في معظم أجهزة Android ، يميل Google Play وخدماته إلى أن يكون المصدر الرئيسي للمشكلات. من المحتمل أنك أدركت ذلك إذا كنت تستخدم هاتف Android^{(Android phone)} لبعض الوقت. لن تسمح لك^{(won’t let you download new apps)} بعض هذه المشكلات بتنزيل تطبيقات جديدة بينما يتسبب الآخرون في حدوث مشكلات في تشغيل موسيقى Google Play^{(Google Play Music playback)} .

فيما يلي بعض المشكلات الشائعة التي قد تواجهها مع Google Play على أجهزتك وكيفية إصلاح هذه المشكلات على Google Play .

كيفية إصلاح إيقاف خدمات Google Play^{(How To Fix Google Play Services Stopping)}

إذا كنت تتلقى رسالة باستمرار تفيد بأن الخدمات مستمرة في التوقف ، فستعمل هذه الطرق على إصلاحها لك.

إعادة تشغيل الجهاز^{(Reboot Your Device)}

عندما تكون هناك مشكلة مثل توقف خدمات Google Play ، فإن أول وأهم شيء يجب أن تجربه هو إعادة تشغيل جهازك. تعمل إعادة التشغيل على إصلاح العديد من الأخطاء والمشكلات البسيطة الشائعة على هاتفك ، ويجب أن تجربها.

عند إعادة تشغيل هاتفك احتياطيًا ، لن تواجهك أية مشكلات بعد الآن.

قم بتحديث تطبيق متجر Play^{(Update The Play Store App)}

مثل تطبيقاتك الأخرى ، يحتاج تطبيق متجر Google Play^{(Google Play Store app)} أيضًا إلى التحديث لضمان تجربة خالية من الأخطاء ومحسّنة. في معظم الأوقات ، يقوم التطبيق بتثبيت التحديثات بنفسه. ومع ذلك ، يمكنك تشغيل فحص يدوي للتحديث^{(update check)} ومعرفة ما إذا كانت هناك أية تحديثات يجب تثبيتها.

1. قم بتشغيل تطبيق متجر Google Play^{(Google Play Store)} على جهازك.
2. اضغط على أيقونة الهامبرغر^{(hamburger icon)} في الزاوية العلوية اليسرى وحدد ^{(corner and select)} الإعدادات^(Settings) .

1. اضغط على إصدار متجر Play^{(Play Store version)} للعثور على التحديثات وتثبيتها.

حذف بيانات خدمات Google Play وذاكرة التخزين المؤقت^{(Delete The Google Play services Data & Cache)}

تحتفظ خدمات Google Play^{(Google Play)} بالبيانات وملفات التخزين المؤقت على جهازك. عندما تكون هناك مشكلة في الخدمة ، يمكنك محاولة إزالة هذه الملفات^{(try removing these files)} ومعرفة ما إذا كانت تعمل على حل المشكلة.

يجب أن يحل المشكلة إذا كان ناتجًا عن ملف ذاكرة التخزين المؤقت^{(cache file)} .

1. توجه إلى Settings > Apps & notifications على جهازك وانقر على خدمات Google Play^{(Google Play services)} .

1. حدد التخزين^(Storage) واضغط على مسح التخزين^{(Clear Storage)} ثم امسح ذاكرة التخزين المؤقت^{(Clear Cache)} .

التراجع عن تحديثات خدمات متجر Play^{(Roll Back The Play Store services Updates)}

عادةً ما تعمل تحديثات التطبيق^(App) على إصلاح المشكلات الحالية على جهازك ولكنها في بعض الأحيان تكون سبب المشكلة. في هذه الحالات ، يعد التراجع عن التحديثات أفضل شيء يمكنك القيام به. سيعيدك إلى إصدار العمل من خدمات Google Play على هاتفك.

1. توجه إلى Settings > Apps & notifications وانقر على خدمات Google Play^{(Google Play services)} .

1. اضغط على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى واختر إلغاء تثبيت التحديثات^{(Uninstall updates)} .

كيفية إصلاح شاشة بيضاء في متجر Google Play^{(How To Fix a Google Play Store White Screen)}

إذا أصبحت شاشة Play Store^{(Play Store screen)} بيضاء بالكامل ولا تعرض أي قوائم على الإطلاق ، فمن المحتمل أن تعمل هذه الحلول على إصلاحها لك.

تبديل خيار وضع الطائرة^{(Toggle The Airplane Mode Option)}

يؤدي تشغيل وضع الطائرة^{(airplane mode)} إلى فصل جهازك عن معظم الاتصالات مثل WiFi والبيانات الخلوية. يجدر تبديل خيار منع متجر Google Play^{(Google Play Store)} مؤقتًا من جلب بيانات جديدة وقد يؤدي ذلك إلى إصلاح مشكلة الشاشة البيضاء على هاتفك.

1. اسحب ^(Pull)شريط الإشعارات^{(notification bar)} من أعلى الشاشة لأسفل .
2. اضغط على الخيار الذي يشير إلى وضع الطائرة^{(Airplane mode)} لتشغيله.

1. انتظر لمدة دقيقة.
2. قم بإيقاف تشغيل الخيار من خلال النقر عليه في منطقة الإعلام^{(notification area)} .

قم بالتبديل إلى البيانات الخلوية أو WiFi^{(Switch To Cellular Data Or WiFi)}

أحد الأسباب المحتملة لمشكلة الشاشة البيضاء في متجر Google Play^{(Google Play Store)} هو أن شبكة WiFi أو خطة البيانات الخلوية لا تعمل بشكل صحيح. فشل متجر Play^{(Play Store)} في تحميل أي بيانات ، وبالتالي ليس لديه خيار سوى إظهار شاشة بيضاء.

يمكنك إصلاحه عن طريق تغيير وسيط الاتصال بالإنترنت^{(Internet connection)} لديك .

1. إذا كنت تستخدم البيانات الخلوية حاليًا ، فقم بإيقاف تشغيل خيار بيانات الجوال من ^{(Mobile data )}مركز الإشعارات^{(notification center)} واستخدم WiFi بدلاً من ذلك.

1. إذا كنت تستخدم شبكة WiFi^{(WiFi network)} ، فقم بتعطيل WiFi واتصل^(WiFi) ببياناتك الخلوية.

مسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Play^{(Clear Data & Cache For The Play Store)}

مثل العديد من التطبيقات الأخرى ، يحتفظ متجر Play Store ^{(Play Store)}بالتخزين والملفات المؤقتة^{(storage and cache files)} على ذاكرة هاتفك. إذا تراكمت هذه الملفات في عدد كبير ، فيجب أن تفكر في إزالتها لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة على هاتفك. لا ينبغي أن يؤثر ذلك على كيفية عمل التطبيق على جهازك.

1. انتقل إلى Settings > Apps & notifications على هاتفك وانقر على متجر Google Play^{(Google Play Store)} .

1. اختر التخزين^(Storage) واضغط على كل من Clear Storage و Clear Cache واحدًا تلو الآخر.

تفعيل استخدام بيانات الخلفية^{(Enable Background Data Usage)}

يحتاج متجر Play^{(Play Store)} أحيانًا إلى تشغيل مهامه الداخلية في الخلفية. يتطلب اتصال إنترنت^{(Internet connection)} نشطًا وخيارًا ممكّنًا في الإعدادات للقيام بذلك.

يمكنك تمكين هذا الخيار على النحو التالي.

1. انتقل إلى Settings > Apps & notifications وانقر على متجر Google Play^{(Google Play Store)} .

1. اضغط على استخدام البيانات^{(Data usage)} على الشاشة التالية.

1. قم بتمكين الخيار الذي يشير إلى بيانات الخلفية^{(Background data)} .

كيفية إصلاح مشكلات ألعاب Google Play^{(How To Fix Issues With Google Play Games)}

لا توجد مشكلات كثيرة تتعلق بألعاب ^(Games)Play . ولكن إذا كنت تواجه أيًا منها ، فهذه هي الطرق التي يجب استخدامها لإصلاح مشكلات Google Play مع الألعاب.

إزالة البيانات وذاكرة التخزين المؤقت لألعاب Play^{(Remove Data & Cache For Play Games)}

من المرجح أن تؤدي إزالة ملفات البيانات وذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بألعاب ^(Games)Play إلى إصلاح أي مشكلات بها على جهازك. ^(Play) سيقوم التطبيق بعد ذلك بإنشاء إصدارات جديدة من هذه الملفات والتي من المحتمل ألا يكون بها أي مشاكل.

ضع في اعتبارك أن هذا لن يؤثر على أسلوب اللعب أو أي شيء مع الخدمة.

1. افتح الإعدادات^(Settings) على هاتفك ، وانقر على التطبيقات والإشعارات^{(Apps & notifications)} ، واختر ألعاب Google Play^{(Google Play Games)} .

1. حدد التخزين^(Storage) واضغط على كل من Clear Storage و Clear Cache واحدًا تلو الآخر.

أعد تثبيت ألعاب Google Play على جهازك^{(Reinstall Google Play Games On Your Device)}

إذا لم يعمل مسح بيانات التطبيق وملفات ذاكرة التخزين المؤقت من أجلك^{(t work)} ، فيمكنك محاولة إزالة التطبيق بالكامل ثم إعادة تثبيته من متجر Play^{(Play Store)} . من المفترض أن يؤدي ذلك إلى إصلاح معظم المشكلات حيث ستحصل على إصدار جديد جديد من التطبيق.

1. قم بتشغيل متجر Play^{(Play Store)} على هاتفك وابحث عن ألعاب Google Play^{(Google Play Games)} .
2. اضغط على الزر الذي يشير إلى إلغاء التثبيت^(Uninstall) لإزالة التطبيق من جهازك.

1. اضغط على تثبيت^(Install) لنفس التطبيق لإعادة تثبيت التطبيق على هاتفك.

كيفية إصلاح موسيقى Google Play^{(How To Fix Google Play Music)}

لا تعد معظم مشكلات Play Music مشكلات في الواقع ولكنها تمثل ميزات يقدمها المطورون. يجب أن يؤدي تشغيلها أو إيقاف تشغيلها إلى إصلاح مشكلة Google Play^{(Google Play issue)} التي تواجهها.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لموسيقى Google Play^{(Clear Cache For Google Play Music)}

بعض المشكلات المتعلقة بموسيقى Google Play^{(Google Play Music)} هي نتيجة لملفات ذاكرة التخزين المؤقت غير المرغوب^{(junk cache)} فيها ومن المحتمل أن تؤدي إزالة هذه الملفات إلى حل أي مشكلات في التطبيق. لن يؤدي القيام بذلك إلى إزالة أي شيء من مكتبتك ولن يتسبب في أي مشاكل أخرى على هاتفك.

1. قم بتشغيل الإعدادات^(Settings) على جهازك ، وانقر فوق التطبيقات والإشعارات^{(Apps & notifications)} ، واختر موسيقى Google Play^{(Google Play Music)} .

1. حدد التخزين^(Storage) واضغط على الزر الذي يشير إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت^{(Clear Cache)} .

لا تقم بتحميل أكثر مما يسمح لك^{(Don’t Upload More Than You’re Allowed)}

إذا كنت لا تعرف بالفعل ، تتيح لك موسيقى Google Play^{(Google Play Music)} تخزين ما يصل إلى 50000 أغنية في حسابك. إذا كنت تواجه أي مشاكل في تحميل الأغاني الجديدة ، فقد ترغب في التحقق مما إذا كنت قد تجاوزت الحد المسموح به.

1. توجه إلى موقع موسيقى Google Play^{(Google Play Music)} باستخدام متصفحك.
2. انقر^(Click) على أيقونة الهامبرغر^{(hamburger icon)} في الأعلى واختر الإعدادات^(Settings) .

1. سترى عدد الأغاني التي قمت بتحميلها في حسابك.

قم بتحميل تنسيقات الموسيقى المتوافقة فقط^{(Upload Only Compatible Music Formats)}

لا يدعم Google Play Music^{(Google Play Music)} تحميل جميع تنسيقات الموسيقى الموجودة هناك. إذا كنت تواجه مشكلة في تحميل ملف أو أكثر من ملفات الموسيقى الخاصة بك ، فمن المحتمل أنك تقوم بتحميل التنسيقات غير المتوافقة.

يدعم حاليًا التنسيقات التالية للتحميل:

• MP3
• AAC
• WMA
• FLAC
• OGG
• M4P
• M4A

هناك شروط معينة تتعلق بالتنسيق الذي يمكنك تحميله من أي جهاز يمكن العثور عليه على موقعهم^{(their site)} .

إصلاح الأغاني المفقودة عن طريق تحديث التطبيق^{(Fix Missing Songs By Refreshing The App)}

يشتكي بعض المستخدمين من فقدان الأغاني التي تم تحميلها في التطبيق. إذا لم تتمكن أيضًا من العثور على الأغاني في مكتبتك التي تعلم أنك قمت بتحميلها ، فمن المفترض أن يؤدي تحديث التطبيق إلى حل المشكلة نيابةً عنك.

1. قم بتشغيل تطبيق موسيقى Google Play^{(Google Play Music)} على جهازك.
2. اضغط على أيقونة الهامبرغر^{(hamburger icon)} في الزاوية العلوية اليسرى وحدد ^{(corner and select)} الإعدادات^(Settings) .

1. ستجد خيارًا يقول " تحديث^(Refresh) " ضمن قسم الحساب^(Account) . اضغط عليها لتحديث مكتبة الموسيقى^{(music library)} الخاصة بك .

قم بتعطيل خيار بث WiFi^{(Disable The WiFi Streaming Option)}

للمساعدة في حفظ بيانات هاتفك ، يأتي تطبيق Play Music مزودًا بخيار يقوم فقط بدفق الموسيقى الخاصة بك إذا كنت متصلاً بشبكة WiFi^{(WiFi network)} . هذا يعني أن التطبيق لن يسمح لك بدفق ملفاتك إذا كنت تستخدم بيانات هاتفك المحمول.

يمكنك إصلاحه عن طريق تعطيل الخيار في الإعدادات.

1. افتح تطبيق موسيقى Google Play^{(Google Play Music)} على هاتفك.
2. اضغط على أيقونة الهامبرغر^{(hamburger icon)} في الأعلى واختر الإعدادات^(Settings) .

1. قم بالتمرير^(Scroll) لأسفل وإيقاف تشغيل الخيار الذي يشير إلى البث فقط على شبكة Wi-Fi^{(Stream only on Wi-Fi)} ضمن قسم التشغيل^(Playback) .

تعد أدوات Google Play المساعدة من بعض الأدوات المفيدة التي يمكنك استخدامها على أجهزتك ، ولكنها غالبًا ما تكون السبب وراء وجود العديد من المشكلات على هاتفك. لحسن الحظ ، هناك أشياء يمكنك القيام بها للتخلص من هذه المشكلات من هاتفك.

ما هي مشكلة Google Play^{(Google Play issue)} التي تزعجك أكثر من غيرها على هاتفك؟ كيف أصلحت مشكلتك في Google Play^{(Google Play issue)} ؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه.

How To Fix Google Play Issues

On most Android dеvices, Google Play and its sеrvices tend to be the major source of issues. You’ve likеly realized this if you’ve been using an Andrоid phone for some time. Some of these issues won’t let you download new apps while the others will cause issues with your Google Play Music playback.

The following are some common issues you could face with Google Play on your devices and how to fix those issues on Google Play.

How To Fix Google Play Services Stopping

If you’re constantly getting a message that says the services keep stopping, these methods will fix it for you.

Reboot Your Device

When there’s an issue like Google Play services stopping, the first and most basic thing you should try is to reboot your device. Rebooting fixes many common minor glitches and issues on your phone, and you should give it a try.

When your phone boots back up, you should no longer have any issues.

Update The Play Store App

Like your other apps, the Google Play Store app also needs to be updated to ensure a bug-free and optimized experience. Most of the time the app will install updates by itself. However, you can run a manual update check and see if there’s any updates to be installed.

1. Launch the Google Play Store app on your device.
2. Tap on the hamburger icon at the top-left corner and select Settings.

1. Tap on Play Store version to find and install updates.

Delete The Google Play services Data & Cache

Google Play services keep data and cache files on your device. When there’s an issue with the service, you can try removing these files and see if it fixes the issue.

It should resolve the issue if it was caused by a cache file.

1. Head to Settings > Apps & notifications on your device and tap on Google Play services.

1. Select Storage and tap on Clear Storage and then Clear Cache.

Roll Back The Play Store services Updates

App updates normally fix existing issues on your device but sometimes they’re the cause of an issue. In those cases, rolling back the updates is the best thing you can do. It’ll take you back to the working version of Google Play services on your phone.

1. Head to Settings > Apps & notifications and tap on Google Play services.

1. Tap on the three dots at the top-right corner and choose Uninstall updates.

How To Fix a Google Play Store White Screen

If the Play Store screen goes all white and shows no menus at all, these solutions will likely fix it for you.

Toggle The Airplane Mode Option

Turning on airplane mode disconnects your device from most connections like WiFi and cellular data. It’s worth toggling the option to temporarily prevent the Google Play Store from fetching new data and this could fix the white screen issue on your phone.

1. Pull down the notification bar from the top of your screen.
2. Tap on the option that says Airplane mode to turn it on.

1. Wait for about a minute.
2. Turn the option back off by tapping on it in the notification area.

Switch To Cellular Data Or WiFi

A possible reason why you have the Google Play Store white screen issue is that either your WiFi or cellular data plan isn’t properly working. The Play Store is failing to load any data and thus it has no option but to show a white screen.

You can fix it by changing your medium of Internet connection.

1. If you’re currently on cellular data, turn off the Mobile data option from the notification center and use WiFi instead.

1. If you’re on a WiFi network, disable the WiFi and connect to your cellular data.

Clear Data & Cache For The Play Store

Like many other apps, the Play Store keeps its storage and cache files on your phone’s memory. If these files get accumulated in a large number, you should consider removing them to see if that fixes the problem on your phone. This shouldn’t affect how the app works on your device.

1. Go to Settings > Apps & notifications on your phone and tap on Google Play Store.

1. Choose Storage and tap on both Clear Storage and Clear Cache one by one.

Enable Background Data Usage

The Play Store sometimes needs to run its internal tasks in the background. It requires an active Internet connection and an option enabled in the Settings to do it.

You can enable that option as follows.

1. Go to Settings > Apps & notifications and tap on Google Play Store.

1. Tap on Data usage on the following screen.

1. Enable the option that says Background data.

How To Fix Issues With Google Play Games

There aren’t many issues with the Play Games. But if you’re facing any, these are the methods to use to fix Google Play issues with games.

Remove Data & Cache For Play Games

Removing data and cache files for Play Games will most likely fix any issues with it on your device. The app will then create new versions of these files which will likely not have any issues in them.

Keep in mind this won’t affect your gameplays or anything with the service.

1. Open Settings on your phone, tap on Apps & notifications, and choose Google Play Games.

1. Select Storage and tap on both Clear Storage and Clear Cache one by one.

Reinstall Google Play Games On Your Device

If clearing the app data and cache files didn’t work for you, you can try removing the entire app and then reinstalling it from the Play Store. This should fix most issues as you’ll be getting a fresh new version of the app.

1. Launch the Play Store on your phone and search for Google Play Games.
2. Tap on the button that says Uninstall to remove the app from your device.

1. Tap on Install for the same app to reinstall the app on your phone.

How To Fix Google Play Music

Most Play Music issues aren’t actually issues but are features provided by the developers. Turning them on or off should fix the Google Play issue you’re facing.

Clear Cache For Google Play Music

Some of the issues with Google Play Music are the result of junk cache files and removing these files will likely resolve any issues with the app. Doing so won’t remove anything from your library nor will it cause any other problems on your phone.

1. Launch Settings on your device, tap on Apps & notifications, and choose Google Play Music.

1. Select Storage and tap on the button that says Clear Cache.

Don’t Upload More Than You’re Allowed

If you don’t already know, Google Play Music allows you to store up to 50,000 songs in your account. If you’re facing any issues uploading new songs, you might want to check if you’ve exceeded the allowed limit.

1. Head over to the Google Play Music site using your browser.
2. Click on the hamburger icon at the top and choose Settings.

1. You’ll see the number of songs you’ve uploaded in your account.

Upload Only Compatible Music Formats

Google Play Music doesn’t support uploading all the music formats out there. If you’re having trouble uploading one or several of your music files, you’re likely uploading the incompatible formats.

It currently supports the following formats for uploading:

• MP3
• AAC
• WMA
• FLAC
• OGG
• M4P
• M4A

There are certain conditions as to what format you can upload from what device which can be found on their site.

Fix Missing Songs By Refreshing The App

Some users complain their uploaded songs are missing in the app. If you too can’t find the songs in your library that you know you’ve uploaded, refreshing the app should fix the issue for you.

1. Launch the Google Play Music app on your device.
2. Tap on the hamburger icon at the top-left corner and select Settings.

1. You’ll find an option that says Refresh under the Account section. Tap on it to refresh your music library.

Disable The WiFi Streaming Option

To help save your phone data, the Play Music comes with an option that only streams your music if you’re connected to a WiFi network. This means the app won’t let you stream your files if you’re on your mobile data.

You can fix it by disabling the option in the settings.

1. Open the Google Play Music app on your phone.
2. Tap on the hamburger icon at the top and choose Settings.

1. Scroll down and turn off the option that says Stream only on Wi-Fi under the Playback section.

The Google Play utilities are some of the useful tools you can use on your devices but often they’re the reason why you have so many issues on your phone. Luckily, there are things you can do to get rid of those issues from your phone.

What Google Play issue has bothered you the most on your phone? How did you fix your Google Play issue? Let us know in the comments below.

Related posts

• كيفية Fix Gmail عندما لا تتلقى رسائل البريد الإلكتروني

• كيفية Fix SSL Security Certificate أخطاء في Chrome

• كيفية Fix Google Drive Backup and Sync لا تعمل

• كيفية إصلاح Gboard لا يعمل على Android و iOS

• استخدام ذاكرة Google Chrome / مشاكل تسرب الذاكرة؟

• 7 Best Gmail Add-Ons

• 3 طرق ل Create Borders في Google Docs

• لماذا Does Chrome Have So العديد من العمليات التي تعمل؟

• كيفية عرض Google Maps Search History

• ما هو خطأ "حركة المرور غير العادية" Google وكيفية إصلاحه

• كيفية جعل Line Graph في ورقة Google

• ما هو المحسن Protection في Google Chrome and How لتمكينه

• كيفية إصلاح خطأ نفاد ذاكرة Google Chrome

• كيفية استخدام Google Family Calendar للحفاظ على Family على Time

• كيفية تغيير Default Google Account

• 20 Best Gmail Add-ons and Extensions لمستخدمي Email Power

• كيفية إصلاح عدم تحميل الصور في Chrome

• كيفية استخدام SUMIF في صفائح Google

• ما هو Metric and Dimension في Google Analytics؟

• كيفية الوصول إلى Inbox Zero في Gmail