كواحدة من أكثر خدمات البث المتاحة شيوعًا ، قد تتوقع (بحق) أن تكون تجربة تصفح Netflix مثالية على أجهزة Apple TV^{(Apple TVs)} . لسوء الحظ ، ليس هذا هو الحال دائمًا ، مع ظهور بعض المشكلات الشائعة لمنع مستخدمي Apple من بث برامجهم التلفزيونية وأفلامهم المفضلة باستخدام تطبيق Netflix .

إذا كان Netflix يتجمد على Apple TV ، أو إذا كنت تواجه مشكلات في Apple TV مع عدم عمل Netflix ، فستحتاج إلى بدء عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لإصلاح بعض المشاكل الأكثر شيوعًا مع تطبيق Netflix على Apple TV.

إجبار Netflix على الإغلاق وإعادة التشغيل^{(Force Netflix to Close and Restart)}

إذا كان تطبيق Netflix الخاص بك لا يتم الاتصال أو التحميل أو عدم البث بطريقة ما ، فجرّب الخطوة الأكثر وضوحًا أولاً - فرض إغلاق التطبيق. مجرد^(Just) الضغط على زر القائمة في جهاز التحكم عن بعد الخاص بـ ^(Menu)Apple TV ليس كافيًا هنا ، حيث تحتاج إلى فرض إغلاق تطبيق Netflix بالكامل قبل محاولة إعادة فتحه.

يمكن أن يساعد ذلك في تحديث التطبيق ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وللمشكلات البسيطة ، يمكن أن يكون حلًا سهلاً. لا داعي للقلق بشأن الوصول إلى أي إعدادات لفرض إعادة تشغيل أحد التطبيقات على Apple TV — ما عليك سوى^{(Apple TV—simply)} الضغط مرتين على زر الصفحة الرئيسية^(Home) (بجوار زر القائمة^(Menu) ) لإظهار مبدّل تطبيق Apple TV .

من هنا ، حدد Netflix في قائمة مبدل التطبيق ، ثم اسحب لأعلى باستخدام لوحة اللمس في الجزء العلوي من جهاز التحكم عن بُعد في Apple TV لإغلاق التطبيق. اضغط على القائمة^(Menu) للعودة إلى لوحة معلومات Apple TV الرئيسية ، ثم حاول فتح تطبيق Netflix مرة أخرى. 

إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة مع تطبيق Apple TV Netflix الذي لا يعمل ، فجرّب إحدى الخطوات التالية أدناه.

تحقق من اتصال الشبكة الخاص بك^{(Check Your Network Connection)}

إذا كنت تواجه مشكلات مع عدم عمل دفق Apple TV Netflix ، فقد تحتاج إلى اختبار اتصال شبكة Apple TV الخاص بك. ^(Apple)قد يحدد هذا المشكلات المتعلقة باتصال الشبكة المحلية (من Apple TV إلى جهاز التوجيه الخاص بك) أو مع اتصال الإنترنت الأوسع لديك.

• يمكنك التحقق من الحالة الحالية لاتصال شبكة Apple TV الخاص بك بسرعة من قائمة ^(Apple)الإعدادات^(Settings) . اضغط على أيقونة الإعدادات^{(Settings icon)} في لوحة معلومات Apple TV للوصول إلى هذه القائمة.

• من هنا ، ادخل إلى قائمة الشبكة^(Network) لعرض إعدادات اتصال الشبكة الحالية.

• سيتم سرد الحالة الحالية لاتصال الشبكة الخاص بك هنا. إذا تم قطع اتصال Apple TV الخاص بك ، فستتمكن من إعادة الاتصال بالضغط على قائمة خيارات Wi-Fi .

إذا بدا اتصالك مستقرًا ، ولكنك لا تزال غير قادر على البث باستخدام تطبيق Netflix ، فستحتاج إلى التحقق من اتصالك بالإنترنت. يمكنك القيام بذلك عبر الإنترنت باستخدام خدمات مثل Speedtest ، والذي يقدم أيضًا تطبيق الاختبار الخاص به لجهاز Apple TV ، والذي يمكنك تثبيته من App Store .

تحقق من صحة المنطقة الزمنية الخاصة بجهاز Apple TV^{(Check Your Apple TV Time Zone is Correct)}

على الرغم من أنه قد يبدو غريبًا ، إلا أن الإعدادات مثل منطقتك الزمنية يمكن أن يكون لها تأثير على تطبيقات مثل Netflix . منطقتك الزمنية هي قطعة واحدة من اللغز الذي يمكن أن تستخدمه Netflix لتأكيد أنك بالفعل في المنطقة الصحيحة ولديك حق الوصول إلى المحتوى الصحيح.

• للتأكد ، يمكنك التحقق مرة أخرى من منطقتك الزمنية الحالية في إعدادات Apple TV. اضغط على أيقونة الإعدادات في لوحة معلومات ^(Settings)Apple TV ، ثم اضغط على  الخيار العام .^{(General )}

• قم بالتمرير إلى أسفل القائمة العامة^(General) للعثور على إعداد المنطقة الزمنية^{(Time Zone)} ضمن قسم التاريخ والوقت^{(Date and Time)} . يجب أن يتم تعيينها تلقائيًا ، ولكن يجب أن تكون قادرًا على عرض منطقتك الزمنية الحالية - إذا كانت المنطقة غير صحيحة ، فقم بتعطيل خيار " التعيين تلقائيًا"^{(Set Automatically)} ، ثم اضبط منطقتك الزمنية يدويًا.

استخدم خوادم Google DNS

قد تمنع خوادم DNS^(DNS) الخاصة بمزود خدمة الإنترنت (المستخدمة لتحويل عناوين مثل netflix.com إلى عناوين IP للخادم) تطبيق Netflix من دفق المحتوى إلى جهاز Apple TV الخاص بك. إذا كان هناك خطأ في انقطاع DNS^{(DNS outage)} ، فقد تجد أن تبديل خوادم DNS إلى بديل عام يحل المشكلة.

هذه طريقة جيدة للمحاولة إذا كان اتصالك بالإنترنت يعمل ، ولكنك عالق مع الخطأ الشائع "Netflix غير متوفر حاليًا".

• تقدم Google أحد أفضل خوادم DNS العامة المجانية^{(best free public DNS servers)} المتاحة للمستخدمين. من السهل التبديل إلى هذه الخوادم على Apple TV ، ويمكنك البدء بالضغط على Settings > Network > WiFi > Your network name. في قائمة التكوين الخاصة بشبكتك ، اضغط على خيار تكوين DNS^{(Configure DNS )} .

• حدد يدوي^(Manual) من قائمة خيار تكوين DNS^{(Configure DNS)} .

• باستخدام جهاز التحكم عن بُعد الخاص بـ Apple TV ، قم بتغيير عنوان خادم DNS إلى ^(DNS)8.8.8.8 ، ثم اضغط على زر تم^{(Done )} .

يجب الآن تعيين Apple TV الخاص بك على خوادم Google DNS . إذا كانت خوادم DNS^(DNS) الخاصة بمزود خدمة الإنترنت على خطأ ، فيجب أن يؤدي التبديل إلى Google DNS إلى حل هذه المشكلة. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام خدمة أخرى مثل OpenDNS بدلاً من ذلك.

أعد تثبيت Netflix على جهاز Apple TV^{(Reinstall Netflix on Apple TV)}

في بعض الأحيان ، فقط التثبيت النظيف والجديد يمكن أن يحل المشاكل على Apple TV الخاص بك عندما يتوقف Netflix عن العمل. لا تعد إزالة تطبيق Netflix وإعادة تثبيته بمثابة حل معجزة ، ولكن إذا كان Netflix يتجمد على Apple TV ، فمن المحتمل أن يحل المشكلة.

• لإزالة Netflix من Apple TV الخاص بك ، قم بالتمرير إلى التطبيق على لوحة معلومات Apple TV. ^(Apple)اضغط مع الاستمرار على لوحة اللمس بجهاز التحكم عن بُعد حتى تبدأ أيقونة تطبيق Netflix في الاهتزاز ، ثم اضغط على زر التشغيل ^(Netflix)والإيقاف المؤقت^{(Play and Pause)} لإظهار خيارات التطبيق.

• قم بالتمرير لأسفل واضغط على Delete لحذف التطبيق من Apple TV الخاص بك.

• بعد إزالة Netflix ، توجه إلى App Store على لوحة معلومات Apple TV لتحديد موقع تطبيق Netflix وإعادة تثبيته .

ستحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى إلى تطبيق Netflix بمجرد إعادة تثبيته بنجاح على جهاز Apple TV الخاص بك.

تحقق من وجود تحديثات وأعد تشغيل Apple TV^{(Check for Updates and Restart Your Apple TV)}

تصدر Apple^(Apple) تحديثات منتظمة لأجهزتها ، بما في ذلك لأجهزة Apple TV ، بينما يقدم المطورون نفس الشيء بانتظام لتطبيقات مثل Netflix . قد يتسبب تطبيق أو جهاز قديم في حدوث مشكلات - قد يؤدي تحديث جهازك وإعادة تشغيل Apple TV إلى إصلاحها.

• للتحقق من تحديثات النظام على Apple TV الخاص بك ، اضغط على أيقونة الإعدادات في لوحة معلومات ^(Settings)Apple TV . من هنا ، اضغط System > Software Updates .

• اضغط على خيار تحديث البرنامج^{(Update Software)} لبدء البحث عن التحديثات. إذا تم الكشف عن أي تحديثات ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتحديث Apple TV الخاص بك.

• للتأكد من تحديث تطبيق Netflix ، تحقق من إدخال Netflix في ^(Netflix)App Store . يمكنك التأكد من أن Netflix يظل محدثًا دائمًا بالضغط على Settings > Apps وتمكين خيار تحديث التطبيقات تلقائيًا^{(Automatically Update Apps)} .

• بمجرد الانتهاء ، أعد تشغيل Apple TV بالضغط على Settings > System > Restart .

حقق أقصى استفادة من Apple TV الخاص بك^{(Making the Most of Your Apple TV)}

بمجرد إصلاح المشكلات على Apple TV الخاص بك مع عدم عمل Netflix ، يجب أن تكون قادرًا على تحقيق أقصى استفادة من جهاز البث الخاص بك. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في Netflix ، فيمكنك ^(Netflix)get started with Apple TV+ ، خدمة البث الجديدة من Apple بدلاً من ذلك. 

يمكنك أيضًا التفكير في خدمات البث الأخرى^{(other streaming services)} مثل Hulu أو Amazon Prime للحصول على أحدث الأفلام والمسلسلات التلفزيونية. ما^(Which) هي منصة البث المفضلة لديك؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه.

How to Fix Netflix Not Working on Apple TV

As one of the most popular streaming servіces available, you might (rightly) expect the Netflix browѕing experience to be perfect on Apple TVs. Unfortunately, that isn’t always the case, with some common issυeѕ popping up to prevent Apple users from streaming their favoritе TV shows and movies using the Netflix app.

If Netflix is freezing on Apple TV, or if you’re having problems on your Apple TV with Netflix not working, you’ll need to begin the troubleshooting process. Here are some steps you can follow to fix some of the most common problems with the Netflix app on Apple TV.

Force Netflix to Close and Restart

If your Netflix app isn’t connecting, loading, or otherwise not streaming in some way, try the most obvious step first—force close the app. Just pressing the Menu button on the Apple TV remote isn’t enough here, as you need to force the Netflix app to fully close before you attempt to reopen it.

This can help to fresh the app, clear the cache, and, for minor issues, can be an easy fix. You don’t need to worry about accessing any settings to force an app to restart on an Apple TV—simply double press the Home button (next to the Menu button) to bring up the Apple TV app switcher.

From here, select Netflix in the app switcher menu, then swipe upwards using the touchpad at the top of your Apple TV remote to force close the app. Press Menu to return to your main Apple TV dashboard, then attempt to open the Netflix app again. 

If this hasn’t resolved the issue with your Apple TV Netflix app not working, try one of the next steps below.

Check Your Network Connection

If you’re having problems with Apple TV Netflix streaming not working, then you may need to test your Apple TV’s network connection. This could identify problems with your local network connection (from your Apple TV to your router) or with your wider internet connection.

• You can check the current status of your Apple TV’s network connection quickly from the Settings menu. Press the Settings icon on the Apple TV dashboard to access this menu.

• From here, enter the Network menu to view your current network connection settings.

• The current status of your network connection will be listed here. If your Apple TV has disconnected, you’ll be able to reconnect by pressing the Wi-Fi options menu.

If your connection appears stable, but you’re still unable to stream using the Netflix app, you’ll need to check your internet connection. You can do this online using services like Speedtest, which also offers its testing app for Apple TV, which you can install from the App Store.

Check Your Apple TV Time Zone is Correct

While it may seem strange, settings like your time zone can have an impact on apps like Netflix. Your time zone is one piece of the puzzle that Netflix could use to confirm that you’re actually in the correct region and have access to the right content.

• To be sure, you can double-check your current time zone in your Apple TV settings. Press the Settings icon on your Apple TV dashboard, then press the  General option.

• Scroll to the bottom of the General menu to find the Time Zone setting under the Date and Time section. It should be set automatically, but you should be able to view your current time zone—if the region is incorrect, disable the Set Automatically option, then set your time zone manually.

Use Google DNS Servers

Your ISP’s DNS servers (used to turn addresses like netflix.com into server IP addresses) could be preventing the Netflix app from streaming content to your Apple TV. If a DNS outage is at fault, you may find that switching DNS servers to a public alternative resolves the problem.

This is a good method to try if your internet connection appears to be working, but you’re stuck with the common “Netflix is currently unavailable” error.

• Google offers one of the best free public DNS servers available for users. It’s an easy process to switch to these servers on Apple TV, and you can start by pressing Settings > Network > WiFi > Your network name. In the configuration menu for your network, press the Configure DNS option.

• Select Manual from the Configure DNS option menu.

• Using your Apple TV remote, change the DNS server address to 8.8.8.8, then press the Done button.

Your Apple TV should now be set to the Google DNS servers. If your ISP’s DNS servers are at fault, switching to Google DNS should fix this problem. Alternatively, you can use another service like OpenDNS instead.

Reinstall Netflix on Apple TV

Sometimes, only a clean and fresh installation can resolve problems on your Apple TV when Netflix stops working. Removing the Netflix app and reinstalling it isn’t a miracle fix, but if Netflix is freezing on Apple TV, it can potentially fix the problem.

• To remove Netflix from your Apple TV, scroll to the app on your Apple TV dashboard. Press and hold the touchpad on your remote until the Netflix app icon starts to wobble, then press the Play and Pause button to bring up your app options.

• Scroll down and press Delete to delete the app from your Apple TV.

• With Netflix removed, head to the App Store on your Apple TV dashboard to locate and reinstall the Netflix app.

You’ll need to sign back into the Netflix app once it’s been successfully reinstalled on your Apple TV.

Check for Updates and Restart Your Apple TV

Apple issues regular updates for its devices, including for the Apple TV, while developers regularly offer the same for apps like Netflix. An outdated app or device can cause problems—updating your device and restarting your Apple TV could fix them.

• To check for system updates on your Apple TV, press the Settings icon on the Apple TV dashboard. From here, press System > Software Updates.

• Press the Update Software option to begin a search for updates. If any updates are detected, follow the on-screen instructions to update your Apple TV.

• To make sure the Netflix app is updated, check the Netflix entry in the App Store. You can make sure that Netflix always remains updated by pressing Settings > Apps and enabling the Automatically Update Apps option.

• Once you’re done, restart your Apple TV by pressing Settings > System > Restart.

Making the Most of Your Apple TV

Once you’ve fixed problems on your Apple TV with Netflix not working, you should be able to make the most out of your streaming device. If you still have Netflix problems, you could get started with Apple TV+, the new streaming service from Apple, instead. 

You could also think about other streaming services like Hulu or Amazon Prime to get your fix of the latest movies and TV series. Which is your favorite streaming platform? Let us know in the comments below.

Related posts

• كيفية إصلاح المفاتيح الوظيفية التي لا تعمل على لوحة مفاتيح Apple Magic اللاسلكية

• كيفية إصلاح Apple AirPods غير متصل بجهاز Mac

• خطأ Fix Netflix UI-800-3: معلومات على جهاز يتطلب منعش

• Fix Netflix error code M7111-1331 or M7111-1331-2206

• Fix Netflix error UI3012 and UI3010

• Fix iTunes Keeps Opening بحد ذاته

• Apple M1 مقابل Intel i7: المعارك المعيارية

• كيفية شحن Apple Watch الخاص بك

• أفضل 4 بدائل من Apple Pencil

• Fix problem: Drag and drop لا يعمل في Windows

• Fix iTunes Error Code 5105، طلبك لا يمكن معالجته

• كيفية إعداد Apple TV 4K لأول مرة

• كيفية إصلاح Netflix Error 113 على Apple TV

• Fix Windows freezing أو إعادة التشغيل بسبب مشاكل Hardware

• 5 أشياء يجب تجربتها إذا كان قلم Apple الخاص بك لا يعمل

• كيفية تعطيل التنبيهات الافتراضية المزعجة على Apple Watch

• كيفية إصلاح Magic Keyboard Caps Lock لا يعمل

• كيفية استخدام Apple AirPods على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows

• مراجعة Apple AirPods Max - هل يستحق السعر المرتفع؟

• كيفية تحديث Apple Watch