في فيلم Office Space الكلاسيكي ، هناك مشهد مبدع حيث تأخذ مجموعة من العاملين في المكاتب الطابعة / آلة التصوير المؤسفة إلى حقل وتشرع في تدميرها بالانتقام بينما يتم تشغيل أغنية راب صريحة في الخلفية.

بالنسبة للعديد من الناس ، هذا المشهد هو شكل من أشكال تحقيق الرغبات. إذا تمكنا فقط من نقل الطابعات التي تجعل حياتنا مأساوية إلى حقل لتنفيذها بسرعة. لسوء الحظ ، هذا ليس خيارًا حقيقيًا في الحياة الواقعية ، لذا فإن خيارك الأفضل هو البحث عن مشكلات الطابعة وإصلاحها عند ظهورها.

على الرغم من أن مشاكل الطابعة قد تبدو وكأنها ألغاز مثيرة للغضب ، فبمجرد أن تعرف المكان الذي تبحث فيه وكيفية تضييق نطاق أسباب مشاكلك ، يجب أن يختفي هذا الغضب المكبوت. لسوء الحظ ، لا يمكننا مساعدتك في أي مشكلات أخرى عميقة الجذور باقية. لنبدأ بفحوصات استكشاف الأخطاء وإصلاحها بسرعة وسهولة.

قم بإيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى

نعم ، إنها مزحة إلى حد ما ، لكن العديد من المشكلات العشوائية تختفي عند إعادة تشغيل الأشياء. في هذه الحالة ، يعني ذلك إعادة تشغيل كل من الكمبيوتر والطابعة. دائمًا ما تكون إعادة ضبط معداتك خطوة أولى جيدة.

إذا كانت طابعة لاسلكية ، فتأكد من إعادة تشغيل جهاز التوجيه اللاسلكي الخاص بك فقط للتأكد من أن الشبكة تعمل بشكل صحيح.

لكن الطابعة لا تعمل!

إذا كانت طابعتك تعمل بشكل صحيح ثم فجأة لم تعد تلعب الكرة ، فإن أول شيء يجب عليك التحقق منه هو ما إذا كانت قيد التشغيل. نعم ، يبدو الأمر وكأنه مشكلة بسيطة ، ولكن حتى أكثر الأشخاص ذكاءً من الناحية التقنية يمكن أن يتجاهلوا شيئًا بسيطًا مثل منفذ / قطاع طاقة ميت أو كابل مفكوك أو مزود طاقة طابعة معطّل.

لذا تحقق مما إذا كان المنفذ يعمل بشكل صحيح إما عن طريق توصيل الطابعة بمأخذ عمل / شريط طاقة معروف أو عن طريق توصيل جهاز عمل معروف في المنفذ المشبوه.

إذا كان المنفذ على ما يرام ، فإن الخطوة التالية هي فحص الكابل نفسه. قد يكون تم سحبها من الطابعة أو قد يتلف الكابل. إذا لم يكن لديك كابل آخر لاستبداله كاختبار ، فيمكنك أيضًا استخدام مقياس متعدد للتأكد من أن الطاقة تجعلها طوال الطريق عبر الكبل.

تحتوي بعض الطابعات على مفتاحي طاقة. واحد يعمل على امدادات الطاقة. عادة ما يكون هذا مخفيًا في الجزء الخلفي من الجهاز ، بالقرب من موصل الطاقة. الآخر هو الذي تستخدمه لتشغيل الطابعة أثناء التشغيل العادي. مفتاح الطاقة الأمامي ليس مفتاح طاقة ، ولكنه مفتاح تبديل احتياطي. في أي حال ، إذا كان مفتاح إمداد الطاقة مغلقًا ، فلن يعمل أي شيء آخر أيضًا.

اتصال البيانات

تحتاج طابعتك إلى أكثر من مجرد طاقة لإنتاج صفحات مطبوعة. يحتاج أيضًا إلى بيانات من النظام المضيف حتى يعرف أين يجب أن يذهب الحبر. في الأيام الخوالي ، كانت هذه البيانات تتدفق عبر اتصال منفذ متوازي. ومع ذلك ، أصبح معيار الاتصال هذا قديمًا الآن وستستخدم كل طابعة في السوق تقريبًا معيار USB في كل مكان.^(USB)

كما أصبح من الشائع أكثر فأكثر أن تحتوي الطابعات على وحدات Wi-Fi ، والتي تحولها إلى طابعات شبكة منزلية. يمكن أن تأتي الطابعات أيضًا مع اتصال Ethernet ، ولكن هذا أكثر شيوعًا مع المعدات على مستوى المؤسسة.

مهما كان نوع الاتصال الذي تستخدمه طابعتك ، فإن التحقق من أن جميع الاتصالات تعمل بشكل صحيح هو أحد أبسط خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للطابعة^{(basic printer troubleshooting steps)} .

باستخدام التوصيلات السلكية ، تأكد من توصيل القوابس على أي من الطرفين بشكل صحيح. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فاختبر الكبل على جهاز آخر ، أو استبدل الكابلات بكابلات تعمل معروفة من جهاز آخر.

بالنسبة للطابعات المتصلة بشبكة Wi-Fi ، تكون الأمور أكثر تعقيدًا بعض الشيء. ^(Wi-Fi)راجع الدليل الخاص بكيفية توصيل الطابعة بشبكة Wi-Fi وحاول الاتصال يدويًا. يمكنك أيضًا الانتقال إلى لوحة معلومات جهاز التوجيه الخاص بك للتحقق من قائمة الأجهزة المتصلة^{(check the list of connected devices)} . يمكنك تحديد ما إذا كانت الطابعة قد اتصلت بالشبكة بنجاح أم لا بسرعة.

من الجيد أيضًا تجربة اتصال سلكي مؤقتًا إذا كان يبدو أن شبكة Wi-Fi^(Wi-Fi) لا تعمل. إذا أدى ذلك إلى حل المشكلة ، فأنت تعلم أن المشكلة في مكان ما في سلسلة Wi-Fi .

يمكن أن تساعد رسائل الخطأ (في بعض الأحيان)

إذا كانت طابعتك تعمل ولكن بها مشكلة أخرى ، فأنت تشرع في رحلة مختلفة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

صدق أو لا تصدق ، أصبحت الطابعات أكثر ذكاءً بمرور الوقت. يمكنهم في كثير من الأحيان إخبارك بما هو الخطأ بالضبط أو على الأقل المساعدة في تحريكك في الاتجاه الصحيح. إذا كانت الطابعة تحتوي على ضوء تحذير أو شاشة ، فيمكنك الرجوع إلى دليل المستخدم الخاص بهذا الطراز لتفسير الخطأ الذي تم تشخيصه ذاتيًا.

الأوراق من فضلك

أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لرفض الطابعة التزحزح هو أنها تفتقر إلى الورق. في طابعات نفث الحبر المنزلية الصغيرة ، من السهل معرفة ما إذا كان هناك أي ورق متبقي في علبة التغذية.

ومع ذلك ، قد يستمر ظهور خطأ في الورق على الرغم من ظهور الورق في الدرج. في هذه الحالة ، يتم حل المشكلة عادةً عن طريق إزالة الورق ومحاذاة بدقة ثم إعادته إلى الدرج بشكل صحيح بحيث يمكن لآلية التغذية التقاط الورقة التالية بشكل صحيح.

تميل طابعات الليزر^(Laser) إلى تخزين أوراقها الورقية في صينية تنزلق بالكامل داخل الجهاز. لذلك إذا قالت الطابعة إنها لا تحتوي على ورق ، فهذا يعني عادةً إعادة ملء الدرج ببساطة.

هناك تجعد واحد لهذا بالرغم من ذلك. تحتوي بعض الطابعات على مصادر متعددة للورق. على سبيل المثال ، درج واحد لأوراق A4 والآخر ل A3. قد يكون لديك مصدر ورق خاطئ محددًا إذا قمت بفحص الدرج ووجدت ورقًا هناك.

على سبيل المثال ، عند الطباعة على أظرف أو بطاقات ، يتعين عليك عادةً استخدام درج أصغر بكثير يتم سحبه بشكل منفصل. قد يكون من الصعب أحيانًا العثور على هذا الدرج ، لذا تحقق من دليل الطابعة في هذه الحالة.

الخروج من (الورق) Jam

يحدث انحشار الورق عندما ينحشر الورق فعليًا في آليات الأسطوانة التي تنقل الورق عبر النظام. يمكن أن يحدث هذا لعدة أسباب. على سبيل المثال ، قد تسحب الطابعة أكثر من صفحة في المرة الواحدة. يمكن سحب ورقة بزاوية أو طيها أو تمزقها.

لحل مشكلة انحشار الورق ، يجب عليك فتح الطابعة. تحتوي جميع الطابعات على لوحة وصول يمكنك من خلالها الوصول إلى الأسطوانات وبقية آلية التغذية. افتح تلك اللوحة ثم قم باستخراج الورق بعناية.

سيساعد استخدام ورق عالي الجودة في منع انحشار الورق. يجب أن يسرد دليل الطابعة أنواع الورق الموصى بها.

حبر وحبر

إذا كانت مطبوعاتك باهتة أو لم تكن كما ينبغي ، فقد ينفد الحبر أو مسحوق الحبر. اعتمادًا على نوع الطابعة التي تستخدمها ، لا يمكن لجميع الطابعات قياس ذلك بشكل مباشر ، خاصة في حالة نفث الحبر.

إنهم يعتمدون عليك في إخبارهم عند تثبيت خزان جديد من الحبر ثم تقدير الكمية المتبقية بناءً على الكمية التي تم استخدامها. في بعض الأحيان يتم إعادة ضبط المعايرة ، لذلك تبلغ الطابعة عن وجود حبر في حالة عدم وجود حبر. إذا بدت مطبوعاتك عديمة اللون قليلاً ، ففكر في استبدال خراطيش الحبر.

ويندوز ويل

المصدر الشائع لمشاكل الطابعة ليس الطابعة على الإطلاق ، ولكن الكمبيوتر ونظام التشغيل الخاص به. لقد قطعنا شوطًا طويلاً بعد أن كانت برامج الطابعات والسائقين المبتذلة تطارد الأيام الأولى للحوسبة الشخصية.

في نظام التشغيل Windows 10^{(Windows 10)} ، تتمثل الخطوة الأولى في التحقق من إعدادات الطابعة ضمن "الطابعات والماسحات الضوئية". فقط^(Just) افتح قائمة ابدأ ،^{(Start Menu, )} واكتب "طابعات"^{(“Printers” )} وانقر على "الطابعات والماسحات الضوئية".^{(“Printers and Scanners”.)}

هنا ترى الطابعات المتصلة مدرجة. إذا كانت طابعتك مدرجة ، فهذا يعني أن Windows يراها على ما يرام. انقر فوق^{(OK. Click)} قائمة الطابعة.

ثلاثة خيارات سوف تسقط. انقر فوق "فتح قائمة الانتظار"^{(“Open Queue”)}

يمكنك هنا رؤية أي مهام طباعة توقفت أو أفسدت مطبوعاتك بطريقة أخرى. يمكنك إلغاءها هنا مباشرة وتنظيف الأنابيب.

يمكنك أيضًا قراءة منشوراتنا الأخرى حول كيفية مسح قائمة انتظار الطباعة يدويًا^{(how to clear the print queue manually)} إذا لم تتمكن من القيام بذلك باستخدام واجهة المستخدم الرسومية^(GUI) الموضحة أعلاه.

البرمجيات ، الأوقات الصعبة

عندما تسبب لك طابعتك حزنًا ، ولكن يبدو أنها بحالة جيدة جسديًا ، فإن الخطوة الأولى هي تحديث برامج التشغيل والبرامج الخاصة بك. ^{(update your drivers and software. )}ابحث عن موقع ويب دعم طراز طابعتك وابحث عن أحدث البرامج وبرامج التشغيل الخاصة به. نوصي بإلغاء تثبيت برامج التشغيل والبرامج الحالية ، فقط في حالة تلف شيء ما.

إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التثبيت النظيف لكل من برامج التشغيل والبرامج^{(cleanly reinstalling both drivers and software)} ، فستحتاج إلى البحث في مكان آخر.

تتمثل إحدى الطرق السريعة لحل مشكلات الطابعة في حذف الطابعة ثم محاولة إعادة تثبيتها. يمكنك قراءة دليلنا السابق حول كيفية تثبيت طابعة لاسلكية أو طابعة شبكة^{(install a wireless or network printer)} في نظام التشغيل Windows 10.

إذا كانت طابعتك تعمل بشكل مثالي منذ وقت ليس ببعيد ، فيمكنك استخدام استعادة النظام^{(System Restore)} لإعادة الأشياء إلى ذلك التاريخ. إذا أدى ذلك إلى حل المشكلة ، فأنت تعلم أنها كانت حزمة برامج جديدة (مثل برنامج مكافحة فيروسات) أو تغيير آخر مثل تحديث Windows الذي أدى إلى تشويش الأشياء.

لدى معظم الشركات المصنعة للطابعات أيضًا برنامج استكشاف أخطاء الطابعة وإصلاحها. لقد كتبت عن HP Print and Scan Docto r لحل مشكلات الطابعة الشائعة.

استخدم جهاز كمبيوتر مختلف

إذا كنت تريد استبعاد الكمبيوتر باعتباره المشكلة ، فإن أسهل طريقة هي توصيل الطابعة بكمبيوتر آخر. إذا اختفت المشكلة ، يكون الجاني واضحًا.

إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو^{(is )} المشكلة ولم يعمل أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فقد ترغب في التفكير في إعادة تعيين أو إعادة تثبيت نظام التشغيل. إنه مقياس الملاذ الأخير ، ولكن بعد التخلص من المشكلات الأكثر شيوعًا ، قد يكون أسرع طريقة للعودة إلى المسار الصحيح.

How to Troubleshoot Common Printer Problems

In the cult-classic film Office Spaсe, there’s an iconiс ѕcene where a group of office workers take their lamentable printer/copier into a field and рroceed to destroy it with a vengeance while an explicit rap song plays in thе background.

For many people that scene is a form of wish fulfilment. If only we could take the printers that make our own lives a misery out to a field for a quick execution. Unfortunately, that’s not really an option in real life, so your best choice is to find and fix printer problems as they crop up.

Although printer problems can feel like infuriating mysteries, once you know where to look and how to narrow down the causes of your issues most of that pent-up rage should disappear. Unfortunately, we can’t help you with any other deep-seated issues that remain. Let’s start off with the quick and easy troubleshooting checks.

Turn It Off and On Again

Yes, it’s a bit of a joke, but so many random problems go away when you just restart things. In this case that means restarting both the computer and printer. Resetting your gear is always a good first step.

If it’s a wireless printer, make sure to restart your wireless router just to make sure the network is running properly.

But, The Printer Doesn’t Power On!

If your printer has been working properly and then suddenly won’t play ball any more, the first thing you should check is whether it’s powered-on. Yes, it seems like a simple issue, but even the most tech-savvy among us can overlook something as simple as a dead outlet/power strip, loose cable or busted printer power supply.

So check whether the outlet works properly either by plugging the printer into a known working outlet/power strip or by plugging a known working device into the suspicious outlet.

If the outlet is fine, the next step is to check the cable itself. It may have pulled out of the printer or the cable could be damaged. If you don’t have another cable to swap out as a test, you can also use a multimeter to make sure that power is making it all the way through the cable.

Some printers have two power switches. One operates the power supply. This is usually hidden at the back of the machine, near the power connector. The other is the one you’d use to switch the printer on during normal operation. The front power switch isn’t a power switch, but a standby toggle. In any event, if the power supply switch is off, nothing else will work either.

The Data Connection

Your printer needs more than just power in order to produce printed pages. It also needs data from the host system so that it knows where the ink should go. In the old days, this data flowed over a parallel port connection. However, that connection standard is now obsolete and just about every printer on the market will use the ubiquitous USB standard.

It’s also becoming more and more common for printers to have Wi-Fi modules, which turns them into home network printers. Printers can also come with an Ethernet connection, but this is more common with enterprise level equipment.

Whatever connection type your printer uses, checking that all of the connections work properly is one of the most basic printer troubleshooting steps.

With wired connections, make sure the plugs on either end are connected properly. If that doesn’t fix the problem, test the cable on another device, or swap the cables with known working ones from another device.

For Wi-Fi-connected printers, things are a little trickier. Refer to the manual on how to connect the printer to Wi-Fi and try to connect manually. You can also go into your router’s dashboard to check the list of connected devices. You can quickly determine if the printer has successfully connected to the network or not.

It’s also a good idea to temporarily try a wired connection if the Wi-Fi doesn’t seem to work. If that fixes the issue, then you know the problem is somewhere in the Wi-Fi chain.

Error Messages Can Help (Sometimes)

If your printer does come on but has another issue, then you are embarking on a different troubleshooting journey.

Believe it or not, printers have become a lot smarter over time. They can often tell you exactly what’s wrong or at least help move you in the correct direction. If the printer has a warning light or a screen, you can refer to the user manual for that model to interpret what the self-diagnosed error is.

Papers Please

One of the most common reasons that a printer refuses to budge is because it lacks paper. On small home inkjet printers, it’s easy to see if there’s any paper left in the feeder tray.

However, you may still get a paper error despite paper being visible in the tray. In this case the issue usually solved by removing the paper, neatly aligning it and then putting it back into the tray properly so that the feeder mechanism can grab the next sheet properly.

Laser printers tend to store their paper sheets in a tray, which slides completely into the machine. So if the printer says it has no paper then it usually means simply refilling the tray.

There is one wrinkle to this though. Some printers have multiple sources of paper. For example, one tray for A4 sheets and another for A3. You may have the wrong paper source selected if you check the tray and find paper there.

For example, when printing on envelopes or notecards, you normally have to use a much smaller tray that pulls out separately. It can sometimes be hard to find this tray, so check your printer manual in this case.

Getting Out of a (Paper) Jam

A paper jam happens when paper literally jams the roller mechanisms that move paper through the system. This could happen for several reasons. For example, the printer may pull in more than one page at a time. A sheet of paper could be pulled in at an angle or have a fold or tear in it.

In order to resolve a paper jam, you’ll have to open up your printer. All printers have an access panel from where you can get to the rollers and the rest of the feeding mechanism. Open that panel and then carefully extract the paper.

Using good quality paper will help prevent paper jams. The printer’s manual should list the recommended paper types.

Ink and Toner

If your prints are coming out faded or otherwise not as they should, you could be running low on ink or toner. Depending on the type of printer you are using, not all printers can measure this directly, especially in the case of inkjets.

They rely on you telling them when a new tank of ink is installed and then guesstimate how much is left based on how much has been used. Sometimes that calibration gets reset, so the printer reports there is ink when there is none. If your prints look a little colorless, consider replacing the ink cartridges.

Windows Woes

A common source of printer problems isn’t the printer at all, but the computer and its operating system. We’ve come a long way from the janky printer software and drivers haunting the early days of personal computing.

In Windows 10, the first stop is check out your printer settings under “Printers and Scanners”. Just open the Start Menu, type “Printers” and click on “Printers and Scanners”.

Here you see connected printers listed. If your printer is listed, it means Windows sees it OK. Click on the printer listing.

Three option will drop down. Click on “Open Queue”

Here you can see any print jobs that have stalled or otherwise messed with your prints. You can cancel them here directly and clean up the pipes.

You can also read our other posts on how to clear the print queue manually if you can’t do it using the GUI interface shown above.

Software, Hard Times

When your printer is giving you grief, but seems to be physically OK, the first step is to update your drivers and software. Search for your printer model’s support website and find the latest software and drivers for it. We recommend that you uninstall the current drivers and software, just in case something got corrupted.

If the problem persists after cleanly reinstalling both drivers and software, you need to look elsewhere.

One quick way to resolve printer issues is to delete the printer and then try to reinstall it. You can read our previous guide on how to install a wireless or network printer in Windows 10.

If your printer worked perfectly not too long ago, you can use System Restore to roll things back to that date. If that fixes the problem, then you know it was a new software package (such as an antivirus) or other change like a Windows update that borked things.

Most printer manufacturers also have their own printer troubleshooting software. I’ve written about HP Print and Scan Doctor to resolve common printer issues.

Use A Different Computer

If you want to rule out the computer as the problem, the easiest way is to hook the printer up to another computer. If the problem goes away, then the culprit is clear.

If your computer is the problem and none of the remedies above work, then you may want to consider resetting or reinstalling the operating system. It’s a measure of last resort, but after eliminating the most common issues, it might be the fastest way to get back on track.

Related posts

• أهم مشكلات PlayStation 5 والإصلاحات التي يجب أن تكون على دراية بها

• لماذا تقوم طابعتي بطباعة صفحات فارغة وكيفية إصلاحها؟

• كيفية استخدام عارض الأحداث لاستكشاف مشاكل Windows وإصلاحها

• 7 طرق لإصلاح "يتعذر على Windows الاتصال بالطابعة"

• كيفية إصلاح خطأ "برنامج التشغيل غير متوفر" في الطابعة على نظام التشغيل Windows

• يوتيوب زر الإيقاف المؤقت لا يختفي؟ 6 طرق لإصلاح

• لن تحذف مهمة الطباعة في Windows؟ 8+ طرق للإصلاح

• 10 أفكار لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما لا يعمل Amazon Fire Stick

• إصلاح "الإعداد هو تحضير الكمبيوتر للاستخدام الأول" عند كل إعادة تشغيل

• كيفية إصلاح خطأ Err_Cache_Miss في Google Chrome

• هل يجب علي شراء أو بناء جهاز كمبيوتر؟ 10 أشياء للنظر فيها

• لماذا يتسبب Ntoskrnl.Exe في ارتفاع وحدة المعالجة المركزية وكيفية إصلاحها

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر العثور على عنوان IP للخادم" في Google Chrome

• ماذا تفعل عندما لا يظهر محرك USB الخاص بك

• هل يجب عليك إلغاء تجزئة SSD؟

• نصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما لا تعمل تقنية Bluetooth على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي

• 9 إصلاحات عندما يستمر Microsoft Edge في التعطل

• إصلاح أخطاء "التعليمات الموجودة في الذاكرة المرجعية تعذرت قراءتها"

• WiFi تحافظ على قطع الاتصال طوال الوقت؟ إليك كيفية إصلاحه

• إصلاح المهمة المجدولة لن يتم تشغيلها لملف BAT