“تعذر على iTunes الاتصال بهذا iPhone. يظهر الخطأ "القيمة مفقودة" غالبًا عند محاولة توصيل جهاز iPhone معطل بشاشة القفل بجهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز ^(Lock)Mac . ولكن هناك العديد من الأسباب الأخرى - مثل برامج تشغيل الأجهزة الخاطئة وإعدادات الخصوصية الفاسدة - يمكن أن تتسبب أيضًا في ظهوره.  

على الرغم من الطبيعة المشفرة لرسالة الخطأ ، فإن العمل في طريقك من خلال قائمة نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه من شأنه أن يساعدك على فرز الأمور. سيركز القسمان الأولان على التعامل مع جهاز iPhone تم تجميده برمز مرور. تنطبق الإصلاحات اللاحقة على جميع أجهزة iPhone بشكل عام.

افتح الجهاز برمز المرور الصحيح

هل^(Did) أدخلت رمز مرور شاشة القفل^(Lock) بشكل غير صحيح عدة مرات على جهاز iPhone الخاص بك؟ إذا كان الأمر كذلك ، يمكن للجهاز تجميد وعرض رسالة "iPhone معطل" كإجراء أمني. يمكن أن يؤدي ذلك أيضًا إلى ظهور خطأ "القيمة مفقودة" في iTunes على جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac ، خاصةً إذا كان جهاز كمبيوتر لم تقم بمزامنة جهاز iPhone الخاص بك معه من قبل. 

انتظر^(Wait) حتى ينتهي مؤقت العد التنازلي وأعد إدخال رمز المرور الصحيح مرة أخرى. إذا تمكنت من فتح قفل iPhone ، فقد لا تصادف الخطأ في iTunes بعد الآن.

استعادة iPhone في وضع الاسترداد

إذا كنت لا تستطيع تذكر رمز المرور (أو إذا رأيت فقط رسالة "تم تعطيل iPhone" بدون مؤقت للعد التنازلي) ، فإن الطريقة الوحيدة لاستعادة الوصول إلى جهاز iPhone الخاص بك هي استعادته إلى إعدادات المصنع. 

نظرًا لأنه لا يمكنك الوصول إلى iOS أو توصيل جهاز iPhone الخاص بك بـ iTunes بسبب خطأ "القيمة مفقودة" ، فإن الطريقة الوحيدة لإجراء إعادة الضبط هي استخدام وضع الاسترداد^{(Recovery Mode)} . 

أنت بحاجة إلى iTunes للدخول في وضع الاسترداد^{(Recovery Mode)} ، لكنه يفرض على البرنامج الاتصال بجهاز iPhone الخاص بك بغض النظر عن حالته. فيما يلي كيفية فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك والدخول في وضع الاسترداد^{(force-restart your iPhone and enter Recovery Mode)} . 

في وضع الاسترداد ، حدد خيار استعادة iPhone^{(Restore iPhone)} . يجب على iTunes تنزيل أحدث إصدار من iOS من Apple واستخدامه لاستعادة جهاز iPhone الخاص بك إلى إعداداته الافتراضية. 

إذا كان لديك Finder/iTunes backup of your iPhone ، فيمكنك استخدامها لاستعادة بياناتك بعد إجراء إعادة التعيين. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستفقد كل شيء باستثناء أي بيانات تتم مزامنتها مع iCloud^{(data that syncs with iCloud)} (مثل الصور والملاحظات والمذكرات الصوتية وما إلى ذلك).

تغيير المنافذ والكابلات

يمكن أن يساعد توصيل جهاز iPhone الخاص بك بمنفذ USB مختلف على جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac في حل أي حالات عشوائية لـ "تعذر على iTunes الاتصال بجهاز iPhone هذا. القيمة مفقودة "خطأ. حاول القيام بذلك الآن.

تتسبب محاور USB^(USB) الخارجية أيضًا في حدوث مشكلات في الاتصال ، لذلك من الجيد توصيل الكبل مباشرة بجهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac . بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك القضاء على التداخل من أجهزة USB الأخرى عن طريق توصيل جهاز iPhone الخاص بك فقط.

الكبل المعيب هو سبب آخر يمكن أن يؤدي إلى حدوث أخطاء في iTunes. قم بالتبديل إلى سلك طاقة Lightning مختلف أو كابل جهة خارجية معتمد من MFi^{(MFi-certified third-party cable)} ، إن أمكن.

أعد تشغيل iPhone و PC / Mac

إذا استمرت المشكلة ، فأعد تشغيل جهاز iPhone وجهاز PC/Mac وحاول مرة أخرى. يجب أن يساعد ذلك في حل الأخطاء الشائعة وغيرها من الحالات الشاذة التي تمنع الأجهزة من الاتصال ببعضها البعض.

لإعادة تشغيل جهاز iPhone ، توجه إلى الإعدادات^{(Settings )} > عام^{(General )} وحدد إيقاف التشغيل^{(Shut Down)} . اسحب رمز الطاقة^{(Power )} إلى اليمين ، وانتظر لمدة 30 ثانية ، واضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي^{(Side )} حتى ترى شعار Apple .

قم بتشغيل^(Run) iTunes كمسؤول^{(Administrator)} في Windows

إذا كنت تستخدم iTunes على جهاز الكمبيوتر ، فإن تشغيل البرنامج كمسؤول قد يسمح له بتجاوز أي مشكلات متعلقة بالإذن في Windows والتي ينتج عنها خطأ "القيمة مفقودة". للقيام بذلك ، اكتب itunes في قائمة ابدأ^{(Start )} وحدد تشغيل كمسؤول^{(Run as administrator)} . 

إذا رأيت أيقونة iTunes على سطح المكتب ، فيمكنك أيضًا استخدام قائمة سياق النقر بزر الماوس الأيمن^{(right-click context menu)} لتشغيل التطبيق بامتيازات مرتفعة.

قم بتحديث iTunes

يمكن أن يحتوي إصدار قديم من iTunes على أخطاء ومشكلات تؤدي إلى ظهور خطأ "القيمة مفقودة". يمكن أن يؤدي تحديثه على جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac إلى إحداث فرق.

قم بتحديث iTunes على جهاز الكمبيوتر ^{(Update iTunes on PC )}

افتح برنامج iTunes. بعد ذلك ، افتح قائمة التعليمات^{(Help )} ، وحدد التحقق من وجود تحديثات^{(Check for Updates)} ، وقم بتثبيت أي تحديثات معلقة. إذا كنت تستخدم إصدار Microsoft Store من iTunes ، فيمكنك تحديث البرنامج من خلال التوجه إلى قسم التنزيلات والتحديثات^{(Downloads and updates)} في متجر Microsoft.

قم بتحديث iTunes على Mac^{(Update iTunes on Mac)}

افتح Mac App Store ، وانتقل إلى علامة تبويب التحديثات^{(Updates )} ، وقم بتطبيق أي تحديثات iTunes ضمن Software Update .

تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات

تعد أدوات مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية سببًا محتملاً آخر لخطأ "القيمة مفقودة" على iPhone. إذا كان لديك واحد يعمل على جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac ، فقم بتعطيله مؤقتًا وتحقق مما إذا كان ذلك يساعدك.

تحديث iOS

هل قمت بتحديث iOS مؤخرًا؟ يمكن أن يؤدي تشغيل إصدار مؤرخ من برنامج نظام iPhone إلى ظهور جميع أنواع المشكلات على جهاز iPhone الخاص بك. من الأفضل تحديثه إلى أحدث إصدار. للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > عام^(General) > تحديث البرنامج^{(Software Update)} وحدد تنزيل وتثبيت^{(Download and Install)} .

أعد تثبيت برنامج تشغيل Apple Mobile USB^{(Reinstall Apple Mobile USB Driver)} في Windows

إذا كنت تستخدم iTunes على جهاز الكمبيوتر ، فيجب عليك إعادة تثبيت برنامج تشغيل Apple Mobile USB^{(Apple Mobile USB Driver)} . من المفترض أن يساعد ذلك في استبعاد أي مشكلات تتعلق بالفساد في السائق.

يتغير الإجراء بناءً على ما إذا كنت تستخدم الإصدار القياسي أو إصدار Microsoft Store من iTunes.

iTunes - إصدار سطح المكتب القياسي^{(iTunes – Standard Desktop Version)}

1. قم بتوصيل iPhone بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر USB . ثم ، افتح جهاز iPhone الخاص بك.

2. اضغط على Windows + R لفتح مربع التشغيل^{(Run )} .

3. أدخل مسار الملف التالي وحدد موافق^(OK) :

%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الملف المسمى usbaapl64.inf أو usbaapl.inf وحدد تثبيت^(Install) .

5. افصل iPhone وأعد تشغيل الكمبيوتر.

iTunes - إصدار متجر Microsoft^{(iTunes – Microsoft Store Version)}

1. قم بتوصيل iPhone بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر USB . ثم ، افتح جهاز iPhone الخاص بك.

2. اضغط على Windows + X وحدد إدارة الأجهزة^{(Device Manager)} .

3. قم بتوسيع "الأجهزة المحمولة"^{(Portable Devices)} .

4. انقر بزر الماوس الأيمن على Apple iPhone وحدد Uninstall device (إلغاء تثبيت الجهاز) .

5. اخرج من إدارة الأجهزة^{(Device Manager)} وأعد تشغيل الكمبيوتر.

تثبيت برامج تشغيل الأجهزة في Windows

يجب أن يساعد تطبيق آخر تحديثات الأجهزة في Windows أيضًا في حل مشكلات برنامج التشغيل المتعلقة بـ iTunes. 

1. افتح قائمة ابدأ^{(Start )} وحدد الإعدادات^(Settings) .

2. حدد التحديث والأمان^{(Update & Security)} .

3. حدد التحقق من وجود تحديثات^{(Check for updates)} للبحث عن تحديثات Windows الجديدة.

4. حدد عرض كافة التحديثات الاختيارية^{(View all optional updates)} .

5. حدد تحديثات برنامج تشغيل الأجهزة المعلقة وقم بتثبيتها. 

أثناء تواجدك فيه ، يجب أن تفكر أيضًا في تطبيق أي تحديثات لنظام التشغيل.

قم بالترقية إلى macOS Catalina أو أحدث

على جهاز Mac^(Mac) ، إجراء الترقية إلى macOS 10.15 Catalina أو أحدث يعني أنك ستستخدم Finder للتفاعل مع جهاز iPhone الخاص بك^{(use Finder to interact with your iPhone)} . قم بزيارة علامة تبويب التحديثات في ^{(Updates )}متجر تطبيقات^{(App Store)} Mac لإجراء الترقية. إذا كنت تستخدم macOS 10.14 Mojave ، فانتقل إلى تفضيلات النظام^{(System Preferences )} > تحديث البرنامج^{(Software Update )} بدلاً من ذلك.

إعادة تعيين إعدادات الخصوصية

^(Corrupt)يمكن أن تتداخل إعدادات الخصوصية الفاسدة على iPhone وتمنعها من الاتصال بـ iTunes. انتقل إلى الإعدادات^{(Settings )} > عام^{(General )} > إعادة تعيين^{(Reset )} وحدد إعادة تعيين الموقع والخصوصية^{(Reset Location & Privacy)} لإعادة تعيين إعدادات خصوصية iPhone.

إذا كنت قد وثقت سابقًا بجهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac الخاص بك ، فيجب عليك النقر فوق Trust مرة أخرى أثناء إعادة توصيل جهاز iPhone بجهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac بعد إجراء إعادة التعيين.

امسح كل الاعدادت

إذا كنت لا تزال تواجه نفس رسالة الخطأ في iTunes ، فيجب عليك إعادة تعيين جميع الإعدادات على iPhone. اذهب إلى الإعدادات^{(Settings )} > عام^{(General )} > إعادة تعيين^{(Reset )} وحدد إعادة تعيين جميع الإعدادات^{(Reset All Settings)} . 

يجب أن يؤدي ذلك إلى حل أي تكوينات غير صحيحة تمنع iPhone و PC/Mac من الاتصال ببعضهما البعض.

iTunes: قيمة موجودة

من المرجح أن الإصلاحات المذكورة أعلاه ساعدتك في إصلاح "تعذر على iTunes الاتصال بجهاز iPhone هذا. القيمة مفقودة "خطأ على iPhone. إذا كانت شاشة القفل^(Lock) المجمدة هي السبب وراء المشكلة ، فحاول إعداد رمز مرور يمكنك تذكره لتجنب الوقوع في هذه المشكلة مرة أخرى. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن الحفاظ على تحديث iPhone و iTunes الخاص بك من شأنه أن يساعد في تقليل تكرار الأخطاء المماثلة في المستقبل.

How to Fix “iTunes Could Not Connect to this iPhone. The Value is Missing” Error

The “iΤunes could not connect to this iPhone. The value is miѕѕing” error mostly ѕhows up when attempting to connect a Lock scrеen-diѕabled iPhonе to a PC or Mac. But various other reasons—such as faulty hardware drivers and corrupt privacy settings—can also сause it to surfacе.  

Despite the cryptic nature of the error message, working your way through the list of troubleshooting tips below should help you sort things out. The first couple of sections will focus on dealing with a passcode-frozen iPhone. Subsequent fixes apply to all iPhones in general.

Unlock Device With Correct Passcode

Did you enter the Lock screen passcode incorrectly multiple times on your iPhone? If so, the device can freeze and display an “iPhone is disabled” message as a security measure. That can also result in a “The value is missing” error in iTunes on the PC or Mac, especially if it’s a computer that you’ve never synced your iPhone to before. 

Wait until the countdown timer ends and re-enter the correct passcode again. If you manage to unlock the iPhone, you may not come across the error in iTunes anymore.

Restore iPhone in Recovery Mode

If you can’t remember the passcode (or if you only see an ‘”iPhone is disabled” message without a countdown timer), the only way to regain access to your iPhone is to restore it to factory settings. 

Since you can’t access iOS or connect your iPhone to iTunes due to “The value is missing” error, the only way to perform the reset is to use Recovery Mode. 

You do need iTunes to enter Recovery Mode, but it forces the program to connect to your iPhone regardless of its condition. Here’s how to force-restart your iPhone and enter Recovery Mode. 

In Recovery Mode, select the Restore iPhone option. iTunes shall download the latest version of iOS from Apple and use that to to restore your iPhone to its defaults. 

If you have an iCloud or a Finder/iTunes backup of your iPhone, you can use that to restore your data after the reset procedure. If not, you lose everything except for any data that syncs with iCloud (such as photos, notes, voice memos, etc.).

Change Ports and Cable

Connecting your iPhone to a different USB port on your PC or Mac can help resolve any random instances of the “iTunes could not connect to this iPhone. The value is missing” error. Try doing that now.

External USB hubs also cause connectivity issues, so it’s a good idea to plug the cable directly into the PC or Mac. Additionally, you can eliminate interference from other USB devices by connecting your iPhone only.

A faulty cable is another reason that can result in iTunes errors. Switch to a different Lightning power cord or an MFi-certified third-party cable, if possible.

Restart iPhone and PC/Mac

If the issue persists, restart your iPhone and PC/Mac and try again. That should help resolve common bugs and other anomalies preventing the devices from communicating with each other.

To restart an iPhone, head over to Settings > General and select Shut Down. Swipe the Power icon to the right, wait for 30 seconds, and press and hold the Side button until you see the Apple logo.

Run iTunes as Administrator in Windows

If you use iTunes on the PC, running the program as an administrator could allow it to override any permission-related issues in Windows that result in “The value is missing” error. To do that, type itunes into the Start menu and select Run as administrator. 

If you see an iTunes icon on the desktop, you can also use the right-click context menu to launch the application with elevated privileges.

Update iTunes

An outdated version of iTunes can have bugs and issues that result in “The value is missing” error. Updating it on your PC or Mac can make a difference.

Update iTunes on PC 

Open iTunes. Then, open the Help menu, select Check for Updates, and install any pending updates. If you use the Microsoft Store version of iTunes, you can update the program by heading over to the Downloads and updates section of the Microsoft Store.

Update iTunes on Mac

Open the Mac App Store, switch to the Updates tab, and apply any iTunes updates under Software Update.

Disable Antivirus Software

Third-party antivirus utilities are another potential cause of the “The value is missing” error on the iPhone. If you have one running on your PC or Mac, disable it temporarily and check if that helps.

Update iOS

Have you updated iOS recently? Running a dated version of the iPhone’s system software can cause all sorts of issues to crop up on your iPhone. It’s best to update it to its latest version. To do that, go to Settings > General > Software Update and select Download and Install.

Reinstall Apple Mobile USB Driver in Windows

If you use iTunes on the PC, you should reinstall the Apple Mobile USB Driver. That should help rule out any driver corruption issues.

The procedure changes depending on whether you use the standard or the Microsoft Store version of iTunes.

iTunes – Standard Desktop Version

1. Connect the iPhone to your PC via USB. Then, unlock your iPhone.

2. Press Windows+R to open the Run box.

3. Enter the following file path and select OK:

%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

4. Right-click the file labeled usbaapl64.inf or usbaapl.inf and select Install.

5. Disconnect the iPhone and restart your computer.

iTunes – Microsoft Store Version

1. Connect the iPhone to your PC via USB. Then, unlock your iPhone.

2. Press Windows+X and select Device Manager.

3. Expand Portable Devices.

4. Right-click Apple iPhone and select Uninstall device.

5. Exit the Device Manager and restart your computer.

Install Hardware Drivers in Windows

Applying the latest hardware updates in Windows should also help resolve driver issues related to iTunes. 

1. Open the Start menu and select Settings.

2. Select Update & Security.

3. Select Check for updates to scan for new Windows updates.

4. Select View all optional updates.

5. Select and install pending hardware driver updates. 

While you’re at it, you should also consider applying any operating system updates.

Upgrade to macOS Catalina or Later

On the Mac, making the upgrade to macOS 10.15 Catalina or later means that you’ll use Finder to interact with your iPhone. Visit the Updates tab on the Mac’s App Store to perform the upgrade. If you use macOS 10.14 Mojave, go to System Preferences > Software Update instead.

Reset Privacy Settings

Corrupt privacy settings on the iPhone can interfere and prevent it from communicating with iTunes. Go to Settings > General > Reset and select Reset Location & Privacy to reset the iPhone’s privacy settings.

If you’ve previously “trusted” your PC or Mac, you must tap Trust again while reconnecting the iPhone to your PC or Mac after the reset procedure.

Reset All Settings

If you still keep running into the same error message in iTunes, you should reset all settings on the iPhone. Go to Settings > General > Reset and select Reset All Settings. 

That should resolve any incorrect configurations preventing the iPhone and PC/Mac from communicating with each other.

iTunes: Value Found

The fixes above most likely helped you fix the “iTunes could not connect to this iPhone. The value is missing” error on the iPhone. If a frozen Lock screen was the reason behind the issue, try setting up a passcode that you can remember to avoid running into this problem again. If not, keeping your iPhone and iTunes up-to-date should help minimize similar errors from recurring in the future.

Related posts

• كيفية إصلاح خطأ "iMessage Waiting for Activation" على iPhone

• إصلاح خطأ "ستحتاج إلى تطبيق جديد لفتح متجر ms-windows" في Windows

• كيفية إصلاح خطأ "الكمبيوتر الخاص بك بدأ في مشكلة ويحتاج إلى إعادة التشغيل"

• كيفية إصلاح "حدث خطأ أثناء تحميل إصدار أعلى جودة من هذه الصورة" على iPhone

• كيفية إصلاح خطأ "عدم تثبيت بطاقة Sim" على iPhone

• كيفية إصلاح خطأ "حدث شيء ما ورقم التعريف الشخصي الخاص بك غير متاح" في Windows

• كيفية إصلاح خطأ "يتعذر على Windows الوصول إلى مسار الجهاز المحدد أو الملف"

• كيفية إصلاح خطأ "جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 لم يبدأ بشكل صحيح"

• إصلاح خطأ "الملف كبير جدًا بالنسبة لنظام الملفات الوجهة"

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر إنشاء Java Virtual Machine"

• إصلاح خطأ "رمز الأمان غير صالح" في iTunes

• كيفية إصلاح خطأ "هناك إصلاح معلق للنظام" في Windows

• كيفية إصلاح خطأ iPhone "لا يمكن الاتصال بـ App Store"

• إصلاح خطأ "تعذر تثبيت Windows على هذا القرص"

• كيفية إصلاح خطأ "تم حظر هذا التطبيق من قبل مسؤول النظام الخاص بك" في Windows

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر على Windows تكوين مكون أو أكثر من مكونات النظام"

• إصلاح خطأ "لا يمكن القراءة من الملف المصدر أو القرص"

• إصلاح خطأ "تحتاج إلى إذن لتنفيذ هذا الإجراء"

• كيفية إصلاح خطأ "التطبيق كان غير قادر على البدء بشكل صحيح (0xc0000142)" في Windows

• 13 طريقة لإصلاح "لم يتم تنزيل هذه الرسالة من الخادم" على iPhone و iPad