هل^(Are) أنت غير قادر على إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني على جهاز iPhone أو iPad لأن تطبيق Mail يستمر في عرض رسالة الخطأ "لا يمكن التحقق من هوية الخادم"؟ هذا على الأرجح لأن تطبيق Mail لا يمكنه الاتصال بخادم موفر البريد الإلكتروني^{(email provider’s server)} بشكل آمن . على سبيل المثال ، ستحصل على هذا الخطأ إذا كانت شهادة طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL)^{(Secure Socket Layer (SSL) certificate)} الخاصة بموفر البريد الإلكتروني منتهية الصلاحية أو غير موثوق بها.

يمكن أن تؤدي عوامل أخرى مثل أخطاء البرامج ، وسوء اتصال الشبكة ، وتعطل الخادم ، ومواطن الخلل المؤقتة في النظام إلى تشغيل تطبيق البريد^(Mail) لعرض هذا الخطأ. سنعرض لك بعض الحلول التي أصلحت الخطأ للمستخدمين الذين واجهوا المشكلات. وبالمثل^(Likewise) ، سنقوم أيضًا بإدراج الحلول الفعالة الأخرى التي اكتشفناها من خلال التجارب الشخصية.

أول^(First) الأشياء أولاً ، تأكد من أن لديك اتصال إنترنت نشط. افتح متصفح الويب الخاص بك وتحقق مما إذا كان يمكنك الوصول إلى أي صفحة ويب. سيساعدك ذلك في تحديد ما إذا كان الإنترنت الخاص بك يعمل بشكل صحيح أم لا. إذا لم يكن اتصالك هو المشكلة ، فيجب أن يعمل أحد الحلول المذكورة أدناه بطريقة سحرية.

أغلق تطبيق البريد وأعد فتحه

اسحب^(Swipe) لأعلى من أسفل الشاشة لفتح iOS App Switcher . بالنسبة إلى أجهزة iPhone و iPad التي تحتوي على زر الصفحة الرئيسية الفعلي ، سيؤدي النقر المزدوج على زر الصفحة الرئيسية^(Home) إلى الكشف عن App Switcher . بعد ذلك^(Afterward) ، اسحب تطبيق البريد^(Mail) لأعلى حتى يختفي من الشاشة. 

جرب حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية إذا استمر ظهور الخطأ عند إعادة فتح تطبيق البريد^(Mail) .

قم بالتبديل إلى الاتصال الخلوي

وفقًا لبعض مستخدمي iPhone في سلسلة مناقشة Apple هذه^{(iPhone users in this Apple Discussion thread)} ، تظهر رسالة الخطأ فقط عند الوصول إلى البريد عبر Wi-Fi . والمثير للدهشة أن^{(Surprisingly)} التحول إلى البيانات الخلوية أو الهاتفية أدى إلى حل المشكلة. إذا استمر ظهور الخطأ "لا يمكن التحقق من هوية الخادم" على اتصال Wi-Fi^(Wi-Fi) ، فانتقل إلى البيانات الخلوية وأعد فتح تطبيق البريد^(Mail) .

أعد تشغيل جهاز iPhone أو iPad

يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل جهازك إلى إصلاح مواطن الخلل المؤقتة التي تمنع تطبيق البريد^(Mail) من التحقق من خادم البريد الإلكتروني أو تحديده. 

انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > عام^(General) > إيقاف التشغيل^{(Shut Down)} وحرك شريط التمرير "الانزلاق لإيقاف التشغيل" إلى اليمين.

انتظر^(Wait) حوالي 10-20 ثانية حتى يتم إغلاق جهازك. بعد ذلك^(Afterward) ، استمر في الضغط على الزر الجانبي لإعادة تشغيله. بعد ذلك ، قم بتمكين البيانات الخلوية أو انضم إلى شبكة Wi-Fi ، وقم بتشغيل تطبيق Mail وتحقق مما إذا كنت قادرًا على إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني دون أي رسالة خطأ.

تحقق من حالة مزود البريد الإلكتروني

قد يفشل تطبيق Mail في التحقق من هوية الحساب إذا كانت خوادم عميل البريد الإلكتروني تعاني من فترة توقف. استخدم أدوات مراقبة انقطاع التيار من جهة خارجية مثل DownDetector لتأكيد حالة خوادم مزود البريد الإلكتروني الخاص بك.

على سبيل المثال ، إذا كان البريد الإلكتروني المتأثر هو حساب Gmail ، فتفضل بزيارة DownDetector واكتب "gmail" في شريط البحث. ستؤدي كتابة "outlook" أو "yahoo mail " في شريط البحث إلى عرض حالة الخادم لـ Outlook و Yahoo! البريد^(Mail) ، على التوالي.

إذا أبلغت أداة DownDetector^{(DownDetector)} عن حدوث تعطل من جانب الخادم ، فسيتعين عليك الانتظار حتى يقوم مزود خدمة البريد الإلكتروني بحل المشكلة. خلاف ذلك ، جرب حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى أدناه.

تعطيل تشفير طبقة^{(Secure Socket Layer)} المقابس الآمنة ( SSL )

نجح بعض مستخدمي iPhone و iPad في حل الخطأ "لا يمكن التحقق من هوية الخادم" عن طريق إيقاف تشفير طبقة^{(Secure Socket Layer)} المقابس الآمنة ( SSL ) لحساب البريد الإلكتروني. جرب ذلك ومعرفة ما إذا كان يؤدي إلى النتيجة المرجوة على جهازك. 

1. افتح تطبيق الإعدادات وحدد البريد^(Mail) .

1. حدد الحسابات^(Accounts) .

1. في قسم الحسابات^(Accounts) ، حدد حساب البريد الإلكتروني المتأثر.

1. حدد الحساب مرة أخرى للمتابعة.

1. حدد متقدم^(Advanced) .

1. في قسم "الإعدادات الواردة" ، قم بإيقاف تشغيل خيار استخدام طبقة المقابس الآمنة^{(Use SSL)} .

سيؤدي ذلك إلى تعطيل تشفير SSL لرسائل البريد الإلكتروني الواردة لهذا العنوان المحدد. على الرغم من أن خدعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها قد تساعد في حل المشكلة ، إلا أنه من الجدير بالذكر أن تعطيل هذا الخيار يجعل رسائل البريد الإلكتروني الواردة أقل أمانًا.

تعطيل وإعادة تمكين الحساب

قد يؤدي تعطيل الحساب المشكل مؤقتًا إلى تشغيل حساب البريد^(Mail) للتحقق من خادم عميل البريد الإلكتروني. ستؤدي هذه العملية فقط إلى إزالة حساب البريد الإلكتروني من تطبيق البريد^(Mail) ، وليس من جهازك. إليك ما عليك القيام به:

1. افتح تطبيق الإعدادات ، وانتقل إلى البريد^(Mail) > الحسابات^(Accounts) وحدد الحساب المتأثر.

1. قم بتبديل خيار البريد^(Mail) .

1. انتظر^(Wait) لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا وقم بتبديل خيار البريد^(Mail) مرة أخرى.

سيؤدي ذلك إلى مطالبة تطبيق Mail بمزامنة عنوان البريد الإلكتروني وإعادة التحقق منه من البداية. إذا استمرت المشكلة ، فاحذف حساب البريد الإلكتروني^{(delete the email account)} (راجع الخطوات الواردة في القسم التالي) وأعد توصيله من البداية.

حذف وإعادة إضافة حساب البريد الإلكتروني

عند إزالة الحساب المشكل من تطبيق Mail ، فسيتم أيضًا حذف الحساب من جهاز iPhone أو iPad. أدت تقنية استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه إلى إصلاح المشكلة لبعض مستخدمي iPad^{(some iPad users)} . فيما يلي كيفية حذف حساب على جهاز iPhone أو iPad:

1. افتح قائمة إعدادات البريد ( الإعدادات^(Settings) > البريد^(Mail) > الحسابات^(Accounts) ) وحدد الحساب الذي به مشكلات.
   
2. حدد حذف الحساب^{(Delete Account)} .

ستتلقى رسالة تحذير تُعلمك بأن حذف الحساب سيؤدي إلى إزالة التقويمات وجهات الاتصال والبيانات الأخرى المرتبطة بالحساب.

1. حدد حذف من جهاز iPhone الخاص بي^{(Delete from My iPhone)} للمتابعة.

1. ارجع إلى قائمة إعدادات حسابات^(Accounts) iOS وحدد إضافة حساب^{(Add Account)} .

1. حدد عميل / مزود الحساب.

1. أدخل بيانات اعتماد حسابك لتسجيل الدخول.

قم بترقية أو تحديث iOS

إذا لم تكن قد قمت بتثبيت تحديث iOS لفترة طويلة ، فمن المحتمل أن يكون الخطأ "لا يمكن التحقق من هوية الخادم" بسبب خطأ في إصدار iOS الخاص بك أو داخل تطبيق البريد^(Mail) . 

قم بتوصيل جهاز iPhone أو iPad بشبكة Wi-Fi ، وانتقل إلى الإعدادات^(Settings) > عام^(General) > تحديث البرنامج^{(Software Update)} ، وانقر فوق تنزيل وتثبيت^{(Download and Install)} . 

سيؤدي تثبيت تحديث نظام التشغيل إلى تثبيت أحدث إصدار من تطبيق البريد^(Mail) على جهازك في نفس الوقت.

على العكس من ذلك ، إذا لاحظت هذا الخطأ بعد تثبيت إصدار Beta iOS^{(installing a Beta iOS build)} أو ترقية iOS غير مستقرة ، ففكر في الرجوع إلى إصدار سابق لجهاز iPhone الخاص بك. ارجع إلى هذا الدليل حول التراجع عن تحديث iOS^{(guide on rolling back an iOS update)} لمعرفة كيفية الرجوع إلى إصدار سابق لجهاز iPhone الخاص بك بشكل صحيح.

استمتع بتجربة إرسال بريد إلكتروني خالية من الأخطاء

بينما نحن على ثقة من أن واحدة على الأقل من هذه التوصيات ستوقف رسالة الخطأ ، يجب عليك الاتصال بمزود خدمة البريد الإلكتروني إذا استمرت المشكلة. 

يمكنك أيضًا محاولة إعادة تعيين إعدادات شبكة iPhone (انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > عام^(General) > إعادة تعيين^(Reset) > إعادة تعيين إعدادات الشبكة^{(Reset Network Settings)} ). سيؤدي ذلك إلى القضاء على أي مشكلة متعلقة بالشبكة تقطع الاتصال بين تطبيق البريد^(Mail) وخادم عميل البريد الإلكتروني.

How to Fix a “Cannot Verify Server Identity” Error on iPhone or iPad

Are you unable to send or receive emails on your iPhone or iPad becаuse the Mail app keeрs displaying a “Cannot Verify Server Identity” error? That’s most likely because the Mail app cannot securely communicate with the email provider’s server. For example, you’ll get this error if the email provider’s Secure Socket Layer (SSL) certificate is expired or untrusted.

Other factors like software bugs, poor network connection, server downtime, and temporary system glitches can also trigger the Mail app to display this error. We’ll show you some solutions that fixed the error for users who experienced the issues. Likewise, we’ll also list other effective solutions that we discovered from personal experimentation.

First things first, ensure you have an active internet connection. Open your web browser and check if you can access any webpage. That’ll help you determine whether or not your internet is working correctly. If your connection isn’t the problem, one of the solutions listed below should work the magic.

Close and Reopen the Mail App

Swipe up from the bottom of your screen to open the iOS App Switcher. For iPhones and iPads with a physical home button, double-clicking the Home button will reveal the App Switcher. Afterward, swipe up the Mail app until it disappears from the screen. 

Try the following troubleshooting solutions if the error still pops up when you reopen the Mail app.

Switch to Cellular Connectivity

According to some iPhone users in this Apple Discussion thread, the error message only pops up when accessing mail via Wi-Fi. Surprisingly, switching to cellular or mobile data resolved the problem. If you keep getting the “Cannot Verify Server Identity” error on a Wi-Fi connection, switch to cellular data and reopen the Mail app.

Restart Your iPhone or iPad

Restarting your device can fix temporary glitches preventing the Mail app from verifying or identifying the email server. 

Go to Settings > General > Shut Down and move the “slide to power off” slider to the right.

Wait for about 10-20 seconds for your device to shut down. Afterward, hold the side button to power it back on. Then, enable cellular data or join a Wi-Fi network, launch the Mail app and check if you’re able to send and receive emails without any error message.

Check Email Provider Status

The Mail app might fail to verify the account’s identity if the email client servers are experiencing downtime. Use third-party outage monitoring tools like DownDetector to confirm the status of your email provider’s servers.

For instance, if the affected email is a Gmail account, visit DownDetector and type “gmail” in the search bar. Typing “outlook” or “yahoo mail” in the search bar will display the server status for Outlook and Yahoo! Mail, respectively.

If DownDetector reports server-side downtime, you’d have to wait until your email service provider resolves the problem. Otherwise, try other troubleshooting solutions below.

Disable Secure Socket Layer (SSL) Encryption

Some iPhone and iPad users successfully resolved the “cannot verify server identity” error by turning off Secure Socket Layer (SSL) encryption for the email account. Try that and see if it yields the desired result on your device. 

1. Open the Settings app and select Mail.

1. Select Accounts.

1. In the Accounts section, select the affected email account.

1. Select the account again to proceed.

1. Select Advanced.

1. In the “Incoming Settings” section, toggle off the Use SSL option.

That’ll disable SSL encryption for incoming emails for that particular address. Although this troubleshooting trick might help fix the problem, it’s worth mentioning that disabling this option makes incoming emails less secure.

Disable and Re-Enable the Account

Temporarily disabling the problematic account could trigger the Mail account to verify the email client’s server. This operation will only remove the email account from the Mail app, not from your device. Here’s what you need to do:

1. Open the Settings app, navigate to Mail > Accounts and select the affected account.

1. Toggle off the Mail option.

1. Wait for about 10 seconds and toggle the Mail option back on.

That’ll prompt the Mail app to synchronize and reverify the email address from scratch. If the problem persists, delete the email account (see steps in the next section) and reconnect it from scratch.

Delete and Re-Add Email Account

When you remove the problematic account from the Mail app, it will also delete the account from your iPhone or iPad. This troubleshooting technique fixed the problem for some iPad users. Here’s how to delete an account on your iPhone or iPad:

1. Open the Mail settings menu (Settings > Mail > Accounts) and select the problematic account.
   
2. Select Delete Account.

You’ll get a warning prompt notifying you that deleting the account will remove the calendars, contacts, and other data associated with the account.

1. Select Delete from My iPhone to proceed.

1. Return to the iOS Accounts settings menu and select Add Account.

1. Select the account’s client/provider.

1. Enter your account’s credentials to sign in.

Upgrade or Update iOS

If you haven’t installed an iOS update in a long time, the “Cannot Verify Server Identity” error is probably due to a bug in your iOS build or within the Mail app. 

Connect your iPhone or iPad to a Wi-Fi network, go to Settings > General > Software Update, and tap Download and Install. 

Installing an OS update will simultaneously install the latest version of the Mail app on your device.

Conversely, if you noticed this error after installing a Beta iOS build or an unstable iOS upgrade, consider downgrading your iPhone. Refer to this guide on rolling back an iOS update to learn how to downgrade your iPhone correctly.

Enjoy an Error-Free Emailing Experience

While we’re confident that at least one of these recommendations will stop the error message, you should contact your email service provider if the problem persists. 

You could also try resetting your iPhone network settings (go to Settings > General > Reset > Reset Network Settings). That’ll squash any network-related issue interrupting the handshake between the Mail app and your email client’s server.

Related posts

• إصلاح خطأ FaceTime "واجه الخادم خطأ في معالجة التسجيل"

• 13 طريقة لإصلاح "لم يتم تنزيل هذه الرسالة من الخادم" على iPhone و iPad

• ما هو "تسجيل الدخول مع Apple" ، وكيفية استخدامه ، ومدى أمانه

• أفضل 18 تطبيقًا للألعاب دون اتصال لأجهزة iPhone و iPad

• كاميرا FaceTime لا تعمل؟ 8 طرق لإصلاحها على iPhone و iPad و Mac

• أفضل 7 ألعاب iMessage وكيفية لعبها مع الأصدقاء

• كيفية استخدام GarageBand من Apple

• تصحيح: Sidecar لا يعمل مع iPad

• ماذا تفعل إذا لم يفتح التطبيق على iPhone أو iPad

• ما هو متجر تطبيقات Cydia وكيف تستخدمه؟

• سيري لا يعمل؟ 13 إصلاحات لجعل Siri يتحدث مرة أخرى

• أفضل 11 مكافئًا لنظام التشغيل Mac لـ Microsoft Paint

• 6 الاختلافات بين Spotify و Apple Music

• أفضل التطبيقات لساعة Apple الخاصة بك

• يوضح S2M: كيف يعمل التعرف على الوجه ومسح بصمات الأصابع؟ هل هم آمنون؟

• AirPlay لا يعمل؟ 11 طرق لإصلاح

• 11 أشياء مضحكة لطرحها على سيري

• قم بتحرير وتنقيح الصور بسرعة باستخدام Adobe Photoshop Fix

• هل iPhone Face ID آمن للاستخدام؟

• 10 نصائح لتحقيق أقصى استفادة من المعاينة على جهاز Mac