كيفية إصلاح اتصال إنترنت متقطع في نظام التشغيل Windows 10

هناك أشياء قليلة محبطة مثل الاضطرار إلى التعامل مع اتصال إنترنت(internet connection) متقطع يحافظ على قطع الاتصال وإعادة الاتصال. ربما كنت تعمل في مهمة عاجلة ، أو تنهمك في برنامجك المفضل على Netflix ، أو تلعب لعبة ساخنة عبر الإنترنت(online game) ، فقط ليتم قطع اتصالك فجأة لأي سبب من الأسباب.

في هذا الدليل ، سنعرض لك المشتبه بهم المعتادين وراء الاتصال السيئ بالإنترنت(internet connection) والحلول الممكنة التي يمكن أن تحل المشكلة.

ما الذي يسبب اتصالات الإنترنت المتقطعة(What Causes Intermittent Internet Connections)

غالبًا ما يكون الاتصال المتقطع بالإنترنت(internet connection) نتيجة لعدة مشكلات:

  • التداخل المادي أو الإلكتروني من الأجهزة مثل الهواتف اللاسلكية أو الأجهزة الإلكترونية الأخرى ، الأجسام المعدنية الكبيرة والمعدات الكهربائية مثل أجهزة التلفزيون(TVs) أو أجهزة الميكروويف أو إلكترونيات الترفيه المنزلي(home entertainment) .
  • شبكات لاسلكية تعمل في منطقتك بنفس التردد.
  • يمكن أن تتسبب العوائق المادية مثل الأرضيات والأجهزة والجدران والأثاث والمزيد في حدوث تداخل ، خاصةً عند مرور الإشارات اللاسلكية من خلالها.
  • ملفات نظام Windows الفاسدة
  • المشاكل التي تسببها تحديثات Windows
  • بطاقة شبكة معيبة(Faulty network) في جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو برامج تشغيل قديمة
  • مودم محموم
  • مشاكل مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك(Internet service)
  • الإصابة بالفيروسات أو البرامج الضارة
  • تعارض البرامج

إصلاح اتصال إنترنت متقطع في نظام التشغيل Windows 10(Fixing An Intermittent Internet Connection In Windows 10)

  1. اقترب(Move closer) من جهاز توجيه WiFi أو نقطة الاتصال(WiFi router or hotspot)
  2. افصل(Disconnect) بعض الأجهزة المتصلة بشبكة WiFi
  3. انقل(Move WiFi) أجهزة WiFi بعيدًا عن أجهزة الإرسال الأخرى
  4. قم بتشغيل دورة جهاز التوجيه الخاص بك
  5. تحقق من تنبيهات الخدمة
  6. تحقق مع الأجهزة الأخرى
  7. فشل بطاقة الشبكة
  8. ملفات نظام الويندوز التالفة
  9. الإصابة بالبرامج الضارة أو الفيروسات
  10. تعارض برامج الأمان
  11. قم بتشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها
  12. إخفاء تحديثات Windows أو تحديثات برنامج التشغيل(Hide Windows Updates or driver updates)
  13. إعادة تعيين الشبكة

اقترب من جهاز توجيه WiFi أو نقطة الاتصال(Move Closer To The WiFi Router Or Hotspot)

يمكنك القيام بذلك سواء كنت في المنزل أو لديك جهاز كمبيوتر محمول في مكان عملك إذا كنت تعرف مكان جهاز توجيه WiFi أو نقطة(WiFi router or hotspot) الاتصال .

إذا كنت في مكان يمكن أن يوجد فيه العديد من الشبكات اللاسلكية المختلفة ، فمن الأفضل استخدام تطبيق ماسح WiFi(WiFi scanner app) وتغيير قناة Wifi(Wifi channel) الخاصة بك إلى شيء آخر.

افصل الأجهزة المتصلة بشبكة WiFi(Disconnect Devices Connected To Your WiFi)

عندما تستخدم أجهزة متعددة شبكة WiFi الخاصة بك في آنٍ واحد ، لا يوجد نطاق ترددي كافٍ لكل جهاز ، لذا فإن فصل بعضها يمكن أن يحسن الأداء على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

هذا صحيح بشكل خاص إذا كان لديك الكثير من الأجهزة المنزلية الذكية المتصلة مثل المساعدين الرقميين والكاميرات الداخلية والخارجية(indoor and outdoor cameras) وما إلى ذلك. هناك خيار آخر يحاول تحويل جهازك إلى اتصال Ethernet سلكي بدلاً من شبكة (Ethernet connection)WiFi أبطأ .

انقل أجهزة WiFi بعيدًا عن أجهزة الإرسال الأخرى(Move WiFi Devices Away From Other Transmitting Devices)

عندما تكون الأجهزة اللاسلكية مثل الهواتف اللاسلكية وأجهزة Bluetooth وأجهزة مراقبة الأطفال وغيرها أقرب إلى بعضها البعض ، فإنهم جميعًا يحاولون إرسال البيانات عبر الهواء. يمكن أن يساعد نقلها بعيدًا عن أجهزة الإرسال الأخرى أو إيقاف تشغيلها عند عدم استخدامها في تحسين اتصالك.

دورة الطاقة في جهاز التوجيه الخاص بك(Power Cycle Your Router)

إذا لم يتمكن جهاز التوجيه الخاص بك من الحفاظ على اتصال ثابت ، فتحقق مما إذا كانت درجة حرارته مرتفعة وقم(overheating and power) بإيقاف تشغيله حتى يبرد ، أو جرب إعادة تدوير الطاقة ومعرفة ما إذا كان الاتصال يتحسن أم لا.

أيضًا ، إذا كنت تستخدم مودم الكبل(cable modem) الذي يوفره موفر خدمة الإنترنت(ISP) الخاص بك بدلاً من مودم الخاص بك وكان لديك لمدة تزيد عن 6 أشهر أو سنة واحدة ، فليس من الجيد الاتصال بهم ومطالبتهم باستبداله. عادة ما تكون هذه الأجهزة رخيصة جدًا وتستمر لفترة قصيرة جدًا من تجربتي.

تحقق من تنبيهات الخدمة(Check Service Alerts)

قد يكون اتصال الإنترنت المتقطع بسبب مشاكل مع مزود خدمة الإنترنت(ISP) . تحقق من تنبيهات الخدمة لمنطقتك ومعرفة ما إذا كانت واحدة من تلك المتأثرة قبل استنتاج أنها مشكلة في جهاز التوجيه أو الجهاز الخاص بك(issue with your router or your device)

اتصل بمزود خدمة الإنترنت(ISP) لمعرفة ما إذا كانت المشكلة من نهايتها. يمكنهم إجراء فحوصات النظام والخط(system and line checks) لتحديد ما إذا كانت هناك أي مشكلة بينهم وبين جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، واقتراح الحلول الممكنة لمشكلة الاتصال(connection problem) .

تحقق مع الأجهزة الأخرى(Check With Other Devices)

إذا كان لديك جهاز كمبيوتر أو جهاز(computer or device) آخر يستخدم نفس اتصال الإنترنت(internet connection) ، اختبر ما إذا كان الاتصال مستقرًا على هذه الأجهزة. إذا كان لديهم أيضًا نفس المشكلة ، فقد تكون مشكلة في جهاز التوجيه أو المودم(router or modem) أو مزود خدمة الإنترنت. 

إذا كان الأمر يتعلق بالجهاز الذي تستخدمه حاليًا فقط ، فتحقق من أعطال الأجهزة أو مشكلات نظام التشغيل ، والتي تعد من الأسباب الشائعة لمشاكل الاتصال بالإنترنت.

فشل بطاقة الشبكة(Network Card Failure)

قد تواجه بطاقة شبكة(network card) الكمبيوتر صعوبة في الحفاظ على اتصال ثابت بالإنترنت(internet connection) . يمكنك إصلاحه عن طريق إعادة تثبيت برامج تشغيل بطاقة الشبكة(network card) .

للقيام بذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق Start > Device Manager . انقر فوق محول الشبكة(Network Adapter) لتوسيع الفئة ، وانقر بزر الماوس الأيمن على بطاقة الشبكة وحدد (network card and select) إلغاء التثبيت(Uninstall) . أعد تشغيل الكمبيوتر واسمح لـ Windows(Windows) بإعادة تثبيت البطاقة وبرامج التشغيل الخاصة بها.

يمكنك أيضًا التحقق من موقع ويب(s website) الشركة المصنعة لبطاقة الشبكة(network card manufacturer) للحصول على برامج تشغيل محدثة للأجهزة ، وتنزيلها وتثبيتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أعد تشغيل الكمبيوتر واختبر الاتصال مرة أخرى.

إذا كانت لديك بطاقة شبكة(network card) قابلة للإزالة وتعرف كيفية إعادة وضعها في مكانها ، فيمكنك إزالتها وإدخالها مرة أخرى في فتحة PCI(PCI slot) للتأكد من أنها مثبتة بإحكام في الفتحة. بمجرد الانتهاء من ذلك ، أعد كل شيء إلى مكانه المعتاد ، وقم بتوصيل سلك الطاقة وتشغيل(power cord and power) جهاز الكمبيوتر الخاص بك. اختبر(Test) ما إذا كان الاتصال مستقرًا.

ملفات نظام الويندوز التالفة(Corrupted Windows System Files)

يمكن أن تحدث مشكلات الاتصال بالإنترنت(Internet connectivity) بسبب تلف ملفات نظام تشغيل Windows(Windows operating) . حاول تشغيل مدقق ملفات النظام(system file checker) أولاً لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء سيحدث. يمكنك أيضًا إجراء استعادة للنظام(system restore) لاستبدال الملفات التالفة بأخرى نظيفة ثم التحقق من اتصالك بالإنترنت(internet connection) مرة أخرى.

عدوى البرامج الضارة أو الفيروسات(Malware Or Virus Infection)

قد يكون اتصال الإنترنت(internet connection) المتقطع ناتجًا أيضًا عن عدوى فيروسات أو برامج ضارة على جهاز التوجيه(malware infection on your router) أو الكمبيوتر. إذا كانت الحالة شديدة ، فقد لا تنجح حتى ، ولكن العلاج هو استخدام أفضل مضاد فيروسات متاح يمكنه القضاء على أي فيروس أو برنامج تجسس نوويًا(virus or spyware) ، وتحقيق الاستقرار في اتصالك.

تعارضات برامج الأمان(Security Software Conflicts)

قد تتداخل برامج الأمان(security software) مثل برامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مع اتصالك بالإنترنت(firewall may interfere with your internet connection) . لحل هذه المشكلة ، تحقق من إعدادات أي برنامج واطلع على الإعدادات التي تم تمكينها. حاول تعطيلها مؤقتًا ومعرفة ما إذا كان اتصالك بالإنترنت(internet connection) مستقرًا. 

إذا كان الأمر كذلك ، فتحقق من الشركة المصنعة لمكافحة الفيروسات(antivirus manufacturer) إذا كان الإعداد مهمًا لحماية جهازك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك تركه معطلاً لتحسين الاتصال بالإنترنت(internet connection) .

قم بتشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها(Run Network Troubleshooter)

يساعد مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها في تشخيص مشكلات (Network Troubleshooter)الاتصال بالإنترنت(internet connection) المعتادة وإصلاحها ، ولكن يمكنك التحقق مما إذا كان هناك سبب أساسي للاتصال السيئ لديك.

  • للقيام بذلك ، انقر فوق Start > Settings > Network & Internet .

  • انقر فوق الحالة(Status) .

  • بعد ذلك ، انقر فوق مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها(Network troubleshooter) ضمن تغيير إعدادات الشبكة(Change your network settings) واتبع المطالبات لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

استبدل المودم أو الموجه(Replace Your Modem Or Router)

إذا لم تنجح إعادة تشغيل جهاز التوجيه(router didn) الخاص بك ، فإن الحل الأكثر تعمقًا هو إعادة تعيين جهاز التوجيه اللاسلكي(wireless router) . يعد هذا الأمر أكثر تعقيدًا حيث يتعين عليك إعداد جميع إعدادات WiFi مرة أخرى ، ولكن يمكنه حل المشكلة.

إذا كنت لا تزال تواجه اتصالاً سيئًا بالإنترنت(internet connection) بعد تجربة الاقتراحات أعلاه ، فقد تكون بطاقة الشبكة(network card) أو جهاز التوجيه أو المودم(router or modem) معيبًا. في هذه الحالة ، احصل على جهاز توجيه أو مودم أو بطاقة شبكة جديدة(get a new router) ومعرفة ما(modem or network card) إذا كان الاتصال أفضل.

إخفاء تحديثات Windows أو تحديثات برنامج التشغيل(Hide Windows Updates Or Driver Updates)

إذا لم تتمكن من تنزيل برنامج تشغيل محول شبكة(network adapter driver) جديد وتثبيته ، فيمكنك إخفاء Windows Update الذي تسبب في فقد اتصالك بالشبكة(network connection) . في Windows:

  • للقيام بذلك ، انتقل إلى Control Panel > Programs > Programs and Features وانقر فوق عرض التحديثات المثبتة.(View Installed Updates.)
  • حدد التحديث غير المرغوب فيه الذي تريد إلغاء تثبيته من القائمة وانقر فوق (list and click) إلغاء التثبيت(Uninstall) .

يمكنك أيضًا تنزيل مستكشف أخطاء Wushowhide ومصلحها( Wushowhide troubleshooter) لإخفاء التحديثات الإشكالية. تحقق مما إذا كان اتصال الإنترنت(internet connection) يستقر بعد إلغاء تثبيت التحديث. لإعادة تثبيته ، انتقل إلى Settings > Update & Security > Windows Update > Check for Updates .

إعادة تعيين الشبكة(Network Reset)

إذا لم تساعدك الخطوات المذكورة أعلاه ، فأعد تعيين الشبكة كحل أخير. يمكن أن يؤدي ذلك إلى حل مشكلات الاتصال بالإنترنت خاصة بعد الترقية من إصدار سابق من Windows إلى Windows 10 ، أو عندما يتعذر عليك الاتصال بمحركات أقراص الشبكة المشتركة.

تؤدي إعادة تعيين الشبكة(network reset) إلى إلغاء التثبيت وإزالة محولات الشبكة التي ربما تكون قد قمت بتثبيتها ، بالإضافة إلى إعداداتها. بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ستتم إعادة تثبيت محولات الشبكة ، وإعادة ضبط إعداداتها على الوضع الافتراضي.

ملاحظة(Note) : أنت بحاجة إلى الإصدار 1607 من Windows 10(Windows 10 version 1607) أو إصدار أحدث لاستخدام إعادة تعيين الشبكة(network reset) . تحقق من إصدارك بالانتقال إلى Start > Settings > System والنقر فوق حول(About) .

  • لإعادة تعيين الشبكة ، انقر فوق Start > Settings > Network & Internet .

  • انقر فوق الحالة(Status) ثم انقر فوق إعادة تعيين الشبكة(Network Reset) .

  • في شاشة إعادة تعيين الشبكة ، انقر فوق (Network reset )إعادة التعيين الآن(Reset Now ) ثم انقر فوق نعم(Yes) لتأكيد الإجراء. اسمح لجهاز الكمبيوتر الخاص بك بإعادة التشغيل قبل التحقق من اتصالك بالإنترنت(internet connection) مرة أخرى.

إذا كنت لا تزال تواجه اتصالاً متقطعًا بالإنترنت(internet connection) ، فشارك معنا المشكلة المحددة في تعليق أدناه.



About the author

أنا خبير في الكمبيوتر وأساعد الأشخاص في استخدام أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم منذ عام 2009. تشمل مهاراتي أجهزة iPhone والبرامج والأدوات الذكية والمزيد. كما أنني أعمل كمدرس على مدى السنوات الأربع الماضية. في ذلك الوقت ، تعلمت كيفية مساعدة الأشخاص على تعلم برامج جديدة وكيفية استخدام أجهزتهم بطريقة احترافية. أستمتع بإعطاء النصائح حول كيفية تحسين مهاراتي حتى ينجح الجميع في العمل أو المدرسة.



Related posts