كيفية إصلاح رمز إيقاف استثناء خدمة النظام في نظام التشغيل Windows 10

على الرغم من أن أخطاء الشاشة الزرقاء (Blue Screen)للاستثناء(BSOD) ( الموت(Death) الزرقاء ) غير شائعة ، لا تزال تحدث في نظام التشغيل Windows 10(Windows 10) . على عكس جدار النص الأزرق الذي تعرضه إصدارات Windows الأقدم عند تعطل النظام ، فإن الأحدث من Windows BSODs أبسط وأسهل في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. أحد أخطاء الموت الزرقاء(BSOD) الشائعة التي لا تزال تحدث هو استثناء خدمة النظام(System Service Exception) في نظام التشغيل Windows 10(Windows 10) .

بالنسبة لمعظم المستخدمين ، هذا البيان لا يعني شيئًا. يجب أن يساعدك فهم خطأ استثناء خدمة نظام الموت الزرقاء في استكشاف المشكلة وإصلاحها. (BSOD System Service Exception)إذا كنت تواجه هذا النوع من خطأ الموت الزرقاء على جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي (BSOD)يعمل بنظام Windows(Windows) ، فإليك بعض الخطوات لمساعدتك في فهم المشكلة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحلها.

ما هو خطأ استثناء خدمة النظام في نظام التشغيل Windows 10؟(What Is A System Service Exception Error In Windows 10?)

في نظام التشغيل Windows 10(Windows 10) ، يكون حل الموت الزرقاء(SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION) الناجم عن خطأ استثناء خدمة النظام(System Service Exception) (يظهر عادةً باسم SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION(BSOD) ) أمرًا صعبًا بشكل غير عادي. بخلاف Windows Stop Code Memory Management BSOD ، فإن هذا الخطأ له أي عدد من الأسباب المحتملة.

لا تتفاجأ كثيرًا إذا كان هذا الموت الزرقاء(BSOD) يبدو مألوفًا - فهذا الموت الزرقاء(BSOD) موجود في Windows منذ عقود. على الرغم من أنه يبدو عامًا ، إلا أن تفسير Microsoft الفني يوضح(Microsoft technical explanation) أن هذا الموت الزرقاء(BSOD) يحدث عادةً عندما تحاول عملية جارية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك الانتقال من "رمز غير مميز إلى رمز ذي امتياز". 

يحتوي Windows ، مثل جميع أنظمة التشغيل ، على مستويات أمان لعمليات النظام المختلفة لضمان تشغيل الكود الصحيح فقط في الأوقات المناسبة وبالعمليات الصحيحة. عندما يفشل ذلك لأي سبب من الأسباب ، تحدث أخطاء مثل هذه لمنع العملية من التسبب في ضرر لنظامك. لسوء الحظ ، يمكن أن يكون هناك عدد من الأسباب وراء ذلك.

قد يكون خطأ لمرة واحدة ناتج عن خطأ في Windows نفسه ، أو قد يكون ناتجًا عن برامج تشغيل قديمة أو ملفات نظام تالفة أو تطبيق مارق يحاول الوصول إلى رمز Windows المحمي وتشغيله. (Windows)لمساعدتك في حل المشكلة ، إليك بعض الإصلاحات التي يمكنك تجربتها.

قم بتحديث Windows 10 وبرامج تشغيل النظام المثبتة(Update Windows 10 and Installed System Drivers)

تكون أفضل الإصلاحات في بعض الأحيان هي الأبسط ، وبالنسبة للعديد من المستخدمين ، قد تكون رحلة سريعة إلى قائمة إعدادات Windows(Windows Settings) لتحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك هي كل ما تحتاجه لإصلاح خطأ استثناء خدمة النظام(System Service Exception Error) .

تصدر Microsoft(Microsoft) بانتظام إصلاحات وتحسينات مهمة لنظام Windows ، خاصة للأجهزة الجديدة. يتضمن ذلك تحديثات برنامج التشغيل الجديدة لمكونات النظام المختلفة.

لتحديث Windows ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر قائمة ابدأ في Windows وانقر فوق (Windows Start)الإعدادات(Settings) . من هنا ، اضغط على Update & Security لعرض قائمة Windows Update ، ثم اضغط على Download أو Download and Install لبدء تنزيل أي تحديثات متوفرة للنظام وتثبيتها.

ومع ذلك ، قد تحتاج إلى البحث عبر الإنترنت عن تحديثات إضافية لبرنامج التشغيل. غالبًا ما يكون لدى مصنعي بطاقات الرسومات مثل (Graphics)NVIDIA ، برامج تشغيل أحدث متوفرة على موقع الويب الخاص بهم من تلك المتوفرة من خلال Windows Update .

قم بتشغيل أداة Windows Driver Verifier Tool(Run the Windows Driver Verifier Tool)

(Protected)عادةً لا يمكن الوصول إلى رمز النظام المحمي إلا من خلال عمليات أو أجهزة نظام معينة ، ولهذا السبب عادةً ما تتسبب برامج تشغيل الأجهزة في حدوث أخطاء في استثناء خدمة النظام في (System Service Exception)نظام التشغيل Windows 10(Windows 10) ، لأنها من بين مجموعات تطبيقات الجهات الخارجية التي يمكنها القيام بذلك.

حتى برامج تشغيل الأجهزة الجديدة يمكن أن تتسبب في حدوث خطأ الموت الزرقاء(BSOD) هذا ، خاصةً إذا قمت بتثبيت جهاز جديد تمامًا. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت برامج التشغيل الخاصة بك تتسبب في(BSOD) حدوث شاشة الموت الزرقاء هذه ، فيمكنك تشغيل أداة Windows Driver Verifier(Windows Driver Verifier tool) للتحقق.

هذه أداة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها مصممة للتركيز على اختبار برامج تشغيل النظام لديك. ومع ذلك ، كن حذرًا - تم تصميم هذا للعثور على الأخطاء ذاتها التي تسبب خطأ استثناء خدمة نظام رمز الإيقاف(Stop Code System Service Exception) وإعادة إنشائها في المقام الأول ، لذلك لا تقم بتشغيل هذه الأداة أثناء استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك لأي شيء بالغ الأهمية.

من الضروري(essential) إجراء نسخ احتياطي لجهاز الكمبيوتر الخاص بك قبل القيام بذلك عن طريق إنشاء نقطة استعادة جديدة للنظام(creating a new system restore point) أولاً . برنامج Driver Verifier هو أداة تطوير وقد تم تصميمه للتسبب في حدوث الموت الزرقاء عندما لا يمكن التحقق من السائق أو في حالة تلف برنامج التشغيل. (development tool and is designed to cause BSODs when a driver can’t be verified or if a driver is corrupted. ) قد يعني هذا أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك أصبح عالقًا في حلقة شاشة الموت(BSOD) الزرقاء التي تسببها Driver Verifier نفسه.

هذه نتيجة طبيعية ومتوقعة تمامًا(entirely normal and expected result ) عندما يكتشف Driver Verifier مشكلة في برامج التشغيل الخاصة بك. ستحتاج إلى تحليل ملفات تفريغ شاشة الموت الزرقاء الخاصة بك بعد ذلك لتحديد برامج التشغيل التي تسبب مشكلات شاشة الموت الزرقاء(BSOD) واستبدالها ، ثم قم بتعطيل Driver Verifier في الوضع الآمن(Safe Mode) (أو استخدم نقطة استعادة النظام(System Restore) ) لإصلاح حلقة الموت الزرقاء التي تسببها .(BSOD)

  1. يتم تضمين Driver Verifier(Driver Verifier) كملف نظام في مجلد Windows System32 . لتشغيله ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق قائمة ابدأ في Windows(Windows Start) وانقر فوق Windows PowerShell (المسؤول)(Windows PowerShell (Admin) ) لفتح نافذة PowerShell مرتفعة ، واكتب (PowerShell)المدقق(verifier) ، ثم اضغط على إدخال. سيؤدي هذا إلى تشغيل أداة Driver Verifier في نافذة جديدة.

  1. تأكد من تحديد إنشاء إعدادات قياسية(Create standard settings) ، ثم انقر فوق التالي(Next) للمتابعة.

  1. لاختبار جميع برامج التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، حدد الخيار تحديد جميع برامج التشغيل المثبتة على هذا الكمبيوتر تلقائيًا(Automatically select all drivers installed on this computer) ثم اضغط على إنهاء(Finish) . إذا كنت ترغب في اختبار برنامج تشغيل معين ، فاختر تحديد أسماء برامج التشغيل من قائمة(Select driver names from a list) بدلاً من ذلك ، ثم اضغط على التالي(Next) .

  1. إذا اخترت خيار تحديد أسماء برامج التشغيل من قائمة(Select driver names from a list) ، فحدد برنامج التشغيل (أو السائقين) الذي ترغب في اختباره في المرحلة التالية ، ثم اضغط على إنهاء(Finish) .

  1. ستبدأ عملية الاختبار بمجرد الضغط على " إنهاء(Finish) " —أعد تشغيل الكمبيوتر لبدء الاختبار ، ثم استمر في استخدام الكمبيوتر. ستعرف ما إذا كانت هناك مشكلة ، لأن Driver Verifier سيتسبب عمدًا في حدوث شاشة الموت الزرقاء(BSOD) أثناء الاختبار إذا واجه مشكلة.

    يمكنك عرض نتائج الاختبار والإحصائيات عن طريق فتح نافذة Windows PowerShell جديدة ( (Windows PowerShell)right-click the Start menu > Windows PowerShell (Admin) ) وكتابة verifier /query قبل الضغط على إدخال.

  1. لإيقاف Driver Verifier عن تشغيل اختبار إجهاد برنامج التشغيل الخاص به ، اكتب verifier /reset التعيين في نافذة PowerShell واضغط على Enter ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.(PowerShell)

حل حلقة الموت الزرقاء للتحقق من برنامج التشغيل(Resolving a Driver Verifier BSOD Loop)

كما ذكرنا ، قد يتسبب Driver Verifier في(BSOD) حدوث أخطاء إضافية في شاشة الموت الزرقاء عندما يكتشف مشكلة ، مما يدفعك إلى الدخول في حلقة الموت(BSOD) الزرقاء. هذا أمر متوقع ، وستحتاج إلى التحقق من سجلات(BSOD) تفريغ الموت الزرقاء لمزيد من المعلومات. ومع ذلك ، في معظم الحالات ، ستؤدي ترقية برامج التشغيل أو استبدالها إلى حل المشكلة.

ومع ذلك ، ستحتاج إلى التمهيد في الوضع الآمن(Safe Mode) أولاً ، ثم إيقاف تشغيل Driver Verifier(Driver Verifier) وحذف إعداداته لإيقاف حدوث حلقة  الموت الزرقاء هذه.(BSOD)

  1. للقيام بذلك ، أعد التشغيل في الوضع الآمن . إذا لم يتم تمهيد Windows بشكل صحيح ، فيجب أن تكون قادرًا على القيام بذلك عن طريق مقاطعة عملية التمهيد مرتين على الأقل. بمجرد رؤية شعار Windows أثناء عملية التمهيد ، اضغط باستمرار على زر الطاقة الموجود على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لإيقاف تشغيله ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. كرر هذا مرتين على الأقل لمشاهدة قائمة خيارات الإصلاح التلقائي — حدد (Automatic Repair )انظر خيارات الإصلاح المتقدمة(See advanced repair options ) > استكشاف الأخطاء وإصلاحها(Troubleshoot) > خيارات متقدمة(Advanced options ) > إعدادات بدء التشغيل( Startup Settings) > إعادة التشغيل(Restart) في هذه المرحلة.

  1. بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، حدد 4 أو F4 للتمهيد في الوضع الآمن ، أو 5 أو F5 للتمهيد في الوضع(Mode) الآمن مع تمكين ميزات الشبكة.

  1. بمجرد تشغيل Windows في (Windows)الوضع(Mode) الآمن ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق قائمة ابدأ(Start) وحدد Windows PowerShell (المسؤول)(Windows PowerShell (Admin)) .

  1. في نافذة PowerShell الجديدة ، اكتب المدقق(verifier ) لفتح أداة Driver Verifier.

  1. حدد حذف الإعدادات الحالية(Delete existing settings ) في نافذة Driver Verifier Manager ، ثم حدد إنهاء(Finish) . إذا لم تتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك تلقائيًا ، فأعد تشغيله بنفسك في هذه المرحلة.

هذا يجب أن يحل أي حلقات الموت الزرقاء الإضافية التي(BSOD) تسببها Driver Verifier . ومع ذلك ، لا تنس أنه إذا تسبب Driver Verifier في حدوث حلقة الموت الزرقاء ، فإنه (BSOD)يعمل على النحو المنشود(it’s working as intended)

ستحتاج إلى التحقق من ملفات تفريغ الموت الزرقاء(BSOD) الخاصة بك للحصول على مزيد من المعلومات لتحديد المشغل المشكل (أو برامج التشغيل) التي تسبب أخطاء الموت الزرقاء(BSOD) لديك وتحديثها أو إزالتها.

استعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام استعادة النظام(Restoring Your PC using System Restore)

إذا لم يؤد تعطيل Driver Verifier في الوضع الآمن(Safe Mode) إلى حل حلقة الموت الزرقاء ، فاستخدم نقطة (BSOD)استعادة النظام(System Restore) التي أنشأتها قبل بدء هذه العملية لإعادة ضبط جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى نقطة سابقة. بخلاف ذلك ، ستحتاج إلى التفكير في إعادة تعيين Windows إلى إعدادات المصنع(consider resetting Windows to factory settings) كحل أخير.

  1. ستحتاج إلى التمهيد في قائمة الإصلاح التلقائي(Automatic Repair) للقيام بذلك. عندما ترى شعار Windows أثناء عملية التمهيد ، حدد زر الطاقة مع الاستمرار لإيقاف تشغيل الكمبيوتر قبل إعادة تشغيله مرة أخرى. كرر هذه العملية مرتين على الأقل لرؤية قائمة خيارات الإصلاح التلقائي ، ثم حدد (Automatic Repair )انظر خيارات الإصلاح المتقدمة(See advanced repair options ) > استكشاف الأخطاء وإصلاحها(Troubleshoot) > الخيارات المتقدمة(Advanced options) > استعادة النظام(System Restore) لبدء عملية الاستعادة.

  1. حدد(Select) حساب المسؤول(Administrator) على جهاز الكمبيوتر الخاص بك من القائمة المتوفرة وقم بتسجيل الدخول وفقًا لذلك. بمجرد القيام بذلك ، حدد التالي(Next) لبدء عملية استعادة النظام(System Restore) .

  1. حدد نقطة استعادة النظام التي أنشأتها قبل تشغيل أداة Driver Verifier من القائمة المتوفرة ، ثم حدد التالي(Next) للمتابعة.

  1. بمجرد أن تصبح جاهزًا لاستعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام نقطة استعادة النظام(System Restore) هذه ، حدد إنهاء(Finish) .

سيقوم Windows باستعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى النقطة السابقة لتشغيل أداة Driver Verifier . يجب أن يوقف هذا حلقة الموت(BSOD) الزرقاء التي يسببها Driver Verifier ، لكنه لن يصلح مشكلات الموت الزرقاء(BSOD) الأصلية . كما نصحنا ، فإن Driver Verifier عبارة عن أداة اختبار ضغط(stress test tool) تساعد على تحديد ما إذا كانت برامج التشغيل الخاصة بك مناسبة للغرض.

إذا تسبب برنامج التحقق(BSOD Verifier) من شاشة الموت الزرقاء في حدوث المزيد من الموت الزرقاء(BSODs) ، فيمكنك افتراض أنه قد حدد برنامج تشغيل غير مناسب للغرض الذي قد يتسبب في حدوث كلا من الموت الزرقاء(BSODs) . تحقق من سجلات(BSOD) تفريغ شاشة الموت الزرقاء الخاصة بك للحصول على مزيد من المعلومات - بمجرد تحديد برامج التشغيل المارقة ، ستحتاج إلى إلغاء تثبيتها أو استبدالها ببرامج تشغيل أحدث (أو أقدم).

من المفترض أن يساعدك هذا في استكشاف سبب مشكلات شاشة الموت الزرقاء الخاصة ببرنامج التشغيل وإصلاحها ،(BSOD) خاصةً إذا رأيت ظهور شاشة الموت الزرقاء لاستثناء خدمة النظام(System Service Exception BSOD) على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

قم بتشغيل أدوات CHKDSK و SFC(Run CHKDSK and SFC Tools)

قد تتسبب مشكلة في محرك الأقراص أو ملفات النظام في حدوث استثناء لخدمة النظام(System Service Exception) في نظام التشغيل Windows 10(Windows 10) . يمكنك تشغيل الأمرين chkdsk و sfc من سطر أوامر مرتفع أو نافذة Windows PowerShell للتحقق جيدًا مما إذا كانت هذه هي الحالة.

  1. للتحقق من وجود أخطاء في محرك أقراص نظام Windows ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق قائمة (Windows)ابدأ(Start) وانقر فوق Windows PowerShell (المسؤول(Windows PowerShell (Admin) ) ، واكتب chkdsk /r واضغط على إدخال.

    اضغط على المفتاح Y لتأكيد رغبتك في جدولة فحص نظام الملفات الخاص بك عند إعادة تشغيل الكمبيوتر في المرة التالية. بمجرد إعادة التشغيل ، يجب أن تعمل هذه الأداة تلقائيًا على إصلاح أي مشاكل في محرك أقراص النظام تكتشفها.

  1. للتحقق من سلامة ملفات Windows ، اكتب sfc /scannow من نافذة PowerShell . كما هو الحال مع أداة chkdsk ، ستقوم هذه الأداة تلقائيًا باكتشاف أي ملفات نظام مفقودة وتصحيحها ، حيثما أمكن ذلك.

أعد تعيين أو إعادة تثبيت Windows 10(Reset or Reinstall Windows 10)

عندما يفشل كل شيء آخر ، وإذا كنت قد استبعدت مشكلة في جهازك نفسه ، فإن إعادة تعيين Windows 10(resetting Windows 10) إلى حالته الافتراضية (أو مسحه وإعادة تثبيته بالكامل) قد يزيل أي تعارضات تتسبب في حدوث خطأ الموت الزرقاء .(BSOD)

ملاحظة(Note) : بمجرد أن تبدأ هذه العملية ، لن يكون هناك عودة إلى الوراء ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية لجهاز الكمبيوتر الخاص بك أولاً.

  1. لبدء إعادة تعيين Windows بالكامل ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق قائمة ابدأ(Start) وانقر فوق الإعدادات(Settings) . بمجرد الفتح ، اضغط على Update & Security > Recovery واضغط على(Get started) البدء لبدء إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

  1. يمكنك اختيار الاحتفاظ بملفاتي(Keep my files ) لحفظ المستندات الخاصة بك أو النقر فوق " إزالة كل شيء(Remove everything) " لإعادة تعيين النوافذ تمامًا — انقر فوق أحد هذه الخيارات للبدء.

حافظ على تحديث Windows 10 لمنع أخطاء الموت الزرقاء(Keep Windows 10 Updated to Prevent BSOD Errors)

يجب أن تساعدك الخطوات التي ذكرناها أعلاه في استكشاف المشكلة وإصلاحها عند ظهور استثناء خدمة نظام كود التوقف BSOD(Stop Code System Service Exception BSOD) على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في كثير من الحالات ، يجب أن يؤدي الحفاظ على تحديث نظامك إلى إيقاف ظهور BSODs ، ما لم تكن هناك مشكلة أكثر خطورة في الأجهزة على خطأ.

إذا كان لديك أي إصلاحات أخرى لخطأ استثناء خدمة النظام في نظام التشغيل Windows 10(Windows 10) ، فنحن نحب أن نراها في التعليقات أدناه.



About the author

أنا مسؤول Windows 10 و Windows 11/10 ذو خبرة ولدي بعض الخبرة في Edge. لدي ثروة من المعرفة والخبرة لأقدمها في هذا المجال ، ولهذا السبب أعتقد أن مهاراتي ستكون رصيدًا قيمًا لشركتك. تمنحني سنوات خبرتي في كل من Windows 10 و Edge القدرة على تعلم التقنيات الجديدة بسرعة وحل المشكلات بسرعة وتحمل المسؤولية عندما يتعلق الأمر بإدارة عملك. بالإضافة إلى ذلك ، فإن تجربتي مع Windows 10 و Edge تجعلني على دراية كبيرة بجميع جوانب نظام التشغيل ، مما سيكون مفيدًا لإدارة الخوادم أو إدارة تطبيقات البرامج.



Related posts