هل ترى شاشة "حفظ باسم" فارغة في Adobe Acrobat Reader DC أو Pro DC ؟ سنشرح سبب حدوث ذلك وكيف يمكنك حل المشكلة على كل من جهاز الكمبيوتر وجهاز Mac .

تظهر شاشة "Save As" الفارغة في Adobe Acrobat Reader عندما يواجه التطبيق مشكلة في الاتصال بخدمة التخزين السحابي من Adobe - ويعرف أيضًا باسم Adobe Document Cloud . يمكن أن تحدث نفس المشكلة في Adobe Acrobat Pro .

اعمل من خلال الحلول أدناه ، ويجب أن تكون قادرًا على إصلاح شاشة "حفظ باسم" الفارغة في Adobe Acrobat على جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac .

قم بتعطيل خيارات التخزين عبر الإنترنت^(Online) لبرنامج Adobe Acrobat

أسهل طريقة لإصلاح شاشة "حفظ باسم" الفارغة في Adobe Acrobat تتضمن تكوين التطبيق لإيقاف تحميل خدمات Adobe السحابية. للقيام بذلك:

1. افتح Adobe Acrobat وحدد Edit > Preferences ( Windows ) أو Adobe Acrobat > Preferences ( Mac ) على شريط القائمة.

1. حدد عام^{(Select General)} في الجزء الأيمن من شاشة التفضيلات^{(Preferences)} .
2. قم بإلغاء تحديد المربع بجوار إظهار^(Show) التخزين عبر الإنترنت عند حفظ الملفات. أيضًا ، قم بتعطيل مربع الاختيار إظهار^(Show) التخزين عبر الإنترنت عند حفظ الملفات إذا واجهت المشكلة أثناء فتح الملفات.

1. حدد "موافق" لحفظ التغييرات الخاصة بك.
2. Select File > Save As . إذا ظهرت مشكلة الشاشة الفارغة في نافذة "Save As" مرة أخرى ، فقم بإنهاء Adobe Acrobat وإعادة تشغيله . إذا كان لديك أي تعديلات غير محفوظة ، فحدد File > Save لحفظها في مستند PDF الأصلي قبل القيام بذلك.

إذا كنت لا تستخدم خدمة التخزين السحابي من Adobe ، فإن إيقافها عن التحميل يجب ألا يتعارض مع سير عملك. ومع ذلك ، إذا قمت بذلك ، فحاول إعادة تمكين خيار إظهار^(Show) التخزين عبر الإنترنت عند حفظ الملفات بعد بضع دقائق. تابع بقية الإصلاحات إذا واجهت المشكلة مرة أخرى.

فرض الإنهاء وإعادة تشغيل Adobe Acrobat^{(Relaunch Adobe Acrobat)}

في معظم الحالات ، يؤدي الإنهاء القسري وإعادة تشغيل Adobe Acrobat إلى إصلاح المشكلات غير المتوقعة التي تظهر في التطبيق. يمكنك القيام بذلك باستخدام Windows Task Manager^{(using the Windows Task Manager)} أو macOS Activity Monitor .

شبابيك

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق^{(Right-click)} الزر " ابدأ^(Start) " وحدد "إدارة المهام"^{(Task Manager)} .

1. حدد^(Select) مزيد من التفاصيل لتوسيع طريقة عرض إدارة المهام^{(Task Manager)} الافتراضية .

1. حدد موقع Adobe Acrobat DC^{(Locate Adobe Acrobat DC)} ضمن علامة تبويب العمليات .^(Processes)
2. حدد إنهاء المهمة.

1. كرر مع عمليات الخلفية الأخرى المتعلقة بـ Adobe - على سبيل المثال ، Adobe Acrobat Update Service ، Adobe AcroCEF ، Adobe Collaboration Synchronizer ، إلخ.
2. قم بإنهاء "إدارة المهام".

ماك

1. افتح Launchpad وحدد أخرى> مراقب النشاط^{(Activity Monitor)} .

1. Select Acrobat Reader/Pro ضمن علامة تبويب CPU .

1. حدد إيقاف> فرض الإنهاء.

1. كرر مع أي عمليات أخرى ذات صلة بـ Adobe - على سبيل المثال ، AdobeCRDaemon .
2. اخرج من مراقب النشاط.

بعد إنهاء برنامج Adobe Acrobat^{(Adobe Acrobat)} بالقوة ، أعد تشغيل البرنامج وافتح ملف PDF واختبر ما إذا كانت مشكلة الحفظ المنبثقة الفارغة قد اختفت.

تحقق من حالة نظام Adobe

إذا استمرت مشكلة شاشة "حفظ باسم" الفارغة في Adobe Reader DC أو Pro DC ، فمن المستحسن التأكد من عدم وجود خطأ في خوادم Adobe .

توجه إلى صفحة حالة النظام الخاصة بـ Adobe.com^{(Adobe.com’s System Status page)} باستخدام Microsoft Edge أو Google Chrome أو متصفح ويب آخر على جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac . إذا ظهرت Document Cloud أو فئات الخادم الأخرى معطلة ، فانتظر حتى تحل Adobe المشكلة.

تسجيل الخروج والعودة إلى Adobe Acrobat

يتضمن الإصلاح التالي تسجيل الخروج والعودة إلى Adobe Acrobat . يمكن أن يساعد ذلك التطبيق في إعادة إنشاء اتصال مناسب بخدمات التخزين السحابية من Adobe.

1. افتح Adobe Acrobat على الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac .
2. حدد صورة ملف التعريف الخاص بك في الجزء العلوي الأيمن من النافذة.
3. حدد تسجيل الخروج.

1. قم بإنهاء برنامج Adobe Acrobat وإعادة فتحه.
2. قم بتسجيل الدخول^(Sign) مرة أخرى باستخدام بيانات اعتماد حساب Adobe الخاص بك.^(Adobe)

أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac

تعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac حلاً آخر لمشكلات التخزين السحابي المستمرة مع Adobe Acrobat . افعل ذلك إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تكررت.

ملاحظة: أثناء إعادة تشغيل جهاز Mac ، قم بإلغاء تحديد خيار إعادة فتح^(Reopen) النوافذ عند تسجيل الدخول مرة أخرى لإيقاف macOS من حفظ حالة تطبيق Adobe Acrobat المعطلة وإعادة تشغيلها .

قم بتحديث Adobe Acrobat^{(Update Adobe Acrobat)} إلى أحدث^(Latest) إصدار

تُصدر Adobe بشكل^(Adobe) متكرر تحديثات تحل المشكلات المستمرة في Adobe Acrobat Reader و Pro DC . للتحقق من التحديثات المعلقة وتثبيتها ، افتح قائمة التعليمات^(Help) وحدد التحقق^(Check) من وجود تحديثات. إذا كان هناك تحديث معلق ، فحدد نعم لتثبيته.

أضف Adobe Acrobat كاستثناء^{(Add Adobe Acrobat)} لجدار الحماية^{(Firewall Exception)}

بعد ذلك ، تأكد من عدم حظر Adobe Acrobat من الاتصال عبر الإنترنت. إليك ما يجب عليك فعله للسماح للتطبيق بالوصول غير المقيد إلى الإنترنت باستخدام جدران الحماية المدمجة في نظامي التشغيل Windows و macOS^{(built-in firewalls on Windows and macOS)} .

ملاحظة: إذا كنت تستخدم حل أمان تابعًا لجهة خارجية ، فراجع الأسئلة الشائعة^(FAQ) عبر الإنترنت أو الوثائق للحصول على الإرشادات المتعلقة بجدار الحماية.

شبابيك

1. افتح قائمة ابدأ^(Start) وحدد Windows Security في قائمة البرامج الخاصة بك.

1. حدد جدار^{(Select Firewall)} الحماية وحماية الشبكة > Allow لتطبيق من خلال جدار الحماية.

1. حدد تغيير^(Change) الإعدادات > Allow لتطبيق آخر.

1. حدد تصفح.

1. قم بزيارة الدليل التالي وحدد Acrobat.exe :

C > Program Files > Adobe > Acrobat DC > Acrobat

1. حدد إضافة.

1. حدد موقع Adobe Check DC بين قائمة البرامج وحدد ^{(Locate Adobe Check DC)}المربعات^(Public) بجوار خاص^(Private) وعام .

1. حدد موافق.

ماك

1. افتح قائمة Apple وحدد إعدادات النظام^{(System Settings)} .

1. حدد الشبكة> جدار الحماية.

1. اشر على الخيارات.

1. حدد إضافة أيقونة.

1. Pick Adobe Acrobat Reader/Pro DC من مجلد التطبيقات^{(Applications)} وحدد فتح^(Open) .

1. افتح القائمة المنسدلة بجوار Adobe Acrobat Reader/Pro DC وحدد السماح^(Allow) بالاتصالات الواردة.

1. حدد موافق.

قم بإلغاء تثبيت Adobe Acrobat وإعادة تثبيته^{(Reinstall Adobe Acrobat)}

يتضمن الإصلاح التالي إلغاء تثبيت Adobe Acrobat وإعادة تثبيته على ^{(Adobe Acrobat)}جهاز Mac^(Mac) الخاص بك . يجب أن يؤدي ذلك إلى التخلص من مشكلات الاتصال مع Adobe Document Cloud التي تنجم عن تثبيت برنامج فاسد.

شبابيك

1. انقر بزر الماوس الأيمن^{(Right-click)} فوق الزر ابدأ^(Start) وحدد التطبيقات^(Apps) والميزات .^(Features)

1. حدد Adobe Acrobat^{(Select Adobe Acrobat)} واختر Uninstall .

1. حدد إلغاء التثبيت للتأكيد.

ماك

1. افتح نافذة Finder وحدد التطبيقات على الشريط الجانبي.
2. انقر مع الضغط على مفتاح Control أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق Adobe Acrobat Reader/Pro DC وحدد Move to Trash .

1. أدخل كلمة مرور حساب مستخدم Mac الخاص بك لمصادقة الإجراء.

إذا استمر الخطأ ، فاستخدم أداة إزالة التطبيق مثل Revo Uninstaller (Windows) أو AppCleaner ( Mac ) لحذف Adobe Acrobat قبل إعادة تثبيته.

اتصل بدعم Adobe

عادةً ما يؤدي إيقاف Adobe Acrobat Reader أو Pro من تحميل خدمات Adobe السحابية إلى إصلاح مشكلة النافذة الفارغة "Save As". ومع ذلك ، إذا لم يكن هذا حلاً مثاليًا ولم يساعد أي من الإصلاحات المذكورة أعلاه ، فقد حان الوقت للاتصال بدعم Adobe^{(contact Adobe Support)} . يجب أن يكونوا قادرين على تقديم اقتراحات إضافية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بناءً على جهاز الكمبيوتر أو إعداد Mac . جرب قارئ ومحرر PDF بديل مثل Foxit^{(alternative PDF reader and editor like Foxit)} في الوقت الحالي.

How to Fix a Blank “Save As” Screen in Adobe Acrobat Reader

Do уou see a blank “Ѕave As” screen іn Adobe Αcrobat Reader DC or Pro DC? We’ll explain whу that happens and how уou can fix the problem on both the PC and Mac.

A blank “Save As” screen in Adobe Acrobat Reader shows up when the application has trouble connecting to Adobe’s cloud storage service—a.k.a. the Adobe Document Cloud. The same issue can occur in Adobe Acrobat Pro.

Work through the solutions below, and you should be able to fix the blank “Save As” screen in Adobe Acrobat on your PC or Mac.

Disable Adobe Acrobat’s Online Storage Options

The easiest way to fix the blank “Save As” screen in Adobe Acrobat involves configuring the application to stop loading Adobe cloud services. To do that:

1. Open Adobe Acrobat and select Edit > Preferences (Windows) or Adobe Acrobat > Preferences (Mac) on the menu bar.

1. Select General on the left pane of the Preferences dialog box.
2. Uncheck the box next to Show online storage when saving files. Also, disable the Show online storage when saving files checkbox if you run into the problem while opening files.

1. Select OK to save your changes.
2. Select File > Save As. If the blank screen issue with the “Save As” window appears again, quit and relaunch Adobe Acrobat. If you have any unsaved edits, select File > Save to save them to the original PDF document before you do that.

If you don’t use Adobe’s cloud storage service, stopping it from loading should not interfere with your workflow. However, if you do, try re-enabling the Show online storage when saving files option after a few minutes. Move on with the rest of the fixes if you run into the problem again.

Force-Quit and Relaunch Adobe Acrobat

In most cases, force-quitting and relaunching Adobe Acrobat fixes unexpected problems that crop up in the application. You can do that using the Windows Task Manager or the macOS Activity Monitor.

Windows

1. Right-click the Start button and select Task Manager.

1. Select More details to expand the default Task Manager view.

1. Locate Adobe Acrobat DC under the Processes tab.
2. Select End Task.

1. Repeat for other Adobe-related background processes—e.g., Adobe Acrobat Update Service, Adobe AcroCEF, Adobe Collaboration Synchronizer, etc.
2. Exit the Task Manager.

Mac

1. Open Launchpad and select Other > Activity Monitor.

1. Select Acrobat Reader/Pro under the CPU tab.

1. Select Stop > Force Quit.

1. Repeat for any other Adobe-related processes—e.g., AdobeCRDaemon.
2. Exit the Activity Monitor.

After force-quitting Adobe Acrobat, relaunch the program, open a PDF file, and test if the blank save pop-up issue is gone.

Check the Adobe System Status

If the blank “Save As” screen issue in Adobe Reader DC or Pro DC persists, it’s a good idea to confirm that there’s nothing wrong with the Adobe servers.

Head to Adobe.com’s System Status page using Microsoft Edge, Google Chrome, or another web browser on your PC or Mac. If Document Cloud or the other server categories appear down, wait until Adobe resolves the issue.

Sign Out & Back Into Adobe Acrobat

The following fix involves signing out and back into Adobe Acrobat. That could help the application re-establish a proper connection to Adobe’s cloud storage services.

1. Open Adobe Acrobat on your PC or Mac.
2. Select your profile portrait on the top-right of the window.
3. Select Sign out.

1. Quit and re-open Adobe Acrobat.
2. Sign back in with your Adobe account credentials.

Restart Your PC or Mac

Restarting your PC or Mac is another solution to persistent cloud storage issues with Adobe Acrobat. Do that if you haven’t already and check if the problem recurs.

Note: While restarting a Mac, deselect the Reopen windows when logging back in option to stop macOS from saving and relaunching a malfunctioning Adobe Acrobat application state.

Update Adobe Acrobat to Its Latest Version

Adobe frequently releases updates that resolve persistent issues in Adobe Acrobat Reader and Pro DC. To check for and install pending updates, open the Help menu and select Check for updates. If there’s a pending update, select Yes to install it.

Add Adobe Acrobat As Firewall Exception

Next, ensure that Adobe Acrobat is not barred from connecting online. Here’s what you must do to allow the application unrestricted internet access with the built-in firewalls on Windows and macOS.

Note: If you use a third-party security solution, refer to its online FAQ or documentation for firewall-related instructions.

Windows

1. Open the Start menu and select Windows Security on your programs list.

1. Select Firewall & network protection > Allow an app through firewall.

1. Select Change settings > Allow another app.

1. Select Browse.

1. Visit the following directory and select Acrobat.exe:

C > Program Files > Adobe > Acrobat DC > Acrobat

1. Select Add.

1. Locate Adobe Check DC among the programs list and check the boxes next to Private and Public.

1. Select OK.

Mac

1. Open the Apple menu and select System Settings.

1. Select Network > Firewall.

1. Select Options.

1. Select the Add icon.

1. Pick Adobe Acrobat Reader/Pro DC from the Applications folder and select Open.

1. Open the pull-down menu next to Adobe Acrobat Reader/Pro DC and select Allow incoming connections.

1. Select OK.

Uninstall and Reinstall Adobe Acrobat

The following fix involves uninstalling and reinstalling Adobe Acrobat on your Mac. That should eliminate connectivity issues with Adobe Document Cloud that stem from a corrupt program installation.

Windows

1. Right-click the Start button and select Apps and Features.

1. Select Adobe Acrobat and choose Uninstall.

1. Select Uninstall to confirm.

Mac

1. Open a Finder window and select Applications on the sidebar.
2. Control-click or right-click Adobe Acrobat Reader/Pro DC and select Move to Trash.

1. Enter your Mac’s user account password to authenticate the action.

If the error persists, use an app removal tool like Revo Uninstaller (Windows) or AppCleaner (Mac) to delete Adobe Acrobat before reinstalling it.

Contact Adobe Support

Stopping Adobe Acrobat Reader or Pro from loading Adobe cloud services usually fixes the “Save As” blank window issue. However, if that’s not an ideal solution and none of the fixes above help, it’s time to contact Adobe Support. They should be able to provide additional troubleshooting suggestions based on your PC or Mac setup. Try out an alternative PDF reader and editor like Foxit in the meantime.

Related posts

• Adobe Acrobat Reader لا يمكن فتح ملفات PDF في Windows

• كيفية تغيير Highlight Color في Adobe Acrobat Reader

• كيفية إصلاح "حدث خطأ يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا" على YouTube

• كيفية إصلاح خطأ "المصدر غير مدعوم" في Chromecast

• ضع علامة على جميع رسائل Gmail الخاصة بك على أنها "مقروءة" دفعة واحدة

• كيفية إصلاح "توقف خادم تسجيل Microsoft عن العمل"

• كيفية إصلاح "ملف المورد C_PsdRsDll غير موجود!" خطأ

• كيفية إصلاح خطأ "تم تجاوز حصة التنزيل" في Google Drive

• كيفية إصلاح خطأ التقاط شاشة سوداء في OBS

• إصلاح "كانت هناك مشكلة في إرسال أمر إلى البرنامج" خطأ

• إصلاح "استدعاء LoadLibraryEx في عامل تصفية ISAPI c:… فشل isapi.dll"

• إصلاح "تعذر على Windows العثور على شهادة لتسجيل دخولك إلى الشبكة"

• كيفية إصلاح "عدم اكتشاف جهاز TPM خطأ" في Windows

• كيفية تسجيل شاشتك باستخدام Microsoft Stream

• كيف تحمي نفسك من تهديد رسائل البريد الإلكتروني "لدينا كلمة مرورك"

• كيفية تقسيم الشاشة على Android باستخدام تطبيقات مجانية

• منع المستخدمين من تغيير شاشة التوقف / شاشة القفل في Windows

• كيفية إضافة إطارات مفتاحية في برنامج Adobe Premiere Pro

• إصلاح Windows 8/10 خطأ "لم نتمكن من الاتصال بالمتجر"

• كيفية استخدام Stamps and Custom Stamps في Adobe Acrobat Reader DC