3. أعد تشغيل جهاز Mac^(Mac) الخاص بك . بعد ذلك ، أعد فتح متجر التطبيقات^{(App Store)} وحدد خيار تسجيل^{( Sign In )} الدخول لإعادة تسجيل الدخول.

تسجيل الخروج من iPhone و iPad و Mac

يتضمن الإصلاح التالي تسجيل الخروج من iCloud على iPhone^{(signing out of iCloud on your iPhone)} أو iPad أو Mac ، ثم العودة مرة أخرى.

Sign Out/Sign Back Into iPhone & iPad

1. افتح تطبيق الإعدادات^(Settings) واضغط على معرف Apple^{(Apple ID)} الخاص بك .

2. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق تسجيل الخروج^{(Sign Out)} .

3. أدخل كلمة مرور معرف Apple الخاص بك disable Find My iPhone/iPad . بعد ذلك ، راجع أشكال البيانات التي تريد الاحتفاظ بها على جهاز iPhone أو iPad (على سبيل المثال ، جهات الاتصال^(Contacts) ، والصحة^(Health) ، وسلسلة المفاتيح^(Keychain) ) واضغط على تسجيل الخروج^{( Sign Out)} .

4. أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.

5. أعد فتح تطبيق " الإعدادات^(Settings) " وانقر فوق " تسجيل الدخول^{(Sign In)} " للعودة إلى جهاز iPhone.

Sign Out/Sign Back Into Mac

1. افتح تفضيلات النظام^{(System Preferences)} وحدد Apple ID .

2. قم بالتبديل إلى علامة التبويب " نظرة عامة^(Overview) " .

3. حدد تسجيل الخروج^{(Sign Out)} .

4. قم بمراجعة^(Review) أشكال البيانات التي تريد الاحتفاظ بها على جهاز Mac^(Mac) الخاص بك .

4. قم بتعطيل Find My Mac وحدد متابعة^{(Continue )} لتسجيل الخروج من iCloud.

5. أعد تشغيل جهاز Mac^(Mac) الخاص بك . بعد ذلك ، أعد فتح تطبيق تفضيلات النظام^{(System Preferences)} وحدد تسجيل الدخول^{( Sign In)} لتسجيل الدخول مرة أخرى إلى جهاز Mac الخاص بك.

حان الوقت للاتصال بدعم Apple

إذا لم يساعد أي من الإصلاحات المذكورة أعلاه ، فإن خيارك الوحيد هو الاتصال بدعم Apple^{(Apple Support)} . لديك عدة طرق للقيام بذلك:

• استخدم تطبيق دعم Apple^{(Use the Apple Support app)} على جهاز iPhone الخاص بك.
• قم بزيارة صفحات دعم Apple ID و App Store و iTunes على موقع ويب دعم Apple^{(Apple Support website)} . 
• تحدث مع دعم Apple عبر iMessage^{(Chat with Apple Support via iMessage)} باستخدام جهاز iOS آخر.

بدلاً من ذلك ، احجز موعدًا في أقرب متجر Apple^{(nearest Apple Store)} لديك واسمح لـ Apple Genius باستكشاف المشكلة وإصلاحها.

How to Fix a Disabled iTunes/App Store Account

Do you keeр seeing a “Yoυr account has been disabled in the App Store and iTunes” error on your iPhone, iPad, iPod, оr Mac? That haрpens when you’ve got a severe problem with your Apple ID. For еxamplе, your account may have been the subjeсt of a security breach. Or, it could be due to unresolvеd billing issues or disputеd chargeѕ on past purchases.

You can’t make new purchases in the App Store or the iTunes Store until you resolve the issue. It’s also possible that you won’t be able to use Apple services such as FaceTime and iMessage in the meantime.

But while Apple recommends contacting Apple Support to fix a disabled Apple ID, you just might have a chance of sorting things out yourself by working through the suggestions below.

Change Your Apple ID’s Password

Security reasons—such as repeated login attempts with the wrong password—can result in the “iTunes/App Store account disabled” error. Therefore, try changing your Apple ID account password immediately.

Change Apple ID Password on iPhone & iPad

1. Open the Settings app and tap on your Apple ID.

2. Tap Password & Security.

3. Tap Change Password.

4. Enter your iPhone’s device passcode.

5. Fill in the new password into the New and Verify fields and tap Change.

Change Apple ID Password on Mac

1. Open System Preferences. 

2. Select Apple ID.

3. Select Password & Security on the sidebar.

4. Select Change Password.

5. Enter your Mac user account password and select Allow.

6. Fill in the new passcode into the New Password and Verify Password fields and select Change.

Reset Apple ID Password Online

If you have trouble changing your Apple ID password via the Settings or the System Preferences app, try using Apple’s online password reset portal instead.

1. Visit https://iforgot.apple.com using Safari or Chrome on any of your Apple devices.

2. Enter the email address associated with your Apple ID and select Continue.

3. Enter your Apple ID’s phone number and select Continue.

4. You’ll receive a notification on your iPhone, iPad, or Mac—select Show or Allow when that happens.

5. Enter the device passcode and follow each on screen instruction to complete the password reset process.

6. You may need to verify your action by inserting the two-factor authentication code you receive on another trusted device or by using your Apple ID’s recovery key. Don’t forget to sign in to all of your Apple devices with the correct password afterward.

Update or Add Payment Method

Problems with billing or disputed app purchases can also result in “iTunes/App Store account disabled” errors. Try updating your current payment method (e.g., credit card) or adding a new payment form and check if that helps.

Update/Add Payment Method on iPhone & iPad

1. Open the Settings app and tap Apple ID.

2. Tap Payment & Shipping.

3. Update your current payment details or tap Add Payment Method to add a new form of payment.

Update/Add Payment Method on Mac 

1. Open the App Store.

2. Select your profile portrait at the bottom left of the App Store window.

3. Select View Information.

4. Select Manage Payments.

5. Update your current payment details or select Add Payment to add a new form of payment.

Alternatively, you can try changing your Apple ID password or adding a new payment method via the Apple Account Management portal at appleid.apple.com.

Set the Correct Date & Time

Having the date and time on your iPhone, iPad, or Mac set up incorrectly is another possible reason for App Store/iTunes account-related issues. Check and rectify that.

Set the Correct Date & Time on iPhone & iPad

1. Open the Settings app on iPhone and tap General.

2. Tap Date & Time.

3. Turn on the switch next to Set Automatically. If it already is but the Time Zone shows up incorrectly, disable Set Automatically and manually configure the date and time.

Set the Correct Date & Time on Mac

1. Open the System Preferences app.

2. Select Date & Time.

3. Select the Lock icon and enter your Mac’s user account password.

4. Under the Date & Time tab, check the box next to Set date and time automatically. If the date and time show up incorrectly, uncheck it and make manual adjustments.

5. Switch to the Time Zone tab. Then, uncheck Set time zone automatically using current location and manually set your time zone if needed.

If your Mac continues to display the date and time incorrectly, we recommend resetting the NVRAM and SMC.

Update Your System Software

Updating the system software on your iPhone, iPad, or Mac often resolves various conflicts related to your Apple ID.

Update System Software on iPhone & iPad

1. Open the Settings app.

2. Tap General > Software Update.

3. Tap Download and Install to apply any outstanding iOS device updates.

Update System Software on Mac

1. Open the System Preferences app.

2. Select Software Update.

3. Select Update Now apply any pending macOS updates.

Have trouble applying system software updates? Learn how to fix stuck updates on iPhone and Mac.

Sign Out/Sign Back Into Apple Store

If the “Disabled iTunes/App Store Account” error persists, try signing out and back into the App Store on your iPhone, iPad, or Mac.

Sign Out/Sign Back Into App Store on iPhone & iPad

1. Open the Settings app and tap your Apple ID.

2. Tap Media & Purchases.

3. Sign Sign Out.

4. Restart your iPhone or iPad.

5. Open the App Store. Then, tap the profile icon and sign in with your Apple ID.

Sign Out/Sign Back Into App Store on Mac

1. Open the App Store.

2. Select Store > Sign Out on the menu bar.

3. Restart your Mac. Then, re-open the App Store and select the Sign In option to sign back in.

Sign Out of iPhone, iPad, & Mac

The following fix involves signing out of iCloud on your iPhone, iPad, or Mac, and then back in.

Sign Out/Sign Back Into iPhone & iPad

1. Open the Settings app and tap your Apple ID.

2. Scroll down and tap Sign Out.

3. Enter your Apple ID password to disable Find My iPhone/iPad. Then, review the forms of data you want to keep on your iPhone or iPad (e.g., Contacts, Health, Keychain) and tap Sign Out.

4. Restart your iPhone.

5. Reopen the Settings app and tap Sign In to back into the iPhone.

Sign Out/Sign Back Into Mac

1. Open System Preferences and select Apple ID.

2. Switch to the Overview tab.

3. Select Sign Out.

4. Review the forms of data you want to keep on your Mac.

4. Disable Find My Mac and select Continue to sign out of iCloud.

5. Restart your Mac. Then, re-open the System Preferences app and select Sign In to sign back into your Mac.

It’s Time to Contact Apple Support

If none of the fixes above help, your only option is to contact Apple Support. You’ve got several ways to do that:

• Use the Apple Support app on your iPhone.
• Visit the Apple ID, App Store, and iTunes support pages on the Apple Support website. 
• Chat with Apple Support via iMessage using another iOS device.

Alternatively, book an appointment at your nearest Apple Store and let an Apple Genius troubleshoot the issue.

Related posts

• كيفية حظر مشتريات متجر التطبيقات غير المصرح بها ضمن حسابك

• كيفية إنشاء Google Account في 4 خطوات سهلة

• كيفية تثبيت APK على Android دون Google Play Store

• لا تتصل تطبيقات Windows 8 بحساب Google / Gmail الخاص بك؟

• كيفية ربط معرف Skype بحساب Microsoft مع Skype لسطح المكتب

• كيفية إعادة تعيين Windows Update المكونات في Windows 11/10

• 5 أشياء يمكنك القيام بها باستخدام تطبيق OneDrive من متجر Windows

• كيفية استعادة Factory Image and Settings في Windows 10

• كيفية تغيير كلمة المرور لحساب المستخدم المحلي الخاص بك في Windows 8.1

• كيفية حذف Files and Folders في Windows 10

• Microsoft Account sign في error 0x800706d9 على ويندوز 10

• تقديم Windows 8: الدليل الكامل لمتجر Windows

• كيفية إعداد حساب Google على Android

• كيفية تحويل MBR إلى GPT بدون Data Loss في Windows 11/10

• تقديم Windows 8.1: هل يجب عليك استخدام حساب محلي أم حساب Microsoft؟

• كيفية توصيل حساب Dropbox الخاص بك بتطبيقات Microsoft Office لنظام Android

• Windows AppLocker يمنع المستخدمين من تثبيت أو تشغيل التطبيقات

• Apache لا بدءا من XAMPP Control Panel في Windows 10

• كيفية تغيير مستوى التحكم في حساب المستخدم (UAC) في نظام التشغيل Windows 10

• كيفية استخدام متجر Microsoft في Windows بدون حساب Microsoft