كيفية إصلاح أخطاء متجر Google Play

هل(Did) حاولت تنزيل تطبيق جديد ولكن ظهر خطأ مشفر في متجر Google Play(Google Play Store) بدلاً من ذلك؟ لا تقلق؛ يحدث لنا جميعًا. في بعض الأحيان ، لا يقوم متجر Google Play بتنزيل التطبيقات(Google Play Store doesn’t download apps) ، أو توجد مشكلات من جانب الخادم مع خدمات Google Play(issues with Google Play Services) . مهما كانت المشكلة ، هناك دائمًا حل ، ونحن هنا للمساعدة.

سواء كنت تستخدم هاتف Samsung Android(Samsung Android) لتثبيت تطبيق جديد أو فتح متجر Google Play(Google Play Store) على جهاز Chromebook ، يمكنك مواجهة أي عدد من رموز الخطأ. في هذه المقالة ، سوف نستكشف أخطاء متجر Google Play(Google Play Store) الأكثر شيوعًا وكيفية إصلاحها.

1. رمز الخطأ 944

يعد رمز الخطأ 944 في متجر Google Play(Google Play Store) أحد أكثر الأخطاء شيوعًا التي ستواجهها ، ولكن لا يمكنك فعل الكثير حيال ذلك سوى الانتظار. لا يتم تشغيله بواسطة جهازك أو اتصال wi-fi الخاطئ أو نظام تشغيل قديم. 

المحلول(Solution)

رمز الخطأ(Error) 944 يعني أن هناك مشكلة من جانب الخادم قادمة من Google . الحل هو الانتظار لبضع دقائق حتى تستعيد الوصول إلى جميع خدمات Google Play .

2. رمز الخطأ RH-01

يعني رمز خطأ متجر Google Play(Google Play Store) أن لديك مشكلة في استرداد المعلومات من الخادم. يمكن أن يكون ناتجًا عن تحديثات أو تنزيلات مختلفة للتطبيقات ، ولكن يمكن أن تظهر أيضًا إذا قمت بتثبيت برنامج جهة خارجية غير متوافق. في كلتا الحالتين ، الحل بسيط.

المحلول(Solution)   

لإصلاح خطأ Google Play RH-01 ، تحتاج إلى مسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت على جهاز Android الخاص بك .

1. انتقل إلى قائمة الإعدادات(Settings) بجهازك وحدد التطبيقات(Apps) .

2. انقر فوق تطبيق Google Play Store وحدد التخزين(Storage) .

3. انقر فوق كل من أزرار "مسح البيانات" و "مسح ذاكرة التخزين المؤقت".

3. رمز الخطأ 194

أنت تحاول تنزيل لعبة أو تطبيق من متجر Google Play(Google Play Store) ، ويتم الترحيب بك برمز الخطأ 194. نظريًا ، لا ينبغي أن يحدث هذا بعد الآن إذا كان جهازك يشغل أحدث إصدار من متجر Google Play Store APK(Google Play Store APK) . ومع ذلك(Nonetheless) ، من السهل إصلاح الخطأ 194.

المحلول(Solution)  

تمامًا مثل الخطأ RH-01 ، يمكنك إزالة رمز الخطأ 194 عن طريق مسح بيانات جهازك وذاكرة التخزين المؤقت. العملية هي نفسها تقريبا. 

انتقل إلى الإعدادات(Settings) > التطبيقات(Apps) > متجر Google Play(Google Play Store) واضغط على أزرار مسح البيانات (Clear Data)ومسح ذاكرة التخزين المؤقت . (Clear Cache )انظر رمز الخطأ RH-1 للمساعدة البصرية.

إذا لم ينجح ذلك ، كرر نفس العملية لخدمات Google (Services)Play(Google Play) . انتقل إلى الإعدادات(Settings) > التطبيقات(Apps) > خدمات Google Play(Google Play Services) وامسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت. يجب أن يختفي رمز الخطأ(Error) 194.

4. رمز الخطأ 24

يظهر رمز الخطأ 24 في متجر Play(Play Store) عادةً عندما يكون هناك عدد كبير جدًا من تطبيقات الخلفية التي تنشئ ملفات ذاكرة التخزين المؤقت. يؤدي هذا إلى تعطل نظام التشغيل Android(Android OS) الخاص بك ، وتبدأ في الحصول على أخطاء تطبيق متجر Google Play . (Google Play Store)ومع ذلك ، يمكنك أيضًا الحصول على هذا الخطأ عندما تكون سعة تخزين هاتفك ممتلئة.

الحل 1(Solution 1)

امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. اطلع على الحل الخاص برمز خطأ متجر Google Play (Google Play Store)RH-01 لمعرفة الخطوات التي يجب عليك اتخاذها.

الحل 2(Solution 2)

إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، فتحقق من وحدة التخزين الداخلية لجهازك. على هاتف Android ، يجب عليك أيضًا التحقق من بطاقة SD الخاصة بك.

1. افتح تطبيق الإعدادات(Settings) .

2. حدد صيانة الجهاز(Device maintenance) .

3. ستعرض لك لوحة الصيانة حالة هاتفك ، بما في ذلك تفاصيل حول التخزين. سيمنحك أيضًا خيار Optimize Now الذي يمكنك استخدامه لتنظيف البيانات غير الضرورية التي تشغل مساحة.

4. إذا لم ينجح التحسين التلقائي في حل المشكلة ، فانتقل إلى التخزين(Storage) .

5. في لوحة التخزين ، سيكون لديك خيار آخر لإخلاء مساحة التخزين. انقر فوق الزر Clean Now لتحرير مساحة التخزين.

6. إذا كنت قد قمت بذلك بالفعل ولم يساعدك ذلك ، فابدأ في حذف الملفات يدويًا. ابحث في قسم الصور(Images) ومقاطع الفيديو(Videos ) ، خاصة إذا كنت تلتقط صورًا أو أفلامًا بشكل متكرر. قد يكون لديك أيضًا العديد من الصور ومقاطع الفيديو التي شاركها الآخرون معك عبر Whatsapp .

5. رمز الخطأ 18

كان هذا الخطأ موجودًا منذ سنوات ، وقد يكون استكشاف الأخطاء وإصلاحها أمرًا صعبًا. في معظم الحالات ، يظهر رمز الخطأ 18 عند إعادة تثبيت أحد التطبيقات. إليك ما يمكنك محاولة إصلاحه.

الحل 1(Solution 1)

قد يبدو هذا غريبًا ، ولكن أحد الحلول الأكثر فاعلية هو إزالة بطاقة SD من هاتفك ثم إعادة توصيلها.

1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لإيقاف تشغيل هاتفك تمامًا.

2. أخرج بطاقة SD من فتحتها وانتظر 30 ثانية.

3. أعد توصيل بطاقة SD وأعد تشغيل هاتفك.

إذا لم يفلح ذلك ، فأعد تثبيت التطبيق على وحدة التخزين الأصلية لهاتفك بعد إزالة بطاقة SD. بعد ذلك(Afterward) ، أعد توصيل بطاقة SD.

الحل 2(Solution 2)

إذا لم ينجح الحل أعلاه ، فقد يحتاج جهاز Android الخاص بك إلى إعادة ضبط المصنع.(Android)

1. انتقل إلى الإعدادات(Settings) وحدد الإدارة العامة(General management) .

2. حدد خيار إعادة التعيين(Reset) .

3. حدد إعادة تعيين بيانات المصنع(Factory data reset) .

4. انقر على زر إعادة الضبط(Reset ) . ضع في اعتبارك أن هذا الخيار سيعيد جهاز Android إلى إعدادات المصنع ، مما يعني أنك ستفقد بياناتك والتطبيقات التي تم تنزيلها.

ضع في اعتبارك أن هذه الخطوات قد تختلف قليلاً في الإصدارات الأقدم أو الأحدث من Android .

6. رمز الخطأ 910

يخبرك خطأ متجر Google Play(Google Play Store) أنه لا يمكنك تثبيت تطبيق معين. يمكن أن يحدث أيضًا عندما تحاول تحديث تطبيق أو إلغاء تثبيته ، ولكن يمكن أن يحدث أيضًا بسبب بيانات تالفة أو حساب Google عربات التي تجرها الدواب . إليك ما يمكنك محاولة إصلاحه.

الحل 1(Solution 1)

امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في متجر Google Play . (Google Play Store)تحقق من حل رمز الخطأ RH-01 لجميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تحتاج إلى اتخاذها.

الحل 2(Solution 2)

إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، فيجب عليك إزالة حساب Google الخاص بك وإعادة إضافته إلى جهاز (Google)Android الخاص بك . يجب أن يصلح الخطأ. ولكن قبل اتباع الدليل أدناه ، يجب أن تحاول أولاً تسجيل الخروج من حساب Google الخاص بك وتسجيل الدخول مرة أخرى. أبلغ بعض المستخدمين أن إعادة تسجيل عادية تتخلص من رمز الخطأ 910.

بعد قولي هذا ، إليك كيفية إزالة حساب Google الخاص بك وإعادة ربطه بجهازك.

1. افتح الإعدادات(Settings) وحدد السحابة والحسابات(Cloud and Accounts) من القائمة. اعتمادًا على جهازك وإصدار Android ، قد يسمى هذا الخيار النسخ الاحتياطي(Backup) والحسابات أو(Accounts) الحسابات فقط(Accounts) .

2. في القائمة التالية ، حدد خيار الحسابات(Accounts) . إذا كان لديك بالفعل حسابات في القائمة السابقة بسبب إصدار نظام التشغيل الخاص بك ، فيمكنك تجاهل هذه الخطوة.

3. حدد Google من قائمة الحسابات.

4. سيتم فتح قائمة بحسابات Google(Google) التي تمت مزامنتها في الشاشة التالية. حدد حسابك(Account) .

5. في القائمة التالية ، اضغط على زر النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا من شاشتك واختر خيار إزالة الحساب(Remove Account) .

6. ارجع إلى قائمة الحسابات(Accounts) ، وفي هذه المرة ، حدد خيار إضافة حساب(Add account) من القائمة.

7. حدد Google وابدأ عملية إعداد الحساب ببيانات الاعتماد الخاصة بك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك محاولة إعداد حساب Google جديد تمامًا .

7. رمز الخطأ 103

إذا واجهت رمز الخطأ 103 ، فإن التطبيق الذي نزّلته غير متوافق مع جهازك أو إصدار Android الخاص بك . في معظم الحالات ، لن يسمح لك Google Play بتنزيل البرامج غير المتوافقة ، ولكنه يحدث.(Google Play)

المحلول(Solution)

في معظم الحالات ، لإصلاح خطأ متجر Google Play(Google Play Store) ، تحتاج فقط إلى تحديث نظام التشغيل Android(Android OS) إلى أحدث إصدار. افتح قائمة الإعدادات(Settings) ، وسترى إشعارًا بتحديث البرنامج(Software Update) أعلى جهازك إذا لم يكن به أحدث البرامج الثابتة. اضغط عليه واتبع التعليمات. 

إذا لم يكن لديك هذا الإشعار ، فيمكنك أيضًا التمرير لأسفل والنقر فوق الزر تحديث البرنامج(Software update) . اسمح لجهازك بالبحث عن التحديثات واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

إصلاح أخطاء متجر Google Play الشائعة الأخرى(Common Google Play Store)

نظرًا لأنه يكاد يكون من المستحيل تغطية جميع أخطاء Google Play ، ستجد أدناه بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك اتباعها لإصلاح معظم المشكلات.

1. أعد تشغيل جهازك(1. Restart Your Device)

يمكن إصلاح الكثير من الأخطاء بمجرد إعادة التشغيل. ما عليك(Just) سوى الضغط على زر الطاقة وإيقاف تشغيل جهاز Android الخاص بك . انتظر بضع ثوان قبل إعادة تشغيله.

2. Turn Airplane Mode ON/OFF

لسبب غريب ، يؤدي تشغيل وضع الطائرة(Airplane Mode) (أو وضع الطيران(Flight Mode) ) ثم إيقاف تشغيله إلى إصلاح العديد من أخطاء متجر Google Play(Google Play Store) . على سبيل المكافأة ، إذا كان هاتفك به مشكلات في الاتصال بشبكة wi-fi ، فيمكن لهذا إصلاحها.

يمكنك العثور على ميزة وضع الطائرة(Airplane Mode) من شريط إشعارات الهاتف. اسحب إصبعك لأسفل من أعلى الشاشة ، وسترى عدة أزرار ، بما في ذلك وضع الطائرة الذي يشبه الطائرة. اضغط على الزر لتمكينه ، وانتظر بضع ثوان ، ثم اضغط عليه مرة أخرى لتعطيله.

3. إعادة تعيين Wi-Fi(3. Reset Wi-Fi)

في نفس لوحة الإشعارات حيث تجد وضع الطائرة ، ستجد شبكة Wi-Fi. يمكن أن يؤدي تبديلها إلى حل العديد من أخطاء Google Play ، لذا فإن الأمر يستحق المحاولة. قم بإيقاف تشغيله ، وانتظر 30 ثانية ، ثم أعد تشغيله.

4. قم بإزالة وإعادة إدخال بطاقة SD(4. Remove and Re-Insert the SD Card)

يمكن أن تتسبب بطاقات SD في حدوث الكثير من الأخطاء ، بما في ذلك العديد من مشكلات متجر Play(Play Store) . قم بإزالة البطاقة ومعرفة ما إذا كنت لا تزال تحصل على الخطأ عند تنزيل التطبيق أو استخدامه. أعد إدخال بطاقة SD بعد ذلك لمعرفة ما إذا كان رمز الخطأ ينبثق احتياطيًا. إذا حدث ذلك ، فقد تضطر إلى استبدال بطاقة SD الخاصة بك.

5. امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات(5. Clear Cache and Data)

هذا حل آخر يحل العديد من القضايا. لقد ذكرنا بالفعل هذا الإصلاح لبعض رموز الخطأ التي ناقشناها سابقًا ، ولكن للتلخيص ، حاول دائمًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بمتجر Google Play(Google Play Store) و Google Play Services .

6. قم بتعطيل VPN الخاص بك(6. Disable Your VPN)

إذا كنت تستخدم VPN ، فقم بتعطيلها. قد يتعارض مع ميزة أو خدمة معينة يحتاجها التطبيق للتشغيل.

7. تحديث Android(7. Update Android)

تأكد من تحديث (Make)نظام التشغيل Android(Android OS) الخاص بك . قم بتحديث النظام بانتظام ولا تتجاهل أي إخطارات بالتحديث في المستقبل. يمكن إصلاح العديد من أخطاء متجر Google Play من خلال تحديثات البرامج.(Google Play Store)

8. ارجع إلى إعدادات المصنع(8. Revert to Factory Settings)

إذا فشل كل شيء آخر حتى الآن ، فقد حان الوقت لإعادة ضبط جهاز Android على إعدادات المصنع. تذكر(Remember) حفظ أي بيانات مهمة لأنه سيتم مسح كل شيء.

هل(Are) تتعامل مع خطأ مزعج في متجر Google Play(Google Play Store) ؟ جرب أحد(Try one) حلولنا وناقش نتائجك في التعليقات أدناه. إذا كنت لا تزال غير قادر على إصلاح الخطأ ، فقد نتمكن من مساعدتك.



About the author

أهلاً! أنا مبرمج كمبيوتر بخبرة تزيد عن 10 سنوات في هذا المجال. أنا متخصص في تطوير وصيانة البرامج للهواتف الذكية وتحديثات Windows. بالإضافة إلى ذلك ، أقدم خدماتي كممثل شهري لدعم عملاء البريد الإلكتروني.



Related posts