كيفية إصلاح جهاز USB الذي لم يتم التعرف عليه في Windows

هل تظهر لك رسالة الخطأ " لم يتم التعرف على جهاز USB(USB device not recognized) " عند توصيل ماوس USB(USB mouse) أو لوحة مفاتيح أو كاميرا أو جهاز آخر؟ لا يمكنني العيش بدون منافذ USB ولدي حاليًا 5 منافذ على جهاز الكمبيوتر الخاص بي حتى أتمكن من توصيل الماوس ولوحة المفاتيح والكاميرا والهاتف والطابعة بها كلها مرة واحدة!

بالنسبة لأولئك الذين لديهم المزيد من أدوات USB ، ربما تكون قد قمت بتوصيل موزع USB(USB hub) بأحد منافذ USB الخاصة بك حتى تتمكن من توصيل المزيد من الأجهزة. يعمل هذا بشكل رائع في معظم الأوقات ، ولكن في بعض الأحيان قد يتوقف جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن التعرف على أجهزة USB . الشيء الغريب في هذا الخطأ هو أن المنافذ تعمل بشكل جيد ، حيث كنت لا أزال قادرًا على شحن هاتفي الخلوي(cell phone) دون مشكلة ، لكن لم أتمكن من التعرف على الكاميرا باستخدام نفس المنفذ.

جهاز USB غير معترف بها

بعد قضاء الكثير من الوقت وتجربة مجموعة من الطرق المختلفة لإصلاح المشكلة ، انتهى بي الأمر بحل واحد فقط. سأذكر هذا الحل أولاً ، لكني سأذكر أيضًا الحلول الممكنة الأخرى ، لأن الحل الأول قد لا يحل المشكلة للجميع.

تحقق أيضًا من مقطع فيديو YouTube(YouTube video) الخاص بنا إذا كان محرك USB(USB drive) الخاص بك لا يظهر على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows(Windows computer) .

الطريقة الأولى - افصل الكمبيوتر

إذن كيف أصلحت المشكلة أخيرًا؟ حسنًا ، إذا كنت محظوظًا ، فهذا حل بسيط للغاية! جرب هذه الطريقة أولاً ، وإذا نجحت ، فستوفر الكثير من الوقت.

ما عليك سوى(Simply) فصل جهاز الكمبيوتر عن مصدر الطاقة(power supply) . نعم هذا هو عليه! لاحظ أن هذا لا يعني مجرد إيقاف تشغيل الكمبيوتر باستخدام زر الطاقة(power button) لأن معظم أجهزة الكمبيوتر الحديثة لا تتوقف عن العمل تمامًا وستظل اللوحة الأم تحصل على الطاقة. يكون هذا مفيدًا في بعض الأحيان إذا كنت تريد تنبيه جهاز الكمبيوتر عن بُعد ، وما إلى ذلك.

 اللوحة الأم هي المكان الذي تتصل به جميع أجهزة الكمبيوتر ، بما في ذلك منافذ USB . تحتاج اللوحة الأم في بعض الأحيان إلى "إعادة التشغيل" لأن الأمور يمكن أن تسوء ، أي أن كل أو بعض  منافذ USB تتوقف فجأة عن العمل. سيقوم المعالج الدقيق الصغير الموجود على اللوحة الأم بإعادة تحميل برامج التشغيل ومن المأمول أن تتعرف منافذ USB على الأجهزة مرة أخرى.(USB)

لذا ، قم أولاً بإيقاف تشغيل الكمبيوتر باستخدام خيار إيقاف التشغيل(Shut Down) في نظام التشغيل Windows(Windows) أو الضغط على زر الطاقة(power button) ثم افصل(UNPLUG) الكمبيوتر من مقبس الحائط(wall outlet) . اتركه لعدة دقائق ثم أعد توصيله.

الطريقة الثانية - تحديث برنامج تشغيل الجهاز

إذا لم يتمكن Windows من التعرف على الجهاز ، فقد ترى أيضًا في إدارة الأجهزة(Device Manager) أن الجهاز يظهر على أنه " جهاز غير معروف(Unknown Device) ". يمكنك الوصول إلى إدارة الأجهزة(Device Manager) بالنقر فوق ابدأ(Start) والكتابة في devmgmt.msc أو بالانتقال إلى لوحة التحكم(Control Panel) والنقر فوق إدارة الأجهزة( Device Manager) .

جهاز USB غير معروف

في هذه الحالة ، يجب النقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز غير معروف(Unknown Device) ، والنقر فوق خصائص(Properties) ، ثم  علامة التبويب برنامج التشغيل(Driver) ، ثم النقر فوق تحديث برنامج التشغيل( Update Driver) .

تحديث السائق

إذا لم يفلح ذلك ، يمكنك أيضًا محاولة تنزيل برنامج التشغيل لجهازك من موقع الشركة المصنعة على الويب. إذا كان جهاز USB(USB device) مجرد محرك أقراص محمول ، فربما لا تكون مشكلة في برنامج التشغيل(driver issue) . ومع ذلك ، إذا كنت تقوم بتثبيت طابعة USB(USB printer) ولوحة رسم وما إلى ذلك ، فقد يكون من المفيد تنزيل برنامج التشغيل لهذا الجهاز المحدد.

الطريقة الثالثة (Method 3) - إعادة تشغيل وفصل أجهزة USB(– Restart & Disconnect USB Devices)

الشيء التالي الذي يمكنك تجربته هو فصل جميع أجهزة USB(USB device) ثم إعادة تشغيل الجهاز. بمجرد إعادة التشغيل ، حاول توصيل جهاز USB(USB device) الذي تسبب في حدوث المشكلة.

إذا كان منفذ USB(USB port) هذا لا يتعرف عليه ، فجرب منفذًا آخر. إذا تم التعرف على الجهاز من خلال منفذ USB(USB port) مختلف ، فقد تكون هناك مشكلة في الجهاز(hardware problem) بأحد منافذ USB(USB port) . إذا لم يتعرف أي منفذ USB(USB port) على الجهاز ، فاستمر في القراءة لأنه ربما يكون شيئًا آخر.

الطريقة الرابعة - USB Root Hub

شيء آخر يمكنك تجربته هو فتح Device Manager ، وتوسيع USB Serial Bus Controllers ، والنقر بزر الماوس الأيمن على USB Root Hub ، ثم النقر فوق خصائص(Properties) .

محور جذر USB

انقر فوق علامة التبويب إدارة الطاقة(Power Management) وقم بإلغاء تحديد المربع السماح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة . (Allow the computer to turn off this device to save power)إذا كان لديك أكثر من USB Root Hub مدرجًا ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل واحد.

محور جذر USB الدعامة

انقر فوق "موافق(Click OK) " ثم قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. حاول إعادة توصيل جهاز USB(USB device) ومعرفة ما إذا كان قد تم التعرف عليه. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فارجع إلى علامة التبويب إدارة الطاقة(power management tab) لكل منها وحدد المربع مرة أخرى. إذا تعرف على الجهاز ، فاتركه بدون تحديد.

الطريقة الخامسة - الاتصال مباشرة بجهاز الكمبيوتر

واجه(mine ran) صديق لي هذه المشكلة وانتهى الأمر بالسبب في كونه محور USB(USB hub) الخاص به . كان لديه ثلاثة منافذ USB فقط على جهاز الكمبيوتر الخاص به ، لذلك اشترى موزعًا حيث يمكنه توصيل 8 أجهزة USB إضافية .

أعتقد أن هذا أثبت أنه كثير جدًا على جهاز الكمبيوتر الخاص به وبدأ للتو بشكل متقطع في عدم التعرف على الأجهزة المختلفة. بعد إزالة المحور وتوصيل الجهاز مباشرة بالكمبيوتر ، كان يعمل بشكل جيد.

لم نتمكن حقًا من إيجاد أي حل آخر لهذه المشكلة بخلاف تقليل عدد العناصر المتصلة بالموزع. في الواقع ، نجح أحد الحلول الأخرى ، ولكن كان هذا يعني الاضطرار إلى شراء موزع USB جديد بمزيد من الطاقة(new USB hub with more power) .

إذا كنت تواجه هذه المشكلة مع Windows 8 أو Windows 8.1 ، فقد تكون محظوظًا. أصدرت Microsoft إصلاحًا(released a fix) لنظام التشغيل Windows 8(Windows 8) لا يكتشف أجهزة USB بشكل صحيح. تأكد من تثبيت هذا الإصلاح العاجل في حالة تشغيل Windows 8 .

الطريقة 6 - مستكشف أخطاء USB ومصلحها

إذا لم يفلح أي شيء حتى الآن ، فيمكنك تنزيل أداة Windows USB Troubleshooter Fixit(Fixit tool) . إنها أداة مجانية تعمل مع أنظمة التشغيل Windows XP(Windows XP) و Vista و 7.

مستكشف أخطاء usb usb

يمكنك إما أن يكون لديك مستكشف الأخطاء ومصلحها يعمل على إصلاح المشكلات نيابةً عنك أو تحديد الإصلاحات بنفسك. أود فقط أن أتركها تصلحها لك لأن الخيارات قد تكون مربكة وتقنية في بعض الأحيان للمستخدم المبتدئ(novice user) .

الطريقة السابعة - تحديث لوحة وصل USB العامة

إذا كنت تتلقى خطأ Unknown Device في (Unknown Device)إدارة الأجهزة(Device Manager) ، فيمكنك أيضًا تجربة شيء آخر. افتح إدارة الأجهزة(Device Manager) ثم قم بتوسيع Universal Serial Bus Controllers .

يجب أن ترى عنصرًا واحدًا على الأقل يسمى Generic USB Hub . في بعض أجهزة الكمبيوتر ، قد ترى اثنين أو ثلاثة أو أكثر من هؤلاء. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الأول واختر تحديث برنامج التشغيل(Update Driver Software) .

تحديث محور USB العام

عندما ينبثق مربع حوار التحديث ، اختر استعراض جهاز الكمبيوتر الخاص بي للحصول على برنامج التشغيل(Browse my computer for driver software) .

اختيار السائق

ثم انقر فوق اسمح لي بالاختيار من قائمة برامج تشغيل الأجهزة الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بي(Let me pick from a list of device drivers on my computer) في الأسفل.

محور USB عام

من القائمة ، حدد Generic USB Hub . عادة ، لن يكون هناك أي شيء آخر مدرج باستثناء هذا الخيار الوحيد. انقر فوق " التالي(Next) " ثم انقر فوق " إغلاق(Close) " بمجرد الانتهاء من تثبيته.

في هذه المرحلة ، يجب تحديث شاشة إدارة الأجهزة(Device Manager screen) وإما أن الجهاز غير المعروف سيظل موجودًا أو قد يتم التعرف عليه الآن. إذا كان لا يزال يظهر على أنه لم يتم التعرف عليه ، فقم بتكرار العملية لكل موزع USB عام(Generic USB Hub) مدرج.

الطريقة الثامنة - إلغاء تثبيت أجهزة USB

كحل أخير ، يمكنك أيضًا محاولة إلغاء تثبيت جميع أجهزة USB من نظامك ثم إعادة التشغيل. أذكر هذا أخيرًا لأنه على الرغم من أنه من المفترض أن يتعرف Windows تلقائيًا على وحدات تحكم ومحاور وأجهزة (Windows)USB تلقائيًا ، إلا أنه قد يفشل أحيانًا وسوف ينتهي بك الأمر بدون عمل منافذ USB .

كان لدي جهاز كمبيوتر به 6 منافذ USB ومنفذ(USB port) واحد فقط لن يعمل بشكل صحيح. لقد قمت بإلغاء تثبيت كل شيء ضمن وحدات تحكم الناقل التسلسلي USB(USB Serial Bus Controllers) في إدارة الأجهزة(Device Manager) وأعدت تشغيله. بدلاً من إعادة اكتشاف كل شيء ، لم يبق لي منفذ USB(USB port) يعمل ، لذا كن حذرًا عند استخدام هذه الطريقة.

انتقل إلى إدارة الأجهزة(Device Manager) وابدأ في إلغاء تثبيت كل عنصر من ضمن وحدات تحكم الناقل التسلسلي USB(USB Serial Bus Controllers) . قبل أن تبدأ بأي شيء يعمل بالفعل ، قم بإلغاء تثبيت العناصر التي تحتوي على علامات التعجب أو العناصر المدرجة على أنها جهاز غير معروف(Unknown Device) .

إلغاء تثبيت USB

الطريقة 9 - إلغاء تثبيت الأجهزة المخفية

افتراضيًا ، لا تعرض (t show)إدارة(Device Manager) الأجهزة جميع الأجهزة التي تم تثبيتها على النظام. يعرض بشكل أساسي فقط تلك المتصلة حاليًا. ومع ذلك ، إذا قمت بتثبيت طابعة USB(USB printer) في وقت سابق ولم تعد تستخدمها الآن ، فستظل مثبتة ، ولكنها لن تظهر في إدارة الأجهزة(Device Manager) .

(Certain hidden or ghost) يمكن أن تتسبب بعض أجهزة USB (USB)المخفية أو الشبحية في حدوث تعارض مع أجهزة USB الحالية ، وبالتالي تؤدي إلى حدوث هذا الخطأ. يمكنك عرض الأجهزة المخفية في إدارة الأجهزة(Device Manager) عن طريق فتح موجه الأوامر(command prompt) أولاً ثم كتابة الأمرين التاليين:

الأجهزة المخفية

set DEVMGR_SHOW_DETAILS=1

set DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES=1

start devmgmt.msc

بمجرد تحميل Device Manager ، تحتاج إلى النقر فوق عرض(View) ثم النقر فوق إظهار الأجهزة المخفية.(Show Hidden Devices.)

إظهار الأجهزة المخفية

الآن تريد توسيع أجهزة التصوير وأجهزة(Imaging Devices) التحكم في الناقل التسلسلي العالمي(Universal Serial Bus Controllers) والأجهزة غير المعروفة(Unknown Devices) . إذا رأيت أي شيء مدرج باللون الرمادي أو يشير إلى وجود جهاز غير معروف ، فانتقل وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر إلغاء التثبيت(Uninstall) . نأمل أن(Hopefully) تسمح إزالة الأجهزة القديمة للأجهزة الجديدة بالعمل بشكل صحيح.

حلول أخرى ممكنة

إذا لم ينجح أي شيء حتى هذه النقطة ، فمن الآمن أن نقول إنه قد تكون هناك مشكلة في الأجهزة الفعلية. أفضل ما يمكنك فعله هو توصيل الجهاز بكمبيوتر آخر ومعرفة ما إذا كان يعمل أم لا. إذا لم يكن كذلك ، فمن المؤكد أنها مشكلة في الجهاز.

Possible Solution #1 - الحلول الأخرى الممكنة هي تجربة كبل USB(USB cable) مختلف ، إذا كان لديك واحد. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فما عليك سوى شراء كبل USB(USB cable) جديد رخيص من Amazon : A إلى B(A to B) أو A إلى Micro B(A to Micro B) أو A إلى Mini B(A to Mini B) أو  A إلى(A to A) A. هذه مشكلة نادرة إلى حد ما ، لكنني رأيت أنها تحدث عدة مرات على مدار سنوات عديدة من خلال تقديم الدعم الفني.

Possible Solution # 2 - الحل الآخر المحتمل هو أخذ الجهاز وتوصيله بجهاز آخر وإذا كان يتعرف على الجهاز بشكل صحيح ، ثم أخرجه بشكل صحيح من هذا الكمبيوتر قبل إعادة توصيله بالكمبيوتر الأصلي. لقد رأيت هذه المشكلة تحدث مع العديد من محركات أقراص فلاش التي تم فصلها دون إخراجها بشكل صحيح. بعد توصيلهم بجهاز كمبيوتر آخر وإخراجهم بشكل صحيح من هناك ، بدأوا فجأة في الظهور على الكمبيوتر الأصلي الذي لم يتعرف عليهم.

Possible Solution #3 - لقد حالف بعض الناس الحظ في التخلص من هذه المشكلة عن طريق تحديث BIOS . لقد كتبت بالفعل مقالًا حول ما إذا كان تحديث BIOS(BIOS) فكرة جيدة أم لا ، ولكن في هذه الحالة ، قد يكون الأمر يستحق المحاولة. يمكنك أيضًا الانتقال إلى BIOS وتعطيل USB ، وإعادة تشغيل الكمبيوتر ثم تمكين USB مرة أخرى. الشيء الوحيد الذي تحتاج إلى التأكد منه هو أن لديك منفذ PS2(PS2 port) على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وإلا فلن تتمكن من القيام بأي شيء بمجرد تعطيل USB في BIOS إذا كانت لوحة المفاتيح والماوس(keyboard and mouse) متصلين عبر USB .

نأمل أن يحل أحد الحلول العديدة المذكورة أعلاه مشكلة USB(USB problem) الخاصة بك . إذا لم يكن كذلك ، فقم بإرسال تعليق وسأحاول تقديم المساعدة. استمتع!



About the author

أنا فني كمبيوتر عملت مع Android وبرامج المكتب لسنوات عديدة. لقد قمت أيضًا بتعليم الأشخاص كيفية استخدام أجهزة Mac على مدار السنوات الخمس الماضية أو نحو ذلك. إذا كنت تبحث عن شخص يعرف كيفية إصلاح الأشياء على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فربما يمكنني مساعدتك!



Related posts