يظهر خطأ قطع اتصال Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook’s disconnected error)} عندما يتعذر على التطبيق الاتصال بالإنترنت أو خادم البريد الإلكتروني الخاص بك. يحدث هذا عادةً عندما تستخدم وضع عدم الاتصال أو عندما لا يعمل اتصالك بالإنترنت. سنوضح لك بعض الطرق لحل الخطأ.

تتضمن بعض الإصلاحات تعطيل وضع عدم الاتصال والتأكد من عمل اتصالك بالإنترنت وإيقاف تشغيل الوظائف الإضافية التي بها مشكلات في Outlook.

إصلاح Outlook^{(Fix Outlook)} عن طريق تعطيل وضع عدم الاتصال^{(Offline Mode)}

يسمح لك الوضع غير المتصل لعميل Outlook بالعمل على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أثناء قطع الاتصال بالإنترنت. ^(Outlook)إذا قمت بتمكين هذا الوضع ، فقد يكون هذا هو سبب عدم تمكن Outlook من إنشاء اتصال.

يمكنك حل المشكلة عن طريق تعطيل وضع غير متصل بالشبكة.

1. حدد علامة التبويب إرسال / تلقي في الجزء العلوي من نافذة Outlook .
2. حدد خيار العمل دون اتصال.

1. سيقوم Outlook^(Outlook) بالاتصال بخادم البريد الإلكتروني الخاص بك.

تأكد من أن الإنترنت الخاص بك يعمل

إذا لم يتصل Outlook بخادم البريد الإلكتروني الخاص بك بعد تعطيل وضع عدم الاتصال ، فقد يواجه اتصالك بالإنترنت مشاكل. يمكن أن يتسبب هذا في عرض التطبيق لرسالة غير متصلة.

لإصلاح ذلك ، تحقق مما إذا كان الإنترنت لديك يعمل عن طريق تشغيل متصفح ويب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وفتح موقع مثل Google . إذا تم تحميل الموقع ، فإن الإنترنت الخاص بك يعمل. في هذه الحالة ، تابع القراءة لمعرفة المزيد من الإصلاحات.

إذا فشل المستعرض الخاص بك في تحميل الموقع ، فإنك تواجه مشكلات في الاتصال بالشبكة. في هذه الحالة ، حاول إصلاح المشكلة بنفسك^{(fix the issue yourself)} أو تواصل مع مزود خدمة الإنترنت للحصول على المساعدة.

الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على الويب

من المحتمل أن يكون خادم البريد الإلكتروني الخاص بك به مشكلة ، مما يتسبب في عدم قيام Outlook بإنشاء اتصال. في هذه الحالة ، حاول الوصول إلى صندوق البريد الخاص بك باستخدام طريقة بديلة ومعرفة ما إذا كان ذلك يعمل.

على سبيل المثال ، توجه إلى Outlook للويب^{(Outlook for the web)} وحاول الوصول إلى حساب Outlook الخاص بك هناك. وبالمثل ، توجه إلى موقع Gmail^{(Gmail site)} وتحقق مما إذا كان يمكنك الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Gmail هناك.

إذا لم تتمكن من الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على الويب ، فإن مزود البريد الإلكتروني الخاص بك يواجه مشاكل. يمكنك الوصول إليهم وطلب المساعدة.

أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows^(Windows) لإصلاح الخطأ الذي تم قطع اتصاله في Outlook^{(Outlook Disconnected Error)}

يمكن أن تتسبب الثغرات البسيطة في جهاز الكمبيوتر في عدم قيام Outlook بإجراء اتصال بخادم البريد الإلكتروني الخاص بك. يمكنك حل معظم المشكلات المؤقتة عن طريق إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك^{(giving your PC a reboot)} .

قبل القيام بذلك ، احفظ عملك غير المحفوظ ، حتى لا تفقد أي شيء.

1. افتح قائمة ابدأ^(Start) وحدد رمز الطاقة^(Power) .
2. اختر إعادة التشغيل من قائمة الطاقة.

قم بتحديث Microsoft Outlook

يمكن أن تكون أخطاء تطبيق Outlook هي سبب الخطأ غير المتصل. يمكنك حل معظم هذه الأخطاء عن طريق تحديث تطبيقك إلى أحدث إصدار^{(updating your app to the latest version)} .

تقدم Microsoft^(Microsoft) تحديثات مجانية لجميع تطبيقات Office الخاصة بك ، بما في ذلك ^(Office)Outlook .

1. افتح Outlook وحدد ملف^(File) في الزاوية العلوية اليسرى.
2. اختر حساب Office^{(Choose Office Account)} من الشريط الجانبي على اليسار.
3. حدد خيارات ^(Options)التحديث^(Update) > التحديث^(Update) الآن في الجزء الأيمن.

1. انتظر^(Wait) حتى يقوم Outlook بالعثور على التحديثات وتثبيتها.
2. أغلق Outlook وأعد تشغيله.

قم بإيقاف تشغيل جدار حماية Windows

يضمن جدار الحماية المدمج في Windows أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك في مأمن من التهديدات المستندة إلى الشبكة عن طريق حظر العديد من الأنشطة المشبوهة. قد تكون الأداة قد تعرفت عن طريق الخطأ على Outlook باعتباره تهديدًا محتملاً ، مما تسبب في عدم اتصال التطبيق بالإنترنت.

يمكنك التحقق مما إذا كان هذا هو الحال عن طريق تعطيل جدار الحماية الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك^{(disabling your PC’s firewall)} مؤقتًا .

1. افتح قائمة ابدأ^(Start) ، وابحث عن أمن Windows^{(Windows Security)} ، وحدد هذا التطبيق في نتائج البحث.
2. اختر جدار^{(Choose Firewall)} الحماية وحماية الشبكة.
3. حدد^(Select) نوع الشبكة الذي يشير إلى نشطة.

1. قم بتبديل^(Toggle) خيار جدار حماية Microsoft Defender^{(Microsoft Defender Firewall)} .

1. حدد نعم^(Yes) في موجه التحكم في حساب المستخدم .^{(User Account Control)}

إذا كان Outlook يتصل الآن بخادم البريد الإلكتروني الخاص بك ، فأضف التطبيق إلى قائمة استثناءات جدار الحماية^{(add the app to your firewall exclusion list)} .

قم بإيقاف تشغيل Outlook الوظائف الإضافية

يدعم Outlook^(Outlook) الوظائف الإضافية الخارجية للسماح لك بالحصول على المزيد من عميل البريد الإلكتروني هذا. في بعض الأحيان ، تصبح واحدة أو أكثر من هذه الإضافات المثبتة معطوبة أو تسبب مشاكل ، مما يتسبب في حدوث مشكلات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

قد يكون الخطأ الذي تم قطع الاتصال به ناتجًا عن وظيفة إضافية تالفة. في هذه الحالة ، قم بتعطيل جميع وظائف Outlook الإضافية الخاصة بك وقم بتمكين وظيفة إضافية واحدة في كل مرة للعثور على الجاني.

1. ابدأ برنامج Outlook^{(Start Outlook)} وحدد ملف^(File) في الزاوية العلوية اليسرى.
2. اختر^(Choose) خيارات من الشريط الجانبي على اليسار.
3. حدد الوظائف الإضافية من الشريط الجانبي الأيسر واختر انتقال بجوار وظائف COM الإضافية^{(COM Add-ins)} في الجزء الأيمن.

1. قم بإلغاء تحديد كافة الوظائف الإضافية وحدد موافق.

1. تحقق مما إذا كان Outlook يتصل بخادم البريد الخاص بك. إذا كان الأمر كذلك ، فارجع إلى مربع وظائف COM الإضافية^{(COM Add-ins)} وقم بتمكين وظيفة إضافية واحدة. استمر في القيام بذلك حتى يتوقف Outlook عن الاتصال بخادم البريد الإلكتروني الخاص بك.
2. يمكنك حذف الوظيفة الإضافية التي بها مشكلات عن طريق اختيارها من القائمة واختيار إزالة^(Remove) .

إنشاء^(Create) واستخدام ملف^(Use) تعريف Outlook جديد^{(New Outlook Profile)}

يمكن أن يتسبب ملف تعريف Outlook الفاسد^{(corrupt Outlook profile)} في حدوث العديد من المشكلات مع التطبيق ، بما في ذلك حظر اتصال الإنترنت الخاص بالتطبيق. في هذه الحالة ، يمكنك إنشاء ملف تعريف جديد وإضافة حساب بريدك الإلكتروني إليه. يجب أن يؤدي هذا إلى حل الخطأ غير المتصل.

1. قم بتشغيل Outlook وحدد File > Info .
2. Choose Account Settings > Manage Profiles على اليمين.
3. حدد إظهار ملفات التعريف^{(Select Show Profiles)} متبوعًا بإضافة^(Add) .

1. أدخل اسمًا لملف التعريف الجديد الخاص بك في حقل Profile Name وحدد موافق.
2. أضف حساب بريدك الإلكتروني إلى ملف التعريف الذي تم إنشاؤه حديثًا في نافذة إضافة حساب .^{(Add Account)}
3. حدد القائمة المنسدلة استخدام هذا الملف الشخصي دومًا واختر ملف التعريف الذي تم إنشاؤه حديثًا.^(Always)

1. حدد تطبيق ثم موافق.
2. قم بإنهاء Outlook وإعادة فتحه.

إصلاح تطبيق Outlook

إذا استمر الخطأ غير المتصل في Outlook ، فقد تكون الملفات الأساسية للتطبيق مشكلة. تتمثل إحدى طرق إصلاح ذلك في استخدام أداة إصلاح Office لإصلاح جميع ملفات تطبيقات Office التالفة.^(Office)

يتم تضمين أداة الإصلاح هذه مع تثبيت Outlook الخاص بك ، لذلك لن تضطر إلى تنزيلها أو تثبيتها.

1. افتح لوحة التحكم على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows^{(Open Control Panel on your Windows PC)} .
2. حدد إلغاء تثبيت برنامج.
3. اختر إصدار Office الخاص بك في القائمة وحدد تغيير^(Change) في الأعلى.

1. حدد نعم^(Yes) في موجه التحكم في حساب المستخدم .^{(User Account Control)}
2. قم بتمكين خيار الإصلاح السريع^{(Quick Repair)} وحدد الإصلاح^(Repair) . بعد ذلك ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

1. إذا استمرت مشكلتك ، فجرّب خيار الإصلاح عبر الإنترنت^{(Online Repair)} في الأداة.

قم بتوصيل تطبيق Outlook غير متصل ^{(Disconnected Outlook App)}بخادم البريد الإلكتروني^{(Email Server)} الخاص بك

فشل تطبيق MS Outlook^{(MS Outlook)} الخاص بك في الاتصال بخادم البريد الإلكتروني الخاص بك لأسباب عديدة. بمجرد إصلاح هذه المشكلات في تطبيق Outlook^{(fixed those issues in the Outlook app)} وكذلك على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows^(Windows) ، سيقوم التطبيق بإنشاء اتصال ويسمح لك بإرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني.

نأمل أن يساعدك الدليل في القيام بذلك.

How to Fix the Outlook Disconnected Error on Windows

Microsoft Outlook’s disconnected error appears when the app can’t connect to the internet or your email server. This usually happens when you’re using offline mode or your internet connection isn’t working. We’ll show you a few ways to resolve the error.

Some fixes include disabling offline mode, ensuring your internet connection is working, and turning off Outlook’s problematic add-ins.

Fix Outlook by Disabling Offline Mode

The Outlook client’s offline mode allows you to work on your emails while being disconnected from the internet. If you’ve enabled this mode, that may be why Outlook can’t establish a connection.

You can resolve the issue by disabling the offline mode.

1. Select the Send/Receive tab at the top of the Outlook window.
2. Select the Work Offline option.

1. Outlook will connect to your email server.

Make Sure Your Internet Is Working

If Outlook doesn’t connect to your email server after disabling offline mode, your internet connection may be facing issues. This can cause the app to display a disconnected message.

To fix that, check if your internet is working by launching a web browser on your computer and opening a site like Google. If the site loads, your internet is working. In this case, read on to learn more fixes.

If your browser fails to load the site, you have network connectivity issues. In this case, try to fix the issue yourself or reach out to your internet service provider for help.

Access Your Emails on the Web

It’s possible your email server has a problem, causing Outlook not to establish a connection. In this case, try to access your mailbox using an alternate method and see if that works.

For example, head over to Outlook for the web and try to access your Outlook account there. Similarly, head to the Gmail site and check if you can access your Gmail emails there.

If you can’t access your emails on the web, your email provider is experiencing problems. You can reach out to them and seek help.

Restart Your Windows PC to Fix the Outlook Disconnected Error

Your PC’s minor glitches can cause Outlook not to make a connection with your email server. You can resolve most temporary issues by giving your PC a reboot.

Before you do that, save your unsaved work, so you don’t lose anything.

1. Open the Start menu and select the Power icon.
2. Choose Restart from the Power menu.

Update Microsoft Outlook

Outlook’s app bugs can be the cause of the disconnected error. You can resolve most of these bugs by updating your app to the latest version.

Microsoft offers free updates for all your Office apps, including Outlook.

1. Open Outlook and select File at the top-left corner.
2. Choose Office Account from the sidebar on the left.
3. Select Update Options > Update Now in the pane on the right.

1. Wait for Outlook to find and install the updates.
2. Close and relaunch Outlook.

Turn Off the Windows Firewall

Windows’ built-in firewall ensures your computer is safe from network-based threats by blocking various suspicious activities. The tool may have mistakenly recognized Outlook as a potential threat, causing the app not to connect to the internet.

You can verify if that’s the case by temporarily disabling your PC’s firewall.

1. Open the Start menu, search for Windows Security, and select that app in the search results.
2. Choose Firewall & network protection.
3. Select the network type that says active.

1. Toggle off the Microsoft Defender Firewall option.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.

If Outlook now connects to your email server, add the app to your firewall exclusion list.

Turn Off Outlook’s Add-Ins

Outlook supports external add-ins to allow you to get more out of this email client. Sometimes, one or more of these installed add-ons become corrupt or problematic, causing issues with your emails.

Your disconnected error may have resulted from a corrupt add-in. In this case, disable all your Outlook add-ins and enable one add-in at a time to find the culprit.

1. Start Outlook and select File at the top-left corner.
2. Choose Options from the sidebar on the left.
3. Select Add-ins from the left sidebar and choose Go next to COM Add-ins on the right pane.

1. Uncheck all add-ins and select OK.

1. Check if Outlook connects to your mail server. If it does, head back to the COM Add-ins box and enable one add-in. Keep doing this until Outlook stops connecting to your email server.
2. You can delete the problematic add-in by choosing it on the list and selecting Remove.

Create and Use a New Outlook Profile

A corrupt Outlook profile can cause many issues with the app, including blocking the app’s internet connection. In this case, you can create a new profile and add your email account to it. This should resolve your disconnected error.

1. Launch Outlook and select File > Info.
2. Choose Account Settings > Manage Profiles on the right.
3. Select Show Profiles followed by Add.

1. Enter a name for your new profile in the Profile Name field and select OK.
2. Add your email account to the newly created profile on the Add Account window.
3. Select the Always use this profile drop-down menu and choose your newly created profile.

1. Select Apply followed by OK.
2. Quit and reopen Outlook.

Repair the Outlook Application

If Outlook’s disconnected error persists, the app’s core files might be problematic. One way to fix that is to use the Office repair tool to repair all your Office apps’ corrupt files.

This repair tool is included with your Outlook installation, so you don’t have to download or install it.

1. Open Control Panel on your Windows PC.
2. Select Uninstall a program.
3. Choose your Office version on the list and select Change at the top.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.
2. Enable the Quick Repair option and select Repair. Then, follow the on-screen instructions.

1. If your problem persists, try the Online Repair option in the tool.

Connect a Disconnected Outlook App to Your Email Server

Your MS Outlook app fails to connect to your email server for many reasons. Once you’ve fixed those issues in the Outlook app as well as on your Windows PC, the app will establish a connection and allow you to send and receive emails.

We hope the guide helps you do that.

Related posts

• إصلاح خطأ "لا يمكن بدء Microsoft Office Outlook"

• كيفية تمكين الوضع الداكن في Microsoft Outlook (Windows و Mac و Mobile)

• كيفية إصلاح خطأ Outlook "عذرًا ، لدينا مشكلة في فتح هذا العنصر"

• كيفية إصلاح إشارة مرجعية خطأ غير معرف في Word

• لن يتم فتح Microsoft Outlook؟ 10 طرق لإصلاح

• كيفية إصلاح Outlook Search لا يعمل

• 5 وظائف نصية لأوراق Google تحتاج إلى معرفتها

• كيفية إضافة توقيع في Outlook

• كيفية استرداد الملفات المحذوفة من ملف PST في Outlook

• كيفية إظهار عدد الكلمات في Microsoft Word

• لا يمكن حذف تذكير Outlook 2007 حتى 2016

• كيفية التقاط وإدراج لقطات الشاشة باستخدام OneNote

• كيفية استدعاء بريد إلكتروني في Outlook

• 9 طرق لإصلاح أخطاء "تحميل محظور" في OneDrive في Windows

• كيفية إصلاح "نحن غير قادرين على الاتصال الآن" في Outlook

• إصلاح خطأ "يتعذر على Word بدء المحول MSWRD632.WPC / SSPDFCG_x64.CNV"

• لا يمكن الوصول إلى ملف بيانات Outlook: 4 إصلاحات للتجربة

• بحاجة لرؤية بريدك الإلكتروني من الأسبوع الماضي؟ كيفية البحث في Outlook حسب التاريخ

• كيفية تقليل استخدام ذاكرة Outlook

• احصل على Outlook Email Stats باستخدام StatView