يعرض Google Chrome^{(Google Chrome)} عادةً الخطأ "الصفحة غير مستجيبة" عندما تستغرق صفحة الويب وقتًا طويلاً جدًا أو تفشل في التحميل بشكل صحيح. في معظم الحالات ، من المفترض أن يساعدك  تحديد الخروج من الصفحات وتحديث الصفحة التي بها مشكلات في التخلص من الخطأ نهائيًا.^{(Exit pages )}

إذا لم يكن كذلك ، فحاول الوصول إلى الصفحة من متصفح آخر مثل Edge أو Safari أو Firefox . إذا ظهر دون مواجهة أي مشاكل ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع مشكلة متعلقة بـ Chrome والتي يجب عليك إصلاحها من جانبك. 

ستجد أدناه قائمة بإرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأساليب التي يمكنك العمل عليها لحل أخطاء "الصفحة غير المستجيبة" المستمرة في Chrome .

تحديث جوجل كروم

تصدر Google^(Google) تحديثات مستمرة تقدم إصلاحات للأخطاء وتحسينات للأداء في Chrome . على الرغم من أن المتصفح يقوم بتحديث نفسه تلقائيًا ، فمن الأفضل دائمًا التحقق مرة أخرى. 

ابدأ بفتح قائمة Chrome — حدد رمز النقاط الثلاث في أعلى يمين الشاشة. ثم أشر إلى " تعليمات^{(Help )} " وحدد " حول Google Chrome^{(About Google Chrome)} " . يجب أن يجبر ذلك المتصفح على فحص وتثبيت أي تحديثات معلقة. 

أعد تشغيل الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac

عادةً ما تساعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac في حل المشكلات الفنية البسيطة أو غيرها من الحالات الشاذة المتعلقة بالنظام والتي تمنع Chrome -^{(Chrome—as)} بالإضافة إلى التطبيقات الأخرى - من العمل بشكل صحيح. افعل ذلك الآن قبل الانتقال إلى بقية الإصلاحات.

امسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح

يمكن أن تنتهي بيانات التصفح القديمة بالتسبب في كل أنواع المشاكل أثناء زيارة مواقع الويب. لاستبعاد ذلك كسبب وراء خطأ "الصفحة غير مستجيبة" ، يجب عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت في Chrome . 

ملاحظة:^(Note:) من الأفضل التخلص من ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط لموقع به مشكلة أولاً ثم اتباع ذلك بحذف ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح Chrome بالكامل^{(deleting the entire Chrome browser cache)} إذا لم يساعد ذلك.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت لموقع معين^{(Clear Cache for a Specific Site)}

1. انتقل إلى شاشة إعدادات^{(Settings )} Chrome .

2. حدد الخصوصية والأمان^{(Privacy and security )} على الشريط الجانبي.

3. حدد إعدادات الموقع^{(Site Settings)} .

4. حدد عرض الأذونات والبيانات المخزنة عبر المواقع^{(View permissions and data stored across sites)} .

5. اختر الموقع من القائمة وحدد مسح البيانات^{(Clear data)} .

امسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح Chrome بالكامل^{(Clear Entire Chrome Browser Cache)}

1. افتح علامة تبويب Chrome جديدة.

2. اضغط على Ctrl + Shift + Delete أو Cmd + Shift + Delete لإحضار مربع مسح بيانات التصفح في Chrome.^{(Clear browsing data)}

3. ضمن علامة التبويب أساسي^(Basic) ، حدد المربعات بجوار ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى ^{(Cookies and other site data)}والصور والملفات المخزنة^{(Cached images and files)} مؤقتًا . بعد ذلك ، اضبط النطاق الزمني على كل الوقت^{(All time )} وحدد مسح البيانات^{(Clear data)} .

تعطيل ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية

في بعض الأحيان ، قد تستغرق صفحات الويب وقتًا طويلاً للتحميل في Chrome بسبب ملفات تعريف ارتباط متصفح الطرف الثالث^{(third-party browser cookies)} . قم بتعطيلها وتحقق مما إذا كان ذلك يساعدك. 

للقيام بذلك ، افتح قائمة Chrome وحدد الإعدادات^(Settings) . بعد ذلك ، حدد الخصوصية والأمان^{(Privacy and Security )} على الشريط الجانبي واختر الخيار المسمى ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى^{(Cookies and other site data)} . في الشاشة التالية ، حدد حظر ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية^{(Block third-party cookies)} .

ملاحظة:^{(Note: )} يمكن أن يؤدي حظر ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية في Chrome إلى تعطيل وظائف معينة في الموقع. أعد تمكينها بمجرد الانتهاء من زيارة المواقع التي ينتهي بها الأمر مع الخطأ "الصفحة غير مستجيبة".

تعطيل تسريع الأجهزة

يستخدم Chrome^(Chrome) تسريع الأجهزة لتسريع الأمور. ولكن نادرًا ما يؤدي ذلك أيضًا إلى حدوث مشكلات في عرض الصفحة. حاول تعطيل الوظيفة.

انتقل إلى شاشة إعدادات^{(Settings )} Chrome وحدد متقدم^{(Advanced )} > النظام^{(System )} على الشريط الجانبي. بعد ذلك ، قم بإيقاف تشغيل المفتاح الموجود بجوار استخدام تسريع الأجهزة عند توفره^{(Use hardware acceleration when available)} وحدد إعادة التشغيل^(Relaunch) .

تحديث برامج تشغيل الرسومات / الصوت

إذا انتهى الأمر بتعطيل تسريع الأجهزة إلى إصلاح خطأ "الصفحة غير مستجيبة" في Chrome على جهاز كمبيوتر ، فيجب عليك اتباع ذلك عن طريق تحديث برامج تشغيل الرسومات والصوت. استخدم أداة تحديث برنامج التشغيل^{(Use a driver updater tool)} للحصول على آخر تحديثات برنامج التشغيل تلقائيًا. بمجرد القيام بذلك ، أعد تمكين تسريع الأجهزة في Chrome وتحقق مما إذا تكررت المشكلة.

تعطيل الملحقات

يمكن أن يؤدي تشغيل الكثير من امتدادات Chrome في نفس الوقت إلى استهلاك موارد النظام ، وإبطاء الأمور إلى حد الزحف ، ويؤدي إلى ظهور أخطاء "الصفحة لا تستجيب". يمكن لبعض الإضافات أيضًا إنشاء تعارضات مع محتوى الموقع ومنع الصفحات من العمل بشكل صحيح.

يمكنك معرفة ما إذا كان هذا هو السبب وراء أخطاء "الصفحة غير المستجيبة" بسهولة تامة. ابدأ بتحديد رمز الامتدادات^(Extensions) على الجانب الأيمن من شريط عنوان Chrome . ثم حدد إدارة الامتدادات^{(Manage Extensions)} وأوقف تشغيل جميع الملحقات النشطة. 

إذا لم تواجه خطأ "الصفحة غير مستجيبة" بعد ذلك ، فأعد تمكين الإضافات واحدة تلو الأخرى. من المفترض أن يساعدك ذلك في تحديد أي موارد تستخدم الكثير من موارد النظام أو تسبب مشكلات أخرى في Chrome . 

إزالة البرامج الضارة

يمكن أن يظهر خطأ "الصفحة غير مستجيبة" أيضًا بسبب الإضافات الضارة والمتسللين للمتصفح. يمكنك التعامل مع ذلك عن طريق أخذ أداة فحص البرامج الضارة المضمنة في Chrome لفترة وجيزة. ومع ذلك ، يتم تضمينه فقط في إصدار الكمبيوتر الشخصي من Chrome .

1. افتح قائمة Chrome وحدد الإعدادات^(Settings) . 

2. حدد متقدم^{(Advanced )} > إعادة تعيين وتنظيف^{(Reset and clean up )} على الشريط الجانبي. 

3. حدد تنظيف الكمبيوتر^{(Clean up computer)} > بحث^(Find) لمسح البرامج الضارة وإزالتها.

من الناحية المثالية ، يجب أن تختتم بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام أداة مخصصة لإزالة البرامج الضارة. النسخة المجانية من Malwarebytes أكثر من جيدة بما يكفي للوظيفة. إنه متاح أيضًا لكل من Windows و macOS.

استخدم أداة حظر المحتوى

في بعض الأحيان ، قد تستغرق المواقع التي تحتوي على محتوى كثيف للصفحات وقتًا طويلاً للتحميل والتفكيك في أخطاء "الصفحة لا تستجيب". حاول إضافة امتداد حظر المحتوى^{(adding a content blocking extension)} (الذي يتخلص من الإعلانات وتتبع البرامج النصية) إلى Chrome وتحقق مما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. تعد uBlock Origin^{(uBlock Origin)} و AdGuard AdBlocker و Adblock Plus من أفضل الاختيارات.

تحديث Windows / macOS 

يجب عليك دائمًا تحديث نظام التشغيل على الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac . يمنح ذلك Chrome نظامًا أساسيًا ثابتًا للتشغيل ويقلل من التعارضات المحتملة مع Windows أو macOS.

تحديث ويندوز^{(Update Windows)}

انتقل إلى البدء^{(Start )} > الإعدادات^{(Settings )} > التحديث والأمان^{(Update & Security)} وحدد تنزيل وتثبيت^{(Download and install)} لتطبيق آخر تحديثات Windows.

تحديث macOS^{(Update macOS)}

انتقل إلى تفضيلات النظام^{(System Preferences )} > تحديث البرنامج^{(Software Update )} وحدد التحديث الآن^{(Update Now )} لتثبيت آخر تحديثات macOS.

إنشاء ملف تعريف Chrome جديد

إذا لم يساعد أي من الإصلاحات المذكورة أعلاه ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع ملف تعريف مستخدم Chrome تالف. ^(Chrome)يمكنك إنشاء ملف تعريف جديد عن طريق إعادة تسمية ملف التعريف الحالي الخاص بك باستخدام File Explorer أو Finder . ولكن قبل أن تبدأ ، تأكد من مزامنة بيانات التصفح الخاصة بك مع حساب Google^{(sync your browsing data to a Google Account)} .

1. اخرج من Google Chrome.

2. اضغط على Windows + R لفتح مربع التشغيل^(Run) على جهاز الكمبيوتر. إذا كنت تستخدم جهاز Mac ، فافتح Finder وحدد انتقال^{(Go )} > انتقال إلى مجلد^{(Go to Folder )} بدلاً من ذلك.

3. انسخ والصق مسار المجلد ذي الصلة أدناه واضغط على Enter :

الكمبيوتر الشخصي - %userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\

ماك - ~/Library/Application Support/Google/Chrome/

4. أعد تسمية المجلد المسمى Default إلى Default.old .

5. إعادة تحميل Chrome^{(Reload Chrome)} . يجب أن ينشئ المتصفح ملفًا شخصيًا جديدًا تلقائيًا. قم بتسجيل الدخول^(Sign) باستخدام حساب Google^{(Google Account)} الخاص بك لبدء استخدامه.

إعادة تعيين جوجل كروم

إذا كنت لا تزال تواجه أخطاء "الصفحة غير مستجيبة" المتكررة ، فقد حان الوقت لإعادة تعيين Google Chrome . يؤدي ذلك إلى إرجاع جميع إعدادات المتصفح ويسمح لك ببدء استخدام Chrome في حالة جديدة. مرة أخرى^(Again) ، تأكد من مزامنة بيانات التصفح الخاصة بك مع حساب Google^{(Google Account)} قبل المضي قدمًا.

1. افتح قائمة Chrome وحدد الإعدادات^(Settings) .

2. حدد خيارات متقدمة^(Advanced) > إعادة تعيين وتنظيف^{(Reset and clean up)} / إعادة تعيين الإعدادات^{(Reset settings)} على الشريط الجانبي.

3. حدد استعادة الإعدادات إلى الإعدادات الافتراضية^{(Restore settings to their defaults)} > إعادة تعيين الإعدادات^{(Reset settings)} .

صفحات الويب سريعة الاستجابة

ستؤدي الإصلاحات الشائعة مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وإيقاف تشغيل تسريع الأجهزة وتعطيل الإضافات غير الضرورية دائمًا إلى إصلاح خطأ "الصفحة غير مستجيبة" في Chrome . ضعها في اعتبارك حتى تعرف ما يجب عليك فعله في المرة القادمة التي تصادف فيها.

How to Fix a “Page Unresponsive” Error in Google Chrome

Google Chrome usually displays a “Page Unreѕponsive” error when a web page takes too long or fails to load сorrectly. In most cases, selecting Exit pages and refreshing the problematic page should help you get rid of the error for good. 

If not, try accessing the page on another browser such as Edge, Safari, or Firefox. If it shows up without running into any problems, you’re likely dealing with a Chrome-related issue that you must fix on your end. 

Below, you’ll find a list of troubleshooting tips and methods that you can work your way through to resolve persistent “Page Unresponsive” errors in Chrome.

Update Google Chrome

Google releases constant updates that introduce bug fixes and performance enhancements in Chrome. Although the browser updates itself automatically, it’s always a good idea to double-check. 

Start by opening the Chrome menu—select the 3-dots icon to the screen’s top-right. Then, point to Help and select About Google Chrome. That should force the browser to scan and install any pending updates. 

Restart PC or Mac

Restarting your PC or Mac typically helps resolve minor technical issues or other system-related anomalies that prevent Chrome—as well as other applications—from working properly. Do that now before moving on with the rest of the fixes.

Clear Cookies and Browser Cache

Outdated browsing data can end up causing all sorts of trouble while visiting websites. To rule that out as the reason behind the “Page Unresponsive” error, you must clear the Chrome cache. 

Note: It’s best to get rid of the cache and cookies for a problematic site first and follow by deleting the entire Chrome browser cache if that doesn’t help.

Clear Cache for a Specific Site

1. Go to Chrome’s Settings screen.

2. Select Privacy and security on the sidebar.

3. Select Site Settings.

4. Select View permissions and data stored across sites.

5. Pick the site from the list and select Clear data.

Clear Entire Chrome Browser Cache

1. Open a new Chrome tab.

2. Press Ctrl+Shift+Delete or Cmd+Shift+Delete to bring up Chrome’s Clear browsing data box.

3. Under the Basic tab, check the boxes next to Cookies and other site data and Cached images and files. Then, set the time range to All time and select Clear data.

Disable Third-party Cookies

Sometimes, web pages can take too long to load in Chrome due to third-party browser cookies. Disable them and check if that helps. 

To do that, open the Chrome menu and select Settings. Then, select Privacy and Security on the sidebar and pick the option labeled Cookies and other site data. On the screen that follows, select Block third-party cookies.

Note: Blocking third-party cookies in Chrome can break specific site functions. Re-enable them once you’ve finished visiting sites that end up with a “Page Unresponsive” error.

Disable Hardware Acceleration

Chrome uses hardware acceleration to speed things up. But rarely, that can also end up causing page rendering issues. Try disabling the functionality.

Go to Chrome’s Settings screen and select Advanced > System on the sidebar. Then, turn off the switch next to Use hardware acceleration when available and select Relaunch.

Update Graphics/Audio Drivers

If disabling hardware acceleration ended up fixing the “Page Unresponsive” error in Chrome on a PC, you should follow by updating the graphics and audio drivers. Use a driver updater tool to get the most recent driver updates automatically. Once you’ve done that, re-enable hardware acceleration in Chrome and check if the issue recurs.

Disable Extensions

Running lots of Chrome extensions at the same time can consume system resources, slow things down to a crawl, and result in “Page Unresponsive” errors. Some extensions can also create conflicts with site content and prevent pages from functioning correctly.

You can find out if that’s the reason behind the “Page Unresponsive” errors quite easily. Start by selecting the Extensions icon to the right side of the Chrome address bar. Then, select Manage Extensions and turn off all active extensions. 

If you don’t run into the “Page Unresponsive” error after that, re-enable the extensions one-by-one. That should help you identify any that uses too many system resources or cause other issues in Chrome. 

Remove Harmful Software

The “Page Unresponsive” error can also show up due to malicious extensions and browser hijackers. You can deal with that by taking Chrome’s built-in harmful software scanning tool out for a spin. It’s only included in the PC version of Chrome, however.

1. Open the Chrome menu and select Settings. 

2. Select Advanced > Reset and clean up on the sidebar. 

3. Select Clean up computer > Find to scan and remove harmful software.

Ideally, you should wrap up by scanning your computer with a dedicated malware removal tool. The free version of Malwarebytes is more than good enough for the job. It’s also available for both Windows and macOS.

Use a Content Blocker

Sometimes, sites with heavy page content can take a long time to load and break down in “Page Unresponsive” errors. Try adding a content blocking extension (which gets rid of ads and tracking scripts) to Chrome and check if that fixes the issue. uBlock Origin, AdGuard AdBlocker, and Adblock Plus are top picks.

Update Windows/macOS 

You must always keep the operating system on your PC or Mac up-to-date. That gives Chrome a stable platform to run on and minimizes possible conflicts with Windows or macOS.

Update Windows

Go to Start > Settings > Update & Security and select Download and install to apply the latest Windows updates.

Update macOS

Go to System Preferences > Software Update and select Update Now to install the latest macOS updates.

Create New Chrome Profile

If none of the fixes above helped, you’re likely dealing with a corrupt Chrome user profile. You can create a new one by renaming your current profile using File Explorer or Finder. But before you begin, make sure to sync your browsing data to a Google Account.

1. Exit Google Chrome.

2. Press Windows+R to open the Run box on the PC. If you use a Mac, open Finder and select Go > Go to Folder instead.

3. Copy and paste the relevant folder path below and press Enter:

PC — %userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\

Mac — ~/Library/Application Support/Google/Chrome/

4. Rename the folder labeled Default to Default.old.

5. Reload Chrome. The browser should automatically generate a new profile. Sign in with your Google Account to start using it.

Reset Google Chrome

If you still keep running into frequent “Page Unresponsive” errors, it’s time to reset Google Chrome. That reverts all browser settings and allows you to start using Chrome in a new state. Again, make sure to sync your browsing data to a Google Account before you go ahead.

1. Open the Chrome menu and select Settings.

2. Select Advanced > Reset and clean up/Reset settings on the sidebar.

3. Select Restore settings to their defaults > Reset settings.

Fully Responsive Web Pages

Common fixes such as clearing the browser cache, turning off hardware acceleration, and disabling unnecessary extensions will almost always end up fixing the “Page Unresponsive” error in Chrome. Keep them in mind so that you know what to do the next time you run into it.

Related posts

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر العثور على عنوان IP للخادم" في Google Chrome

• كيفية إصلاح خطأ "Err_empty_response" في Google Chrome

• كيفية إصلاح خطأ "تم اكتشاف تغيير الشبكة" في Google Chrome

• كيفية إصلاح خطأ ERR_NAME_NOT_RESOLVED في Google Chrome

• 8 طرق لإصلاح "عذرًا!" خطأ تحطم الصفحة في Chrome

• كيفية إصلاح خطأ "اتصالك ليس خاصًا" في Google Chrome

• 8 طرق لإصلاح خطأ "ليس لديك إذن بالحفظ في هذا الموقع" في Windows

• 9 طرق لإصلاح ERR_CONNECTION_RESET في Google Chrome

• كيفية إصلاح Err_Too_Many_Redirects في Google Chrome

• هل يتعطل Google Chrome أم يتجمد أم لا يستجيب؟ 7 طرق لإصلاحه

• كيفية إصلاح Google Chrome لا يستجيب على Android

• إصلاح خطأ "الملف كبير جدًا بالنسبة لنظام الملفات الوجهة"

• كيفية إصلاح خطأ "أقراص الصفر ممتلئة" في برنامج فوتوشوب

• ما هو Google Chrome Helper وهل يمكن تعطيله؟

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر على Windows إكمال التنسيق"

• إصلاح خطأ "تعذر على Windows اكتشاف إعدادات الخادم الوكيل لهذه الشبكة تلقائيًا"

• كيفية إصلاح خطأ "غير مسجل على الشبكة" على نظام Android

• كيفية إصلاح خطأ "حدث شيء ما ورقم التعريف الشخصي الخاص بك غير متاح" في Windows

• ماذا تفعل إذا تم حظر دخولك إلى حساب Google الخاص بك

• كيفية إصلاح خطأ "Google Keeps Stopping" على Android