لسوء الحظ ، إذا كنت تقرأ هذه الصفحة ، فمن المحتمل أنك تواجه بعض المشاكل في نظام Playstation 4 الخاص بك. كما هو الحال مع أي جهاز جديد ، هناك دائمًا مكامن الخلل التي يجب حلها. لحسن الحظ ، يحتوي PS4 على خيار الوضع الآمن المدمج الذي يتيح لك محاولة إصلاح نظامك.

الأمر المضحك هو حقيقة أن Sony وضعت خيار الوضع الآمن في PS4 ، لكن Microsoft ليس لديها خيار مماثل لجهاز Xbox one ، على الرغم من أن الجميع يعرف عن الوضع الآمن من Windows . يمكنك تشغيل جهاز Xbox One^{(Xbox one)} في وضع الدقة المنخفضة ، ولكن هذا يتعلق به. لا يوجد وضع تشخيص مخصص لإصلاح المشكلات.

تمهيد PS4 في الوضع الآمن

لتشغيل PS4 في الوضع الآمن ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل جهاز PS4 بالضغط على زر الطاقة الموجود في المقدمة. قد يستغرق الأمر بضع ثوانٍ قبل أن ينطفئ تمامًا.

2. الآن اضغط على زر الطاقة مرة أخرى ، ولكن اضغط باستمرار هذه المرة. ستسمع صوتًا واحدًا عند الضغط الأولي وستسمع صوتًا ثانيًا بعد حوالي سبع ثوانٍ. يمكنك تحرير زر الطاقة بعد سماع صوت الصفير الثاني.

3. بمجرد بدء التشغيل ، قم بتوصيل جهاز التحكم DualShock بالنظام باستخدام كابل USB المتوفر واضغط على زر PS . لن يتم توصيله لاسلكيًا ، لذلك ستحتاج إلى البحث عن هذا الكبل ، والذي نأمل أن يظل موجودًا في الصندوق.

يجب أن تظهر شاشة الوضع الآمن في هذه المرحلة إذا فعلت كل شيء بشكل صحيح وسترى الخيارات التالية:

دعنا ننتقل إلى الخيارات المختلفة لمعرفة ما يفعلونه وما البيانات الموجودة على نظامك التي تتأثر.

1. أعد تشغيل PS4^{(Restart the PS4)} - مثل إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، سيؤدي هذا إلى إعادة تشغيل PS4 في الوضع العادي. إن إيقاف تشغيل PS4 وإعادة تشغيله هو نفس الشيء مثل إعادة التشغيل ، لذلك إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك ، فلننتقل إلى الأسفل.

2. تغيير الدقة^{(Change Resolution)} - يكون هذا مفيدًا إذا قمت بتوصيل PS4 الخاص بك بشاشة قديمة لا تدعم الدقة العالية وينتهي بك الأمر بشاشة فارغة أو سوداء. سيؤدي تحديد هذا الخيار إلى إعادة تشغيل PS4 بدقة 480 بكسل.

3. تحديث برنامج النظام^{(Update System Software)} - يمكنك استخدام هذا الخيار لتحديث برنامج PS4 عبر الإنترنت^(Internet) أو USB أو القرص.

4. استعادة الإعدادات الافتراضية^{(Restore Default Settings)} - سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين Playstation 4 إلى إعدادات المصنع الافتراضية. وفقًا لموقع Sony على الويب ، يبدو أن هذا الخيار لن يحذف بيانات المستخدم الخاصة بك ، ولكن فقط يعيد تعيين الإعدادات إلى الإعدادات الافتراضية. يتضمن ذلك التاريخ والوقت ، وإعدادات الشبكة ، وإعدادات الفيديو / العرض ، وإعدادات الصوت ، وإعدادات تشغيل الفيديو ، وما إلى ذلك.

5. إعادة بناء قاعدة البيانات^{(Rebuild Database)} - سيؤدي هذا إلى حذف قاعدة البيانات الحالية وإنشاء قاعدة بيانات جديدة ومسح كل المحتوى الموجود على النظام. إذا أصبحت قاعدة البيانات تالفة ، فيجب أن يؤدي ذلك إلى حل المشكلة

6. تهيئة PS4^{(Initialize PS4)} - سيعيد هذان الخياران الأخيران إلى حد كبير إعادة ضبط PS4 إلى قائمة نظيفة. سيؤدي هذا الخيار إلى حذف كل شيء باستثناء البرامج الثابتة للنظام. هذا يعني أنه يمكنك إعادة تشغيله وسيبدأ تشغيله من جديد.

7.  تهيئة PS4 (إعادة تثبيت برنامج النظام)^{(Initialize PS4 (Reinstall System Software))} - هذا الخيار هو نفسه الخيار 6 ، ولكنه سيحذف برنامج النظام أيضًا. أنت تبدأ أساسًا بقرص ثابت فارغ. يستخدم هذا الخيار حقًا إذا كنت تريد استبدال محرك الأقراص الثابتة PS4 بمحرك^{(replace the PS4 hard drive)} أسرع أو أكبر. بشكل افتراضي ، يكون محرك الأقراص 500 جيجابايت 7400 لفة^(RPM) في الدقيقة . بعد إدخال محرك الأقراص الجديد ، يمكنك استخدام هذا الخيار وتنزيل برنامج النظام على محرك أقراص USB^(USB) من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قم بتوصيل ذلك وسيعيد تثبيت البرامج الثابتة للنظام.

قد تشير المشكلات الأخرى في جهاز PS4 إلى وجود مشكلات في الأجهزة الفعلية. على سبيل المثال ، الضوء الأزرق الوامض ومشاكل الضوء الأحمر الوامض التي يراها العديد من مستخدمي PS4 . هذان هما أيضًا السبب الرئيسي وراء إغلاق PS4 أو إيقاف تشغيله بشكل غير متوقع.

استكشاف أخطاء PS4 Blinking Blue Light وإصلاحها^{(Troubleshoot PS4 Blinking Blue Light)}

إذا لم يتم تشغيل جهاز PS4 الخاص بك بشكل صحيح أو تم إيقاف تشغيله بشكل عشوائي وتعلق بضوء أزرق وامض بدلاً من أن يتحول إلى اللون الأبيض ، فقد تواجه مشكلة في قطعة من الأجهزة. إليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها:

1. تحقق من محول الطاقة ومنفذ الطاقة في الجزء الخلفي من PS4 . تأكد^(Make) من عدم تعرض أي شيء للتلف أو الانحناء بشكل واضح. يمكنك حتى استخدام سلك طاقة من PS3 على PS4 .

2. المشكلة الثانية التي يمكن أن تسبب مشكلة الضوء الأزرق هي عدم توصيل حاوية محرك الأقراص الثابتة بشكل صحيح أو فقدها. يجب عليك إيقاف تشغيل وحدة التحكم وفصل أي كبلات ثم تحريك غطاء محرك الأقراص^(HDD) الثابتة للخارج في الاتجاه الذي يشير إليه السهم.

يبدو أن هناك برغيًا واحدًا يثبّت كل شيء ، لذا إذا كان مفكوكًا ، فقد لا يتم توصيل محرك الأقراص الثابتة بشكل صحيح. يمكنك إزالة هذا المسمار وإخراج محرك الأقراص الثابتة^(HDD) وإعادته مرة أخرى.

3. أخيرًا ، قد تكون مشكلة في منفذ إخراج HDMI أو مشكلة في توافق التلفزيون. قم بإزالة كبل HDMI وتأكد من عدم وجود تلف في المنفذ الموجود على PS4 . جرب كابل HDMI مختلفًا ، إن أمكن. يجب أيضًا محاولة توصيل النظام بجهاز تلفزيون آخر لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة.

مصدر الصورة:  playstation.com^{(Image source: playstation.com)}

ضوء أحمر وامض PS4

إذا كنت تحصل على ضوء أحمر وامض بدلاً من الضوء الأبيض العادي ، فهذا يشير إلى ارتفاع درجة حرارة جهاز PS4 . لا يحصل النظام على تدفق هواء كافٍ أو أنه ببساطة شديد السخونة في الموقع الحالي. حاول نقل النظام إلى مساحة أكثر انفتاحًا إذا كان محشوًا بداخل شيء ما.

شيء آخر يمكنك تجربته هو وضعه في وضع مستقيم بدلاً من وضعه بشكل مسطح. يبدو أن Xbox One قد أصلح هذه المشكلة الشائنة التي واجهوها على Xbox 360 ، لكن لم يتم القضاء عليها على PS4 حتى الآن.

مشاكل تحديث برامج PS4

إذا حاولت تحديث برنامج نظام PS4 الخاص بك وحدث خطأ ما ، فإن خيارك الوحيد إلى حد كبير هو محو كل شيء والبدء من نقطة الصفر. إذا قمت بتثبيت تحديث ، ولكنك أعدت تشغيل PS4 وتمت مطالبتك بإعادة تثبيت نفس التحديث كما لو أنه لم يتم تثبيته في المرة الأولى ، فسيتعين عليك إعادة تهيئة PS4 .

يمكنك القيام بذلك عن طريق الانتقال إلى الوضع الآمن ، واختيار الخيار 4 ثم عند إعادة تشغيل وحدة التحكم ، واختيار الخيار 6. سيكون عليك إعداده مرة أخرى.

مشاكل الصوت PS4

تتعلق إحدى المشكلات الأكثر بروزًا في PS4 بإخراج الصوت. يمكن لجهاز PS4^(PS4) إخراج الصوت بتنسيق رقمي أو بصري. بشكل افتراضي ، سيكتشف الصوت ويحسنه تلقائيًا بناءً على الاتصالات. إذا كان لديك كبل HDMI متصل ، فسيتم إرسال الصوت عبر HDMI . تبدأ المشاكل^(Problems) في الحدوث عندما يكون لديك إعداد معقد أو نظام لا يدعم نوعًا معينًا من الصوت.

المشكلة الأولى هي أنك لن تحصل على أي صوت إذا قمت بتوصيل PS4 بجهاز يستخدم HDMI لا يدعم HDCP ( حماية المحتوى الرقمي ذي النطاق الترددي العالي^{(High-bandwidth Digital Content Protection)} ). في الواقع ، إذا لم يكن يدعم ذلك ، فلن تحصل على صوت أو فيديو ، لذا حاول الاتصال بجهاز آخر أو مباشرة بالتلفزيون الخاص بك إذا كنت تمر عبر جهاز استقبال.

ثانيًا ، قد تحتاج إلى تغيير إعدادات إخراج الصوت. انتقل إلى الصوت والشاشة^{(Sound and Screen)} ثم إعدادات إخراج الصوت^{(Audio Output Settings)} .

هنا ، تأكد من أن Output to Headphones غير نشط وحاول تغيير منفذ الإخراج الأساسي^{(Primary Output Port)} بين مخرج رقمي^{(Digital Out)} ( بصري^(Optical) ) و HDMI . إذا كان لديك موزع صوت وكانت القناة المركزية لديك لا تصدر أي صوت ، فيجب عليك ضبط الإخراج على مخرج رقمي (بصري)^{(Digital Out (Optical))} ، وإلغاء تحديد DDS5.1 ، و ACC ، و DTS5.1 ثم تحديد Linear PCM ضمن تنسيق الصوت.

الآن عند تشغيل فيلم يدعم DTS5.1 أو DDS 5.1 ، سيكتشف فقط إخراج استريو Linear PCM . لإصلاح هذه المشكلة ، يجب عليك الضغط على خيارات^(Options) أثناء تشغيل القرص ، انتقل إلى الإعدادات^(Settings) واختر Bitstream (Direct) ضمن تنسيق الصوت^{( Audio Format)} .

 تجميد وحدة تحكم PS4

إذا تجمدت وحدة التحكم في PS4 كثيرًا ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها. أولاً ، يجب عليك تنزيل أي تحديث لبرنامج النظام في أسرع وقت ممكن من شبكة Playstation^{(Playstation Network)} .

إذا كنت تعاني من حالات التجمد عند محاولة تنزيل التحديثات بنفسها ، فيجب عليك تنزيلها مباشرةً من موقع Sony على الويب ، ونسخها إلى محرك أقراص USB وتثبيتها مباشرةً عن طريق توصيل محرك أقراص USB بوحدة التحكم الخاصة بك. إنها عملية شاقة بعض الشيء ، ولكن نأمل عندما تقوم بتشغيل أحدث إصدار من برنامج النظام ، فلن تضطر إلى القيام بذلك يدويًا مرة أخرى.

إذا واجهت المزيد من المشكلات مع جهاز PS4 ، فانشر تعليقًا هنا وسنحاول مساعدتك. يتمتع!

Ultimate Guide to Troubleshooting PS4

Unfortunately, if you’re reading this page, you’re prоbably having some trouble with your Playstatіоn 4 system. As with any new hardware, there are alwayѕ kinks to be worked out. Luckily, the PS4 has a built-in safe mode option thаt lets you try and fix your system.

What’s funny is the fact that Sony put a safe mode option in the PS4, but Microsoft does not have a comparable option for the Xbox one, even though everyone knows about safe mode from Windows. You can boot the Xbox one in a low resolution mode, but that’s about it. There is no dedicated diagnostic mode for fixing problems.

Booting the PS4 into Safe Mode

To boot your PS4 into safe mode, just follow the steps below:

1. Turn off your PS4 by pressing the power button on the front. It might take a few seconds before it turns off completely.

2. Now press the power button again, but hold it down this time. You’ll hear one beep on the initial press and you’ll hear a second beep about seven seconds later. You can release the power button after you hear the second beep.

3. Once it boots up, connect your DualShock controller to the system using the provided USB cable and press the PS button. It won’t connect wirelessly, so you’ll need to go find that cable, which is hopefully still sitting in the box.

The safe mode screen should pop up at this point if you did everything correctly and you should see the following options:

Let’s go through the different options to see what they do and what data on your system gets affected.

1. Restart the PS4 – Like restarting your computer, this will restart the PS4 in normal mode. Turning off your PS4 and turning it back on is the same thing as restarting, so if that didn’t fix your problem, let’s move down.

2. Change Resolution – This is useful if you connected your PS4 to an older monitor that doesn’t support high resolutions and you end up with a blank or black screen. Choosing this option will restart the PS4 in 480p resolution.

3. Update System Software – You can use this option to update the PS4 software via Internet, USB or disc.

4. Restore Default Settings – This will reset the Playstation 4 to factory default settings. According to the Sony website, it seems like this option will not delete your user data, but just reset the settings to their defaults. This includes the date and time, network settings, video/display settings, audio settings, video playback settings, etc. It will not downgrade the system firmware.

5. Rebuild Database – This will delete the current database, create a new database and scan all of the content on the system. If the database has become corrupt, this should fix the problem

6. Initialize PS4 – These last two options will pretty much reset your PS4 back to a clean slate. This option will delete everything except the system firmware. This means you can turn it back on and it’ll start up brand new.

7. Initialize PS4 (Reinstall System Software) – This option is the same as 6, but will delete the system software too. You’re basically starting with a blank hard disk. This option is really use if you want to replace the PS4 hard drive with a faster or bigger one. By default, it’s a 500GB 7400 RPM drive. After you put in the new drive, you would use this option and download the system software onto a USB stick from your computer. Plug that in and it’ll reinstall the system firmware.

Other problems with your PS4 might indicate problems with the actual hardware. For example, the blinking blue light and blinking red light issues seen by many PS4 users. These two are also the major culprits behind the PS4 shutting down or turning off unexpectedly.

Troubleshoot PS4 Blinking Blue Light

If your PS4 is not powering on correctly or turns off randomly and gets stuck with a blinking blue light instead of turning white, then you could have a problem with a piece of hardware. Here are a couple of things you can try:

1. Check the power adapter and the power port on the back of the PS4. Make sure nothing is visibly damaged or bent. You can even use a power cord from the PS3 on the PS4.

2. The second issue that can cause the blue light problem is if the hard drive bay is not connected properly or has become loose. You should turn off the console, detach any cables and then slide the HDD bay cover out in the direction the arrow is pointing.

There is apparently one screw that holds the whole thing down, so if that’s loose, then the hard drive may not be connected properly. You can remove that screw and take out the HDD and put it back in.

3. Lastly, it could be an issue with the HDMI out port or a TV compatibility issue. Remove the HDMI cable and make sure there is no damage to the port on the PS4. Try a different HDMI cable, if possible. You should also try connecting the system to another TV to see if that solves the problem.

Image source: playstation.com

PS4 Blinking Red Light

If you’re getting a blinking red light instead of the normal white light, this indicates the PS4 is overheating. The system is not getting enough airflow or it’s simply too hot in the current location. Try moving the system to a more open space if it happens to be stuffed inside something.

Another thing you can try is to stand it upright rather than laying it flat. Seems like the Xbox One fixed this infamous problem they had on the Xbox 360, but it’s not eradicated on the PS4 just yet.

PS4 Software Update Problems

If you try to update your PS4 system software and something goes wrong, pretty much your only option is to erase everything and start from scratch. If you installed an update, but restart the PS4 and are prompted to reinstall the same update like it never got installed the first time, you’ll have to reinitialize the PS4.

You can do that by going into safe mode, choosing option 4 and then when the console restarts, choosing option 6. You’ll have to set it up all over again.

PS4 Audio Problems

One of the more prominent problems with the PS4 has to do with audio output. The PS4 can output audio in digital or optical format. By default, it’ll automatically detect and optimize the audio based on the connections. If you have an HDMI cable connected, audio will be sent over HDMI. Problems start to occur when you have a complex setup or a system that doesn’t support a certain type of audio.

The first issue is that you won’t get any sound if you connect your PS4 to a device using HDMI that doesn’t support HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection). Actually, if it doesn’t support that, you won’t get audio or video, so try connecting to another device or directly to your TV if you’re going through a receiver.

Secondly, you might need to change the audio output settings. Go to Sound and Screen and then Audio Output Settings.

Here, make sure Output to Headphones is greyed out and try changing the Primary Output Port between Digital Out (Optical) and HDMI. If you have an audio splitter and your center channel is not outputting any audio, you should set the output to Digital Out (Optical),  uncheck DDS5.1, ACC, and DTS5.1 and then check Linear PCM under Audio Format.

Now when you are playing a movie that supports DTS5.1 or DDS 5.1, it will only detect Linear PCM stereo output. To fix that problem, you have to press Options when the disc is playing, go to Settings and chose Bitstream (Direct) under Audio Format.

 PS4 Console Freezing

If your PS4 console freezes a lot, there are a few things you can do. Firstly, you should download any update to the system software as soon as possible from the Playstation Network.

If you’re experiencing the freezes when trying to download the updates themselves, then you should download them directly from the Sony website, copy them to a USB drive and install them directly by connecting the USB drive to your console. It’s a bit of a tedious process, but hopefully when you are running the latest version of the system software, you won’t have to manually do it again.

If you’ve run into more issues with your PS4, post a comment here and we’ll try to help. Enjoy!

Related posts

• دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها النهائي لنظام التشغيل Windows 7/8/10 مشكلات اتصال HomeGroup

• 10 أفكار لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما لا يعمل Amazon Fire Stick

• 13 نصيحة حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند عدم مزامنة ملفات Dropbox

• 8 تلميحات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها للحصول على اتصال إيثرنت بطيء

• دليل مفصل حول إصلاح مشكلات الشاشة السوداء على Fire TV Stick

• زر شاشة الطباعة لا يعمل في نظام التشغيل Windows 10؟ كيف تصلحها

• ماذا تفعل عندما لا يتم الكشف عن شاشتك الثانية

• انحرفت 10 نصائح لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمطبوعات الراتنج ثلاثية الأبعاد

• ماذا تفعل عندما لا يظهر محرك USB الخاص بك

• منافذ USB 3.0 لا تعمل؟ إليك كيفية إصلاحها

• كيفية إصلاح خطأ "أقراص الصفر ممتلئة" في برنامج فوتوشوب

• تصحيح: Adblock لا يعمل على Crunchyroll

• يوتيوب زر الإيقاف المؤقت لا يختفي؟ 6 طرق لإصلاح

• كيفية إصلاح رمز خطأ تجربة GeForce 0x0003

• ماذا تفعل إذا نسيت كلمة مرور Snapchat أو البريد الإلكتروني

• لوحة المفاتيح لا تعمل على كمبيوتر محمول أيسر؟ - 5 خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

• كيفية إصلاح مفاتيح لوحة مفاتيح Windows التي تتوقف عن العمل

• إصلاح المهمة المجدولة لن يتم تشغيلها لملف BAT

• لن تحذف مهمة الطباعة في Windows؟ 8+ طرق للإصلاح

• 9 إصلاحات عندما لا تعمل دردشة Xbox Party