عندما تواجه مشاكل مع شبكتك و / أو اتصالك بالإنترنت^{(internet connection)} ، لا تتردد في استخدام معالجات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المجمعة مع Windows . إنها سهلة الاستخدام ويمكن أن تساعدك في تحديد الخطأ وكيفية إصلاح مشاكلك. في معظم الحالات ، سوف ينجزون المهمة ويساعدونك أكثر مما كان متوقعًا. في هذا البرنامج التعليمي ، سنوضح لك كيفية بدء معالجات استكشاف أخطاء الشبكة والإنترنت وإصلاحها^{(network and internet troubleshooting wizards)} التي يجب أن يقدمها Windows وكيفية العمل معهم من أجل إصلاح مشكلات الشبكة الخاصة بك.

ملاحظة:^(NOTE:) ينطبق هذا الدليل على مستخدمي Windows 10 و Windows 7 و Windows 8.1 .

كيفية العثور على معالجات استكشاف أخطاء الشبكة والإنترنت وإصلاحها^{(network and internet troubleshooting wizards)} في لوحة التحكم^{(Control Panel)}

تتمثل إحدى أسهل الطرق للوصول إلى معالجات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للشبكة والإنترنت^{(network and Internet troubleshooting wizards)} في فتح مركز الشبكة والمشاركة^{(Network and Sharing Center)} بالانتقال إلى " لوحة التحكم^{(Control Panel)} - > Network and Internet - > Network and Sharing Center ". بعد ذلك ، انقر أو اضغط على رابط " تحرّي الخلل وإصلاحه " أسفل النافذة. ^{(Troubleshoot)}بينما تبدو نافذة Network and Sharing Center^{(Network and Sharing Center window)} مختلفة بعض الشيء ، اعتمادًا على إصدار Windows الذي تستخدمه ، يكون رابط " استكشاف^{(Troubleshoot)} المشكلات وإصلاحها" دائمًا في أسفل النافذة.

يفتح هذا قائمة معالجات استكشاف أخطاء الشبكة والإنترنت وإصلاحها^{(network and internet troubleshooting wizards)} المتوفرة في Windows: اتصالات الإنترنت ^{(Internet Connections)}والمجلدات المشتركة^{(Shared Folders)} ومجموعة المشاركة المنزلية ^(HomeGroup)ومحول الشبكة والاتصالات^{(Network Adapter and Incoming Connections)} الواردة . إذا كانت لديك طابعة مثبتة على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows^{(Windows computer)} ، فسترى أيضًا معالج استكشاف أخطاء الطابعة .^(Printer)

كيفية استخدام البحث لبدء معالجات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

كما هو الحال دائمًا ، يمكنك أيضًا استخدام البحث لتشغيل معالجات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

في Windows 10 ، في مربع البحث الخاص بـ ^{(search box)}Cortana على شريط المهام ، اكتب كلمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وانقر فوق^{(word troubleshooting and click)} أو انقر فوق نتيجة البحث^{(search result)} التي تحمل الاسم نفسه.

في Windows 7 ، اكتب كلمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها^{(word troubleshooting)} في مربع البحث في قائمة ابدأ^{(Start Menu search)} . ثم ، انقر فوق نتيجة البحث استكشاف الأخطاء وإصلاحها^{(Troubleshooting search)} .

في Windows 8.1 ، انتقل إلى شاشة البدء^{(Start screen)} ، واكتب كلمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وانقر^{(word troubleshooting and click)} أو اضغط على نتيجة البحث^{(search result)} التي تحمل الاسم نفسه.

يؤدي النقر فوق أو النقر فوق نتيجة بحث استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى ^{(Troubleshooting search)}إظهار نافذة استكشاف الأخطاء وإصلاحها^{(Troubleshooting window)} ، حيث تجد جميع أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المضمنة في Windows . لعرض معالجات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تهتم بها ، انقر أو انقر فوق ^{(click or tap Network)}الشبكة^(Internet) والإنترنت .

ابدأ الآن معالج استكشاف الأخطاء وإصلاحها الذي يثير اهتمامك. إذا كنت لا تعرف ما يفعله كل معالج ، فاقرأ القسم التالي من هذا البرنامج التعليمي.

معالجات استكشاف أخطاء الشبكة والإنترنت وإصلاحها^{(network and internet troubleshooting wizards)} وماذا يفعلون

يمكنك بدء أي من المعالجات المتاحة ، حسب المشكلة التي تواجهها:

• اتصالات الإنترنت^{(Internet Connections)} - يساعد هذا المعالج عندما تكون متصلاً بالشبكة ولكن الإنترنت لا يعمل أو تواجه مشكلة في الوصول إلى مواقع ويب معينة ؛
• المجلدات المشتركة - استخدم هذا المعالج عندما تواجه مشاكل في الوصول إلى الملفات والمجلدات المشتركة على أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الأخرى من شبكتك ؛
• مجموعة المشاركة المنزلية^(HomeGroup) - عندما تواجه مشكلات في عرض أجهزة الكمبيوتر أو المجلدات المشتركة التي تعد جزءًا من مجموعة المشاركة المنزلية^(Homegroup) ، استخدم هذا المعالج ؛
• محول الشبكة^{(Network Adapter)} - يكون مفيدًا عندما تواجه مشاكل مع محولات الشبكة اللاسلكية أو السلكية. يساعد في أي شيء متعلق باتصال الشبكة^{(network connection)} ؛
• الاتصالات^{(Connections)} الواردة - يكون هذا المعالج مفيدًا عندما تواجه أجهزة الكمبيوتر الأخرى مشكلة في الاتصال بالملفات والمجلدات المشتركة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ؛
• الاتصال بمساحة عمل باستخدام الوصول المباشر^{(Workplace Using DirectAccess)} - يمكن استخدام هذا المعالج عندما تواجه مشاكل في الاتصال بمجالات شبكة المؤسسة. يتوفر فقط في Windows 7 Ultimate و Windows 7 Enterprise و Windows 8.1 Enterprise و Windows 10 Enterprise.

كيفية بدء معالجات استكشاف أخطاء الشبكة والإنترنت وإصلاحها^{(network and internet troubleshooting wizards)} من موجه الأوامر^{(Command Prompt)}

يمكن أيضًا بدء معالجات استكشاف أخطاء الشبكة والإنترنت وإصلاحها باستخدام ^{(network and internet troubleshooting wizards)}موجه الأوامر^{(Command Prompt)} أو نافذة التشغيل^{(Run window)} . قم بتنفيذ الأوامر التالية داخل موجه الأوامر^{(Command Prompt)} أو نافذة التشغيل^{(Run window)} :

• لفتح معالج استكشاف أخطاء اتصالات الإنترنت^{(Internet Connections)} وإصلاحها: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsWeb ؛
• لفتح معالج استكشاف أخطاء المجلدات المشتركة^{(Shared Folders)} وإصلاحها: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsFileShare ؛
• لفتح معالج استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمجموعة المشاركة المنزلية: msdt.exe -id ^{(-id HomeGroupDiagnostic)}HomeGroupDiagnostic^(HomeGroup) ؛
• لفتح معالج استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمحول الشبكة^{(Network Adapter)} : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsNetworkAdapter ؛
• لفتح معالج استكشاف أخطاء الاتصالات الواردة^{(Incoming Connections)} وإصلاحها: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsInbound .

كيفية استخدام معالجات استكشاف أخطاء الشبكة والإنترنت وإصلاحها^{(network and internet troubleshooting wizards)} في Windows

يختلف كل معالج من معالج استكشاف الأخطاء وإصلاحها لأنه لا يحل سوى المشكلات التي صمم لحلها. لمساعدتك في فهم كيفية استخدام معالج استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، قمنا بتشغيل معالج Network Adapter^{(Network Adapter wizard)} لفهم الخطأ في اتصال الشبكة^{(network connection)} الخاص بنا . يعمل استخدام المعالجات الأخرى بنفس الطريقة ، باستخدام نفس المبادئ.

في بداية معالج استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، قبل الضغط على "التالي" ، ابحث عن ارتباط يسمى " خيارات متقدمة^(Advanced) " .

انقر^(Click) أو اضغط عليها. هذا يكشف عن بعض الخيارات المثيرة للاهتمام. على سبيل المثال ، يمكن لمعالج محول الشبكة^{(Network Adapter wizard)} تطبيق الإصلاحات تلقائيًا وتشغيله كمسؤول. حدد المربع المناسب لتمكين هذه الميزة وتشغيلها كمسؤول ، إذا كنت تريد ذلك. ثم ، انقر أو اضغط على ^{(click or tap)} التالي^(Next) .

يكتشف معالج استكشاف الأخطاء وإصلاحها كافة محولات الشبكة المثبتة على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الذي يعمل بنظام Windows^{(Windows computer or device)} ويطلب منك تحديد المحول الذي تريد استكشاف الأخطاء فيه وإصلاحها. يمكنك أيضًا جعله يقوم باستكشاف أخطاء جميع محولات الشبكة وإصلاحها. بمجرد الانتهاء من الاختيار ، انقر أو اضغط على ^{(click or tap)} التالي^(Next) .

ملاحظة: يعرض معالج استكشاف أخطاء محول الشبكة^{(Network Adapter)} أيضًا محولات الشبكة الافتراضية ، إذا قمت بتثبيت برنامج ظاهري^{(virtualization software)} يستخدم مثل هذه الأجهزة (مثل VMWare و VirtualBox وما إلى ذلك).

يبدأ معالج استكشاف الأخطاء وإصلاحها عملية التشخيص ويعرض شريط التقدم^{(progress bar)} . عندما يكتشف مشاكل ، فإنه يحاول أيضًا تطبيق الإصلاحات التي يعتقد أنها مناسبة ثم يتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. بالنسبة لبعض المشاكل ، قد يتطلب منك القيام بعمل معين. في مثالنا ، اكتشف أن كبل الشبكة الخاص^{(network cable)} بنا غير متصل بطرف واحد. لذلك تحققنا من كبل الشبكة^{(network cable)} ، وقمنا بتوصيله ، ثم ضغطنا على " تحقق^(Check) لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها".

بعد ذلك ، يتحقق من استمرار المشكلة ويظهر لك تفاصيل المشكلة وحالتها.

إذا ظلت مشكلتك غير ثابتة ، يقترح معالج محول الشبكة^{(Network Adapter wizard)} خيارات إضافية عبر الزر "خيارات إضافية للمستكشف" . ^(Explorer)إذا كنت ترغب في عرض معلومات تفصيلية حول المشكلة (المشكلات) التي تم تحديدها وما فعلته لإصلاح الأشياء ، فانقر فوق الارتباط الصغير الذي يقول " عرض^(View) المعلومات التفصيلية". لإغلاق المعالج ، اضغط على إغلاق^(Close) .

ملاحظة: إذا لم يكتشف معالج استكشاف الأخطاء وإصلاحها الذي استخدمته أية مشكلات ولكنك ما زلت تواجه مشكلات ، فربما لم تستخدم المعالج الصحيح. في هذه الحالة ، جرب معالجًا آخر لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، والذي يرتبط بشكل أفضل بالمشكلة التي تواجهها.

استكشاف مشاكل الشبكة اللاسلكية وإصلاحها^{(wireless network)}

إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بالشبكات اللاسلكية ، فإننا نوصي بقراءة أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية:

• استكشاف مشكلات الاتصال بالإنترنت^{(Troubleshoot Internet Connection Problems)} عبر شبكة لاسلكية^{(Wireless Network)} وإصلاحها - يوضح هذا الدليل كيفية استخدام أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المضمنة في Windows^{(Windows built-in)} لإصلاح المشكلات عند الاتصال بالشبكات اللاسلكية ؛
• استكشاف مشكلات اتصال الشبكة اللاسلكية وإصلاحها بنفسك^{(Troubleshoot Wireless Network Connection Problems by Yourself)} - هذا مخطط تفصيلي^{(step chart)} يحتوي على أسئلة وأجوبة. تنقلك الإجابة على سلسلة من الأسئلة إلى السبب الجذري الأكثر احتمالاً وحلها ؛
• دليل Layman لحل مشاكل تداخل الشبكة اللاسلكية^{(Solving Wireless Network Interference Problems)} - دليل^(Guide) رائع ، يتقاسم مدى سهولة إصلاح المشكلات الناتجة عن تداخل الإشارة الناتج عن الشبكات الأخرى في منطقتك أو عن طريق الأجهزة الأخرى.
• كيفية حذف ملفات تعريف الشبكة اللاسلكية^{(wireless network)} أو نسيانها في نظام التشغيل Windows 10^{(Windows 10)} - إذا تغير تكوين الشبكة اللاسلكية^{(wireless network)} ، فمن الجيد أن تجعل Windows ينساها حتى تتمكن من البدء من جديد والاتصال بها من البداية.
• كيفية إعادة تعيين جميع محولات شبكة^{(network adapter)} Windows 10 الخاصة بك بنقرات 6 فقط - عندما لا يرغب اتصال الإنترنت^{(internet connection)} الخاص بك في العمل ويبدو أن كل فكرة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لديك تفشل ، فإن ^{(troubleshooting idea)}إجراء الملاذ^{(resort action)} الأخير الذي يمكنك اتخاذه هو إعادة تعيين محول ( محولات الشبكة^{(network adapter)} ) ).

خاتمة

توفر جميع الإصدارات الحديثة من Windows مجموعة كاملة من معالجات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتي يمكن أن تساعدك في تحديد السبب الجذري^{(root cause)} لمشاكل الشبكة لديك. عندما تكون لدينا مشكلات ، فإننا نستخدم هذه المعالجات ، وفي معظم الحالات^{(ituation s)} ، يكونون قادرين على تحديد السبب الجذري^{(root cause)} وتقديم توصيات مفيدة لنا.

حتى عندما لا يتمكنون من المساعدة في حل المشكلات التي نواجهها ، فإنهم يقدمون معلومات ذات قيمة لموظفي الدعم^{(support staff)} الفني الذين يمكنهم إصلاح الأشياء لنا.

How to troubleshoot network and internet problems in Windows

When you have problems with your network аnd/or internet connection, don't hesitate to use the troubleshooting wizards that are bundled with Windows. Thеy are easy to use and they can help you identify what's wrong and how to fix your problems. Іn most cases, they will get thе job done and help you more than expected. In this tutorial, we will show you how to start the network and internet troubleshooting wizards that Windows has to offer and how to work with them in order to fix your networking рroblems.

NOTE: This guide applies to Windows 10, Windows 7 and Windows 8.1 users.

How to find the network and internet troubleshooting wizards in the Control Panel

One of the easiest ways to access the network and Internet troubleshooting wizards is to open the Network and Sharing Center by going to "Control Panel -> Network and Internet -> Network and Sharing Center" . Then, click or tap the "Troubleshoot problems" link on the bottom of the window. While the Network and Sharing Center window looks a bit different, depending on the version of Windows that you are using, the "Troubleshoot problems" link is always on the bottom of the window.

This opens the list of network and internet troubleshooting wizards that are available in Windows: Internet Connections, Shared Folders, HomeGroup, Network Adapter and Incoming Connections . If you have a printer installed on your Windows computer, you will also see a Printer troubleshooting wizard.

How to use search to start the troubleshooting wizards

As always, you can also use search to launch the troubleshooting wizards.

In Windows 10, in Cortana's search box on the taskbar, type the word troubleshooting and click or tap the search result with the same name.

In Windows 7, type the word troubleshooting in the Start Menu search box. Then, click the Troubleshooting search result.

In Windows 8.1, go to the Start screen, type the word troubleshooting and click or tap the search result with the same name.

Clicking or tapping the Troubleshooting search result reveals the Troubleshooting window, where you find all the troubleshooting tools that are included in Windows. To display the troubleshooting wizards you are interested in, click or tap Network and Internet .

Now start the troubleshooting wizard that interests you. If you don't know what each wizard does, read the next section of this tutorial.

The network and internet troubleshooting wizards and what they do

You can start any of the available wizards, depending on the problem you are facing:

• Internet Connections - this wizard helps when you are connected to the network but the internet doesn't work or you have trouble accessing particular websites;
• Shared Folders - use this wizard when you have problems accessing shared files and folders on other computers and devices from your network;
• HomeGroup - when you have problems viewing computers or shared folders that are part of the Homegroup, use this wizard;
• Network Adapter - it is useful when you have problems with your wireless or wired network adapters. It helps with anything that is related to your network connection;
• Incoming Connections - this wizard is helpful when other computers have trouble connecting to your computer's shared files and folders;
• Connection to a Workplace Using DirectAccess - this wizard can be used when you have problems connecting to enterprise network domains. It is available only in Windows 7 Ultimate, Windows 7 Enterprise, Windows 8.1 Enterprise and Windows 10 Enterprise.

How to start the network and internet troubleshooting wizards from the Command Prompt

The network and internet troubleshooting wizards can also be started using the Command Prompt or the Run window. Execute the following commands inside the Command Prompt or the Run window:

• To open the Internet Connections troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsWeb ;
• To open the Shared Folders troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsFileShare ;
• To open the HomeGroup troubleshooting wizard: msdt.exe -id HomeGroupDiagnostic ;
• To open the Network Adapter troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsNetworkAdapter ;
• To open the Incoming Connections troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsInbound .

How to use the network and internet troubleshooting wizards in Windows

Each troubleshooting wizard is different because it solves only the problems it's designed to solve . To help you understand how to use a troubleshooting wizard, we ran the Network Adapter wizard in order to understand what is wrong with our network connection. Using other wizards works the same way, using the same principles.

At the beginning of the troubleshooting wizard, before you press Next look for a link named Advanced .

Click or tap on it. This reveals some interesting options. For example, the Network Adapter wizard can automatically apply repairs and run as administrator. Check the appropriate box to enable this feature and have it run as administrator, if you want to. Then, click or tap Next .

The troubleshooting wizard detects all network adapters that are installed on your Windows computer or device and asks you to select the one you want to troubleshoot. You can also have it troubleshoot all network adapters. Once you are done making your choice, click or tap Next .

NOTE: The Network Adapter troubleshooting wizard also displays virtual network adapters, if you have installed virtualization software that uses such devices (like VMWare, VirtualBox, etc).

The troubleshooting wizard starts the diagnostics process and displays a progress bar. When it detects problems, it also tries to apply the fixes it believes are appropriate and then verifies if the problem still exists. For some problems, it may require you to perform a certain action. In our example, it detected that our network cable is not plugged at one end . So we verified the network cable, plugged it in, and then pressed "Check to see if the problem is fixed" .

Then, it verifies whether the problem still persists and it sh ows you the details about the problem and its status.

If your problem remains unfixed, the Network Adapter wizard proposes additional options via the "Explorer additional options" button. If you want to view detailed information about the problem(s) it identified and what it has done to fix things, click the small link that says "View detailed information" . To close the wizard, press Close .

NOTE: If the troubleshooting wizard you have used hasn't detected any problems but you still have issues, you may have not used the correct wizard. In this case, try another troubleshooting wizard, which is better related to the problem that you are experiencing.

Troubleshooting problems with a wireless network

If you have troubles connecting to wireless networks, we recommend reading the following troubleshooting guides:

• Troubleshoot Internet Connection Problems over a Wireless Network - this guide shows how to use the Windows built-in troubleshooting tools, to fix problems when connecting to wireless networks;
• Troubleshoot Wireless Network Connection Problems by Yourself - this is a step by step chart with questions and answers. Answering a series of questions takes you to the most probable root-cause and its solution;
• The Layman's Guide to Solving Wireless Network Interference Problems - an awesome guide, sharing how easy it is to fix problems generated by the signal interference, caused by other networks in your area or by other devices.
• How to delete or forget wireless network profiles in Windows 10 - if the configuration of a wireless network has changed, it is a good idea to make Windows forget it so that you can start over and connect to it from scratch.
• How to reset all your Windows 10 network adapters with just 6 clicks - when your internet connection doesn't want to work and every troubleshooting idea you had seems to fail, a last resort action you can take is to reset your network adapter(s).

Conclusion

All modern versions of Windows provide a complete set of troubleshooting wizards which can help you identify the root cause of your networking problems. When we have issues, we use these wizards and, in most s ituation s , they are able to identify the root cause and give us useful recommendations.

Even when they cannot help fix the problems we encounter, they provide information that is valuable to the technical support staff that can fix things for us.

Related posts

• كيفية جعل نقطة ساخنة Windows 11

• كيفية تثبيت wireless printer في شبكة Wi-Fi

• 3 طرق للاتصال بشبكات Wi-Fi المخفية في Windows 11

• ما هو Homegroup؟ كيفية استخدام Windows 7 Homegroup

• كيف يمكنني تمكين أو تعطيل Wi-Fi على Windows 11؟

• 3 طرق لتغيير إعدادات DNS في نظام التشغيل Windows 10

• 3 طرق لعرض المجلدات المشتركة في Windows (كافة الإصدارات)

• كيفية جعل نقطة ساخنة Windows 10: كل ما تحتاج لمعرفته

• كيفية مشاركة المجلدات والملفات والمكتبات مع الشبكة، في Windows

• ما هو ASUS AiMesh network وكيفية إنشاء واحد؟

• كيفية تعيين محركات أقراص FTP ومحركات أقراص الشبكة ومشاركات الويب في Windows 10

• أربع طرق لنسيان شبكة WiFi في نظام التشغيل Windows 10

• كيفية إعداد شبكة كمبيوتر لاسلكية مخصصة إلى كمبيوتر في نظام التشغيل Windows 7

• 4 طرق لمعرفة كلمة مرور WiFi في نظام التشغيل Windows 10 ، عند نسيانها

• ما هو Wi-Fi Sense في Windows 10 وكيفية استخدامه

• كيفية تغيير وقت تأجير DHCP في نظام التشغيل Windows 10

• دليل ليمان لحل مشاكل تداخل الشبكة اللاسلكية

• 2 طرق لتحديث البرامج الثابتة على جهاز توجيه TP-Link Wi-Fi 6

• 2 طرق لمراقبة من يصل إلى الملفات والمجلدات المشتركة الخاصة بك

• كيفية مشاركة الطابعة الخاصة بك مع الشبكة ، في Windows 10