كيفية إصلاح مرجع بواسطة المؤشر الموت الزرقاء على نظام التشغيل Windows

القول المأثور "لا يوجد شيء مثالي" ينطبق بالتأكيد على تطوير البرامج ، حيث يمكن للأخطاء أن تعرقل تجربة المستخدم وستؤدي إلى انحرافها. لسوء الحظ ، إذا تعطل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بسبب خطأ شاشة الموت الزرقاء (BSOD) ، فسيحدث خطأ(Blue Screen of Death (BSOD) error) خطير في جهاز الكمبيوتر ، وعادةً (على الرغم من أنه ليس دائمًا) ناتج عن أخطاء في بعض التعليمات البرمجية.

أحد أكثر أخطاء الموت الزرقاء غرابة التي تظهر هو "المرجع بالمؤشر" BSOD (المرجع (BSOD)حسب_المؤشر(BSOD) ). إن محاولة تعقب سبب هذا الموت(BSOD) الزرقاء صعبة ، لكنها عادة ما تشير إلى مشاكل يمكنك إصلاحها بسهولة. لذلك ، إذا كنت تحاول استكشاف أخطاء خطأ reference_by_pointer BSOD ، فيجب أن يساعدك هذا الدليل.

ما الذي يسبب المرجع بواسطة خطأ الموت الزرقاء للمؤشر في نظام التشغيل Windows 10؟(What Causes a Reference By Pointer BSOD Error in Windows 10?)

عادةً ما يشير مرجع بواسطة مؤشر خطأ الموت الزرقاء(BSOD) (المعروف أيضًا باسم Reference_by_pointer أو خطأ 0x00000018) إلى مشكلة في ملفات النظام أو برامج تشغيل الجهاز .

للمساعدة في تحديد أولويات موارد النظام ، يشير Windows داخليًا إلى تشغيل العناصر (مثل نافذة مفتوحة) على أنها "كائنات" بأرقام تحدد عدد المرات التي تتم فيها الإشارة إلى العناصر (أو استخدامها) في مكان آخر. 

تنخفض هذه القيمة حتى تتم إزالة الكائن ، مما يؤدي إلى تحرير ذاكرة النظام للخدمات الأخرى قيد التشغيل.

عندما تظهر رسالة reference_by_pointer ، يرى Windows عددًا مرجعيًا غير صحيح لكائن قيد التشغيل. نظرًا لأن هذا قد يكون مشكلة أمنية خطيرة ، سيتوقف Windows ويعرض شاشة (Windows)الموت الزرقاء(BSOD) ، مما يجبر نظامك على إعادة التشغيل ومسح كل الذاكرة النشطة في هذه العملية.

ومع ذلك ، في كل حالة تقريبًا ، يحدث هذا عادةً بسبب برنامج عربات التي تجرها الدواب. تعد برامج تشغيل الأجهزة(Hardware) هي السبب الأكثر شيوعًا ، حيث غالبًا ما تتسبب بطاقات الرسومات والمكونات الأخرى مثل أجهزة الشبكة في ظهور الرسالة. ومع ذلك ، يمكن أن يكون أيضًا بسبب مشكلات أخرى ، مثل ملفات النظام الفاسدة أو حتى فشل الأجهزة.

قبل تجربة أي شيء آخر ، يجب عليك التحقق من ملفات تفريغ ذاكرة الموت الزرقاء(check your BSOD memory dump files) لمزيد من المعلومات. ستجد أدلة مهمة وراء سبب الإشارة بواسطة المؤشر الموت الزرقاء(ntosknrl.exe) ، مثل ملف برنامج التشغيل (بامتداد ملف sys.) أو عملية نظام (مثل ntosknrl.exe(BSOD) ).

بمجرد تحديد سبب محتمل (مثل خلل في برنامج التشغيل) ، يمكنك اتباع الخطوات أدناه لحل المشكلة.

قم بالتبديل إلى الوضع الآمن لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها(Switch to Safe Mode for Troubleshooting)

بعد الموت الزرقاء(BSOD) ، يضطر جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى إعادة التشغيل. إذا علقت في حلقة BSOD reference_by_pointer (تسبب كل إعادة تشغيل رسالة شاشة الموت الزرقاء(BSOD) الأخرى ) ، فستحتاج إلى التمهيد في الوضع الآمن(boot into Safe Mode) لبدء عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

يعمل الوضع(Mode) الآمن على تشغيل Windows مع مجموعة أساسية من برامج التشغيل وعمليات النظام المطلوبة للعمل بشكل صحيح ، مما يسمح لك باستكشاف مشكلات برنامج التشغيل وإصلاحها دون المخاطرة بمشكلة الموت الزرقاء(BSOD) الأخرى .

يمكنك أيضًا استخدام الوضع(Mode) الآمن لتحليل ملفات تفريغ شاشة الموت الزرقاء(BSOD) الخاصة بك قبل أن تبدأ في أي محاولات أخرى لإصلاح المشكلة.

  1. للتمهيد في الوضع(Mode) الآمن ، ستحتاج إلى مقاطعة تسلسل تمهيد Windows ثلاث مرات على الأقل. للقيام بذلك ، قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وانتظر حتى يظهر شعار Windows . اضغط على زر إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر (أو اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك) لفرض إعادة التشغيل ، ثم كرر ذلك مرتين أخريين على الأقل.

  1. سيقوم Windows بالتمهيد في وضع الإصلاح التلقائي(Automatic Repair) لمحاولة حل حلقة التمهيد(resolve a boot loop) بعد ثلاث محاولات فاشلة للتمهيد. بمجرد الوصول إلى قائمة الإصلاح التلقائي( Automatic Repair ) ، حدد Advanced Options > Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings > Restart للوصول إلى خيارات التمهيد.

  1. بعد لحظات قليلة (وإعادة تشغيل سريعة) ، حدد خيار التمهيد(Mode) الآمن المفضل لديك باستخدام مفاتيح أرقام لوحة المفاتيح. على سبيل المثال ، حدد 4 للوضع الآمن القياسي ، أو 5(, 5) للوضع الآمن(Safe Mode) مع تمكين ميزات الشبكة ، أو 6 للوضع الآمن مع ظهور محطة موجه الأوامر(command prompt terminal) فقط .

سيستمر Windows في التمهيد باستخدام خيار الوضع الآمن(Safe Mode) الذي اخترته ، حيث يمكنك بعد ذلك متابعة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموضحة أدناه.

تحديث ملفات النظام وبرامج تشغيل الأجهزة(Update System Files and Device Drivers)

يمكن أن يتسبب خطأ في Windows أو برنامج تشغيل الجهاز في حدوث شاشة الموت الزرقاء المرجعية reference_by_pointer(BSOD) . للتغلب على هذه المشكلة ، ستحتاج إلى التأكد من تحديث ملفات النظام وبرامج التشغيل باستخدام نظام Windows Update(Windows Update) .

  1. للبدء ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق قائمة ابدأ(Start) وحدد الإعدادات(Settings) لفتح إعدادات Windows.

  1. في قائمة الإعدادات ، حدد التحديث والأمان(Update & Security ) > Windows Update . يجب أن يبحث Windows عن التحديثات تلقائيًا ، ولكن إذا لم يكن كذلك ، فحدد التحقق من وجود تحديثات(Check for Updates) . حدد تثبيت التحديثات(Install Updates) إذا كان هناك أي تحديثات متاحة لتثبيتها يدويًا.

  1. امنح Windows(Windows) وقتًا لتنزيل التحديثات الجديدة وتثبيتها لنظامك. بمجرد اكتمال ذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر لتحميل التحديثات وبرامج التشغيل الجديدة وإكمال العملية. يمكنك القيام بذلك بسرعة عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن فوق قائمة ابدأ(Start) وتحديد إيقاف التشغيل أو تسجيل الخروج(Shut down or sign out ) > إعادة التشغيل(Restart) .

التراجع عن برنامج التشغيل المثبت مؤخرًا أو تحديث النظام(Roll Back a Recently Installed Driver or System Update)

بينما تخضع تحديثات النظام لعملية اختبار صارمة ، لا يزال من الممكن حدوث أخطاء ومشكلات.

إذا كنت ترى فقط الخطأ reference_by_pointer الموت الزرقاء(BSOD) بعد تحديث ملفات النظام أو برامج تشغيل الجهاز مؤخرًا ، فربما تكون قد أدخلت مجموعة من الملفات التي تم التنصت عليها. لحسن الحظ ، يسمح لك Windows باستعادة برنامج التشغيل على Windows(roll back a driver on Windows) وإلغاء تثبيت أي تحديثات Windows حديثة(uninstall any recent Windows updates) تسبب مشاكل.

كيفية استرجاع برنامج تشغيل الجهاز(How to Roll Back a Device Driver)

  1. لاستعادة برنامج تشغيل جهاز تم تثبيته مؤخرًا ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق قائمة ابدأ(Start) وحدد إدارة الأجهزة(Device Manager) .

  1. في نافذة إدارة الأجهزة(Device Manager ) ، حدد موقع الجهاز الذي يحتوي على برامج التشغيل المحدثة مؤخرًا. انقر بزر الماوس الأيمن فوق(Right-click) الجهاز وحدد خصائص(Properties) .

  1. في علامة التبويب برنامج التشغيل في نافذة (Driver)الخصائص(Properties) ، حدد خيار استرجاع برنامج التشغيل(Roll Back Driver ) . سيؤدي هذا إلى إزالة برنامج التشغيل المثبت مؤخرًا واستعادة الإصدار المستخدم مسبقًا. بعد تحديد Roll Back Driver ، اتبع أي تعليمات إضافية تظهر على الشاشة لإكمال العملية.

  1. بمجرد استرجاع برنامج التشغيل الخاص بك ، أعد تشغيل الكمبيوتر لإكمال العملية بالنقر بزر الماوس الأيمن فوق قائمة ابدأ(Start) وتحديد إيقاف التشغيل أو تسجيل الخروج(Shut down or sign out ) > إعادة التشغيل(Restart) .

كيفية إزالة تحديث النظام(How to Remove a System Update)

  1. لإلغاء تثبيت تحديث نظام حديث ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق قائمة ابدأ(Start) وحدد الإعدادات(Settings) .

  1. في قائمة الإعدادات(Settings ) ، حدد التحديث والأمان(Update & Security ) > عرض محفوظات التحديث(View update history ) > إلغاء تثبيت التحديثات(Uninstall updates) .

  1. ستظهر قائمة لوحة التحكم(Control Panel) ذات النمط القديم . لفرز التحديثات حسب التاريخ ، حدد عنوان فئة تاريخ التثبيت لفرزها. (Installed On)حدد موقع التحديث الذي ترغب في إزالته ، ثم حدد إلغاء التثبيت(Uninstall) لإزالته. إذا لم يكن خيار إلغاء التثبيت(Uninstall) متاحًا ، فسيتم اعتبار تحديث النظام ضروريًا ولا يمكن إزالته.

  1. اتبع(Follow) أي إرشادات إضافية تظهر على الشاشة لإزالة التحديث. بمجرد إلغاء التثبيت ، أعد تشغيل الكمبيوتر بالنقر بزر الماوس الأيمن فوق قائمة ابدأ(Start) وتحديد إيقاف التشغيل أو تسجيل الخروج(Shut down or sign out ) > إعادة التشغيل(Restart) .

تحقق من ملفات النظام لديك بحثًا عن أخطاء(Check Your System Files for Errors)

تتغير ملفات Windows(Windows) باستمرار ، مع تحديث الإعدادات والملفات بانتظام. لسوء الحظ ، سيواجه تثبيت Windows الخاص بك المزيد من التغييرات الكارثية من وقت لآخر ، من (Windows)إصابات البرامج الضارة(malware infections) إلى فشل قطاع محرك الأقراص الثابتة.

إذا كنت تعتقد أن تثبيت Windows الخاص بك يفشل بطريقة ما ويتسبب في حدوث خطأ الموت الزرقاء(BSOD) هذا ، يمكنك التحقق من وجود أخطاء فيه باستخدام أدوات SFC و DISM .

  1. لتشغيل هذه الأدوات ، ستحتاج إلى فتح نافذة Windows PowerShell جديدة. (Windows PowerShell)انقر بزر الماوس الأيمن فوق(Right-click) قائمة ابدأ(Start) وحدد Windows PowerShell (المسؤول)(Windows PowerShell (Admin)) للقيام بذلك.

  1. في نافذة PowerShell ، اكتب dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth وحدد إدخال(Enter) على لوحة المفاتيح. سيؤدي هذا إلى فحص صورة نظام Windows (المستخدمة لإعادة تعيين ملفات التثبيت) بحثًا عن مشكلات تتعلق بالنزاهة. إذا كانت هناك ملفات مفقودة أو تالفة ، فسيحل DISM(DISM) محلها.

  1. بمجرد اكتمال أداة DISM ، اكتب sfc /scannow لاستخدام أداة System File Checker لفحص تثبيت Windows الخاص بك بحثًا عن الأخطاء. إذا اكتشفها ، فسيحاول استبدالها باستخدام ملفات صور النظام الجديدة التي تم إنشاؤها بواسطة DISM ، مما يضمن أن التثبيت يعمل بشكل صحيح.

أعد تشغيل الكمبيوتر بمجرد انتهاء أداة SFC من فحص ملفات تثبيت Windows . إذا لم يكن بإمكانه تحديث ملفاتك أو إصلاحها ، فقد تحتاج إلى النظر في خيارات أكثر تشددًا ، مثل إعادة تعيين Windows 10(resetting Windows 10) بتثبيت جديد.

اختبر أجهزتك (واستبدلها إذا لزم الأمر)(Test Your Hardware (and Replace If Required))

(Corrupt)لا تؤدي الملفات الفاسدة أو التي تحتوي على أخطاء إلى عدم استقرار النظام فقط. على سبيل المثال ، إذا كان جهازك محمومًا أو مثقلًا بالعمل أو عطلًا عاديًا ، فإن أخطاء النظام مثل الإشارة بالمؤشر BSOD هي الخطوة التالية قبل حدوث عطل كامل في جهاز الكمبيوتر.

إذا كانت الحرارة تمثل مشكلة ، فستحتاج إلى تنظيف جهاز الكمبيوتر الخاص بك(clean out your PC) والتفكير في ترقية التبريد للمساعدة في حل المشكلة. خطوتك التالية هي اختبار أجهزتك بدقة ، باستخدام اختبارات إجهاد وحدة المعالجة المركزية(CPU stress tests) وأدوات اختبار الذاكرة(memory testing tools) ، بالإضافة إلى فحص محرك الأقراص الثابتة بحثًا عن الأخطاء(checking your hard drive for errors) .

إذا كان جهازك هو المشكلة ، فإن الإجابة الوحيدة هي استبداله. يمكنك استبدال المكونات الفردية (مثل اللوحة الأم أو وحدة المعالجة المركزية(CPU) الخاصة بك ) ، ولكن إذا كان جهاز الكمبيوتر قديمًا جدًا بحيث يتعذر إصلاحه ، فقد تحتاج إلى التفكير في ترقية كاملة ، واستبدال جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالكامل بجهاز كمبيوتر جديد مُصمم مسبقًا أو بناء جهاز كمبيوتر جديد(building your new PC) بدلاً من ذلك .

التعافي من أخطاء الموت الزرقاء على Windows(Recovering from BSOD Errors on Windows)

عادةً ما لا يكون المرجع بواسطة مؤشر خطأ الموت الزرقاء(BSOD) للقلق أمرًا يدعو للقلق ، ولكن بدون إجراء صيانة منتظمة للنظام ، فقد يشير ذلك إلى وجود مشكلة خطيرة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد(Make) من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك المهمة في مكان آخر(keep your important files backed up elsewhere) حتى لا تفقد ملفاتك عند تعطل جهاز الكمبيوتر وتأكد من تمكين استعادة النظام(have system restore enabled) .

إذا لم تتمكن من حل المشكلة باستخدام الخطوات المذكورة أعلاه ، فقد تحتاج إلى التفكير في خيارات أكثر صرامة. إذا كان جهازك معيبًا ، فستحتاج إلى التفكير في ترقية جهاز الكمبيوتر الخاص بك(consider upgrading your PC) أو استبداله بالكامل. بخلاف ذلك ، قد يكون الوقت قد حان لمسح Windows وإعادة تعيينه(wipe and reset Windows) لاستعادة الاستقرار ، على الرغم من أنك ستحتاج إلى استعادة ملفاتك(restore your files) من نسخة احتياطية بعد ذلك.



About the author

أنا مسؤول Windows 10 و Windows 11/10 ذو خبرة ولدي بعض الخبرة في Edge. لدي ثروة من المعرفة والخبرة لأقدمها في هذا المجال ، ولهذا السبب أعتقد أن مهاراتي ستكون رصيدًا قيمًا لشركتك. تمنحني سنوات خبرتي في كل من Windows 10 و Edge القدرة على تعلم التقنيات الجديدة بسرعة وحل المشكلات بسرعة وتحمل المسؤولية عندما يتعلق الأمر بإدارة عملك. بالإضافة إلى ذلك ، فإن تجربتي مع Windows 10 و Edge تجعلني على دراية كبيرة بجميع جوانب نظام التشغيل ، مما سيكون مفيدًا لإدارة الخوادم أو إدارة تطبيقات البرامج.



Related posts