هل ترى الخطأ " عذرًا^(Sorry) ، نواجه مشكلة في فتح هذا العنصر" أثناء محاولة فتح عنصر (مثل بريد إلكتروني) في Microsoft Outlook ؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد يواجه تطبيق Outlook أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلات فنية. هناك عدة أسباب لحدوث هذا الخطأ مع عميل البريد الإلكتروني الخاص بك.

يمكنك محاولة النقر نقرًا مزدوجًا فوق العنصر الخاص بك مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان سيتم فتحه. إذا لم يحالفك الحظ في القيام بذلك ، فجرّب بعض النصائح المتقدمة أدناه لإصلاح مشكلة Outlook هذه^{(fix this Outlook issue)} .

أعد تشغيل Outlook وجهاز الكمبيوتر الخاص بك^{(Restart Outlook and Your Computer)}

تتمثل إحدى طرق إصلاح معظم المشكلات البسيطة في Outlook^{(fix most minor issues with Outlook)} في إعادة تشغيل التطبيق. يؤدي القيام بذلك إلى منح التطبيق فرصة جديدة جديدة لتحميل التكوين الخاص بك وإصلاح المشكلات البسيطة في التطبيق.

إذا لم يفلح ذلك ، فأعد تشغيل الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.

لإعادة تشغيل Outlook:

1. حدد ملف^(File) في الزاوية العلوية اليسرى من Outlook .
2. حدد خروج^(Exit) في الجزء السفلي من الشريط الجانبي الأيسر.

1. إذا تلقيت رسالة تفيد بأن لديك رسائل بريد إلكتروني قيد الانتظار في " البريد الصادر^(Outbox) " ، فاختر "إنهاء" و "الإرسال لاحقًا"^{(Exit and Send Later)} .
2. أعد تشغيل Outlook بفتح قائمة ابدأ^(Start) ، وابحث عن Outlook ، وحدد التطبيق في نتائج البحث.

لإعادة تشغيل Windows:

1. افتح قائمة ابدأ^(Start) وحدد رمز الطاقة^(Power) .
2. اختر إعادة التشغيل^(Restart) في قائمة الطاقة.

1. افتح Outlook عندما يقوم جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالنسخ الاحتياطي.

امسح إعدادات العرض لإصلاح خطأ Outlook^{(Clear View Settings to Fix the Outlook Error)}

تحدد إعدادات العرض في Outlook كيفية ظهور العناصر على شاشتك. إذا قمت بتغيير هذه الخيارات ، أو لم تكن متأكدًا من عمل شخص ما مع هذه الخيارات ، فمن الجدير إعادة تعيين إعدادات العرض لإصلاح مشكلتك.

يمكنك إعادة تعيين إعدادات العرض وإعدادات جزء التنقل في Outlook . هذا لا يحذف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو أي بيانات أخرى في التطبيق. ومع ذلك ، ستفقد أي طرق عرض مخصصة إذا قمت بإنشائها في التطبيق.

1. افتح Run بالضغط على مفاتيح Windows + R في نفس الوقت.
2. أدخل الأمر التالي في تشغيل^(Run) واضغط على Enter لإعادة تعيين إعدادات جزء عرض Outlook: outlook.exe /cleanviews

1. قم بتشغيل الأمر التالي لإعادة تعيين جزء التنقل في Outlook: outlook.exe /resetnavpane

1. افتح Outlook ومعرفة ما إذا كان يمكنك الوصول إلى العناصر التي تعذر الوصول إليها سابقًا.

احذف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت في Outlook^{(Delete Outlook’s Cache Files)}

تساعد ملفات ذاكرة التخزين المؤقت في Outlook التطبيق على تحسين تجربة المستخدم. في بعض الأحيان ، على الرغم من ذلك ، تتلف هذه الملفات وتتسبب في العديد من المشكلات. قد يكون الخطأ " عذرًا^(Sorry) ، نواجه مشكلة في فتح هذا العنصر" ناتجًا عن مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت.

في هذه الحالة ، احذف ذاكرة التخزين المؤقت في Outlook^{(delete Outlook’s cache)} ، والتي من المحتمل أن تحل مشكلتك. لن تفقد بياناتك عند إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت.

1. أغلق Outlook إذا كنت تقوم بتشغيل التطبيق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. اضغط على Windows + R في نفس الوقت لفتح Run .
3. اكتب المسار التالي في Run واضغط على Enter . يؤدي هذا إلى تشغيل مجلد ذاكرة التخزين المؤقت لبرنامج Outlook في File Explorer : %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

1. حدد^(Select) جميع ملفات ذاكرة التخزين المؤقت في المجلد بالضغط على Ctrl + A.
2. احذف^(Delete) جميع الملفات المحددة بالنقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف واحد واختيار حذف^(Delete) في القائمة.

1. افتح Outlook ، ويجب حل مشكلتك.

تعطيل الوظائف الإضافية ذات المشاكل في Outlook^{(Disable Problematic Add-Ins in Outlook)}

يسمح Outlook^(Outlook) للمستخدمين بتثبيت الوظائف الإضافية للحصول على المزيد من الميزات في عميل البريد الإلكتروني هذا. لسوء الحظ ، ربما تكون واحدة أو أكثر من هذه الوظائف الإضافية تالفة ، مما تسبب في ظهور الخطأ " عذرًا^(Sorry) ، نواجه مشكلة في فتح هذا العنصر".

للتحقق مما إذا كان الأمر كذلك ، قم بتعطيل جميع الوظائف الإضافية الخاصة بك ومعرفة ما إذا كان العنصر الخاص بك يفتح في Outlook^{(opens in Outlook)} . إذا نجحت في فتح العنصر ، فقم بتمكين وظيفة إضافية واحدة في كل مرة للعثور على الجاني. بعد ذلك ، قم بإزالة الوظيفة الإضافية للجاني لحل مشكلتك.

1. افتح Outlook على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. حدد ملف^(File) في الزاوية العلوية اليسرى واختر خيارات^(Options) في الشريط الجانبي الأيسر.
3. حدد الوظائف الإضافية^(Add-ins) في الشريط الجانبي الأيسر واختر انتقال^(Go) بجوار وظائف COM الإضافية^{(COM Add-ins)} على اليمين.

1. قم بإيقاف تشغيل جميع الوظائف الإضافية عن طريق إلغاء تنشيط مربع الاختيار الموجود بجوار كل وظيفة إضافية. ثم حدد "موافق"^(OK) .

1. افتح العنصر الذي واجهتك مشكلة في فتحه في Outlook .
2. إذا تم فتح العنصر الخاص بك ، فقم بالوصول إلى مربع وظائف COM الإضافية^{(COM Add-ins)} وقم بتمكين وظيفة إضافية واحدة في كل مرة. سيساعدك هذا في العثور على الوظيفة الإضافية التي بها مشكلات.
3. بمجرد معرفة الوظيفة الإضافية التي تسبب المشكلة ، قم بإزالة هذا العنصر عن طريق تحديد إزالة^(Remove) في مربع وظائف COM الإضافية^{(COM Add-ins)} .

إصلاح ملف تعريف Outlook المشكل^{(Repair a Problematic Outlook Profile)}

يستخدم Outlook^(Outlook) ملفات التعريف لتخزين بيانات بريدك الإلكتروني. إذا تعرض ملفك الشخصي للتلف ، فقد تواجه مشكلات مثل "عذرًا ، نواجه مشكلة في فتح هذا العنصر". في هذه الحالة ، يمكنك محاولة إصلاح ملف التعريف الخاص بك لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.

يحتوي Outlook^(Outlook) على خيار مضمن لإصلاح ملفات التعريف ، لذلك لن تضطر إلى تثبيت أدوات الجهات الخارجية. أيضًا ، لا تفقد بيانات بريدك الإلكتروني عند إصلاح ملف تعريف.

1. قم بتشغيل Outlook وحدد ملف^(File) في الزاوية العلوية اليسرى.
2. اختر إعدادات^{(Account Settings)} الحساب > إعدادات الحساب^{(Account Settings)} في الجزء الأيمن.

1. حدد حساب البريد الإلكتروني الخاص بك في علامة التبويب البريد الإلكتروني^(Email) واختر إصلاح^(Repair) .

1. قم بتأكيد عنوان بريدك الإلكتروني في النافذة التي تفتح واختر إصلاح^(Repair) .
2. انتظر حتى يقوم Outlook بإصلاح مشكلات ملف التعريف الخاص بك^{(fix issues with your profile)} .

استخدم ملف تعريف جديد في Outlook^{(Use a New Profile in Outlook)}

إذا حاولت إصلاح ملف تعريف Outlook الخاص بك ، لكن ذلك لم يحل المشكلة ، فقم بإنشاء ملف تعريف جديد في التطبيق وأضف حساب بريدك الإلكتروني إلى ملف التعريف الجديد هذا. من المحتمل أن يؤدي هذا إلى حل مشكلة " عذرًا^(Sorry) ، لدينا مشكلة في فتح هذا العنصر".

1. قم بتشغيل لوحة التحكم^{(Control Panel)} على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق فتح قائمة ابدأ^(Start) والبحث عن لوحة التحكم^{(Control Panel)} واختيار الأداة في نتائج البحث.
2. اختر حسابات المستخدمين^{(User Accounts)} متبوعة بالبريد (Microsoft Outlook)^{(Mail (Microsoft Outlook))} في لوحة التحكم.

1. حدد إظهار ملفات التعريف^{(Show Profiles)} .
2. اختر إضافة^(Add) لإنشاء ملف تعريف جديد.

1. أدخل اسمًا لملف التعريف الخاص بك في حقل Profile Name وحدد موافق^(OK) .
2. أضف حساب بريدك الإلكتروني إلى ملف التعريف الذي تم إنشاؤه حديثًا باستخدام نافذة إضافة حساب .^{(Add Account)}
3. مرة أخرى في نافذة البريد^(Mail) ، اختر ملف التعريف الذي تم إنشاؤه حديثًا من القائمة المنسدلة استخدم هذا الملف الشخصي دومًا وحدد ^{(Always use this profile)}تطبيق^(Apply) متبوعًا بموافق^(OK) .

إصلاح برنامج Microsoft Outlook^{(Repair Microsoft Outlook)}

يتضمن Microsoft Office^{(Microsoft Office)} (الذي يعد Outlook جزءًا منه) أداة إصلاح تتيح لك إصلاح المشكلات المتعلقة بتطبيقات Office المختلفة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ^(Office)عندما تواجه مشكلات في فتح عنصر في تطبيقاتك ، مثل Outlook ، قم بتشغيل أداة الإصلاح هذه لحل مشكلتك على الأرجح.

1. افتح لوحة التحكم^{(Control Panel)} على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. اختر إلغاء تثبيت برنامج^{(Uninstall a program)} من نافذة لوحة التحكم.
3. حدد إصدار Microsoft Office الخاص بك في القائمة واختر تغيير^(Change) في الأعلى.

1. حدد نعم^(Yes) في موجه التحكم في حساب المستخدم .^{(User Account Control)}
2. قم بتمكين خيار الإصلاح السريع^{(Quick Repair)} وحدد الإصلاح^(Repair) .

1. إذا لم تُصلح الأداة مشكلتك ، فاستخدم خيار الإصلاح عبر الإنترنت^{(Online Repair)} ومعرفة ما إذا كان ذلك يعمل أم لا.

قم بتحديث Microsoft Outlook^{(Update Microsoft Outlook)}

مثل جميع التطبيقات الأخرى ، يجب أن تحافظ على Outlook محدثًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحيث يكون لديك عدد أقل من الأخطاء وأحدث الميزات. قد يكون " عذرًا^(Sorry) ، لدينا مشكلة في فتح هذا العنصر" نتيجة لتطبيق Outlook قديم ، ويجب أن يؤدي تحديث التطبيق إلى إصلاح ذلك.

يمكنك تحديث Outlook وتطبيقات ^(Outlook)Office الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ببضع نقرات.

1. قم بتشغيل Outlook على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. حدد ملف^(File) في الزاوية العلوية اليسرى واختر حساب Office^{(Office Account)} من الشريط الجانبي الأيسر.
3. حدد خيارات التحديث^{(Update Options)} > التحديث الآن^{(Update Now)} في الجزء الأيمن.

1. انتظر^(Wait) حتى يقوم Outlook بالعثور على التحديثات المتوفرة وتثبيتها.

أعد تثبيت Microsoft Outlook^{(Reinstall Microsoft Outlook)}

إذا استمر ظهور الخطأ " عذرًا^(Sorry) ، نحن نواجه مشكلة في فتح هذا العنصر" ، فقد تكون ملفات Outlook الأساسية مشكلة. هناك العديد من الأسباب التي تؤدي إلى تلف هذه الملفات.

إصلاح سريع وسهل لذلك هو إعادة تثبيت Outlook على جهازك. يؤدي القيام بذلك إلى حذف الملفات الفاسدة القديمة ووضع ملفات جديدة جديدة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تذكر أنه ما لم تكن قد اشتريت Outlook كتطبيق مستقل ، فسيتعين عليك إلغاء تثبيت جميع تطبيقات Office وإعادة تثبيتها لأداء هذه العملية.

إذا كنت ترغب في القيام بذلك ، فإليك الطريقة:

1. قم بتشغيل لوحة التحكم^{(Control Panel)} على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. اختر إلغاء تثبيت البرنامج^{(Uninstall a program)} .
3. حدد إصدار Microsoft Office الخاص بك في القائمة واختر إلغاء التثبيت^(Uninstall) في الأعلى.

1. حدد نعم^(Yes) في موجه التحكم في حساب المستخدم .^{(User Account Control)}
2. اختر إلغاء التثبيت^(Uninstall) في معالج إلغاء التثبيت. بعد ذلك ، اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإزالة جميع تطبيقات Office من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.^(Office)

1. أعد تشغيل الكمبيوتر عند إزالة التطبيقات.
2. أعد تثبيت تطبيقات Office بالنقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف إعداد Office .

اجعل العناصر التي يتعذر الوصول إليها قابلة للوصول في Outlook^{(Make Inaccessible Items Accessible in Outlook)}

خطأ Outlook^(Outlook) "عذرًا ، نواجه مشكلة في فتح هذا العنصر" ليس هو الخطأ الأكثر صعوبة للتعامل معه. إذا اتبعت الطرق الموضحة أعلاه وقمت بإصلاح العناصر التي تسبب الخطأ ، فيجب حل مشكلتك. ستتمكن بعد ذلك من الوصول إلى جميع عناصر Outlook الخاصة بك ، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني.^(Outlook)

How to Fix Outlook’s “Sorry, we’re having trouble opening this item” Error

Do уou see a “Sorry, we’re having trouble opening this item” еrror while attеmpting to open an item (like an email) in Microsoft Outlook? If so, your Outloоk app or your computer may be experiencing technical іssues. There arе multiple reasons this error may occur with your email сlient.

You can try double-clicking your item again to see if that opens. If you have no luck doing that, try a few advanced tips below to fix this Outlook issue.

Restart Outlook and Your Computer

One way to fix most minor issues with Outlook is to restart the app. Doing so gives the app a fresh new chance to load your configuration, fixing minor problems with the app.

If that doesn’t work, reboot your PC to see if that fixes the problem.

To restart Outlook:

1. Select File at the top-left corner of Outlook.
2. Select Exit at the bottom of the left sidebar.

1. If you get a prompt saying you have emails waiting in Outbox, choose Exit and Send Later.
2. Relaunch Outlook by opening the Start menu, search for Outlook, and select the app in the search results.

To restart Windows:

1. Open the Start menu and select the Power icon.
2. Choose Restart in the Power menu.

1. Open Outlook when your PC boots back up.

Clear View Settings to Fix the Outlook Error

Outlook’s view settings define how items appear on your screen. If you’ve changed these options, or you aren’t sure someone has worked with these options, it’s worth resetting the view settings to fix your problem.

You can reset both view settings and navigation pane settings in Outlook. This doesn’t delete your emails or any other data in the app. However, you’ll lose any custom views if you’ve created them in the app.

1. Open Run by pressing Windows + R keys at the same time.
2. Enter the following command in Run and press Enter to reset Outlook’s viewing pane settings: outlook.exe /cleanviews

1. Run the following command to reset Outlook’s navigation pane: outlook.exe /resetnavpane

1. Open Outlook and see if you can access the previously inaccessible items.

Delete Outlook’s Cache Files

Outlook’s cache files help the app improve its user experience. Sometimes, though, these files get corrupt and cause various issues. Your “Sorry, we’re having trouble opening this item” error may result from a problematic cache.

In this case, delete Outlook’s cache, which will likely resolve your issue. You won’t lose your data when you reset the cache.

1. Close Outlook if you’re running the app on your PC.
2. Press Windows + R at the same time to open Run.
3. Type the following path in Run and press Enter. This launches Outlook’s cache folder in File Explorer: %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

1. Select all cache files in the folder by pressing Ctrl + A.
2. Delete all selected files by right-clicking one file and choosing Delete in the menu.

1. Open Outlook, and your issue should be resolved.

Disable Problematic Add-Ins in Outlook

Outlook allows users to install add-ins to get more features in this email client. Unfortunately, one or more of these add-ins may have become corrupt, causing the “Sorry, we’re having trouble opening this item” error.

To check if that’s the case, disable all your add-ins and see if your item opens in Outlook. If you succeed at opening the item, enable one add-in at a time to find the culprit. Then, remove the culprit add-in to resolve your issue.

1. Open Outlook on your PC.
2. Select File at the top-left corner and choose Options in the left sidebar.
3. Select Add-ins in the left sidebar and choose Go next to COM Add-ins on the right.

1. Turn off all add-ins by deactivating the checkbox beside each add-in. Then, select OK.

1. Open the item you had trouble opening in Outlook.
2. If your item opens, access the COM Add-ins box and enable one add-in at a time. This will help you find the problematic add-in.
3. Once you know the add-in causing the issue, remove that item by selecting Remove in the COM Add-ins box.

Repair a Problematic Outlook Profile

Outlook uses profiles to store your email data. If your profile gets corrupted, you may experience issues like “Sorry, we’re having trouble opening this item.” In this case, you can try repairing your profile to see if that fixes the issue.

Outlook has a built-in option to repair profiles, so you don’t have to install third-party tools. Also, you don’t lose your email data when you repair a profile.

1. Launch Outlook and select File at the top-left corner.
2. Choose Account Settings > Account Settings on the right pane.

1. Select your email account in the Email tab and choose Repair.

1. Confirm your email address on the window that opens and choose Repair.
2. Wait for Outlook to fix issues with your profile.

Use a New Profile in Outlook

If you tried fixing your Outlook profile, but that didn’t fix the problem, create a new profile in the app and add your email account to this new profile. This should likely resolve your “Sorry, we’re having trouble opening this item” problem.

1. Launch Control Panel on your PC by opening the Start menu, searching for Control Panel, and selecting the tool in the search results.
2. Choose User Accounts followed by Mail (Microsoft Outlook) in the Control Panel.

1. Select Show Profiles.
2. Choose Add to create a new profile.

1. Enter a name for your profile in the Profile Name field and select OK.
2. Add your email account to the newly created profile using the Add Account window.
3. Back on the Mail window, choose your newly created profile from the Always use this profile drop-down menu and select Apply followed by OK.

Repair Microsoft Outlook

Microsoft Office (which Outlook is part of) includes a repair tool that allows you to fix issues with various Office apps on your PC. When you experience problems opening an item in your apps, like with Outlook, run this repair tool to potentially resolve your problem.

1. Open the Control Panel on your PC.
2. Choose Uninstall a program on the Control Panel window.
3. Select your Microsoft Office version on the list and choose Change at the top.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.
2. Enable the Quick Repair option and select Repair.

1. If the tool hasn’t fixed your issue, use the Online Repair option and see if that works.

Update Microsoft Outlook

Like all other apps, you should keep Outlook up to date on your computer so you have fewer bugs and the latest features. Your “Sorry, we’re having trouble opening this item” may be the result of an outdated Outlook app, and updating the app should fix that.

You can update Outlook and other Office apps on your PC in a few clicks.

1. Launch Outlook on your PC.
2. Select File at the top-left corner and choose Office Account from the left sidebar.
3. Select Update Options > Update Now on the right pane.

1. Wait for Outlook to find and install the available updates.

Reinstall Microsoft Outlook

If your “Sorry, we’re having trouble opening this item” error continues to appear, Outlook’s core files might be problematic. There are many reasons these files can go corrupt.

A quick and easy fix for that is to reinstall Outlook on your machine. Doing so deletes the old corrupt files and places fresh new files on your computer. Remember that unless you’ve purchased Outlook as a standalone app, you’ll have to uninstall and reinstall all your Office apps to perform this process.

If you’d like to do that, here’s how:

1. Launch Control Panel on your PC.
2. Choose Uninstall a program.
3. Select your Microsoft Office version on the list and choose Uninstall at the top.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.
2. Choose Uninstall in the uninstall wizard. Then, follow the on-screen instructions to remove all Office apps from your PC.

1. Restart your PC when you’ve removed the apps.
2. Reinstall your Office apps by double-clicking the Office setup file.

Make Inaccessible Items Accessible in Outlook

Outlook’s “Sorry, we’re having trouble opening this item” error isn’t the most difficult one to deal with. If you follow the methods outlined above and fix the items that cause the error, your problem should be resolved. All your Outlook items, including emails, will then be accessible to you.

Related posts

• إصلاح خطأ "لا يمكن بدء Microsoft Office Outlook"

• إصلاح خطأ "يتعذر على Word بدء المحول MSWRD632.WPC / SSPDFCG_x64.CNV"

• كيفية إصلاح "نحن غير قادرين على الاتصال الآن" في Outlook

• كيفية إصلاح إشارة مرجعية خطأ غير معرف في Word

• لن يتم فتح Microsoft Outlook؟ 10 طرق لإصلاح

• كيفية استدعاء بريد إلكتروني في Outlook

• كيفية تمكين الوضع الداكن في Microsoft Outlook (Windows و Mac و Mobile)

• الإكمال التلقائي في Outlook لا يعمل أو يعاد تعيينه؟

• كيفية إصلاح Outlook عالق عند تحميل الملف الشخصي

• كيفية إصلاح خطأ Outlook Disconnected على Windows

• إصلاح Outlook Spell Checker لا يعمل

• كيفية إصلاح أخطاء # N / A في صيغ Excel مثل VLOOKUP

• كيفية تغيير كلمة مرور Outlook الخاصة بك

• كيفية إضافة توقيع في Outlook

• كيفية استخدام ميزة Speak Cells في Excel

• كيفية إصلاح المسافة البادئة المعلقة في Word

• كيفية إعادة توجيه البريد الإلكتروني تلقائيًا في Outlook 2019

• احصل على Outlook Email Stats باستخدام StatView

• كيفية استخدام تعقب اجتماع Outlook لمعرفة من قبل

• كيفية تغيير وتخصيص سمة Outlook لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك