Zoom هو تطبيق مؤتمرات الفيديو المفضل للكثيرين. السبب الذي يجعل الناس يختارونه عبر Skype^{(choose it over Skype)} أو عملاء آخرين هو أن Zoom سهل الاستخدام ، وفي معظم الأحيان ، يعمل كالساعة. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد تواجه تعطل Zoom أو تجميده عليك.

إذا استمر تعطل Zoom عند محاولة استضافة مكالمة جماعية مهمة أو الانضمام إليها ، فقد يكون الأمر محبطًا. وفقًا لتقارير المستخدمين ، يواجه Zoom عادةً تأخيرات عند محاولة الانضمام إلى اجتماع^{(join a meeting)} أو أثناء مشاركة الشاشة.

قمنا بتجميع قائمة بالحلول الممكنة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتي من شأنها أن تساعدك في إصلاح تعطل Zoom وتجميده. في هذه القائمة ، ستجد تلميحات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجميع الأجهزة ، بما في ذلك الهواتف الذكية ( Android و iOS) وأجهزة سطح المكتب ( Windows و macOS).

تحقق من اتصالك بالإنترنت

قد يبدو الإصلاح الأول في قائمتنا واضحًا ، ولكن قبل أن تفعل أي شيء آخر ، تحقق مما إذا كان اتصالك بالإنترنت مستقرًا ويعمل. يمكن أن يتسبب اتصال الإنترنت الضعيف في حدوث مشكلات بطيئة وتعطل في Zoom والعديد من التطبيقات الأخرى. إذا كنت تستخدم Wi-Fi ، فتأكد من أن جهازك ليس بعيدًا جدًا عن جهاز التوجيه وأن شبكتك ليست مزدحمة.

بعد اختبار اتصالك بالإنترنت والتأكد من أنه ليس سبب مشاكلك ، يمكنك الانتقال إلى تجربة إصلاحات أخرى من قائمتنا.

تحقق من Zoom Service Status عبر الإنترنت

قبل استكشاف أخطاء نظام التشغيل وتطبيق Zoom الخاص بك وإصلاحها ، تحتاج إلى استبعاد شيء آخر. إذا استمر Zoom في التعطل أو التجميد أو التأخير ، فتحقق من حالة خدمة Zoom أولاً. قد تكون شبكة Zoom^(Zoom) بأكملها معطلة ، ولست الوحيد الذي يعاني من مشاكل.

للتحقق بسرعة من حالة خدمة Zoom ، انتقل إلى status.zoom.us حيث سترى تحديثات لكل مكون Zoom . يتضمن ذلك Zoom Website و Conference Room Connector و Zoom Meetings والمزيد.

إذا أظهر أحد المكونات أو أكثر رسالة منخفضة الأداء أو تحت الصيانة^{(Maintenance)} بجانبهما ، فقد يكون ذلك سببًا لتعطل Zoom أو تأخيره. ومع ذلك ، إذا ظهرت عبارة All Systems Operational في أعلى الصفحة ، فعليك البحث عن مشكلة في مكان آخر.

قم بتحديث تطبيق Zoom الخاص بك

يقوم Zoom^(Zoom) بتحديث عميلهم بشكل متكرر لإصلاح الأخطاء وتقديم ميزات جديدة. قد تكون المشكلات التي تواجهها مع Zoom ناتجة عن خلل في البرنامج أو خطأ. إذا كان هذا شيئًا واجهه العديد من المستخدمين ، فمن المحتمل أن يكون Zoom على دراية بالمشكلة وطرح تحديثًا لإصلاحها.

عادةً ، لا يتعين عليك التحقق من وجود تحديثات لتطبيق Zoom يدويًا ، حيث إنه يبحث عن أي تحديثات متاحة تلقائيًا عند بدء التشغيل. ومع ذلك ، إذا كنت تشك في أن خطأ ما قد يتسبب في حدوث مشكلات في تطبيق Zoom ، فحاول تحديث عميل Zoom الخاص بك إلى أحدث إصدار.

للقيام بذلك ، قم بتشغيل Zoom وحدد صورة ملف التعريف الخاص بك في الزاوية العلوية اليمنى. ثم حدد التحقق^(Check) من وجود تحديثات^(Updates) . إذا كان هناك تحديث حديث متاح ، فسيطالبك Zoom بتنزيله. ^(Zoom)بمجرد تنزيل التحديث وتثبيته ، أعد تشغيل Zoom ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى إصلاح المشكلات التي كنت تواجهها.

أعد تثبيت Zoom

قد تكون الأخطاء الداخلية والأخطاء وحتى بعض إعدادات Zoom هي سبب مشاكلك مع تطبيق Zoom . إذا لم يؤد تحديث تطبيقك إلى حل مشكلة التعطل ، فحاول إعادة تثبيت Zoom بالكامل.

أولاً ، قم بإلغاء تثبيت تطبيق Zoom الحالي من جهازك. ثم قم بتنزيل أحدث إصدار وتثبيته. أعد تشغيل جهازك وقم بتشغيل Zoom مرة أخرى. إذا كان التطبيق القديم هو الذي تسبب في حدوث المشكلات ، فيجب أن يؤدي ذلك إلى إصلاح مشكلة تعطل تطبيق Zoom .

تعطيل تسريع الأجهزة

بشكل افتراضي ، يستخدم Zoom أجهزة جهازك لأداء وظائف محددة بشكل أكثر كفاءة. هذا يسمى تسريع الأجهزة^{(hardware acceleration)} . في حين أنه من الجيد عمومًا التمكين ، إلا أنه قد يتسبب أيضًا في حدوث خلل في برنامجك ، خاصةً مع Zoom video. لتعطيل هذه الميزة ، اتبع الخطوات أدناه.

1. افتح تطبيق Zoom لسطح المكتب.
2. في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة ، حدد رمز الترس لفتح الإعدادات^(Settings) .
3. من القائمة الموجودة على الجانب الأيسر ، حدد الفيديو^(Video) .
4. قم بالتمرير لأسفل وحدد خيارات متقدمة.
5. قم بإلغاء تحديد المربع الموجود بجوار استخدام^(Use) تسريع الأجهزة لاستقبال الفيديو. سوف يقوم التكبير^(Zoom) بحفظ التغييرات تلقائيًا.

إذا لم يُحدث تعطيل تسريع الأجهزة فرقًا ، فنحن نوصي بتمكينه مرة أخرى لتحسين أداء Zoom بشكل عام .

قم بتحديث برامج تشغيل الفيديو / الصوت

هناك شيء آخر يمكن أن يكون سببًا لمشكلات فيديو Zoom وهو برامج تشغيل الفيديو والصوت القديمة لكاميرا الويب أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم تقم بتحديث برامج التشغيل بشكل متكرر ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في التوافق ويؤثر على أداء Zoom بشكل عام.

عادةً ، يجب أن يؤدي تحديث نظام Windows أو macOS إلى الإصدار الأخير إلى تحديث برامج التشغيل هذه^{(update these drivers)} تلقائيًا وإصلاح أي مشكلات محتملة.

من الممكن أيضًا أن تكون برامج التشغيل المحدثة هي التي تسبب مشكلات في Zoom . أفاد بعض مستخدمي Zoom أن استعادة برنامج تشغيل الكاميرا على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows^(Windows) جعل كاميرا الويب الخاصة بهم تعمل بسلاسة وإصلاح مشكلات التأخير والتجميد التي واجهوها سابقًا أثناء اجتماعات Zoom .

لاستعادة برامج التشغيل إلى إصدار سابق ، اتبع الخطوات أدناه.

1. على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، استخدم مفتاح الاختصار ^{(use the shortcut)} Windows + R لفتح أمر التشغيل^(Run) .
2. اكتب devmgmt.msc في سطر الأوامر وحدد موافق. سيؤدي هذا إلى فتح إدارة الأجهزة^{(Device Manager)} .

1. في إدارة الأجهزة^{(Device Manager)} ، قم بالتمرير لأسفل وحدد الكاميرات^(Cameras) .

1. حدد الكاميرا الخاصة بك من القائمة ، وانقر بزر الماوس الأيمن عليها وحدد خصائص.
2. افتح علامة التبويب برنامج التشغيل^(Driver) ، وحدد استرجاع برنامج التشغيل^{(Roll Back Driver)} .

بمجرد الانتهاء من التراجع ، أعد تشغيل الكمبيوتر حتى تدخل التغييرات حيز التنفيذ ومعرفة ما إذا كان ذلك يحسن أداء Zoom .

تغيير إعدادات عرض الفيديو الخاص بك^{(Video Rendering)}

الإصلاح التالي لهؤلاء المستخدمين الذين يقومون بتشغيل Zoom على Windows 11 أو إصدار سابق. إذا كنت تواجه مشكلة تعطل عند محاولة الانضمام إلى اجتماعات Zoom ، فقد تكون إعدادات عرض الفيديو الافتراضية هي التي تسبب المشكلة. تتيح لك هذه الإعدادات اختيار واجهة برمجة تطبيقات الرسومات لعرض الفيديو. بشكل افتراضي ، يتم تعيينه على تلقائي^(Auto) .

إليك كيفية تغيير طريقة عرض الفيديو في Zoom .

1. افتح تطبيق Zoom على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows.
2. في الزاوية العلوية اليمنى ، حدد رمز الترس لفتح الإعدادات^(Settings) .
3. من القائمة ، حدد Video > Advanced .

1. ضمن طريقة عرض الفيديو^{(Video Rendering Method)} ، من القائمة المنسدلة حدد Direct3d11 بدلاً من تلقائي^(Auto) . بعد ذلك ، سيقوم Zoom^(Zoom) بحفظ التغييرات تلقائيًا.

أعد تشغيل Zoom^{(Restart Zoom)} حتى تصبح التغييرات سارية المفعول ومعرفة ما إذا كانت ستؤدي إلى تحسين أداء التطبيق.

تعطيل البرامج المتعارضة

في ظل الظروف العادية ، يجب ألا يتداخل Zoom مع عمل أي تطبيقات أخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والعكس صحيح. ومع ذلك ، من المحتمل أن بعض التطبيقات الأخرى التي تعمل في الخلفية والتي تستخدم الكاميرا أو كاميرا الويب الخاصة بك تسبب أيضًا في حدوث مشكلات في Zoom . حاول إغلاق أي برامج لا تحتاجها قبل تشغيل Zoom التالي ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.

انتبه^(Pay) إلى برامج المراسلة وتطبيقات الدردشة وبرامج المؤتمرات الأخرى. هم على الأرجح البرامج المتضاربة التي تبحث عنها.

على نظام Mac^(Mac) ، يمكنك إيقاف تشغيل عمليات محددة في الخلفية باستخدام مراقب النشاط^{(Activity Monitor)} . للقيام بذلك ، اتبع مسار Finder > Applications > Utilities > Activity Monitor . ثم اختر التطبيقات والعمليات التي تريد إنهاءها وحدد إيقاف^(Stop) .

في Windows ، يمكنك استخدام إدارة المهام^{(Task Manager)} للقيام بنفس الشيء. لفتح إدارة المهام^{(Task Manager)} ، استخدم الاختصار Ctrl + Shift + Esc . ثم افتح علامة تبويب العمليات^(Processes) ، وحدد التطبيقات والعمليات التي تريد إيقافها ، وحدد إنهاء^(End) المهمة.

تحقق من مصدر الفيديو / الصوت

هناك شيء آخر يمكنك تجربته لإصلاح تأخير أو تعطل Zoom وهو تغيير مصدر الفيديو والصوت ، أي الكاميرا والميكروفون. قبل القيام بذلك ، يمكنك محاولة تشغيل تطبيق مؤتمر فيديو آخر مثل Google Meet لمعرفة ما إذا كانت أدوات الصوت / الفيديو الخاصة بك هي التي تسبب المشكلات بالفعل.

يمكنك تغيير مصدر الفيديو والصوت في إعدادات برنامج Zoom . عند فتح "الإعدادات" ، انتقل أولاً إلى علامة التبويب " الفيديو^(Video) " ، ثم علامة التبويب " الصوت^(Audio) " . ستجد في كل قسم قوائم منسدلة يمكنك استخدامها لتغيير الأجهزة. حاول تغييرها ذهابًا وإيابًا لمعرفة ما إذا كان يؤثر على أداء Zoom .

إذا لم يسمح لك Zoom بالوصول إلى أقسام ^(Zoom)الفيديو^(Video) أو الصوت^(Audio) في الإعدادات ، أو عند محاولة فتحها ، يتم إنهاء التطبيق بشكل غير متوقع ، فمن المحتمل أن تكون مشكلة في الاتصال بدلاً من مشكلة Zoom . لإصلاحها ، قم بتوصيل كاميرا الويب الخارجية أو سماعات الرأس قبل تشغيل Zoom . بعد ذلك ، يجب أن تكون قادرًا على الوصول إلى إعدادات الصوت والفيديو وتغييرها عند الضرورة.

حان الوقت لاستعادة مكالماتك^{(Zoom Calls Back)} الخالية من الإجهاد

نأمل أن تكون إحدى طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه مناسبة لك وقمت بإصلاح مشكلات تعطل Zoom أو التجميد أو التأخير. إذا لم تقم بذلك ، فيمكنك دائمًا الاتصال بفريق دعم Zoom^{(Zoom Support)} ، وإعطائهم وصفًا تفصيليًا للمشكلات التي كنت تواجهها ، وانتظر منهم ليعودوا إليك بالحل.

How to Fix Zoom Crashing or Freezing

Zoom is the video conferencing app of choice for many. The reason why people choose it over Skype or other clients is that Zoom is easy to use, and most of the time, it works like clockwork. However, sometimes you can experience Zoom crashing or freezing on you.

If Zoom keeps crashing when you’re trying to host or join an important conference call, it can be frustrating. According to user reports, Zoom typically experiences lags when you’re trying to join a meeting or during screen sharing.

We put together a list of possible troubleshooting solutions that should help you fix Zoom crashing and freezing. On this list, you’ll find troubleshooting tips for all the devices, including smartphones (Android, iOS), and desktops (Windows, macOS).

Check Your Internet Connection

The first fix on our list might seem obvious, but before you do anything else, check if your internet connection is stable and working. A poor internet connection can cause lagging and crashing issues on Zoom and many other apps. If you’re using Wi-Fi, make sure your device isn’t too far away from the router and your network isn’t congested.

After you test your internet connection and make sure it’s not the cause of your problems, you can move on to trying other fixes from our list.

Check Zoom Service Status Online

Before troubleshooting your operating system and Zoom app you need to rule out one more thing. If Zoom keeps crashing, freezing, or lagging, check Zoom’s service status first. The whole Zoom network might be down, and you’re not the only one experiencing problems.

To quickly check Zoom service status, go to the status.zoom.us where you’ll see updates for each Zoom component. These include Zoom Website, Conference Room Connector, Zoom Meetings, and more.

If one or more components show a Degraded Performance or Under Maintenance message next to them, then those could be a reason for Zoom crashing or lagging. However, if it says All Systems Operational on top of the page, then you should look for a problem elsewhere.

Update Your Zoom App

Zoom frequently updates their client to fix bugs and introduce new features. The problems you’re experiencing with Zoom might be caused by a software glitch or a bug. If that’s something that many users have faced, Zoom’s probably aware of the issue and has rolled out an update to fix it.

Normally, you don’t have to check for updates for your Zoom app manually, as it checks for any available updates automatically on startup. However, if you suspect a bug might be causing problems with your Zoom app, try updating your Zoom client to the latest version.

To do that, launch Zoom and select your profile picture in the upper-right corner. Then select Check for Updates. If there’s a recent update available, Zoom will prompt you to download it. Once you download and install the update, restart Zoom and see if that fixes the issues you were having.

Reinstall Zoom

Internal errors, bugs, and even certain Zoom settings might also be the cause of your problems with the Zoom app. If updating your app didn’t fix the crashing problem, try to reinstall Zoom completely.

First, uninstall your current Zoom app from your device. Then download and install the latest version. Reboot your device and run Zoom again. If it was your old app causing the issues, this should fix the Zoom app crashing problem.

Disable Hardware Acceleration

By default, Zoom uses your device’s hardware to perform specific functions more efficiently. This is called hardware acceleration. While generally it’s a good function to have enabled, it can also be causing glitches in your software, particularly with Zoom video. To disable this feature, follow the steps below.

1. Open the Zoom desktop app.
2. In the upper-right corner of the screen, select the gear icon to open Settings.
3. From the menu on the left side, select Video.
4. Scroll down and select Advanced.
5. Uncheck the box next to the Use hardware acceleration for receiving video. Zoom will save changes automatically.

If disabling hardware acceleration didn’t make a difference, we recommend enabling it back to improve overall Zoom performance.

Update Your Video/Audio Drivers

Another thing that could be the cause of problems with your Zoom video is outdated video and audio drivers for your webcam or your computer. If you don’t update drivers frequently, it can cause compatibility issues and take a toll on Zoom’s overall performance.

Normally, updating your Windows or macOS system to the recent version should update these drivers for you automatically and fix any possible issues.

It’s also possible that your updated drivers are the ones causing issues with Zoom. Some Zoom users report that rolling back the camera driver on their Windows computer made their webcam work smoothly and fixed lagging and freezing issues they previously experienced during Zoom meetings.

To roll back your drivers to an earlier version, follow the steps below.

1. On your PC, use the shortcut Windows key + R to open the Run command.
2. Type devmgmt.msc into the command line and select OK. This will open the Device Manager.

1. In the Device Manager, scroll down and select Cameras.

1. Select your camera from the list, right-click it and select Properties.
2. Open the Driver tab, and select Roll Back Driver.

Once the rollback is finished, restart your PC for the changes to take effect and see if that improves Zoom performance.

Change Your Video Rendering Settings

The next fix is for those users running Zoom on Windows 11 or earlier. If you’re experiencing a crashing issue when trying to join Zoom meetings, it could be your default video rendering settings causing the problem. These settings allow you to choose what graphics API to render the video. By default, it’s set to Auto.

Here’s how to change the video rendering method in Zoom.

1. Open the Zoom app on your Windows PC.
2. In the upper-right corner, select the gear icon to open Settings.
3. From the menu, select Video > Advanced.

1. Under Video Rendering Method, from the drop-down menu select Direct3d11 instead of Auto. Zoom will then automatically save the changes.

Restart Zoom for the changes to take effect and see if it improves the app’s performance.

Disable Conflicting Software

Under normal circumstances, Zoom shouldn’t interfere with the work of any other apps on your computer and vice versa. However, it’s possible that some other app running in the background that also uses your camera or webcam is causing issues with Zoom. Try closing any programs that you don’t need before you run Zoom next and see if that fixes the problem.

Pay attention to messengers, chat apps, and other conference software. They’re most likely the conflicting programs you’re looking for.

On Mac, you can stop specific processes running in the background using the Activity Monitor. To do that, follow the path Finder > Applications > Utilities > Activity Monitor. Then choose the apps and processes that you want to end and select Stop.

On Windows, you can use the Task Manager to do the same. To open Task Manager, use the shortcut Ctrl + Shift + Esc. Then open the Processes tab, highlight the apps and processes that you want to stop, and select End task.

Check Your Video/Audio Source

One more thing you can try to fix Zoom lagging or crashing is changing your video and audio source, i.e. your camera and microphone. Before doing it, you can try running another video conference app like Google Meet to see if it’s actually your audio/video gadgets causing issues.

You can change your video and audio source in Zoom program settings. When you open Settings, first go to the Video tab, then the Audio tab. In each section, you’ll find drop-down menus you can use to change devices. Try changing them back and forth to see if it affects your Zoom performance.

If Zoom doesn’t let you access Video or Audio sections in settings, or when you try to open them, the app quits unexpectedly, it’s likely a connectivity problem rather than a Zoom issue. To fix it, plug your external webcam or headphones in before launching Zoom. Then you should be able to access audio and video settings and change them when necessary.

Time to Get Your Stress-Free Zoom Calls Back

Hopefully, one of the troubleshooting methods mentioned above worked for you and you fixed Zoom crashing, freezing, or lagging issues. If you didn’t, you can always contact the Zoom Support team, give them a detailed description of the problems you’ve been having, and wait for them to get back to you with the solution.

Related posts

• 7 Quick Fixes عندما Minecraft Keeps Crashing

• كيفية Fix Disney Plus Error Code 83

• كيفية Fix Hulu Error Code RUNUNK13

• كيفية Fix Disney+ Error Code 73

• 10 Zoom Presentation Tips ل Your Next Big Meeting

• كيفية إصلاح Netflix Error 113 على Apple TV

• كيفية إصلاح Hulu Error 94 على أجهزتك

• كيفية إصلاح Window Media Player رسالة الخطأ "لا يمكن تشغيل قرص DVD هذا"

• كيفية Dial Into A Zoom Meeting مع Phone Number

• كيفية إصلاح صفحات الويب التي لن يتم تحميلها

• كيفية Fix Twitch Error 3000

• كيفية إصلاح جهاز USB الذي لم يتم التعرف عليه في Windows

• كيفية إصلاح مقاطع الفيديو المقلوبة

• لماذا يتم إرسال رسائل Facebook ولكن لا يتم تسليمها (وكيفية الإصلاح)

• كيفية التبديل Between Breakout Rooms في Zoom

• إصلاح Windows لا يمكن تكوين هذا الاتصال اللاسلكي

• جميع اختصارات لوحة المفاتيح Zoom وكيفية استخدامها

• كيفية إصلاح خطأ "خطأ الصفحة في المنطقة غير المقسمة إلى صفحات"

• كيفية Fix Spotify Error Code 4

• كيفية إصلاح عدم ظهور معاينات الصورة المصغرة في مستكشف Windows 11/10