هل تظهر لك رسالة " عذرًا ، واجهتنا مشكلة في تسجيل دخولك" ^(Sorry)برمز الخطأ^{(error code)} "113" في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول إلى Netflix على جهاز Apple TV الخاص بك^{(sign in to Netflix on your Apple TV)} ؟ سنوضح لك كيفية حل المشكلة.

لقد تلقيت خطأ Netflix 113^{(Netflix error 113)} نظرًا لوجود مشكلة في معلومات تسجيل الدخول إلى الحساب. تتضمن بعض العوامل المسؤولة عن هذا الخطأ تلف بيانات ذاكرة التخزين المؤقت وضعف اتصال الإنترنت ^{(internet connectivity)}وتطبيق Netflix^{(Netflix app)} القديم وأعطال النظام المؤقتة وتعارض المعلومات^{(information conflict)} على جهاز البث. يغطي هذا البرنامج التعليمي جميع الحلول الممكنة لهذه المشكلة.

لماذا يحدث خطأ Netflix 113 ^{(Does Netflix Error 113)} على^(Occur) جهاز Apple TV ؟

ظهرت فكرة هذه المقالة أثناء إعداد Apple TV 4K^{(setting up an Apple TV 4K)} . حصلنا باستمرار على رمز الخطأ^{(error code)} "113" في كل مرة حاولنا فيها تسجيل الدخول إلى تطبيق Netflix^{(Netflix app)} . أخيرًا ، بعد ساعات من استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، اكتشفنا أنه يبدو أن هناك تعارضًا في المعلومات^{(information conflict)} بين تطبيق Netflix و tvOS^{(Netflix app and tvOS)} .

يبدو أن Apple TV يربط تلقائيًا عنوان البريد الإلكتروني^{(email address)} المرتبط بمعرف Apple^{(Apple ID)} الخاص بك بـ Netflix والتطبيقات الأخرى. لذلك ، عند إدخال بيانات اعتماد حساب Netflix^{(Netflix account)} الخاص بك في التطبيق ، يرسل Apple TV عنوانًا آخر إلى خوادم Netflix . يؤدي هذا إلى تضارب في المعلومات ، ومن ثم خطأ Netflix^{(Netflix error)} "113".

أولاً: حصر المشكلة^(Problem) في Apple TV

للبدء ، تأكد من إدخال بيانات اعتماد الحساب الصحيحة. بعد ذلك ، حاول تسجيل الدخول إلى Netflix على جهاز آخر باستخدام بيانات اعتماد الحساب نفسها. يمكن أن يكون هاتفك الذكي أو التلفزيون الذكي أو الكمبيوتر الشخصي أو متصفح الويب أو عصا البث أو أي جهاز يدعم Netflix .

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى Netflix على أي جهاز ، فقم بإعادة تعيين كلمة مرور حساب Netflix الخاص بك وقم بتسجيل الدخول^{(Netflix account password and sign)} باستخدام بيانات اعتماد الحساب الجديد.

كيفية إعادة تعيين حساب Netflix الخاص بك^{(How to Reset Your Netflix Account)}

لإعادة التعيين ، قم بزيارة صفحة استرداد حساب Netflix^{(Netflix account recovery page)} واتبع المطالبة. ستحتاج إلى تقديم عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف^{(email address or phone number)} المرتبط بحسابك لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. يمكنك استرداد حسابك باستخدام معلومات الفواتير^{(billing information)} الخاصة بك إذا كنت لا تستطيع تذكر عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاص^{(email address or phone number)} بالحساب .

جرب أيًا من توصيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها السبع أدناه إذا كنت قادرًا على تسجيل الدخول على أجهزة أخرى ولكن ليس جهاز Apple TV^{(Apple TV)} الخاص بك .

1. إزالة رسائل البريد الإلكتروني المستخدمة سابقًا

اكتشفنا أنه يمكن إصلاح خطأ Netflix عن طريق إزالة ^{(Netflix error)}عنوان البريد الإلكتروني الافتراضي^{(default email address)} في إعدادات Apple TV^{(Apple TV settings)} . يجب أن تفعل الشيء نفسه وتحقق مما إذا كان ذلك يحل الخطأ.

1. قم بتشغيل تطبيق الإعدادات^(Settings) ، وحدد عام^(General) وحدد رسائل البريد الإلكتروني المستخدمة سابقًا^{(Previously-Used Emails)} في قسم لوحة المفاتيح والإملاء^{(Keyboard and Dictation)} .

1. اضغط على تحرير^(Edit) في الزاوية العلوية اليمنى.

1. اضغط على أيقونة سلة^{(Bin icon)} بجانب عنوان البريد الإلكتروني.

1. حدد إزالة^(Remove) في موجه التأكيد.

افتح تطبيق Netflix^{(Netflix app)} وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

2. تحقق من اتصالك بالإنترنت

قد تواجه أيضًا خطأ Netflix 113^{(Netflix error 113)} إذا كان اتصال Wi-Fi لديك بطيئًا أو لا يتوفر لديك اتصال بالإنترنت. تحقق من جهاز توجيه Wi-Fi الخاص بك ، وتأكد من تشغيله ونقل البيانات بشكل صحيح. وبالمثل^(Likewise) ، تحقق من لوحة إدارة^{(admin panel)} جهاز التوجيه وتأكد من أن Apple TV الخاص بك ليس مدرجًا في القائمة السوداء^{(Apple TV isn’t blacklisted)} .

بالإضافة إلى ذلك ، قلل المسافة بين موجه Wi-Fi وجهاز Apple TV^{(router and Apple TV)} بقدر ما تستطيع. قم بإزالة جميع الأجهزة التي قد تسبب تداخلًا في الإشارة ، واضبط هوائي جهاز التوجيه الخاص بك ، وحرك Apple TV بالقرب من جهاز التوجيه (أو العكس^{(vice versa)} ).

سيوفر اتصال Ethernet^{(Ethernet connection)} أفضل تجربة للشبكة^{(network experience)} ، لذا قم بتوصيل كبل Ethernet^{(Ethernet cable)} بجهاز Apple TV (إذا كان لديك واحدًا) وحاول تسجيل الدخول إلى Netflix مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فأعد تشغيل Apple TV وحاول مرة أخرى.

3. أعد تشغيل جهاز Apple TV

سيؤدي هذا إلى تحديث مربع البث^{(streaming box)} ومسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة^{(corrupt cache)} وحل المشكلات الأخرى التي تمنع تطبيق Netflix^{(Netflix app)} من تسجيل دخولك إلى حسابك.

افتح تطبيق الإعدادات^(Settings) ، وحدد النظام^(System) ، واختر إعادة التشغيل^(Restart) .

البديل الأسرع (والأفضل) هو فصل Apple TV عن مصدر الطاقة^{(power source)} ، والانتظار لمدة دقيقة أو دقيقتين وإعادة توصيله بمأخذ الطاقة^{(power outlet)} . قم بتشغيل تطبيق Netflix^{(Netflix app)} وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

4. حذف Netflix وإعادة تثبيته

إذا كنت لا تزال تتلقى رمز الخطأ^{(error code)} 113 عند تسجيل الدخول إلى Netflix ، ففكر في حذف التطبيق من جهازك وتثبيته من البداية.

1. انتقل إلى شاشة Apple TV الرئيسية^{(Apple TV home)} ، وانتقل إلى رمز تطبيق Netflix^{(Netflix app)} ، واضغط مع الاستمرار على Clickpad أو Touch Surface على Apple TV Remote حتى تبدأ جميع رموز التطبيقات في الاهتزاز.
2. اضغط على Play/Pause button على جهاز التحكم عن بعد.
3. حدد حذف^(Delete) .

1. حدد حذف^(Delete) مرة أخرى في موجه التأكيد.

بدلاً من ذلك ، انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > عام^(General) > إدارة التخزين^{(Manage Storage)} ، وحدد رمز السلة بجوار Netflix^(Bin) ، وحدد حذف^(Delete) .

أعد تثبيت Netflix^{(Reinstall Netflix)} في App Store وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

5. قم بتحديث Netflix

قد تواجه العديد من الأخطاء عند تسجيل الدخول إلى Netflix أو بث الأفلام إذا كان تطبيق Netflix^{(Netflix app)} به أخطاء أو قديم. يمكنك تحديث Netflix يدويًا من App Store أو تكوين Apple TV لتحديث التطبيقات تلقائيًا.

قم بتشغيل متجر التطبيقات ، وتوجه إلى علامة التبويب المشتريات^(Purchased) ، وحدد جميع التطبيقات^{(All Apps)} في الشريط الجانبي ، وحدد Netflix وانقر فوق تحديث^(Update) .

لن تجد هذا الخيار على الصفحة إذا كان لديك أحدث إصدار من تطبيق Netflix^{(Netflix app)} . في هذه الحالة ، نوصي بتكوين Apple TV الخاص بك لتحديث Netflix (والتطبيقات الأخرى) بمجرد توفر إصدار جديد في App Store .

انتقل إلى الإعدادات^(Settings) ، وحدد التطبيقات^(Apps) ، وقم بتشغيل تحديث التطبيقات تلقائيًا^{(Automatically Update Apps)} .

6. قم بتحديث جهاز Apple TV الخاص بك

غالبًا ما تأتي تحديثات tvOS مع تحسينات للميزات وإصلاحات للأخطاء. قد يؤدي تحديث نظام تشغيل Apple TV الخاص بك إلى^{(Updating your Apple TV’s operating system)} حل المشكلات التي تمنع Netflix من تسجيل دخولك إلى حسابك.

انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > النظام^(System) > تحديث البرنامج ،^{(Software Update,)} وحدد تحديث البرنامج ،^{(Update Software,)} وحدد تنزيل وتثبيت^{(Download and Install)} .

أعد تشغيل Netflix^(Netflix) عند إعادة تشغيل Apple TV وتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد حسابك. إذا استمر ظهور رمز الخطأ^{(error code)} "113" ، فأعد تعيين إعدادات Apple TV إلى إعدادات المصنع الافتراضية^{(factory default)} .

7. إعادة تعيين جهاز Apple TV الخاص بك

ستؤدي هذه العملية إلى محو جميع الإعدادات والبيانات وتطبيقات الجهات الخارجية التي لم يتم تثبيتها مسبقًا على جهاز Apple TV^{(Apple TV)} الخاص بك .

انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > النظام^(System) > إعادة تعيين^(Reset) وحدد إعادة تعيين^(Reset) .

إذا كان لديك وصول إلى اتصال Ethernet^{(Ethernet connection)} ، فقم بتوصيل الكبل بمنفذ Ethernet الخاص بـ Apple TV ^{(Apple TV)}وحدد ^{(Ethernet port and select)} إعادة التعيين والتحديث^{(Reset and Update)} . سيؤدي ذلك إلى تنزيل أحدث إصدار من tvOS^{(tvOS version)} وتثبيته في نفس الوقت بعد إعادة تعيين Apple TV .

Netflix و Chill

نحن على يقين من أن واحدة على الأقل من هذه التوصيات يجب أن تعمل بشكل سحري. على الرغم من نجاحنا في تسجيل الدخول إلى Netflix باستخدام الإصلاح الأول - أي إزالة عناوين البريد الإلكتروني^{(email addresses—other)} المستخدمة سابقًا - فإن الطرق الأخرى تعد أيضًا حلولًا صالحة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للمشكلة. في الحالة النادرة التي تستمر فيها المشكلة بعد تجربة هذه الإصلاحات ، اتصل بخدمة عملاء Netflix^{(Netflix Customer Service)} أو دعم Apple TV^{(Apple TV Support)} للحصول على المساعدة. 

How to Fix Netflix Error 113 on Apple TV

Do you get a “Sorry, we hаd trouble logging you in” message with a “113” error code each time you sign in to Netflix on your Apple TV? We’ll show you how to get the problem fixed.

You’re getting the Netflix error 113 because there’s a problem with the account sign-in information. Some factors responsible for this error include cache data corruption, poor internet connectivity, outdated Netflix app, temporary system glitches, and information conflict on your streaming device. This tutorial covers all possible fixes to the problem.

Why Does Netflix Error 113 Occur on an Apple TV?

The idea for this article came about while setting up an Apple TV 4K. We consistently got the “113” error code each time we tried to sign in to the Netflix app. Finally, after hours of troubleshooting, we discovered that there seemed to be an information conflict between the Netflix app and tvOS.

It appears that Apple TV automatically associates the email address associated with your Apple ID to Netflix and other applications. So, when you enter your Netflix account credentials in the app, Apple TV sends another address to Netflix servers. This causes a conflict of information, hence the Netflix error “113”.

First: Narrow Down the Problem to the Apple TV

To start with, make sure you’re inputting the correct account credentials. Then, try signing into Netflix on another device using the same account credentials. It could be your smartphone, smart TV, PC, web browser, streaming stick, or any Netflix-supported device.

If you cannot sign into Netflix on any device, then reset your Netflix account password and sign in with the new account credentials.

How to Reset Your Netflix Account

To reset, visit the Netflix account recovery page and follow the prompt. You’ll need to provide the email address or phone number associated with your account to reset your password. You can recover your account using your billing information if you can’t recall the account email address or phone number.

Try any of the seven troubleshooting recommendations below if you’re able to sign in on other devices but not your Apple TV.

1. Remove Previously-Used Emails

We discovered that the Netflix error can be fixed by removing the default email address in the Apple TV settings. You should do the same and check if that resolves the error.

1. Launch the Settings app, select General and select Previously-Used Emails in the Keyboard and Dictation section.

1. Tap Edit in the top-right corner.

1. Tap the Bin icon next to the email address.

1. Select Remove in the confirmation prompt.

Open the Netflix app and try signing in again.

2. Check Your Internet Connection

You could also encounter Netflix error 113 if your Wi-Fi connection is slow or doesn’t have internet access. Check your Wi-Fi router, make sure it is powered on and transmitting data correctly. Likewise, check the router’s admin panel and make sure your Apple TV isn’t blacklisted.

Additionally, reduce the distance between your Wi-Fi router and Apple TV as much as you can. Remove all appliances that could cause signal interference, adjust your router’s antenna, and move your Apple TV close to the router (or vice versa).

An Ethernet connection will provide the best network experience, so plug an Ethernet cable to your Apple TV (if you have one) and try signing in to Netflix again. If the problem persists, restart your Apple TV and try again.

3. Restart Your Apple TV

This will refresh the streaming box, clear corrupt cache files, and resolve other issues preventing the Netflix app from signing you into your account.

Open the Settings app, select System, and choose Restart.

A quicker (and better) alternative is to unplug the Apple TV from the power source, wait for a minute or two and plug it back into the power outlet. Launch the Netflix app and try signing in again.

4. Delete and Reinstall Netflix

If you’re still getting the 113 error code whenever you sign in to Netflix, consider deleting the app from your device and installing it from scratch.

1. Navigate to the Apple TV home screen, navigate to the Netflix app icon, press and hold the Clickpad or Touch Surface on your Apple TV Remote until all app icons start to jiggle.
2. Press the Play/Pause button on the remote.
3. Select Delete.

1. Select Delete again on the confirmation prompt.

Alternatively, go to Settings > General > Manage Storage, select the Bin icon next to Netflix, and select Delete.

Reinstall Netflix on the App Store and try signing in again.

5. Update Netflix

You may encounter several errors signing into Netflix or streaming movies if the Netflix app is buggy or outdated. You can manually update Netflix from the App Store or configure your Apple TV to automatically update apps.

Launch the App Store, head to the Purchased tab, select All Apps in the sidebar, select Netflix and tap Update.

You won’t find this option on the page if you have the latest version of the Netflix app. In this case, we recommend configuring your Apple TV to update Netflix (and other apps) as soon as there’s a new version available in the App Store.

Go to Settings, select Apps, and turn on Automatically Update Apps.

6. Update Your Apple TV

tvOS updates often ship with feature improvements and bug fixes. Updating your Apple TV’s operating system could resolve issues preventing Netflix from signing you into your account.

Go to Settings > System > Software Update, select Update Software, and select Download and Install.

Relaunch Netflix when your Apple TV comes back on and sign in with your account credentials. If you’re still getting the error code “113,” reset your Apple TV settings to factory default.

7. Reset Your Apple TV

This operation will erase all settings, data, and third-party apps that didn’t come pre-installed on your Apple TV.

Go to Settings > System > Reset and select Reset.

If you have access to an Ethernet connection, plug the cable into your Apple TV’s Ethernet port and select Reset and Update. That’ll simultaneously download and install the latest tvOS version after resetting the Apple TV.

Netflix and Chill

We’re certain that at least one of these recommendations should work the magic. Although we had success logging into Netflix using the first fix—i.e., removing previously-used email addresses—other methods are also valid troubleshooting solutions to the problem. In the rare instance that the problem persists after trying these fixes, contact Netflix Customer Service or Apple TV Support for help. 

Related posts

• كيفية Fix Netflix Error Code F7701-1003

• كيفية Fix Netflix Error Code NW-2-5

• كيفية Fix Netflix Error Code UI-800-3

• أفضل 10 طرق لإصلاح رمز خطأ Netflix M7353-5101

• كيفية إصلاح رمز خطأ Netflix UI3012

• كيفية تحويل قائمة تشغيل Spotify إلى قائمة تشغيل موسيقى Apple

• كيفية إصلاح مقاطع الفيديو المقلوبة

• كيفية إصلاح جهاز USB الذي لم يتم التعرف عليه في Windows

• كيفية إصلاح خطأ Winsock في Windows

• كيفية إضافة A Business إلى Google Maps And Apple Maps

• كيفية إصلاح Disk Write Error في Steam

• أفضل مواقع الويب والمكونات الإضافية للمتصفح لتحسين تجربة Netflix الخاصة بك

• كيفية إصلاح استخدام وحدة المعالجة المركزية عالية Svchost.exe

• إصلاح رموز سطح المكتب المفقودة أو المختفية في Windows

• كيفية إصلاح خطأ Steam "معاملة معلقة"

• كيفية إصلاح عدم وجود صوت على موقع يوتيوب

• إصلاح خطأ "لا توجد أجهزة Active Mixer متوفرة" في Windows

• كيفية Fix Twitch Error 2000 في Google Chrome

• كيفية إصلاح "تعذر تحميل الصورة. انقر لإعادة المحاولة ”خطأ Instagram

• ما هو خطأ 404 غير موجود (وكيفية إصلاحه)