البيانات الخلوية على iPhone لا تعمل؟ 11 طرق لإصلاح

ستؤثر هذه العوامل على اتصال البيانات الخلوية على جهاز iPhone الخاص بك: ضعف تغطية الشبكة(poor network coverage) أو انقطاع الخدمة ، ونظام التشغيل القديم ، وتحديث النظام المليء بالأخطاء ، وإعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة ، وما إلى ذلك.

قد تؤدي مشكلات بطاقة SIM الخاصة بك(Problems with your SIM card) أيضًا إلى حدوث مشكلات في البيانات الخلوية. في هذا البرنامج التعليمي ، نسلط الضوء على 11 إصلاحًا ممكنًا لتجربتها إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا يتصل بالإنترنت عبر البيانات الخلوية.

1. تحقق من إعدادات البيانات الخلوية

إذا كانت لديك خطة بيانات جوال ولكنك لا تستطيع تصفح الإنترنت ، فتحقق من تهيئة iPhone لاستخدام البيانات الخلوية. افتح مركز التحكم(Control Center) الخاص بجهاز iPhone الخاص بك ، وانقر فوق رمز الهوائي(antenna icon) ، وتأكد من أنه مضاء باللون الأخضر.

بدلاً من ذلك ، انتقل إلى الإعدادات(Settings) > الخلوية(Cellular) (أو بيانات الهاتف المحمول(Mobile Data) ) وقم بالتبديل بين البيانات الخلوية(Cellular Data) (أو بيانات الهاتف المحمول(Mobile Data) ). إذا تم التمكين بالفعل ، فقم بإيقاف تشغيل البيانات الخلوية وتشغيلها(Cellular Data) مرة أخرى.

يجب عليك إيقاف تشغيل " وضع البيانات المنخفضة(Low Data Mode) " إذا كانت البيانات الخلوية لا تعمل مع بعض التطبيقات أو العمليات في الخلفية. تقلل الميزة من استخدام البيانات الخلوية عن طريق تعطيل عمليات الخلفية كثيفة البيانات مثل التحديثات التلقائية للتطبيقات ومزامنة البيانات والنسخ الاحتياطي ، إلخ.

في قائمة البيانات الخلوية(Cellular Data) (أو بيانات الجوال(Mobile Data) ) ، حدد خيارات البيانات الخلوية(Cellular Data Options) ، وقم بإيقاف تشغيل وضع البيانات المنخفضة(Low Data Mode) .

أخيرًا ، تأكد من تعيين خيار "الصوت والبيانات" على VoLTE أو LTE -(VoLTE or LTE) إذا كان مشغل شبكة الجوال لديك لا يدعم VoLTE

قم بالتبديل إلى تجوال البيانات(Data Roaming) إذا كانت لديك خطة بيانات دولية وكنت خارج منطقتك أو بلدك. اتصل بمزود الشبكة للحصول على مزيد من المعلومات حول خطة البيانات الخاصة بك.

2. تحقق من حالة خطة البيانات الخاصة بك

لا يمكنك الوصول إلى الإنترنت أو استخدام التطبيقات المعتمدة على الإنترنت على جهاز iPhone الخاص بك بدون خطة بيانات. إذا كنت قد اشتركت مسبقًا في خطة بيانات ذات حد أقصى ، فتأكد من أنك لم تستنفد حجم البيانات المخصص للخطة.

(Internet)غالبًا ما يكون لخطط الإنترنت تاريخ انتهاء صلاحية. لن تعمل البيانات الخلوية إذا كنت تصل إلى الإنترنت خارج فترة الصلاحية. تحقق من حالة خطة البيانات الخاصة بك واشترِ خطة جديدة من شركة الاتصالات الخلوية إذا انتهت صلاحية الخطة الحالية.

اتصل بمشغل شبكة الجوّال أو مزود الشبكة إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تأكيد انتهاء صلاحية خطة البيانات الخاصة بك. أو ، إذا كنت بحاجة إلى شراء خطة إنترنت جديدة.

3. استخدم خدعة وضع الطائرة

عند تمكين وضع الطائرة(enable airplane mode) على جهازك ، تعمل هذه الميزة على تعطيل جميع عمليات نقل البيانات الخلوية. وبالمثل ، سيؤدي تعطيل وضع الطائرة إلى إعادة تنشيط جميع الاتصالات الخلوية ونأمل في إصلاح مشكلة البيانات الخلوية.

افتح مركز التحكم(Control Center) بجهاز iPhone الخاص بك وانقر فوق رمز(airplane icon) الطائرة لتنشيط وضع الطائرة. انتظر(Wait) لمدة 5-10 ثوانٍ وانقر فوق الرمز مرة أخرى لتعطيل وضع الطائرة.

بدلاً من ذلك ، افتح تطبيق إعدادات(Settings) iOS وقم بالتبديل إلى وضع الطائرة(Airplane Mode) . انتظر(Wait) من 5 إلى 10 ثوانٍ وقم بتبديلها مرة أخرى.

انتظر(Wait) حتى يقوم iPhone بتحميل الاتصال الخلوي وتأكد من أن البيانات الخلوية نشطة في قائمة الإعدادات(Settings) . انتقل إلى الخطوة التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه إذا كانت البيانات الخلوية لا تزال لا تعمل.

4. تحقق من إعدادات الوقت والتاريخ

هناك فرصة كبيرة لمواجهة الأعطال المتعلقة بالشبكة - عند استخدام تطبيقات وخدمات معينة - إذا كانت إعدادات التاريخ والوقت على جهاز iPhone الخاص بك غير صحيحة.

افتح الإعدادات(Settings) ، وحدد عام(General) ، وحدد التاريخ والوقت(Date & Time) ، وقم بالتبديل إلى التعيين تلقائيًا(Set Automatically) .

5. قم بتعطيل تطبيق VPN(VPN App) الخاص بك أو الاتصال

للشبكات الخاصة الافتراضية (VPN)(Virtual Private Networks (VPNs)) فوائدها ، لكنها في بعض الأحيان تنطوي على مشاكل. على سبيل المثال ، تشتهر تطبيقات VPN بسمعتها السيئة لأنها تبطئ اتصالات الإنترنت الخلوية واللاسلكية على الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر. في بعض الحالات ، يمكن أن تعطل تطبيقات VPN تمامًا الوصول إلى الإنترنت على جهازك.

إذا كان هناك اتصال VPN(VPN) نشط على جهاز iPhone الخاص بك ، فقم بإيقاف تشغيله وتحقق مما إذا كان جهازك يتمتع الآن بإمكانية الوصول إلى الإنترنت. قم بتشغيل تطبيق VPN الخاص بك وأغلق الاتصال.

لتعطيل تكوين VPN يدويًا في iOS ، افتح تطبيق الإعدادات(Settings) وقم بإيقاف تشغيل VPN .

يجب عليك أيضًا التحقق من الإعدادات(Settings) > عام(General) > VPN وإدارة الأجهزة(VPN & Device Management) > VPN وتأكد من تعيين خيار الحالة(Status) على "غير متصل".

6. إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك

ستؤدي إعادة تشغيل الجهاز إلى تحديث نظام التشغيل والخدمة الخلوية واتصال البيانات الخلوية.

اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي وأي من زري الصوت. بعد ذلك(Afterward) ، اسحب الشريحة لإيقاف تشغيل(slide to power off) شريط التمرير إلى اليمين لإغلاق جهاز iPhone الخاص بك.

بدلاً من ذلك ، انتقل إلى الإعدادات(Settings) > عام(General) > إيقاف التشغيل(Shut Down) واسحب الشريحة لإيقاف تشغيل شريط التمرير(slide to power off slider) إلى اليمين.

انتظر(Wait) لمدة دقيقة أو دقيقتين حتى يتم إغلاق جهاز iPhone الخاص بك تمامًا. بعد ذلك(Afterward) ، اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي أو زر الطاقة حتى يظهر شعار Apple على الشاشة. انتقل إلى حل استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالي إذا كانت بيانات iPhone الخلوية الخاصة بك لا تزال لا تعمل بعد إعادة التشغيل.

7. قم بتحديث iPhone الخاص بك

يمكن أن تؤدي الأخطاء البرمجية(Software) أو تعليمات iOS سيئة الكتابة إلى حدوث أعطال متعلقة بالشبكة في iPhone و iPad. تحقق من مجتمع دعم iPhone على موقع Apple على الويب(iPhone Support Community on Apple’s website) للتأكد مما إذا كان المستخدمون الآخرون الذين يستخدمون إصدارات iOS مماثلة يواجهون نفس المشكلة.

يمكن أن يؤدي تثبيت أحدث إصدار من iOS إلى إصلاح المشكلات المتعلقة بالشبكة ، خاصةً إذا لم تقم بتحديث جهاز iPhone الخاص بك منذ فترة طويلة. انضم إلى اتصال Wi-Fi واتبع الخطوات أدناه لتثبيت تحديث iOS.

ملاحظة: توصي (Note:) Apple بشدة بإجراء نسخ احتياطي لجهاز iPhone الخاص بك قبل تثبيت تحديث البرنامج. يمكنك القيام بذلك عبر شبكة Wi-Fi(Wi-Fi) باستخدام iCloud Backup أو إنشاء نسخة احتياطية على جهاز Mac الخاص بك(create a backup on your Mac) .

لتحديث جهاز iPhone الخاص بك ، افتح تطبيق الإعدادات(Settings) ، وحدد عام(General) ، وحدد تحديث البرنامج(Software Update) ، وقم بتثبيت أي تحديث متاح على الصفحة.

إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يحتوي على أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS ولكن البيانات الخلوية لا تعمل ، فقم بإعادة نظام التشغيل إلى الإصدار الثابت السابق. ارجع إلى دليلنا الشامل حول الرجوع إلى إصدار أقدم(comprehensive guide on downgrading iOS) للحصول على خطوات مفصلة.

8. إخراج وإعادة إدخال بطاقة SIM الخاصة بك(Your SIM Card)

قد تتسبب بطاقة SIM(SIM) التالفة أو درج بطاقة SIM في فقد جهاز iPhone الخاص بك في بعض الأحيان لاستقبال شبكة الجوّال واتصال البيانات. قد يؤدي استخدام بطاقات SIM(SIM) القديمة أو القديمة إلى تأثيرات مماثلة.

إذا كانت بيانات الجوال بطيئة(mobile data is slow) أو لا يمكنك الوصول إلى الإنترنت ، فقم بإزالة بطاقة SIM الخاصة بك ، وأعد إدخالها في منفذ SIM . تأكد من نظافة السطح المعدني لبطاقة SIM قبل إعادة إدخاله في هاتفك. وبالمثل(Likewise) ، تأكد من أن بطاقة SIM مثبتة بشكل صحيح في درج بطاقة SIM(SIM) بجهاز iPhone .

اتصل بمشغل شبكة الجوال لاستبدال بطاقة SIM إذا استمرت المشكلة - خاصة إذا كانت بطاقة SIM أكبر من 8-10 سنوات.

9. إعادة تعيين إعدادات الشبكة

هذا حل فعال لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل المشكلات التي تمنع Wi-Fi والبيانات الخلوية والعمليات الأخرى المعتمدة على الشبكة من العمل بشكل صحيح. ستؤدي إعادة تعيين الشبكة إلى إعادة الإعدادات الخلوية لجهاز iPhone إلى الإعدادات الافتراضية. ستعمل العملية أيضًا على إعادة تعيين اسم iPhone وإعدادات Bluetooth وشبكات (Bluetooth)Wi-Fi وكلمات المرور.

اذهب إلى الإعدادات(Settings) > عام(General) > إعادة تعيين(Reset) > إعادة تعيين إعدادات الشبكة(Reset Network Settings) . أدخل رمز مرور iPhone الخاص بك وانقر فوق "إعادة تعيين إعدادات الشبكة"(Reset Network Settings) في رسالة التأكيد.

في نظام التشغيل iOS 15 أو الأحدث ، انتقل إلى الإعدادات(Settings) > عام(General) > نقل أو إعادة تعيين iPhone(Transfer or Reset iPhone) > إعادة تعيين(Reset) وحدد إعادة تعيين إعدادات الشبكة(Reset Network Settings) . أدخل رمز مرور iPhone الخاص بك وانقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة(Reset Network Settings) مرة أخرى للمتابعة.

انتظر(Wait) حتى تكتمل إعادة تعيين الشبكة وتحقق مما إذا كانت البيانات الخلوية تعمل الآن عند إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.

10. إعادة تعيين كافة الإعدادات

لدى iOS خيار لإعادة تعيين جميع إعدادات iPhone الخاصة بك إلى الإعدادات الافتراضية دون مسح ملفاتك أو بياناتك. ستعمل العملية على إعادة تعيين جميع التخصيصات في تطبيق الإعدادات(Settings) - إعدادات الشبكة ، وإعدادات الموقع والخصوصية ، وتكوينات لوحة المفاتيح ، وما إلى ذلك.

على أجهزة iPhone التي تعمل بنظام iOS 14 أو أقدم ، انتقل إلى الإعدادات(Settings) > عام(General) > إعادة تعيين(Reset) > إعادة تعيين جميع الإعدادات(Reset All Settings) ، أدخل رمز المرور الخاص بك ، وحدد إعادة تعيين جميع الإعدادات(Reset All Settings) .

بالنسبة للأجهزة التي تعمل بنظام iOS 15 أو أحدث ، توجه إلى الإعدادات(Settings) > عام(General) > نقل أو إعادة تعيين iPhone(Transfer or Reset iPhone) > إعادة تعيين(Reset) وانقر فوق إعادة تعيين جميع الإعدادات(Reset All Settings) . أدخل رمز المرور الخاص بك وحدد " إعادة تعيين جميع الإعدادات(Reset All Settings) " لبدء عملية إعادة التعيين.

عند إعادة تشغيل هاتفك ، قم بتمكين البيانات الخلوية وتحقق مما إذا كان يمكنك الوصول إلى الإنترنت.

11. قم بإجراء إعادة تعيين DFU

يمكن أن تؤدي إعادة تعيين جهاز iPhone في وضع تحديث البرنامج الثابت للجهاز(Device Firmware Update) ( DFU ) إلى إصلاح المشكلات الخطيرة التي تفشل خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى في حلها. فكر(Think) في وضع DFU كبيئة استرداد متقدمة تعمل على إعادة ضبط جهاز iPhone الخاص بك. ارجع إلى البرنامج التعليمي الخاص بنا حول استخدام وضع DFU على iPhone و iPad(using DFU mode on iPhone and iPad) للحصول على إرشادات مفصلة.

ملاحظة:(Note:) ستؤدي إعادة تعيين DFU إلى محو كل المحتوى أو البيانات الموجودة على جهازك. لذلك ، ننصح بشدة بإجراء نسخ احتياطي لجهاز iPhone الخاص بك(backup your iPhone) باستخدام iTunes (على الكمبيوتر الشخصي) أو Finder (في نظام macOS).

الاتصال بالدعم أبل

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في استخدام شبكات البيانات الخلوية بعد تجربة هذه الإصلاحات ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة متعلقة بالأجهزة. ربما يكون الهوائي الخلوي لجهاز iPhone الخاص بك معيبًا. أرسل طلب إصلاح(Submit a repair request) على موقع ويب Apple أو تحدث مع أحد ممثلي دعم Apple(chat with an Apple Support representative) للحصول على مساعدة في الوقت الفعلي عبر مكالمة هاتفية.



About the author

أنا خبير في الكمبيوتر وأساعد الأشخاص في استخدام أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم منذ عام 2009. تشمل مهاراتي أجهزة iPhone والبرامج والأدوات الذكية والمزيد. كما أنني أعمل كمدرس على مدى السنوات الأربع الماضية. في ذلك الوقت ، تعلمت كيفية مساعدة الأشخاص على تعلم برامج جديدة وكيفية استخدام أجهزتهم بطريقة احترافية. أستمتع بإعطاء النصائح حول كيفية تحسين مهاراتي حتى ينجح الجميع في العمل أو المدرسة.



Related posts