يمكن أن تؤدي الإصابة بالبرامج الضارة وتلف^(Malware) ملفات النظام وأخطاء الأذونات إلى تعطيل خيار تسجيل الدخول إلى رقم التعريف الشخصي في ^(PIN)Windows . هذه بعض الأسباب التي تجعل Windows يعرض الخطأ " حدث شيء ما ولم يكن ^(Something)رقم التعريف الشخصي^(PIN) متاحًا" عند إدخال رقم التعريف الشخصي^(PIN) على شاشة القفل.

"حدث خطأ ما ولم يكن رقم التعريف الشخصي^(PIN) متاحًا (الحالة: 0xc000006d)" هو شكل آخر من أشكال الخطأ. يسلط هذا البرنامج التعليمي الضوء على إصلاحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لرمز الخطأ 0xc000006d ورسائل الخطأ المماثلة.

أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك

قم بإيقاف تشغيل^(Shut) جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتشغيله قبل تجربة توصيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى تصبح الشاشة سوداء. انتظر^(Wait) لمدة 15-30 حتى يتم إغلاق جهاز الكمبيوتر الخاص بك تمامًا ، واضغط على زر الطاقة مرة أخرى لإعادة تشغيله.

انتظر^(Wait) حتى يقوم Windows بتمهيد شاشة تسجيل الدخول وحاول تسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى. قم بتسجيل الدخول^(Sign) بكلمة مرور أو قم بتشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن^{(boot your computer into safe mode)} إذا استمرت رسالة الخطأ.

أعد تعيين رمز PIN الخاص بك باستخدام^{(PIN Using)} حساب Microsoft الخاص بك

يمكنك إعادة تعيين رمز PIN الخاص بك من شاشة تسجيل الدخول إذا تم تكوين جهازك لتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft . تتطلب هذه العملية اتصالاً بالإنترنت ، لذا تأكد من توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشبكة Wi-Fi أو Ethernet .

1. حدد خيار لقد نسيت رقم التعريف الشخصي^(PIN) الخاص بي على شاشة تسجيل الدخول.

1. أدخل كلمة مرور حساب Microsoft وتحقق من هويتك - إذا كان حسابك يستخدم مصادقة ثنائية.

1. حدد متابعة^{(Select Continue)} في صفحة تأكيد إعادة التعيين.

1. أدخل رمز PIN^(PIN) جديدًا في مربعات الحوار المتوفرة وحدد موافق. سيقوم Windows^{(OK. Windows)} بتسجيل دخولك إلى حسابك بعد عملية إعادة تعيين كلمة المرور.

إعادة تعيين رمز PIN الخاص بك في إعدادات Windows^{(Windows Settings)} (عبر الوضع الآمن^{(Safe Mode)} )

يمكن أن تؤدي إعادة تسجيل رقم التعريف الشخصي الخاص بك من البداية أيضًا إلى حل المشكلة ، خاصةً إذا قمت بتسجيل الدخول إلى Windows باستخدام حساب محلي. بدلاً من ذلك ، قم بتسجيل الدخول باستخدام خيارات بديلة مثل كلمة المرور أو بصمة الإصبع ، واتبع الخطوات أدناه. قم بتشغيل^(Boot) الكمبيوتر في الوضع الآمن إذا لم تكن خيارات تسجيل الدخول البديلة متاحة.

للتمهيد في الوضع الآمن ، حدد رمز الطاقة في الزاوية السفلية اليسرى من شاشة تسجيل الدخول. بعد ذلك^(Next) ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح Shift على لوحة المفاتيح وحدد إعادة التشغيل^(Restart) .

حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها> الخيارات Troubleshoot > AdvancedStartup Repair > Restart . اضغط^(Press) على مفتاح الرقم المقابل لخيار تمكين الوضع الآمن في صفحة ^{(Enable Safe Mode)}إعدادات بدء التشغيل^{(Startup Settings)} . سيؤدي ذلك إلى تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الوضع الآمن.

تحتاج إلى تسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور أو رمز PIN في الوضع الآمن. استخدم خيار تسجيل الدخول بكلمة المرور إذا كان رقم التعريف الشخصي^(PIN) الخاص بك لا يزال لا يعمل في الوضع الآمن. إذا لم تتمكن من الدخول إلى الوضع الآمن من شاشة تسجيل الدخول ، فراجع هذا البرنامج التعليمي للتعرف على طرق أخرى لتشغيل Windows في الوضع الآمن^{(other ways to boot Windows into safe mode)} .

1. حدد خيارات تسجيل الدخول^(Sign-in) ، وحدد رمز المفتاح ، وأدخل كلمة مرور حسابك في مربع الحوار.

1. افتح تطبيق الإعدادات^(Settings) (اضغط على مفتاح Windows + I) ، وحدد الحسابات^(Accounts) ، وحدد خيارات تسجيل الدخول .^(Sign-in)

1. قم بتوسيع صف PIN ( Windows Hello ) وحدد إزالة^(Remove) .

1. حدد إزالة^{(Select Remove)} في التأكيد للمتابعة.

1. أدخل كلمة مرور حسابك مرة أخرى وحدد موافق أو اضغط على Enter للمتابعة.

تؤدي إزالة رقم التعريف الشخصي^(PIN) إلى تعطيل تسجيل الدخول إلى التعرف على الوجه وبصمة الإصبع. قم^(Set) بإعداد PIN الخاص بك مرة أخرى لإعادة تمكين كلا الخيارين على شاشة تسجيل الدخول.

1. حدد زر الإعداد.

1. أدخل كلمة مرور حسابك للمتابعة.

1. أدخل رقم التعريف الشخصي^(PIN) المفضل لديك في مربعات الحوار وحدد موافق.

قم بقفل^(Lock) أو إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق مما إذا كان يمكنك تسجيل الدخول باستخدام رقم التعريف الشخصي^(PIN) الخاص بك دون أي مشاكل.

احذف رقم التعريف الشخصي يدويًا

^(Windows)يخزن Windows رمز PIN الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك والمعلومات الأخرى المتعلقة بالأمان في مجلد Ngc . قد لا تتمكن من تسجيل الدخول باستخدام رقم التعريف الشخصي^(PIN) إذا كانت البيانات الموجودة في هذا المجلد تالفة. قد يساعد حذف المجلد في حل مشكلة " حدث^(Something) خطأ ما ولم يكن رقم التعريف الشخصي^(PIN) متاحًا" والأخطاء الأخرى ذات الصلة.

يمكن الوصول إلى مجلد Ngc عبر ^(Ngc)File Explorer ، لذلك يجب أن يكون لديك حق الوصول إلى واجهة مستخدم Windows . سجّل الدخول^(Sign) باستخدام بصمة إصبعك أو كلمة المرور (أو قم بالتمهيد في الوضع الآمن) واتبع الخطوات أدناه.

1. افتح مستكشف الملفات وتأكد^{(File Explorer)} من أنه يمكنك عرض الملفات المخفية. حدد عرض^{(Select View)} على شريط الأدوات ، وحدد إظهار^(Show) ، وتحقق من خيارات العناصر المخفية .^(Hidden)

1. الصق المسار أدناه في شريط العناوين واضغط على Enter .

ج: WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft

1. انقر نقرًا مزدوجًا فوق^{(Double-click)} مجلد Ngc للوصول إلى محتواه.

1. قد يعرض Windows الخطأ "ليس لديك إذن بالوصول إلى هذا المجلد". حدد متابعة^{(Select Continue)} للمتابعة.

1. يجب أن تظهر رسالة خطأ أخرى. حدد علامة التبويب الأمان^(Security) لتغيير أذونات المجلد.

1. حدد الزر "خيارات متقدمة".

1. حدد تغيير^(Change) في صف " المالك^(Owner) : غير قادر على عرض المالك الحالي".

1. حدد متقدم.

1. حدد الزر " بحث^(Find) الآن" ، وحدد حساب المستخدم الخاص بك في قسم " نتائج البحث^(Search) " ، ثم حدد "موافق". تأكد من تحديد الحساب بامتيازات المسؤول.

1. حدد "موافق" للمتابعة.

1. حدد تطبيق^{(Select Apply)} في الزاوية السفلية وحدد موافق في نافذة أمان Windows^{(Windows Security)} المنبثقة.

1. حدد تغيير الأذونات.

1. حدد تمكين^{(Select Enable)} الميراث وحدد موافق لحفظ التغييرات.

1. حدد موافق.

1. حدد نعم^(Yes) في التأكيد اللاحق. يجب أن تكون الآن قادرًا على فتح مجلد Ngc .

1. احذف^(Delete) محتوى مجلد Ngc — انقر بزر الماوس الأيمن وحدد حذف^(Delete) . والأفضل^(Better) من ذلك ، انقل المحتوى إلى موقع مختلف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

سيؤدي ذلك إلى حذف وإعادة تعيين رمز PIN الخاص بـ Windows Hello^{(Windows Hello PIN)} . تابع إلى الخطوة التالية لتعيين رقم تعريف شخصي^(PIN) جديد .

1. توجه إلى Settings > Accounts > خيارات تسجيل الدخول> PIN ( Windows Hello ) وحدد إعداد^(Set) . اتبع المطالبات لإعداد رقم تعريف شخصي^(PIN) جديد لتسجيل الدخول لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

تمكين الوحدة النمطية للنظام الأساسي^{(Platform Module)} الموثوق به ( TPM )

يعمل Windows Hello PIN مع Trusted Platform Module (TPM) - وهي شريحة على اللوحة الأم لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد يفشل Windows في مصادقة تسجيل الدخول إلى رقم التعريف الشخصي^(PIN) إذا تم تعطيل TPM في إعدادات ^(TPM)الواجهة الموحدة للبرامج الثابتة الموسعة^{(Unified Extensible Firmware Interface)} ( UEFI ) أو BIOS (نظام الإدخال / الإخراج الأساسي) بجهاز الكمبيوتر. تحقق من إعدادات BIOS أو UEFI بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وتأكد من تنشيط شريحة ^(UEFI)TPM .

1. إذا كان بإمكانك التمهيد في الوضع الآمن ، فتوجه إلى Settings > Updates والأمان > Security > Recovery وحدد إعادة التشغيل^(Restart) الآن.

إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بنظام Windows 11^{(Windows 11)} ، فانتقل إلى Settings > System > الاسترداد^(Recovery) وحدد إعادة التشغيل^(Restart) الآن في صف "بدء التشغيل المتقدم".

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى Windows ، فأعد تشغيل الكمبيوتر واضغط على مفتاح الوظيفة F2 بشكل متكرر أثناء عملية بدء التشغيل. اعتمادًا على طراز جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، اضغط بشكل متكرر على مفاتيح DEL أو F8 أو F10 أو F12 أو ESC أثناء تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أيضًا يمكن تحميل قائمة بدء التشغيل المتقدم^{(load the Advanced startup menu)} .

لمزيد من المعلومات ، راجع البرنامج التعليمي الخاص بنا حول تمهيد خيارات استرداد النظام في Windows 10 و 11^{(tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11)} . اتبع الخطوات أدناه لتمكين TPM على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

1. حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

1. حدد خيارات متقدمة.

1. حدد إعدادات البرنامج الثابت لـ UEFI.

إذا لم تجد خيار "إعدادات البرامج الثابتة لـ UEFI" على الصفحة ، فهذا يعني أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك ليس ممكّنًا لـ TPM^{(TPM-enabled)} .

1. حدد زر إعادة التشغيل.

1. توجه إلى علامة التبويب " الأمان^(Security) " وتأكد من تعيين "تقنية ثقة منصة Intel" على " ممكّن^(Enabled) " .

إذا تم تعطيل TPM ، فاضغط على ^(TPM)Enter ، وحدد Enabled باستخدام مفاتيح الأسهم بلوحة المفاتيح ، واضغط على Enter مرة أخرى. لاحظ أن مصنعي أجهزة الكمبيوتر يقومون بتسمية وحدة TPM الخاصة بأجهزتهم بشكل مختلف. ابحث عن " TPM Device Selection " أو " TPM Support" أو " TPM 2.0 Security " أو " TPM Switch" إذا لم تجد " تقنية Intel Platform Trust^{(Intel Platform Trust Technology)} ."

1. توجه إلى علامة التبويب Exit ، وانتقل إلى Exit Saving Changes ، وحدد Yes ، واضغط على Enter .

قم بإجراء استعادة للنظام في حالة استمرار ظهور الخطأ "حدث شيء ما ولم يكن رقم التعريف الشخصي متاحًا".^(PIN)

8. قم بإجراء استعادة النظام

يمكن لاستعادة النظام^{(System Restore)} التراجع عن تلف الملفات وإزالة البرامج الضارة^{(remove malware)} وإلغاء تثبيت برامج التشغيل السيئة وإصلاح المشكلات الأخرى التي تتسبب في حدوث خلل في تسجيل الدخول إلى PIN . قم بتشغيل^(Boot) جهاز الكمبيوتر الخاص بك في قائمة بدء التشغيل المتقدم^(Advanced) واتبع الخطوات أدناه.

1. حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

1. حدد خيارات متقدمة.

1. اختر استعادة النظام.

1. حدد التالي للمتابعة.

1. حدد أحدث نقطة متجر وحدد التالي^(Next) . اتبع المطالبات في الصفحة التالية لبدء عملية استعادة النظام.

الملاذ الأخير: إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر^(Computer) الخاص بك إلى الإعدادات الافتراضية^{(Default Settings)}

يجب أن تؤدي إعادة ضبط جهاز الكمبيوتر الخاص بك (من شاشة تسجيل الدخول)^{(Factory resetting your PC (from the login screen))} إلى حل المشكلة. وإلا ، فاتصل بدعم Microsoft^{(contact Microsoft Support)} أو الشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر للحصول على الدعم الفني.

How to Fix “Something Happened and Your Pin Isn’t Available” Error in Windows

Malware infeсtion, system file corrυption, and permission errors can diѕrupt the PIN login option in Windows. Thesе are some rеasons why Windows displays the “Sоmething happened and your РIN isn’t available” error when you enter your PIN on the lock screen.

“Something went wrong and your PIN isn’t available (status: 0xc000006d)” is another variation of the error. This tutorial highlights troubleshooting fixes for the 0xc000006d error code and similar error messages.

Reboot Your Computer

Shut down your PC and turn it on before trying the troubleshooting recommendations below. Press and hold down your computer’s power button until the screen goes black. Wait for 15-30 for your computer to shut down completely, and press the power button again to turn it back on.

Wait for Windows to boot the sign-in screen and try signing in to your computer again. Sign in with a password or boot your computer into safe mode if the error message persists.

Reset Your PIN Using Your Microsoft Account

You can reset your PIN from the login screen if your device is configured to sign in with a Microsoft account. This process requires an internet connection, so ensure your PC is connected to a Wi-Fi or Ethernet network.

1. Select the I forgot my PIN option on the login screen.

1. Enter your Microsoft account password and verify your identity—if your account uses two-factor authentication.

1. Select Continue on the reset confirmation page.

1. Enter a new PIN in the provided dialog boxes and select OK. Windows will sign you into your account after the password reset process.

Reset Your PIN in Windows Settings (via Safe Mode)

Re-registering your PIN from scratch can also resolve the problem, especially if signing into Windows using a local account. Instead, sign in using alternate options like password or fingerprint, and follow the steps below. Boot your computer into safe mode if alternative sign-in options aren’t available.

To boot into safe mode, select the power icon in the bottom-left corner of the sign-in screen. Next, press and hold the Shift key on your keyboard and select Restart.

Select Troubleshoot > Advanced options > Startup Repair > Restart. Press the number key corresponding to the Enable Safe Mode option on the Startup Settings page. That’ll boot your computer into safe mode.

You need to sign in using a password or PIN in safe mode. Use the password sign-in option if your PIN still doesn’t work in safe mode. If you can’t enter safe mode from the sign-in screen, refer to this tutorial for other ways to boot Windows into safe mode.

1. Select Sign-in options, select the key icon, and enter your account password in the dialog box.

1. Open the Settings app (press Windows key + I), select Accounts, and select Sign-in options.

1. Expand the PIN (Windows Hello) row and select Remove.

1. Select Remove on the confirmation to proceed.

1. Provide your account password again and select OK or press Enter to proceed.

Removing your PIN disables fingerprint and face recognition sign-in. Set up your PIN again to re-enable both options on the sign-in screen.

1. Select the Set up button.

1. Enter your account password to proceed.

1. Enter your preferred PIN in the dialog boxes and select OK.

Lock or restart your computer and check if you can sign in with your PIN without any issues.

Delete Your PIN Manually

Windows stores your computer’s PIN and other security-related information in the Ngc folder. You may be unable to sign in with your PIN if the data in this folder is corrupt. Deleting the folder might help resolve the “Something went wrong and your PIN isn’t available” issue and other related errors.

The Ngc folder is accessible via File Explorer, so you must have access to the Windows user interface. Sign in using your fingerprint or password (or boot into safe mode) and follow the steps below.

1. Open the File Explorer and ensure you can view hidden files. Select View on the toolbar, select Show, and check the Hidden items options.

1. Paste the path below in the address bar and press Enter.

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\

1. Double-click the Ngc folder to access its content.

1. Windows may display a “You don’t currently have permission to access this folder” error. Select Continue to proceed.

1. Another error message should pop up. Select the Security tab to change the folder’s permissions.

1. Select the Advanced button.

1. Select Change in the “Owner: Unable to display current owner” row.

1. Select Advanced.

1. Select the Find Now button, select your user account in the “Search results” section, and select OK. Ensure you select the account with admin privileges.

1. Select OK to proceed.

1. Select Apply in the bottom corner and select OK on the Windows Security pop-up.

1. Select Change permissions.

1. Select Enable inheritance and select OK to save the changes.

1. Select OK.

1. Select Yes on the subsequent confirmation. You should now be able to open the Ngc folder.

1. Delete the content of the Ngc folder—right-click and select Delete. Better yet, move the content to a different location on your computer.

That’ll delete and reset your Windows Hello PIN. Proceed to the next step to set a new PIN.

1. Head to Settings > Accounts > Sign-in options > PIN (Windows Hello) and select Set up. Follow the prompts to set up a new sign-in PIN for your computer.

Enable Trusted Platform Module (TPM)

Windows Hello PIN works with the Trusted Platform Module (TPM)—a chip on your computer’s motherboard. Windows may fail to authenticate PIN sign-in if TPM is disabled in your computer’s Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) or BIOS (basic input/output system) settings. Check your PC’s BIOS or UEFI settings and ensure the TPM chip is active.

1. If you can boot into safe mode, head to Settings > Updates & Security > Recovery and select Restart Now.

If your PC runs Windows 11, head to Settings > System > Recovery and select Restart now in the “Advanced startup” row.

If you can’t sign in to Windows, restart your PC and press the F2 function key repeatedly during the startup process. Depending on your PC model, repeatedly press the DEL, F8, F10, F12, or ESC keys while your PC boots can also load the Advanced startup menu.

For more information, refer to our tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11. Follow the steps below to enable TPM on your PC.

1. Select Troubleshoot.

1. Select Advanced options.

1. Select UEFI Firmware Settings.

If you don’t find the “UEFI Firmware Settings” option on the page, your PC isn’t TPM-enabled.

1. Select the Restart button.

1. Head to the Security tab and ensure “Intel Platform Trust Technology” is set to Enabled.

If TPM is disabled, press Enter, select Enabled using your keyboard arrow keys, and press Enter again. Note that PC manufacturers label their device’s TPM module differently. Look out for “TPM Device Selection,” “TPM Support,” “TPM 2.0 Security,” or “TPM Switch,” if you don’t find the “Intel Platform Trust Technology.”

1. Head to the Exit tab, navigate to Exit Saving Changes, select Yes, and press Enter.

Perform a system restore if the “Something happened and your PIN isn’t available error” persists.

8. Perform System Restore

System Restore can undo file corruption, remove malware, uninstall bad drivers, and fix other problems causing PIN login to malfunction. Boot your computer into the Advanced startup menu and follow the steps below.

1. Select Troubleshoot.

1. Select Advanced options.

1. Choose System Restore.

1. Select Next to proceed.

1. Select the most recent store point and select Next. Follow the prompts on the next page to start the system restore process.

Last Resort: Reset Your Computer to Default Settings

Factory resetting your PC (from the login screen) should fix the issue. Otherwise, contact Microsoft Support or your PC manufacturer for technical support.

Related posts

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر علينا إكمال التحديثات" في Windows

• إصلاح خطأ "تعذر على Windows اكتشاف إعدادات الخادم الوكيل لهذه الشبكة تلقائيًا"

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر على حماية موارد Windows تنفيذ العملية المطلوبة"

• إصلاح خطأ "لا يمكن القراءة من الملف المصدر أو القرص"

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر على Windows إكمال التنسيق"

• كيفية إصلاح مشكلة "النقر لتحميل Snap" في Snapchat

• لن تحذف مهمة الطباعة في Windows؟ 8+ طرق للإصلاح

• كيفية إصلاح خطأ "Google Keeps Stopping" على Android

• كيفية إصلاح رمز خطأ تجربة GeForce 0x0003

• إصلاح خطأ "الملف كبير جدًا بالنسبة لنظام الملفات الوجهة"

• كيفية إصلاح "عدم كفاية موارد وحدة تحكم USB" في نظام التشغيل Windows 10

• كيفية إصلاح مفاتيح لوحة مفاتيح Windows التي تتوقف عن العمل

• إصلاح خطأ النظام 5 ، تم رفض الوصول في Windows

• كيفية إصلاح أخطاء رمز 43 "أوقف Windows هذا الجهاز" في Windows

• كيفية إصلاح "Teredo غير قادر على التأهل" في Windows 10

• كيفية إصلاح خطأ "لا يمكن تشغيل العنوان" في HBO Max

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر على Windows تكوين مكون أو أكثر من مكونات النظام"

• أفضل 10 طرق لإصلاح خطأ Windows Update 0x80070643

• إصلاح "الإعداد هو تحضير الكمبيوتر للاستخدام الأول" عند كل إعادة تشغيل

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر إنشاء Java Virtual Machine"