البريد الصوتي لا يعمل على Android: دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها

على الرغم من أنه قد يكون من المستحيل فصل نفسك عن العالم الحقيقي ، فلا يجب أن تخاف من إيقاف تشغيل هاتفك (t see)الخلوي(cell phone) بين الحين والآخر . بعد كل شيء ، فإن الرسائل التي لا تراها(t see) ستكون في انتظارك ، وأي مكالمات فائتة ستنتقل مباشرة إلى بريدك الصوتي لتلتقطها وتتعامل معها لاحقًا.

هذا ، بالطبع ، إذا كانت خدمة البريد الصوتي(voicemail service) الخاصة بك تعمل بشكل صحيح. إذا كان البريد الصوتي الخاص بك لا يعمل على جهاز Android(Android device) الخاص بك ، فقد تحتاج إلى إعداد أو تعديل الإعدادات الخاصة بك لجعلها تعمل مرة أخرى. لمساعدتك ، يغطي هذا الدليل بعض الطرق التي يمكنك من خلالها إصلاح رسائل البريد الصوتي على Android حتى لا تفوتك أي رسائل مهمة.

تحقق من إعدادات بريدك الصوتي(Check Your Voicemail Settings)

أولاً ، يجب عليك التأكد من صحة إعدادات البريد الصوتي. يمكنك التحقق من هذه الإعدادات بنفسك باستخدام تطبيق الهاتف(Phone) على جهازك.

سيبدو هذا التطبيق (وقائمة الإعدادات الخاصة به) مختلفًا قليلاً ، اعتمادًا على طراز جهازك وإصدار Android(device model and Android version) . تمت كتابة هذه الإعدادات مع وضع Samsung Galaxy S20 في الاعتبار يعمل بنظام Android 10 ، ولكن يجب أن تكون مشابهة لمعظم أجهزة Android الأخرى .

  • افتح تطبيق الهاتف(Phone) على هاتفك للبدء. اضغط على أيقونة القائمة المكونة من ثلاث نقاط(three-dots) في أعلى اليمين.

  • من القائمة المنسدلة ، اضغط على خيار الإعدادات .(Settings)

  • في قائمة إعدادات الاتصال(Call Settings) الخاصة بك ، انقر فوق خيار البريد الصوتي(Voicemail) .

  • من هنا ، يمكنك التحقق جيدًا من كيفية تهيئة بريدك الصوتي. على سبيل المثال ، تأكد من تحديد مشغل الشبكة(network carrier) الصحيح ضمن قسم مزود الخدمة(Service provider)

  • يجب أن يكون لدى مشغل شبكة الجوال رقم بريد صوتي. هذا هو الرقم الذي سيتصل به جهازك لسماع بريدك الصوتي. تحقق من صحة ذلك في قسم رقم البريد الصوتي(Voicemail number) .

  • إذا لم يتم إخطارك عند تلقي رسائل بريد صوتي جديدة ، فتحقق من تعيين إشعارات البريد الصوتي بشكل صحيح ضمن قسم الإخطارات(Notifications) .

يجب تطبيق إعدادات البريد الصوتي الموضحة هنا تلقائيًا عند إدخال بطاقة SIM(SIM card) في هاتفك الخلوي(cell phone) ، ولكن من الممكن أن تكون تالفة أو قديمة. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت هذه الإعدادات صحيحة ، فقد تحتاج إلى إلقاء نظرة على أحد الإصلاحات الإضافية أدناه.

اطلب إعدادات بريد صوتي جديدة من مشغل شبكة الجوال(Request New Voicemail Settings From Your Carrier)

قد تعتقد أن إعدادات البريد الصوتي الخاصة بك صحيحة ، ولكن قد تكون هناك أحيانًا إعدادات متعارضة على هاتفك الخلوي(cell phone) يمكن أن تتسبب في حدوث مشكلات في البريد الصوتي الذي لا يعمل على جهاز Android(Android device) الخاص بك . للمساعدة في التغلب على هذه المشكلات ، يمكنك طلب إعدادات جديدة من مشغل شبكة الجوال لإعداد بريدك الصوتي.

ستعتمد طريقة القيام بذلك على شركة الاتصالات والموقع(carrier and location) . قد تستخدم أيضًا خدمة البريد الصوتي المرئي(visual voicemail) التي تتيح لك عرض رسائل البريد الصوتي في قائمة للاستماع أو الحفظ أو الحذف باستخدام تطبيق بريد صوتي(voicemail app) .

غالبًا ما تكلفك هذه الخدمة تكلفة إضافية ، لذلك إذا تم إرجاعك إلى إصدار أقدم (أو تمت ترقيته) ، فقد تحتاج إلى إرسال إعدادات جديدة إلى جهازك حتى تعمل. أفضل طريقة لتحديث هذه الإعدادات يدويًا هي زيارة موقع الويب الخاص بمشغل الشبكة(network carrier) للحصول على معلومات إضافية أو الاتصال بمشغل الشبكة مباشرةً.

في كثير من الحالات ، قد تتمكن من تلقي إعداداتك في رسالة SMS(SMS message) من شبكتك. تسمح لك العديد من الشبكات بطلب هذه الإعدادات برسالة مرسلة من هاتفك الخلوي(cell phone) . سيرد مشغل شبكة الجوال بعد ذلك برسالة تحتوي على الإعدادات الجديدة التي يمكن بعد ذلك تطبيقها على جهازك.

قم بتحديث تطبيق البريد الصوتي لمشغل شبكة الجوال(Update Your Carrier’s Voicemail App)

اعتمادًا على خدمة البريد الصوتي(voicemail service) لديك ، قد يكون لديك تطبيق بريد صوتي(voicemail app) صادر عن شركة الجوال مثبتًا على جهازك لتتمكن من استخدام خدمة البريد الصوتي(voicemail service) الخاصة بك . هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت تستخدم خدمة البريد الصوتي(voicemail service) المرئي من الجيل التالي .

إذا كان التطبيق(app isn) الذي أصدره الناقل لا يعمل ، فقد تحتاج إلى التحقق من وجود تحديثات. غالبًا ما تأتي تحديثات التطبيقات(App) مع ميزات جديدة أو إصلاحات للأخطاء يمكن أن تساعد في حل المشكلات الشائعة. إذا تعطل تطبيق البريد الصوتي(voicemail app) الخاص بك ، فقد يكون هذا نتيجة لمشكلة حلها مشغل شبكة الجوال منذ ذلك الحين.

يمكنك التحقق من وجود تحديثات لهذا التطبيق باستخدام متجر Google Play(Google Play Store) . إذا قام مشغل شبكة الجوال بتحديث التطبيق ، فقد تحتاج إلى تحديثه يدويًا ، لأن بعض التطبيقات ذات الأذونات الحساسة تتطلب ذلك.

اتصل بصندوق البريد الصوتي لمشغل شبكة الجوّال(Call Your Carrier Voicemail Inbox)

تحتوي جميع الشبكات الخلوية على رقم بريد صوتي(voicemail number) يمكنك الاتصال به يدويًا للوصول إلى صندوق بريدك الصوتي(voicemail inbox) . يمكن أن يساعدك الاتصال برقم بريدك الصوتي يدويًا في تحديد ما إذا كان صندوق الوارد الخاص بك نشطًا ويعمل بشكل صحيح.(voicemail number)

هذا الرقم متاح لك دائمًا لاستخدامه ، لذلك إذا كنت تعاني من تطبيق بريد صوتي أو إذا كانت الإشعارات(voicemail app or notifications) لا تعمل على جهاز Android(Android) ، فيمكنك الاتصال برقم البريد الصوتي(s voicemail number) الخاص بمشغل شبكة الجوال للتحقق من رسائلك يدويًا.

على سبيل المثال ، قد تحتاج إلى اتباع بعض الخطوات الإضافية لتشغيل بريدك الصوتي. قد تحتاج إلى تأكيد رسالة من بريدك الصوتي قبل قبول المكالمات ، أو قد يكون صندوق الوارد الخاص بك ممتلئًا ، مما يمنع حفظ أي رسائل إضافية.

إذا كان بإمكانك الاتصال برقم البريد الصوتي(voicemail number) الخاص بك ، والاستماع إلى الرسائل ، وتهيئة الإعدادات الخاصة بك ، فإن هذا يشير إلى أن البريد الصوتي الخاص بك يعمل وأن أي مشكلة تتعلق به موجودة على جهازك.

استخدم تطبيق بريد صوتي تابع لجهة خارجية(Use A Third-Party Voicemail App)

على الرغم من أن هذا قد لا يعمل مع جميع مشغلي الشبكات ، فقد يكون من الممكن تثبيت تطبيق بريد صوتي تابع(voicemail app) لجهة خارجية . قد يساعدك ذلك في تجاوز أي مشكلات تواجهك في الاتصال ببريدك الصوتي يدويًا أو باستخدام تطبيق شركة(carrier app) اتصالات مليء بالأخطاء .

تتوفر العديد من تطبيقات البريد الصوتي(voicemail apps) التابعة لجهات خارجية لتجربتها في متجر Google Play(Google Play Store) . لاحظ أن بعض هذه التطبيقات قد لا تعمل في منطقتك أو مع خدمة البريد الصوتي(voicemail service) الخاصة بك ، لذلك ستحتاج إلى تجربتها أولاً.

إذا كانت لديك خدمة بريد صوتي(voicemail service) مرئي ، فيمكن استخدام تطبيقات مثل My Visual Voicemail و Voxist لإعدادها(Voxist) واستخدامها. تأتي تطبيقات(Apps) مثل هذه مزودة بميزات إضافية ، مثل دعم نسخ البريد الصوتي(voicemail transcription) ، مما يتيح لك عرض رسائلك الصوتية بسرعة كرسائل نصية بدلاً من ذلك.

اتصل بمشغل شبكة الجوال للحصول على الدعم(Contact Your Carrier For Support)

إذا كانت إعدادات بريدك الصوتي لا تزال لا تعمل ، فقد يشير ذلك إلى وجود مشكلة في الخدمة التي يوفرها مشغل الشبكة(network carrier) . في هذه المرحلة ، أفضل ما يمكنك فعله هو التحدث إلى مشغل شبكة الجوال للتأكد من عدم وجود خطأ أو مشكلة(fault or issue) تحتاج إلى حل مع مزيد من الدعم الفني.

إذا كان هناك خطأ ، فيمكن لمشغل شبكة الجوال التحقيق في المشكلة وحلها. قد يتمكنون أيضًا من تقديم دعم إضافي لإعداد وتهيئة البريد الصوتي على جهاز Android(Android device) الخاص بك ، إذا لزم الأمر.

البقاء على اتصال باستخدام Android(Staying In Contact Using Android)

إذا كانت رسائل البريد الصوتي الخاصة بك لا تعمل على Android ، فمن المفترض أن تساعدك الإصلاحات المذكورة أعلاه في حل المشكلة. في كثير من الحالات ، يمكن أن يؤدي تحديث تطبيق أو إعدادات البريد الصوتي لمشغل(s voicemail app or settings) شبكة الجوال إلى حل المشكلة ، ولكن لا تنس(t forget) الاتصال برقم البريد الصوتي(voicemail number) الخاص بك للتحقق مما إذا تم إعداده بشكل صحيح.

بمجرد قيامك بإعداد البريد الصوتي الخاص بك ، فأنت حر في إيقاف تشغيله عندما تحتاج إلى ذلك. ومع ذلك ، هناك طرق أخرى يمكنك من خلالها البقاء على اتصال. هناك عدد من تطبيقات المراسلة المجانية لنظام Android يمكنك استخدامها ، أو إذا كنت تبحث عن الدردشة وجهًا لوجه ، فيمكنك إعداد اجتماع Zoom على هاتفك الذكي(set up a Zoom meeting on your smartphone) بدلاً من ذلك.



About the author

أهلاً! أنا مبرمج كمبيوتر بخبرة تزيد عن 10 سنوات في هذا المجال. أنا متخصص في تطوير وصيانة البرامج للهواتف الذكية وتحديثات Windows. بالإضافة إلى ذلك ، أقدم خدماتي كممثل شهري لدعم عملاء البريد الإلكتروني.



Related posts