كيفية إصلاح خطأ عدم الاتصال في Steam

هل تظهر لك رسالة عدم وجود خطأ في الاتصال أثناء استخدام Steam(no connection error while using Steam) على نظام التشغيل Windows أو Mac ؟ قد يواجه برنامج اللعبة الخاص بك مشكلات في الاتصال بالإنترنت، مما يؤدي إلى ظهور رسالة الخطأ أعلاه. يمكنك تطبيق بعض الحلول للتغلب على المشكلة، وسنوضح لك ما هي تلك الحلول.

في حين أن هناك العديد من الأسباب لعدم تمكن Steam من الاتصال بالإنترنت(Steam can’t connect to the internet) ، فإن الأسباب الرئيسية هي أن اتصالك بالإنترنت به مشكلات، وأن Steam معطل، وأنك تستخدم VPN ، وأن جدار الحماية الخاص بك يمنع وصول Steam إلى الإنترنت.

تحقق من اتصالك بالإنترنت

يعد اتصالك بالإنترنت هو العنصر الأول الذي يجب التحقق منه عندما تواجه مشكلة في الشبكة. على سبيل المثال، قد يكون اتصالك معطلاً، مما يمنع Steam من الاتصال بخوادم النظام الأساسي.

يمكنك التحقق من ذلك عن طريق فتح متصفح الويب على سطح المكتب الخاص بك وتشغيل الموقع. إذا فشل تحميل موقعك، فهذا يعني أن اتصالك بالإنترنت به مشكلة. في هذه الحالة، اتبع الحلول الأساسية التالية لحل مشكلة الإنترنت لديك.

أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك

قد يواجه جهاز توجيه الإنترنت الخاص بك مشكلة بسيطة، مما يتسبب في عدم عمل الإنترنت لديك. في هذه الحالة، قم بإعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك(give your router a reboot) لإصلاح العديد من المشكلات البسيطة بالجهاز.

يمكنك إعادة تشغيل معظم أجهزة التوجيه بالضغط على زر الطاقة(Power) الموجود على الجهاز. تسمح لك بعض أجهزة التوجيه بإعادة التشغيل من قائمة إعدادات الجهاز، والتي يمكنك الوصول إليها من متصفح الويب بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. في هذه الطريقة، ستحدد خيارًا مثل Commit and Reboot لإعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك.

عند إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك، قم بتشغيل Steam ومعرفة ما إذا كنت لا تزال تتلقى نفس الخطأ.

قم بتحديث برامج تشغيل محول الشبكة(Network Adapter Drivers)

محول الشبكة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك هو كيفية الاتصال بالإنترنت. ربما يستخدم هذا المحول برامج تشغيل قديمة(This adapter may be using outdated drivers) ، مما يسبب مشكلات في اتصالك بالإنترنت. في هذه الحالة، استخدم الأداة المساعدة لإدارة الأجهزة(Device Manager) بجهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows للعثور على أحدث برامج التشغيل للمحول الخاص بك وتثبيتها.

ليس عليك اتباع هذه العملية على جهاز Mac .

  1. انقر بزر الماوس الأيمن على(Right-click) أيقونة القائمة "ابدأ(Start) " واختر "إدارة الأجهزة"(Device Manager) .
  2. قم بتوسيع محولات الشبكة(Expand Network) ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق المحول الخاص بك، واختر تحديث(Update) برنامج التشغيل.

  1. حدد البحث(Select Search) تلقائيًا عن برامج التشغيل.
  2. اسمح للأداة بتثبيت برامج التشغيل المتوفرة.
  3. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتشغيل Steam.

تحقق مما إذا كانت شبكة Steam معطلة

قد تكون خوادم Steam تعاني من انقطاع الخدمة، مما يجعل عميل Steam الخاص بك غير قادر على الاتصال بتلك الخوادم. يمكنك التحقق مما إذا كان هذا هو الحال باستخدام بعض مواقع الطرف الثالث.

يمكنك استخدام موقع مثل Downdetector للتحقق مما إذا كان المستخدمون قد أبلغوا عن مشكلات في استخدام Steam . يمكنك التحقق مما إذا كان Steam معطلاً باستخدام موقع Steam Status غير الرسمي(unofficial Steam Status) . يعد حساب Twitter غير الرسمي لـ Steam(Steam’s unofficial Twitter account) أيضًا مكانًا جيدًا للتحقق من انقطاع الخدمة في النظام الأساسي.

إذا كانت المنصة معطلة، فسيتعين عليك الانتظار حتى تقوم الشركة بإصلاح المشكلات. لا يمكنك فعل أي شيء من جانبك لحل المشكلة.

أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows أو Mac(Mac Computer)

إذا استمر Steam في عرض خطأ عدم الاتصال، فقد يكون جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows أو Mac به خلل بسيط. من الشائع وجود مثل هذه المشكلات البسيطة في أنظمة التشغيل هذه، ويمكنك إصلاحها عن طريق إعادة تشغيل أجهزة الكمبيوتر لديك(rebooting your computers) .

يؤدي القيام بذلك إلى إيقاف تشغيل جميع ميزات النظام لديك وإعادة تحميلها، مما يؤدي إلى إصلاح العديد من المشكلات البسيطة.

على ويندوز

  1. افتح قائمة "ابدأ"(Start) باستخدام مفتاح Windows .
  2. حدد رمز الطاقة(Power) واختر إعادة التشغيل(Restart) .

على ماك

  1. حدد شعار Apple في الزاوية العلوية اليسرى لجهاز Mac.
  2. اختر إعادة التشغيل في القائمة.

قم بتشغيل Steam كمسؤول

يفشل Steam في الاتصال بالإنترنت لأن التطبيق قد لا يمتلك الأذونات المطلوبة. يحدث هذا عادةً عند تشغيل التطبيق دون امتيازات إدارية.

يمكنك إصلاح ذلك عن طريق تشغيل التطبيق في وضع المسؤول(launching the app in admin mode) ، ومنحه جميع الحقوق التي يحتاجها ليعمل. سيؤدي هذا إلى القضاء على خطأ اتصال Steam الخاص بك.(Steam)

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق اختصار Steam على سطح المكتب وحدد تشغيل(Run) كمسؤول.

  1. حدد نعم(Yes) في موجه التحكم في حساب المستخدم(User Account Control) .

إذا تم إصلاح خطأ عدم الاتصال في Steam بعد تشغيل التطبيق كمسؤول، فاجعل Windows يقوم دائمًا بتشغيل التطبيق باستخدام حقوق المسؤول باتباع الخطوات التالية:

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق اختصار Steam على سطح المكتب واختر خصائص.
  2. حدد علامة التبويب "اختصار"(Shortcut) واختر "متقدم"(Advanced) .
  3. قم بتمكين خيار التشغيل(Run) كمسؤول واختر موافق.

  1. حدد تطبيق(Select Apply) متبوعًا بموافق في نافذة الخصائص(Properties) .

أصلح خطأ عدم وجود اتصال(Connection Error) في Steam عن طريق تحديث التطبيق(App)

لم تحصل على خطأ في عدم الاتصال بالشبكة في Steam(error in Steam) لأنك تستخدم تطبيقًا قديمًا. من المعروف أن مثل هذه الإصدارات تسبب مشكلات لأنها تم إنشاؤها منذ فترة طويلة.

قم بإصلاح ذلك عن طريق تحديث تطبيقك إلى الإصدار الأحدث. يعد تحديث Steam(Steam) على نظامي التشغيل Windows(Windows) و Mac أمرًا سريعًا وسهلاً ومجانيًا . لاحظ أن الطريقة التالية تستخدم خيارًا مدمجًا في Steam لتحديث التطبيق. هذا يعني أنه يمكنك استخدام هذه الطريقة إذا كان Steam يعرض خطأ في الاتصال في بعض الأحيان فقط.

  1. افتح Steam على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  2. Select Steam > Check من تحديثات عميل Steam(Steam Client) في قائمة التطبيق.

  1. انتظر(Wait) حتى يجد Steam التحديثات المتاحة.(Steam)
  2. قم بتثبيت التحديثات المتوفرة وأعد تشغيل Steam .

قم بإيقاف تشغيل VPN الخاص بك لإصلاح خطأ اتصال الإنترنت الخاص بـ Steam(Internet Connection Error)

يقوم تطبيق VPN بتوجيه حركة مرور الإنترنت الخاصة بك عبر خادم تابع لجهة خارجية، وقد تسبب هذه الآلية مشكلات في تطبيق Steam(causing issues with the Steam app) . في هذه الحالة، يمكنك إيقاف تشغيل خدمة VPN الخاصة بك ومعرفة ما إذا كان ذلك سيحل مشكلتك.

يمكنك تعطيل الخدمة في معظم تطبيقات VPN عن طريق فتح التطبيق واختيار مفتاح التشغيل/الإيقاف الكبير على الشاشة الرئيسية. ثم قم بتشغيل Steam ومعرفة ما إذا كان التطبيق متصلاً بالإنترنت.

قم بإيقاف تشغيل جدار الحماية لجهاز الكمبيوتر الخاص بك

إذا استمر فشل Steam في الاتصال بالإنترنت، فقد يكون جدار الحماية الخاص بنظام التشغيل Windows أو Mac يمنع وصول التطبيق إلى الإنترنت. يحدث هذا لأسباب مختلفة، وإحدى طرق إصلاح ذلك هي تعطيل جدار الحماية الخاص بك(disable your firewall) .

على ويندوز

  1. افتح تطبيق Windows Security على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  2. حدد جدار(Select Firewall) الحماية وحماية الشبكة في التطبيق.
  3. اختر الشبكة التي تقول (نشطة).

  1. قم بإيقاف تشغيل خيار جدار حماية Microsoft Defender(Microsoft Defender Firewall) .

  1. حدد نعم(Yes) في موجه التحكم في حساب المستخدم(User Account Control) .

على ماك

  1. افتح نافذة طرفية(Terminal) على جهاز Mac(Mac) الخاص بك .
  2. اكتب الأمر التالي في Terminal واضغط على Enter:
    Sudo defaults write /Library/Preferences/com.apple.alf globalstate -int 0
  3. اكتب كلمة مرور مسؤول Mac واضغط على Enter .

اجعل Steam يستخدم وضع TCP(Make Steam Use TCP Mode) للاتصال

يستخدم(uses UDP) Steam UDP كوضع الاتصال الافتراضي. عندما تواجه مشكلات في الشبكة، فمن المفيد تغيير هذا الوضع إلى TCP لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحل مشكلتك.

على ويندوز

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق اختصار Steam على سطح المكتب واختر خصائص.
  2. افتح علامة التبويب "الاختصار".
  3. ضع المؤشر في نهاية النص في الحقل "الهدف"(Target) ، ثم اضغط على مفتاح المسافة(Spacebar) ، واكتب ما يلي:
    -tcp

  1. حدد تطبيق(Select Apply) متبوعًا بموافق في الأسفل.
  2. قم بتشغيل Steam باستخدام اختصار سطح المكتب الخاص بك.

على ماك

  1. افتح Terminal وتوجه إلى مجلد التطبيقات(Applications) .
  2. اكتب الأمر التالي في Terminal واضغط على Enter:
    open steam.app –args -tcp
  3. سيتم تشغيل Steam في وضع TCP.

قم بإلغاء تثبيت Steam وإعادة تثبيته

إذا استمر خطأ عدم الاتصال في Steam، فقد تكون الملفات الأساسية لتطبيقك تالفة. يمكن أن تتسبب العديد من العناصر، بما في ذلك الفيروسات والتطبيقات الضارة، في جعل ملفات تطبيقك غير قابلة للاستخدام. في هذه الحالة، لا يمكنك إصلاح الملفات، ولكن يمكنك إلغاء تثبيت تطبيقك وإعادة تثبيته(uninstall and reinstall your app) .

تتيح لك إعادة تثبيت Steam الحصول على ملفات تطبيق جديدة تعمل، مما يحل أي مشكلات تنشأ عن الملفات التي بها مشكلات.

على ويندوز

  1. افتح الإعدادات بالضغط على Windows + I.
  2. حدد التطبيقات(Select Apps) في الشريط الجانبي الأيسر والتطبيقات(Apps) والميزات في الجزء الأيسر.
  3. اختر النقاط الثلاث الموجودة بجوار Steam في القائمة وحدد إلغاء التثبيت(Uninstall) .

  1. حدد إلغاء التثبيت(Select Uninstall) في المطالبة لإزالة التطبيق.
  2. أعد تنزيل التطبيق من موقع Steam(Steam’s site) وقم بتثبيت التطبيق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

على ماك

  1. افتح Finder وقم بالوصول إلى مجلد التطبيقات(Applications) .
  2. انقر بزر الماوس الأيمن على تطبيق Steam واختر نقل(Move) إلى سلة المهملات(Trash) .
  3. توجه إلى موقع Steam(Steam’s site) وقم بتنزيل التطبيق وتثبيته على جهاز Mac(Mac) الخاص بك .

قل وداعًا(Say Goodbye) لمشكلة عدم وجود اتصال(Connection) في Steam

يضطر Steam إلى عرض خطأ عدم الاتصال(Steam is forced to display a no connection error) عندما يتعذر على التطبيق الاتصال بالإنترنت. يمكنك استخدام الإصلاحات الموضحة أعلاه لحل المشكلة والسماح لـ Steam بالاتصال بخوادمه.

بمجرد الانتهاء من ذلك، ستبدأ ميزات عميل اللعبة عبر الإنترنت في العمل كما هو متوقع تمامًا. يتمتع!



About the author

أنا مهندس برمجيات بخبرة تزيد عن 10 سنوات في العمل على أجهزة Apple iOS والأجهزة الطرفية. جعلتني تجربتي في هندسة الأجهزة شغوفًا بالتأكد من أن أجهزة عملائنا موثوقة وسلسة قدر الإمكان. لقد كنت أكتب كودًا خلال السنوات القليلة الماضية وتعلمت استخدام Git و Vim و Node.js.



Related posts