إذا كنت تواجه مشكلات مع OneDrive ولم تتم مزامنة ملفاتك بشكل صحيح ، فقد ترغب في تجربة أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها OneDrive^{(OneDrive Troubleshooter)} الرسمية التي تقدمها Microsoft . إنه معالج صغير لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك تنزيله وتشغيله لإصلاح مشاكلك. إليك مكان العثور عليه وكيف يعمل:

مكان العثور على مستكشف أخطاء OneDrive ومصلحها^{(OneDrive Troubleshooter)}

إذا كانت لديك مشكلات في مزامنة ملفات OneDrive ، فيجب أن تكون الخطوة الأولى هي التحقق من دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها^{(troubleshooting guide)} من Microsoft . إذا لم يؤد القيام بما يوصون به إلى حل مشاكلك ، فإن فرصتك الأخيرة هي تجربة أداة حل المشكلات الرسمية.

OneDrive استكشاف المشاكل والوصول إلى مزامنة الملفات

تم العثور على رابط التنزيل^{(download link)} في نهاية الصفحة الموصى بها مسبقًا. يمكنك أيضًا تجربة رابط التنزيل^{(download link)} هذا ولكن قد تقوم Microsoft بتغييره في الوقت المناسب. ستقوم بتنزيل ملف باسم onedrivets.diagcab . قم بتخزينه في مجلد يسهل العثور عليه ثم قم بتشغيله.

OneDrive استكشاف المشاكل والوصول إلى مزامنة الملفات

الآن دعنا نرى كيف يعمل.

كيفية استخدام مستكشف أخطاء OneDrive ومصلحها^{(OneDrive Troubleshooter)}

يعمل مستكشف أخطاء OneDrive ومصلحها^{(OneDrive Troubleshooter)} مثل جميع معالجات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى في Windows . يمكنك معرفة المزيد عنها هنا: استكشاف مشكلات الشبكة والإنترنت وإصلاحها^{(Troubleshoot Network & Internet Problems)} في Windows 7 و Windows 8 .

عند تشغيله ، يعلمك مستكشف الأخطاء ومصلحها أنه يمكنه البحث عن مشاكل الوصول إلى OneDrive وحلها .

OneDrive استكشاف المشاكل والوصول إلى مزامنة الملفات

إذا ضغطت على الرابط " خيارات متقدمة " أسفل ^(Advanced)نافذة البداية^{(starting window)} ، فستعرف أن هناك خيارًا متقدمًا واحدًا متاحًا وأنه تم تمكينه بالفعل: "تطبيق الإصلاحات تلقائيًا"^{("Apply repairs automatically")} .

OneDrive استكشاف المشاكل والوصول إلى مزامنة الملفات

اضغط على " التالي^(Next) " وسيبدأ مستكشف الأخطاء ومصلحها عملية اكتشاف المشكلات. سيتم إجراء العديد من عمليات التحقق بما في ذلك عمليات التحقق من الروابط الرمزية التي قد تؤثر سلبًا على أداء OneDrive^(OneDrive's) .

OneDrive استكشاف المشاكل والوصول إلى مزامنة الملفات

بمجرد انتهاء عملية الكشف^{(detection process)} ، سيسألك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أولاً عما إذا كنت تريد أن يرسل معلومات التشخيص الخاصة به إلى Microsoft . إذا كنت ترغب في إرسال هذه المعلومات ، فالرجاء مراعاة أن العملية ستستغرق بعض الوقت ، حتى بضع دقائق ، خاصة إذا كنت تخزن الكثير من الملفات في OneDrive .

OneDrive استكشاف المشاكل والوصول إلى مزامنة الملفات

بعد أن تحدد اختيارك ، سيبدأ OneDrive في اقتراح الحلول. ^(OneDrive)في معظم الحالات ، سيبدأ باقتراح إعادة تعيين OneDrive^{(Reset OneDrive)} . إذا كنت ترغب في تجربة ذلك ، فاضغط على الزر الذي يحمل نفس الاسم. وإلا^(Otherwise) ، فاضغط على تخطي هذه الخطوة^{(Skip this step)} .

OneDrive استكشاف المشاكل والوصول إلى مزامنة الملفات

لقد ضغطنا على تخطي هذه الخطوة^{(Skip this step)} لمعرفة الأشياء الأخرى التي تقوم بها من أجل إصلاح المشكلات. كانت الخطوة التالية التي قام بها هي جمع البيانات. استغرقت هذه الخطوة وقتًا طويلاً وتضمنت جمع سجلات OneDrive وإضافة بعض المعلومات إلى بعض ملفات النظام التي يستخدمها OneDrive وأشياء أخرى حدثت في الخلفية وكانت غير مرئية لنا.

OneDrive استكشاف المشاكل والوصول إلى مزامنة الملفات

بمجرد جمع كل البيانات التي يحتاجها ، انتقل مستكشف الأخطاء ومصلحها إلى حل المشكلة. في حالتنا ، قامت بتشغيل بعض مهام صيانة OneDrive ثم قامت مرة أخرى بجمع عدة ملفات.

OneDrive استكشاف المشاكل والوصول إلى مزامنة الملفات

استغرق هذا بضع دقائق أخرى. عندما انتهت العملية ، أظهر مستكشف أخطاء OneDrive ومصلحها^{(OneDrive Troubleshooter)} ملخصًا للمشكلات التي وجدها وما فعله لإصلاحها.

OneDrive استكشاف المشاكل والوصول إلى مزامنة الملفات

اضغط على إغلاق^(Close) لإنهاء مستكشف الأخطاء ومصلحها وتحقق مما إذا كان OneDrive يعمل الآن بالشكل الذي تتوقعه.

خاتمة

كما ترى من هذا الدليل ، فإن استخدام مستكشف أخطاء OneDrive ومصلحها^{(OneDrive Troubleshooter)} سهل نسبيًا. يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى يتم تشغيله وجمع البيانات وإصلاح المشكلات ، لذا تسلح ببعض الصبر. بينما بذلنا قصارى جهدنا لمشاركة معظم الخطوات المتضمنة عند استخدامه ، بناءً على مشاكلك ، قد يوصي مستكشف الأخطاء ومصلحها بإجراءات مختلفة عن تلك الموضحة في هذا الدليل. أيضًا ، قد يمر عبر خطوات أخرى لحلها. لذا يرجى وضع ذلك في الاعتبار عند تشغيله على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز^{(PC or device)} الذي يعمل بنظام Windows .

How to Use the OneDrive Troubleshooter to Fix Your Problems

If you hаve problems with OneDrive and your files are not synchronizing correctly, you may want to consider trying the official OneDrive Troubleshooter that's offered by Microsoft. It is a small troubleshooting wizard that you can download and run in order to fix your problems. Here's where to find it and how it works:

Where to Find the OneDrive Troubleshooter

If you have issues with synchronizing your OneDrivefiles, the first step should be to check this troubleshooting guide from Microsoft. If doing what they recommend doesn't fix your problems, then your last chance is to try the official troubleshooter.