يغطي هذا البرنامج التعليمي إصلاحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتجربتها إذا لم يقم WhatsApp بتنزيل الصور أو مقاطع الفيديو أو المستندات من المحادثات الفردية والجماعية. تشمل العوامل التي تسبب هذه المشكلة ضعف الاتصال بالإنترنت ، وانخفاض مساحة تخزين الجهاز ، وإعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة ، وما إلى ذلك.

نحن على ثقة من أن واحدة على الأقل من التوصيات أدناه ستعمل على حل المشكلة على جهاز Android^(Android) أو iOS الخاص بك.

[01-how-to-fix-whatsapp-not-download-media-android-iphone]

ملاحظة:^(Note:) قد تختلف بعض الإرشادات أو الخطوات الواردة في هذا الدليل بناءً على طراز جهازك ونظام التشغيل.

1. استكشاف أخطاء الاتصال بالإنترنت وإصلاحها^(Internet)

يتطلب WhatsApp^(WhatsApp) اتصالاً قويًا بالإنترنت لتنزيل وإرسال ملفات الوسائط والمستندات. سيؤدي اتصال الشبكة البطيء أو البطيء^{(slow or sluggish network connection)} إلى إحباط العملية. قم بالتبديل إلى شبكة Wi-Fi إذا كنت تستخدم البيانات الخلوية أو بيانات الجوال. إذا استمرت المشكلة في اتصال Wi-Fi ، فأعد تشغيل جهاز التوجيه وحرّك جهازك إلى مكان أقرب للحصول على قوة إشارة أفضل.

يمكن أن يؤدي إدخال هاتفك وإخراجه من وضع الطائرة^{(airplane mode)} أيضًا إلى تحديث الإنترنت وإصلاح مشكلات الاتصال. اتصل بمزود الشبكة أو أعد ضبط إعدادات شبكة هاتفك كحل أخير.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة على Android^{(Reset Network Settings on Android)}

انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > النظام^(System) > خيارات متقدمة^(Advanced) > خيارات إعادة التعيين^{(Reset options)} > إعادة تعيين Wi-Fi والجوال والبلوتوث^{(Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth)} ، ثم انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات^{(Reset Settings)} . أدخل كلمة مرور الهاتف أو النقش أو رمز PIN^(PIN) للمتابعة.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة على iPhone^{(Reset Network Settings on iPhone)}

اذهب إلى الإعدادات^(Settings) > عام^(General) > نقل أو إعادة تعيين iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} > إعادة تعيين^(Reset) > إعادة تعيين إعدادات الشبكة^{(Reset Network Settings)} وأدخل رمز مرور iPhone الخاص بك.

2. تحقق من حالة خادم WhatsApp

سيواجه WhatsApp^(WhatsApp) أعطالًا مختلفة عندما تواجه خوادم المراسلة الفورية انقطاعًا أو توقفًا. قد يفشل WhatsApp^(WhatsApp) في إرسال أو استقبال النصوص وملفات الوسائط أثناء تعطل الخادم بينما تعمل الميزات الأخرى بشكل صحيح. في بعض الأحيان ، تعمل المراسلة بينما تنهار الوظائف الأخرى (مثل حالة WhatsApp ).^{(WhatsApp Status)}

إذا كان الإنترنت الخاص بك يعمل بشكل صحيح ، ولكن WhatsApp لا يقوم بتنزيل الوسائط ، فتحقق مما إذا كانت خوادم تطبيق المراسلة تعمل أم لا. توفر منصات مراقبة المواقع ذات السمعة الطيبة مثل DownDetector و IsItDownRightNow تقارير موثوقة عن حالة الخادم.

إذا كانت الخوادم غير قابلة للوصول وكان مستخدمو WhatsApp الآخرون يواجهون مشكلات تنزيل مماثلة ، فإن WhatsApp فقط هو من يمكنه حل المشكلة. اتصل بدعم WhatsApp Messenger^{(WhatsApp Messenger Support)} لتوجيه انتباههم إلى وقت التوقف عن العمل وانتظر حتى يتم عمل نسخة احتياطية من الخوادم.

3. فرض إيقاف WhatsApp وإعادة فتحه

إذا كان أحد التطبيقات لا يستجيب أو لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح ، فقد يؤدي فرض إغلاق التطبيق إلى حل المشكلة.

فرض إيقاف WhatsApp على Android^{(Force Stop WhatsApp on Android)}

انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > التطبيقات والإشعارات^{(Apps & notifications)} > معلومات التطبيق^{(App info)} (أو انظر جميع التطبيقات^{(See All Apps)} )> WhatsApp > فرض الإيقاف^{(Force Stop)} وانقر فوق موافق^(OK) .

بدلاً من ذلك ، اضغط لفترة طويلة على أيقونة WhatsApp^{(WhatsApp icon)} على الشاشة الرئيسية أو مشغل التطبيق ، وانقر فوق معلومات التطبيق^{(App info)} ، وحدد Force Stop .

انتظر بضع ثوانٍ وانقر فوق فتح^(Open) لإعادة تشغيل WhatsApp . حاول^(Try) تنزيل ملف من محادثة فردية أو جماعية وتحقق مما إذا كان يعمل. 

فرض إيقاف WhatsApp على أجهزة iPhone^{(Force Stop WhatsApp on iPhones)}

بالنسبة إلى أجهزة iPhone التي لا تحتوي على زر الصفحة الرئيسية^(Home) ، اسحب لأعلى من أسفل الشاشة لفتح App Switcher . اسحب^(Swipe) لأعلى في معاينة WhatsApp لإغلاق التطبيق.

إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يحتوي على زر الصفحة الرئيسية ، فانقر نقرًا مزدوجًا على زر الصفحة الرئيسية^{(double-click the Home button)} ، واسحب لأعلى على WhatsApp لإغلاقه.

بعد ذلك ، قم بتشغيل WhatsApp ، وافتح محادثة ، وقم بتنزيل الصور أو المستندات التي فشل تنزيلها مسبقًا.

4. شغّل "حفظ في ألبوم الكاميرا"

بخلاف Android ، لا يقوم تطبيق WhatsApp^(WhatsApp) لنظام التشغيل iOS تلقائيًا بحفظ ملفات الوسائط التي تم تنزيلها على مساحة تخزين جهازك. بدلاً من ذلك ، يتم حفظ ملفات الوسائط والمستندات كبيانات WhatsApp . قم بتغيير إعدادات دردشة WhatsApp إذا كنت تريد حفظ ملفات الوسائط تلقائيًا في معرض التطبيقات الخاص بك.

قم بتشغيل WhatsApp ، وحدد الإعدادات^(Settings) ، وانقر فوق الدردشات^(Chats) ، وقم بالتبديل إلى Save to Camera Roll^{(Save to Camera Roll)} .

قد يؤدي تمكين هذا الخيار إلى زيادة مساحة التخزين التي يستهلكها WhatsApp . ومع ذلك ، هناك طرق أخرى مهمة لتقليل حجم WhatsApp على جهاز iPhone الخاص بك^{(reduce the size of WhatsApp on your iPhone)} .

5. تحقق من إذن تخزين WhatsApp^{(WhatsApp Storage Permission)}

لن يقوم WhatsApp^(WhatsApp) بتنزيل ملفات الوسائط أو حفظها على مساحة تخزين جهازك أو معرض الصور إذا لم يكن لديه إذن تخزين. افتح صفحة معلومات WhatsApp في قائمة إعدادات جهازك وامنح الوصول إلى مساحة تخزين التطبيق.

امنح إذن تخزين WhatsApp على Android^{(Grant WhatsApp Storage Permission on Android)}

افتح صفحة معلومات تطبيق WhatsApp ، وحدد الأذونات^{(Permissions)} ، واضبطها على السماح^(Allow) .

منح إذن معرض WhatsApp على Android^{(Grant WhatsApp Gallery Permission on Android)}

هل^{(Does WhatsApp)} يعرض WhatsApp الخطأ "ليس لدى WhatsApp حق الوصول إلى الصور أو مقاطع الفيديو الخاصة بك" عند حفظ ملفات الوسائط؟ يخبرك هذا أن التطبيق لا يمكنه الوصول إلى معرض الصور الخاص بك.

لإيقاف هذا الخطأ ، انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > WhatsApp > الصور^(Photos) وحدد كل الصور^{(All Photos)} .

هذا يمنح WhatsApp الوصول إلى مكتبة وسائط iPhone الخاصة بك. أعد فتح محادثة WhatsApp وحاول تنزيل الصورة / الفيديو.

6. إفراغ مساحة التخزين

^(Low)قد تكون مساحة التخزين المنخفضة أو غير الكافية هي سبب عدم قيام WhatsApp بتنزيل الوسائط والمستندات. تحقق من حالة تخزين هاتفك وتأكد من وجود مساحة لإيواء الملف الذي تريد تنزيله.

انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > عام^(General) > تخزين iPhone^{(iPhone Storage)} للتحقق من مقدار التخزين المجاني الذي يمتلكه جهاز iPhone الخاص بك.

إذا كان جهاز iPhone الخاص بك ممتلئًا (تقريبًا) ، فقم بإلغاء تحميل التطبيقات غير المستخدمة أو استخدم هذه التطبيقات السبعة^{(these seven apps)} لتحرير مساحة التخزين.

على أجهزة Android ، انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > التخزين^(Storage) (أو الإعدادات^(Settings) > حول الهاتف^{(About phone)} > التخزين^(Storage) ) للتحقق من حالة تخزين جهازك. إذا كان هاتفك يستخدم مخزون Android ، فانقر فوق Free Up Space^{(Free Up Space)} لاستخدام أداة تنظيف مدير الملفات لتحرير مساحة.

ستحذف الأداة الملفات المكررة ولقطات الشاشة القديمة والصور الباهتة والملفات الأخرى غير الضرورية التي تستهلك مساحة تخزين داخلية. يعد نقل الملفات إلى بطاقة SD خارجية^{(Transferring files to an external SD card)} حلاً رائعًا آخر لتحرير مساحة دون حذف أي شيء.

7. اطلب من الشخص الآخر إعادة الإرسال

عندما يرسل لك شخص ما صورًا أو مقاطع فيديو أو مستندات على WhatsApp ، فأمامك 30 يومًا لتنزيل الملف. يقوم WhatsApp^(WhatsApp) بحذف الملف من خوادمه إذا لم تقم بتنزيله خلال 30 يومًا.

سيعرض WhatsApp^(WhatsApp) هذه الرسالة عندما تحاول تنزيل الملف بعد 30 يومًا: "عذرًا ، يبدو أن ملف الوسائط هذا مفقود. الرجاء مطالبة [اسم المرسل أو رقم الهاتف] بإعادة إرساله. "^{(“Sorry, this media file appears to be missing. Please ask [Sender Name or Phone number] to resend it.”)}

إذا تلقيت هذه الرسالة ، فإن الحل هو أن تطلب من المرسل إعادة إرسال الصورة أو الفيديو أو المستند.

8.^(Time) قم بتحديث التاريخ ^(Date)والوقت^(Phone) في هاتفك

ستمنع إعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة هاتفك من الاتصال بخوادم WhatsApp . تأكد^(Confirm) من صحة التاريخ والوقت في هاتفك. بخلاف ذلك ، قد تواجه مشكلات في إرسال وتنزيل ملفات الوسائط والمستندات عبر WhatsApp .

أغلق WhatsApp^{(Close WhatsApp)} ، وقم بتحديث بيانات هاتفك وإعدادات الوقت وأعد محاولة التنزيل.

تحديث إعدادات التاريخ والوقت على Android^{(Update Date and Time Settings on Android)}

1. انتقل إلى الإعدادات^(Settings) ، وانقر فوق النظام^(System) ، وحدد التاريخ والوقت^{(Date & time)} .
2. قم بتمكين استخدام وقت توفير^{(Use network-provide time)} الشبكة واستخدام المنطقة الزمنية التي توفرها الشبكة^{(Use network-provided time zone)} .

تحديث إعدادات التاريخ والوقت على iOS^{(Update Date and Time Settings on iOS)}

افتح تطبيق الإعدادات^(Settings) ، وانقر فوق عام^(General) ، وحدد التاريخ والوقت^{(Date & Time)} ، وقم بالتبديل إلى التعيين تلقائيًا^{(Set Automatically)} .

9. مسح ذاكرة التخزين المؤقت WhatsApp

يقوم WhatsApp وتطبيقات ^(WhatsApp)Android الأخرى بحفظ الملفات المؤقتة أو ملفات التخزين المؤقت^{(temporary or cache files)} على جهازك للوصول السريع إلى المعلومات المستخدمة مؤخرًا. على سبيل المثال ، عندما تستخدم الملصقات والرموز التعبيرية ، فإنك تراها في القسم المستخدم مؤخرًا من لوحة المفاتيح. يقوم WhatsApp^(WhatsApp) بتخزين هذه البيانات كملفات مؤقتة.

على الرغم من فوائدها ، يتسبب تراكم ملفات ذاكرة التخزين المؤقت في بعض الأحيان في حدوث مشكلات في الأداء. إذا كان WhatsApp لا يزال لا يقوم بتنزيل الوسائط بعد فرض إغلاق التطبيق ، فامسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به وتحقق مرة أخرى.

ملاحظة:^(Note:) لن يؤدي مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق WhatsApp إلى حذف المحادثات أو محفوظات الدردشة أو الملفات أو بيانات التطبيق.

أغلق WhatsApp^{(Close WhatsApp)} واتبع الخطوات أدناه لمسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به:

1. انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > التطبيقات والإشعارات^{(Apps & notifications)} > معلومات التطبيق^{(App info)} (أو انظر جميع التطبيقات^{(See All Apps)} ) وحدد WhatsApp .
2. حدد التخزين وذاكرة التخزين المؤقت^{(Storage & cache)} .
3. اضغط على أيقونة مسح ذاكرة التخزين المؤقت .^{(Clear Cache)}

أعد فتح WhatsApp^{(Reopen WhatsApp)} وتحقق مما إذا كان يمكنك الآن تنزيل الصور ومقاطع الفيديو والمستندات.

10. أعد تشغيل هاتفك

قد تؤدي إعادة تشغيل نظام تشغيل جهازك إلى إصلاح مواطن الخلل في النظام التي تؤدي إلى تعطل WhatsApp . تذكر^(Remember) إغلاق جميع التطبيقات قبل إعادة تشغيل هاتفك حتى لا تفقد التغييرات والبيانات غير المحفوظة.

11. تحديث WhatsApp

قد تنجم المشكلة أيضًا عن أخطاء في إصدار WhatsApp المثبت على هاتفك. توجه إلى صفحة WhatsApp في متجر التطبيقات بجهازك وقم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. انقر فوق هذه الروابط للوصول السريع: WhatsApp لنظام Android^{(WhatsApp for Android)} (متجر Google Playstore) | WhatsApp لنظام iOS^{(WhatsApp for iOS)} (متجر التطبيقات).

12. قم بتحديث جهازك

قم بتحديث نظام تشغيل هاتفك إذا كان WhatsApp لا يزال لا يقوم بتنزيل ملفات الوسائط أو إذا واجهت التطبيقات الأخرى مشكلات مماثلة.

قم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك بشبكة Wi-Fi وقم بتوصيله بمصدر طاقة. بعد ذلك^(Afterward) ، توجه إلى الإعدادات^(Settings) > عام^(General) > تحديث البرنامج^{(Software Update)} وانقر فوق تنزيل وتثبيت^{(Download and Install)} لتثبيت التحديث المتاح في الصفحة.

لتحديث Android ، انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > النظام^(System) > خيارات متقدمة^(Advanced) > تحديث النظام^{(System Update)} وانقر فوق التحقق من وجود تحديثات^{(Check for updates)} .

مرة أخرى ، قد تختلف خطوات تحديث جهاز Android عما سبق. ^(Android)ارجع إلى دليل التعليمات الخاص بهاتفك أو اتصل بالشركة المصنعة للجهاز للحصول على إرشادات محددة.

13. إعادة تثبيت WhatsApp

أزل WhatsApp^{(Remove WhatsApp)} من جهازك وأعد تثبيت التطبيق إذا استمرت المشكلة بعد تجربة كل ما هو مذكور أعلاه. تذكر^(Remember) الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات WhatsApp الخاصة بك^{(backup your WhatsApp data)} قبل حذف التطبيق من هاتفك.

على نظام التشغيل Android ، انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > التطبيقات والإشعارات^{(Apps & notifications)} > معلومات التطبيق^{(App info)} (أو انظر جميع التطبيقات^{(See All Apps)} )> WhatsApp > إلغاء التثبيت^(Uninstall) . حدد مربع " الاحتفاظ^(Keep) ببيانات التطبيق" —إذا حصلت على الخيار على جهازك — ثم انقر فوق " موافق^(OK) " .

إذا كنت تستخدم iPhone ، فانقر مع الاستمرار فوق رمز WhatsApp ، وانقر فوق ^(WhatsApp)حذف التطبيق^{(Delete App)} ، وحدد حذف^(Delete) .

أعد تشغيل هاتفك ، وأعد تثبيت WhatsApp من متجر تطبيقات جهازك ، وقم بإعداد WhatsApp من البداية^{(set up WhatsApp from scratch)} .

WhatsApp Not Downloading Media and Documents? 13 Ways to Fix

This tutorial covers troubleshooting fіxes to try if WhatsApp won’t download рictures, videos, or documents from individual and group conversations. Factors that cause this problem include poor internet connectivitу, low device storage space, incorrect date and timе settings, etc.

We’re confident that at least one of the recommendations below will fix the problem on your Android or iOS device.

[01-how-to-fix-whatsapp-not-download-media-android-iphone]

Note: Some instructions or steps in this guide may vary based on your device’s model and operating system.

1. Troubleshoot Your Internet Connection

WhatsApp requires a strong internet connection to download and send media files and documents. A slow or sluggish network connection will frustrate the process. Switch to a Wi-Fi network if you’re using cellular or mobile data. If the problem persists on a Wi-Fi connection, restart the router and move your device closer for better signal strength.

Putting your phone in and out of airplane mode can also refresh your internet and fix connectivity issues. Contact your network provider or reset your phone’s network settings as a last resort.

Reset Network Settings on Android

Go to Settings > System > Advanced > Reset options > Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth, and tap Reset Settings. Enter your phone’s password, pattern, or PIN to proceed.

Reset Network Settings on iPhone

Go to Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings and enter your iPhone’s passcode.

2. Check WhatsApp Server Status

WhatsApp will exhibit different malfunctions when the instant messaging servers experience an outage or downtime. WhatsApp may fail to send or receive texts and media files during a server downtime while other features work correctly. Sometimes, messaging works while other functionalities (like WhatsApp Status) collapse.

If your internet is working correctly, but WhatsApp isn’t downloading media, check if the messaging app’s servers are operational. Reputable site-monitoring platforms like DownDetector and IsItDownRightNow provide reliable server status reports.

If the servers are unreachable and other WhatsApp users are experiencing similar download issues, only WhatsApp can resolve the problem. Contact WhatsApp Messenger Support to bring the downtime to their attention and wait until the servers are back up.

3. Force Stop and Reopen WhatsApp

If an app is unresponsive or some features don’t work correctly, force closing the app may resolve the problem.

Force Stop WhatsApp on Android

Go to Settings > Apps & notifications > App info (or See All Apps) > WhatsApp > Force Stop and tap OK.

Alternatively, long-press the WhatsApp icon on the home screen or app launcher, tap App info, and select Force Stop.

Wait a few seconds and tap Open to relaunch WhatsApp. Try downloading a file from an individual or group conversation and check if it works. 

Force Stop WhatsApp on iPhones

For iPhones without a Home button, swipe up from the bottom of the screen to open the App Switcher. Swipe up on WhatsApp’s preview to close the app.

If your iPhone has a Home button, double-click the Home button, and swipe up on WhatsApp to close it.

Afterward, launch WhatsApp, open a conversation, and download images or documents that failed to download earlier.

4. Turn On “Save to Camera Roll”

Unlike Android, WhatsApp for iOS doesn’t automatically save downloaded media files to your device’s storage. Instead, media files and documents are saved as WhatsApp data. Change your WhatsApp chat settings if you want media files saved automatically to your app gallery.

Launch WhatsApp, select Settings, tap Chats, and toggle on Save to Camera Roll.

Enabling this option may increase the amount of storage space consumed by WhatsApp. However, there are other significant ways to reduce the size of WhatsApp on your iPhone.

5. Check WhatsApp Storage Permission

WhatsApp won’t download or save media files to your device’s storage or gallery if it doesn’t have storage permission. Open the WhatsApp info page in your device’s settings menu and grant the app storage access.

Grant WhatsApp Storage Permission on Android

Open WhatsApp’s app info page, select Permissions, set it to Allow.

Grant WhatsApp Gallery Permission on Android

Does WhatsApp display a “WhatsApp does not have access to your photos or videos” error when you save media files? That tells you the app doesn’t have access to your photo gallery.

To stop this error, go to Settings > WhatsApp > Photos and select All Photos.

That grants WhatsApp access to your iPhone’s media library. Reopen the WhatsApp conversation and try downloading the photo/video.

6. Free Up Storage Space

Low or insufficient storage space could also be why WhatsApp isn’t downloading media and documents. Check your phone’s storage status and ensure there’s space to house the file you want to download.

Go to Settings > General > iPhone Storage to check how much free storage your iPhone has.

If your iPhone is (almost) packed, offload unused apps or use these seven apps to free up storage space.

On Android devices, go to Settings > Storage (or Settings > About phone > Storage) to check your device’s storage status. If your phone uses stock Android, tap Free Up Space to use the file manager’s cleaning tool to free up space.

The tool will delete duplicate files, old screenshots, blurry photos, and other unneeded files consuming internal storage space. Transferring files to an external SD card is another brilliant workaround to freeing up space without deleting anything.

7. Ask the Other Person to Resend

When someone sends you photos, videos, or documents on WhatsApp, you have 30 days to download the file. WhatsApp deletes the file from its servers if you don’t download it in 30 days.

WhatsApp will display this message when you try to download the file after 30 days: “Sorry, this media file appears to be missing. Please ask [Sender Name or Phone number] to resend it.”

If you get this message, the solution is to ask the sender to resend the picture, video, or document.

8. Update Your Phone’s Date and Time

Incorrect date and time settings will prevent your phone from connecting to WhatsApp servers. Confirm that your phone’s date and time are correct. Otherwise, you may encounter issues sending and downloading media files and documents via WhatsApp.

Close WhatsApp, update your phone’s data and time settings and retry the download.

Update Date and Time Settings on Android

1. Go to Settings, tap System, and select Date & time.
2. Enable both Use network-provide time and Use network-provided time zone.

Update Date and Time Settings on iOS

Open the Settings app, tap General, select Date & Time, and toggle on Set Automatically.

9. Clear WhatsApp Cache

WhatsApp and other Android applications save temporary or cache files on your device for quick access to recently-used information. For instance, when you use stickers and emoji, you see them in the recently-used section of the keyboard. WhatsApp stores this data as temporary files.

Despite their benefits, overaccumulation of cache files sometimes causes performance issues. If WhatsApp is still not downloading media after force closing the app, clear its cache data and check again.

Note: Clearing WhatsApp cache files won’t delete conversations, chat history, files, or app data.

Close WhatsApp and follow the steps below to clear its cache data:

1. Go to Settings > Apps & notifications > App info (or See All Apps) and select WhatsApp.
2. Select Storage & cache.
3. Tap the Clear Cache icon.

Reopen WhatsApp and check if you can now download images, videos, and documents.

10. Restart Your Phone

Rebooting your device’s operating system may fix system glitches causing WhatsApp to malfunction. Remember to close all applications before rebooting your phone so you don’t lose unsaved changes and data.

11. Update WhatsApp

The problem could also stem from bugs in the WhatsApp version installed on your phone. Head to the WhatsApp page on your device’s app store and update the app to the latest version. Tap these links for quick access: WhatsApp for Android (Google Playstore) | WhatsApp for iOS (App Store).

12. Update Your Device

Update your phone’s operating system if WhatsApp still doesn’t download media files or if other applications exhibit similar problems.

Connect your iPhone to a Wi-Fi network and plug it into a power source. Afterward, head to Settings > General > Software Update and tap Download and Install to install the update available on the page.

To update Android, go to Settings > System > Advanced > System Update and tap Check for updates.

Again, the steps for updating your Android device may vary from the above. Refer to your phone’s instruction manual or contact your device’s manufacturer for specific instructions.

13. Reinstall WhatsApp

Remove WhatsApp from your device and reinstall the app if the problem persists after trying everything listed above. Remember to backup your WhatsApp data before deleting the app from your phone.

On Android, go to Settings > Apps & notifications > App info (or See All Apps) > WhatsApp > Uninstall. Check the “Keep app data box”—if you get the option on your device—and tap OK.

If you use an iPhone, tap and hold the WhatsApp icon, tap Delete App, and select Delete.

Restart your phone, reinstall WhatsApp from your device’s app store, and set up WhatsApp from scratch.

Related posts

• WhatsApp لا يعمل؟ 9 طرق للإصلاح

• يوتيوب زر الإيقاف المؤقت لا يختفي؟ 6 طرق لإصلاح

• لن تحذف مهمة الطباعة في Windows؟ 8+ طرق للإصلاح

• سرعة تنزيل Chrome بطيئة؟ 13 طرق للإصلاح

• WhatsApp Web QR Code لا يعمل؟ 8 إصلاحات للتجربة

• مشاركة شاشة الخلاف لا تعمل؟ 6 طرق لإصلاح

• YouTube TV لا يعمل؟ 8 طرق لإصلاحه

• كيفية إصلاح WhatsApp Web لا يعمل على جهاز الكمبيوتر

• تصحيح: خطأ "برنامج تشغيل وسائط يحتاجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك"

• لا تحظر uBlock Origin إعلانات YouTube و Twitch؟ 11 طرق لإصلاح

• لا يوجد إشارة DisplayPort من جهازك؟ 10 طرق لإصلاح

• 8 طرق لإصلاح "عذرًا!" خطأ تحطم الصفحة في Chrome

• لا يتم تحديث Chrome على Windows؟ 13 طرق للإصلاح

• ماذا تفعل إذا نسيت كلمة مرور WhatsApp الخاصة بك

• هاتف Android غير متصل بشبكة Wi-Fi؟ 11 طرق لإصلاح

• لن يفتح Avast على نظام Windows؟ 6 طرق لإصلاح

• Netflix لا يعمل؟ 7 طرق لإصلاحه

• 9 طرق لإصلاح ERR_CONNECTION_RESET في Google Chrome

• 8 طرق لإصلاح خطأ "ليس لديك إذن بالحفظ في هذا الموقع" في Windows

• جهاز Chromebook يحافظ على قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi؟ 11 طرق لإصلاح